RAPPORTERING 2016 CIJFERS SELOR 01/01/ /03/2016. Rapportering 2016 Januari - Maart 1 / 38

RAPPORTERING 2016 CIJFERS SELOR 01/01/2016 31/03/2016 Rapportering 2016 Januari - Maart 1 / 38

INHOUD REKRUTERING... 3 1.749 vacatures in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 141% t.o.v. 2015... 3 1.515 vacatures voor de federale overheid in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 139% t.o.v. 2015... 4 51.958 sollicitanten in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 289% t.o.v. 2015... 5 32.575 sollicitanten voor federale procedures in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 169% t.o.v. 2015... 7 SCREENING... 8 Screeningsopdrachten afgesloten in de eerste drie maanden van 2016... 9 Screeningsopdrachten voor federale vacatures... 10 Aantal afgesloten procedures en doorlooptijd per federale klant in 2016... 11 Aantal consultaties en doorlooptijd pv tot eerste consultatie per federale klant in 2016... 13 Screeningsopdrachten voor de vacatures voor penitentiair bewakingsassistent (via ongoing procedure) 14 Screeningsopdrachten eerder verworven competenties (EVC) in het kader van de vacatures voor de penitentiair bewakingsassistenten... 14 Screeningsopdrachten in het kader van bevorderingsprocedures die door Selor uitgevoerd worden (nietgedelegeerde procedures)... 15 Managementselecties... 17 Screeningsopdrachten voor bewakings- en veiligheidsagenten... 20 Screeningsopdrachten voor taaltesten... 20 Overzicht... 22 VRIJSTELLINGEN EN DEVELOPMENT BUFFERS... 23 EXPERTISE... 25 Handicap... 25 Kandidaten met migratie-achtergrond... 28 SELOR ACADEMY... 30 KLACHTEN EN GESCHILLEN... 34 De ingediende verzoekschriften... 34 De arresten... 34 WEBSITE WWW.SELOR.BE... 35 Aantal bezoekers... 35 Aantal abonnees op de vacaturemail... 36 Social Media... 36 CALLCENTER... 38 AUTONOME PUBLICATIE... 38 Rapportering 2016 Januari - Maart 2 / 38

REKRUTERING De cijfers in deze rubriek zijn berekend op de procedures waarvan de uiterste inschrijvingsdatum tussen 01/01/2016 en 31/03/2016 valt, tenzij anders vermeld. Ze omvatten alle procedures van alle klanten aan wie Selor diensten levert (het werkveld is breder dan de federale overheid 1 ): procedures voor statutaire vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be, interne markt, bijkomende proeven voor wervingsreserves), contractuele vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be en zoekopdrachten in de cv-databank), vacatures voor mandaten, en de ongoing procedure voor penitentiair bewakingsassistenten (PBA). Het aantal vacatures moet met een zekere voorzichtigheid geïnterpreteerd worden. Dit aantal wordt door de klant namelijk indicatief aangegeven. 1.749 vacatures in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 141% t.o.v. 2015 Van 01/01/2015 tot 31/03/2015: 725 vacatures Van 01/01/2016 tot 31/03/2016: 1.749 vacatures Een stijging met 141% t.o.v. 2015 We bekijken de vacatures meer in detail, en hoe de vacatures zich verdelen over de verschillende procedures. Aantal vacatures per type klant Type klant Aantal vacatures Federaal 86,62% Brussels Hoofdstedelijk Gewest 6,17% Extern 0,17% Franstalige Gemeenschap 3,26% Waals Gewest 0,17% Andere 3,60% TOTAAL 100,00% 1 De cijfers voor de federale overheid worden apart meegegeven (zie pagina 6). Rapportering 2016 Januari - Maart 3 / 38

Aantal vacatures per type procedure Type procedure Aantal vacatures Contractueel 11,49% Jobaanbieding op selor.be 11,49% Management 0,57% Statutair 87,94% Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 0,69% Statutair - Bijkomende proeven 2,52% Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 84,28% Statutair - PBA 0,23% Statutair - Bevordering 0,23% Andere - % TOTAAL 100,00% 1.515 vacatures voor de federale overheid in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 139% t.o.v. 2015 Van 01/01/2015 tot 31/03/2015: 634 vacatures Van 01/01/2016 tot 31/03/2016: 1.515 vacatures Het aantal vacatures moet met een zekere voorzichtigheid geïnterpreteerd worden. Dit aantal wordt door de klant namelijk indicatief aangegeven. Een stijging met 139% t.o.v. 2015 We bekijken meer in detail hoe de vacatures zich verdelen over de verschillende procedures. Aantal vacatures per type procedure Type procedure Aantal vacatures Contractueel 13,07% Jobaanbieding op selor.be 13,07% Management 0,66% Statutair 86,27% Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 0,79% Statutair - Bijkomende proeven 2,64% Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 82,31% Statutair - PBA 0,26% Statutair - Bevordering 0,26% Andere - % TOTAAL 100,00% Rapportering 2016 Januari - Maart 4 / 38

51.958 sollicitanten in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 289% t.o.v. 2015 Van 01/01/2015 tot 31/03/2015: 13.342 sollicitanten Van 01/01/2016 tot 31/03/2016: 51.958 sollicitanten De cijfers in deze rubriek zijn berekend op de procedures waarvan de uiterste inschrijvingsdatum tussen 01/01/2016 en 31/03/2016 valt, tenzij anders vermeld. Ze omvatten alle procedures van alle klanten aan wie Selor diensten levert (het werkveld is breder dan de federale overheid 2 ): procedures voor statutaire vacatures (jobaanbieding gepubliceerd op selor.be, interne markt, bijkomende proeven n.a.v. wervingsreserves), contractuele vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be en zoekopdrachten in de cv-databank), vacatures voor mandaten, en de ongoing procedure voor penitentiair bewakingsassistenten (PBA). Een stijging met 289% t.o.v. 2015 35000 Aantal sollicitanten 30000 25000 20000 15000 10000 2015 2016 5000 0 jan feb mrt 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 Aantal sollicitanten PBA jan feb mrt 2015 2016 2 De cijfers voor de federale overheid worden apart meegegeven (zie pagina 6). Rapportering 2016 Januari - Maart 5 / 38

We bekijken het aantal sollicitanten meer in detail: hoe ze zich verdelen over de verschillende procedures. Hierbij moeten we opmerken dat de sollicitanten voor externe vacatures meestal niet gemeten worden aangezien zij niet via Selor solliciteren maar rechtstreeks bij de klant. Aantal sollicitanten per type klant Type klant Sollicitanten Federaal 62,69% Brussels Hoofdstedelijk Gewest 14,18% Extern - % Franstalige Gemeenschap 12,52% Waals Gewest 2,83% Andere 7,78% TOTAAL 100,00% Aantal sollicitanten per type procedure Type procedure Aantal sollicitanten Contractueel 12,28% Contractueel - Jobaanbieding op selor.be 12,28% Management - % Statutair 87,72% Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 0,42% Statutair - Bijkomende proeven 0,15% Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 85,14% Statutair - PBA 0,21% Statutair - Bevordering 1,80% Andere - % Totaal 100,00% Rapportering 2016 Januari - Maart 6 / 38

32.575 sollicitanten voor federale procedures in de eerste drie maanden 2016: een stijging met 169% t.o.v. 2015 Van 01/01/2015 tot 31/03/2015: 12.122 sollicitanten Van 01/01/2016 tot 31/03/2016: 32.575 sollicitanten De cijfers in deze rubriek zijn berekend op de procedures waarvan de uiterste inschrijvingsdatum tussen 01/01/2016 en 31/03/2016 valt, tenzij anders vermeld. Ze omvatten alle procedures van alle klanten aan wie Selor diensten levert (het werkveld overstijgt de federale overheid): procedures voor statutaire vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be, interne markt, bijkomende proeven n.a.v. wervingsreserves), contractuele vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be en zoekopdrachten in de cv-databank), vacatures voor mandaten, en de ongoing procedure voor penitentiair bewakingsassistenten (PBA). Een stijging met 169% t.o.v. 2015 30000 25000 20000 Aantal federale sollicitanten 15000 10000 2015 2016 5000 0 jan feb mrt We bekijken het aantal sollicitanten meer in detail: hoe ze zich verdelen over de verschillende procedures. Aantal sollicitanten per type procedure Type procedure Aantal sollicitanten Contractueel 19,59% Contractueel - Jobaanbieding op selor.be 19,59% Management - % Statutair 80,41% Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 0,67% Statutair - Bijkomende proeven 0,24% Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be 76,29% Statutair - PBA 0,33% Statutair - Bevordering 2,88% Andere - % Totaal 100,00% Rapportering 2016 Januari - Maart 7 / 38

SCREENING De cijfers in deze rubriek zijn berekend op de procedures die afgesloten zijn in de periode waarover gerapporteerd wordt, tenzij anders vermeld. Ze omvatten alle procedures: procedures voor statutaire vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be, interne markt, bijkomende proeven n.a.v. wervingsreserves), contractuele vacatures, vacatures voor mandaten, en de ongoing procedure voor de rekrutering van penitentiair bewakingsassistenten (PBA) en bevorderingstesten. Daarnaast zijn er ook cijfers over de testen voor de bewakings- en veiligheidssector en voor de taaltesten. In de eerste drie maanden van 2015 screende Selor 19.814 kandidaten. In de eerste drie maanden van 2016 screende Selor 20.160 kandidaten, een stijging met 2%. We overlopen de screeningsopdrachten meer in detail: Rapportering 2016 Januari - Maart 8 / 38

Screeningsopdrachten afgesloten in de eerste drie maanden van 2016 In de onderstaande cijfers zitten alle screeningsopdrachten voor statutaire of contractuele procedures. Deze omvatten zowel de gepubliceerde vacatures als de consultaties van bestaande laureaten met een bijkomende proef. Jan Feb Maart Totaal Aantal afgesloten procedures 67 49 78 194 Aantal vacatures 137 88 263 488 Aantal sollicitanten 8.634 3.552 8.388 20.574 Aantal afwijzingen* 43 70 30 143 Aantal gescreende kandidaten 6.017 1.965 5.145 13.127 Aantal geslaagde kandidaten 464 309 583 1.356 Slaagpercentage 8% 16% 11% 10% Slaagpercentage man 6% 15% 10% 9% Slaagpercentage vrouw 9% 17% 12% 11% Aanwezigheidspercentage 70% 56% 62% 64% Afwijzingspercentage* 0% 2% 0% 1% Doorlooptijd klant (aanvraag lijst geslaagden). We geven we hier het percentage mee dat binnen de 6% 12% 14% 11% norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum pv). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 84 dagen valt. 69% 55% 64% 63% Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee (voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat). 90% (100%) 60% (200%) 82% (100%) 49% (200%) 79% (100%) 49% (200%) 84% (100%) 53% (200%) * Enkel bij gepubliceerde selecties is er sprake van afwijzingen. Het afwijzingspercentage wordt dan ook enkel berekend op basis van dit type selecties. Rapportering 2016 Januari - Maart 9 / 38

Screeningsopdrachten voor federale vacatures De cijfers hieronder geven alle afgesloten procedures voor alle vacatures weer. Deze bevatten zowel de publicaties als de bijkomende proeven voor kandidaten op een laureatenlijst. Jan Feb Maart Totaal Aantal selectieprocedures afgesloten 55 44 55 154 Aantal vacatures 105 81 110 296 Aantal inschrijvingen 4.497 3.144 2.617 10.258 Aantal afwijzingen* 26 67 28 121 Aantal gescreende kandidaten 2.510 1.729 1.500 5.739 Aantal geslaagde kandidaten 196 152 172 520 Slaagpercentage 8% 9% 11% 9% Slaagpercentage man 7% 10% 9% 8% Slaagpercentage vrouw 9% 8% 13% 10% Aanwezigheidspercentage 56% 56% 58% 57% Afwijzingspercentage* 1% 2% 1% 1% Doorlooptijd klant (aanvraag lijst geslaagden) We geven het percentage mee dat 7% 14% 20% 14% binnen de norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum pv) We geven het percentage mee dat binnen de norm van 84 dagen valt. 80% 59% 75% 72% Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee (voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat). 89% (100%) 60% (200%) 80% (100%) 45% (200%) 75% (100%) 40% (200%) 81% (100%) 49% (200%) * Enkel bij gepubliceerde selecties is er sprake van afwijzingen. Het afwijzingspercentage wordt dan ook enkel berekend op basis van dit type selecties. Rapportering 2016 Januari - Maart 10 / 38

Aantal afgesloten procedures en doorlooptijd per federale klant in 2016 (statutaire, contractueel, interne-marktaanvragen lijst geslaagden) Publicatie Bijkomende proef Totaal Klant Aantal afgeslote n selectie - procedur es Doorloop -tijd Aantal afgeslote n selectie - procedur es Doorloop -tijd Aantal afgesloten selectie - procedure s Doorloop -tijd Verschil doorloptijd met totaal Belgisch Instituut voor Ruimte-Aeronomie 1 91 1 91-79 Belnet 2 73 2 73-97 Cent. Dienst voor Soc. en Cult. Actie van het Ministerie van Landsverdediging 1 171 1 171 1 Centrum voor Onderzoek in Diergeneeskunde en Agrochemie 2 92 2 92-78 Controledienst voor de Ziekenfondsen en de Landsbonden van Ziekenfondsen 2 240 2 240 70 Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen 16 152 2 148 18 152-18 Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten 5 174 5 174 4 FOD Binnenlandse Zaken 11 213 2 379 13 241 71 FOD Budget en Beheerscontrole 1 67 1 67-103 FOD Buitenlandse Zaken 1 117 1 157 2 137-33 FOD Economie, Kmo, Middenstand en Energie 9 108 1 43 10 101-68 FOD Financiën 9 158 1 586 10 201 31 FOD Justitie 2 199 5 115 7 139-31 FOD Kanselarij van de Eerste Minister 3 122 1 105 4 118-52 FOD Mobiliteit en Vervoer 5 111 1 62 6 103-66 FOD Personeel en Organisatie 3 107 2 99 5 104-66 FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen, Leefmilieu 5 142 5 142-27 FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg 3 107 3 51 6 79-90 Fonds voor Beroepsziekten 5 215 1 106 6 197 27 Rapportering 2016 Januari - Maart 11 / 38

Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen 3 156 3 156-14 Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering 3 45 3 45-125 Koninklijk Belg. Instituut voor Natuurwetenschappen 1 191 1 191 21 Koninklijk Museum van het Leger en van Krijgsgeschiedenis 1 174 1 135 2 155-15 Koninklijke Sterrenwacht van België 1 122 1 122-48 Ministerie van Defensie 9 337 1 203 10 324 154 Nationaal Geografisch Instituut 1 261 1 261 91 Nationaal Instituut voor de Criminalistiek en Criminologie 2 120 2 120-50 Openbare Instellingen van Sociale Zekerheid 2 233 2 233 63 Pensioendienst voor de Overheidssector 1 126 1 126-44 POD Wetenschapsbeleid 2 192 2 192 22 Regie der Gebouwen 2 216 1 216 3 216 46 Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie 1 143 1 210 2 177 7 Rijksdienst voor Pensioenen 3 277 3 277 108 Rijksdienst voor Sociale Zekerheid 3 286 3 286 117 Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering 6 156 2 142 8 152-18 Wetenschappelijk Instituut Volksgezondheid 1 115 1 115-55 TOTAAL 122 171 32 164 154 170 0 Rapportering 2016 Januari - Maart 12 / 38

Aantal consultaties en doorlooptijd pv tot eerste consultatie per federale klant in 2016 (statutaire, contractueele, interne markt -selecties afgesloten in 2016 zonder bijkomende proeven, bevordering, aangevraagd door de klanten en voor de eerste keer geconsulteerd door diezelfde klanten) Klant Aantal consultaties Doorloop -tijd pv eerste consultatie Verschil DLT met Totaal Centrum voor Onderzoek in Diergeneeskunde en Agrochemie 2 8 0,5 Controledienst voor de Ziekenfondsen en de Landsbonden van Ziekenfondsen 1 2-5,5 Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen 10 25,8 18,3 Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten 4 5,8-1,7 FOD Binnenlandse Zaken 5-1 -8,5 FOD Economie, Kmo, Middenstand en Energie 8 3,4-4,1 FOD Financiën 7 2,7-4,8 FOD Mobiliteit en Vervoer 2 6-1,5 FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen, Leefmilieu 1 6-1,5 FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg 1 1-6,5 Fonds voor Beroepsziekten 2 1-6,5 Koninklijk Belg. Instituut voor Natuurwetenschappen 1 4-3,5 Koninklijk Museum van het Leger en van Krijgsgeschiedenis 1 6-1,5 Ministerie van Defensie 7 10,1 2,6 Openbare Instellingen van Sociale Zekerheid 1 3-4,5 Pensioendienst voor de Overheidssector 1-4 -11,5 Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie 1 2-5,5 Rijksdienst voor Pensioenen 2 0,5-7,0 Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering 6 4,8-2,7 TOTAAL 63 7,5 0,0 Rapportering 2016 Januari - Maart 13 / 38

Screeningsopdrachten voor de vacatures voor penitentiair bewakingsassistent (via ongoing procedure) Aantal selectieprocedures afgesloten 3 consultaties afgesloten Aantal vacatures 14 Aantal geconsulteerden 14 Aantal afwijzingen niet van toepassing Aantal gescreende kandidaten niet van toepassing Aantal geslaagde kandidaten 14 in stage Slaagpercentage niet van toepassing Aanwezigheidspercentage niet van toepassing Afwijzingspercentage niet van toepassing Doorlooptijd klant (aanvraag - afsluiting) 14 dagen (enkel consultaties) Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum pv) niet van toepassing Effectiviteit niet van toepassing Screeningsopdrachten eerder verworven competenties (EVC) in het kader van de vacatures voor de penitentiair bewakingsassistenten Aantal procedures afgesloten - Aantal vacatures - Aantal sollicitanten - Aantal afwijzingen - Aantal gescreende kandidaten - Aantal geslaagde kandidaten (inclusief vrijgestelden) - Slaagpercentage - Aanwezigheidspercentage - Afwijzingspercentage - Doorlooptijd klant (aanvraag - afsluiting) - Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum pv) - Effectiviteit - Rapportering 2016 Januari - Maart 14 / 38

Screeningsopdrachten in het kader van bevorderingsprocedures die door Selor uitgevoerd worden (niet-gedelegeerde procedures) Bevordering naar niveau A De cijfers hieronder hebben enkel betrekking op het generieke gedeelte van de procedure Bevordering naar niveau A voor alle federale departementen. Aantal procedures afgesloten - Aantal vacatures - Aantal inschrijvingen - Aantal afwijzingen - Aantal gescreende kandidaten (incl. vrijstellingen) - Aantal geslaagde kandidaten (incl. vrijstellingen) - Slaagpercentage - Aanwezigheidspercentage - Afwijzingspercentage - Bevordering naar niveau B De cijfers hieronder hebben enkel betrekking op het generieke gedeelte van de procedure Bevordering naar niveau B voor alle federale departementen. Aantal procedures afgesloten 2 (1 FR 1 NL) Aantal vacatures niet van toepassing Aantal inschrijvingen 931 Aantal afwijzingen niet van toepassing Aantal gescreende kandidaten (incl. vrijstellingen) 695 Aantal geslaagde kandidaten (incl. vrijstellingen) 417 Slaagpercentage 60% Aanwezigheidspercentage 75% Afwijzingspercentage niet van toepassing Bevordering naar niveau C De cijfers hieronder hebben enkel betrekking op het generieke gedeelte van de procedure Bevordering naar niveau C voor alle federale departementen. Aantal procedures afgesloten 2 (1 NL 1 FR) Aantal vacatures niet van toepassing Aantal inschrijvingen 315 Aantal afwijzingen niet van toepassing Aantal gescreende kandidaten (incl. vrijstellingen) 185 Aantal geslaagde kandidaten (incl. vrijstellingen) 113 Slaagpercentage 61% Aanwezigheidspercentage 59% Afwijzingspercentage niet van toepassing Rapportering 2016 Januari - Maart 15 / 38

Andere bevorderingsprocedures De cijfers hieronder hebben enkel betrekking op het generieke gedeelte van de procedure Bevordering naar niveau A, B, C voor specifieke federale departementen of voor niet-federale departementen. Aantal procedures afgesloten 29 Aantal vacatures 112 Aantal inschrijvingen 269 Aantal afwijzingen niet van toepassing Aantal gescreende kandidaten (incl. vrijstellingen) 237 Aantal geslaagde kandidaten (incl. vrijstellingen) 60 Slaagpercentage 25% Aanwezigheidspercentage 88% Afwijzingspercentage niet van toepassing Rapportering 2016 Januari - Maart 16 / 38

Managementselecties Federale managementselecties Federale managementselecties overzicht per maand Jan Feb Maart Totaal Aantal afgesloten procedures 5 2 1 8 Aantal vacatures 5 2 1 8 Aantal inschrijvingen 97 47 29 173 Aantal gescreende (negatieve) kandidaten (CV/diploma of in development buffer) 24 13 14 51 Aantal gescreende (positieve) kandidaten 73 34 15 122 Aantal niet geslaagden geïnformatiseerd assessment 15 6 9 30 Aantal geslaagden geïnformatiseerd assessment (geslaagd of vrijgesteld) 49 22 6 77 Aantal ontvankelijke kandidaten (mondelinge proef) 49 22 6 77 Aantal afwijzingen (mondelinge proef) 37 14 3 54 Aantal geslaagden kandidaten 9 5 2 16 Slaagpercentage 20% 26% 40% 23% Afwijzingspercentage (mondelinge proef) 80% 74% 60% 77% Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum - pv). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 90 dagen valt. 112 dagen gem. 20% 88 dagen gem. 50% 189 dagen gem. 0% 116 dagen gem. 25% Effectiviteit aan 100% (voor elke vacature minstens 1 geslaagde kandidaat) 60% 50% 100% 63% Rapportering 2016 Januari - Maart 17 / 38

Federale Topselecties - verdeling volgens geslacht deelnemers Managementselecties afgerond in 2016-8 selecties Totaal % Man % Vrouw Inschrijvingen 173 69% 31% Afwijzingen (cv-screening +pc-test) 69 72% 28% Aanwezigen 70 73% 27% Geslaagden 16 69% 31% Afwijzingspercentage 40% 42% 36% Slaagpercentage 23% 22% 26% Federale Topselecties - verdeling volgens geslacht commissieleden 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Aantal topselecties 13 12 28 26 10 8 Aantal juryleden 92 88 173 167 68 54 % vrouw 41% 53% 49% 42% 37% 36% % topselecties waarbij de commissie minstens 33% vrouwen bevatte 77% 92% 81% 65% 60% 63% Rapportering 2016 Januari - Maart 18 / 38

Federale managementselecties details per selectie 2016 Functie Klant Dossier minister Inschr Inschr %M Inschr %V Afwijz Scr+pc Dir. Stafdienst ICT (AFG-ANG15707) FOD Justitie 25/01/2016 55 87% 13% 22 91% 9% 28 89% 11% 1 100% 0% 4 100% 0% Administrateur Rechtszekerheid (AFG-ANG15708) FOD Financiën 29/01/2016 16 56% 44% 5 40% 60% 9 56% 44% 2 50% 50% 1 0% 100% DG Inspectie (AFG-ANG15712) FAGG 21/01/2016 9 56% 44% 7 71% 29% 0 - - 0 - - 0 - - DG Gezondheidszorg (AFG-ANG15713) FOD Volksgezondheid 25/01/2016 13 69% 31% 2 100% 0% 8 63% 38% 0 - - 1 0% 100% Voorzitter van de Directiecomité (AFG-ANG15714) FOD Volksgezondheid 29/01/2016 4 50% 50% 3 67% 33% 1 0% 100% 0 - - 0 - - DG POST (AFG-ANG15711) FAGG 05/02/2016 4 50% 50% 5 50% 50% 2 50% 50% 0 - - 0 - - Dir Stafdiensten (AFG-ANG15715) Regie der Gebouwen 23/02/2016 43 60% 40% 17 71% 29% 17 71% 29% 5 80% 20% 0 - - Bijzondere evaluator (AFG-ANG15710) Afwijz %M FOD Buitenlandse Zaken 22/03/2016 29 66% 34% 23 65% 35% 5 60% 40% 0 - - 2 50% 50% Afwijz %V Aanw Mond. Aanw %M Aanw %V LauA LauA %M LauA %V LauB LauB %M LauB %V Benoemd Inschr = Inschrijvingen - Afwijz = Afwijzingen - Aanw = Aanwezigen - LauA = Laureaten A - LauB = Laureaten B % Inschr. M/V = het aandeel van de mannen/vrouwen tegenover het totaal aantal inschrijvingen. Rapportering 2016 Januari - Maart 19 / 38

Screeningsopdrachten voor bewakings- en veiligheidsagenten Sinds 2007 certificeert Selor de bewakings- en veiligheidsagenten. Voor de uitoefening van hun job moeten zij in het bezit zijn van een attest van een psychotechnisch onderzoek. Dit zijn de cijfers voor de eerste 3 maanden van 2016: PTO: 715 gescreende kandidaten bewakingsagenten 664 geslaagden: slaagpercentage = 93% PTO: 8 gescreende kandidaten veiligheidsagenten 8 geslaagden: slaagpercentage = 100% Selor test de agenten ook op hun kennis van de wetgeving. Recht: 1.376 gescreende kandidaten bewakingsagenten 1.212 geslaagden: slaagpercentage = 88% Recht: 12 gescreende kandidaten veiligheidsagenten 12 geslaagden: slaagpercentage = 100% Screeningsopdrachten voor taaltesten In de eerste drie maanden van 2016 zijn er: 5.711 kandidaten ingeschreven voor een taalprocedure (deze mensen geven aan een taalcertificaat te willen bekomen). 5.917 kandidaten gescreend (getest) tijdens een taalprocedure. Als een kandidaat 2 testen moet afleggen, bv. spreekvaardigheid en luistervaardigheid, telt hij voor 2 testen mee. Het aantal unieke kandidaten is 3.735. 1.969 taalcertificaten uitgereikt. Voor procedures met 1 testmoment is de gemiddelde doorlooptijd (tussen inschrijving en de datum van de uitreiking van het certificaat) 75 dagen. Voor procedures met 2 testmomenten is de gemiddelde doorlooptijd 121 dagen. Voor procedures met 3 testmomenten is de gemiddelde doorlooptijd 122 dagen. Voor procedures met 4 testmomenten is de gemiddelde doorlooptijd 157 dagen. Rapportering 2016 Januari - Maart 20 / 38

Taalcertificaat Taalpremie Geslaagden FR Deelnemers FR Slaagpercentage FR Geslaagden NL Deelnemers NL Slaagpercentage NL Artikel 7 niveau D 75 euro 22 46 48% 9 28 32% Artikel 7 niveau C 80 euro 5 41 12% 3 22 14% Artikel 7 niveau B 110 euro 1 24 4% 1 26 4% Artikel 7 niveau A 110 euro 9 56 16% 7 42 17% Artikel 8 20 euro 437 482 91% 518 785 66% Artikel 9, 2, elementaire kennis 50 euro 205 267 77% 209 398 53% Artikel 9, 2, voldoende kennis 110 euro 16 159 10% 4 129 3% Artikel 10 40 euro 176 217 81% 188 352 53% Artikel 11 60 euro 7 47 15% 2 28 7% Artikel 12 110 euro 55 234 24% 10 127 8% Artikel 13 110 euro 4 6 67% 0 3 0% Artikel 14, voldoende kennis 90 euro 23 28 82% 13 20 65% Artikel 14, elementaire kennis 50 euro 3 28 11% 4 21 19% NL = kennis van het Nederlands FR = kennis van het Frans Rapportering 2016 Januari - Maart 21 / 38

Overzicht Screeningsopdrachten PBA Ongoing EVC Bevorderin g (alle federale departemen ten) Bevorderin g - andere Manageme nt - federaal Bewaking en veiligheid Aantal afgesloten procedures 194 3-4 29 8 nvt nvt Aantal vacatures 488 14 nvt nvt 112 8 nvt nvt Taaltesten Aantal inschrijvingen 20.574 14 nvt 1.246 269 173 nvt 5.711 Aantal afwijzingen 143 nvt nvt nvt nvt 69 nvt nvt Aantal gescreende kandidaten 13.127 nvt nvt 880 237 70 2.111 3.735 Aantal geslaagde kandidaten 1.356 14 in stage nvt 530 60 16 1.896 1.969 Slaagpercentage 10% nvt nvt 60% 25% 23% nvt nvt Aanwezigheidspercentage 64% nvt nvt 71% 88% 67% nvt nvt Afwijzingspercentage 1% nvt nvt nvt nvt 40% nvt nvt Doorlooptijd klant (aanvraag lijst geslaagden). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 84 dagen valt. 11% 14 dagen nvt nvt nvt nvt nvt nvt Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum pv). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 84 dagen valt. 63% nvt nvt nvt nvt 116 dagen gem. 25% nvt nvt Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee (voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat). nvt = niet van toepassing 84% (100%) 53% (200%) nvt nvt nvt nvt 63% nvt nvt Rapportering 2016 Januari - Maart 22 / 38

VRIJSTELLINGEN EN DEVELOPMENT BUFFERS Op 31/03/2016 waren er 102.594 effectieve vrijstellingen gegeven. Dit houdt in dat 102.594 kandidaten zich opnieuw ingeschreven hebben voor een procedure, nadat ze voor een module geslaagd waren. (Wanneer een kandidaat na slagen voor een module, zich 2 keer opnieuw inschrijft, telt hij dubbel mee in deze cijfers). Module waarvoor vrijgesteld Aantal effectieve vrijstellingen Module 1 A4 47 Module 1 - A3 137 Module 1 - A2 1.290 Module 1 - A 27.312 Module 1 - B 27.775 Module 1 - C 42.823 Module 1 - D 3.210 TOTAAL 102.594 De efficiëntiewinst uitgedrukt in % vrijstellingen op module 1 t.o.v. het totaal aantal modules 1 dat had moeten afgelegd worden is 55%. M.a.w. had het systeem van vrijstellingen niet bestaan, dan hadden we dubbel zoveel modules 1 moeten afnemen sinds 1 oktober 2012. Module Effectieve Vrijstellingen* Kandidaten die de testen hebben afgelegd Totaal aantal modules 1 % vrijstelling Module 1 A4 47 259 306 15% Module 1 - A3 137 553 690 20% Module 1 - A2 1.290 3.355 4.645 28% Module 1 A 27.312 18.555 45.867 60% Module 1 B 27.775 23.024 50.799 55% Module 1 C 42.823 27.771 70.594 61% Module 1 D 3.210 9.166 12.376 26% Totaal 102.594 82.683 185.277 55% *inclusief de retro-actieve vrijstelling. Rapportering 2016 Januari - Maart 23 / 38

Op 31/03/2016 waren er 29.848 kandidaten geslaagd voor module 1, deze hebben recht op een vrijstelling voor deze module, als zij zich opnieuw inschrijven (binnen de geldigheidstermijn van de vrijstelling). Module Aantal geslaagden (= mogelijke vrijstellingen) Module 1 A4 96 Module 1 - A3 184 Module 1 - A2 1.308 Module 1 - A 7.485 Module 1 - B 8.361 Module 1 - C 8.955 Module 1 - D 3.459 TOTAAL 29.848 Op 31/03/2016 waren er 6.491 kandidaten niet geslaagd voor een module, deze kunnen zich dus niet opnieuw inschrijven voor deze module gedurende 6 maanden. Module Aantal mogelijke development buffers Module 1 - A 1.836 Module 1 - B 2.247 Module 1 - C 2.408 TOTAAL 6.491 Rapportering 2016 Januari - Maart 24 / 38

EXPERTISE Handicap Tussen 01/01/2016 en 31/03/2016 werden 328 nieuwe dossiers aangemaakt voor kandidaten met een handicap. Dit zijn kandidaten die minstens 1 van deze 3 mogelijke maatregelen hebben aangevraagd (los van het feit of ze een gevalideerd attest hebben opgeladen en dus deze maatregelen krijgen): - Ik wil voorrang bij aanwerving (DL = Dubbele lijst) - Ik wil redelijke aanpassingen tijdens de testen (RA = Redelijke Aanpassingen) - Ik wil arbeidspostaanpassingen (APA) Type handicap Aantal unieke kandidaten Aantal RA gevraagd Aantal APA gevraagd Aantal DL gevraagd Auditieve stoornis 3 3 1 2 Chronische ziekte 11 11 6 7 Mentale stoornis 0 0 0 0 Motorische stoornis 5 5 1 0 Leerstoornissen 20 20 4 4 Visuele stoornis 8 8 5 6 Andere 11 11 3 3 Combinatie 8 8 2 3 Geen info 262 47 173 118 TOTAAL 328 113 195 143 In de eerste drie maanden van 2016 zijn er 692 redelijke aanpassingen gevraagd door kandidaten die deelnamen aan een screeningsprocedure. Als zij redelijke aanpassingen gevraagd hebben voor module 1 en module 2.1, tellen ze dubbel mee in deze cijfers. 1. Aantal kandidaten dat maatregelen aanvraagt 2. Aantal kandidaten dat RA gekregen heeft 3. Aantal kandidaten dat voorrang kan hebben in geval van slagen 4. Aantal kandidaten dat arbeidspostaanpassingen wenst 2013 2014 2015 2016 Q1 1.665 1.927 1.502 692 453 613 457 228 534 658 460 258 593 510 394 230 1. Totaal aantal aanvragen door kandidaten met handicap doorheen de volledige procedure 2. Aantal kandidaten dat redelijke aanpassingen krijgt na validatie van hun dossier 3. Aantal kandidaten dat recht heeft op voorrang bij aanwerving in geval van slagen 4. Aantal kandidaten dat vraagt om hun gegevens over de arbeidspostaanpassingen door te sturen naar de wervende instantie Rapportering 2016 Januari - Maart 25 / 38

Slaagpercentages kandidaten die arbeidspostaanpassingen gevraagd hebben We kijken naar de kandidaten die arbeidspostaanpassingen gevraagd hebben en deelnamen aan de selectieprocedures afgesloten in de eerste drie maanden van 2016, en komen tot de volgende cijfers: (APA = arbeidspostaanpassingen gevraagd) Aantal Q1 Totaal Sollicitanten met APA 86 86 Sollicitanten zonder APA 9.994 9.994 Afwijzingen met APA 3 3 Afwijzingen zonder APA 118 118 Aanwezigen met APA 30 30 Aanwezigen zonder APA 5.565 5.565 Geslaagden met APA 1 1 Geslaagden zonder APA 494 494 Afwijzings% met APA 3% 3% Afwijzings% zonder APA 1% 1% Aanwezigheids% met APA 36% 36% Aanwezigheids% zonder APA 56% 56% Slaag% met APA 3% 3% Slaag% zonder APA 9% 9% Slaagpercentages kandidaten die recht hebben op voorrang bij aanwerving We kijken naar de kandidaten die recht hebben op voorrang bij aanwerving en deelnamen aan de selectieprocedures afgesloten in de eerste drie maanden van 2016, en komen tot de volgende cijfers: (DL = recht op dubbele lijst) Aantal Q1 Totaal Sollicitanten met DL 83 83 Sollicitanten zonder DL 9.997 9.997 Afwijzingen met DL 1 1 Afwijzingen zonder DL 120 120 Aanwezigen met DL 49 49 Aanwezigen zonder DL 5.546 5.546 Geslaagden met DL 0 0 Geslaagden zonder DL 495 495 Afwijzings% met DL 1% 1% Afwijzings% zonder DL 1% 1% Aanwezigheids% met DL 60% 60% Aanwezigheids% zonder DL 56% 56% Slaag% met DL 0% 0% Slaag% zonder DL 9% 9% Rapportering 2016 Januari - Maart 26 / 38

Slaagpercentages kandidaten die redelijke aanpassingen tijdens de testen kregen We kijken naar de kandidaten die redelijke aanpassingen kregen en die deelnamen aan de selectieprocedures afgesloten in de eerste drie maanden van 2016, en komen tot de volgende cijfers: Aangezien het hier over weinig kandidaten gaat, tellen we 2016. Bovendien gaat het hier enkel over de gepubliceerde selecties. (RA = redelijke aanpassingen) Aantal Q1 2016 Sollicitanten met RA 61 Sollicitanten zonder RA 15.394 Aanwezigen met RA 46 Aanwezigen zonder RA 10.236 Geslaagden met RA 6 Geslaagden zonder RA 1.264 Aanwezigheids% met RA 75% Aanwezigheids% zonder RA 66% Slaag% met RA 13% Slaag% zonder RA 12% Rapportering 2016 Januari - Maart 27 / 38

Kandidaten met migratie-achtergrond Sinds februari 2013 kunnen kandidaten (geheel vrijblijvend) aangeven of ze van allochtone afkomst zijn. De Vlaamse Overheid definieert een allochtone medewerker als een medewerker met een nationaliteit van een land buiten de EU-15 (de 15 landen die de oorspronkelijke Europese Unie vormen op 15 januari 1995 3 ) (definitie 1 Vlaamse Overheid) of een medewerker van wie minstens één ouder of twee grootouders de nationaliteit van een land buiten de EU-15 hebben. (definitie 2 Vlaamse Overheid). Selor vraagt niet naar de nationaliteit van de ouders of de grootouders, maar naar hun afkomst. Als definitie volgen we: Een kandidaat met een nationaliteit buiten de EU-15 Of een kandidaat met een afkomst buiten de EU-15 Of een kandidaat met 1 ouder afkomstig buiten de EU-15 Of een kandidaat met 2 grootouders afkomstig buiten de EU-15 Monitoring origine via online cv Totaal aantal kandidaten dat deze vraag heeft beantwoord 53.818 Totaal kandidaten met migratie-achtergrond 32.158 Kandidaat met nationaliteit buiten EU-15 4.109 Eerste generatie (kandidaat afkomstig buiten EU-15) 16.871 Tweede generatie (1 ouder afkomstig buiten EU-15) 10.464 Derde generatie (2 grootouders afkomstig buiten EU-15) 714 3 De samenstelling van de Europese Unie op 1 januari 1995: België, Duitsland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden. Rapportering 2016 Januari - Maart 28 / 38

Slaagpercentages kandidaten met migratie-achtergrond We kijken naar de kandidaten met een migratie-achtergrond die deelnamen aan de selectieprocedures afgesloten in de eerste drie maanden van 2016, en komen tot de volgende cijfers: (MA = migratie-achtergrond) Aantal Q1 Totaal Sollicitanten met MA 1.256 1.256 Sollicitanten zonder MA 8.824 8.824 Afwijzingen met MA 24 24 Afwijzingen zonder MA 97 97 Aanwezigen met MA 683 683 Aanwezigen zonder MA 4.912 4.912 Geslaagden met MA 37 37 Geslaagden zonder MA 458 458 Afwijzings% met MA 2% 2% Afwijzings% zonder MA 1% 1% Aanwezigheids% met MA 55% 55% Aanwezigheids% zonder MA 56% 56% Slaag% met MA 5% 5% Slaag% zonder MA 9% 9% Rapportering 2016 Januari - Maart 29 / 38

SELOR ACADEMY Aantal externe gecertificeerden per module Module Taal FR NL Totaal Profielanalyse 50 40 90 Cv-screening 80 61 141 Rekrutering 45 39 84 Pc-testing: testafname 2 4 6 Pc-testing: testinterpretatie 25 38 63 Interview 123 105 228 Persoonlijkheidsonderzoek 0 0 0 Assessment 32 32 64 Rapportering 2016 Januari - Maart 30 / 38

Klant Aantal autonome gecertificeerden* Niet autonoom, wel Interview ** Andere Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie 0 1 0 Belnet 2 0 0 Brussels Instituut voor Milieubeheer 0 4 2 Brussels Instituut voor onderzoek en innovatie 0 1 1 Centrale Dienst voor Sociale en Culturele Actie van Defensie 0 1 0 Centrum voor Onderzoek in Diergeneeskunde en Agrochemie 0 1 0 Dienst voor de Bijzondere Socialezekerheidsstelsels 2 0 1 Famifed 1 3 1 Fedasil - Federaal Agentschap voor de Opvang van Asielzoekers 0 2 0 Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen 1 3 1 Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten 1 4 0 FEDICT 0 1 0 FOD Binnenlandse zaken 1 31 4 FOD Buitenlandse Zaken 0 1 0 FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie 6 0 0 FOD Financiën 6 34 3 FOD Justitie 2 18 5 FOD Kanselarij van de Eerste Minister 0 2 0 FOD Mobiliteit en Vervoer 2 3 1 FOD Personeel en Organisatie 1 4 1 FOD Sociale Zekerheid 0 2 1 FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu 0 5 0 FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg 3 4 0 Fonds voor Arbeidsongevallen 0 1 1 Fonds voor Beroepsziekten 0 1 0 FOREM 0 5 0 Franstalig Brussels Instituut voor Beroepsopleiding 0 1 0 Freelance 0 3 3 Hulp- en Voorzorgskas voor Zeevarenden 0 0 1 Rapportering 2016 Januari - Maart 31 / 38

Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen 1 3 0 Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering 2 0 1 Koninklijk Meteorologisch Instituut 0 1 0 Koninklijke Bibliotheek van België 0 2 0 Koninklijke Sterrenwacht van België 0 1 1 Les marronniers 0 2 0 Ministerie van de Franse Gemeenschap 4 5 0 Ministerie van Defensie 0 2 0 Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 0 10 7 Nationaal Instituut voor Criminalistiek en Criminologie 0 1 0 Controledienst voor de ziekenfondsen en de landsbonden van ziekenfondsen 0 1 0 Office de la Naissance et de l'enfance 0 1 2 POD Maatschappelijke Integratie, Armoedebestrijding en Sociale Economie 0 0 1 POD Wetenschapsbeleid 0 4 0 Regie der gebouwen 0 1 1 Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening 1 5 0 Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie 0 1 0 Rijksdienst voor Pensioenen 0 9 2 Rijksdienst voor Sociale Zekerheid 1 1 0 Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen 1 3 0 Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering 1 3 0 Waalse Overheidsdienst 1 6 2 Wetenschappelijk Instituut Volksgezondheid 0 1 0 TOTAAL 40 199 43 * Een autonome gecertificeerde wordt gedefinieerd als iemand die een selectie van a tot z kan afnemen zonder hulp van Selor. Hij/zij moet hiervoor gecertificeerd zijn voor de volgende 5 modules: Profielanalyse, Cv-screening, Diversiteit, Rekrutering en Interview. De personen die het oude certificeringstraject van a tot z hebben doorlopen, krijgen geen vrijstelling voor de module Rekrutering aangezien de methodologie hierrond niet uitgebreid genoeg aan bod kwam in hun certificeringstraject. Zij werden onlangs aangespoord om zich in te schrijven voor deze module. Momenteel nemen zij dit deel van de selectieprocedure echter wel op, dus we kunnen stellen dat ook zij autonoom kunnen functioneren. Rapportering 2016 Januari - Maart 32 / 38

** Aangezien de interviews vaak de grootste werklast van een selectie vertegenwoordigen, zijn we ook geïnteresseerd in het aantal personen dat voor deze module gecertificeerd is. In deze kolom vinden we deze personen die NIET 'autonoom gecertificeerd' zijn, maar wel (onder andere) een certificaat voor de module interview hebben behaald. *** Overzicht van de personen die een ander certificaat dan interview behaald hebben maar toch niet autonoom gecertificeerd zijn. Rapportering 2016 Januari - Maart 33 / 38

KLACHTEN EN GESCHILLEN Vaststellingen klachtenbeeld januari maart 2016 Kwantitatieve data Jan Feb Mrt Totaal Totaal aantal klachten 151 197 301 649 Totaal aantal meldingen, vragen info, suggesties 2 0 17 19 Kwantitatieve data 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Totaal aantal klachten 239 330 426 366 445 452 1.589 853 887 Totaal aantal meldingen, vragen info, suggesties 16 33 51 43 30 30 64 24 7 Aantal afgesloten ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid 2012 % 2013 % 2014 % 2015 % Gegrond 93 21,3 315 20,4 140 16,6 188 21% 97 15% Deels gegrond 130 29,7 372 24,1 108 12,8 44 5% 99 15% Ongegrond 214 49,0 857 55,5 594 70,5 650 74% 453 70% 2016 Q1 % De ingediende verzoekschriften De cijfers januari maart 2016 FR NL Totaal 2 2 4 De arresten De cijfers januari maart 2016 Gewonnen Gewonnen Verloren FR Verloren NL Gewonnen Verloren FR NL 2-1 1 2 (50%) 2 (50%) Rapportering 2016 Januari - Maart 34 / 38

WEBSITE www.selor.be Aantal bezoekers De blauwe lijn geeft het aantal bezoeken weer van januari tot maart 2016. De oranje lijn geeft dit weer voor 2015. We zien dus een stijging van het aantal bezoeken met 44,70 %. Een meer relevant cijfer is het aantal unieke bezoekers. Daar zien we een stijging van 19,59%. Aantal bezoeken: Elke keer een gebruiker de site bezoekt, wordt een teller toegepast op zijn bezoek die met één wordt verhoogd voor elke nieuwe sessie van deze bezoeker. Als bezoeker A de site bijvoorbeeld voor het eerst bezoekt in januari, is zijn sessieaantal 1. Als die bezoeker vervolgens in februari terugkeert, wordt zijn sessieaantal 2 en zo gaat het verder voor elk daaropvolgend bezoek. Unieke bezoekers: Een unieke persoon die een website bezoekt binnen een bepaalde periode (meestal gemeten als dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse unieke bezoekers). Terugkerende bezoekers of bezoekers die meerdere pagina s bezoeken, worden slechts eenmaal geteld als unieke bezoeker. Uniek kan op verschillende manieren bepaald worden: aan de hand van het IP-adres of aan de hand van een cookie (zoals bij Google Analytics). Bezoeken: Maart 2016: 651.508 (+34% t.o.v. maart 2015) Unieke bezoeken: Maart 2016: 299.863 (+14% t.o.v. maart 2015) Actieve accounts: 01/04/2016: 123.524, waarvan 42.423 nieuwe accounts. Rapportering 2016 Januari - Maart 35 / 38

Gemiddeld aantal unieke bezoekers per dag: Maand Aantal Januari 9.187 Februari 10.652 Maart 9.673 Een actieve account is een kandidaat die minstens 1 keer tijdens het afgelopen jaar inlogde in zijn Mijn Selor -account. Een nieuwe account is een kandidaat die een Mijn Selor -account aangemaakt heeft tijdens het afgelopen jaar. 26% van de actieve accounts heeft geen diploma aangegeven. Van de overige 92.302 accounts is 35% niveau C (door diploma of bevordering), 33% niveau A en 26% niveau B. Binnen niveau A zijn deze diplomadomeinen het sterkst vertegenwoordigd: Economie - Bedrijfseconomie - Handel Rechten - Criminologie Politieke en Sociale Wetenschappen Taal- en letterkunde - Vertaalkunde - Tolken Wetenschappen Binnen niveau B is dit de top 5 van diplomadomeinen: Economie - Bestuur - Toerisme Sociaal - Paramedisch - Gezondheid Rechten - Criminologie Techniek - Technologie - Wetenschappen Onderwijs Aantal abonnees op de vacaturemail Er zijn 269.203 abonnees op de vacaturemail die wekelijks verstuurd wordt naar kandidaten. Social Media Cijfers 01/04/2016: 39.895 fans Facebook: via zijn pagina op dit sociale medium verspreidt Selor zijn jobs en nieuwsberichten naar een groot doelpubliek. Daarbij publiceert Selor ook regelmatig artikels die een goed beeld scheppen over werken bij de overheid. Via Facebook is er ook een grote interactie met de kandidaat (vragen over selecties, opmerkingen, klachten, ). (doelgroep: ambtenaren, werknemers uit de privésector, werkzoekenden, studenten) Rapportering 2016 Januari - Maart 36 / 38

Cijfers 01/04/2016: 3.155 volgers en 2.923 verstuurde tweets. Twitter: ook dit medium wordt gebruikt om jobs en nieuwsberichten te verspreiden. (doelgroep: ambtenaren, werknemers uit de privésector, werkzoekenden, studenten) Cijfers 01/04/2016: 5.026 volgers van onze corporate page. LinkedIn: op de bedrijfspagina stelt Selor zichzelf en de verschillende producten en diensten voor. 67% van de werknemers van Selor heeft een profiel. Dit medium wordt vooral gebruikt om informatie uit te wisselen en te netwerken. (doelgroep: ambtenaren, hr-professionals, werknemers uit de privésector) Rapportering 2016 Januari - Maart 37 / 38

CALLCENTER ALL Calls, ontvangen Calls, beantwoord % beantwoord Januari 4.232 2.194 52% Februari 4.399 2.483 56% Maart 4.865 2.821 58% AUTONOME PUBLICATIE Via de optie autonoom publiceren kunnen Selor-klanten zelf jobs posten op selor.be. Deze vorm van publiceren is mogelijk voor jobs waarbij het solliciteren en het screenen bij de klant gebeurt. Voor deze jobs gebeurt er dus geen cv-check, het solliciteren verloopt niet via Mijn Selor en Selor neemt geen selectietesten af. Maand Aantal publicaties Aantal vacatures Aantal klanten Januari 14 16 8 Februari 22 24 8 Maart 9 9 6 Rapportering 2016 Januari - Maart 38 / 38