WAT IS DE DIENST VOOR GEZINSZORG? DOEL De dienst gezinszorg biedt hulp in het huishouden op het ogenblik dat het gezin / de bejaarde hiervoor niet meer kan instaan. De dienst gezinszorg streeft ernaar de zelfredzaamheid van het gezin / bejaarde zoveel mogelijk te behouden. BIJDRAGE De prijs van de hulp is afhankelijk van de gezinslast en het inkomen. De dienst gezinszorg baseert zich hierbij op wettelijk vastgestelde barema s van het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap
WIE IS DE VERZORGENDE? Iemand die voldoet aan de wettelijke kwalificatievereisten, na een aangepaste opleiding in de verzorging. Zij helpt bejaarden en gezinnen in hun vertrouwd milieu. Zij volgt tevens bijscholingen en heeft op geregelde tijdstippen overleg met de collega s en de verantwoordelijke van de dienst gezinszorg.
TAKEN VAN DE VERZORGENDEN WAT DOET DE VERZORGENDE? Huishoudelijke taken: Wassen / strijken Boodschappen doen (vb. bank, winkel, mutualiteit, )! Enkel verplaatsingen binnen Bevel Kessel & Nijlen zijn toegestaan! Koken en afwassen Verstelwerk Bedden opmaken Verzorgende taken: Verzorging van de kinderen Verzorging van bejaarden Hygiënische verzorging Haartooi Sociale taken: Ondersteuning administratieve taken Morele en sociale ondersteuning van het gezin Toezicht op de kinderen
WANNEER KOMT MEN IN AANMERKING? Er kan hulp verleend worden bij: Het geleidelijk aan ouder worden op zich Afwezigheid of ziekte van een van de ouders Geestelijke of lichamelijke ongeschiktheid van de hulpvrager Bijzondere sociale omstandigheden in het gezin (vb. overlijden) Ziekte / invaliditeit Deze gebeurtenissen kunnen tot gevolg hebben dat de hulpvrager niet of onvoldoende in staat is om in het bijzonder de huishoudelijke taken, naar behoren te vervullen. Hoe aanvragen? Elke aanvraag voor gezinszorg dient te gebeuren bij de verantwoordelijke van de dienst gezinszorg van het OCMW. Bij iedere aanvraag stelt de maatschappelijk werkster een onderzoek in en bespreekt zij de mogelijke dienstverlening. Samen met de aanvrager zal zij naar de meest gunstige oplossing zoeken. Een dringende situatie krijgt voorrang, op voorwaarde dat dit de reeds lopende hulpverlening niet verstoort. Wijze van hulpverlening: De maatschappelijk werkster brengt u een bezoek en zij bepaalt samen met de hulpvrager: de te verwachten duur en regelmaat van de hulp de taken die de verzorgende op zich zal nemen de financiële tussenkomst die u moet betalen de mogelijke vervanging bij ziekte / afwezigheid van de verzorgende De maatschappelijk werkster zal tijdens de hulpverlening in contact blijven met de hulpvrager.
WANNEER KOMT DE VERZORGENDE EN WAT ALS ZE NIET KAN KOMEN? Aanwezigheid De werkuren worden vastgesteld in overleg met de verantwoordelijke van de dienst. Er wordt in pakketten van minimum 2 uren gewerkt. Indien u voldoet aan bepaalde voorwaarden, kan u ook hulp krijgen op weekdagen tussen 20 en 7 uur, in het weekend, of op feestdagen. U kan dit bespreken met de verantwoordelijke. De verzorgende mag in geen geval vroeger dan het voorziene uur naar huis gaan, behalve met toestemming van de dienstverantwoordelijke. Indien zij dit toch doet, zonder toestemming, is zij niet verzekerd. Afwezigheid De verzorgende verwittigt zelf de cliënt indien ze afwezig zal zijn wegens verlof, bijscholing of ziekte. Indien de verzorgende langer dan één dag afwezig zal zijn omwille van ziekte, wordt u verwittigd door onze dienst met de melding van de vermoedelijke duur van haar ziekteperiode. ONGEVALLENVERZEKERING De verzorgende is verzekerd tijdens haar werkuren en op de weg van en naar het werk. De dienst heeft een verzekering afgesloten voor burgerlijke aansprakelijkheid ten opzichte van de cliënten voor het geval dat de verzorgende schade toebrengt aan bezittingen van de cliënten. Een aangifte aan de verzekering dient onmiddellijk te gebeuren en een mogelijke terugbetaling kan gebeuren na voorlegging van facturen van heraankoop of van herstelling van het beschadigde voorwerp.
FACTUREN Op het einde van de werkprestatie van de verzorgende, tekent u haar aanwezigheidslijst. Deze lijst is een geldig bewijs voor haar gepresteerde werkuren. Er mogen nooit uren aangetekend worden waarop niet gewerkt werd. Aan de hand van de ondertekende aanwezigheidslijst maakt onze dienst maandelijks de facturen op. De facturen worden steeds per post verstuurd. Indien u twijfelt over de juistheid van uw factuur, neem dan contact op met de verantwoordelijke van de gezinszorg. HOE BETALEN? Wij vragen u om steeds te betalen met het aan de factuur gehechte stortingsformulier. U kan ook via een domiciliëringsopdracht betalen. Sommige ziekenfondsen bieden een tegemoetkoming in de kosten voor thuiszorg aan. U kan hiervoor rechtstreeks informeren bij uw ziekenfonds. WERKSFEER De verzorgende ontvangt of geeft geen geschenken. Klachten: Bij individuele klachten rond de wijze van hulpverlening (het werk) of rond het gedrag van de verzorgende dient u onze dienst onmiddellijk te verwittigen. De verantwoordelijke zal met de cliënt deze moeilijkheden komen bespreken. Gerechtvaardigde klachten zijn geen aanleiding tot stopzetting van de hulp. De vertrouwensrelatie tussen cliënt en verzorgende: De verzorgende werkt thuis bij cliënten. Zij komt in de privé-situatie van de hulpvrager terecht. Daardoor zijn zij zeer kwetsbaar voor verdachtmakingen en beschuldigingen wanneer in het betrokken gezin voorwerpen en/of waardepapieren verdwenen zijn. Ten onrechte beschuldigd worden van diefstal is voor de verzorgende een persoonlijk drama. Het OCMW gaat ervan uit dat haar personeel eerlijk en discreet te werk gaat bij het verlenen van hulp bij de cliënten. Wanneer de verzorgende door de cliënt wordt verdacht van diefstal, wordt de cliënt gevraagd deze verdenking ten spoedigste aan de dienst te melden. De dienst zal elke klacht grondig onderzoeken. Het OCMW verzoekt de betrokken cliënt echter, zolang de feiten niet bewezen zijn, de grootste discretie in acht te nemen ter beveiliging van de goede naam van de betrokken verzorgende.
De verzorgende is gebonden aan beroepsgeheim, hetgeen u met haar bespreekt wordt aanschouwd als vertrouwelijk. KLACHTEN Met vragen, problemen of klachten kan u steeds terecht bij de maatschappelijk werkster, Carmen Tibax op het nummer 03 491 84 10 en als u daar niet terecht kan bij de secretaris, Yvette Dierckx ook op het nummer 03 491 84 10. In de infobrochure vindt u een klachtenformulier. Dit kan u gebruiken bij ernstige klachten, ook wanneer u denkt dat de verantwoordelijke van de dienst u niet naar behoren heeft verder geholpen. Het klachtenformulier kan u bezorgen aan de secretaris, Yvette Dierckx, bij het OCMW van Nijlen, Kessel-Dorp 54, 2560 Kessel. Met blijvende en onbeantwoorde klachten over de werking van de dienst gezinszorg kan u in laatste instantie terecht bij de administratie van het Vlaams Agentschap Zorg & Gezondheid, Afdeling Preventie, Eerstelijn & Thuiszorg, Team Eerstelijn Thuiszorg, Koning Albert II-laan 35 bus 33, 1030 BRUSSEL
WAAR KAN U TERECHT? Verantwoordelijke gezinszorg OCMW - Nijlen Carmen Tibax Kessel-Dorp 54 2560 KESSEL Telefonisch of per fax 03 491 84 10 03 489 16 24 Zitdagen o Elke maandag dinsdag - donderdag & vrijdagvoormiddag van 9.00 u tot 12.00 u te Kessel. o Avondzitdagen: Elke 1e donderdag van de maand in Kessel.