Handleiding plaatsen vacatures op sociale media november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 1 -
Voor u ligt de handleiding sociale media en recruitment. Dit document helpt u bij de inzet van sociale media voor het plaatsen van vacatures. Intro In 2011 en 2013 is in het Programma Arbeidsmarkt & Opleiding Zuivelindustrie binnen het project Personeel en Opleidingsplan bij de zuivelindustrie in Nederland het personeelsbestand geïnventariseerd, toegespitst op de operationele functies. Dit onderzoek leverde een totaalbeeld voor de Nederlandse zuivelindustrie op en schetste bovendien de ontwikkeling voor periode tot 2023. 1 De resultaten waren alarmerend. Het personeelsbestand in de zuivelindustrie blijkt gemiddeld relatief oud en de verwachte uitstroom door pensionering tot 2023 bedraagt daardoor niet minder dan 20%. In de scan van 2011 zijn we uitgegaan van 3% reguliere uitstroom, in de scan van 2013 2%. We hebben dan bijna 50% uitstroom in 2023. In specifieke functiecategorieën bleken de verwachte tekorten tussen de 30% en 40% (o.a. technisch personeel, verpakkingsoperators en logistiek medewerkers). De kwantitatieve problemen zijn niet op te lossen met schoolverlaters alleen. Vacatures op sociale media, waarom? De invloed van internet op mens en maatschappij is erg groot. Dagelijks mailen, communiceren, zoeken, handelen, kopen, luisteren en spelen miljoenen mensen op het net. Dankzij het internet kunnen we samenwerken op een schaal en een manier die tot nu toe onmogelijk was. Daardoor kunnen we veel beter gebruik maken van de talenten, ideeën, kennis, creativiteit en mankracht die in onze samenleving aanwezig zijn. Samen zijn we slimmer. Dat wordt ook wel de 'wisdom of crowds' genoemd. Daarmee kunnen we onze kwaliteit van leven verbeteren, elkaar helpen, maatschappelijke vraagstukken aanpakken en betere producten en diensten maken. Sociale media zijn niet meer weg te denken uit dit communicatielandschap. Met name jongeren en hoger opgeleiden gebruiken sociale media om op de hoogte te blijven van de nieuwste vacatures en achtergrond informatie over (toekomstige) werkgevers. Tot voorkort werden sociale media in het recruitmentproces met name gebruikt door werkgevers, die het profiel van sollicitanten checkten na binnenkomst van de sollicitatiebrief. Maar recentelijk zien we een verschuiving, namelijk de sollicitant zoekt niet alleen via sociale media naar de vacatures van bedrijven maar ook naar achtergrond informatie over de organisatie en recensies door (ex)werknemers. In een tijd waarin 70% 2 van de vrijgekomen werkplekken wordt opgevuld middels interne-vacatures of het inzetten van het netwerk van medewerkers, voordat er überhaupt een vacature wordt uitgezet, zijn sollicitanten steeds vindingrijker geworden in het zoeken naar en contact leggen met toekomstige werkgevers. Hiervoor gebruiken zij met name Facebook, LinkedIn en Twitter. Voor bedrijven is het dus noodzaak om, als zij in contact willen komen met goede sollicitanten die bewust kiezen voor hun organisatie, ook aanwezig te zijn op deze media. Maar er is nog een trend gaande, namelijk de opkomende vergrijzing. Deze zorgt ervoor dat, met name jongeren, steeds kritischer worden over waar ze willen werken. Zij weten dat, ook al is het nu lastig een baan te vinden, over een paar jaar deze rollen zullen omdraaien en dat het dan lastiger zal worden voor de werkgevers om goed personeel te vinden. Dit maakt dat sociale media een steeds belangrijkere rol krijgen in het communicatie- en recruitmentproces van organisaties. Talent vinden Jongeren van nu zijn zelfbewust, kritisch en zich bewust van hun marktwaarde. Zij kijken goed om zich heen en vinden het belangrijk dat een werkgever past bij hun normen en waarden en interesses. Zij houden onderling contact via Facebook, LinkedIn en Twitter en zoeken ook naar de sociale media van bedrijven alvorens er te gaan solliciteren. 25+ maken met name gebruik van hun netwerk, waarmee ze (zakelijk)contact onderhouden op Facebook, LinkedIn en Twitter. Zij stellen elkaar ook (ongevraagd) op de hoogte van interessante vacatures. 1 www.zuivelwerkt.nl, te vinden bij Media Publicaties 2 Expiditie Work (UWV) website: https://www.expeditiework.nl/ en PDF https://www.expeditiework.nl/jouwnetwerk/netwerktips.pdf november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 2 -
Laat uw bedrijf online zien jongeren vinden u Zorg dat uw bedrijf aantrekkelijk blijft voor jongeren, zij zijn degenen die kiezen, niet de bedrijven. Maak bedrijfspagina s aan op Facebook en LinkedIn, maar zorg wel dat deze actueel blijven. Een lege bedrijfspagina stoot af. Uw nieuws of vacatures kunt u dan ook daar verspreiden, naast uw eigen site. Veel jongeren, de helft van de ondervraagden 3, zoekt proactief naar een baan. Zij bedenken voor zichzelf ook actief waar zij zouden willen werken en benaderen zelf deze organisaties. Het is verstandig deze groep online ook de mogelijkheid te bieden voor een open sollicitatie. Jongeren zien in een oogopslag via internet wat voor mensen er bij uw bedrijf werken, op basis daarvan baseren ze een oordeel, ongeacht of er leuke functies zijn. Plaats vacatures online en ga zelf op zoek Het internet wordt meer en meer gebruikt in de zoektocht naar een nieuwe baan. Plaats vacatures dus altijd ook op uw website en het liefst nog een aparte wervingspagina. Sollicitanten zijn opzoek naar referenties, dus laat medewerkers aan het woord op uw vacaturepagina. Niet alleen geeft dat een goed beeld van de organisatie, de organisatie krijgt op die manier ook een gezicht. Andersom kan dit dus een kans zijn. Ga als bedrijf zoeken in de sociale netwerken, gericht op potentiële medewerkers. Het plaatsen van vacatures betekent niet alleen een advertentie plaatsen. Praat en doe als bedrijf mee online, voed de community en het netwerk via tags, filmpjes etc die passen bij het beeld van uw bedrijf. Privé en zakelijk (opvattingen hierover) gaan door elkaar heen lopen, vanuit het jongerenperspectief is dat gewoon. Bepaal hoe u daar als bedrijf mee om wilt gaan. Vraag het de junior zij zijn de experts Vraag jongeren binnen uw organisatie waarom zij hebben gekozen om bij u te komen werken. Dit kan veel inzicht geven in wat jongeren belangrijk vinden en daar kan u uw (online) communicatie op af stemmen. Uw jongere medewerker zijn de expert in sociale media. Geef hen daarom bij dit thema een belangrijke rol binnen uw bedrijf. Daarnaast zijn uw medewerkers ook enorme ambassadeurs van uw organisatie als zij online aan hun vrienden vertellen waar ze op het werk mee bezig zijn. Contact De zuivelindustrie heeft een scholingsconsulent aangesteld die zich richt op de arbeidsmarkt en opleiding in de zuivelindustrie. Neem voor meer informatie contact op: Henry van Elteren scholingsconsulent zuivelindustrie 06-51426679 hvelteren@aequor.nl Tot slot Op de website www.zuivelwerkt.nl staan onder de knop vacatures de logo s van melkverwerkende ondernemingen met een naar link naar het vacaturegedeelte op van hun site. Ook delen we graag je vacatures op facebook en twitter van Zuivel Werkt! Laat het ons weten. Zuivel Werkt @zuivelwerkt 3 Manpower website: http://www.manpower.nl/3926743/download.html (aanvraag hardcopy) PDF: http://www.manpower.nl/4073813/08-mpowerbook-jong-talent.pdf?v=2 (pagina 6) november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 3 -
Zuivelindustrie Nederland en de sociale media Een rondgang langs de sociale media 4 van de melkverwerkende ondernemingen die bij het Programma Arbeidsmarkt & Opleiding Zuivelindustrie betrokken waren 5 : Facebook: 5 Arla, Bettine Hoeve, Danone, FrieslandCampina, Nestlé Twitter: 6 Bettine Hoeve, Danone, FrieslandCampina, Hyproca, Nestlé, Zuivelhoeve Linkedln: 5 Bettine Hoeve, Danone, FrieslandCampina, Hyproca, Nestlé 4 September 2013 5 34 ondernemingen in de periode oktober 2010 t/m juli 2013 november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 4 -
Facebook Facebook biedt bedrijven de mogelijkheid een bedrijfspagina op te zetten voor carrière- en wervingdoeleinden. Interessante content levert veel reacties, discussie en persoonlijke interactie op tussen fans van het bedrijf en de organisatie. Facebook stelt werkgevers in staat om gratis testimonials, video s, foto s en vacatures te plaatsen op het sociale netwerk. Deze tools worden door veel werkgevers ingezet om zichzelf te presenteren als aantrekkelijke werkgever. De volgende zuivelbedrijven maken van Facebook gebruik voor het plaatsen van vacatures: november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 5 -
Hoe voeg je vacatures toe aan Facebook? Ga naar de bedrijvenpagina. Dit is het tekstvak waar de post geplaatst kan worden. Voeg de tekst toe die u aan uw update wil meegeven en voer de directe URL link in naar uw vacature. De URL link kunt u nadat Facebook hem heeft geupload (is preview laat zien van het bericht) weer verwijderen uit uw tekstvak. Facebook onthoudt dat u deze link wilt bijvoegen (blauw gemaakt in onderstaande afbeelding). november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 6 -
Heeft u nog geen bedrijfspagina op Facebook? Hieronder volgen de stappen die u moet zetten om deze aan te maken. Iedere bedrijfspagina of account, of het nu Twitter, LinkedIn of Facebook is, heeft u logo nodig. Zorg dat u deze bij de hand heeft en een korte omschrijving van uw organisatie. Aanmaken Facebook-Pagina Onderop kunt u, als u geen gebruik wil maken van uw persoonlijk account een business-account aanmaken. Dit doet u rechts onderin bij Create a Page. Kies hier voor Company, Organization or Institute november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 7 -
In dit drop-down menu kunt u de branch selecteren en daarna de naam van uw organisatie invoeren. U krijgt nogmaals de keuze om in te loggen met uw persoonlijk account of een apart business-account aan te maken. Kies voor het laatste (links onderin). Vul hier uw gegevens in. Daarna kunt u het profiel opmaken van uw organisatie door de stappen te volgen die Facebook aangeeft (inclusief het uploaden van uw logo en evt bedrijfsinformatie). november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 8 -
Twitter Twitter is een goed medium om snel in contact te komen met jouw doelgroep. De nadruk bij Twitter ligt op interactie dus dit kanaal moet hoofdzakelijk gebruikt worden voor direct contact met je doelgroep. Dit verkrijg je door het stellen van vragen en het geven van antwoorden. Daarnaast is Twitter ook geschikt om vacatures onder de aandacht te brengen. Dit kan eenvoudig door een link te plaatsen naar de vacature op de website van het bedrijf met een korte tekst. Twitter werkt met # (hashtags) dus het is belangrijk deze toe te voegen in het bericht. #vacature zorgt ervoor dat jouw vacature ook in de zoekresultaten naar boven komt. Een aantal bedrijven uit de zuivelindustrie maakt hier gebruik van: november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 9 -
Hoe plaats je een bericht op Twitter? Ook Twitter is een belangrijk social medium om uw vacature onder de aandacht te brengen. Natuurlijk moet u hier wel volgers hebben, anders bereikt u niemand. Maar, als u nog niet veel volgers heeft kan het relevant zijn om Twitter toch in te zetten, mits u goed gebruik maakt van # (hashtags). Hashtags worden geplaatst voor het woord dat belangrijk is in uw bericht. In dit beval bijvoorbeeld vacature (zie onderstaande afbeelding). Binnen Twitter kan men zoeken op woorden die zijn voorzien van een hashtag. Twitter laat na deze zoekopdracht is ingevoerd zien welke tweets (twitterberichten) allemaal zijn voorzien van dit zoekwoord. Vacatures is een veel gebruikte zoekterm op Twitter en zo kan uw vacature in het oog springen van mensen die u nog niet volgen maar waar de vacature wel interessant voor is. Heeft u nog geen bedrijfsaccount op Twitter? Op Twitter kunt u een account aanmaken voor uw organisatie. Dit doet u als volgt: Ga naar Twitter.com en kies voor Nieuw op Twitter. U geeft de volledige bedrijfsnaam op inclusief email-adres. Het kan zijn dat u op de naam van uw bedrijf al in gebruik is door iemand anders op Twitter. Dit heeft geen invloed op de registratie maar wel op het aanmaken van uw account. Voorbeeld: ZuivelWerkt is al in gebruik, probeer dan ZuivelWerktNL. november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 10 -
LinkedIn LinkedIn bedrijvenpagina heeft de afgelopen jaren enorme slagen gemaakt, en is nu professioneler dan ooit. Dit betekent voor organisaties ook dat zij zich beter kunnen profileren op LinkedIn. Het voordeel van aanwezigheid op LinkedIn voor organisaties zit erin dat medewerkers kunnen worden toegevoegd aan de pagina. Op deze manier weten geïnteresseerden wie er binnen de organisatie welke rol vervuld, wat contact leggen met de juiste persoon niet alleen eenvoudiger maakt, maar ook laagdrempelige. Een aantal bedrijven uit de zuivelindustrie maakt hier gebruik van: november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 11 -
Hoe plaats je een vacature op LinkedIn? Op LinkedIn kunt u op twee manieren uw vacatures onder de aandacht brengen. Gratis Dit verloopt via het bedrijfsaccount ; deze optie is gratis maar deze vacature is alleen te zien voor mensen die de pagina volgen. Dit is het geval bij Hyproca, zie op pagina 11 november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 12 -
Met kosten Aan de andere mogelijk via het bedrijfsaccount zijn kosten verbonden: 139,95 euro per 30 dagen (of er zijn pakketten af te spreken met LinkedIn als u vaker wilt gaan posten). U kunt dan vacatures posten op uw bedrijfpagina en deze komen deze onder de aandacht van iedereen die uw bedrijvenpagina volgt én worden door LinkedIn zelf onder de aandacht gebracht van mensen die voldoen aan de functie-eisen. Zie voorbeeld van FrieslandCampina op p11 Careers. Uploaden Wanneer u een vacature wilt uploaden in de bedrijvenpagina van LinkedIn gaat u naar Edit (dropdown-menu). Ga naar Add-jobs. Wanneer u dit de eerste keer doet kan u een demo-versie bekijken van hoe dit in zijn werk gaat en hoe u het beste uw vacature kunt opmaken. Daarna de stappen doorlopen die LinkedIn u biedt (dit is duidelijk omschreven). november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 13 -
Heeft u nog geen account op LinkedIn? Log in op LinkedIn met uw persoonlijk account en ga naar Interests. U ziet een drop-down menu, kies voor companies. Rechts op uw beeldscherm ziet u Add company. Vul hier uw informatie in en doorloop de stappen die LinkedIn u geeft. Vergeet niet om ook medewerkers toe te voegen aan uw bedrijvenpagina (LinkedIn geeft die optie vanzelf) dit vergroot namelijk uw bereik. november 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 14 -