Installatiehandleiding

Inhoudsopgave 1 Welkom 3 2 Starten 3 2.1 Welk glasvezelmodem heeft u? 3 2.2 Dit heeft u nodig 4 2.2.1 Internet 4 2.2.2 Telefoon 4 2.2.3 Radio en Televisie 4 3 Internet 5 3.1 Internet over glasvezel van OnsBrabantNet 5 3.2 Sluit uw computer aan 5 3.3 Test uw verbinding 6 4 Telefoon 6 5 TV en Radio 7 5.1 Voorbereiden van de coaxkabel 7 5.2 Sluit uw TV en Radio aan 7 5.3 Stel uw televisie in 8 6 Configuratie van uw computer 9 6.1 Configuratie Windows 7 9 6.2 Configuratie Windows Vista 11 6.3 Configuratie Windows XP 12 6.4 Configuratie Apple Mac OS X 14 6.5 Het instellen van uw e-mail 15 2

1 Welkom Welkom bij OnsBrabantNet. In deze handleiding leggen we u stap voor stap uit hoe u eenvoudig uw apparatuur (computer, telefoon, radio en televisie) aansluit op ons glasvezelnetwerk. Let u bij het gebruik van deze handleiding goed op als u een van onderstaande meldingen ziet: Let op: Hiermee geven we aan dat er waarschijnlijk extra mogelijkheden of afwijkende situaties zijn. Waarschuwing: Hier geven we u veiligheidstips die lichamelijk letsel of materiële schade voorkomen. Lees deze waarschuwing dus altijd goed door. OnsBrabantNet is niet aansprakelijk voor eventuele materiële schade of letsel als u de omschreven handelingen uitvoert. 2 Starten 2.1 Welk glasvezelmodem heeft u? OnsBrabantNet heeft verschillende glasvezelmodems. Belangrijk: controleer voordat u start met de aansluiting van uw glasvezeldiensten welk modem in uw woning hangt. Figuur 2.1 Packetfront DRG 400 en 500 Figuur 2.2 Packetfront DRG 600 Figuur 2.3 Genexis FiberXport Figuur 2.4 Genexis Core Advanced Figuur 2.5 Genexis Hybrid 3

2.2 Dit heeft u nodig 2.2.1 Internet Om uw computer aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk, heeft u de volgende spullen nodig: 1. Een netwerkkaart Bijna alle netwerkkaarten zijn geschikt voor ons glasvezelnetwerk. 2. Een netwerkkabel (type: straight, UTP) Zorg ervoor dat u voldoende kabel heeft om de afstand tussen het glasvezelmodem en uw computer te overbruggen. Let op: U kunt op ons netwerk één computer aansluiten, ook al heeft onze hardware meerdere aansluitingen. Wilt u meer dan één computer aansluiten, plaats dan een ethernet router tussen uw computers en het glasvezelmodem. Let op: Gebruik voor de aanleg van uw thuisnetwerk altijd netwerkkabels van een goede kwaliteit. 2.2.2 Telefoon Dit heeft u nodig om uw telefoon(s) aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk: 1. Een telefoonkabel met RJ-11 aansluiting Zorg ervoor dat u voldoende kabel heeft om de afstand tussen de telefoonadapter en uw telefoon(s) te overbruggen. Let op: Op elke poort van de telefonieadapter kunt u één telefoon aansluiten. Om meer telefoons aan te sluiten, splitst u de telefoonkabel. Doe dit met behulp van een splitter, deze koopt u in een telecomzaak of doe-het-zelf winkel. 2.2.3 Radio en Televisie Om een televisie en/of radio aan te sluiten, heeft u het volgende nodig: 1. Een coaxkabel Zorg ervoor dat u voldoende kabel heeft om de afstand tussen het glasvezelmodem en uw televisie(s) te overbruggen. 2. Een F-connector Een afbeelding van een F-connector vindt u in paragraaf 5.1 bij Stap 4. Let op: Wilt u meerdere televisies of radio s aansluiten, plaats dan een kabelsplitter. Deze koopt u bij een telecomzaak of doe-het-zelf winkel. 4

3 Internet 3.1 Internet over glasvezel van OnsBrabantNet U heeft een symmetrische internetverbinding. Met symmetrisch bedoelen we dat u net zo snel kunt verzenden als ontvangen. Let op: Snelheden drukken we altijd uit in Megabit per seconde. Voor de snelheid in MegaBytes per seconde deelt u de Megabitsnelheid door acht. 3.2 Sluit uw computer aan Stap 1 Aansluiten van de netwerkkabel Sluit uw netwerkkabel aan op LAN 1 poort van het glasvezelmodem. Dit is de meest linkse ethernetpoort. Figuur 3.1 Aansluiten netwerkkabel op LAN 1 poort Stap 2 Aansluiten van de netwerkkabel op uw computer Als u de netwerkkabel heeft aangesloten, trekt u deze door naar uw computer. Steek de kabel vervolgens in een vrije netwerk- of ethernetaansluiting van uw computer. Let op: Controleer de netwerkbekabeling altijd. Soms breekt de kabel als deze een te lange afstand moet afleggen. Ook wordt het signaal hierdoor soms te zwak. We adviseren u daarom om maximaal twintig meter kabel te gebruiken. Let op: In het bovenstaande voorbeeld gaan we uit van een aansluiting met netwerkkabels. U kunt natuurlijk op dezelfde manier een router installeren. Let op: U krijgt van ons één IP-adres, dat betekent dat u ook maar één netwerkkabel kunt aansluiten. Als u meerdere computers wilt aansluiten, plaatst u een ethernet router tussen uw computer en het glasvezelmodem. Stap 3 Configuratie van uw computer Om uw computer te configureren gebruikt u de volgende instellingen: IP-adres DNS Automatisch verkrijgbaar (via DHCP) Automatisch verkrijgbaar (via DHCP) In hoofdstuk 6 van deze handleiding leggen we de configuratie van uw computer stap voor stap uit. Let op: Het komt vaak voor dat een firewall en/of een antivirusprogramma de internetverbinding blokkeert. Als dat het geval is krijgt uw computer geen toegang tot het internet. Schakel uw firewall en/of antivirusprogramma uit om te checken of dit ook echt het probleem is. 5

3.3 Test uw verbinding Als u alle stappen goed heeft doorlopen, heeft u nu toegang tot het internet. Start uw internetbrowser en probeer bijvoorbeeld de website www.onsbrabantnet.nl te openen. Lukt het niet? Herstart uw computer dan. Soms is dat nodig om de verbinding te activeren. Lukt het niet om verbinding te krijgen met internet? Bel dan met onze klantenservice. 4 Telefoon Stap 1 Aansluiten van de telefoonkabel Sluit uw telefoonkabel aan op de PHONE 1 poort aan de onderkant van het glasvezelmodem. Dit is de linker poort van de twee PHONE poorten. De tweede poort werkt alleen als u een tweede telefoonlijn heeft aangevraagd. Figuur 4.1 Aansluiten telefoonkabel op PHONE 1 poort Stap 2 Aansluiten van de telefoonkabel op uw telefoon Sluit uw telefoon aan op de telefoonkabel. Binnen een paar seconden kunt u bellen. Stap 3 Bellen Uiteraard kunt u met Bellen van OnsBrabantNet ook gebruikmaken van voicemail, doorschakelen, nummerweergave, nummerblokkade, etc. Op www.onsbrabantnet.nl/klantenservice vindt u een uitgebreide omschrijving van deze telefoniediensten. Werkt de telefoon niet? Ga dan naar onsbrabantnet.nl/klantenservice. Daar vindt u waarschijnlijk de oplossing voor het probleem. 6

5 TV en Radio Let op: Heeft u Interactieve Televisie aangevraagd, dan ontvangt u een aparte handleiding. Figuur 4.6 Openen glasvezelkastje 5.1 Voorbereiden van de coaxkabel Stap 2. Het aansluiten van de F-Connector Om de coaxkabel aan te kunnen sluiten aan het glasvezelmodem dient deze voorzien te worden Volg voor het aansluiten van een F-Connector op uw coaxkabel de onderstaande van een F-connector. Om de F-connector goed aan te sluiten volgt u onderstaande stappen. Op de stappen. Ter verduidelijking ziet u in de onderstaande foto s de afzonderlijke stappen afbeeldingen leggen we de verschillende handelingen uit. Als er op uw coaxkabel een antennestekker zit, verwijdert u deze eerst. uitgelegd. Indien er op uw coaxkabel een antennestekker zit dient u deze eerst met een kniptang te verwijderen. Stap 1 Figuur Stap 4.7 2aansluiten F-Connector Stap 3 Stap 4 1 Verwijder Stappen de buitenste kunststof laag van uw coaxkabel 2 Duw de 1. metalen Verwijder beschermhuls de buitenste terug kunststof over de buitenste laag van laag uw coaxkabel 3 Verwijder 2. Duw de kunststof de metalen bescherming beschermhuls zodat de terug koperdraad over de vrijkomt buitenste laag 4 Draai de F-connector op uw coaxkabel zodat de koperdraad een klein stukje uitsteekt Kijk in de woordenlijst (bijlage 1) voor uitleg van technische termen 15 Let op: Het is belangrijk dat de metalen beschermhuls de binnenkant van uw F-connector of antenneaansluitingen raakt. Anders vermindert de beeldkwaliteit en is uw coaxkabel niet goed geaard. 5.2 Sluit uw TV en Radio aan Stap 1 Aansluiten van de coaxkabel Schroef de F-connector aan de aansluiting op het glasvezelmodem. Figuur 5.1 Aansluiten coaxkabel Stap 2 Sluit de coaxkabel aan op de einddoos/splitter We gaan ervan uit dat u al een einddoos en/of splitter in uw woning heeft voor de aansluiting naar de TV en/of radio. Wanneer dit nog niet het geval is kunt u deze kopen bij een doe-het-zelf winkel. 7

Figuur 4.8 Waar de F-Connector te bevestigen op het glasvezelkastje Stap 4. Het aansluiten van een Radio/Televisie splitter Installatiehandleiding Bij het onderstaande voorbeeld gaan wij ervan uit dat u reeds een Televisie/Radio splitter in uw woning heeft hangen. Indien dit niet het geval is kunt u deze bij elke doe-het-zelf winkel kopen. Einddoos Figuur 4.9 Aansluiten splitter Einddoos met coaxkabel Splitter Open 1 eerst Open de splitter einddoos zodat (zodat u het u bovenstaande hetzelfde ziet aanzicht als op de heeft. linker afbeelding) Strip 2 vervolgens Strip de buitenste de coaxkabel lagen van van de de buitenste coaxkabel lagen, (net zoals in ook de in stappen 2 bij 5.2) omschreven 3 Stop de is. koperdraad van de coaxkabel in het aansluitpunt van de einddoos en zorg dat de Druk vervolgens de koperdraad in het aansluitpunt van de splitter zoals in coaxkabel vast zit. U kunt nu de einddoos weer sluiten. de foto rechtsboven en bevestig het afdekkapje. Stap 3 Sluit uw TV en Radio aan U kunt nu uw televisie en radio aansluiten op de einddoos/splitter. Zorg er wel voor dat u de Kijk in de woordenlijst (bijlage 1) voor uitleg van technische termen 16 stekkers stevig aandrukt. Let op: Scherm de gebruikte coaxkabel goed af. Voorkom dat de kabels langs stroompunten of mogelijke storingsbronnen (bijvoorbeeld een magnetron) lopen. Dit kan de kwaliteit van uw televisiesignaal beïnvloeden. Let op: Als u meerdere televisies aansluit of langere kabels gebruikt, wordt het televisiesignaal zwakker. Werk daarom altijd met kwaliteitsbekabeling en gebruik eventueel een versterker om het signaal te verbeteren. Waarschuwing: Als u aan de slag gaat met bekabeling, let dan altijd op uw eigen veiligheid en die van anderen. 5.3 Stel uw televisie in Waarschijnlijk komt onze indeling van de frequenties niet overeen met die van uw eerdere provider. Op onsbrabantnet.nl vindt u een uitgebreid overzicht van onze zenders. Gebruik de handleiding van uw televisie om deze goed in te stellen. Krijgt u geen beeld of storen de zenders erg? Ga dan naar onsbrabantnet.nl/klantenservice en kijk bij veelgestelde vragen. Daar vindt u waarschijnlijk de oplossing voor het probleem. 8

6 Configuratie van uw computer De meeste nieuwe computers staan standaard zo ingesteld dat het Internet automatisch werkt als deze is aangesloten met een netwerkkabel. Mocht dat echter niet zo zijn, dan dient u onderstaande stappen te doorlopen. Indien het daarna nog steeds niet werkt, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Wanneer u gebruikmaakt van een router raden wij u aan de handleiding van uw router te volgen bij het configureren van uw computer. 6.1 Configuratie Windows 7 Stap 1 Klik op de Windows Start knop. Deze vindt u linksonder op uw bureaublad. Het menu wordt nu zichtbaar. Kies vervolgens in het menu voor de optie Configuratiescherm. Stap 2 Er opent zich een nieuw scherm met keuzeopties. Kies vervolgens voor de optie Netwerk en Internet door dit aan te klikken. Stap 3 Er opent zich weer een nieuw scherm. Aan de linkerzijde ziet u staan Adapterinstellingen wijzigen. Klik hierop. Stap 4 Er opent zich een nieuw scherm met daarop een netwerkicoontje, genaamd LAN-verbinding. Klik met de rechtermuisknop op het icoontje. U ziet dan menu verschijnen. Kies in het menu voor Eigenschappen. 9

Stap 5 Er opent zich een scherm Eigenschappen van LAN-verbinding. Klik op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4). Klik op Eigenschappen. Stap 6 Er opent zich een nieuw scherm. Kies voor de optie Automatisch een IP-adres laten toewijzen. Kies vervolgens voor Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen. Kies vervolgens voor OK om uw instellingen te bevestigen. Let op: Vaak komt het voor dat een firewall en/of een antivirusprogramma de verbinding blokkeert. Het kan voorkomen dat uw computer geen toegang krijgt tot internet. Probeer dan uw firewall en/of antivirusprogramma uit te schakelen, zodat u kunt zien of dat het probleem is. Stap 7 U kunt nu de verbinding testen. Open uw internetbrowser en typ in de adresbalk in www.onsbrabantnet.nl. Als u de website te zien krijgt, werkt uw verbinding. Krijgt u een foutmelding, controleer dan of u alle stappen voor het instellen van de verbinding correct doorlopen heeft. Test daarna de verbinding opnieuw. Mocht de verbinding niet werken, neemt u dan contact op met de klantenservice. 10

6.2 Configuratie Windows Vista Stap 1 Klik op de Windows Start knop. Deze vindt u linksonder op uw bureaublad. Het menu wordt nu zichtbaar. Kies vervolgens in het menu voor de optie Configuratiescherm. Kies vervolgens voor Netwerk. Kies vervolgens voor Eigenschappen. Stap 2 U ziet nu een nieuw scherm. Aan de linkerzijde van dat scherm ziet u een aantal opties staan. Klik de optie Netwerkverbindingen beheren aan. Stap 3 Er opent zich een nieuw scherm met daarop een netwerkicoontje, genaamd LAN-verbinding. Klik met de rechtermuisknop op het icoontje. U ziet dan een menu verschijnen. Kies in het menu voor Eigenschappen. Stap 4 Er opent zich een scherm Eigenschappen van LAN-verbinding. Klik op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4). Klik op Eigenschappen. 11

Stap 5 Er opent zich een nieuw scherm. Kies voor de optie Automatisch een IP-adres laten toewijzen. Kies vervolgens voor Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen. Kies vervolgens voor OK om uw instellingen te bevestigen. Let op: Vaak komt het voor dat een firewall en/of een antivirusprogramma de verbinding blokkeert. Het kan voorkomen dat uw computer geen toegang krijgt tot internet. Probeer dan uw firewall en/of antivirusprogramma uit te schakelen, zodat u kunt zien of dat het probleem is. Glasvezel installatiehandleiding Stap 6 U kunt nu de verbinding testen. Open uw internetbrowser en typ in de adresbalk in www.onsbrabantnet.nl. Als 8 u de website Bijlage te zien krijgt, 2: werkt PC uw Configuraties verbinding. Krijgt u een foutmelding, controleer dan of u alle stappen voor het instellen van de verbinding correct doorlopen heeft. Test daarna de verbinding opnieuw. Mocht de verbinding niet werken, neemt u dan contact op met de klantenservice. 6.3 Configuratie Windows XP Stap 1 Klik op de Windows Start knop. Deze vindt u linksonder op uw bureaublad. Het menu wordt nu zichtbaar. Kies vervolgens in het menu voor de optie Verbinding maken. 8.1 Het configureren van een pc met Windows Stap 1. Klik linksonder op uw bureaublad op Start en ga naar Instelling Configuratiescherm. Stap 2. In het configuratiescherm ziet u linksboven Klassieke weergav Stap 2 Vervolgens kiest u voor Alle verbindingen Klik hier op. Indien hier geen Klassieke weergave staat kunt u weergeven. Er opent zich een nieuw scherm. overslaan. Stap 3. Dubbelklik op het icoontje Netwerkverbindingen. Er verschijnt e scherm met daarin alle bestaande netwerkverbindingen. Stap 4. In dit volgende scherm staat de LAN-verbinding. Ga met de mu icoontje staan van de LAN-verbinding. Druk op 12uw rechter muis er een menu verschijnt. Ga in dit menu naar Eigenschappen en linker muisknop.

Stap 3 Er opent zich een nieuw scherm met daarop een netwerkicoontje, genaamd LAN-verbinding. Klik met de rechtermuisknop op het icoontje. U ziet dan menu verschijnen. Kies in het menu voor Eigenschappen. Stap 4 Kies voor Internet-protocol (TCP/IP). Klik deze aan. Ga vervolgens naar de knop Eigenschappen en klik hier op. Stap 5 Er opent zich een nieuw scherm. Kies voor de optie Automatisch een IP-adres laten toewijzen. Kies vervolgens voor Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen. Kies vervolgens voor OK om uw instellingen te bevestigen. Let op: Vaak komt het voor dat een firewall en/of een antivirusprogramma de verbinding blokkeert. Het kan voorkomen dat uw computer geen toegang krijgt tot internet. Probeer dan uw firewall en/of antivirusprogramma uit te schakelen, zodat u kunt zien of dat het probleem is. Stap 6 U kunt nu de verbinding testen. Open uw internetbrowser en typ in de adresbalk in www.onsbrabantnet.nl. Als u de website te zien krijgt, werkt uw verbinding. Krijgt u een foutmelding, controleer dan of u alle stappen voor het instellen van de verbinding correct doorlopen heeft. Test daarna de verbinding opnieuw. Mocht de verbinding niet werken, neemt u dan contact op met de klantenservice. 13

6.4 Configuratie Apple Mac OS X Stap 1 Linksboven in het Apple menu staat een icoontje met een appel. Ga hier naar toe met de muis en klik hier op. Vervolgens ziet u een menu en kiest u Systeemvoorkeuren. Stap 2 U ziet een nieuw scherm genaamd Systeemvoorkeuren. Klik op het icoon Netwerk. U vindt dit onder het kopje Internet & Draadloos. Stap 3 U ziet nu aan de linkerzijde van het scherm een aantal opties. Klik op Ethernet om deze te selecteren. Stap 4 Kies vervolgens bij de optie Configureer IPv4 de optie via DHCP. 14

Stap 5 Uw computer is nu verbonden met het modem. Klik om de instellingen op te slaan op de knop Pas toe. Stap 6 U kunt nu de verbinding testen. Open uw internetbrowser en typ in de adresbalk in: www.onsbrabantnet.nl. Als u de website te zien krijgt, werkt uw verbinding. Krijgt u een foutmelding, controleer dan of u alle stappen voor het instellen van de verbinding correct doorlopen heeft. Test daarna de verbinding opnieuw. Mocht de verbinding niet werken, neemt u dan contact op met de klantenservice. 6.5 Het instellen van uw e-mail Voor het instellen van uw e-mail verwijzen wij u naar onze website onsbrabantnet.nl/klantenservice 15