1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl
2 Waarom zitten bedrijven op social media? Doelstellingen: 1. Hogere merkbekendheid 2. Meer bezoek, meer leads en sales 3. Betere werving en selectie 4. Hogere klanttevredenheid 5. Betere productontwikkeling 6. Betere interne communicatie
3 Er zijn ruim 29 vormen van Social Media - Social Networks (Facebook), - Micro Networks (Twitter), - Location Based networks (Foursquare), - Business Networking (LinkedIn, Xing), - Reviews (Yelp, Tripadvisor, Zoover), - Document networks (Slideshare, Scribd) - Wisdom of crowds (Digg, Reddit)
4 Er zijn ruim 29 vormen van Social Media - Collaboration (Google Docs, Zoho), - Social commerce (Groupon) - Weblog platforms (Wordpress, Tumblr) - Social Curation (Flipboard) - Lifecasting (ustream) - Crowdfunding (Kickstarter) Etc.
5 Bindende factor?? Interactie!
Sociale netwerken en hun eigenschappen (Leverage, 6 2014)
De sociale netwerken en hun 7 eigenschappen Elk social media netwerk (kanaal) kent zijn eigen kenmerken en manier van gebruiken. Facebook wordt veel privé gebruikt en dan vooral voor het delen van foto s, maar groeit ook zakelijk. Twitter wordt veel gebruikt voor snelle service, dialogen en snel opzoeken van tips. LinkedIn is vooral een digitaal cv maar wordt steeds vaker gebruikt om te netwerken. Google+ wordt steeds meer bij grote merken gebruikt. Pinterest is een prikbord, waar foto s en films op gepind kunnen worden.. Elk sociaal netwerk heeft zijn eigenschappen. Eigenschappen die worden gevormd door het gedrag van de actieve gebruikers, plus mogelijkheden die het platform biedt.
De zes populairste. 8
9 Pinterest Pinterest is een digitaal prikbord waar gebruikers foto's kunnen prikken (pinnen) op verschillende prikborden (pinboard). Zo'n prikbord krijgt een thema en je kun ze zelf maken. De gepinde foto's verwijzen naar de websites waar ze origineel vandaan komen. Ideaal dus om bezoekers naar je website, webshop of blog te leiden. 70 miljoen actieve gebruikers 68% van de gebruikers is vrouw Pinterest gaat over "wat je wilt hebben" en niet over "wat je hebt meegemaakt"
10 Twitter Twitter is een microblog waar gebruikers in zeer korte berichten melden wat ze bezighoudt, in 140 tekens. Populair zijn de #. 560 miljoen actieve gebruikers ca. 4,1 miljoen gebruikers in Nederland 5.700 berichten per seconde
11 Facebook Facebook is veruit het grootste en meest gebruikte sociale netwerk. Ook in Nederland. ruim 1 miljard gebruikers wereldwijd bijna 9 miljoen Nederlanders Facebook Profielen voor personen en Pagina s voor bedrijven (met de mogelijkheid om advertenties te plaatsen binnen jouw doelgroep). Logaritme, ca. 17% van jouw relaties ziet wat jij post.
12 Instagram Op Instagram (eigendom van Facebook) delen gebruikers foto's die al dan niet bewerkt zijn met een filter. Bij de foto kan een bericht geplaatst worden en gebruikers kunnen elkaar volgen en liken. vooral een mobiele toepassing 150 miljoen actieve gebruikers Heel populair bij jongeren (16-26 jaar) Belangrijk zijn #, bv #POTD
13 Google+ Google+ is het sociale netwerk van Google en biedt naast het delen van berichten en foto's ook de een videochat tool (Hangout). 400 miljoen actieve gebruikers per dag melden 925.000 nieuwe gebruikers zich aan 3,3 miljoen actieve gebruikers in Nederland. (Maakt iets minder ontwikkeling door dan verwacht, wel bij grote bedrijven) https://plus.google.com/u/0/+klm/posts
14 LinkedIn Zakelijk social netwerk dat ook in Nederland zeer populair is. ruim 240 miljoen gebruikers 79% is 35 jaar of ouder online visitekaartje en CV, voor zakelijk gebruik zijn er LinkedIn Groups, waar je berichten in kunt delen, vragen kunt stellen, promotie kunt maken, kunt bloggen. Je kunt je aansluiten bij een bestaande group (experts) of er zelf een maken. Je kunt werknemers zoeken.
15 Social Media in het MKB Schorem Haarsnijder en Barbier in Rotterdam https://www.facebook.com/schorem https://nl.pinterest.com/ #schorembarbier #schorem https://twitter.com/schorembarbier?lang=nl @schorembarbier https://www.instagram.com/schorembarbier/ Maar.. Alles draait om de website. http://schorembarbier.nl/
16 Sociaal Technografische ladder: Wat is het gedrag van jouw doelgroep op social media??
17 Trends en ontwikkelingen.
18 Wat doen wij in 2016? Video s, audiovisuele content wordt key. Youtube (van Google), Vimeo, Vine (van de makers van Twitter) (Snapchat..). https://www.youtube.com/watch?v=s_ybiogahqi Mobile! (Is jouw website mobileproof, is het interessant om een app(licatie) te ontwikkelen?? Content moet uniek zijn, story-telling, authentiek, Je mag niets verkopen, Facebook regelt al vanaf begin 2015 af met mensen die alleen verkopen. Je organisch bereik wordt dan drastisch verminderd. Bloggen! Zoals bv op nieuwe kanalen als Tumblr of een eigen website. www.stulina.com
19 Wat doen wij in 2016? Whatsapp voor zakelijk gebruik! http://www.emerce.nl/nieuws/whatsapp-primair-communicatiemiddel-nederland
20 Wat doen wij in 2016? En de ontwikkelingen gaan snel. Tip: Zorg dat je een strategie hebt, dat je een plan maakt, dat je consistent bent en een duidelijke uitstraling hebt. Maak een contentkalender met thema s (bv de feestdagen) en koppel alle media aan elkaar. Geen losse flodders. Regelmatig posten. Social media is niet gratis, het kost veel tijd! Dank voor de aandacht! astrid@donnadioggi.nl