MAART 2014 Magazine van TriviumMeulenbeltZorg Ik kan mijn linkerarm weer bewegen Frou-froutjes maken het verschil Met gastvrouw zijn, verwen ik ook mijzelf 8 12 13 Samen voor persoonlijke zorg Vitaal Ondernemend Coöperatief
Beste lezer, Voor u ligt de eerste editie van het magazine TMZorg van 2014. Zoals u wellicht is opgevallen, is het magazine in een nieuw jasje gestoken, waardoor de bijzondere verhalen en fraaie foto s nog beter tot uiting komen. Met een beetje fantasie kan er een symbolische vergelijking worden getrokken met TMZ. De organisatie is volop in beweging. In dit nummer... 3 4 6 8 10 We slaan een brug tussen de verpleging en het bestuur in en uit het hart Ik wilde graag weer iets om handen hebben We hebben korte lijnen met huisartsen en specialisten Telerevalidatie zorgt voor meer regie over eigen behandeling Geïnteresseerden snuiven TMZ-sfeer op tijdens Open Dag In verband met de bestuurlijke ontwikkelingen eind 2013 wordt er hard gewerkt aan een nieuw (definitief) bestuursmodel voor TMZ in combinatie met de personele invulling die hier het best bij aansluit. Binnen dit proces wordt uiteraard nadrukkelijk rekening gehouden met de visie en kernwaarden van TMZ. Het betekent onder andere dat de focus ligt op het benutten van het aanwezige vakmanschap binnen de organisatie en dat er nadrukkelijk een beroep wordt gedaan op het zelforganiserend vermogen van medewerkers. Het is de verwachting dat dit definitieve bestuursmodel eind 2014 bekend is. Tot die tijd is er op basis van dezelfde uitgangspunten - bewust gekozen voor een tijdelijke nieuwe verdeling van de verantwoordelijkheden. Deze veranderingen zijn in goed overleg met de Raad van Toezicht, het Managementteam, de Cliëntenraad, de Ondernemingsraad en een aantal sleutelfunctionarissen tot stand gekomen. Kortom, een breed draagvlak waardoor we het vizier ook in dit jaar van veranderingen op de toekomst kunnen richten. Voor medewerkers, vrijwilligers, cliënten, familie en andere betrokken zijn er niet tot nauwelijks veranderingen. TMZ zet haar huidige koers voort en blijft zich richten op het leveren van goede zorg- en dienstverlening en het creëren van een veilige en goede werkomgeving voor alle medewerkers. Wij blijven ons graag samen met u inzetten om het motto samen voor persoonlijke zorg in de praktijk te brengen. Het Managementteam van TMZ 10 11 12 13 een dag van... tmz er Karla Pullen bouwen voor de toekomst Het Weggeler nadert zijn voltooiing Ik merk aan alles dat ik werk in een lerende organisatie vrijwilliger in beeld Met gastvrouw zijn, verwen ik ook mijzelf 14 15 16 18 cliëntenraden maken het verschil We nemen niet alleen een kijkje in de keuken, maar staan ook zelf aan het aanrecht aan het woord Henk Jan Hasper Ilse en Simone vliegen uit als wijkzusters We zijn voorbereid op de veranderingen binnen de zorg Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad (VAR) vol enthousiasme van start We slaan een brug tussen de verpleging en het bestuur Adviseren vanuit kennis en vakmanschap. Het is het centrale motto van de Verpleegkundige en Verzorgende Advies Raad (VAR). De tien leden - verpleegkundigen en verzorgenden kennen de dagelijkse praktijk als geen ander. Vanuit de inhoud de zorg adviseren zij de Raad van Bestuur over beroepsinhoudelijke ontwikkelingen. Hoog tijd voor een kennismaking met de enthousiaste leden. Wij werken dagelijks aan het bed en weten wat er speelt. Aan het woord is Erik Dierink, verpleegkundig specialist en voorzitter van de VAR. Door onze praktijkkennis en feeling met de zorgmedewerkers kunnen we een belangrijke ondersteunende en adviserende rol spelen. We worden door de Raad van Bestuur gevraagd om mee te denken over belangrijke thema s. Een goed voorbeeld hiervan is het scholen en trainen van medewerkers. Wij zijn de werkvloer en kunnen uitstekend aanvoelen hoe we verpleegkundigen en verzorgenden het best kunnen bereiken en aan spreken. Verpleegkundige Hadewich Oude Lenferink, secretaris van de VAR, vult aan: Natuurlijk kunnen we zelf ook dingen signaleren. Het mes snijdt aan twee kanten. Belangrijke schakel Andere belangrijke thema s waar de VAR zich mogelijk over gaat buigen zijn hygiëne, infectiepreventie, digitale ontwikkelingen zoals het elektronisch cliënten dossier en ketenzorg. Juist bij deze onderwerpen is het belangrijk om een brug te slaan tussen het bestuur en de werkvloer, vertelt Ben Huiskes, als verpleegkundige actief in Het Meulenbelt. Het is een geweldige uitdaging om op deze manier een bijdrage te leveren aan het verder verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Martijn Tijink, actief in de thuiszorg, knikt instemmend. We vormen als VAR een belangrijke schakel. Het doel is om de Raad van Bestuur met inhoudelijke adviezen te ondersteunen. Betrokkenheid Ondanks de verschillen in functie en werkgebied zijn de overeenkomsten tussen de verschillende VAR-leden overduidelijk. Marjo van der Aa, verpleegkundige in Borne, vertelt: We voelen ons allemaal sterk betrokken bij TMZ, houden van samenwerken en zijn gepokt en gemazeld binnen het vak. Dit zijn belangrijke voorwaarden om vanuit de inhoud mee te kunnen denken. Door voortdurend scherp en alert te blijven, kunnen we als VAR echt het verschil maken. 2 3
In en uit het hart Ik wilde graag weer iets om handen hebben Bewoners en andere zorg gebruikers vormen het hart van Trivium- MeulenbeltZorg. Wat leeft er bij hen? In deze rubriek mogen zij het zeggen. Dit keer: Meneer De Jong. Hij kwam via de case manager dementie terecht bij het zorgsteunpunt Beth TMZ in het centrum van Almelo. Activiteitenbegeleider Lidy Duindam helpt meneer bij het beantwoorden van de vragen. Hoe ziet uw dag eruit? gierig en ga dan van alles opzoeken Ik sta s ochtends om vier uur op, op internet. omdat ik nog altijd een krantenwijk heb. Een wekker heb ik niet nodig, Hoe bevalt het u bij Beth TMZ? ik wordt vanzelf op tijd wakker. Twee keer in de week ga ik een dag naar De krantenwijk doe ik op de fiets en Beth TMZ. Het is fijn om weer wat om daarna kruip ik nog weer even terug handen te hebben. We hebben een in bed. Als ik niet naar Beth TMZ ga, gezellige groep en de sfeer is prima. dan ben ik vaak achter de computer Vanochtend hebben we samen soesjes te vinden. Ik ben ontzettend nieuws- gemaakt. Na het middageten hebben we buiten een wandeling gemaakt langs het eendjespark en nu gaan we een spelletje doen. Ik voel me hier thuis. Welke activiteit vindt u het leukst? Bakken vind ik erg leuk; met de groep maken we appeltaart en speculaas. Als het mooi weer is dan ben ik graag buiten. Vroeger fietste ik veel lange afstanden, naar Rotterdam of België. Nu vind ik het heerlijk om met de groep een wandeling te maken door het centrum van Almelo. Vermaakt u zichzelf nog thuis? Thuis krijg ik veel ondersteuning van mijn vrouw. Ik heb ook nog een andere passie: treinen! Op zolder heb ik een elektrische trein en een aantal locomotieven. Ik denk dat ik de treinen heb laten vallen, want helaas Foto boven: Sjoelen onder het genot van werken ze niet meer. Gelukkig kent de zelfgemaakte soesjes. buschauffeur van TMZ iemand die gaat kijken of hij de treinen weer aan de praat kan krijgen. naam: leeftijd: bezoeker van: woonplaats: soort zorg: Paspoort Pieter de Jong 73 jaar Beth TMZ Almelo Dagvoorziening tmz-gebruiker sinds: December 2013 4 5 3
Samenwerken maakt het verschil voor wijkteams TMZ We hebben korte lijnen met huisartsen en specialisten Het geheel is meer dan de som der delen. Deze gevleugelde uitspraak van de Griekse filosoof Aristoteles sluit naadloos aan op de thuiszorg van TMZ. Elke dag zetten de wijkteams van TMZ zich vol passie in om ouderen en chronisch zieken goede en persoonlijke zorg te bieden. Samenwerking speelt hierbij een sleutelrol. De verpleegkundigen en verzorgenden weten precies wat ze aan elkaar hebben. Daarnaast leggen zij actief verbindingen met naasten van cliënten, huisartsen en specialisten. Een vijftal zorgverleners van wijkteam Almelo Noord vertelt enthousiast hoe zij samen het verschil maken. Het takenpakket van de wijkteams is afwisselend; van het helpen bij het aantrekken van de steunkousen en het toedienen van medicatie tot het verzorgen van wonden. Als zorgverlener in de thuiszorg moet je zelfstandig en snel kunnen handelen, vertelt Rianne Eshuis. Als instructieverpleegkundige benadrukt ze daarom het belang van goede bijscholing. Binnen TMZ is hier veel aandacht voor. Om je rol goed te kunnen vervullen is het belangrijk om bekwaam te zijn en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. MTH-team voor bijzondere handelingen Marjan Bolk, verzorgende IG beaamt dit. Het is prettig dat we het Medisch Technisch Handelen (MTH) team van TMZ kunnen inschakelen voor specialistische verpleegkundige handelingen. Laatst was ik bij een cliënt waarbij de sonde voor vloeibare voeding verstopt zat. Ik heb toen gebeld met het MTH-team en advies gekregen hoe ik dit kon oplossen. Omdat de leden van het MTH-team zelf ook onderdeel uitmaken van verschillende wijkteams en meewerken in de zorg, zijn de lijntjes kort. Als het nodig is dan komen ze langs. Ook tijdens de nacht kunnen cliënten op ons rekenen Verlengstuk Marèll Bekhuis maakt deel uit van het MTH team. Het MTH-team is er niet om de zorg voor een cliënt compleet over te nemen, vertelt ze. We ondersteunen de wijkteams in medisch technisch handelen, denken mee en geven advies. Daarna doen we een stapje terug. Als wijkverpleegkundige benadrukt ze het belang van het samenwerken: We hebben goed contact met een aantal huisartsen en zij weten ons ook te vinden. Dit is erg waardevol. Nardi Spoler, verzorgende IG, vult aan: Waar nodig kunnen we ook gebruik maken van de vakkennis van verpleegkundig specialisten die werkzaam zijn binnen TMZ, bijvoorbeeld op het gebied van wondzorg. Nachtzorg Ook tijdens de nacht kunnen cliënten rekenen op het thuiszorgteam. We helpen dan mensen bij het naar bed gaan of brengen ze naar het toilet, zodat ze niet vallen in het donker. Daarnaast gaan we ter controle langs bij cliënten die zeer ernstig ziek zijn. Het kan ook zijn dat we een melding ontvangen van een draagbaar personenalarm van een cliënt. Dan nemen we contact op om poolshoogte te nemen en gaan we naar de cliënt toe om hulp te bieden, vertelt Lysanne Koelen, verzorgende IG. Klaar staan Om al deze taken goed te kunnen volbrengen, is het prettig om in een hecht team te werken. Nardi: We overleggen regelmatig en kunnen van elkaar op aan. Na het afronden van een route nemen we contact op met elkaar om te kijken of we nog iets voor elkaar kunnen betekenen. Marjan vervolgt: Maar ook voor minder serieuze zaken weten we elkaar te vinden. Het team is heel divers, de leeftijden lopen uiteen en dat vind ik erg leuk. Het houdt me jong, vertelt ze met een lach. Cliënten zijn erg dankbaar dat zij in hun laatste levensfase thuis worden ondersteund Thuiszorg in de laatste levensfase De complexe en intensieve zorg maakt het werk als wijkverpleegkundige extra bijzonder voor Marèll. Een tijdje geleden hadden wij vijf terminale cliënten, waarvan er een aantal nog vrij jong waren. Als wijkteam verleen je dan samen intensieve zorg en dit zorgt ervoor dat de onderlinge band in ons wijkteam nog hechter wordt. Ik merk dat cliënten erg dankbaar zijn dat ze deze intensieve zorg in de laatste levensfase thuis in hun eigen omgeving kunnen krijgen. Dat is waar je het voor doet. Foto s boven: een vijftal zorgverleners van wijkteam Almelo Noord vertelt enthousiast over de rol die zij vervullen. Van links naar rechts: Nardi Spoler, Lysanne Koelen, Marjan Bolk, Rianne Eshuis en Marèll Bekhuis. 6 7 3
Telerevalidatie zorgt voor meer regie over eigen behandeling Fysiotherapeut Peter Renkens selecteert de juiste oefeningen voor mevrouw Harteveld. kunnen op elk moment van de dag worden gedaan. Het verbaast me dan ook niks dat cliënten er gretig gebruik van maken en vaak nog een paar extra oefeningen meepakken. Toch zal het persoonlijk contact altijd belangrijk blijven om gevoel te blijven houden bij de cliënt. Tijdens een afspraak merk ik bijvoorbeeld direct of ze de oefeningen goed en serieus uitvoeren. Cliënten kunnen op een leuke manier extra vooruitgang boeken Één oogopslag zegt voldoende. De tijd heeft niet stilgestaan in de fysiotherapieruimte van Het Meulenbelt in Almelo. Moderne oefenapparaten die beweging combineren met videogames - ooit van mollen trappen gehoord? - sieren de ruimte. Een andere vorm van digitale vooruitgang is minder zichtbaar, maar minstens zo belangrijk. Fysiotherapeut Peter Renkens begeleidt een aantal cliënten digitaal. Hij selecteert de juiste oefeningen die zij thuis voor hun computer kunnen uitvoeren en houdt hun vooruitgang bij. TMZ doet samen met een aantal andere zorginstellingen mee aan het project Telerevalidatie van Revalidatiecentrum Het Roessingh. Dit is een oefenportaal op internet waarmee cliënten thuis een individueel programma met extra oefeningen kunnen volgen via hun computer, vertelt Peter. In de meeste gevallen gaat het om oefeningen die aanvullend zijn op de behandeling die ze persoonlijk van mij krijgen. Op deze manier kunnen cliënten op een leuke en toegankelijke manier extra vooruitgang boeken. Persoonlijk contact Het project slaat aan. Peter: Het programma werkt heel eenvoudig, de instructiefilmpjes zijn duidelijk en aantrekkelijk en de oefeningen Zorg op afstand Volgens Peter biedt de digitale vooruitgang veel mogelijkheden. De computer wordt steeds meer bekend terrein voor ouderen. We zien bijvoorbeeld steeds vaker cliënten die een laptop of tablet meenemen tijdens hun verblijf op de revalidatieafdeling. Deze ontwikkeling geeft ons de mogelijkheid om cliënten meer regie over hun eigen behandeling te geven. Uiteindelijk draagt dit bij aan een betere kwaliteit van leven. Het project Telerevalidatie is hier een prachtig voorbeeld van. Hoe werkt het? Stap 1 - Selecteren oefeningen Op basis van het doel - bijvoorbeeld blijven lopen of herstellen na een operatie - selecteert Peter de juiste oefeningen, eventueel in combinatie met een persoonlijke boodschap. Stap 2 - Uitvoeren oefeningen De cliënt logt thuis in op de Ik kan mijn linkerarm weer bewegen Na de mooie woorden van Peter is het tijd om in de praktijk te gaan kijken hoe het werkt. De reis gaat naar Geesteren waar mevrouw Harteveld op het punt staat om met de zojuist geselecteerde oefeningen aan de slag te gaan. Bij binnenkomst zit ze al voor de computer. Via Facebook heeft ze contact met haar zoon die kapitein is op een schip. Het mag duidelijk zijn. De digitale wereld kent voor mevrouw Harteveld weinig geheimen meer. Ik doe alles met de computer. Ik houd contact met mensen, doe mijn administratie en kan nu ook mijn bewegingsoefeningen doen. Na een verblijf op verschillende revalidatieafdelingen, pakt mevrouw Harteveld thuis computer, ziet de geselecteerde de draad weer op. In de afgelopen jaren oefeningen staan en kan ze stuk heb ik een beroerte gehad en zijn mijn voor stuk uitvoeren. Eventueel kan knieën vervangen. Het is voor mijn herstel Peter via een beeldverbinding erg belangrijk om veel te bewegen. meekijken. Drie keer per week krijg ik fysiotherapie van Peter Renkens. Dit helpt enorm. Stap 3 - Bijhouden voortgang Toch wil ik graag nog een stapje extra Peter ziet precies welke oefeningen zetten. Het project Telerevalidatie is wat zijn uitgevoerd en kan reageren op dat betreft echt een uitkomst. Ik kan nu eventuele vragen en opmerkingen. elke dag oefenen via mijn computer. En niet zonder resultaat. Sinds kort kan ik mijn linkerarm weer bewegen. Mevrouw Harteveld voert de voor haar geselecteerde bewegingsoefeningen uit. Volle toeren Dat deze woorden niet gelogen zijn, blijkt al snel. Na het inloggen ziet mevrouw Harteveld de oefeningen die zojuist door Peter zijn geselecteerd voor haar op het beeldscherm verschijnen. Nadat ze op play heeft gedrukt, begint de eerste video te spelen. Eerst volgt er een duidelijke instructie waarna de oefening - het draaien van rondjes met de armen - keurig wordt voorgedaan. Mevrouw Harteveld doet vanaf haar stoel fanatiek mee. Haar rechterarm begint wat voortvarender, maar na een paar minuten raakt ook haar linkerarm op toeren. Persoonlijk contact Nadat ze haar oefeningen keurig heeft afgerond, steekt mevrouw Harteveld haar enthousiasme niet onder stoelen of banken. Ik vind het super. Ik kan de oefeningen doen wanneer het mij uitkomt en ik ga erg goed vooruit. Bovendien blijf ik ook digitaal in contact met Peter. Na het uitvoeren van een oefening kan ik binnen het programma aangeven hoe het ging. Dit bespreken we dan als we elkaar zien. Deze combinatie tussen persoonlijk contact en thuis oefeningen doen, werkt geweldig voor mij. 8 9 3
Geïnteresseerden snuiven TMZ-sfeer op tijdens Open Dag TMZ kan terugkijken op een succesvolle Open Dag van Zorg en Welzijn. Maar liefst zeven locaties hebben hun deuren geopend voor het publiek en hebben vele bezoekers mogen verwelkomen. Deze geïnteresseerden hebben de persoonlijke zorg van TMZ in de praktijk mogen ervaren. Daarnaast is er informatie gegeven over de mogelijkheden om te werken en leren binnen TMZ en kon er kennis gemaakt worden met de mogelijkheden voor vrijwilligers. Ook buiten de Open Dag zijn geïnteresseerden uiteraard altijd van harte welkom om de zorglocaties van TMZ te bezoeken. Een dag van TMZ er Karla Pullen In deze rubriek lopen we een dagje mee met een medewerker van TMZ. Hoe ziet het programma eruit? Deze keer de dag van... Karla Pullen. Zij werkt als coördinator vrijwilligerswerk in de regio s Twenterand en Tubbergen. Bouwen voor de toekomst Almelo Het Weggeler nadert zijn voltooiing Hieronder staan een aantal sfeerimpressies van het nieuwe woonzorgcomplex Het Weggeler. Karla registreert een nieuwe vrijwilliger. 08.30 uur Ik begin de dag met het beantwoorden van mailtjes over uitstapjes, activiteiten en roosters. Daarnaast nodig ik een aantal potentiële vrijwilligers uit voor een intakegesprek. De afgelopen anderhalve maand heb ik ruim 30 nieuwe vrijwilligers mogen verwelkomen! 12.00 uur Lunchpauze in het restaurant. Met alle collega s zitten we gezellig aan één grote tafel. Bezoekers maakten in het Bornse Dijkhuis kennis met de wijkteams. In Het Borsthuis in Hengelo lieten bezoekers hun bloeddruk meten. Bezoekers konden alvast een kijkje nemen in Het Weggeler in Almelo. 09.00 uur Naar Almelo voor een vakinhoudelijk overleg met de coördinatoren vrijwilligerswerk van de andere regio s. Deze keer overleggen we over het vrijwilligersbeleid, vrijwilligerswerk bij cliënten in de thuissituatie en een aantal praktische zaken. 10.30 uur Ik rijd naar De Weemelanden in Vriezenveen waar ik een intakegesprek heb met een 19-jarige vrouw. Haar broer is twee weken geleden vrijwilliger geworden en nu is ook zij enthousiast. Het is leuk dat we ook steeds meer jonge mensen mogen verwelkomen. We maken kennis en praten over de voorkeuren en de mogelijkheden. Na afloop van ons gesprek stel ik de vrij williger voor aan de activiteitenbegeleider en het afdelingshoofd. 11.30 uur Ik registreer de nieuwe vrijwilliger in het systeem, zodat de afdeling personeelszaken een vrijwilligersovereenkomst kan opstellen. Ik neem onze nieuwe vrijwilliger op in het rooster en breng de afdelingen en andere vrijwilligers op de hoogte van de gemaakte afspraken. 12.30 uur Na een maatschappelijke stage van 30 uur komen drie leerlingen langs voor hun eindevaluatie en beoordeling. Ze hebben het erg leuk gehad en hun kijk op ouderen is veranderd. Ze zijn onder de indruk van de wijsheid en verhalen van de bewoners en vertellen dat de bewoners ook erg veel interesse toonden. 13.30 uur Twee keer per jaar hebben we een gezamenlijk overleg met de vrijwilligers die samen op een afdeling werken. Ook de activiteitenbegeleider en het afdelingshoofd zijn hierbij aanwezig. We bespreken werkzaamheden, verwachtingen en eventuele problemen. 15.00 uur Ik neem contact op met een vrij williger die herstellende is van een ziekte. Daarnaast ben ik druk met het voorbereiden van een afspraak met de thuiszorg om te overleggen over vrijwilligerswerk bij cliënten in de thuissituatie. Aan het einde van de middag werk ik notulen uit en ga ik verder met het voorbereiden van het jaarlijkse vrijwilligersfeest. 17.00 uur Op naar huis. De start van het monteren van de balkonhekken. Een impressie van het atrium. Een zogenoemde proefwoonkamer van een tweekamerappartement. 10 11 3
Opleidingsfunctionaris Charlotte Welberg geniet van haar werk Ik merk aan alles dat ik werk in een lerende organisatie Charlotte Welberg in haar element. Medewerkers de kans bieden om zich te ontwikkelen binnen hun vak. Opleidingsfunctionaris Charlotte Welberg zet zich er dagelijks vol enthousiasme voor in. Op basis van haar ruime ervaring in de zorg en een flinke dosis creativiteit ontwikkelt en verzorgt zij op maat gesneden opleidingsprogramma s en trainingen. Daarnaast houdt Charlotte zich bezig met het coachen van medewerkers, teambuilding en geeft ze gastlessen aan het ROC van Twente. Charlotte mag gerust omschreven staat, maar omdat ik wil weten wat er worden als een creatieve duizendpoot. speelt en geloofwaardig wil blijven. Alles wat op haar pad komt, pakt zij met beide handen aan. Naast scholing Frou-froutjes die direct met de zorg te maken heeft, Bijzondere voorbeelden bewijzen dat richt ik me op belangrijke onderwerpen Charlotte de juiste snaar bij haar zoals mentaal welbevinden en publiek weet te raken. Eerst verantwoordelijk verzorgenden (evv-ers) belevingsgericht werken, vertelt Charlotte. Het doel is altijd om zoveel maken kennis met nieuwe cliënten mogelijk aan te sluiten op de beleving in hun thuissituatie. Op deze manier van medewerkers. Soms is het nodig leren zij de oude manier van leven om daarvoor buiten de kaders te van bewoners goed kennen. Tijdens denken. Ik loop bijvoorbeeld regelmatig mee op een zorgafdeling. Niet medewerkers hierop voorbereid. Het is informatiebijeenkomsten hebben we omdat het in mijn functieomschrijving erg leuk om te horen hoe deze kennis in de praktijk wordt gebracht. Een EVV-er kreeg tijdens het kennismakingsgesprek bij een dame thuis bijvoorbeeld frou-froutjes haar lievelingskoekjes aangeboden. Ze heeft dit goed onthouden en ervoor gezorgd dat er bij het eerste gesprek in het verpleeghuis een schoteltje met dezelfde koekjes klaar stond. Dit kleine gebaar heeft heel veel indruk gemaakt bij deze dame en haar familie. Meepraten Charlotte voelt zich thuis bij TMZ. Ik merk aan alles dat ik werk in een lerende organisatie. We krijgen de ruimte om ons eigen pad uit te stippelen en mee te praten over belangrijke onderwerpen. Het is een uitdaging om hier een bijdrage aan te leveren. Ik geniet ervan als uit een evaluatie - bijvoorbeeld naar aanleiding van intervisiebijeenkomsten - blijkt dat medewerkers zijn gegroeid binnen hun vak, steviger in hun schoenen staan en zich vaker laten horen. Dit sluit prachtig aan op het motto wie het weet, mag het zeggen, dat een centrale rol speelt binnen TMZ. Leerfabriek Naast de opleidingsmogelijkheden voor medewerkers biedt TMZ ook een groot aantal leer-arbeidsplekken. Jaarlijks zijn er tussen de 350 en 400 studenten in opleiding. TMZ biedt hen een optimaal leerklimaat, zodat zij kunnen uitgroeien tot zelfstandig functionerende zorgverleners. Vrijwilliger in beeld Met gastvrouw zijn, verwen ik ook mijzelf 27 jaar geleden kwam Anne-Marie Serra van Limbeek in dienst als ziekenverzorgende bij TMZ, dat destijds nog MeulenbeltZorg heette. Sinds acht jaar is ze activiteitenbegeleider bij het TMZ-zorgsteunpunt Het Noabershoes in Almelo. Naast medewerkster is Anne-Marie ook enthousiast vrijwilliger bij TMZ; een niet-alledaagse combinatie. Anne-Marie geniet van haar werk als activiteitenbegeleider bij de dagvoorziening. Werken met cliënten is gezellig en elke dag weer anders. Je krijgt een band met hen en kunt iets voor ze betekenen. Anne-Marie draagt met diverse activiteiten bij aan het bevorderen van de zelfstandigheid van cliënten in hun thuissituatie. Zo gaat ze bijvoorbeeld wekelijks samen met hen naar de markt waar ieder zijn of haar inkopen kan doen. Het Noabershoes is voor veel cliënten een belangrijke, inspirerende ontmoetings plek. Het doet me goed om een luisterend oor te zijn en hen te helpen hun kleine, persoonlijke problemen op te lossen. Gastvrouw in privétijd Sinds september vorig jaar zet Anne-Marie zich ook als vrijwilliger in voor cliënten. Dit doet ze als gastvrouw in haar eigen huis. Aanleiding waren de regelmatige bezoeken aan haar moeder, die in verpleeghuis MeulenbeltZorg in Tubbergen woont. Ik heb daar vaak fijne contacten met medebewoners. Tijdens een gesprek met hen heb ik ze gevraagd of ze het leuk zouden vinden om eens bij mij thuis te komen. Dat viel in goede aarde, ook bij mijn moeder. Anne-Marie (rechts) geniet van het bezoek van cliënten. Maandelijkse activiteit Het huis van Anne-Marie in Almelo is rolstoelvriendelijk en de rit per TMZ-bus vanuit Tubbergen is voor de gasten een mooie tocht. De eerste keer ontving de gastvrouw rond 10.00 uur vier bewoners, een begeleider en een chauffeur. Sindsdien is dit een maandelijkse activiteit voor een wisselend groepje bewoners van beide afdelingshuiskamers. We praten over van alles. terwijl ik koffie met iets lekkers, een hapje, een advocaatje of een ander drankje serveer. Tegen de middag vertrekt de TMZ-bus weer. Anne-Marie geniet van de bezoekjes: Het is gezellig en het voelt goed om iets extra s voor deze mensen te doen. Binnenkort, als het mooier weer wordt en we buiten kunnen zitten, zorg ik ook voor een maaltijd, zodat ze wat langer bij mij kunnen blijven. 12 13 3
Cliëntenraden maken het verschil Cliëntenraden TMZ laten stem nadrukkelijk horen We nemen niet alleen een kijkje in de keuken, maar staan ook zelf aan het aanrecht Aan het woord Henk Jan Hasper specialist ouderengeneeskunde Marie van der Meulen is in opperbeste stemming. De voorzitter van de Centrale Cliëntenraad en de Cliëntenraad Borne heeft zojuist te horen gekregen dat de brievenbus bij zorglocatie Het Dijkhuis verlaagd wordt, zodat de bewoners in een rolstoel er makkelijk bij kunnen. Het geeft aan hoe breed de taken van de Cliëntenraad zijn. Naast het actief meepraten over het beleid van de organisatie maken ook deze kleine verbeterpunten het verschil. We weten wat er leeft bij bewoners en spelen hier op in. De Centrale Cliëntenraad bestaande uit een afvaardiging van de Lokale Cliëntenraden - is de afgelopen maanden nauw betrokken bij het vaststellen van het beleid voor de komende jaren en de plannen voor 2014. We kunnen van begin tot eind meedenken, vertelt Van der Meulen. Hierdoor kunnen we de belangen van cliënten zo goed mogelijk vertegenwoordigen. Om dit op een goede manier te doen hebben we zoveel mogelijk contact met cliënten en bewoners. Alleen door vaak aanwezig te zijn, familieavonden te bezoeken en veel te praten kom je erachter hoe mensen zich voelen. En dat is waar het uiteindelijk allemaal om draait. Actief meepraten In de verschillende regio s hebben de Lokale Cliëntenraden samen met de regiomanager, afdelingshoofden, zorgmedewerkers en leden van de Ondernemingsraad het jaarplan vastgesteld. Henk Bos, lid van de Cliëntenraad Almelo, vertelt: Tijdens twee beleidsdagen hebben we actief meegepraat. We hebben samen doelstellingen opgesteld om het contact met onze achterban verder te verbeteren en het thema mentaal welbevinden nog beter in de praktijk te kunnen brengen. Bos kijkt tevreden terug op de beleidsdagen. Het is bijzonder plezierig om met alle betrokkenen samen alles op een rijtje te zetten en de plannen voor het komende jaar op te stellen. We kunnen als Cliëntenraad niet alleen een kijkje in de keuken nemen, maar we staan ook zelf aan het aanrecht. Het werk als specialist ouderengeneeskunde is erg veelzijdig. Van een zere knie of gedragsproblemen tot beslissingen over medicatie en de afweging of cliënten wel of niet opgenomen moeten worden in het ziekenhuis. Alles waarvoor ik geleerd heb, mag ik daadwerkelijk in de praktijk brengen. Samen met een multidisciplinair team zet ik mij met veel plezier in voor kwetsbare ouderen. De afgelopen jaren heb ik het vak behoorlijk zien veranderen. De zorg in het verpleeghuis wordt steeds zwaarder en complexer. We zullen onze expertise daarnaast steeds vaker bij mensen thuis in de praktijk brengen. Het moet voor huisartsen veel vanzelfsprekender worden om ons in te schakelen. Bij een ontsteking aan de blinde darm roep je de hulp in van een chirurg en bij complexe zorg voor ouderen bel je de specialist ouderengeneeskunde. Logisch toch? Lees het volledige artikel op triviummeulenbeltzorg.nl/ ambassadeurs 14 15 3
Op pad gaan met de auto geeft een gevoel van vrijheid. Ilse en Simone vliegen uit als wijkzusters Meneer Schnieders kijkt uit naar de komst van Simone. Het werken in de thuiszorg past goed bij me Ruim 28 jaar heeft Ilse Puntman als verzorgende IG binnen de muren van verschillende zorglocaties gewerkt. Het was voor haar dan ook wel wennen om de stap te maken naar de thuiszorg. Werken in de thuiszorg? Geen denken aan, dacht ze in het begin. Nu, een jaar later, denkt ze hier totaal anders over en vertelt ze vol enthousiasme wat het werken binnen een wijkteam voor haar bijzonder maakt. Ook collega Simone ten Veldhuis heeft ongeveer een jaar geleden de stap naar de thuiszorg gezet. Samen vertellen ze hoe zij de verschillen ervaren. Ik heb ontdekt dat het werken binnen de thuiszorg heel goed bij me past. naar elkaar en ik kan helemaal mezelf zijn, vertelt Simone. Ilse vult aan: Ik ben echt een teamplayer. Toen ik nog in Het Dijkhuis werkte, genoot ik dan ook erg van het goede contact met collega s. Ik was bang dat ik deze gezelligheid in de thuiszorg zou missen, omdat je toch je eigen route hebt. In plaats daarvan drink ik nu soms een kopje koffie bij een cliënt thuis. Dit vind ik erg gezellig en cliënten genieten hier ook van. Beide dames werkten tot een jaar geleden binnen de muren van woonzorglocatie Het Dijkhuis in Borne. Een prettige plek waar ze het erg naar hun zin hadden. Toch besloten ze de stap naar de thuiszorg te zettten en aan de slag te gaan als wijkzuster binnen het wijkteam Hengelo-Zuid. We zijn snel opgeno- men in ons nieuwe team, vertelt Simone. Ilse knikt instemmend: We voelden ons meteen erg welkom. Jezelf kunnen zijn in een team Ilse en Simone benadrukken hoe belangrijk het voor ze is om in een hecht team te werken. Iedereen is erg collegiaal en flexibel. We luisteren Persoonlijke band Het opbouwen van een persoonlijke band met cliënten maakt het werk voor Ilse en Simone bijzonder. Simone: Ik heb een vaste route en ik merk dat cliënten uitkijken naar mijn komst. Een groot aantal thuiszorgcliënten staan nog midden in het leven. Ze kennen me goed en zijn altijd benieuwd hoe het met me gaat. Voordat ik actief werd in de thuiszorg werkte ik met name met dementerende mensen. Dit is dus een groot verschil. Familie Ilse en Simone zijn van mening dat ook hun eigen rol is veranderd. In het verpleeghuis is het soms nodig om zorg over te nemen en dingen te regelen voor cliënten. In de thuissituatie probeer je - afhankelijk van de situatie - meer te assisteren, vertelt Ilse. Simone vult aan: In de thuissituatie zijn mensen zelfstandig en regelen ze vaak nog een heleboel zaken zelf of samen met familieleden. Waar dit niet mogelijk is helpen wij een handje. Het is altijd dikke mik! Vrijheid Ilse vond het in het begin nog wel spannend om met een TMZ-auto op pad te gaan, maar inmiddels is ze er helemaal aan gewend. Ik zet de radio aan en geniet van de omgeving. Het geeft een gevoel van vrijheid. Simone is het hier mee eens: In een verpleeghuis verloopt er meer via de eerst verantwoordelijk verzorgende. Ik vind het prettig dat ik als wijkzuster meer verantwoordelijkheid heb. Gezien mijn ervaring was ik hier aan toe; ik kan zaken zelf inschatten. Cliënten tonen belangstelling Ook daarom past het werken in de thuiszorg goed bij me. jaar, heeft hij gerevalideerd in TMZlocatie Het Borsthuis in Hengelo. Op de uitkijk Inmiddels woont hij weer thuis en Meneer Schnieders is één van die Simone helpt hem deze ochtend met cliënten die s ochtends uitkijkt naar douchen en aankleden. En hoewel hij de komst van de wijkzuster. Het is s ochtends op de uitkijk staat, is hij altijd dikke mik, vertelt hij. Na een ook blij als ze weer vertrekt: dan operatie aan een hernia eind vorig ben ik weer klaar voor de dag! Ilse (links) en Simone (rechts) praten over de periode waarin zij beiden binnen dezelfde zorglocatie werkten. 16 17 3
Interim-bestuurder Peter Kroeze neemt afscheid met een diepe buiging We zijn voorbereid op de veranderingen binnen de zorg spelen. Alles is er op gericht om Met zijn lengte van bijna twee meter, joviale karakter en hartelijke lach kun je moeilijk om hem heen. Peter Kroeze is al jarenlang een bekende verschijning binnen TMZ. Sinds december 2013 vormt hij samen met Fred Schrander het interim-bestuur van de organisatie. Een tijdelijke functie, want vanaf mei gaat Kroeze een nieuwe uitdaging aan bij zijn oude liefde Apollo Vredestein. In dit artikel blikt hij terug op acht bijzondere jaren en kijkt hij vooruit naar de toekomst van de ouderenzorg. Wat we eigenlijk al lang wisten, komt nu uit. Kroeze kijkt tevreden terug op de afgelopen jaren. Er is door de Raad van Bestuur, de Raad van Toezicht, de inspraakorganen en de medewerkers keihard gewerkt om een gezonde organisatie neer te zetten. We hebben binnen TMZ een soort emancipatieproces doorlopen. Tot mijn grote plezier merk ik dat medewerkers of het nou fysiotherapeuten of verzorgenden zijn - actief meedenken en zelf hun werk kunnen en willen organiseren. Dit zorgt ervoor dat de overheadkosten de vaste lasten relatief laag zijn waardoor we in de zorg juist extra kunnen investeren. Dit is een waardevolle basis voor de toekomst. We hebben een soort emancipatieproces doorlopen Midden in de samenleving TMZ is de laatste jaren uitgegroeid tot een organisatie die midden in de samen leving staat. Kroeze: Juist deze verbinding met de lokale samenleving maakt ons sterk. We noemen dat het behouden van de couleur locale. Een nauwe verbinding met de samenleving maakt het verschil Een mooi voorbeeld is t Haarhuus in Westerhaar. Veel inwoners van dit dorp zetten zich vol enthousiasme in om het leven van de bewoners zo prettig mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door het organiseren van activiteiten of het ondersteunen van de zorgmedewerkers. Deze betrokkenheid is onmisbaar voor de organisatie. De basis hiervan ligt volgens Kroeze in het coöperatieve gedachtengoed. Ere wie ere toekomt, Peter Weda en Fred Schrander hebben hier een belangrijke rol bij gespeeld. Veranderende zorgsector De nauwe verbinding met de samenleving gaat steeds meer het verschil maken volgens Kroeze. De zorg verandert sterk. We zijn op weg van een verzorgingsstaat naar een samenleving waarin de zelfzorg dominanter wordt en de inzet van vrijwilligers, familie en de gemeenschap een steeds belangrijkere rol gaat mensen steeds langer thuis te laten wonen. Met onze wijkteams spelen we in op deze ontwikkeling. We kunnen naast gebruikelijke zorghandelingen ook zeer complexe zorg in de thuissituatie bieden met behulp van het Medisch Technisch Handelen team. Het einde van de ontwikkelingen is volgens Kroeze nog niet in zicht. Ik verwacht bijvoorbeeld veel van zorg op afstand. De vergrijzing biedt namelijk ook veel kansen. Ik verwacht innovatieve oplossingen. Binnen TMZ zijn we hier actief mee bezig. Afscheid Na deze mooie woorden is de hamvraag natuurlijk waarom Kroeze bij TMZ vertrekt. Na acht mooie jaren heb ik gekozen voor een nieuwe uitdaging bij Apollo Vredestein. Er heerst - net als bij TMZ een echte familiecultuur die gecombineerd wordt met een wereldwijd werk gebied. Dit spreekt mij erg aan. Bovendien kan ik mijn oude vak HRM het personeelsbeleid weer oppakken. Voor mij is dit het mooiste vak dat er is, want het gaat toch altijd om de mens als bron. Toch zal het afscheid bij TMZ mij zwaar vallen. Ik zie er best tegen op. Het vakmanschap van medewerkers is de kracht van TMZ Vakmanschap De maand mei is echter nog niet begonnen en Kroeze blijft zich tot de laatste dag vol passie inzetten als tijdelijk bestuurder van TMZ. Het leggen van verbindingen, anticiperen op ontwikkelingen en dienstbaar leiderschap zijn hierbij belangrijke uitgangspunten. We proberen vooral het vakmanschap van medewerkers te benutten. Door hen uit te dagen en medeverantwoordelijk te maken, komt de kracht van de organisatie het best tot uiting. De afgelopen jaren ben ik hier van onder de indruk geraakt. Ik wil ter afsluiting dan ook graag een diepe, symbolische buiging maken voor onze medewerkers. Ik heb gezien en ervaren wat zij presteren. De begrippen medemens, relatie, respect en aanpakken hebben voor mij hierdoor een extra betekenis gekregen. Chapeau! Acht jaar in vogelvlucht Kroeze heeft acht jaar geleden bewust voor de zorgsector gekozen. De marktwerking deed zijn intrede en de zorgwereld was volop in beweging. Na een jaar bij Trivium gewerkt te hebben, kwamen de gesprekken met Het Meulenbelt op gang over een fusie. Ik heb hier destijds een behoorlijke bijdrage aan mogen leveren. Na de fusie is Kroeze jarenlang verantwoordelijk geweest voor HRM, het personeelsbeleid. De laatste jaren zijn hier een aantal nieuwe domeinen bijgekomen zoals kwaliteit, PR & Communicatie, compliance en de rol als secretaris van de Raad van Bestuur. Sinds 4 december vorm ik samen met Fred Schrander het interim-bestuur. Ik ervaar dit als een eervolle en verantwoordelijke functie. 18 19 3
Reageren? Wilt u reageren op één of meerdere artikelen of heeft u vragen, suggesties of ideeën? Schroom dan niet en laat het weten via het e-mailadres whandlogten@triviummeulenbeltzorg.nl. Adreswijziging doorgeven Een adreswijziging kunt u doorgeven door het oude adres te corrigeren op de losse adres bijsluiter bij het magazine en deze in een enveloppe te retourneren. Geeft u daarbij s.v.p. op de achterzijde aan of u cliënt, contactpersoon, (oud) medewerker, vrijwilliger of anderszins een relatie van TMZ bent. Het retouradres vindt u op de bijsluiter. Ontvangt u meerdere exemplaren? Ontvangt u meer dan één exemplaar van een editie, dan is de reden dat u tot meerdere lezersgroepen behoort (bijv. thuiszorg en personenalarmering, of u bent vrijwilliger en tegelijkertijd contactpersoon van een cliënt). Administratieve aanpassing is op dit moment niet mogelijk. U kunt de extra exemplaren daarom behouden of het magazine aan iemand uit uw omgeving doorgeven. Colofon is het magazine van TriviumMeulenbeltZorg. Redactie: TMZ, afdeling PR en Communicatie Postbus 5019, 7600 GA Almelo Coördinatie en eindredactie: TMZ, afdeling PR en Communicatie Teksten: TMZ, afdeling PR en Communicatie Fotografie: Marijn Backx TMZ, afdeling PR en Communicatie Vormgeving: whspr creatie Druk: Van Marle Grafische Bedrijven Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de redactie worden verveelvoudigd, op welke wijze dan ook. T : 0900-2 453 453 E : info@triviummeulenbeltzorg.nl I : www.triviummeulenbeltzorg.nl : youtube.com/triviummeulenbelt : twitter.com/tmzorg Samen voor persoonlijke zorg Vitaal Ondernemend Coöperatief