O V E R Y a r d e n franchise WORD FRANCHISENEMER B I J Y A R D E N E N D E E L MEE IN ONS SUCCES
U WILT SUCCES BOEKEN MET UW EIGEN ONDERNEMING? DAN MAAKT U MET YARDEN EEN VLIEGENDE START U denkt erover uw eigen uitvaartonderneming te starten. Of u heeft die beslissing al genomen. Dan is het nu tijd om na te denken over de vorm van deze onderneming. Vaart u volledig op eigen kracht, of combineert u die met de knowhow en ervaring van een succesvolle organisatie? Is dit laatste het geval, dan willen wij graag met u van gedachten wisselen over de voordelen van onze franchiseformule. Iedere uitvaart uniek! VOORWAARDEN VOOR SUCCES De uitvaartbranche is een interessante branche met veel mogelijkheden. Yarden geeft u de ruimte en verantwoordelijkheid om zelf uw succes te bepalen. Dit succes komt echter niet vanzelf. Alleen gemotiveerde ondernemers met een flinke dosis ambitie om succesvol een eigen uitvaartonderneming te exploiteren, komen in aanmerking. Daarom worden de franchisenemers zeer zorgvuldig geselecteerd. Live muziek, uitgebreide catering, een bijzondere rouwkaart of een gekleurde kist: de dienstverlening van Yarden is erop gericht alle ruimte te geven aan persoonlijke wensen. Yarden heeft vestigingen in het hele land en kan daarmee ook inspelen op lokale gebruiken en mogelijkheden. pagina 2
OVER YARDEN Yarden is een jonge, snelgroeiende uitvaartorganisatie die uitvaartverzekeringen en verzorging aanbiedt. Maximale aandacht voor iedere afzonderlijke klant en elke individuele wens is daarbij het uitgangspunt. Het bedrijfsmotto Iedere uitvaart uniek is bij Yarden dan ook meer dan een mooie belofte. Het is een vanzelfsprekendheid. Met bijna één miljoen leden zijn wij de snelste groeier in de markt. Met als ambitie dé uitvaartorganisatie van Nederland te worden. Daarom zijn we op zoek naar sterke franchisenemers. DE KERNACTIVITEITEN VAN YARDEN ZIJN: Uitvaartverzorging: het regelen en verzorgen van de uitvaart. crematoria en begraafplaatsen: het verzorgen van de uitvaartplechtigheid, gevolgd door een crematie of begrafenis volgens opgegeven wensen en het verzorgen van de eventuele as-bestemming. Uitvaartcentra: het bieden van faciliteiten voor opbaring en afscheid nemen. Uitvaartverzekeringen: het verzekeren van de uitvaart en het verzorgen van de uitvoering daarvan. Voorlichting: het geven van voorlichting, via onder meer Yarden Vereniging. Bij Yarden staat niet de uitvaart, maar de mens centraal. De betrokkenheid van Yarden gaat verder dan alleen het verzekeren en verzorgen van de uitvaart zelf. Voorlichting is dan ook een belangrijk onderdeel van de activiteiten. Franchising: in ieders voordeel! Het doel van franchising is: voordeel behalen voor alle betrokkenen. Dat doel wordt bereikt door een aantal zaken centraal te regelen. Welke zaken dat zijn, leest u verderop in deze brochure. Maar nu kan al worden vermeld dat zo n samenwerking u veel kosten en tijd bespaart. U kunt als franchisenemer immers veel efficiënter werken, zonder uw individuele identiteit en zelfstandigheid te verliezen. OVER Yarden franchise pagina 3
De uitvaart van mijn man is uitgevoerd op de manier die bij hem past Lees over een unieke uitvaart die Yarden heeft verzorgd. De echtgenote van de overledene vertelt: Kernwaarden Binnen Yarden stimuleren we elkaar om op zelfbewuste en respectvolle wijze professionele en waardetoevoegende oplossingen te ontwikkelen en te realiseren. De kernwaarden die hierbij passen zijn: betrokken, professioneel en waardetoevoegend. Deze kernwaarden krijgen pas betekenis op het moment dat wij ze toepassen en elkaar erop aanspreken. Mijn man had een passie voor oude brandweerwagens. Hij was 25 jaar verbonden aan de vrijwillige brandweer en in de vrije tijd die hij en zijn collega s hadden, restaureerden ze oude brandweerauto s. Hij bestuurde vaak de ladderwagen als die werd ingezet voor een bijzondere gelegenheid. Vanuit de menselijke dimensie vragen we aandacht en waardering voor mensen: voor klanten en collega s. Vanuit de zakelijke dimensie vragen we aandacht voor ambitie, inspiratie, professionaliteit, klantfocus, bedrijfstrots, doel- en oplossingsgerichtheid. Yarden streeft naar een landelijke dekking van haar uitvaartactiviteiten. Ons uitgangspunt is niet de grootste, maar wel de beste te zijn. Deze landelijke dekking willen wij realiseren door te groeien met franchisenemers. Met de jongens van de vrijwillige brandweer heb ik gesproken over zijn wens. Hun reactie was: Wat gebeurt, gebeurt. Maar hij gaat op de ladderwagen naar het crematorium. Op de dag van de crematie werd mijn man met de ladderwagen, waarop hij zelf zoveel had gereden, naar het crematorium gebracht. Langs de weg stonden veel mensen te kijken. pagina 4
Keurmerk Uitvaartzorg Yarden beschikt over het Keurmerk Uitvaartzorg. Dit keurmerk geeft nabestaanden zekerheid en bescherming bij de keuze van een uitvaartonderneming. Yarden voldoet aan de strenge criteria van het keurmerk. Dit betekent dat wij zorgen voor: heldere afspraken, professionele medewerkers, een zorgvuldige organisatie van de uitvaart, correcte klachtenafhandeling en onderzoek naar klanttevredenheid. OVER Yarden franchise pagina 5
WAT BIEDT YARDEN? Als franchisenemer is de hoeveelheid tijd die u aan een klant kunt besteden belangrijk. Dit is mogelijk doordat Yarden u uitgebreide en effectieve ondersteuning biedt bij uw dagelijkse bedrijfsvoering. Hiermee staat niets u in de weg om een succesvol bedrijf op te zetten in de uitvaartbranche. DE 5 STERKE PUNTEN VAN YARDEN F R A N C H I S E 1 combinatie van landelijk sterke partner met lokaal zelfstandig ondernemerschap. 2 Rayonnering: u krijgt de beschikking over een eigen werkgebied. 3 Uitgebreide begeleiding en ondersteuning, zoals een callcenter, ICT en administratie. 4 Basisomzet: zeker van uw basisomzet door verwijzing verzekerde uitvaarten. 5 Lokaal succes: ook voor uw lokale marktbewerking volop ondersteuning. Mijn man en ik zingen elke zondag, het zou leuk zijn als het koor bij mijn uitvaart komt zingen. pagina 6
Begeleiding bij de start Voorafgaand aan uw start als Yarden-franchisenemer doorloopt u een uitgebreid opleidingsprogramma en draait u mee in een bestaande vestiging. Verzekerde uitvaarten Yarden verwijst ieder jaar verzekerde uitvaarten door. Hierdoor bent u verzekerd van een basisomzet. Centrale inkoop Yarden heeft voor de gehele organisatie centrale inkoopafspraken gemaakt met onder andere leveranciers van kisten en rouwdrukwerk, maar ook op het gebied van andere producten en diensten. Hierdoor bent u verzekerd van een goede kwaliteit en dit alles tegen een scherpe inkoopprijs. OVER Yarden franchise pagina 7
Marketing en PR De franchisegever is verantwoordelijk voor het centrale marketing- en pr-beleid. Daarnaast ondersteunt Yarden de franchisenemers bij de lokale activiteiten door het ter beschikking stellen van promotiematerialen en advies te geven bij het opstellen van een lokaal marketingplan. Administratie, ICT en telefonie U krijgt ondersteuning bij het verzorgen van uw administratie en het interpreteren van de managementinformatie. Hierdoor kunt u actief sturen op omzet en winst. Ten aanzien van ICT heeft Yarden softwarepakketten die uw dagelijkse bedrijfsvoering vergemakkelijken. Belangrijk voor u als ondernemer is, dat u 24 uur per dag en zeven dagen in de week telefonisch bereikbaar bent. Op momenten dat u de telefoon niet kunt oppakken, kunt u deze doorschakelen naar het Yarden Contactcentrum. Mijn moeder houdt van fotografie, ik hoop dat haar uitvaart op een mooie manier wordt vastgelegd. Periodieke coachingsgesprekken en franchisebijeenkomsten Regelmatig vinden er coachingsgesprekken plaats. Het doel van het gesprek is advisering op het gebied van omzet, resultaat, dienstverlening en lokale ontwikkelingen. De franchisebijeenkomsten zijn vooral bedoeld voor kennisdeling en ervaringsuitwisseling. pagina 8
FRANCHISERS AAN HET WOORD Jochum Wouda Zelfstandig ondernemerschap met het vangnet van een grote uitvaartorganisatie. Ik verzorgde in de regio Oosterwolde al de verzekerde uitvaarten voor Yarden en werkte daar uitstekend samen met de mensen van verzekeringen, de crematoria en uitvaartzorg. De stap om als Yarden-franchisenemer verder te gaan was dan ook snel gemaakt, want zo combineer je het goede van beide werelden; het persoonlijke en zelfstandige van eigen ondernemer zijn en de voordelen van een grote en professionele organisatie als Yarden. Jochum Wouda werkt als franchisenemer onder de naam Yarden & Jochum Wouda Uitvaartzorg Zuidoost-Friesland in de regio Oosterwolde. Koen Kollaard Als ondernemer op persoonlijke titel werken bij Yarden. Franchisenemer zijn bij Yarden betekent voor mij, mijn vak met passie uitvoeren, onder de vlag van een organisatie waar ik me thuis voel. De kers op de taart is voor mij het feit dat mijn leefgebied mijn werkgebied wordt en dat ik als zelfstandig ondernemer op persoonlijke titel ga werken. Koen Kollaard is voor Yarden een goede bekende. Hij werkte al twee jaar als uitvaartverzorger in Utrecht. Als franchisenemer onder de naam Yarden & Kollaard Uitvaartzorg Lekstreek richt Koen zich op de gemeenten Houten, Nieuwegein, IJsselstein, Vianen en Woerden. OVER Yarden franchise pagina 9
Carel Maijer Ondernemer in de uitvaartzorg met een professionele organisatie als Yarden achter mij. Het uitvaartwezen trekt me al een aantal jaar, maar ik wilde niet in dienst van een organisatie. Nu zich de kans voordoet om ondernemer te blijven en de uitvaartzorg in te gaan met een professionele organisatie als Yarden achter mij, grijp ik deze kans met beide handen aan. Carel Maijer werkt als franchisenemer onder de naam Yarden & Maijer Uitvaartzorg Purmerend e.o. Hij richt zich op de gemeenten Purmerend en Waterland. Ik geniet altijd zo van het varen, ik zou het mooi vinden als mijn as verstrooid wordt over het water. pagina 10
Profiel franchisenemer Specifieke eisen: ondernemerschap zelfstandig en planmatig lokaal bekend en ingevoerd woonachtig in het werkgebied een bij Yarden aansluitende visie uitstekend geschikt als uitvaartverzorger solide financiële positie beschikbaar startkapitaal Opleidingseisen: mbo+/hbo opleiding uitvaartverzorging (of bereidheid om diploma te behalen) rijbewijs Competenties: klantgericht resultaatgericht kwaliteitsgericht verkoopgericht ondernemend adviesvaardig Overige aspecten: een positieve instelling ten aanzien van de voorwaarden die de formule stelt bij voorkeur aantal jaren ervaring als uitvaartverzorger, of andere relevante werkervaring meewerkende partner is een pre groot inlevingsvermogen/ interpersoonlijke sensitiviteit planmatig denken en proactief handelen onbesproken gedrag flexibel ingesteld qua werktijden doorzettingsvermogen accuraat Maak kennis! Uw eerste stap in de richting van het Yarden-franchisenemerschap is natuurlijk een persoonlijk gesprek. Dé beste manier om kennis te maken en om van gedachten te wisselen over de mogelijkheden die de Yarden-formule voor u heeft. Dat eerste gesprek voert u met Koelewijn & Partners, Franchise Management Consultants. Dit bureau is onder andere gespecialiseerd in werving & selectie voor franchiseorganisaties. Bent u degene die we zoeken en wilt u alles weten over de voordelen van Yarden Franchise? Ga dan naar www.yarden-franchise.nl en vul het inschrijfformulier in. Neem contact op met: Koelewijn & Partners B.V. Directiesecretariaat Postbus 14 3740 AA Baarn T 035 542 08 28 F 035 541 86 04 info@koelewijn.nl OVER Yarden franchise pagina 11
Deelt u mee in ons succes? Yarden Franchise bv Ben Buitelaar, Manager Franchise Transistorstraat 10 1322 CE Almere ben.buitelaar@yarden.nl BR.1031.feb09