GEBRUIKERSGIDS Laat Céline uw vertrouwen verdienen. LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN.
(1)Kredietopening van onbepaalde duur. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door Buy Way Personal Finance nv (BTW BE 0400.282.277 - RPR Brussel), kredietgever, Anspachlaan 1/11 te 1000 Brussel. Kredietbemiddelaar: MakroCash&Carry Belgium N.V. agent, Nijverheidsstraat 70, 2160 Wommelgem, BTW BE 0406.952.018 - RPR Antwerpen. Jaarlijks Kostenpercentage op 29/11/2012: 14,50% waarvan 0,02% per maand van het verschuldigd kapitaal van de kaartkosten (variabele jaarlijkse actuariële debetrentevoet 14,23%), voor een kredietbedrag dat lager is of gelijk aan 1.250 EUR. Voorbeeld: op basis van een onmiddellijk en eenmalig gebruik van het totale kredietbedrag van 1.500 EUR (JKP op 29/11/2012: 12,50% waarvan 0,02%/maand kaartkosten (variabele jaarlijkse actuariële debetrentevoet 12,24%)) duurt de theoretische terugbetalingstermijn 27 maanden. Tegen een maandelijkse aflossing gelijk aan 5,60% van het openstaand bedrag met een minimum van 60 EUR of het totaal van het openstaand bedrag indien het lager ligt, d.w.z. een totaal van maandelijkse aflossingen van 1.703,09 EUR. (2) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag. (3) Op de geldafhaling aan de kassa en de storting op bankrekening zullen intresten vanaf de dag van de transactie aan de contractuele rentevoet worden aangerekend. (4)«Basic», «Standard» en «Premium» zijn collectieve verzekeringsovereenkomsten die voor u werden afgesloten bij de Onderneming Cardif Leven nv (door FSMA toegelaten onder codenr. 1056) en Cardif Assurances Risques Divers nv (door FSMA toegelaten onder codenr 978), Bergensesteenweg 1424, 1070 Brussel. Dit document is een reclame en vormt geen contractuele verbintenis. Buy Way is de commerciële benaming van BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, naamloze vennootschap met zetel gevestigd te B-1000 Brussel, Anspachlaan 1/11, RPR Brussel, BTW BE 0400.282.277, optredend in hoedanigheid van verbonden verzekeringsagent voor de verzekeraars Cardif Leven nv en CARDIF Assurances Risques Divers nv en ingeschreven onder FSMA nummer 019542A. (5) Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door Buy Way Personal Finance nv, raadpleging van de Centrale voor kredieten aan particulieren, analyse van uw terugbetalingscapaciteit, ondertekening van de contracten door alle partijen. 2 (6) Enkel geldig voor de fysieke kaart.
INHOUDSTAFEL 4 Wat kan ik doen met mijn M-Card MasterCard? 6 Mijn terugbetaling 8 Mijn maandelijks overzicht 12 Mijn verzekering 13 Mijn kredietlijn verhogen 14 Mijn Buy Way Homebanking 16 Smartphone-applicatie: Buy Way App 18 Prepaid Card 20 Tarieven Prepaid 21 Kaart verloren of gestolen? 22 De 5 Buy Way-engagementen Laat Dave uw vertrouwen verdienen. 3
WAT KAN IK DOEN MET MIJN M-CARD MASTERCARD? (1)(2) Met uw M-Card MasterCard kunt u 1. Aankopen doen Met uw M-Card MasterCard kunt u al uw aankopen in alle Makro-winkels betalen. De kaart geeft u daarenboven toegang tot exclusieve aanbiedingen in de Makrowinkels. De kaart kan eveneens gebruikt worden bij alle handelaars die MasterCard aanvaarden. 2. Tanken aan alle Makro-tankstations Met uw M-Card MasterCard kunt u eveneens uw tankbeurten betalen aan de tankstations van de Makro-winkels. 3. Afrekenen in alle Makro-restaurants U kunt uw rekeningen in alle Makrorestaurants betalen met uw M-Card MasterCard. 4. Geld afhalen (3) Dankzij uw M-Card MasterCard hebt u de mogelijkheid geld op te vragen aan de kassa s van de Makro-winkels. U kunt eveneens geld afhalen aan alle geldautomaten met het MasterCard-logo, overal ter wereld. 4
5. Uw zichtrekening aanvullen (3) U kunt geld overschrijven van uw kaart naar uw bankrekening. Het bedrag zal op uw rekening staan binnen de twee werkdagen na uw aanvraag. Uw overschrijving aanvragen, kunt u op de volgende manieren: } M-Card Afspraak aan de M-Card MasterCardstand : overschrijving naar uw MasterCard-stand om een bankrekening aan te vragen. } Ons call center : 02 250 17 37 Bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. } Internet : buyway.be > Online storting. Ook via uw Buy Way Homebanking. } Phone Express : 02 250 20 65 Bereikbaar 7/7d en 24/24u. } Post : Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11 1000 Brussel Vermeld uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag. } E-mail : info@buyway.be } Fax : 02 250 16 59 Vermeld uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag. 5
MIJN TERUGBETALING 1. Hoeveel terugbetalen? Van zodra u uw kredietopening gebruikt en ongeacht het aantal of het bedrag van uw uitgaven, betaalt u maandelijks een minimum- bedrag in functie van uw totaal openstaand saldo (uitgezonderd Buy Way Facility). Uw maandelijkse aflossing omvat de terugbetaling van het kapitaal, de intresten en de kosten. 2. Hoe terugbetalen? U hebt twee opties: } Automatisch: via een domiciliëring op uw bankrekening in het begin van de maand. Zo hoeft u zich nergens zorgen om te maken. Behalve geld op uw rekening te zetten. } Via overschrijving: het bedrag, de betalingstermijn en de bankgegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht. 3. Wat als uw MasterCard volledig is terugbetaald? Dan hebt u twee mogelijkheden: } U gebruikt uw kaart opnieuw gedeeltelijk of volledig, zoals u wilt. (2) } U behoudt uw MasterCard voor het geval dat. Ze blijft dan beschikbaar wanneer u wilt. (2) Bovendien, is er geen kaartbijdrage. (1) 6
4. Sneller terugbetalen? Met Buy Way kan dat. Indien gewenst, kunt u uw kredietlijn sneller terug opbouwen door bovenop uw maandelijkse terugbetalingen extra terugbetalingen uit te voeren (de nodige bankgegevens hiervoor vindt u op uw maandelijks overzicht). 5. Hoe uw kredietopening opzeggen? Los gewoon het openstaande bedrag af en stop met uw M-Card MasterCard te gebruiken. Om uw contract definitief op te zeggen, stuurt u ons een brief, een fax of een e-mail. 7
MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de voorkant van uw maandelijks overzicht: 8
} Speciale aanbieding } Uw Homebankingidentificatienummer (internettoegang) } Beschikbaar bedrag op uw kaart } Limiet van uw kaart } Maandelijkse aflossing } Openstaand saldo na betaling } Bankgegevens van Buy Way } Gestructureerde mededeling, te vermelden bij elke betaling } Samenvatting van de verrichtingen } Speciale aanbieding 9
MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de achterkant van uw maandelijks overzicht: 10
} Details van de betalingen van het overzicht van vorige maand en uitgaven van de afgelopen maand } Speciale aanbieding Ontvang uw maandelijks overzicht via e-mail Op het einde van elke maand, hebt u de keuze om uw overzicht te ontvangen: } Per post } Via e-mail: om voor deze ecologische, veilige en handige optie te kiezen, surf naar uw Buy Way Homebanking via buyway.be. Uw overzichten worden daar elke maand gearchiveerd, zodat u ze kunt raadplegen, wanneer u maar wilt. Een vraag over uw maandelijks overzicht? Onze klantendienst staat voor u klaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u, op het nummer 02 250 17 37. U vindt ook het antwoord op heel wat vragen op uw Buy Way Homebanking. 11
MIJN VERZEKERING De verzekering, verbonden aan uw kredietopening dekt u in de volgende gevallen (4) : Basic Standard Premium Garantie Verlies en diefstal Garantie Aankoop Garantie Arbeidsongeschiktheid & invaliditeit Garantie Overlijden Garantie Werkloosheid In geval van verlies of diefstal van uw kaart, beschermt de verzekering u tegen elk misbruik van uw kaart. De verzekering dekt de aankoop gedurende 90 dagen in geval van diefstal of schade van een product dat met uw kaart werd betaald (uitgezonderd Buy Way Facility). Indien u langer dan 2 maanden volledig werkonbekwaam bent als gevolg van een ziekte of een ongeval, dan neemt de verzekering, gedurende de duur van de arbeidsongeschiktheid, uw maandelijkse terugbetalingen op zich. Bij overlijden van de verzekerde rekeninghouder dekt de verzekering het openstaand saldo. In geval van werkloosheid neemt de verzekering gedurende de hele werkloosheidsduur de maandelijkse aflossingen op zich, en dit voor een periode van maximum 12 maanden. De maandelijkse verzekeringspremie is een percentage van het nog verschuldigde kredietbedrag dat varieert volgens het type verzekering. U betaalt deze premie iedere maand samen met de maandelijkse aflossing van uw krediet. U wenst een verzekering aan te gaan? Contacteer ons op 02 250 17 37 van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. 12
MIJN KREDIETLIJN VERHOGEN U kunt een verhoging van de limiet van uw M-Card MasterCard aanvragen. (5) Deze aanvraag kunt u doen via 5 kanalen: } Call center: 02 250 17 37 van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. } Internet: buyway.be > Homebanking. } Post: Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11, 1000 Brussel } E-mail: info@buyway.be } Fax: 02 250 16 59 13
MIJN BUY WAY HOMEBANKING Nog niet ingeschreven voor de Buy Way Homebanking? Het is heel eenvoudig. Surf naar de rubriek Homebanking op onze website en klik op «Maak mijn Homebanking-account aan». } Vul het inschrijvingsformulier in. } Uw Homebanking-identificatienummer staat in de linkerbovenhoek op de voorkant van uw maandelijks overzicht. } Als u ingeschreven bent, logt u in op de Buy Way Homebanking. Bij uw eerste aanmelding moet u het vakje aanvinken om de voorwaarden van de Buy Way Homebanking-overeenkomst te aanvaarden. Daarna hebt u meteen toegang tot al uw informatie, wanneer u maar wilt. Laat ons uw vertrouwen verdienen. 14
Maak u het leven makkelijker. Dankzij de Buy Way Homebanking beheert u uw M-Card MasterCardkredietlijn 7/7d en 24/24u. U kunt inderdaad: } het beschikbare saldo van uw kaart raadplegen } uw laatste transacties en laatste maandelijkse overzichten raadplegen } een domiciliëringsformulier afdrukken } een verzekering afsluiten } uw Homebanking-paswoord wijzigen } een co-titulariskaart aanvragen } uw pincode opnieuw vragen } een nieuwe kaart aanvragen bij verlies of diefstal } een Prepaid Card bestellen en herladen (2) } een verhoging van uw kredietlijn aanvragen (5) } een storting vragen op uw bankrekening (2) Surf naar buyway.be en log in op de Buy Way Homebanking. 15
16 SMARTPHONE-APPLICATIE: BUY WAY APP
Ontdek onze smartphone-applicatie: de Buy Way App. De applicatie biedt volgende mogelijkheden: } Uw beschikbaar bedrag op elk moment raadplegen. } In enkele klikken een storting op uw bankrekening verrichten. (2) } Een verhoging van uw kredietlijn aanvragen. (5) } Uw maandelijks overzicht raadplegen. } Uw pincode opnieuw opvragen als u die vergeten bent. } Uw kaart blokkeren. } Buy Way contacteren (telefoon, website, adres, e-mail). UW VOORDELEN: Eenvoudig: U krijgt in enkele klikken toegang tot uw dossier. Veilig: Handig : U geniet van een 100% beveiligd systeem. Buy Way is op elk moment beschikbaar. Om de Buy Way App te gebruiken moet u eerst een Homebanking-account geopend hebben. De applicatie is beschikbaar voor iphone en Android. 17
PREPAID CARD (2) U hebt de mogelijkheid uw M-Card MasterCard te koppelen aan een Prepaid Card. De Prepaid Card is de nieuwe manier om uw uitgaven in alle veiligheid te beheren en te controleren. Het geheim? U beslist zelf over het bedrag dat u op de kaart laadt en u volgt dagelijks uw uitgaven. Tal van mogelijkheden: Reizen Zakgeld voor de kinderen Online-aankopen en games Shopping Geschenken Verzenden van geld naar familieleden in het buitenland En nog veel meer... Een MasterCard die overal aanvaard wordt Afhalingen aan geldautomaten (6) Aankopen in alle verkooppunten van het MasterCard-netwerk (+35 miljoen in de hele wereld) (6) Online-aankopen 18
Uw voordelen: Herlaadbaar Geen limietoverschrijding Eenvoudig en permanent beheer via internet Controleerbare vrijheid voor jongeren en e-shoppers De kaart staat niet op naam. U kunt ze schenken of toevertrouwen aan de persoon van uw keuze 2 kaarten naar keuze: Fysieke kaart: Opgestuurd via de post binnen de 10 werkdagen na ontvangst van uw inschrijving. U beslist over het bedrag dat op de kaart wordt geladen (maximum 2.500). Virtuele kaart: Onmiddellijk na het opladen gebruiksklaar voor aankopen op afstand (internet, telefoon). U beslist over het bedrag dat u op de kaart laadt (maximum 250). Surf naar buyway.be en vraag uw Prepaid Card aan via de rubriek Homebanking. 19
TARIEVEN PREPAID Tarieven Prepaid Card Betaald door de intekenaar Fysieke kaart Virtuele kaart Maandelijkse of jaarlijkse bijdrage - - Activering 5,00 1,00 Laden / Herladen tarief in % van het bedrag van de transactie (min 1,00 EUR) (behalve 1ste laadbeurt) Betaald door de houder Geldautomaten-transactie Euro-zone Geldautomaten-transactie buiten de Euro-zone (% van het bedrag + tarief Euro-zone) Aankopen buiten de Euro-zone (% van het bedrag) 2,00% 2,00% 2,50-2,00% - 2,00% 2,00% Vervanging van de kaart + code 4,00 - Toekenning nieuwe code 2,00-20
KAART VERLOREN OF GESTOLEN? Om misbruik of fraude te voorkomen bij diefstal of verlies van uw M-Card MasterCard is het heel belangrijk de volgende stappen te ondernemen: } Laat uw kaart onmiddellijk blokkeren. U kunt terecht op het nummer 02 209 81 00 24/24u, 7/7d. } Ga naar een lokaal politiebureau om er het verlies of de diefstal van uw M-Card MasterCard aan te geven. In geval van frauduleus gebruik zal u naar het pv van uw aangifte worden gevraagd. We raden u ook aan nauwkeurig uw maandelijkse overzichten te controleren na het verlies of de diefstal van uw kaart. Zo kunt u meteen elke frauduleuze transactie betwisten. 21
DE 5 BUY WAYENGAGEMENTEN Disponibilité E-mail Conseil Internet imite ess e pin Adresse Information té ligne ert Fiabilité Augmenter limite Cadenas fermé ssier Contact Réédition code pin ité volée Durabilité Préférences Cadenas ouvert I like ne un MC Phone express Aide FIDI ble mé Versement en ligne Responsabilité Déconnexion Flèche uels Gestion de dossier Par téléphone arte Monperdue/volée disponible Carte Facebook ur Relevés mensuels Achat réseau MC 22 Fiabilité BESCHIKBAARHEID Wij maken het u zo gemakkelijk mogelijk om onze klantendienst te bereiken. Contacteer ons via telefoon, de Buy Way App, Homebanking, Phone Express, per brief, per fax of per e-mail. Contact Disponibilité Préférences SERVICE Fiabilité Wij leveren u alle informatie om uw krediet zo goed mogelijk te beheren. Wij stellen onze expertise tot uw dienst zodat u de beste beslissingen kunt nemen, met volle kennis van zaken. E-mail Aide Contact Internet Déconnexion Préférences BETROUWBAARHEID Wij verzekeren en controleren de betrouwbaarheid van onze processen om u beveiligde applicaties aan te bieden die u in het volste vertrouwen kunt gebruiken. Information Conseil Cadenas fermé Facebook Aide Disponibilité Déconnexion DUURZAAMHEID Fiabilité Buy Way is Eco Partner van de vereniging Kiem des levens en stelt u voor om dit mooie project te ondersteunen door te opteren om uw maandelijks overzicht via e-mail te ontvangen. Adresse Augmenter Durabilitélimite I like E-mail Contact Internet Conseil Facebook Préférences Disponibilité Fiabilité VERANTWOORDELIJKHEID Wij stellen u gepersonaliseerde oplossingen voor die passen bij uw financiële situatie. Wij respecteren de verplichtingen om u te informeren en evalueren de risico s die u neemt bij het openen van een krediet. Wij anticiperen zo goed mogelijk op eventuele problemen verbonden aan het krediet. Réédition code pin Phone express Versement en ligne Cadenas ouvert Gestion FIDI de dossier Information Adresse Augmenter limite Cadenas fermé Réédition code pin Aide E-mail Contact Internet Déconnexion Préférences Information Aide
Elke dag opnieuw engageren meer dan 150 Buy Way-medewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Daarom zijn we vertegenwoordigd in de meeste communicatie, zoals een gebruikersgids, brief of e-mail. Alle personen die u daarin ziet, en die een witte broek en blauw T-shirt dragen, zijn daadwerkelijk medewerkers van Buy Way. Wij zijn er om u bij te staan, om u onze producten en diensten te helpen begrijpen. Wees maar zeker dat er achter elke foto een écht team staat, dat werkt om uw vertrouwen te verdienen. LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN. 23
DIENSTEN KREDIETEN VERZEKERINGEN KAARTEN TECHNOLOGIE Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11 1000 Brussel buyway.be Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u 02 250 17 37 Kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d 02 209 81 00 Phone Express 24/24u & 7/7d 02 250 20 65 Adres Anspachlaan 1/11 1000 Brussel Website buyway.be Fax 02 250 16 59 Scan deze code met uw smartphone om naar de website te gaan. Let op, geld lenen kost ook geld. N10420178/01042015