Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2100 Gefeliciteerd met uw keuze voor Optibel telefonie. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze service en zien er naar uit de komende jaren in al uw telefoniewensen te voorzien. Dit document bevat alle informatie om uw Optibel abonnement in gebruik te nemen.
Inhoud OPTIBEL PAKKET... 3 VÓÓR DE INSTALLATIE... 4 AANBEVELINGEN VOOR DE INSTALLATIE... 4 POORTEN OP DE OPTIBEL ADAPTER...4 BREEDBAND OVER DE TELEFOONLIJN: ADSL, SDSL OF VERGELIJKBAAR...5 BREEDBAND OVER KABEL, GLAS OF DRAADLOOS...6 DE OPTIBEL ADAPTER INSTALLEREN... 6 AANSLUITEN OP EEN ROUTER...7 DE INSTELLINGEN VAN DE OPTIBEL ADAPTER WIJZIGEN... 8 INSTELLINGEN WIJZIGEN VIA DE OPTIBEL ADAPTER WEB-INTERFACE...8 USEFUL HINTS FOR THE MOST COMMON TYPES OF BROADBAND... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. CONNECTION FAQS...12 PROBLEEMWIJZER...13 STATISCH IP ADRES...FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. SERVICES...FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. HOW TO TRANSFER YOUR TELEPHONE NUMBER TO TELIO... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. MIJN OPTIBEL... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. USING THE SERVICE OUTSIDE YOUR STATIC ADDRESS... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. 2/13
Optibel pakket Het Optibel pakket bevat alle apparatuur die u nodig heeft om over uw breedbandverbinding en met uw huidige telefoon te gaan bellen. Stroom adapter Optibel adapter Netwerk kabel Telefoon kabel 3/13
Vóór de installatie Naast de inhoud van het Optibel pakket heeft u het volgende nodig om uw Optibel abonnement in gebruik te nemen: - een breedbandaansluiting (xdsl, Kabel, draadloos of Glas) met een minimum upload/download snelheid van 128 kilobits per seconde (kbps), - een normale telefoon met toonregeling (geen telefoon ouder dan tien jaar, geen ISDN en geen draaischijf). Indien u uw Optibel pakket in een winkel heeft gekocht, dient u zich eerst te registreren bij http://optibel.nl voordat u de Optibel adapter aansluit. Indien u uw Optibel pakket per post heeft ontvangen, is uw abonnement al geactiveerd en kunt u de Optibel adapter meteen aansluiten en gaan bellen. Aanbevelingen voor de installatie Wij raden u aan om, voordat u de installatie uitvoert, eerst een schets te maken van de huidige verbindingen tussen uw breedband modem en de rest van uw computer apparatuur (PC's, router, switch). Mocht u tijdens de installatie van de Optibel apparatuur moeilijkheden ondervinden, dan kunt u uw oorspronkelijke aansluitingen weer herstellen. U kunt ook eerst een schets maken hoe u de nieuwe verbindingen zullen zijn met de Optibel adapter aangesloten. Dan kunt u bijv. zien waar de apparatuur geplaatst moet worden en of u extra bekabeiing nodig heeft. U kunt ook overwegen een draadloze telefoon aan te schaffen als u de Optibel adapter niet nodig heeft waar u meestal belt. Poorten op de Optibel adapter 4/13
Hoe gebruikt u de Optibel adapter in uw netwerk De Optibel adapter kan worden aangesloten zoals een router. Dit is de standaard instelling, waarmee de adapter direct op het breedbandmodem wordt aangesloten. De Optibel adapter kan ook als bridge worden aangesloten op een router. Router Bridge Bij ontvangst van uw Optibel adapter is deze standaard ingesteld als router. Deze instelling zal voor de meeste aansluitingen werken. U dient dan de adapter direct aan te sluiten op uw breedband modem. Uw telefoon en uw computer worden aangesloten op de adapter. U gebruikt de adapter als bridge wanneer u een breedband modem heeft die tevens als router gebruikt wordt (die meerdere interne IP adressen kan uitgeven), of als u een externe router wilt gebruiken die tussen de adapter en het breedband modem wordt geplaatst. In dit geval wordt alleen de telefoon aangesloten op de adapter. Uw computer wordt dan aangesloten op het breedband modem wanneer deze meerdere vrije ethernet poorten heeft of op een externe router of switch. Op pagina 9 vindt u aanwijzingen hoe u de adapter als bridge kunt instellen. Breedband over de telefoonlijn: ADSL, SDSL of vergelijkbaar Als u een breedbandaansluiting via uw telefoonlijn heeft, dan zien uw verbindingen waarschijnlijk uit zoals in onderstaande figuur. Figuur 1. Typische ADSL verbinding Zodra u gebruik maakt van Optibel kunt u de ADSL splitter verwijderen en uw telefoonlijn direct aansluiten op het ADSL modem. De splitter is meestal een klein kastje met drie uitgangen (line, telefoon, ADSL). Zonder splitter zien uw verbindingen eruit als in Figuur 2. U kunt echter ook de splitter laten zitten, dat heeft geen invloed op de kwaliteit van Optibel of uw internet aansluiting. 5/13
Figuur 2. Typische Optibel verbindingen Breedband over kabel, glas of draadloos Wanneer u een breedband verbinding heeft via de TV kabel, een glasvezel of een draadloze verbinding (bijv. WiMAX), zullen uw verbindingen er ook uitzien als in Figuur 2. De Optibel adapter installeren Het aansluiten van de Optibel adapter is hetzelfde of u uw breedbandverbinding via de TV kabel, een glasvezel of een draadloze verbinding heeft. Voordat u de Optibel adapter aansluit raden we u aan eerst uw breedband modem en computer aan te sluiten volgens de aanwijzingen van uw breedband provider en te controleren of uw internetverbinding werkt. Noot: De controle dient u uit te voeren voordat u begint met de aansluiting van de Optibel adapter. Sluit de adapter niet aan op de stroomvoorziening voordat u de gehele installatie heeft voltooit. Gebruik als stroomvoorziening alleen de stroom adapter die is meegeleverd in het Optibel pakket. 1. verbind een moderne, analoge (geen ISDN) telefoon met de Phone 1 poort op de Optibel adapter met de meegeleverde telefoonkabel. 2. sluit de meegeleverde netwerkkabel aan op de WAN poort van de Optibel adapter en het andere einde van de kabel op de LAN poort van uw breedband modem. 3. sluit de netwerkkabel die verbonden is met uw computer aan op de PC poort van de Optibel adapter. 4. sluit vervolgens de stroomadapter aan op de 5V DC poort op de Optibel adapter en steek de stekker in het stopcontact 5. kijk naar de status LED lichtjes aan de achterzijde van de Optibel adapter. 6/13
Tip: U kunt meerdere telefoons aansluiten op de telefoon poort van de Optibel adapter. De Optibel adapter kan ook worden aangesloten op uw huis-telefoonnetwerk. LET OP: de aansluiting tussen uw huis-telefoonnetwerk en KPN moet dan eerst worden verwijderd. De meest eenvoudige oplossing is om draadloze telefoons te gebruiken. Controleer de LED lichtjes op de Optibel adapter De STATUS (gele LED) zal ½ - 3 minuten branden en dan uit gaan. 1 (groene LED) moet gaan branden zodra de STATUS LED (geel) uit is gegaan. Zodra de groene LED brandt moet u een kiestoon hebben. Wanneer u de telefoon opneemt zal deze groene LED gaan knipperen. 2 (groene LED) heeft dezelfde werking als 1, maar is standaard niet aangesloten. Controleer of uw telefoon werkt Zodra de groene 1 LED brandt kunt u de telefoon opnemen. U moet dan een kiestoon horen. Hoort u geen kiestoon, controleert u dan nogmaals of de telefoon is verbonden met de Phone 1 poort. Bedenk ook dat uw telefoon jonger moet zijn dan 10 jaar en analoog (geen ISDN) dient te zijn. Indien de groene 1 LED na 10 minuten nog niet brandt, kijk dan in de Probleemwijzer op pagina 14. Controleer of uw computer werkt Als laatste, controleer of uw computer nog verbinding heeft met het Internet, door een website te openen. Krijgt u geen verbinding met het Internet, controleert u dan nogmaals de verbindingen. Als ook dit uw probleem niet oplost, kijk dan in de Probleemwijzer op pagina 14. Aansluiten op een router Indien u een externe router gebruikt kunt u deze direct op uw breedband modem aansluiten. De Optibel adapter wordt dan op een van de beschikbare ethernet poorten van de router aangesloten. Ook uw computer wordt direct op de router aangesloten. U hoeft de instellingen van de Optibel adapter niet aan te passen. Noot: De beste verbinding wordt verkregen door de Optibel adapter aan te sluiten zoals in Figuur 2 en vervolgens de router/switch aan te sluiten op de PC poort van de Optibel adapter. U kunt deze manier van aansluiten proberen wanneer u geen kiestoon krijgt als de Optibel adapter is aangesloten achter de externe router. 7/13
De instellingen van de Optibel adapter wijzigen Voor de meest voorkomende typen breedband verbindingen zal het niet nodig zijn om de instellingen van de Optibel adapter aan te passen. Indien u toch de instellingen moet of wenst te wijzigen, gebruik dan een van onderstaande aanwijzingen: Zet de Optibel adapter in bridge modus (p 10)., om de adapter bijv. achter een externe router te plaatsen Met QoS (Quality of Service) (p 10) kunt u een vaste hoeveelheid bandbreedte reserveren voor uw telefoon. Gebruik Port Forwarding instellingen (p 11) om poorten open te zetten voor bepaalde games of programma;s die u via het internet gebruikt. U stelt de Optibel adapter in met de webinterface via uw web browser. Sommige instellingen kunt u ook wijzigen via uw telefoon. Zie het onderdeel over Statische IP adres op pagina 19 voor meer informatie hierover. Instellingen wijzigen via de Optibel adapter webinterface U kunt de Optibel adapter eenvoudig instellen op uw computer via de webinterface van de adapter. Om de webinterface te openen doet u het volgende: 1. verbind de netwerkkabel van uw computer met de PC poort op de Optibel adapter. 2. vervolgens sluit u de stroomvoorziening van de Optibel adapter aan. 3. open dan een web browser (bijv. Internet Explorer of Mozilla Firefox) en voer het volgende adres in in de adresbalk: http://192.168.0.1. U kunt de webinterface van de adapter alleen bereiken wanneer uw computer is verbonden met de PC poort van de Optibel adapter. Noot: sommige routers gebruiken dezelfde IP adres space als de Optibel adapter. In dit geval zal de adapter automatisch het IP adres wijzigen naar: 192.168.1.1. Het adres voor de webinterface is dan veranderd in http://192.168.1.1. Gebruik dit adres wanneer u geen verbinding kunt krijgen op het adres http://192.68.0.1. 8/13
Figuur 3. Voorbeeld Web interface scherm. De waarden kunnen afwijken van uw instellingen Onderdeel Connection Settings DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Wanneer uw breedband provider DHCP gebruikt hoeft u geen veranderingen te maken. Noot: Indien een speciaal MAC adres is vereist voor uw breedbandverbinding, zet dan Enable MAC Clone op Yes, en voer het MAC adres in in het veld Cloned MAC address. Dit zal zelden voorkomen. Statisch IP adres Wanneer u een statisch IP adres ontvangt van uw provider, dient u de waarde van Connection Type te veranderen in Static IP. Vervolgens voert u uw IP adres in in het veld Static IP WAN port. Daarna vult uw de betreffende waarden in in de velden Gateway, Netmask en Primary DNS. Neem contact op met uw breedband provider indien uw deze informatie niet heeft. Bewaar de instellingen door op Submit all changes te klikken. 9/13
Indien uw Optibel adapter als bridge is ingesteld, kunt u het statisch IP adres instellen met het menu op uw telefoon. Bridge modus Wanneer u de Optibel adapter als bridge wilt gebruiken, verandert u de waarde van Networking Service van NAT naar Bridge. Hierdoor worden automatisch de router instellingen en de web interface uitgeschakeld. De router instellingen blijven wel bewaard, mocht u later de Optibel adapter weer als router willen gaan gebruiken. Om de adapter weer als router (NAT) in te stellen, dient u met het telefoon menu een wijziging te maken. Neem uw telefoontoestel hiertoe van de haak en toets achtereenvolgens: * * * * 201 # 0 # 1. Zodra dit is gedaan zal de Optibel adapter zich uit- en aanschakelen en is de web interface weer beschikbaar. Onderdeel Router settings QoS (Quality of Service) Om een vaste hoeveelheid bandbreedte aan uw telefoon toe te wijzen, kiest bij Current QoS Qdisc de waarde TBF. Noot: Het geven van prioriteit aan het telefoon verkeer beïnvloed de bandbreedte naar uw computer. Daarom dient u geen waarden te gebruiken die het internetverkeer naar uw computer kunnen blokkeren. De Optibel adapter zal de ingevoerde waarden altijd reserveren, ongeacht of u de telefoon gebruikt of niet. In de onderstaande tabel vindt u de aanbevolen waarde voor de Maximum Uplink Speed. Dit is de maximale bandbreedte die u toewijst aan uw computer (of alle andere apparatuur behalve de Optibel adapter). Het verschil tussen de Maximum Uplink Speed en uw huidige bandbreedte is gereserveerd voor uw telefoon. We adviseren u niet meer dan 100 kbps te reserveren voor uw telefoon. Hieronder vindt u een overzicht van de meeste voorkomende bandbreedtes en de aanbevolen waarden: Uw huidige bandbreedte (uplink) Maximum Uplink Speed 128 kbps 28 kbps (niet aanbevolen) 256 kbps 156 kbps 512 kbps 412 kbps 1024 kbps 924 kbps 2048 kbps 1948 kbps Noot: Bij Current QoS Qdisc kunt u ook kiezen voor CBQ. We raden u aan deze niet te gebruiken, omdat de waarde TBF beter presteert. 10/13
Port Forwarding instellingen Sommige games en programma's op het internet vereisen dat er op uw computer specifiek poorten worden geopend (port forwarding). Voor uw veiligheid raden wij u aan zo min mogelijk poorten te openen. Om op de Optibel adapter specifiek poorten te openen kiest u bij Port Forwarding Settings de waarde Enable. Vervolgens voert u de gewenste gegevens in bij de onderstaande velden: Service name: vrij te kiezen naam van de service die u toegang wilt geven Starting port: Start poortnnummer Ending port: Einde poortnummer Protocol: TCP of UDP Server IP address: het IP adres van de computer waarop u toegang wilt geven, bijv. 192.168.0.2. Als u alle poorten op een bepaalde computer (IP adres) wilt openen kiest u bij Enable DMZ de waarde Yes, en voert u achter DMZ Host IP het IP adres in van de computer die u wilt openen. 11/13
Vragen over uw aansluiting Onder vindt de antwoorden op enkele veel gestelde vragen over uw aansluiting thuis en het gebruik van de Optibel telefoon: 1. Hoe kan ik meerdere telefoons aansluiten? U kunt een zogenaamde telefoon splitter aanschaffen bij winkels waar telefoontoestellen worden verkocht. 2. Ik heb een ISDN telefoon. Kan ik die gebruiken met Optibel? Nee. ISDN telefoons kunnen niet worden gebruikt. Als een set met DECT telefoons heeft die gebruik maken van hetzelfde basisstation, kunt mogelijk wel alleen het basistation vervangen. Dit kunt u navragen bij de verkoper of de producent van uw telefoon. 3. Kan ik mijn telefoon gebruiken als de stroom is uitgevallen? Uw telefoonverbinding maakt gebruik van uw breedbandverbinding en deze zal uitvallen bij een stroomonderbreking. U kunt een zogemaande UPS (Uninterruptible Power Supply) installeren die uw breedband modem en Optibel adapter voor enkele uren van stroom kunnen voorzien. Een UPS vindt u in de meeste computerwinkels. 4. Moet mijn computer aanstaan om te kunnen bellen of gebeld worden? Nee. 5. Op dit moment is mijn telefoon aangesloten op de splitter die bij mijn breedband modem hoort. Moet de Optibel adapter op de Phone poort van de splitter worden aangesloten? Nee. Deze poort is alleen bedoeld om een KPN telefoon op aan te sluiten 6. Ik heb een witte ISDN wanddoos. Kan ik de Optibel adapter hierop aansluiten? Nee. Deze wandddoos hoort bij uw ISDN telefoon. Wanneer u uw ISDN abonnement heeft opgezegd kunt u deze wanddoos verwijderen. 12/13
Probleemwijzer U kunt bepaalde nummers niet bereiken Probeer het nummer met een mobiele telefoon te bereiken. Wanneer u dit nummer wel met een mobiele telefoon kunt bereiken, maar niet met Optibel, maak dan een aantekening van de datum, tijd en het nummer dat u tracht te bereiken en neem contact op met de Optibel Servicedesk. U heeft geen nummerweergave Nummerweergave wordt aangeboden aan alle Optibel klanten. Om gebruik te maken van deze service moeten sommige telefoons worden aangepast of vervangen. Indien mogelijk moet u uw telefoontoestel omschakelen naar DTMF (de standaard KPN nummerweergave). Bij toestellen die alleen FSK herkennen zal nummerweergave niet werken. Faxen verzenden en ontvangen Indien u wel faxen kunt versturen en ontvangen binnen Nederland, maar problemen heeft wanneer u faxt naar landen als USA of China, ligt dit waarschijnlijk aan zogemaand packet loss en delay van het IP verkeer. Er wordt gewerkt aan verbetering van de software om fax verzendingen te verbeteren. Indien u wel faxen kunt ontvangen maar niet kunt verzenden, kunt u proeren uw fax apparaat in te stellen op DTMF Indien u in het geheel geen faxen kunt ontvangen en verzenden, controleer dan of wel een kiestoon heeft op de poort waarop de fax is aangesloten. Een andere verklaring kan zijn dat u packet loss en delay heeft op uw breedbandverbinding. Probeer dan de transmissiesnelheid van uw fax te verlagen. Defecten of fabricage fouten in uw Optibel adapter Indien u een van onderstaande symptomen ervaart, neem dan contact op met de Optibel Servicedesk: - er branden geen LED's - de Optibel adapter wordt te heet om vast te pakken of u ruikt een brandlucht uit de adapter - de adapter blijft koud aanvoelen nadat deze enkele uren heeft aangestaan (de adapter wordt bij normaal functioneren een beetje warm) - u hoort iets rammelen of los zitten in de Optibel adapter of de stroom adapter - u krijgt geen reactie van het Voice Response Menu van de adapter wanneer u * * * * in toetst, en ook niet nadat u de verbinding tussen uw breedband en de adapter heeft verbroken en nadat u de strooom een minuut van de adapter heeft gehaald. Probeer nogmaals het Voice menu te bereiken met een andere telefoon, zodat u zeker weet dat de oorzaak bij de Optibel adapter ligt. 13/13