Handleiding. ADSL ZyXEL P-2612HW-F3 ISDN Versie 1.1

Transcriptie

1 Handleiding ADSL ZyXEL P-2612HW-F3 ISDN Versie 1.1

2 Inhoudsopgave 1 Installatiehandleiding ADSL Inhoud installatiepakket Het installeren van ADSL Sluit uw telefoontoestel aan op de modem Internetverbinding Draadloos internet Beveiliging draadloos netwerk Instellen WPA2-PSK beveiliging Instellen WEP of WPA beveiliging Telefonie Handmatig telefonie instellen Het modem instellen Klantenservice

3 1 Installatiehandleiding ADSL Hartelijk dank dat u voor Solcon heeft gekozen. Deze handleiding leidt u door de installatie heen voor ADSL via Solcon en Telefonie via Solcon (optioneel). Bewaar deze handleiding goed. Voor het installeren van de ADSL-verbinding dient u de stappen uit deze handleiding te volgen. Heeft u naderhand nog vragen of heeft u liever een monteur, neem dan contact met ons op via optie 1 (lokaal tarief). Wilt u deze handleiding downloaden, kijk dan op onze service site Symbolen In deze handleiding vindt u enkele symbolen die een betekenis hebben: Tip Geeft u een tip. Informatie Geeft u extra informatie.

4 2 Inhoud installatiepakket Controleer in het Solcon installatiepakket of de volgende onderdelen aanwezig zijn: - Modem ZyXEL P-2612HW-F3 - Voedingsadapter - Netwerkkabel (Gele connectoren / RJ-45) - Netwerkkabel (Grijze connectoren / RJ-45) - Netwerkkabel (Blauwe connectoren / RJ-45) - Telefoonkabel (Grijs / RJ11) - Handleiding ZyXEL P-2612HW-F1 modem Benodigdheden voor Internet De volgende onderdelen heeft u nodig om gebruik te maken van internet via ADSL van Solcon: - Netwerkkabel (meegeleverd) - Draadloos netwerkkaart (optioneel) - Computer (met een netwerkaansluiting) Indien u draadloos gaat werken, moet u eerst uw modem configureren met de meegeleverde netwerkkabel. 4

5 3 Het installeren van ADSL De volgende hoofdstukken bevatten informatie over het installeren van ADSL via Solcon. Volg de stappen die voor u van toepassing zijn. U heeft alleen Internet besteld - Stap 1 Sluit uw modem aan - Stap 2 Sluit uw computer aan - Stap 4 Uw nieuwe internetverbinding testen U heeft Internet + Telefonie besteld - Stap 1 Sluit uw modem aan - Stap 2 Sluit uw computer aan - Stap 3 Uw telefoontoestel aansluiten op de modem - Stap 4 Uw nieuwe internet- en telefonieverbinding testen Stap 1. Sluit uw modem aan Sluit het modem aan op uw IS/RA punt. Het IS/RA punt is uw hoofd-telefoonaansluiting in uw woning. Deze bevindt in de meeste gevallen in uw meterkast of in uw woonkamer. Er zijn verschillende types IS/RA punten. Deze staan hieronder afgebeeld. In bijna alle gevallen kunt u uw modem hierop direct aansluiten middels de meegeleverde kabels. Gebruik hiervoor de grijze telefoonkabel. Sluit deze aan in het DSL poort (grijze poort). Sluit vervolgens de andere kant van de kabel aan op het IS/RA punt. Let op Heeft u telefonie via het analoge netwerk van KPN, gebruik dan de meegeleverde splitter. Deze kunt u herkennen aan het plaatje hier rechts afgebeeld. Sluit het meegeleverde telefoonkabel aan op DSL van het modem. Sluit deze vervolgens aan op DSL van de splitter. Sluit vervolgens een 2 e telefoonkabel aan op LINE van de splitter. Deze dient vervolgens op het IS/RA te worden aangesloten. Uw NT1 kastje sluit u vervolgens aan op PHONE van de splitter. Stap 2. Sluit uw computer aan Sluit uw computer aan op de modem volgens het onderstaande schema. Gebruik hiervoor de meegeleverde netwerkkabel. Sluit de kabel aan op LAN1 van het modem. Vervolgens sluit u de andere kant van de netwerkkabel aan op uw computer. 5

6 Stap 3 Sluit uw telefoontoestel aan op het modem Heeft u geen telefonie van Solcon aangevraagd, sla deze stap over en ga verder met Stap 4. We raden u aan nog geen kabels te verwijderen of te veranderen in uw huis als uw nummer geporteerd wordt naar Solcon. Uw telefoonnummer moet geporteerd zijn naar Solcon voordat u volledig gebruik kunt maken van Telefonie via Solcon. Zodra uw modem voor het eerst online is gekomen op het internet, wordt de portering van uw telefoonnummer in gang gezet. U hoeft hiervoor niets te doen. U kunt de status van de portering volgen via het Serviceweb van Solcon ( U kunt inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, deze staan vermeld in uw Opleveringsbrief die u ontvangen heeft van Solcon. Stap 3a Test de telefoonverbinding Sluit alleen uw telefoontoestel aan op het modem om te testen met de meegeleverde telefoonkabel. Deze sluit u tijdelijk aan op Phone 1 van het ZyXEL modem. Hoort u bij het opnemen van uw telefoon een kiestoon? Nee: Controleer of de kabel goed vast zit. Herstart het ZyXEL modem door de voedingsstekker 30 seconde uit het modem te halen. Wacht ongeveer een minuut voordat het modem opgestart is. Heeft u hierna nog steeds geen kiestoon, stel uw modem handmatig in. Ga hiervoor naar Hoofdstuk 4 Telefonie. 6

7 Ja: Bel naar het testnummer Indien de test is voltooid bent u klaar met testen. Heeft u een nieuw nummer aangevraagd via Solcon? Laat uw telefoontoestel aangesloten staan op het ZyXEL modem. Vanaf nu bent u alleen bereikbaar via dit nieuwe nummer. Wilt u ook bereikbaar blijven op het oude nummer, dan raden we u aan uw telefoon aan te sluiten op de oude situatie en wacht totdat dit nummer geporteerd is naar Solcon. Voor meer informatie over uw portering kunt u Stap 3b raadplegen. Bij het omschakelen naar de oude situatie raden we u aan te controleren of u na het terugzetten van de bekabeling nog bereikbaar bent via uw oude lijn. Heeft u een portering aangevraagd op uw oude nummer? U kunt helaas nog niet testen of u met dit nummer bereikbaar bent. Ontkoppel de kabel uit het Phone 1 poort van het ZyXEL modem en sluit deze weer aan volgens de oude situatie en wacht totdat dit nummer geporteerd is naar Solcon. Voor meer informatie over uw portering kunt u Stap 3b raadplegen. Bij het omschakelen naar de oude situatie raden we u aan te controleren of u na het terugzetten van de bekabeling nog bereikbaar bent via uw oude lijn. Stap 3b Controleer de status van de portering indien u geporteerd wordt Controleer de status van de portering in het Serviceweb ( van Solcon. U kunt links in het menu op Orderstatus klikken, hier vindt u de status van de portering. Zodra de porteringsdatum bekend is kunt u dit hier terugvinden. Op die datum zal uw nummer volledig omgezet worden naar Solcon. Zodra u op uw oude telefoonaansluiting geen kiestoon meer hoort, kunt u uw toestel aansluiten volgens Stap 3a en hierna testen of uw telefoon werkt. Stap 4 Uw nieuwe internet- en/of telefonieverbinding testen Om te controleren of uw internetverbinding werkt zet u het modem eerst aan en laat deze 10 minuten opstarten. Dit is ongeveer de tijd die het modem nodig heeft om alle instellingen op te halen. In deze tijd worden internet en telefonie automatisch in het modem ingesteld. Open na 10 minuten de browser op uw computer, bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox. Open hier Krijgt u onze Solcon website te zien, dan is de internetinstallatie succesvol afgerond. Indien u nog geen pagina te zien krijgt, raden we u aan uw pc eenmalig te herstarten. Nadat uw pc verbonden is met het modem. Volg hoofdstuk 3.2 indien u ook na het herstarten nog problemen ondervindt met uw internetverbinding. 7

8 3.2 Internetverbinding Handmatig instellen van de modem Indien u na 10 minuten nog geen internetverbinding heeft, raden we u aan eerst te controleren of de schakelaar achterop het modem (DSL/WAN) op DSL staat. Indien deze op WAN staat, zal uw verbinding niet gaan werken. Schakel het schakelaartje om naar DSL en herstart hierna het modem. Mocht hierna het modem niet online komen, dan raden we u aan de modem instellingen handmatig te controleren. Dit kunt u als volgt uitvoeren. Open in uw browser U krijgt het inlogscherm te zien zoals hieronder is afgebeeld Hier wordt om een gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd. Toets hier admin in als gebruikersnaam en als wachtwoord 1234 en klik op Login. U krijgt vervolgens onderstaand scherm te zien. 8

9 - Klik links in het menu op Network - Klik hierna op WAN - Zet WAN MODE op DSL WAN - Stel Modem op Routing - Stel de overige instellingen in volgens onderstaand schema op basis van uw lijn-provider. Welke lijn-provider u gebruikt wordt aangeven in uw opleveringsbrief: Lijnprovider Bitstream BabyXL Versatel PPPoE BBned KPN Encapsulation: PPPoA Encapsulation: Enet Encap Encapsulation: PPPoE Encapsulation: Enet Encap Encapsulation: PPPoA Gebruikersnaam + Wachtwoord Geen Gebruikersnaam + Wachtwoord Geen Gebruikersnaam + Wachtwoord Multiplexing: VC Multiplexing: LLC Multiplexing: LLC Multiplexing: LLC Multiplexing: VC VPI: 0 VPI: 0 VPI: 0 VPI: 0 VPI: 8 VCI: 36 VCI: 34 VCI: 32 VCI: 35 VCI: 48 Nadat de bovenstaande instellingen zijn ingevuld, klikt u hierna op de knop Apply. Uw modem zal hierdoor opnieuw gaan opstarten. Na 2 minuten is uw modem volledig opgestart. Uw internetverbinding zal hierna gaan werken. 3.3 Draadloos internet Indien u geen draadloos internet wilt gebruiken, dan kunt u dit hoofdstuk overslaan. Voordat u draadloos internet kunt instellen, moet u ervoor zorgen dat uw internetverbinding werkt via de netwerkkabel. Dit kunt u controleren door uw browser te openen en een internet pagina te openen, bijvoorbeeld Draadloos is standaard ingeschakeld. Dit kunt u tevens controleren door middel van het WLAN lampje aan de bovenzijde van het modem. Indien deze niet brandt, drukt u op de ON/OFF knop welke ook aan de bovenzijde van het modem bevindt ( ). Open uw modem configuratie door uw browser te openen en toets in uw adresbalk het volgende in: - Log in met het standaard gebruikersnaam admin en als wachtwoord 1234 en klik vervolgens links op Network - Klik op Wireless LAN - SSID is het draadloos netwerk naam. U kunt ervoor kiezen door deze standaard te laten staan. Ook kunt u een eigen netwerknaam kiezen. - Volg de volgende hoodstukken om uw draadloos te beveiligen. 9

10 3.4 Beveiliging draadloos netwerk Als u gebruik maakt van een draadloos netwerk voor internet is het mogelijk dat anderen dit draadloze netwerk ook gebruiken en zo misbruik maken van uw internetverbinding en computerapparatuur. De oplossing is eenvoudig: stel de beveiliging van uw draadloze netwerk in en voortaan kan het netwerk alleen nog maar gebruikt worden na het ingeven van een wachtwoord. Indien u het draadloze netwerk niet gebruikt kunt u het beste het draadloze signaal volledig uitschakelen. 3.5 Instellen WPA2-PSK beveiliging Het is raadzaam WPA2-PSK beveiliging te gebruiken als u in het bezit bent van een nieuwe pc/laptop. Volg 3.7 indien u in bezit bent van een oude pc/laptop. - Op de pagina selecteert u bij Security Mode de optie WPA2-PSK. Dit is het meest veilige protocol voor draadloos internet - Stel uw gewenste wachtwoord in bij Pre-shared key. U mag alleen als wachtwoord karakters gebruiken van 0 t/m 9 en A t/m Z. Let op, dit moet minimaal 8 karakters zijn tot 63 karakters. - Na het invoeren van het wachtwoord klikt u op Apply 3.6 Instellen WEP beveiliging Het is raadzaam deze beveiliging te gebruiken als u in het bezit bent van een oudere pc/laptop. De oudste methode om gegevens versleuteld te versturen over een draadloos netwerk is doormiddel van het versleutelingstandaard WEP. In de praktijk blijkt de WEP versleuteling eenvoudig te kraken. Een draadloos netwerk beveiligen met WEP is niet echt aan te raden. Maar wanneer uw draadloos netwerk apparatuur geen andere mogelijkheden biedt, is het beter WEP te gebruiken dan geen beveiliging. Indien uw laptop of PC niet geschikt is voor WPA beveiliging, dan is het raadzaam om een geschikte netwerkkaart (WiFi) te bestellen via onze webshop ( - Op de pagina selecteert u bij Security Mode de optie WPA2-PSK. Dit is het meest veilige protocol voor draadloos internet - Stel uw gewenste wachtwoord in bij Passphrase. U mag alleen als wachtwoord karakters gebruiken van 0 t/m 9 en A t/m Z. Let op, dit moet 10 karakters zijn. - Klik op Generate - Uw WEP key wodt nu weergegeven, noteer deze en gebruik deze code om verbinding te maken - Na het invoeren klikt u op Apply

11 4. Telefonie Dit hoofdstuk is alleen van toepassing indien Telefonie niet automatisch wordt ingesteld of niet werkt na het bellen van het testnummer Let op! U kunt alleen van Solcon Telefonie optimaal gebruik maken zodra uw telefoonnummer geporteerd is naar Solcon. Een portering kunt u aangeven bij de aanvraag van uw order of via het Serviceweb ( Een niet-geporteerd nummer betekend dat onbereikbaar bent. In dit geval kunt u het beste uw telefoon aansluiten op de oude manier, totdat uw telefoonnummer geporteerd is naar Solcon. 4.1 Handmatig telefonie instellen Indien u na 10 minuten wel internetverbinding heeft, maar geen telefonie, controleer of op het modem het PHONE lampjes branden. Brandt het lampje niet, dan dient het modem handmatig te worden ingesteld voor Telefonie van Solcon. Solcon heeft u een brief toegestuurd met alle gegevens voor telefonie, we raden u aan deze erbij te gebruiken. 4.2 Het modem instellen Het modem moet worden ingesteld via uw browser, open hiervoor - U krijgt een inlogscherm te zien, voer hier admin in als gebruikersnaam en als wachtwoord 1234 en klik op Login - Klik op VoIP in het linker menu - Klik vervolgens op SIP links in het linkermenu - Zet het vinkje aan voor Active SIP Account Stel uw account in met de volgende gegevens: Number Uw telefoonnummer met land-code. Bijvoorbeeld SIP Loal Port, SIP Server Port en REGISTER Server Port 5060 SIP Server Address en REGISTER Server Address sip.solcon.nl SIP Service Domain solcon.nl Vink Send Caller ID aan. Username: Password: Vul hier uw gebruikersnaam in voor VoIP. Deze kunt u terugvinden in de brief. Vul hier uw wachtwoord in voor VoIP. Klik op Apply. 11

12 4.3 Account activeren Nadat het account is ingesteld in het modem dient deze geactiveerd te worden. Klik links in het menu op Status. Klik hierna bij SIP 1 op Register onderaan de pagina. 4.4 Extra functies De diensten die Solcon standaard levert zijn: - Nummerweergave - Voic - Doorschakelen - Blokkeren van uitgaande oproepen Het blokkeren van uitgaande oproepen bepaalt u helemaal zelf. U kunt zelf categorieën blokkeren (internationaal, 0900, 0909 en 0906), zelf bepalen of specifieke telefoonnummers geblokkeerd worden en u kunt een periode opgeven waarin gesprekken geblokkeerd moeten worden. Maar er is meer: Solcon levert ook nog een telefoonfilter waarmee u ongewenste inkomende oproepen eenvoudig blokkeert. Daarmee geeft u aan of u anonieme oproepen wilt blokkeren, bepaalde specifieke telefoonnummers wilt blokkeren, of dat u oproepen op bepaalde tijdstippen wilt voorkomen. Het wijzigen van alle instellingen doet u via Serviceweb ( - Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U vindt deze gegevens in de bevestigingsbrief die u heeft ontvangen - Selecteer bij Kies uw abonnement het telefoonnummer waar het om gaat - Klik in het menu op Telefonie-instellingen - Klik op Blokkeren inkomende gesprekken 12

13 5 Klantenservice Solcon geeft u graag advies en hulp bij problemen. Onze online support op internet is bereikbaar via: Op deze website vindt u alle informatie over het gebruik en instellen van bijvoorbeeld ADSL, telefonie van Solcon, draadloos instellen maar ook beveiligen van draadloos internet en de meest gestelde vragen omtrent alle diensten van Solcon. Voor persoonlijk hulp of advies kunt u altijd onze servicedesk bellen. Servicedesk: (lokaal tarief) De Servicedesk is op werkdagen van tot uur en op zaterdag van tot uur bereikbaar. Op zon- en feestdagen (Nieuwjaarsdag, Pasen, Koninginnedag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerst) is ons kantoor gesloten. LET OP VOORDAT U DE SERVICEDESK BELT: U moet zich realiseren dat de servicedesk u maar in beperkte mate kan ondersteunen. Wij kunnen u telefonisch niet door de installatie heen praten indien u weinig tot geen computerkennis heeft. Een Doe Het Zelf pakket is dan eigenlijk niet het pakket van uw keuze. Wij raden u in dat geval aan om een kennis met meer computerkennis te vragen de installatie voor u af te maken of Solcon (afdeling Verkoop) te bellen om een afspraak te maken voor een installatie bij u op locatie. Voor een zeer schappelijk bedrag wordt de installatie dan compleet voor u aan huis verzorgd.