Installatiehandleiding

Installatiehandleiding Installatiehandleiding voor Internet, TV & vast Bellen van Vodafone Thuis. Vodafone Power to you

Welkom bij Vodafone Thuis! Met de poster of de Snel van Start Handleiding kun je eenvoudig je Vodafone Thuis diensten aansluiten. Wil je iets meer instructie en uitleg? Gebruik dan deze handleiding om Internet, TV en vast Bellen in te stellen. Of hou m bij de hand voor wanneer je later nog eens iets moet opzoeken. Veel plezier met Vodafone Thuis! 2

Inhoud 1 Wat heb je nodig? 4 2 Hoofdaansluiting gereedmaken 5 3 Aansluiten modem 8 4 Internet 9 5 Interactieve TV 13 6 Vast Bellen 19 7 Extra hulp nodig? 21 3

1 Wat heb je nodig? Om te beginnen heb je alle onderdelen uit het Vodafone Thuis Installatiepakket nodig. Daarnaast heb je nog een aantal belangrijke gegevens nodig: Installatiedatum. Inloggegevens TV (TV-klantnummer en TV-pincode). Deze gegevens vind je in de Bevestigingsbrief die je per post en e-mail hebt gekregen, en in de Installatiebrief die in het Installatiepakket zit. Veiligheidsinstructies Plaats de apparatuur niet in een zeer warme (boven de 45 C), koude (onder de 0 C) of vochtige omgeving. Plaats de apparatuur niet in direct zonlicht of in de buurt van warmtebronnen. Plaats de apparatuur op een stabiel oppervlak. Pas op met vloeistoffen. Vocht kan brand, kortsluiting of elektrische schokken veroorzaken. 4

2 Hoofdaansluiting gereedmaken Internet komt via de hoofdaansluiting je woning binnen. Om aan de slag te gaan moet je eerst jouw hoofdaansluiting vinden! Je kunt m meestal vinden in de woonkamer of de meterkast. Hoe ziet jouw hoofdaansluiting eruit? Wandcontactdoos ISRA punten met ministekker ISRA punten met vaste kabelaansluiting Tip! Een ISRA punt met ministekker herken je aan de poort aan de voorkant of onderkant voor de telefoonkabel. Een ISRA punt met vaste kabelaansluiting heeft deze poort niet. 5

Welk soort hoofdaansluiting heb je? Wandcontactdoos 1. Pak een van de grijze telefoonkabels (1,5 m) en de meegeleverde stekker voor in de wandcontactdoos. 2. Klik één kant van de telefoonkabel in de kop van de stekker. 3. Steek de stekker in de wandcontactdoos. 4. Je bent klaar! Je kunt nu door met het aansluiten van je modem. 1 2 3 ISRA punten met ministekkers 1. Klik de oude kabel van je vorige aansluiting uit de ministekker. Tip: onthoud uit welke poort je m klikt. 2. Pak een van de grijze telefoonkabels (1,5 m) en klik één kant van deze kabel in de poort waar je net de oude kabel uit hebt gehaald. 3. Je bent klaar. Je kunt nu door met het aansluiten van je modem. of 1 of 2 Tip! Zat er geen vorige aansluiting in de ministekker, of heeft je ministekker meerdere telefoonpoorten? Klik dan één kant van de telefoonkabel in de eerste poort. 6

ISRA punten met vaste kabelaansluiting Benodigheden Kniptang & platte schroevendraaier Aansluitbox Telefoonkabel (1,5 m) 1. Vanuit de hoofdaansluiting komt een dunne grijze kabel. Knip deze door op ongeveer 25 cm vanaf de hoofdaansluiting. 2. Strip aan het uiteinde van de grijze kabel 2 cm van de buitenkant af. Als het goed is zie je nu 2 of meer draadjes. 3. Strip aan de twee uiteinden van de rode en blauwe draad 0,5 cm af van het plastic isolatielaagje. 4. Pak de aansluitbox en maak m open: steek je schroevendraaier in een van de openingen aan de zijkant en draai deze een beetje zodat de box openspringt. 5. Sluit de rode draad aan op het rode contactpunt, en de blauwe draad op het groene contactpunt. Klik de aansluitbox weer dicht. 6. Pak een van de grijze telefoonkabels (1,5 m) en klik één kant van de kabel in de aansluitbox. 7. Je bent klaar. Je kunt nu door met het aansluiten van je modem. 1 2 3 4 5 6 7

3 Aansluiten modem Door het modem aan te sluiten kun je straks internetten op je computer, laptop of smartphone. Zowel via de kabel als draadloos. Is er nog een oude modem van een andere aanbieder aangesloten op de hoofdaansluiting? Verwijder deze dan eerst voordat je je nieuwe Vodafone Thuis modem aansluit. 1. Pak je modem erbij. 2. Klik het uiteinde van de telefoonkabel van je hoofdaansluiting in de DSL poort van je modem (grijze poort). 3. Steek het uiteinde van de adapter in je modem en steek de stekker in een stopcontact. 4. Zet het modem aan met de On/Off knop. 5. Het kan een paar minuten duren, maar zodra het WAN lampje continu brandt kun je internetten! 1 2 3 4 5 8

Instellingen: http://vodafone.home of 192.168.1.1 Handleidingen: kijk op www.vodafone.nl/handleidingen Fabrieksinstellingen instellingen Peroonlijke Netwerknaam VFNL OB3307 (SSID): Beveiligingscode AZRQ9S2F (WPA2): Netwerknaam 5GHz VFNL OB333075G (SSID) Beveiligingscode 5GHz AZRQ9S2F (WPA2): Login: user Wachtwoord: user Instellingen: http://vodafone.home of 192.168.1.1 Handleidingen: kijk op www.vodafone.nl/handleidingen Fabrieksinstellingen instellingen Peroonlijke Netwerknaam VFNL OB3307 (SSID): Beveiligingscode AZRQ9S2F (WPA2): Netwerknaam 5GHz VFNL OB333075G (SSID) Beveiligingscode 5GHz AZRQ9S2F (WPA2): Login: user Wachtwoord: user Instellingen: Instellingen: http://vodafone.home of 192.168.1.1 Handleidingen: kijk op www.vodafone.nl/handleidingen Fabrieksinstellingen instellingen Peroonlijke Netwerknaam VFNL OB3307 (SSID): Beveiligingscode AZRQ9S2F (WPA2): Netwerknaam 5GHz VFNL OB333075G (SSID) Beveiligingscode 5GHz AZRQ9S2F (WPA2): Login: user Wachtwoord: user DSL Phone1 Phone2 LAN4 LAN3 LAN2 LAN1 WAN USB power reset 4 Internet Draadloos internet Met draadloos internet heb je geen gedoe met kabels en kun je overal in huis internetten op je computer of laptop. 1. Zet je computer of laptop aan. 2. Pak de meegeleverde sticker uit het Installatiepakket. 3. Selecteer rechtsonder in de taakbalk van je computerscherm het draadloze netwerkicoon. 4. Kies het netwerk dat begint met VFNL- uit de beschikbare draadloze netwerken. 5. Selecteer Verbinden. 6. Voer het wachtwoord in. 7. Selecteer OK of Verbinden. Je kunt nu draadloos internetten! Tip! De netwerknaam en het wachtwoord vind je op de meegeleverde sticker, of achterop het modem. Handleidingen: Netwerknaam (SSID): Beveiligingscode (WPA2): Netwerknaam 5GHz (SSID) Beveiligingscode 5GHz (WPA2): Login: Wachtwoord: http://vodafone.home of 192.168.1.1 kijk op www.vodafone.nl/handleidingen Fabrieksinstellingen instellingen Peroonlijke VFNL OB3307 AZRQ9S2F VFNL OB333075G AZRQ9S2F user user Tip! Ondersteunt je computer de nieuwste draadloze technieken, dan kun je ook VFNL-XXXXXX 5G kiezen. Hiermee haal je nóg hogere snelheden over je draadloze netwerk. Voer dan het wachtwoord in dat hoort bij het draadloze netwerk dat eindigt op 5G. 9

Bedraad internet Met bedraad internet kun je internetten met de maximaal haalbare snelheid. 1. Pak je modem en de gele ethernetkabel. 2. Klik een van de uiteinden van de kabel in de LAN1 poort van je modem (rechter gele poort). 3. Klik het andere uiteinde van de telefoonkabel in de poort van je computer of laptop. Je kunt nu internetten! My Vodafone Thuis instellen My Vodafone Thuis is je persoonlijke online omgeving waar je toegang hebt tot alle informatie over je abonnement. 1 2 3 1. Open myvodafonethuis.vodafone.nl/wachtwoord in je internetbrowser. Vul je contact e-mailadres in en klik op Verstuur. 2. Klik op de link die je ontvangt per e-mail, er wordt nu een internetpagina geopend. 3. Vul hier je e-mailadres in en je persoonlijke wachtwoord. Klik vervolgens op Verstuur. 4. Je kunt nu inloggen met je e-mailadres en het nieuw aangemaakte wachtwoord op myvodafonethuis.vodafone/login 10

E-mail instellen Je rekeningnotificaties en nieuws van Vodafone Thuis wordt verstuurd naar je eigen Vodafone Thuis e-mailadres dat je van ons hebt gekregen. Het is dus handig om deze in de gaten te houden. Om dat te kunnen doen maak je eerst een wachtwoord aan: 1. Log in op My Vodafone Thuis. 2. Ga naar de tab Instellingen en klik rechts bij jouw Vodafone Thuis e-mailadres op Instellingen. 3. Bij de optie Wachtwoord mailbox klik je op Wijzig. 4. Kies zelf een wachtwoord, vul deze twee keer in en klik op Bewaren. 5. Log in met je Vodafone Thuis e-mailadres en je zojuist aangemaakte wachtwoord op mail.vodafonethuis.nl Tip! Wil je je Vodafone Thuis e-mailadres instellen op je pc of laptop? Kijk dan even op https://www.vodafone.nl/support/vodafone-thuis/internet-en-email/email-instellingen 11

Wachtwoord modem en wifi wijzigen De veiligheid van je netwerk is natuurlijk erg belangrijk. Daarom raden we je aan om het standaard wachtwoord van je modem en wifi te veranderen. Wachtwoord modem 1. Open je internetbrowser en ga naar vodafone.home/ 2. Log in met de standaard inloggegevens (gebruikersnaam: user en wachtwoord: user ). 3. Er verschijnt een pop-up om je wachtwoord te wijzigen. Klik op Wachtwoord wijzigen. 4. Klik op Bewerken en vul het oude en nieuwe zelfgekozen wachtwoord in. 5. Klik op Opslaan. Wachtwoord wifi 1. Blijf ingelogd op vodafone.home/ en ga naar de startpagina. 2. Klik op WLAN instellen. 3. Vul bij het veld Wachtwoord je nieuwe zelfgekozen wachtwoord in. 4. Klik op Opslaan. Tip! Zeker weten dat je wachtwoord veilig is? Gebruik 14 tekens, waaronder een hoofdletter, een cijfer en een leesteken. 12

5 Interactieve TV Je gaat je TV aansluiten op het modem en de Interactieve TV Box. Zorg er eerst voor dat je TV uitstaat. 1. Plaats de Interactieve TV Box in de buurt van je TV. 2. Sluit de meegeleverde UTP-kabel (15 m) aan op de ethernetpoort van de Interactieve TV Box en op de LAN4 poort van het modem (linker gele poort). 3. Sluit de meegeleverde HDMI-kabel aan op de HDMI-uitgang van de Interactieve TV Box en op de HDMI-poort van je TV. 4. Steek het uiteinde van de adapter in de power-ingang van de Interactieve TV Box en sluit steek de stekker van de adapter in het stopcontact. Meerdere Interactieve TV Boxen aansluiten? Kijk even op pagina 16. Heeft je TV geen HDMI-poort? Bel dan even met onze Klantenservice op 0800-0092. 1 2 3 4 13

Interactieve TV installeren Nu je Interactieve TV Box en je TV zijn aangesloten, kun je je televisiedienst installeren. 1. Plaats de batterijen in de afstandsbediening. 2. Zet je TV aan en kies de juiste bron, bijvoorbeeld HDMI 1. Dit doe je door op AV, Source of 0 te drukken op je afstandsbediening. 3. Zet ook de Interactieve TV Box aan met de knop STB op de afstandsbediening van Vodafone Thuis. 4. Wacht tot het TV scherm vraagt om je TV-klantnummer en TV-pincode. Dit kan een paar minuten duren. 5. Gebruik de afstandsbediening om de gegevens in te vullen en druk op OK. Bewaar je TV inloggegevens goed, het kan zijn dat je ze nog eens nodig hebt. Met je TV inloggegevens activeer je ook een tweede en derde Interactieve TV Box. Met de pincode kun je bepaalde zenders afschermen en het Kinderslot instellen. De pincode gebruik je ook bij het betalen voor films in de Videoshop. 1 2 3 4 Tip! Beeld en geluid optimaliseren? Kijk even in de handleiding TV Gebruik op pagina 22. 14

Bediening interactieve TV Met je Vodafone afstandsbediening kun je niet alleen je Interactieve TV Box bedienen, maar ook de aan-/uitfunctie van je TV. 1. Zet je TV aan. 2. Druk op SETUP op de afstandsbediening tot het rode LED lampje twee keer knippert. 3. Druk de volgende cijfers na elkaar in: 9-9 - 1. 4. Druk de CH+ in tot je TV uitschakelt. 5. Druk daarna meteen op SETUP tot het rode LED lampje twee keer knippert. Tip! De handleiding inclusief volledige lijst met TV-codes vind je op https://www.vodafone.nl/support/vodafone-thuis/tv-en-radio/afstandsbediening Volume van je TV Wil je het geluidsniveau van je TV bedienen met je Vodafone afstandsbediening? 1. Druk op SETUP op de afstandsbediening tot het rode LED lampje twee keer knippert. 2. Druk daarna één keer op de MUTE knop. 3. Druk tenslotte één keer op de TV knop. Tip! Zet het volume van de Interactieve TV Box zo hoog mogelijk en regel dan het geluid met de volumefunctie van je TV. 15

Extra Interactieve TV Box aansluiten Een tweede Interactieve TV Box aansluiten werkt hetzelfde als het aansluiten van je eerste box (zie pagina 13). Het enige verschil: gebruik de LAN3 poort op je modem. Om een derde of vierde Interactieve TV Box aan te sluiten heb je een Vodafone Thuis Switch nodig. Deze vind je in de verzendverpakking of bij de extra box. De Vodafone Thuis Switch installeren 1. Plaats de Switch bij het modem. 2. Sluit de Switch aan op het stopcontact met de meegeleverde adapter. Check even of het aan -lampje brandt. 3. Haal de UTP-kabel (15 m) uit de LAN3 poort van je modem. 4. Klik één uiteinde van de rode UTP-kabel (1 m) in de LAN3 poort van je modem. 5. Klik het andere uiteinde van de rode UTP-kabel in poort 5 van de Switch. 6. Sluit nu de UTP-kabel (15 m) die je eerder uit de LAN3 poort hebt gehaald aan op poort 1 van de Switch. Tip! Gebruik alleen de meegeleverde adapter van de Switch. 16

Derde of vierde Interactieve TV Box aansluiten op de Switch Je kunt een derde of vierde box aansluiten door één uiteinde van de meegeleverde UTP-kabel (15 m) aan te sluiten op poort 2 of 3 van de Switch. Het andere uiteinde sluit je aan op de ethernetpoort van de Interactieve TV Box. De functieweergave van de Vodafone Thuis Switch: LED-lampje Kleur Status Betekenis Aan Groen Aan Uit Verbonden/bezig Groen Aan Knipperen Uit Apparaat staat AAN Apparaat staat UIT Poort is verbonden Bezig met verzenden/ontvangen Poort is niet verbonden Interactieve TV Box aansluiten op je geluidsinstallatie Om de audio van de Interactieve TV Box via je geluidsinstallatie te horen kun je die met een S/PDIF-kabel met elkaar verbinden. Deze kabel wordt niet standaard meegeleverd en is verkrijgbaar bij een computer- of audiospeciaalzaak. Heb je een Interactieve TV Box met harddiskrecorder? Dan kun je de box ook met de rode en witte tulpstekkers aansluiten op je geluidsinstallatie. 17

TV Anywhere installeren Met TV Anywhere kijk je overal in Nederland TV op je smartphone of tablet * via 3G/4G of Wifi. Om de app te gebruiken, koppel je m eerst aan je Vodafone Thuis abonnement. 1. Download Vodafone TV Anywhere gratis in de itunes Store of de Google Play Store. 2. Start de app. 3. Gebruik je TV-klantnummer en TV-pincode om de app te activeren. 4. Volg de verdere instructies op je scherm. Standaard kun je TV Anywhere alleen thuis gebruiken. Wil je ook buitenshuis TV kijken? 1. Ga naar vodafone.nl/myvodafonethuis en log in. 2. Ga naat het tabblad Abonnementen. 3. Kies TV Anywhere en klik op Zet nu aan. 4. Zet een vinkje om akkoord te gaan met de voorwaarden en klik op Bevestigen. 5. Klik op Klaar. Binnen een uur kun je overal in Nederland lekker TV kijken met TV Anywhere! * Vanaf ios 7 of Android 4.2. 18

6 Vast Bellen Telefoon aansluiten Om te kunnen bellen met je vaste telefoon sluiten we je telefoon aan op het modem. 1. Pak je telefoontoestel erbij en een van de grijze telefoonkabels (1,5 m). 2. Klik één kant van de telefoonkabel in de Phone1 poort van je modem (linker groene poort). Heb je een tweede telefoonnummer, dan gebruik je hiervoor de Phone2 poort (rechter groene poort). 3. Klik het andere uiteinde van de telefoonkabel in je telefoontoestel. 4. Je kunt nu bellen! Test de verbinding maar eens door met je vaste telefoon naar je mobiele telefoon te bellen. 1 2 3 4 19

Telefooninstellingen beheren In My Vodafone Thuis kun je de telefooninstellingen beheren, zoals nummerweergave en telefoongidsvermelding. 1. Open je internetbrowser en log in op vodafone.nl/myvodafonethuis 2. Klik in het menu op Instellingen. 3. Klik op Bellen. 4. Klik bij jouw telefoonnummer op Instellingen. 5. In deze tab kun je je telefooninstellingen beheren. Twee telefoons op één telefoonnummer 20

7 Extra hulp nodig? Heb je een technisch probleem met je telefonieverbinding? 1. Check of de kabel(s) goed is/zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting, modem en telefoon. 2. Check of de adapter van je telefoon goed vastzit in het stopcontact. Kun je niet bellen of gebeld worden? 1. Haal de stekker van je modem uit het stopcontact. 2. Wacht minimaal 20 seconden. 3. Steek de stekker weer terug in het stopcontact en zet je modem aan. Heb je een slechte verbinding tijdens het bellen? Sluit een ander telefoontoestel aan op je modem en kijk of het probleem is opgelost. Als dat zo is, ligt het waarschijnlijk aan je toestel. Hoor je een bromtoon bij het bellen? Sluit je telefoontoestel (of DECT-basisstaion) met een kabel van maximaal 1 meter rechtstreeks aan op de Phone1 poort van je modem. Tip! Nog steeds problemen met bellen? Kijk dan even op vodafone.nl/support/vodafone-thuis/telefonie/geen-of-slechte-verbinding/ 21

Problemen met je Interactieve TV Box? Technische problemen kun je makkelijk oplossen door de box (met harddiskrecorder) even van het stroom af te halen en opnieuw te starten. 1. Zet je Interactieve TV Box met de afstandsbediening op stand-by en wacht 30 seconden. 2. Haal de adapter van je Interactieve TV Box uit het stopcontact en wacht 30 seconden. 3. Steek de stekker weer terug in het stopcontact en zet de box aan met de afstandsbediening. Heb je geen beeld? Controleer of alles aanstaat en je TV op het juiste kanaal staat (bijvoorbeeld EXT1, EXT2 of HDMI). Controleer of de SCART-kabel of Min-Din kabel goed is aangesloten op de analoge AV-poort van de Interactieve TV Box. Het kan helpen om de kabel even los te halen en opnieuw aan te sluiten. Krijg je de melding Cannot download arg file? De ethernetkabel is verbonden met een poort voor internet in plaats van een poort voor TV op je modem. Haal de adapter uit de Interactieve TV Box. Haal vervolgens de ethernetkabel uit de LAN1 of LAN2 poort van je modem en verbind de kabel met de LAN3 of LAN4 poort. Krijg je de melding Ethernet not detected, please connect Ethernet Cable? Waarschijnlijk is je ethernetkabel niet goed aangesloten op je Interactieve TV Box. Controleer of de kabel goed in de poort zit van de box en op de TV-poort van het modem zit. Als de ethernetkabel goed is aangesloten, gaat er een groen lampje knipperen bij de ethernetpoort. 22

Thuis Installatie Garantie Met onze Vodafone Thuis Installatie Garantie installeer je je Vodafone Thuis diensten binnen no-time. Zo kun je meteen genieten van Internet, interactieve TV en vast Bellen. Zelfs als je niet zo handig bent. In het Installatiepakket vind je de poster en de handleidingen met stap-voor-stap instructies. Zo heb je alles wat je moet weten bij de hand en is de installatie zo gepiept. En hoef je niet meer op een monteur te wachten. Bekijk ook vodafone.nl/support/vodafone-thuis of chat met één van onze medewerkers via vodafone.nl/thuiscontact Kom je er toch niet uit? Geen probleem, we helpen je graag verder. Bel even met onze gratis Klantenservice via 0800-0092, dan lopen we er samen doorheen. Komen we er samen nog niet uit? Nog steeds geen probleem. Dan sturen we een gratis monteur jouw kant op en die gaat pas weg als alles perfect werkt. Dat is de Thuis Installatie Garantie van Vodafone Thuis. 23

800131 Handleiding DSL Installatie - Januari 2016 Druk- en zetfouten voorbehouden. Auteursrechten 2016 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Aan de tekst in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Voorwaarden kunnen aan veranderingen onderhevig zijn. Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht.