Handleiding Update - FAQ
1.1 Document distributie Naam Functie Bedrijf Tel E-mail Kenny De Boe Developer e2e 09-267-64-70 kenny.deboe@e2e.be Michaël Geens Bestuurder e2e 09-267-64-71 Michael.geens@e2e.be 1.2 Document controle Versie Nummer Auteur Omschrijving wijziging Datum wijziging 0.1 Kenny De Boe Versie aangeboden ter 2010-05-19 goedkeuring Versie :0.1 2/9
Inhoudsopgave 1.1 Document distributie... 2 1.2 Document controle... 2 2 WAT IS EEN FAQ... 4 2.1 Voorbeeld FAQ... 4 3 ONDERDELEN FAQ... 4 3.1 Vraag... 4 3.2 Antwoord... 4 4 FAQ ALS CONTENT... 4 5 FAQ ALS MODULE... 5 6 ADMINISTRATIE... 6 6.1 Tree... 6 6.2 Zoeken... 6 6.3 Details... 7 Versie :0.1 3/9
2 Wat is een FAQ Frequently Asked Questions (FAQ) is een lijst met veelgestelde vragen over een bepaald onderwerp waarop een antwoord wordt gegeven. Wanneer in een faqlijst op een vraag geklikt wordt, verschijnt daaronder het antwoord. De FAQ-items kunnen ook opgezocht worden via de algemene zoek. 2.1 Voorbeeld FAQ Figuur 1: faqlijst 3 Onderdelen FAQ 3.1 Vraag Een faq-item bestaat uit een vraag. Dit is de titel van het item. 3.2 Antwoord Naast de vraag is een duidelijk antwoord voorzien. Deze kan tekst, linken en afbeeldingen bevatten. 4 FAQ als content Een FAQ-item is een contenttype zoals pagina s en nieuwsberichten. De FAQ kan dus in het contentgedeelte van een menuitem gezet worden via content koppeling aan een menu item. Dit zal de FAQ tonen tussen de andere contentpagina s. Dit vereist dus geen extra configuratie, en zal meestal niet gebruikt worden. Versie :0.1 4/9
5 FAQ als module Een FAQ kan op eender welke pagina gezet worden aan de hand van een faqlijst met paginering. Figuur 2: instellen module Instellen Nadat de module in de gewenste opmaakcel is geplaatst moet er via de properties enkele instellingen worden ingegeven. Titel: De algemene titel voor de module. Omschrijving: Omschrijving van de module. Classificatie: van welke classificatie er FAQ moeten getoond worden Alle onderliggende classificaties: Alle FAQ-items die een onderliggende classificatie hebben worden ook getoond. Aantal: het aantal items die getoond worden op een pagina Labels (tabblad): De verschillende labels voor de paginering. Versie :0.1 5/9
6 Administratie 6.1 Tree Het beheer van de FAQ is te vinden onder beheer Content FAQ. Figuur 3: navigatiestructuur 6.2 Zoeken Wanneer via de navigatie op het item FAQ wordt geklikt zal het zoekscherm verschijnen. Hiermee kunnen FAQ items opgezocht worden om te bekijken en editeren. Figuur 4: zoekscherm faq Versie :0.1 6/9
6.3 Details De Tab Algemeen bevat alle generieke gegevens voor de FAQ Figuur 5: tab Algemeen Referentie: een interne benaming Nieuwe release nieuwe versie: van een item kunnen verschillende versies worden bijgehouden. Als de huidige versie bijvoorbeeld v2.7 is, dan wordt Nieuwe release v3.0 en Nieuwe versie v2.8 Titel: zichtbaar op de website Dit is de vraagstelling Beveiligd: Wanneer het item enkel op het intranet mag verschijnen (*) Een korte Omschrijving Publicatie: van wanneer tot wanneer de FAQ op de website te zien zal zijn (*) De Taal van het formulier (*) Enkel geldig wanneer de FAQ als content wordt behandeld. Dit is niet van toepassing wanneer de FAQ aan de FAQmodule gelinkt is. Versie :0.1 7/9
Tabblad inhoud In het tabblad van de inhoud kan je het antwoord formuleren op de vraag. Eventueel aanvullen met links naar meer informatie of nodige documenten. Figuur 6: tab Inhoud Tabblad Classificatie Figuur 7: Tab Classificatie Classificatie (default): hier duidt u via de dropdown de belangrijkste classificatie aan die aan de vraag gekoppeld kan worden. Classificaties: andere relevante classificaties. Via kunt u deze terug verwijderen Versie :0.1 8/9
Figuur 8: Tab SEO Titel: zal gebruikt worden als paginatitel voor zoekrobots Omschrijving: omschrijving van de vraag, komt in de meta tag description. Trefwoorden: trefwoorden waarover de vraag gaat, komt in de meta tag keywords. Robots: all: zoekmachine s indexeren de pagina en volgen de links op de pagina naar andere pagina s noindex: zoekmachine s indexeren de pagina niet maar volgen wel de links op de pagina naar andere pagina s nofollow: zoekmachine s indexeren de pagina maar volgen niet de links op de pagina naar andere pagina s none: zoekmachine s indexeren de pagina niet en volgen ook niet de links op de pagina naar andere pagina s Tabblad: Versiebeheer Indien meerdere versies van een item beschikbaar zijn kan men een oudere versie terugplaatsen door deze te selecteren in het versiebeheer en te kiezen bij acties versie terugplaatsen. Men kan een vorige versie bekijken door op de referentie te klikken. Versie :0.1 9/9