2015 MANAGEMENT REVIEW
2
Management Review 2015 Wagenborg Nedlift Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 3
4
INHOUD 1. Voorwoord 8 2. Organisationele highlights 2015 10 3. Strategie 12 4. Personeel en organisatie 14 4.1 Personeel 15 4.1.1 Personeelsbestand 15 4.1.2 Duurzame inzetbaarheid 15 4.1.3 Opleidingen 15 4.1.4 Verzuim 17 4.2 Organisatie 21 4.2.1 Wagenborg Nedlift 21 4.2.2 Wagenborg Nedlift BVBA 23 5. Klantrelaties 24 5.1 Klanttevredenheid 25 5.2 Informatievoorziening 25 6. Investeringen en vernieuwingen 28 6.1 Investeringen 2015 29 6.2 Vernieuwingen 29 6.2.1 SPMT sta-platform 29 6.2.2 Unieke compactkraan 31 6.2.3 Spanbanden met TFI 31 7. Veiligheid en kwaliteit 32 7.1 Veiligheid 33 7.1.1 Sign of Safety 33 7.1.2 Ladingzekering 33 7.1.3 Incidentenrapportage 35 7.2 Kwaliteit 35 7.2.1 Certificeringen 35 7.2.2 Kwaliteitsregistratie 37 7.2.3 Kwaliteitsmanagement leveranciers 37 7.2.4 Verbetervoorstellen 37 8. Gezondheid van mens en milieu 40 8.1 Materieelkeuze 41 8.2 Brandstofbesparingsprogramma 41 8.3 CO2 Footprint 41 8.4 Ondernemen met aandacht voor de maatschappij 41 Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 5
6
Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 7
Namens directie 1 8
1. Voorwoord In 2015 zette het herstel van de economie voorzichtig door. Ondanks de economische groei en het stijgende consumentenvertrouwen blijft herstel in de voor ons belangrijke olie- en gasindustrie nog uit. De langdurig lage olieprijs ligt hieraan ten grondslag, evenals de aardbevingsproblematiek in Groningen en de onverwachte productiestop in het Schoonebeker Olieveld. Kritisch en alert zijn naar onszelf en naar elkaar Voor Wagenborg Nedlift is het jaar 2015 om voornoemde redenen dan ook te typeren als uitdagend. Kritisch en alert zijn naar onszelf en naar elkaar en aandacht voor het VGM bewustzijn en het kwaliteitsaspect zijn dan ook punten waaraan we gedurende het afgelopen jaar extra aandacht hebben besteed. Zo hebben we onder andere ons veiligheidsbewustzijnsprogramma Sign of Safety verder geïmplementeerd binnen onze organisatie. Ook hebben we het OHSAS 18001 certificaat behaald, waarmee we kunnen aantonen te voldoen aan de specifieke eisen voor het voeren van een gedegen Arbo-managementsysteem. Ondanks de uitdagende marktomstandigheden kende 2015 voor ons ook een aantal mooie hoogtepunten. Zo hebben we halverwege het afgelopen jaar de deuren van ons Belgisch bedrijf in Antwerpen mogen openen: Wagenborg Nedlift BVBA. Vanuit deze vestiging voeren we onderhouds- en stopwerkzaamheden uit bij BASF en kunnen we onze dienstverlening in de regio Antwerpen verder uitbreiden. Daarnaast hebben we gedurende het jaar verschillende mooie en bijzondere projecten mogen uitvoeren. Vooruitkijkend naar de toekomst zullen we onze focus blijven leggen op het veiligheids- en kwaliteitsaspect. Flexibiliteit, aandacht voor onze klanten en aandacht voor mens en milieu spelen hierbij een belangrijke rol. We gaan de toekomst met vertrouwen tegemoet. Vertrouwen in zowel onze organisatie en medewerkers alsook vertrouwen in onze klantrelaties. We zullen onze focus blijven leggen op het veiligheids- en kwaliteitsaspect Wij willen alle medewerkers bedanken voor hun inzet gedurende het afgelopen jaar. Ook willen wij onze klanten en relaties bedanken voor het in ons gestelde vertrouwen. Graag kijken we samen vooruit naar een positieve toekomst. Peter Stollenga Adjunct directeur Ton Klijn Algemeen directeur Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 9
2. Organisationele highlights 2015 WAGENBORG NEDLIFT BVBA April In gebruikname vernieuwd QRS Met behulp van het vernieuwde Quality Registration System is het mogelijk alle veiligheids-, arbo-, milieu- en kwaliteitsgerelateerde incidentmeldingen en afwijkingen online te registreren én op te volgen. Juli Opening Wagenborg Nedlift BVBA Ten behoeve van de uitbreiding van de activiteiten in België heeft Wagenborg Nedlift een nieuwe vestiging geopend in Antwerpen: Wagenborg Nedlift BVBA. JANUARI April Levering 7 x mobiele kraan Levering van 7 x 70 tons Tadano mobiele kranen met een mast van maar liefst 52,1 meter. De motoren van de boven- en onderwagen zijn Euromot IV en EPA Tier 4F gecertificeerd en voldoen hiermee volledig aan de nieuwste uitstoot normering. Juni OHSAS 18001 gecertificeerd Hiermee toont Wagenborg Nedlift aan te voldoen aan de de internationaal geaccepteerde norm met specifieke eisen voor het voeren van een gedegen Arbo-managementsysteem. 110
Oktober Start nieuwe transporttraining De training Laden en lossen van laden rollend/zelfrijdend lossen van materiaal wordt door de chauffeurscoach van Wagenborg Nedlift gegeven aan chauffeurs. Veiligheidsaspecten spelen in deze training een grote rol. December Levering 2 x Volvo Mega trucks Levering van twee Volvo 6 x 2 Mega voorlopers. Een mooie aanvulling op het transport materieel. DECEMBER Oktober Evaluatie en implementatie SOS Oktober Levering unieke compactkraan De nieuwe Palfinger PK 27002- SH is uitermate geschikt voor het werken in krappe ruimtes, gezien haar afmetingen. De kraan is volledig elektrisch aangedreven en stoot daardoor geen schadelijke uitlaatgassen uit. Het veiligheidsbewustzijnsprogramma Sign of Safety is in oktober 2015 geëvalueerd en verder geïmplementeerd binnen de organisatie. Overview 2015 Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 11
Doordacht vooruit 12
3. Strategie De belangrijkste doelstellingen van Wagenborg Nedlift zijn autonome groei en continuïteit. Om onze continuïteit te waarborgen en autonome groei te realiseren is een doordachte strategische aanpak van essentieel belang. De strategie van Wagenborg Nedlift bestaat uit vijf speerpunten (fig. 1). Door op juiste wijze invulling te geven aan deze speerpunten weet Wagenborg Nedlift zich te onderscheiden in de huidige uitdagende markt. A Z Strategie HS EQ Fig. 1 - Strategische speerpunten Wagenborg Nedlift Geïntegreerde A tot Z oplossingen Wagenborg Nedlift is specialist op het gebied van horizontaal, verticaal en speciaal transport. In combinatie met vakkundige engineering en projectmanagement biedt Wagenborg Nedlift een compleet pakket aan diensten voor hijswerk, zwaar transport en montage. Het bieden van totaaloplossingen is dé meerwaarde van Wagenborg Nedlift. Wij nemen de zorg van de klant geheel uit handen. Wagenborg Nedlift maakt deel uit van de Koninklijke Wagenborg, expert in internationaal transport. Over water en via wegen. Door het aanbod van de verschillende divisies aan elkaar te koppelen, biedt Wagenborg slimme combinaties en verrassende keuzes, die een meerwaarde vormen voor onze klanten. Een voorbeeld van een belangrijke meerwaarde is tijdwinst. Geïntegreerde oplossingen van A tot Z. Sign of solutions. Gemotiveerde vakmensen Bij Wagenborg Nedlift draait alles om onze medewerkers. Het zijn tenslotte de medewerkers die de oplossingen voor transportvraagstukken bedenken en realiseren. State of the art equipment krijgt pas waarde wanneer het ingezet wordt door gemotiveerde vakmensen. Er is daarom veel aandacht voor opleiding en training van onze medewerkers. Gedurende de gehele loopbaan worden onze medewerkers getraind en bijgeschoold op het gebied van vakbekwaamheid en veiligheid. In paragraaf 4.1 laten we zien hoe we in 2015 invulling hebben gegeven aan het speerpunt gemotiveerde vakmensen. Verdiepen van klantrelaties De komende jaren wil Wagenborg Nedlift zich verder ontwikkelen tot een dienstverlener die zich richt op partnership met haar opdrachtgevers. Het gezamenlijk realiseren van verbeterdoelstellingen en early involvement bij projecten zijn belangrijke aspecten hierin. Een goede klantrelatie vormt daarbij de basis. Ten behoeve van dit doel hebben we in 2015 een aantal extra fte s vrijgemaakt. In hoofdstuk 5 staat de manier waarop Wagenborg Nedlift invulling geeft aan partnership centraal. State of the art equipment Werken met state of the art equipment is voor Wagenborg Nedlift een voorwaarde. Wij gaan alleen op pad met modern en gecertificeerd materieel. Hierbij is investeren en vernieuwen logischerwijs een continu proces. Zie hoofdstuk 6 voor een overzicht van de belangrijkste investeringen en vernieuwingen in 2015. Focus op HSEQ Bij Wagenborg Nedlift is continue aandacht voor gezondheid, veiligheid, milieu en kwaliteit (HSEQ) in de dagelijkse manier van werken vanzelfsprekend en zichtbaar. Veiligheid staat hierbij voorop: op een veilige en gezonde manier kwalitatief hoogwaardige diensten leveren, zonder mens en milieu daarbij uit het oog te verliezen. In hoofdstuk 7 presenteren we onder meer onze incidentenrapportage over 2015. In hoofdstuk 8 staat tot slot het thema gezondheid van mens en milieu centraal. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 13
Gemotiveerd en kundig personeel 14
4. Personeel en organisatie 4.1 Personeel Zwaar transport. Tillen en hijsen. Verbindingen leggen. Bruggen bouwen. Soms letterlijk. Bij Wagenborg Nedlift bestaan de meeste unieke projecten uit denken en combineren. Het beste materieel krijgt pas echt waarde als het slim wordt ingezet. De medewerker staat daarom centraal bij Wagenborg Nedlift. Het zijn de medewerkers die uiteindelijk de kwaliteit van dienstverlening bepalen. De prestatie, en dus de kwaliteit van onze medewerkers, bepaalt in hoge mate het succes van onze organisatie. Gemotiveerde, kundige en gekwalificeerde medewerkers zijn dan ook van essentieel belang. 4.1.1 Personeelsbestand Het personeelsbestand van Wagenborg Nedlift is in 2015 ten opzichte van 2014 licht gekrompen (-1,7%). Hiermee bestaat het totale personeelsbestand van Wagenborg Nedlift op 31 december 2015 uit ruim 450 medewerkers. 4.1.2 Duurzame inzetbaarheid Uit het work ability onderzoek in 2013 is gebleken dat 90% van de medewerkers die hebben deelgenomen aan dit onderzoek een goed of uitstekend werkvermogen heeft. Om deze work ability nog verder te vergroten, is in 2014 de werkgroep duurzame inzetbaarheid opgericht. In 2015 heeft de werkgroep zich wederom ingezet om medewerkers op gezonde en verantwoorde wijze hun pensioen te kunnen laten halen. Zo zijn er verschillende maatwerkoplossingen gevonden, waaronder deeltijdpensioen en demotie. 4.1.3 Opleidingen Het opleiden van medewerkers heeft diverse doelen: het op peil houden en vergroten van (vak)kennis, persoonlijke ontwikkeling van medewerkers, vereisten vanuit de wetgeving en/of opdrachtgevers en het binden en boeien van medewerkers (loopbaanontwikkeling). In 2015 heeft wederom een groot aantal medewerkers verschillende opleidingen en trainingen gevolgd. Chauffeurscoach Wagenborg Nedlift heeft, in het kader van continue verbetering van veiligheid en kwaliteit, een fulltime chauffeurscoach aangenomen. De chauffeurscoach richt zich onder andere op brandstofbesparing, rij- en rusttijden, lading zekeren, fatigue awareness, rijgedrag, schade preventie en het op peil houden van de algemene vakkennis van de chauffeurs. Hiermee draagt de chauffeurscoach bij aan het continue leerproces van de chauffeurs van Wagenborg Nedlift. Met deze ontwikkeling loopt Wagenborg Nedlift voorop in de markt. Transport Training Laden en lossen van rollend/zelfrijdend materiaal Uit intern onderzoek uit 2015 is gebleken dat zowel leidinggevenden als medewerkers er behoefte aan hebben om de toekomst met betrekking tot duurzame inzetbaarheid met elkaar te bespreken. In dit kader ontwikkelt de werkgroep duurzame inzetbaarheid momenteel een methode om het thema duurzame inzetbaarheid op efficiënte wijze deel uit te laten maken van de functioneringsgesprekken die structureel gevoerd worden met medewerkers. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 15
16 Een leven lang leren
Transporttraining Om chauffeurs extra kennis en vaardigheden te bieden met betrekking tot het zelf laden, zekeren en lossen van rollende en zelfrijdende machines, heeft Wagenborg Nedlift in 2015 de unieke training Laden en lossen van rollend/zelfrijdend materiaal ontwikkeld. Deze in-house training wordt gegeven door de chauffeurscoach. Veiligheidsaspecten nemen binnen deze training een belangrijke plaats in, om de kans op ongelukken en incidenten nog verder te minimaliseren. Wagenborg Academie Begin 2015 heeft Wagenborg Nedlift de Wagenborg Academie gelanceerd: een online leeromgeving waarin medewerkers onbeperkt en naar eigen inzicht een breed scala aan cursussen en opleidingen kunnen volgen. De Wagenborg Academie biedt, naast wettelijk verplichte cursussen en locatie specifieke instructies, een groot aantal taal-, computer-, management-, communicatie- en recreatieve cursussen. Het doel van deze academie is medewerkers de kans bieden talenten en kwaliteiten verder te ontwikkelen. Met behulp van de Wagenborg Academie kunnen medewerkers cursussen en opleidingen op iedere plaats en op ieder moment volgen. Zie pagina 18 en 19 voor een interview met kraanmachinist Hans Reefman over de Wagenborg Academie in de praktijk. 4.1.4 Verzuim Het gemiddelde verzuimpercentage over het jaar 2015 bedraagt 3,6%. Hiermee is het verzuimpercentage ten opzichte van 2014 gestegen en ligt deze iets onder het verzuimpercentage over het jaar 2012. Verzuimpercentage 5 4 3 2 1 0 2011 2012 2013 2014 2015 Jaartallen Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 17
Hans Reefman Kraanmachinist Ik ben met mijn tijd meegegaan Hans Reefman is kraanmachinist bij Wagenborg Nedlift en maakt sinds begin 2015 actief gebruik van de Wagenborg Academie, de online leeromgeving waarin medewerkers onbeperkt en naar eigen inzicht een breed scala aan cursussen en opleidingen kunnen volgen. Op deze manier kunnen medewerkers zelf een actieve bijdrage leveren aan hun eigen duurzame inzetbaarheid. Hans deelt zijn ervaringen met ons. 18
De Wagenborg Academie in de praktijk Eigenlijk heb ik nooit iets gegeven om computers en ICT, maar een tijdje geleden zijn we binnen Wagenborg overgegaan op digitale kraanbonnen. Op dat moment heb ik besloten om met mijn tijd mee te gaan en ben ik gaan werken met een tablet. Niet alleen in mijn werk, maar ook privé. Zo ben ik ook begonnen met het volgen van cursussen via de Wagenborg Academie. En eerlijk is eerlijk, het werkt perfect met die tablet! Eerlijk is eerlijk, het werkt perfect met die tablet Welke cursussen heeft u gevolgd? Ik heb me tot nu toe vooral gericht op taalcursussen, om mijn talen wat bij te spijkeren. Ik ben begonnen met de cursus Nederlands foutloos schrijven. We werken als Wagenborg Nedlift steeds meer internationaal. Het is in het buitenland erg handig als je de talen goed spreekt. Daarom heb ik na de cursus Nederlands foutloos schrijven een cursus Engels en een cursus Duits gevolgd. Ik heb hier veel aan gehad, vooral qua vaktermen. Wat vindt u van het aanbod en het niveau van de cursussen? Het aanbod van de cursussen is erg breed. Je kunt er echt alle kanten mee op. Er worden ook cursussen aangeboden die ik zelf niet zou volgen, maar die misschien voor collega s juist wel een interessante aanvulling zouden kunnen zijn. Iedereen heeft natuurlijk andere interesses en belangen. Daar wordt zeker rekening mee gehouden. De Wagenborg Academie biedt naast taalcursussen ook veel andere cursussen, zoals HRM cursussen, communicatietrainingen, veiligheidstrainingen en ga zo maar door. Voor ieder wat wils. Zo kan iedereen zichzelf ontwikkelen op die vlakken waar nodig en gewenst. Het niveau van de cursussen die ik heb gevolgd sluit goed aan bij mijn eigen niveau. De cursussen worden afgesloten met een toets, zodat je na het volgen van de cursus direct kunt testen of je de stof goed hebt begrepen en voldoende beheerst. Wagenborg biedt je de kans om jezelf verder te ontwikkelen Met de Wagenborg Academie biedt Wagenborg je de kans jezelf verder te ontwikkelen. Ik heb deze kans gegrepen en ben hier erg blij om. Op deze manier kan ik mezelf op ieder gewenst moment en in mijn eigen tempo ontwikkelen op de punten waarop ik dat nodig vind. En ik kan de cursussen overal volgen, omdat de cursussen online worden aangeboden. Ideaal! Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 19
Oplossingen van A tot Z 20
KONINKLIJKE WAGENBORG Wagenborg Shipping Wagenborg Offshore Wagenborg Reining Wagenborg Nedlift Wagenborg Passagiersdiensten Wagenborg Projects & Logistics Royal Niestern Sander Wagenborg Shipping Wagenborg Kazakhstan Reining Warehousing Wagenborg Nedlift Niestern Sander Shipbuilding Wagenborg Shipping Sweden Wagenborg Foxdrill Wagenborg GmbH Niestern Sander Shiprepair Wagenborg Shipping North America Wagenborg Oilfield Services Wagenborg Iberica Wagenborg Stevedoring Wagenborg Nedlift BVBA Wagenborg Towage Organogram Koninklijke Wagenborg 4.2 Organisatie Wagenborg Nedlift is onderdeel van Koninklijke Wagenborg, een familiebedrijf dat al meer dan een eeuw zoekt naar de slimste, veiligste en meest betrouwbare vervoersoplossingen en deze ook vindt. Al sinds 1898 a sign of solutions. 4.2.1 Wagenborg Nedlift Wagenborg Nedlift is specialist op het gebied van horizontaal, verticaal en speciaal transport. Met ruim 450 medewerkers is Wagenborg Nedlift in geheel Europa en daarbuiten actief voor opdrachtgevers uit onder meer de volgende markten: Olie- en gasindustrie Petrochemische industrie Energiesector Sector bouw en infra Wagenborg Nedlift biedt haar klanten een compleet pakket logistieke diensten. Van verhuur van kranen op uurbasis tot de uitvoering van een complete fabrieksverhuizing. De juiste, meest efficiënte en veiligste oplossing, altijd in nauw overleg en (indien mogelijk) in gezamenlijke uitvoering. Door de expertises van de verschillende Business Units (Kranen, Transport en Projecten) op efficiënte wijze aan elkaar te koppelen, is Wagenborg Nedlift in staat haar klanten unieke en slimme totaaloplossingen te bieden. Oplossingen van A tot Z. De klant volledig ontzorgen. Door het tot op heden uitblijvende herstel van de voor Wagenborg Nedlift belangrijke olie- en gasindustrie, was 2015 voor Wagenborg Nedlift een uitdagend jaar. In dit kader heeft Wagenborg Nedlift in 2015 enkele wijzigingen in de organisatie doorgevoerd voor verdere optimalisatie van de processen en verhoging van de efficiency. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 21
Vooruitstrevend en betrouwbaar 22
4.2.2 Wagenborg Nedlift BVBA Sinds 2013 is Wagenborg Nedlift ook erg actief in de regio Antwerpen, met name ten behoeve van de petrochemische industrie. Om klanten en relaties ook in België optimaal te kunnen bedienen, heeft Wagenborg Nedlift medio 2015 een nieuwe vestiging geopend in Antwerpen: Wagenborg Nedlift BVBA. Wagenborg Nedlift BVBA in Antwerpen is de derde buitenlandse vestiging van Wagenborg Nedlift. Zo is Wagenborg Nedlift in Hörstel (Duitsland) gevestigd met de entiteit Wagenborg GmbH. Daarnaast heeft Wagenborg Nedlift in 2014 de Spaanse entiteit Wagenborg Iberica SL. opgericht. Hiermee wordt vanuit Madrid de focus gelegd op relaties en activiteiten in Spanje, Portugal, Zuid-Frankrijk en Noord-Afrika. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 23
24 Heldere communicatie
5. Klantrelaties Eén van de strategische speerpunten van Wagenborg Nedlift is het verdiepen van klantrelaties. Ten behoeve hiervan heeft Wagenborg Nedlift in 2015 een aantal extra fte s vrijgemaakt. 5.1 Klanttevredenheid Om inzicht te hebben en houden in de mate van tevredenheid van onze klanten, wordt klanttevredenheid structureel (om het jaar) gemeten. Alleen door inzicht te hebben in de mening van de klant is het mogelijk mee te kunnen groeien met de wensen en behoeften van de klant. In 2014 heeft het laatste klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Hieruit is naar voren gekomen dat er sprake is van een hoge mate van tevredenheid over de kwaliteit van dienstverlening van Wagenborg Nedlift. Begin 2016 zal het volgende klanttevredenheidsonderzoek plaatsvinden. De tot op heden toegepaste onderzoeksmethode is in 2015 geheel herzien en aangepast, om respons te verhogen. 5.2 Informatievoorziening Naast onze corporate website en de inzet van sociale media zet Wagenborg Nedlift verschillende communicatiemiddelen in om klanten en relaties structureel op de hoogte te houden van belangrijke ontwikkelingen. Zo verschijnt twee keer per jaar het company magazine Times en ontvangen klanten en relaties iedere twee maanden een Safety & Innovation bulletin, waarin een specifiek veiligheidsonderwerp of een bijzondere innovatie wordt uitgelicht. www.wagenborg.com Om het company magazine Times of de Safety & Innovation bulletins periodiek te ontvangen, kunt u mailen naar nedlift@wagenborg.com. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 25
Samenwerking Zeton - Wagenborg Een uitstekende samenwerking met Wagenborg Overleg en nauwe samenwerking tussen alle betrokken partijen gedurende de uitvoering van projecten vinden wij erg belangrijk, om risico s te beperken. We hebben al lange tijd een uitstekende samenwerking met Wagenborg en we waarderen Wagenborg om haar flexibiliteit, professionaliteit en knowhow. Een goede samenwerking is niet alleen prettig, maar ook essentieel voor een veilig en geslaagd uitgevoerd project. Hans Jurgen Koele Project Manager Zeton 26
Offsite bouwen van fabrieken Wagenborg heeft in opdracht van Zeton de eerste duurzame pyrolysefabriek van Europa mogen transporteren naar Hengelo, slechts 15 kilometer verwijderd van haar geboorteplaats Enschede. Daar, op het terrein van Zeton in Enschede, is deze eerste duurzame pyrolysefabriek vervaardigd voor Empyro B.V. Volledig offsite en modulair. Met deze pyrolysefabriek (waarmee olie uit de biomassa hout gewonnen wordt) neemt Empyro B.V. afstand van fossiele brandstoffen, om zo de CO2 uitstoot te verminderen. Maar waarom werd deze fabriek niet gewoon direct onsite gebouwd in Hengelo? Veiligheid voorop Modulair en offsite bouwen van fabrieken heeft verschillende belangrijke voordelen, aldus Hans Jurgen Koele, project manager bij Zeton. Het eerste en meteen ook belangrijkste voordeel zit in de veiligheid. Door offsite te bouwen wordt je tijdens de bouw niet blootgesteld aan bijvoorbeeld weersinvloeden en andere werkzaamheden die uitgevoerd worden op site. Daarnaast zorgt modulair offsite bouwen voor een grote voorspelbaarheid van het project, wat ook een positieve invloed op de veiligheid heeft. Kostenbesparing Een ander voordeel dat Koele aanstipt is efficiëntie. We realiseren tijdwinst door modulair en offsite te bouwen, wat direct kostenbesparing betekent. We bouwen fabrieken in pasklare modules die voordat ze getransporteerd worden volledig worden getest, zodat de verschillende modules op site eenvoudig en erg snel in elkaar gepast kunnen worden. Het lego principe eigenlijk, verduidelijkt Koele. Door dit lego principe kunnen fabrieken als legoblokjes in elkaar worden gezet op site, waarmee fabrieken in een mum van tijd gebruiksklaar zijn. Tijdwinst betekent direct kostenbesparing Dat dit lego principe in de praktijk blijkt te werken, blijkt wel uit het feit dat de installatie van de 21 stuks geprefabriceerde frames slechts negen dagen tijd in beslag nam. Eveneens lag hieraan de just in time levering van Wagenborg ten grondslag. Wagenborg heeft het gehele transport van de geprefabriceerde frames volledig verzorgd. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 27
Continu vooruit 28
6. Investeringen en vernieuwingen 6.1 Investeringen 2015 Kranen 7 x Tadano ATF 70G-4L 1 x Palfinger PK 27002-SH compactkraan 1 x Grove 80 tons mobiele kraan Trucks & bakwagens 2 x Volvo 6x2 mega voorloper 3 x Scania 6x2 voorloper Opleggers & aanhangers Overige 2 x Faymonville 3-assige vlakke oplegger 1 x Draco 3-assige ballastaanhanger 5 x Hapert R Forte 1 x Kuiphuis K2 3 x Heftrucks/hoogwerkers 3 x Volkswagen Transporter 7 x Volkswagen Crafter Draglineschotten Sledebaan 5,5 meter 6.2 Vernieuwingen 6.2.1 SPMT sta-platform Tijdens het transport van zware lading met behulp van SPMT s (Self Propelled Modular Trailers) loopt de operator normaliter met het transport mee. Hij legt de transportroute dus te voet af. Dit is geen probleem bij enkele korte transporten, maar wat als het gaat om grotere afstanden en de operator na afloop van het transport terug moet lopen met de lege trailers? Wagenborg Nedlift heeft een speciaal SPMT sta-platform ontwikkeld om dit probleem te tackelen. Het SPMT sta-platform is een opklapbaar bordes dat aan het power pack van de SPMT s is gemonteerd. Het bordes is voorzien van antislip-materiaal en relingen, om de veiligheid te borgen. Het platform bevindt zich laag bij de grond, zodat de operator makkelijk op en af kan stappen. Voor kortere transporten en op krappe werklocaties kan het sta-platform eenvoudig ingeklapt worden en kan de reling handmatig worden verwijderd. Een praktische en veilige oplossing. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 29
30 Veiligheid & Innovatie
6.2.2 Unieke compactkraan In 2015 heeft Wagenborg Nedlift een unieke en multi-inzetbare compactkraan in gebruik genomen: de Palfinger PK 27002-SH. Dankzij haar geringe afmetingen (5,3 x 2,4 x 2,3 meter) is de kraan uitermate geschikt voor werken in krappe ruimtes. De Palfinger PK 27002-SH is speciaal geconstrueerd voor Wagenborg en afgestemd op specifieke klantwensen. De intensieve en nauwe samenwerking tussen Wagenborg en de diverse leveranciers ligt ten grondslag aan het unieke karakter van deze compactkraan en aan de meerwaarde die deze kraan biedt. Bijzonderheden compactkraan: Uitzonderlijk groot hijsvermogen Intelligent stabiliteitscontrole systeem (positieve invloed op veiligheid) Polyurethaan beschermlaag op rupsen Maximale mastlengte 22,2 meter (met fly-jib) Volledig elektrische aandrijving (milieuvriendelijk) 6.2.3 Spanbanden met TFI Wanneer het niet mogelijk is lading te zekeren door direct verbinding te maken tussen vaste punten aan de lading en de laadvloer (direct zekeren), kiezen we voor zekeren door middel van neersjorren. Reguliere spanbanden met ergoratels geven echter niet aan wanneer de gewenste voorspankracht is bereikt (750 dan). De spanband op spanning brengen totdat de zogenoemde gitaarspanning bereikt is, blijft toch een relatief onnauwkeurige methode. Daarom heeft Wagenborg de nieuwe SpanSet spanbanden in gebruik genomen, een spanband met indicator die aangeeft wanneer de benodigde voorspankracht exact is bereikt. Uniek aan deze spanbanden Spankracht indicator Halve tand-sjorring: dubbele borging Rekpercentage van slechts 4% Gecontroleerde ontspanning door terugratelen per kwart tand Banden met polyurethaan coating (voorkomt slijtage) Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 31
32 HSEQ voorop
7. Veiligheid en kwaliteit 7.1 Veiligheid 7.1.1 Sign of Safety Sinds 2013 volgt Wagenborg Nedlift actief het veiligheidsbewustzijnsprogramma Sign of Safety, om het veiligheidsbewustzijn en het veiligheidsgedrag van medewerkers nog verder te vergroten. Dit programma is Wagenborg breed uitgerold. In 2014 stond het programma in het teken van veiligheidsgedrag van medewerkers in leidinggevende functies. Alle betrokkenen hebben individuele doelen vastgelegd op het gebied van het eigen veiligheidsbewustzijn en -gedrag. Begin 2015 heeft terugkoppeling plaatsgevonden over de mate waarin persoonlijke doelstellingen zijn behaald. Verder was 2015 voor wat betreft het veiligheidsbewustzijnsprogramma Sign of Safety een positief jaar, waarin grote stappen zijn gezet. Er zijn zes themawerkgroepen opgericht, die zich ieder gefocust hebben op een specifiek en actueel veiligheidsvraagstuk. De resultaten zijn gepresenteerd en besproken, waarna bruikbare adviezen en aanbevelingen voor zover mogelijk zijn doorgevoerd binnen de organisatie. Het vierde kwartaal van 2015 stond in het teken van evaluatie en structurele implementatie van een hoog veiligheidsbewustzijn op alle niveaus binnen de organisatie. Mede dankzij het doorlopen van het driejarige veiligheidsbewustzijnsprogramma Sign of Safety is Wagenborg Nedlift nog dichter bij haar uiteindelijke doel gekomen: geen incidenten. Het totaal aantal incidenten is in jaren niet zo laag geweest als in 2015. Toch zijn we er nog niet, aangezien ieder incident (hoe weinig het er ook mogen zijn), er één teveel is. Zie paragraaf 7.1.3 voor de incidentenrapportage. 7.1.2 Ladingzekering Dagelijks zie je de meest uiteenlopende vrachten voorbijkomen over de weg. Maar voordat een vrachtauto met lading veilig de weg op kan, is het erg belangrijk dat de lading op de juiste manier wordt gezekerd. De Business Unit Transport van Wagenborg Nedlift heeft in samenwerking met Casos een film ontwikkeld over ladingzekering. In deze film laten we zien welke regels er gelden en hoe een goede zekering van de lading tot stand komt in verschillende situaties, om de veiligheid op de weg voor de ander en voor onszelf te vergroten. De veiligheidsfilm is door een groot aantal partijen met enthousiasme ontvangen en bekeken. Inmiddels wordt de film door diverse organisaties (waaronder ondernemersorganisatie EVO) als opleidingsmateriaal gebruikt. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 33
Inzicht in veiligheid en kwaliteit 34
7.1.3 Incidentenrapportage Omschrijving kengetal 2011 2012 2013 2014 2015 Number of Fatalities (FAT) 0 0 0 0 0 Lost Time Injuries (LTI) 3 2 2 3 2 Restricted Work Cases (RWC) 4 7 3 4 2 Medical Treatment Cases (MTC) 1 1 2 3 0 Total Recordable Cases (TRC) 8 10 7 10 4 Ten opzichte van voorgaande jaren is zowel het aantal LTI, RWC alsook het aantal MTC afgenomen. Hiermee is eveneens het TRC afgenomen. Het totaal aantal incidenten dat heeft plaatsgevonden is in jaren dan ook niet zo laag geweest als in 2015. Een mogelijke verklaring hiervoor is de manier waarop Wagenborg Nedlift aandacht besteed aan het thema veiligheid. Veiligheid staat bij Wagenborg Nedlift voorop. Naast het doorlopen van het veiligheidsbewustzijnsprogramma Sign of Safety heeft Wagenborg Nedlift zich in 2015 op verschillende manieren actief bezig gehouden met het thema veilig werken. Hierbij stond in 2015 het vergroten van het bewustzijn van medewerkers met betrekking tot het melden van near misses en incidenten centraal. Door als organisatie goed inzicht te hebben in dat waar het bijna mis gaat, zijn we in staat sneller actie te ondernemen, waardoor zwaardere incidenten mogelijk kunnen worden voorkomen. 3,5 3 LTI 8 RWC 2,5 2 1,5 6 4 1 0,5 2 0 2011 2012 2013 2014 2015 0 2011 2012 2013 2014 2015 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 MTC 2011 2012 2013 2014 2015 12 10 8 6 4 2 0 TRC 2011 2012 2013 2014 2015 7.2 Kwaliteit 7.2.1 Certificeringen Wagenborg Nedlift is in 2015 door certificeringsinstantie ABOMA OHSAS 18001 gecertificeerd. OHSAS 18001 betreft een internationaal geaccepteerde norm met specifieke eisen voor het voeren van een gedegen Arbo-managementsysteem. Een onderdeel van OHSAS 18001 is het in kaart brengen van de arbeidsrisico s voor de medewerker. Hierbij is het de doelstelling om de gevolgen van arbeidsrisico s voor de medewerker zoveel mogelijk te beperken en waar nodig preventief actie te ondernemen, om een zo gezond en veilig mogelijke werkomgeving voor de medewerker te creëren. Wagenborg Nedlift is met het behalen van haar OHSAS 18001 certificaat zowel ISO 9001, ISO 14001, VCA-P als OHSAS 18001 gecertificeerd. Het behaalde OHSAS 18001 certificaat sluit qua opzet naadloos aan op de eerder behaalde ISO en VCA certificaten en vormt onderdeel van het integraal HSEQ managementsysteem van Wagenborg Nedlift. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 35
Geen brug te ver 36
7.2.2 Kwaliteitsregistratie Naast het actief bevorderen van veiligheidsbewustzijn en -gedrag, is het registreren, opvolgen en analyseren van meldingen en incidenten erg belangrijk bij het behalen van de veiligheidsdoelstelling: iedereen aan het einde van de dag weer veilig naar huis. Wagenborg Nedlift maakt gebruik van een geavanceerd QRS (Quality Registration System), waarmee het mogelijk is alle veiligheids-, arbo-, milieu- en kwaliteitsgerelateerde incidentmeldingen en afwijkingen online te registreren én op te volgen. In het voorjaar van 2015 heeft Wagenborg Nedlift een vernieuwde versie van het QRS gelanceerd. Het systeem is verder uitgebreid en ingericht naar de wensen van Wagenborg Nedlift, waardoor het systeem optimale ondersteuning biedt bij het nastreven van de veiligheidsdoelstelling. Het systeem beschikt bijvoorbeeld over een automatische meldingsoptie, waarmee alle personen die op de hoogte dienen te zijn van een bepaald incident automatisch een melding ontvangen. Daarnaast biedt het QRS de mogelijkheid taken uit te zetten naar medewerkers en leidinggevenden, waarbij eveneens een automatische signalering is ingebouwd voor het afsluiten van actiepunten wanneer deadlines naderen. Dit zijn enkele voorbeelden waarmee het QRS het mogelijk maakt processtappen nadrukkelijker te sturen en opvolging van taken te controleren en waarborgen. Naast registratie, sturing van het proces en opvolging van procestaken besteedt Wagenborg Nedlift veel aandacht aan het analyseren van incidenten en meldingen. Met behulp van het QRS kunnen analyses systematisch nog adequater uitgevoerd worden. Dit is erg belangrijk bij het behalen van de veiligheidsdoelstelling, aangezien door kritisch te kijken naar incidenten en meldingen verbeterpunten kunnen worden opgesteld om incidenten, ongevallen en verzuim in de toekomst te voorkomen. Belangrijkste uitbreidingen QRS: Directe koppeling met het assurantie- systeem Automatische opvolging en melding van incidenten aan betrokkenen Opvolging actiepunten uit werkplek- inspecties en (interne en externe) audits 7.2.3 Kwaliteitsmanagement leveranciers Om optimale kwaliteit van dienstverlening te kunnen bieden, is het voor Wagenborg Nedlift van essentieel belang dat leveranciers en onderaannemers voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. Het leveranciersbeoordelingsproces wordt dan ook goed geborgd in het kwaliteitsmanagement systeem van Wagenborg Nedlift. Jaarlijks worden leveranciers en onderaannemers van Wagenborg Nedlift op verschillende aspecten beoordeeld, waaronder prijs-/kwaliteitsniveau, dienstverlening, leveringstijden, certificeringen en HSEQ performance. 7.2.4 Verbetervoorstellen Om binnen Wagenborg Nedlift gezamenlijk te werken aan het optimaliseren van het veiligheidsniveau en het continu verhogen van het kwaliteitsniveau, worden medewerkers op verschillende manieren actief gestimuleerd om mee te denken op welke manieren processen veiliger en beter kunnen worden uitgevoerd. Het delen van ideeën en het indienen van verbetervoorstellen door medewerkers wordt dan ook gestimuleerd. Op deze manier betrekt Wagenborg Nedlift haar medewerkers op alle niveaus binnen de organisatie bij haar continue groeiproces met betrekking tot veiligheid en kwaliteit. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 37
Ingrid Voost HSEQ Manager Dat iedereen zijn broodtrommel zelf thuis kan brengen, daar gaan wij voor Ruim 20 jaar ervaring binnen de kwaliteitszorg en sinds 2014 werkzaam voor Wagenborg Nedlift. Ingrid Voost heeft als HSEQ Manager binnen de afdeling HSEQ de touwtjes in handen. Om meer te weten te komen over het veelbesproken onderwerp HSEQ en om te achterhalen waarom dit zo belangrijk is, gaan we met Ingrid in gesprek. 38
Iedereen weer veilig naar huis Ingrid, hoe ben je in de HSEQ wereld terecht gekomen? Dat is een bijzonder verhaal. Van oorsprong ben ik eigenlijk chemisch analytisch laborant. Maar toen mijn toenmalige werkgever me vroeg of ik met mijn kennis over chemicaliën de kwaliteitszorg in zou willen, leek me dat een mooie stap. En daar heb ik tot op de dag van vandaag geen spijt van. Na vele jaren ervaring te hebben opgedaan binnen de kwaliteitszorg, met een hoog olie en gas gehalte, kwam deze functie binnen Wagenborg Nedlift op mijn pad. Een nieuwe uitdaging die tot nu toe erg goed is uitgepakt. Wat doet de HSEQ afdeling precies? Kortgezegd komt het er op neer dat wij adviezen uitbrengen en controles uitvoeren op dat wat binnen de organisatie gerelateerd is aan gezondheid, veiligheid, kwaliteit en het milieu. Daarbij denken we mee over hoe we wet- en regelgeving zo praktisch en goed mogelijk kunnen integreren in ons werk. Ook zijn we voor klanten een belangrijk aanspreekpunt voor HSEQ issues en vraagstukken. Hoe ziet de HSEQ afdeling er uit? Onze afdeling bestaat uit een HSEQ Manager, dat ben ik, en drie HSEQ Coördinatoren. Tonny Mug is als HSEQ Coördinator specialist op Transport gebied en veiligheidsadviseur op diverse vlakken, Peter Peters is als HSEQ Coördinator specialist op het gebied van Kranen en Erwin Rombout is junior HSEQ Coördinator. Erwin heeft de opleiding Integrale Veiligheidskunde gevolgd en vormt een goede aanvulling op ons team. Zorg voor mens en milieu staat bij ons hoog op de agenda. Het thema veiligheid is tegenwoordig veelbesproken. Is dat ook zo bij Wagenborg Nedlift? Zorg en aandacht voor mens en milieu wordt steeds belangrijker. Ook bij Wagenborg Nedlift staan deze onderwerpen hoog op de agenda. Veiligheid staat daarbij voorop. Onze doelstelling is nul ongevallen. Dat iedereen zelf zijn broodtrommel kan thuisbrengen. Daar gaan wij voor. Stel dat er zich wel een ongeval voordoet, welke rol speelt de afdeling HSEQ op dat moment? Mocht zich onverhoopt toch een ongeval voordoen, dan is HSEQ op dat moment direct in beeld. Zodra er een melding binnenkomt gaat één van ons rechtstreeks naar de plaats van het ongeval. Ter plekke wordt zoveel mogelijk informatie verzameld en maken we foto s van de situatie. Het liefst zo snel mogelijk na het incident, om zo puur en betrouwbaar mogelijke informatie te verzamelen. Vervolgens onderhouden we, indien nodig, contact met betrokken instanties en onderzoeken en analyseren we het ongeval. Quality. Kwaliteit. Hoe toont Wagenborg Nedlift haar kwaliteit? We zijn ISO 9001, ISO 14001 en VCA-P gecertificeerd. Sinds voorjaar 2015 zijn we eveneens OHSAS 18001 gecertificeerd. Jaarlijks worden we geaudit. De audit wordt uitgevoerd door Aboma, een onafhankelijk instituut dat toetst of we nog conform de gestelde normering werken en of we onze certificaten mogen behouden. Deze certificaten hebben we nodig om de markten die we graag bedienen te blijven bedienen. Sinds voorjaar 2015 zijn we ook OHSAS 18001 gecertificeerd. OHSAS 18001, wat is dat? OHSAS 18001 is dé standaard voor Arbomanagement en wordt internationaal gezien als de gezondheid- en veiligheidsnorm. OHSAS 18001 gaat dieper in op Arbomanagement aspecten dan VCA-P. Wij vinden een goed Arbomanagementsysteem voor onze medewerkers erg belangrijk. We moeten langer doorwerken tot ons pensioen en dat doen we graag zo gezond mogelijk. Vandaar dat we ons OHSAS 18001 hebben gecertificeerd. Daarnaast wordt VCA-P niet internationaal erkend. Aangezien wij als Wagenborg Nedlift wel internationaal werken, is OHSAS 18001 voor ons van grote toegevoegde waarde. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 39
Aandacht voor de maatschappij 40
8. Gezondheid van mens en milieu De wereld waarin we leven zo weinig mogelijk belasten. Bij Wagenborg Nedlift een vanzelfsprekend uitgangspunt. Investeringen in modern en zuinig materieel, efficiëntere inzet van middelen en het vergroten van het bewustzijn van onze medewerkers zien we dan ook als vanzelfsprekend. 8.1 Materieelkeuze Eén van de vijf speerpunten van Wagenborg Nedlift is state of the art equipment. Werken met de beste machines en materialen, om kwalitatief hoogwaardige (totaal)oplossingen te kunnen bieden. Hierbij gaat het niet alleen om het meest moderne en beste materieel, maar ook om duurzaamheid. Investeren in duurzame en zuinige machines, om het milieu bij het uitvoeren van de werkzaamheden zo min mogelijk te belasten en hiermee de CO2 footprint van Wagenborg Nedlift zo laag mogelijk te houden (paragraaf 8.3). Een goed voorbeeld van een duurzame investering uit 2015 is de nieuwe Palfinger PK 27002-SH compactkraan. De compactkraan is volledig elektrisch aangedreven. Hierdoor stoot de kraan geen schadelijke stoffen uit en is zij milieuvriendelijk. 8.2 Brandstofbesparingsprogramma Niet alleen duurzaam en zuinig materieel draagt bij aan een lagere CO2 uitstoot, ook bewust omgaan met dit materieel is hierbij belangrijk. Medio 2015 is de Business Unit Transport gestart met het brandstofbesparingsprogramma. De eerste positieve resultaten zijn inmiddels geboekt. Naast het primaire doel brandstof besparen willen we met het brandstofbesparingsprogramma CO2 uitstoot verlagen en slijtage verminderen. Wekelijks worden de verbruiksresultaten vanuit de canbus van de verschillende voertuigen geëxporteerd naar een speciaal softwareprogramma en uitgelezen. Afwijkende waarden worden door de chauffeurscoach van Wagenborg Nedlift teruggekoppeld naar de betreffende chauffeur, om resultaten te optimaliseren. Structureel worden de verbruiksresultaten naar de chauffeurs gestuurd, om hen inzicht te geven in het verbruik van hun voertuig. 8.3 CO2 Footprint De CO2 footprint 2015 van Wagenborg Nedlift is getoetst door een onafhankelijke daartoe geaccrediteerde instelling. Toetsing heeft plaatsgevonden conform NEN-ISO 14064-3 en is met positief resultaat afgesloten. De footprint over 2015 is ten opzichte van 2014 licht gestegen met 2,17%. De verklaring hiervoor is een toename in het energieverbruik (gas en elektra) door de koude winter begin 2015. 8.4 Ondernemen met aandacht voor de maatschappij De verantwoordelijkheid voor de gezondheid van mens en milieu gaat voor Wagenborg Nedlift verder dan de eigen logistieke wereld. Daarom dragen we op verschillende manieren bij aan de maatschappij. Via de stichting Transport4Transport draagt Wagenborg Nedlift bij aan de ontwikkeling van verantwoord transport in landen waar dat hard nodig is, zoals in Malawi. Hier sponsoren we het vervoer van patiënten van en naar lokale ziekenhuizen. Kleinschalig en gericht en, zoals bij elk project, met aandacht voor de lokale mogelijkheden en omstandigheden. Naast de eigen stichting Transport4Transport steunt Wagenborg Nedlift eveneens de Stichting TWC (Stichting Twentse Waterpompen Cambodja), ten behoeve van het uitbreiden van het aantal waterpompen in Cambodja. Zo dragen we ook buiten de logistieke wereld ons steentje bij aan de maatschappij. Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 41
Oog voor de maatschappij 42
Wagenborg Nedlift - Management Review 2015 43
Hoofdkantoor: Wagenborg Nedlift B.V. Gideonweg 5 Postbus 254 9700 AG Groningen Nederland Tel. +31 (0)50 368 28 00 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Eemshaven Eemshornweg 9 9979 XK Eemshaven Nederland Tel. +31 (0)50 368 28 00 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Rotterdam Botlek Merseyweg 50 B 3197 KG Rotterdam Botlek Nederland Tel. +31 (0)10-300 69 00 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Geleen Gate 1, Urmonderbaan 22 6160 BB Geleen Nederland Tel. +31 (0)46 702 24 20 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Voorschoten Dobbeweg 9 2254 AG Voorschoten Nederland Tel. +31 (0)71 710 73 73 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Hengelo Diamantstraat 20 7554 TA Hengelo Nederland Tel. +31 (0)74 245 45 45 nedlift@wagenborg.com Wagenborg GmbH Hopstener Strasse 21 48477 Hörstel-Dreierwalde Duitsland Tel. +49 (0)5978 9166-0 info@wagenborg.de \ www.wagenborg.de Wagenborg Nedlift Meppel Zomerdijk 9c 7942 JR Meppel Nederland Tel. +31 (0)522 23 74 74 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift BVBA Scheldelaan 600, locatie C110 2040 Antwerpen België Tel: +32 35 61 3757 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Nedlift Schoonebeek Industrieweg 10 7761 PV Schoonebeek Nederland Tel. +31 (0)524 53 64 64 nedlift@wagenborg.com Wagenborg Ibérica, S.L.U. Paseo de la Habana nº17, 5ºA 28036 Madrid Spanje Tel: +34 91 434 7599 iberica@wagenborg.com www.wagenborg.com Marktstraat 10 \ Postbus 14 \ 9930 AA Delfzijl \ Nederland \ Tel. +31 (0)596 63 69 11 \ Fax +31 (0)596 63 62 50