Onderzoek naar het opnamebeleid 1. Hoe kan iemand jouw kinderdagverblijf contacteren voor informatie over de opvang? Persoonlijk langskomen Telefoon Fax E-mail Brief 2. a. Wordt er gewerkt met een antwoordapparaat wanneer het kinderdagverblijf gesloten is? ga naar vraag 2.g ga naar vraag 2.b b. Wordt op het antwoordapparaat vermeld op welke dagen en uren jouw kinderdagverblijf wel te bereiken is? c. Kan men op het antwoordapparaat een boodschap inspreken? ga naar vraag 2.f ga naar vraag 2.d d. Worden de ouders die een boodschap inspreken op het antwoordapparaat systematisch teruggebeld of niet? ga naar vraag 2.e ga naar vraag 2.f e. Welke ouders worden niet teruggebeld? 1
f. Wanneer wordt het antwoordapparaat ingeschakeld? Na sluitingsuur In het weekend Tijdens het verlof Ander antwoord :... g. Hoeveel uur per week is de leidinggevende telefonisch te bereiken? uur per week (noteer cijfer) 3. a. Maakt jouw kinderdagverblijf zijn werking bekend? ga naar vraag 3.c ga naar vraag 3.b b. Op welke manier maakt jouw kinderdagverblijf zijn werking bekend? Advertenties in dag- en/of weekbladen De eigen website van het kinderdagverblijf Advertenties op het internet Advertenties op prikborden (in bijvoorbeeld winkels) Een opendeur- of infodag Deelname aan activiteiten in de buurt (bijvoorbeeld buurtfeesten) We zoeken contact met specifieke organisaties (bv. opleidingscentra) Via het lokaal overleg c. Maakt jouw kinderdagverblijf zijn vrije plaatsen bekend? ga naar vraag 4 ga naar vraag 3.d 2
d. Op welke manier maakt jouw kinderdagverblijf zijn vrije plaatsen bekend? Advertenties in dag- en/of weekbladen De eigen website van het kinderdagverblijf Advertenties op het internet Advertenties op prikborden (in bijvoorbeeld winkels) Een opendeur- of infodag Deelname aan activiteiten in de buurt (bijvoorbeeld buurtfeesten) We zoeken contact met specifieke organisaties (bv. opleidingscentra) Via het lokaal overleg 4. Op welke manier kunnen ouders een opvangplaats aanvragen? Persoonlijk langskomen Telefoon Fax E-mail Brief Formulier op website 5. Wat gebeurt er indien jouw kinderdagverblijf telefonisch gecontacteerd wordt met een vraag naar opvang en de leidinggevende is afwezig? Er wordt aan de ouders gezegd terug te bellen op een tijdstip dat de leidinggevende wel aanwezig is De begeleid(st)ers of het administratief personeel noteren gegevens zodat de leidinggevende de ouders zelf kan terugbellen De begeleid(st)ers of het administratief personeel kunnen de plaatsaanvraag noteren 3
6. Vanaf wanneer wordt een aanvraag naar opvang in overweging genomen? Altijd Vanaf een bepaald aantal maanden voor de gewenste startdatum van opvang, met name : maanden voor de startdatum van de opvang (noteer cijfer) Vanaf een bepaald aantal maanden voor de vermoedelijke bevallingsdatum, met name : maanden voor de vermoedelijke bevallingsdatum (noteer cijfer) Ander antwoord :... 7. Als je terugdenkt aan de afgelopen zes maand, zijn er vragen naar opvang geweest die helemaal niet in aanmerking kwamen om andere reden(en) dan geen vrije plaats? 8. Wat was hiervoor de reden? De moeder was nog niet lang genoeg zwanger / de startdatum van de opvang was nog te veraf Het kind was te jong Het kind was te oud Het ging niet om een minimum aantal dagen per week Het ging niet om een regelmatig opvangpatroon (opvang op vaste dagen) Ouders waren niet van plan hun kind naar de gevraagde school te sturen Geen van de ouders of de alleenstaande ouder ging uit werken en studeerde ook niet Geen van de ouders of de alleenstaande ouder woonde in de gemeente/stad Geen van de ouders of de alleenstaande ouder werkte in de gemeente/stad Geen van de ouders of de alleenstaande ouder sprak voldoende Nederlands Geen van de ouders of de alleenstaande ouder was tewerkgesteld bij een specifieke werkgever (bv. ziekenhuis, gemeente/stad, OCMW, ) Ik heb geen aanvragen moeten weigeren om andere redenen dan geen vrije plaats 4
9. Heb je de voorbije zes maand meer aanvragen gekregen dan je kon opnemen? ga naar vraag 12 ga naar vraag 10 Criterium 10. Soms is er te weinig plaats en moet je een keuze maken. Welke criteria spelen een rol bij het voorrang verlenen aan bepaalde ouders? Omcirkel voor elk criterium in onderstaande tabel een cijfer al naargelang het meer of minder meespeelt wanneer je moet bepalen aan wie je een plaats toezegt en aan wie niet. De schaal gaat van 1 tot 7, waarbij 1 staat voor speelt helemaal geen rol en 7 voor speelt een belangrijke rol. Speelt geen rol Speelt belangrijke rol De ouders hebben reeds een kind in dit kinderdagverblijf 1 2 3 4 5 6 7 De ouders hadden vroeger een kind in dit kinderdagverblijf 1 2 3 4 5 6 7 Beide ouders (of enige ouder) gaan uit werken of studeren 1 2 3 4 5 6 7 De ouders die zich het eerst hebben aangemeld krijgen voorrang 1 2 3 4 5 6 7 Crisissituatie in het gezin (bv. ziekenhuisopname) 1 2 3 4 5 6 7 Regelmatig opvangpatroon (steeds op dezelfde dagen) 1 2 3 4 5 6 7 Hoog aantal dagen per week (4 à 5 volle dagen) 1 2 3 4 5 6 7 Toekomstige schoolkeuze voor het kind 1 2 3 4 5 6 7 (Eén van de) Ouders wonen in de gemeente / stad 1 2 3 4 5 6 7 (Eén van de) Ouders werken in de gemeente / stad 1 2 3 4 5 6 7 Gezin heeft een laag inkomen 1 2 3 4 5 6 7 Het gaat om een alleenstaande ouder 1 2 3 4 5 6 7 Ouder werkt in dit kinderdagverblijf 1 2 3 4 5 6 7 Ouder is familie van een personeelslid van dit kinderdagverblijf 1 2 3 4 5 6 7 (Eén van de) Ouders spreken (voldoende) Nederlands 1 2 3 4 5 6 7 (Eén van de) Ouders werken bij specifieke werkgever (bv. ziekenhuis, gemeente/stad, OCMW, ) Top 3 1 2 3 4 5 6 7 Kind zal tot onze jongste leeftijdsgroep behoren 1 2 3 4 5 6 7 Ouders zoeken opvang wegens het wegvallen van de gebruikelijke opvang (grootouders, kinderdagverblijf, onthaalouder, ) 1 2 3 4 5 6 7 Opvang is voor een voldoende lange periode (bv. x maanden) 1 2 3 4 5 6 7 Andere : 1 2 3 4 5 6 7 5
11. Vul in de laatste kolom ( Top 3 ) van bovenstaande tabel de top 3 in. Zet het cijfer 1 naast het criterium dat het meest doorslaggevend is om iemand de plaats toe te zeggen. Zet het cijfer 2 naast het tweede belangrijkste criterium en het cijfer 3 naast het criterium dat het derde belangrijkst is. 12. a. Wie bepaalt het opnamebeleid en in welke mate? Is dit het organiserend bestuur en/of de leidinggevende? Organiserend bestuur bepaalt volledig de criteria en de manier waarop ze toegepast worden Organiserend bestuur bepaalt de grote lijnen en de leidinggevende werkt de criteria uit Leidinggevende bepaalt de criteria en legt rekenschap af aan het organiserend bestuur Leidinggevende bepaalt de criteria en past ze autonoom toe b. Zijn de criteria uitgeschreven? Sommige criteria wel, andere niet c. Zijn die criteria ook opgenomen in het huishoudelijk reglement? Sommige criteria wel, andere niet 13. a. Moet het kind een minimum aantal dagen per week aanwezig zijn?, er is geen minimale aanwezigheid vereist. ga naar vraag 14.a, er is geen minimale aanwezigheid vereist, maar de voorkeur gaat wel uit naar kinderen die een minimum aantal volle en/of halve dagen zullen komen. ga naar vraag 13.c, er is een minimale aanwezigheid vereist vooraleer een opvangvraag in aanmerking kan komen. ga naar vraag 13.b b. Vul in hoeveel volle of hoeveel halve dagen per week een kind dient te komen vooraleer de opvangvraag in aanmerking wordt genomen. volle dagen per week (noteer cijfer) ga naar vraag 14.a halve dagen per week (noteer cijfer) ga naar vraag 14.a 6
c. Vul in naar hoeveel volle of halve dagen per week de voorkeur uitgaat. volle dagen per week (noteer cijfer) halve dagen per week (noteer cijfer) 14. a. Moeten ouders waaraan definitief een plaats is toegezegd een voorschot betalen? ga naar vraag 15 b. Hoeveel bedraagt dit voorschot? Vast bedrag, met name euro 15. Moeten ouders waaraan definitief een plaats is toegezegd en wiens kind nog niet geboren is op het moment van de inschrijving, de geboorte van hun kind melden aan jouw kinderdagverblijf? Een plaats wordt pas definitief toegezegd na de geboorte van het kind 16. Contacteert jouw kinderdagverblijf de ouders waaraan een plaats definitief is toegezegd kort voor de start van de opvang om zeker te zijn dat ze wel degelijk zullen komen? 17. Werkt jouw kinderdagverblijf met een wachtlijst? Een wachtlijst is een lijst van kinderen aan wie nog geen plaats is toegezegd en die, als er een plaats vrijkomt, in aanmerking komen voor een kinderopvangplaats. ga naar vraag 27 7
18. Wie plaatst de ouders op de wachtlijst? Is dit de leidinggevende, het administratief personeel en/of de begeleid(st)ers? Leidinggevende Administratief personeel Begeleid(st)ers Ander antwoord : 19. Welke gegevens worden doorgaans genoteerd over de kinderen die op de wachtlijst geplaatst worden? Probeer zo volledig mogelijk te zijn. Gewenste startdatum van de opvang Vermoedelijke bevallingsdatum Naam van de moeder Naam van de vader Adres Telefoonnummer Aantal dagen per week dat men opvang wenst Duur van de opvang Reden van de opvang Andere gegevens :...... 20. Moeten ouders die op de wachtlijst staan en wiens kind nog niet geboren is op het moment van de plaatsaanvraag, de geboorte van hun kind melden aan jouw kinderdagverblijf? 21. Welke afspraken worden gemaakt met de ouders die op de wachtlijst staan? Ouders dienen zelf regelmatig te bellen om te horen wat hun kansen zijn Het kinderdagverblijf zal de ouders zelf contacteren als er plaats is Combinatie van beide 8
22. Laat het kinderdagverblijf de ouders die op de wachtlijst staan iets weten indien het vaststaat dat ze geen plaats zullen hebben vanaf de gewenste startdatum? 23. Onderneem je iets wanneer je merkt dat de gewenste startdatum van een ouder op je wachtlijst dichterbij komt, maar je geen plaats hebt? Zoja, kun je omschrijven wat je dan juist doet?, namelijk...... 24. Beschrijf de manier waarop je een zicht hebt op de plaatsaanvragen (wie, wanneer, ). Beschrijf dit in detail. 25. a. Zuiver je de wachtlijst uit? ga naar vraag 25.d b. Hoe vaak zuiver je de wachtlijst uit? Eén keer per week Eén keer per maand Meerdere keren per jaar Eén keer per jaar Minder dan één keer per jaar 9
c. Kun je omschrijven op welke manier je de wachtlijst uitzuivert? Hoe ga je precies te werk? Ik schrap alle ouders waarvan de gewenste startdatum gepasseerd is Ik contacteer eerst alle ouders waarvan de gewenste startdatum gepasseerd is en schrap degenen die geen opvang meer zoeken Ik contacteer de ouders die al het langst op de wachtlijst staan en schrap degenen die geen opvang meer zoeken Ik contacteer alle ouders op de wachtlijst en schrap degenen die geen opvang meer zoeken Ik schrap alle ouders die gedurende een bepaalde tijd niets meer van zich lieten horen. d. Hoeveel ouders staan er momenteel op jouw wachtlijst? ouders (noteer cijfer) 26. Hoeveel percent van de kinderen op de wachtlijst heb je de afgelopen zes maand effectief een plaats kunnen geven? (Bijna) geen Minder dan 25 % 25 % tot 50 % 50 % tot 75 % Meer dan 75 % (Bijna) iedereen 27. Beschrijf de manier waarop je je bezetting beheert. Hoe zorg je ervoor dat je het overzicht behoudt van wanneer er een plaats vrijkomt? Hoe ga je hiervoor te werk? 10
28. a. Stel, er komt onverwacht een plaats vrij in jouw kinderdagverblijf op korte termijn. Wat doe je? De ouder die al het langst op de wachtlijst staat, krijgt de plaats aangeboden De eerstvolgende ouder die ons contacteert, krijgt de plaats aangeboden De ouder op de wachtlijst die op basis van de criteria het meest in aanmerking komt, krijgt de plaats aangeboden, ook indien hij/zij niet het langst op de wachtlijst staat De ouder op de wachtlijst waarvan de gewenste startdatum het langst gepasseerd is, krijgt de plaats aangeboden Ander antwoord :.. b. Stel, er komt onverwacht een plaats vrij in jouw kinderdagverblijf voor binnen een aantal maanden. Wat doe je? De ouder die al het langst op de wachtlijst staat, krijgt de plaats aangeboden De eerstvolgende ouder die ons contacteert, krijgt de plaats aangeboden De ouder op de wachtlijst die op basis van de criteria het meest in aanmerking komt, krijgt de plaats aangeboden, ook indien hij/zij niet het langst op de wachtlijst staat De ouder op de wachtlijst waarvan de gewenste startdatum het langst gepasseerd is, krijgt de plaats aangeboden Ander antwoord :... c. Stel, er komt tijdelijk een plaats vrij, bv. omdat een ouder beslist heeft zijn kind drie maanden later dan afgesproken naar het kinderdagverblijf te laten komen. Wat doe je? Deze ouder moet niet meer komen en ik bied de plaats aan iemand anders aan vraag 29 Ik vul de tijdelijke plaats niet op en wacht drie maanden tot het kind zal komen vraag 29 Ik probeer de tijdelijke plaats op te vullen voor die drie maanden vraag 28.d d. Contacteer je ook andere opvangvoorzieningen of organisaties om een tijdelijke plaats aan te vullen? 29. Beschouw je jouw kinderdagverblijf op dit moment als volzet? 11
30. a. Indien jouw kinderdagverblijf nog enkele halve dagen per week een plaats vrij heeft, wat doe je dan? Ik laat deze plaats vrij ga naar vraag 31 Ik probeer de halve dagen zoveel als mogelijk op te vullen ga naar vraag 30.b Het valt nooit voor dat we nog enkele halve dagen per week een plaats vrij hebben b. Contacteer je ook andere opvangvoorzieningen of organisaties om halve dagen op te vullen? 31. Wanneer een ouder opvang zoekt, maar je kan hem/haar niet verder helpen, wat doe je dan? Ik zeg dat er geen plaats is Ik noteer ze op de wachtlijst Ik noteer ze op de wachtlijst, maar raad de ouders aan om verder te zoeken Ik verwijs de ouders door naar één of meerdere specifieke opvangvoorzieningen Ik contacteer zelf andere opvangvoorzieningen Ik verwijs ze door naar het meldpunt van de gemeente 32. a. Zijn er afspraken gemaakt met specifieke organisaties (zoals een inburgeringorganisatie, de VDAB, een opleidingsorganisatie, ) met betrekking tot het opvangen van kinderen? ga naar vraag 33, met name : - Organisatie 1 : - Organisatie 2 : - Organisatie 3 : b. Welke zijn deze afspraken? 12
33. Hoeveel percent van de kinderen die momenteel worden opgevangen in jouw kinderdagverblijf : Duid aan of het een schatting of een exact cijfer betreft. % Exact Schatting komt minstens 4 volle dagen? heeft een alleenstaande ouder? heeft een moeder van allochtone origine? heeft ouders met een ouderbijdrage van minder dan 3,60 euro? heeft een opvangpatroon dat wisselt van week tot week? 34. a. Werken er begeleid(st)ers van allochtone origine in jouw kinderdagverblijf? Einde van de vragenlijst b. Worden deze soms ingeschakeld bij vragen van allochtone ouders die opvang zoeken? Hartelijk dank voor jouw medewerking! Gelieve de vragenlijst terug te sturen voor 15 december 2006. Aarzel niet mij te contacteren bij eventuele vragen. Met vriendelijke groeten, Nele Van Der Donckt 016 31 43 76 13