Algemene voorwaarden Buy Way Prepaid

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Buy Way Prepaid Uw Kaart wordt uitgegeven door Buy Way Personal Finance nv, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 1000 Brussel, Anspachlaan 1, BTW BE RPR Brussel. Door de activering van de Kaart en/of haar gebruik, erkent de titularis en/of de gebruiker ervan de huidige algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen, verstaan en aanvaard. Alle communicaties met betrekking tot uw Kaart zullen opgenomen worden op Wij nodigen u uit om er regelmatig naartoe te gaan. Definities: «De Kaart»: de fysieke of virtuele Buy Way Prepaid. «De Titularis» en «u»: de koper, houder of gebruiker van de Kaart. «De Website»: «Klantenzone»: uw verzekerde klantenzone van de Website. 1. Wie kan houder zijn van de Buy Way Prepaid? De Kaart is beschikbaar voor elke persoon die de wettelijke meerderjarigheid, namelijk18 jaar, bereikt heeft. Het distributie- en oplaadpunt van de Kaart kan een bewijsstuk vragen om zich van de leeftijd van de vrager van de Kaart te verzekeren. De Kaart is persoonlijk. In geval van een fysieke Kaart is de titularis verplicht zijn handtekening erop plaatsen bij de verwerving ervan. De titularis blijft verantwoordelijk voor de naleving van de algemene voorwaarden voor elk gebruik van de Kaart, fysiek of virtueel. 2. Hoe werkt de Buy Way Prepaid? Eerste indienststelling van uw Buy Way Prepaid: activering Uw Kaart moet geactiveerd worden op de Website of door elke andere activeringsprocedure medegedeeld door Buy Way. Na activering kan de Kaart geladen worden. Indien de Kaart niet geactiveerd kan worden, dient u zich te richten tot het verkooppunt waarin de Kaart werd gekocht. Vergeet niet het volledige pack en het aankoopbewijs van de Kaart mee te nemen. Laden, herladen en limiet van de Buy Way Prepaid De kaart wordt geladen en herladen op de Website, met behulp van een Buy Way Prepaid herlading. De herladingen zijn in de verkooppunten en op de Website beschikbaar. De nietexhaustieve lijst van de verkooppunten is op de Website beschikbaar. Indien het laden van de kaart mislukt, dient u zich te richten tot het verkoopppunt waarin de Kaart gekocht werd, samen met het ladingsticket van de Kaart. De totale som van de ladingen en herladingen op een Kaart mag EUR (het totaal beschikbaar saldo van de Kaart op een gegeven tijdstip) en een totaal van EUR per jaar, niet overschrijden. De gebruikslimiet komt overeen met de beschikbare fondsen op de Kaart. Bij een gebruik ervan die kosten met zich meebrengt, moet er voldoende saldo op de Kaart zijn om de gehele transactie te dekken opdat deze aanvaard zou kunnen worden. U verbindt zich ertoe de gebruikslimiet van de Kaart strikt na te leven. Schadevergoedingen kunnen gevraagd worden in geval van niet-naleving van de limiet. 1

2 Gebruiksmogelijkheden en geheime code van de Buy Way Prepaid (Kosten: Zie hierna) De fysieke Kaart laat u toe betalingen uit te voeren in alle instellingen met het MasterCard-logo, geldafhalingen uit te voeren aan de geldautomaten (ATM) die MasterCard aanvaarden (maximum 625 EUR/dag), en online-betalingen te doen. Offline-transacties, dit wil zeggen transacties zonder controle van het beschikbaar saldo van de Kaart bij gebruik ervan, zijn niet toegelaten (bijvoorbeeld: bepaalde tol, tankstations, waarborgen). De aankoop van goederen en diensten in alle instellingen met het MasterCard-logo wordt uitgevoerd na invoering van de geheime code of, voor de online-transacties, door vermelding van de gebruikersnaam (Prepaid Card), het Kaartnummer, de vervaldatum en zijn CVC-code. De geheime code van de Kaart kan niet gewijzigd worden. De herinnering ervan kan gevraagd worden. Gebruiksmogelijkheden van de virtuele Buy Way Prepaid De virtuele Kaart kan voor alle online-betalingen gebruikt worden. De online-aankoop van goederen en diensten wordt uitgevoerd door vermelding van de gebruikersnaam (Prepaid Card), het Kaartnummer, de vervaldatum en zijn CVC-code. Offline-transacties, dit wil zeggen zonder controle van het beschikbaar saldo van de Kaart bij gebruik ervan, zijn niet toegelaten (bijvoorbeeld : tol, waarborgen, het boeken van bepaalde hotels). Gebruiksmogelijkheden in vreemde valuta De transacties in vreemde valuta worden omgerekend in Euro tegen een prijs gebaseerd op de indicatieve koers van de Europese Centrale Bank, zoals officieel gepubliceerd op de dag van ontvangst van die transacties door MasterCard. Voor elke transactie in het buitenland uitgevoerd in een valuta die geen deel uitmaakt van de Europese Monetaire Unie, zal dit percentage verhoogd worden met een marge. 3. Hoe kunt u het beschikbaar saldo van en de uitgevoerde transacties met Buy Way Prepaid raadplegen? U kunt het detail van de transacties van de 6 laatste maanden en het beschikbaar saldo van uw Kaart raadplegen op de Klantenzone. 4. Hoe lang is de Buy Way Prepaid geldig? Uw Kaart is geldig tot de laatste dag van de maand en van het jaar dat erop vermeld staat. Na de geldigheidsdatum van de Kaart, wordt het nog geladen bedrag op schriftelijke aanvraag naar de uitgever van uw Kaart terugbetaald. 5. Hoe kunt u uw Buy Way Prepaid beveiligen? U verbindt zich ertoe alle maatregelen te nemen om de veiligheid van uw Kaart en haar geheime code te verzekeren. U bent verantwoordelijk voor elk verlies, fraude of schade die volgt uit het nietnaleven van deze verplichting. 6. In geval van verlies of diefstal van uw Buy Way Prepaid In geval van onrechtmatig gebruik van de kaart dient u Buy Way onverwijld en uiterlijk 13 maanden na de valutadatum van de debitering of creditering schriftelijk kennis te geven van de onrechtmatige transactie. De titularis van de Kaart draagt het risico voortvloeiend uit het onrechtmatige gebruik ervan, tot op het ogenblik van de kennisgeving van het verlies of de diefstal, doch enkel tot 150 EUR. 2

3 Wanneer hij nalatig of met bedrog heeft gehandeld, geldt dit plafond niet. Kan in het bijzonder als zware nalatigheid beschouwd worden, het feit de persoonlijke code genoteerd te hebben op een gemakkelijk herkenbare wijze zoals op de Kaart zelf of op een document dat bij de Kaart bewaard of gedragen wordt of het feit van diefstal of verlies niet onmiddellijk, bij de vaststelling, aan de uitgever gemeld te hebben. Om de nalatigheid te beoordelen zal rekening gehouden worden met het geheel der feitelijke omstandigheden. Na kennisgeving van het verlies draagt de uitgever het risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik van de Kaart of de titel of de diefstal (kosten blokkering van de Kaart: zie tabel) tenzij de consument met bedrieglijk opzet handelt. Indien de Kaart werd gebruikt zonder fysieke presentatie en zonder elektronische identificatie, wordt de Kaarthouder niet aansprakelijk gesteld, niettegenstaande de hierboven vermelde bepalingen. De Kaartuitgever blijft aansprakelijk: - Voor het niet uitvoeren of het onjuist uitvoeren van de operaties met de kaart vanaf een toestel, een terminal of andere door de uitgever erkende middelen of deze al dan niet onder zijn toezicht staan; - Voor alle operaties die zonder de toestemming van de consument uitgevoerd worden en voor elke vergissing of onregelmatigheid in het beheer van de rekening en toerekenbaar aan de uitgever; - In geval van namaak van het apparaat voor elektronische overdracht van gelden door derden, voor het gebruik van het nagemaakte apparaat. De bewijslast inzake bedrog, opzet of grove nalatigheid komt aan de Kaartuitgever toe. In alle gevallen waar de uitgever aansprakelijk is, moet hij binnen zo kort mogelijk tijd aan de consument terug betalen: - Het bedrag van de niet uitgevoerde of verkeerd uitgevoerde bewerking eventueel vermeerderd met intresten; - Het bedrag nodig om de consument te herstellen in de situatie als voor het gebruik van het nagemaakte middel; - De andere eventueel financiële gevolgen, meer bepaald het bedrag van de kosten gemaakt door de consument om zijn vergoedbare schade te bepalen. Het financieel verlies volgend uit de onjuiste verwerking van de beweringen van de consument wanneer de dysfunctie te wijten is aan het middel of de terminal of gelijk welke uitrusting aanvaard door de uitgever en voorzover de dysfunctie niet opzettelijk door de consument veroorzaakt werd of het gevolg is van een schending van de voorwaarden geldend voor de uitgifte en het gebruik van de Kaart of de titel. 7. Foutief uitgevoerde transacties De titularis van de Kaart dient de Kaartuitgever onverwijld (02/ ) of binnen een termijn van uiterlijk 13 maanden in kennis te stellen van de foutief uitgevoerde transactie. Wanneer een betalingsopdracht door de consument wordt geïnitieerd, is zijn Kaartuitgever, onverminderd de toepasssing van artikel 34, 49 2 en 3, en 54 van de wet van 10 december 2009, jegens de betaler aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de betalingstransactie. Indien de Kaartuitgever aansprakelijk is, dient hij de consument onverwijld het bedrag van de nietuitgevoerde of gebrekkig uitgevoerde transactie terug te betalen en herstelt hij het bedrag in de toestand zoals die geweest zou zijn, mocht de betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden. De Kaartuitgever is aansprakelijk voor de kosten waarvoor deze verantwoordelijk is en de intresten die aan de consument berekend worden wegens niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de betalingstransactie. De consument heeft tevens recht op aanvullende vergoedingen voor eventuele verdere financiële gevolgen. 8. Terugbetaling van uw transactie De Kaartuitgever zal een reeds uitgevoerde betalingstransactie terugbetalen aan de betaler, indien het precieze bedrag van de betalingstransactie niet gepreciseerd was én indien het bedrag van de transactie hoger ligt dan de betaler op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de voorwaarden van de overeenkomst en andere relevante elementen, redelijkerwijze had kunnen verwachten. De betaler verstrekt hiertoe de nodige elementen. Een met een valutawissel verband houdende reden kan evenwel niet in aanmerking genomen worden indien de referentiewisselkoers is toegepast die hij met de Kaartuitgever is overeengekomen. 3

4 De betaler kan gedurende een periode van 8 weken na de datum waarop de geldmiddelen zijn gedebiteerd de terugbetaling van de betalingstransactie verzoeken. Binnen de 10 werkdagen na ontvangst van een verzoek om terugbetaling, zal de kaartuitgever het volledige bedrag van de transactie terugbetalen of motiveren waarom hij weigert tot terugbetaling over te gaan, met opgave van de instanties waarbij de betreffende zaak aanhangig kan worden gemaakt. 9. Waarom werd uw Buy Way Prepaid geblokkeerd? Buy Way behoudt zich het recht voor het gebruik van de Kaart te blokkeren, en dit voor objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de Kaart, wegens een vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van de Kaart, op verzoek van een gerechtelijke of administratieve overheid, voor het behoud van de belangen van de titulairs of van Buy Way, of voor elke andere niet-naleving van de Overeenkomst of van de Wet door de titularis van de Kaart. In geval van blokkering van de Kaart, zal Buy Way zo spoedig mogelijk de titularis van de Kaart daarvan schriftelijk op de hoogte brengen, alsook van de redenen van deze blokkering, tenzij de levering van deze informatie wordt gedwarsboomd door veiligheidsoverwegingen objectief gerechtvaardigd of verboden op grond van andere toepasselijke wetgeving. Buy Way zal de geblokkeerde Kaart vervangen door een nieuwe Kaart zodra de redenen voor de blokkering ervan niet meer bestaan. In voorkomend geval kan de blokkering van de Kaart de blokkering meebrengen van de andere Kaarten in het bezit van de titularis. In elk geval blijft de Klantendienst te uwer beschikking bij een blokkering. 10. Waar kunt u de Algemene voorwaarden van uw Buy Way Prepaid vinden? U vindt deze op de Website. 11. Wijziging van de voorwaarden en functies van de Buy Way Prepaid Elke wijziging van de voorwaarden van uw Kaart wordt ten laatste twee maanden voor de voorgestelde datum van inwerkingtreding aangeboden. Indien u uw overeenkomst niet zonder kosten ontbindt binnen de twee maanden, worden de nieuwe algemene voorwaarden geacht aanvaard te zijn. De wijzigingen worden onmiddellijk toegepast. 12. Waarom uw gegevens up-to-date houden? Als Kaarthouder gaat u ermee akkoord elke adreswijziging onmiddellijk aan Buy Way mede te delen via de Klantendienst, om het beheer van uw dossier te verzekeren. Als Kaarthouder machtigt u Buy Way om elke adresaanvraag u betreffende in te stellen bij de bevoegde Administratie, en dit, op uw kosten in geval van overtreding van de algemene voorwaarden. 13. Een probleem, een klacht? - Klantendienst, Anspachlaan 1, B-1000 Brussel, prepaid@buyway.be; - Bemiddelingsdienst Banken, Krediet en Beleggingen, Belliardstraat 15-17, bus 8, 1040 Brussel, e mail: ombudsman@ombudsfin.be, fax: 02/ ; - Betalingsdiensten Nationale Bank van België, Berlaimontlaan Brussel. 14. Eigendom van de Buy Way Prepaid De Kaarten zijn en blijven de eigendom van de uitgever van de Kaart. Bij haar verloop, wordt de Kaart door de titularis teruggegeven aan de Kaartuitgever. 15. Overdracht van de overeenkomst Buy Way behoudt zich het recht voor zijn rechten uit hoofde van deze overeenkomst geheel of ten dele over te dragen of een derde geheel of ten dele in de plaats te stellen van genoemde rechten. U aanvaardt deze overdracht of subrogatie alsook de eventuele delegatie, door Buy Way aan een derde, van hun rechten. 4

5 16. Uw persoonlijke gegevens U wordt ervan ingelicht dat de u betreffende gegevens worden verzameld bij de activering van de Kaart en worden geregistreerd door Buy Way Personal Finance nv waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 1000 Brussel, Anspachlaan 1. Deze gegevens worden geregistreerd opdat Buy Way Personal Finance ze zou kunnen verwerken in zijn bestanden voor het beheer van de overeenkomst. U erkent ook geïnformeerd te zijn geweest van het adres van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Persstraat 35 te 1000 Brussel. U hebt toegang tot de gegevens behandeld door Buy Way die u aanbelangen om zonder kosten alle onjuiste gegevens van persoonlijke aard te laten rechtzetten. U hebt ook het recht toe te zien op de verwijdering van de gegevens waarvan de verwerking en de opslag door de wet verboden zouden zijn. Ten slotte hebt u ook het recht het gebruik van persoonlijke gegevens u betreffende te verbieden. U hebt uiteindelijk het recht het gebruik van uw persoonlijke gegevens en die, gelet op de behandeling ervan, worden beschouwd als onvolledig en niet-pertinent, te verbieden. U kunt zich ook verzetten tegen de verwerking van persoonlijke gegevens u betreffende, die gebruikt kunnen worden voor direct marketing-doeleinden. Indien u deze rechten wenst uit oefenen, richt u een brief, vergezeld van een recto verso-fotokopie van uw identiteitskaart naar de verantwoordelijke voor de verwerking, Buy Way Personal Finance, Anspachlaan, 1 te 1000 Brussel. U gaat akkoord met het verzenden naar uw adres, op uw GSM of via , van informatie over de producten en diensten aangeboden door Buy Way Personal Finance en haar filialen. De gegevens kunnen verwerkt worden door Cetrel, Parc d activités Syrdall 10 te 5365 Munsbach (Luxemburg). Deze handelt in de hoedanigheid van onderaannemer van Buy Way Personal Finance. 17. Diverse bepalingen Buy Way en de Kaarthouder komen overeen dat alle juridische kosten veroorzaakt door de inzet van een gerechtelijke procedure in geval van niet-betaling ten laste zullen worden gelegd van de verliezende partij. De partijen kiezen het Belgisch recht als zijnde van toepassing op de voornoemde overeenkomst, in overeenstemming met artikel 3 van het Verdrag van Rome inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomsten. Tarieven Buy Way Prepaid Fysieke kaart Virtuele kaart Maandelijks of jaarlijks abonnement - - Activering (bij aankoop van het pack) 4,99 EUR 1,99 EUR Lading/Herlading (Buiten eerste lading) (bij aankoop herladingsticket) 2,99 EUR 2,99 EUR BWP + (6 herladingen) 14,95 EUR 14,95 EUR Aankopen in België, in het buitenland, op Internet in Euros - - Aankopen buiten de Euro-zone Euro (% montant) 2,00% 2,00% Geldafhaling ATM Euro-zone 2,50 EUR - Geldafhaling ATM buiten Euro-zone (% bedrag + tarief Euro-zone) 2,00% - Vervanging kaart + code 4,00 EUR - Herinnering van de code 2,00 EUR - Terugbetaling saldo vervallen kaart 10,00 EUR 10,00 EUR 5