Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur

Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur Registraties 2 e 2008 per regio en vestiging TNO-rapport Percentages zijn kolompercentages. Elk percentage is getoetst met de Pearson Chi-kwadraat toets. Elk gemiddelde is getest met de t-test. Het contrast is altijd subgroep vs. alle andere cases ( horizontaal ). : p<0,05 voor percentages/gemiddelden die significant hoger zijn dan in de hele groep, en voor percentages/gemiddelden die significant lager zijn dan in de hele groep. TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 1 van 36

Inhoudsopgave Deel A: Landelijke en regionale cijfers Tabel A1: Kerncijfers - registraties 2e 2008 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijk Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 2e Tabel A3: Individuele consulten Type vraag Tabel A4: Gesprekken met werkgevers Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomen Deel B: Kwartaalontwikkelingen landelijk Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken 2007-2008 Tabel B2: Individuele consulten Type vraag 2007-2008 Tabel B3: Gesprekken met werkgevers 2007-2008 Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting 2007-2008 Deel C: Regionale en lokale cijfers Registraties regio Noord Registraties regio Oost Registraties regio Noord-West Registraties regio Midden-West Registraties regio Zuid-West Registraties regio Zuid-Oost TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 2 van 36

DEEL A: Landelijke en regionale cijfers TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 3 van 36

Tabel A1: Kerncijfers - registraties 2e 2008 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijk Landelijk Regio Noord Oost Noord-West Midden- West Zuid-West Zuid-Oost Aantal individuele consulten Aantal gesprekken met werkgevers Aantal banenmarkten / voorlichtingen aantal activiteiten Respons (ontvangen formulieren) 7.755 1.322 1.105 748 1.491 1.251 1.838 263 62 45 39 40 36 41 179 48 14 39 28 42 8 8.197 1.432 1.164 826 1.559 1.329 1.887 99% 91% 1 100% 100% 100% 100% 100% 1 Over het 2 e zijn geen gegevens van Stadskanaal / Winschoten ontvangen (vorig 239 activiteiten). TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 4 van 36

Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 2e 2008 Regio Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten 7.755 1.322 1.105 748 1.491 1.251 1.838 Geslacht Man 48% 45% 48% 42% 46% 48% 53% Vrouw 52% 55% 52% 58% 54% 52% 47% Soort individueel consult Eerste 89% 82% 92% 87% 89% 92% 92% Vervolg 11% 18% 8,0% 13% 11% 7,8% 8,4% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 6,9% 6,5% 6,6% 3,5% 5,0% 6,3% 11% 25-34 jaar 21% 22% 24% 14% 21% 20% 22% 35-44 jaar 34% 36% 33% 39% 34% 33% 30% 45-54 jaar 27% 26% 26% 31% 29% 29% 26% 55-64 jaar 11% 9,0% 9,2% 11% 11% 12% 11% 65 jaar en ouder 0,4% 0,2% 0,1% 0,5% 0,5% 0,3% 0,6% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 38% 31% 45% 47% 43% 35% 33% - WW 25% 22% 31% 27% 28% 22% 21% - WIA 1,6% 1,1% 2,0% 2,5% 1,3% 1,8% 1,4% - WAO 6,9% 5,4% 6,3% 13% 8,5% 5,8% 5,3% - Herbeoordeling WAO 1,0% 0,3% 0,8% 1,3% 1,5% 1,6% 0,6% - Wajong 2,6% 1,5% 3,6% 2,9% 2,8% 2,6% 2,3% - Vangnetregeling 3,5% 2,6% 3,0% 4,8% 4,4% 3,5% 3,4% Gemeente-inkomen 19% 19% 13% 15% 15% 25% 22% - WWB 9,2% 11% 7,0% 8,4% 6,4% 12% 10% - IOAW 0,3% 0,2% 0% 0% 0,3% 0,6% 0,4% - Nugger 9,2% 8,0% 6,4% 6,6% 8,5% 13% 11% - ANW 0,3% 0,4% 0,2% 0,1% 0,4% 0,1% 0,3% Werkgever/werknemer-inkomen 42% 44% 42% 41% 41% 38% 43% - Met ontslag bedreigde werknemer 14% 13% 13% 17% 17% 8,9% 14% - Zieke werknemer 14% 11% 15% 17% 15% 12% 15% - In loondienst 22% 24% 22% 27% 19% 23% 20% Andere inkomensstatus 5,4% 6,9% 3,5% 5,5% 4,8% 5,5% 5,7% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 5 van 36

Regio Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid Oost Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 21% 21% 24% 42% 20% 16% 14% Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 11% 19% 18% 8,9% 19% 24% Geattendeerd door CWI 29% 18% 25% 19% 40% 28% 33% Geattendeerd door UWV 4,0% 7,9% 4,3% 0,9% 2,4% 5,7% 2,6% Geattendeerd door gemeente 2,6% 8,5% 1,4% 0,7% 1,2% 1,8% 1,5% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,6% 0,9% 2,2% 1,3% 1,9% 2,3% 1,3% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 0,6% 1,1% 1,6% 1,6% 1,8% 1,2% Via eigen netwerk, informele contacten 14% 19% 16% 9,2% 15% 12% 12% Onbekend 2,3% 1,4% 1,4% 2,4% 0,7% 1,2% 5,4% Anders 7,9% 12% 5,9% 4,8% 8,2% 12% 4,4% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 33% 23% 37% 37% 16% 24% 54% Op afspraak 61% 64% 59% 56% 78% 71% 42% Anders 6,2% 13% 4,5% 7,2% 5,8% 4,9% 3,4% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 6 van 36

Tabel A3: Individuele consulten Type vraag Regio Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten 7.755 1.322 1.105 748 1.491 1.251 1.838 Type vraagstelling Algemene vragen 59% 39% 66% 73% 76% 38% 62% Vragen over/in oriëntatiefase 64% 80% 51% 55% 51% 78% 66% Vragen over/tijdens traject 5,6% 14% 12% 3,9% 1,9% 2,7% 1,4% Algemene vraag AG-vraag 8,1% 7,1% 7,8% 12% 9,8% 5,4% 7,8% WW-vraag 12% 6,4% 13% 12% 22% 4,3% 13% WWB-vraag 6,7% 3,6% 6,8% 6,0% 8,0% 4,6% 9,6% Ziektewet-vraag 11% 5,7% 12% 15% 17% 9,0% 11% Arbeidsrecht-vraag 26% 19% 30% 36% 36% 12% 27% Re-integratie-vraag 13% 2,3% 18% 20% 20% 10,0% 12% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 39% 55% 26% 32% 30% 51% 38% Re-integratiemogelijkheden 25% 13% 24% 26% 24% 30% 29% Toetsen idee re-integratie 11% 4,3% 10% 12% 7,4% 10% 17% Scholing 20% 24% 16% 18% 16% 26% 21% IRO (8,5%) 2,0% 15% 16% 6,4% 12% 5,5% Rechten en plichten 20% 24% 20% 18% 15% 15% 24% Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Vragen over de uitkering 2,8% 8,2% 8,4% 0,1% 0,5% 0,4% 0,1% Tabel A4: Gesprekken met werkgevers Regio Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal bedrijfscontacten 263 62 45 39 40 36 41 Soort contact bedrijf/instelling Eerste 98% 97% 100% 100% 100% 94% 100% Vervolg 1,5% 3,2% 0% 0% 0% 5,6% 0% Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 20% 21% 20% 15% 18% 22% 24% Structurele functionele beperkingen 10% 4,8% 6,7% 13% 18% 17% 7,3% Voorzieningen (WIA/Wajong) 17% 13% 20% 15% 25% 11% 20% Andere vraag bedrijf / instelling 56% 61% 44% 41% 60% 69% 61% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 7 van 36

Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Regio Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal activiteiten 179 48 14 39 28 42 8 Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 99% 100% 93% 97% 100% 100% 100% Vervolg 1,1% 0% 7,1% 2,6% 0% 0% 0% Type vraag Banenmarkt 22% 33% 29% 33% 11% 2,4% 25% Beurs / congres 18% 17% 7,1% 13% 3,6% 38% 13% Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 60% 48% 71% 54% 86% 57% 63% Andere activiteit 14% 0% 14% 2,6% 3,6% 50% 0% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 8 van 36

Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV WW WIA WAO Herbo Wajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend Zieke WN In Anders WAO ontslag loondienst 7.755 2.939 1.921 122 537 76 199 275 1.462 716 22 715 20 3.220 1.060 1.100 1.718 416 Geslacht Man 48% 50% 51% 44% 46% 29% 59% 52% 41% 47% 68% 34% 0% 46% 53% 41% 45% 57% Vrouw 52% 50% 49% 56% 54% 71% 41% 48% 59% 53% 32% 66% 100% 54% 47% 59% 55% 43% Soort individueel consult Eerste 89% 90% 91% 94% 86% 86% 90% 89% 89% 87% 91% 92% 80% 89% 86% 85% 88% 88% Vervolg 11% 10% 9,4% 5,7% 14% 14% 9,5% 11% 11% 13% 9,1% 8,1% 20% 11% 14% 15% 12% 12% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 6,9% 3,8% 2,4% 0,8% 0,6% 0% 24% 5,5% 11% 6,3% 0% 17% 0% 5,9% 4,8% 4,1% 6,9% 19% 25-34 jaar 21% 19% 18% 14% 5,7% 12% 42% 24% 23% 24% 0% 23% 5,0% 23% 22% 21% 24% 14% 35-44 jaar 34% 34% 33% 45% 33% 30% 24% 37% 32% 34% 0% 31% 15% 35% 33% 37% 34% 29% 45-54 jaar 27% 30% 31% 27% 41% 47% 6,1% 23% 26% 28% 18% 24% 60% 27% 30% 28% 25% 24% 55-64 jaar 11% 14% 15% 12% 20% 11% 4,0% 10% 7,9% 7,7% 82% 5,6% 20% 9,1% 11% 10% 8,5% 9,4% 65 jaar en ouder 0,4% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,1% 0,1% 0% 0,1% 0% 0,3% 0% 0% 0,6% 4,3% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 21% 19% 16% 23% 26% 26% 27% 16% 21% 18% 14% 23% 25% 24% 21% 28% 23% 16% Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 15% 16% 14% 10% 7,9% 14% 16% 19% 17% 23% 20% 0% 17% 17% 13% 17% 16% Geattendeerd door CWI 29% 32% 36% 22% 23% 28% 21% 36% 22% 17% 18% 26% 40% 28% 32% 27% 27% 30% Geattendeerd door UWV 4,0% 8,1% 9,3% 9,8% 6,0% 12% 4,5% 5,5% 1,4% 1,4% 4,5% 1,1% 5,0% 2,1% 1,7% 3,3% 2,0% 2,6% Geattendeerd door gemeente 2,6% 0,7% 0,6% 0,8% 0,6% 0% 0,5% 1,5% 8,8% 14% 18% 3,2% 10% 1,4% 1,5% 0,9% 1,7% 3,6% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,6% 1,7% 0,8% 3,3% 3,0% 5,3% 4,0% 1,8% 2,8% 4,3% 0% 1,4% 0% 1,3% 1,2% 2,0% 1,2% 1,0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 1,6% 1,3% 5,7% 3,0% 6,6% 0,5% 1,1% 0,8% 1,3% 0% 0,4% 0% 1,3% 0,8% 2,0% 1,5% 1,2% Via eigen netwerk, informele contacten 14% 13% 11% 14% 15% 9,2% 18% 14% 14% 15% 4,5% 14% 20% 15% 16% 16% 15% 15% Onbekend 2,3% 2,1% 2,0% 0,8% 2,6% 1,3% 3,5% 2,5% 2,0% 1,4% 0% 2,8% 0% 2,3% 2,3% 1,9% 2,3% 2,9% Anders 7,9% 7,2% 6,8% 6,6% 11% 3,9% 7,5% 5,5% 8,7% 9,9% 18% 7,3% 0% 7,5% 6,3% 6,3% 9,4% 12% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 33% 31% 32% 29% 28% 20% 27% 31% 34% 32% 45% 36% 10% 33% 34% 27% 34% 34% Op afspraak 61% 64% 63% 66% 63% 75% 68% 65% 61% 62% 45% 60% 80% 60% 59% 67% 60% 58% Anders 6,2% 5,7% 5,2% 5,7% 9,1% 5,3% 4,5% 3,6% 5,5% 6,3% 9,1% 4,5% 10% 6,6% 7,3% 6,5% 6,6% 8,4% NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom WW betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkering ontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben. TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 9 van 36

Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomen Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV WW WIA WAO Herbo WAO Wajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend Zieke WN In loondienst Anders ontslag 7.755 2.939 1.921 122 537 76 199 275 1.462 716 22 715 20 3.220 1.060 1.100 1.718 416 Type vraagstelling ] Algemene vragen 59% 58% 55% 61% 60% 72% 58% 76% 52% 54% 68% 50% 70% 63% 73% 71% 57% 59% Vragen in oriëntatiefase 64% 66% 68% 62% 64% 58% 69% 51% 73% 68% 41% 78% 85% 59% 55% 49% 66% 64% Vragen tijdens traject 5,6% 6,9% 7,3% 9,0% 6,9% 6,6% 5,0% 8,0% 3,5% 5,9% 0% 0,8% 20% 6,1% 5,5% 9,2% 5,4% 2,6% Algemene vraag AG-vraag 8,1% 15% 4,3% 37% 38% 58% 38% 18% 5,2% 7,4% 0% 3,2% 0% 4,4% 2,1% 7,6% 3,6% 10% WW-vraag 12% 21% 30% 1,6% 6,9% 16% 2,0% 10% 2,5% 1,7% 4,5% 3,4% 0% 9,4% 18% 4,2% 7,4% 10% WWB-vraag 6,7% 2,2% 2,1% 3,3% 1,9% 1,3% 2,5% 3,6% 25% 34% 64% 16% 20% 2,1% 1,1% 1,5% 2,7% 14% ZW-vraag 11% 8,2% 4,0% 5,7% 3,5% 1,3% 1,5% 55% 2,1% 2,4% 4,5% 1,8% 0% 20% 14% 51% 12% 4,6% Arbeidsrecht-vraag 26% 17% 19% 11% 14% 11% 10% 15% 17% 9,6% 18% 25% 35% 39% 55% 27% 40% 28% Re-integratievraag 13% 17% 18% 19% 14% 13% 25% 8,7% 20% 18% 4,5% 23% 35% 8,1% 10% 10% 6,9% 12% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 39% 36% 39% 30% 30% 24% 38% 26% 52% 44% 23% 61% 70% 36% 35% 23% 44% 41% Re-ntegratiemogelijkheden 25% 33% 32% 38% 36% 37% 37% 28% 27% 26% 18% 28% 20% 18% 19% 25% 15% 14% Toetsen idee re-integratie 11% 14% 14% 16% 14% 22% 17% 8,7% 12% 13% 4,5% 11% 10% 7,4% 9,1% 8,5% 6,9% 6,0% Scholing 20% 18% 18% 16% 14% 13% 33% 16% 27% 21% 4,5% 35% 25% 19% 13% 12% 27% 25% IRO 8,5% 19% 19% 21% 18% 25% 22% 15% 0,9% 0,7% 0% 1,0% 5,0% 3,0% 3,9% 3,7% 3,1% 4,6% Rechten en plichten 20% 21% 22% 18% 22% 18% 20% 18% 18% 19% 14% 17% 30% 20% 24% 22% 19% 14% Vragen re-integratiefase ( 2%) Vragen over de uitkering 2,8% 4,0% 4,5% 3,3% 3,7% 1,3% 3,0% 4,0% 2,0% 2,9% 0% 0,7% 20% 2,5% 3,2% 2,5% 1,9% 1,0% Klacht over werkgever 1,8% 0,4% 0,4% 0% 0,2% 0% 0,5% 0,4% 0,8% 0,8% 0% 0,4% 15% 3,9% 3,5% 5,6% 3,2% 1,0% NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom WW betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkering ontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben. Ook kunnen klanten in 1 consult meerdere type vragen stellen; de som van de percentages is daarom vaak hoger dan 100%. TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 10 van 36

DEEL B: Kwartaalontwikkelingen landelijk TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 11 van 36

Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken 2007 2007 2008 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e Aantal individuele consulten 9.218 8.057 7.152 7.913 8.599 7.755 Respons 99% 100% 97% 97% 97% 99% Geslacht klant Man 53% 51% 51% 49% 50% 48% Vrouw 47% 49% 49% 51% 50% 52% Soort consult Eerste consult 88% 89% 90% 91% 90% 89% Vervolgconsult 12% 11% 10% 9% 10% 11% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 7% 7% 7% 6% 6% 6,9% 25-34 jaar 22% 21% 21% 21% 21% 21% 35-44 jaar 32% 33% 33% 35% 32% 34% 45-54 jaar 30% 28% 28% 28% 29% 27% 55-64 jaar 10% 10% 10% 11% 11% 11% 65 jaar en ouder 0,2% 0,1% 0,2% 0,1% 0,3% 0,4% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV: 48% 46% 44% 44% 41% 38% WW 34% 32% 31% 30% 28% 25% WIA 1% 1% 2% 2% 2% 1,6% WAO 10% 10% 9% 9% 8% 6,9% Herbeoordeling WAO 2% 2% 2% 1% 1% 1,0% Wajong 2% 2% 3% 2% 3% 3% Vangnetregeling 3% 3% 3% 4% 4% 4% Gemeente: 18% 20% 20% 21% 20% 19% WWB 9% 10% 10% 10% 10% 9% IOAW 0,2% 0,3% 0,3% 0,2% 0,3% 0,3% Nugger 8% 9% 9% 10% 10% 9% ANW 0,1% 0,2% 0,2% 0,3% 0,2% 0,3% Werkgever/werknemer: 30% 33% 34% 35% 37% 42% Met ontslag bedreigde werknemer 10% 10% 11% 12% 12% 14% Zieke werknemer 9% 9% 10% 12% 12% 14% In loondienst 17% 19% 19% 19% 20% 22% Andere inkomensstatus 5% 4% 4% 4% 5% 5% 4e TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 12 van 36

Hoe ontdekt? Publiciteit, folders, krant etc. 12% 14% 13% 21% 20% 21% Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 20% 22% 15% 17% 17% Geattendeerd door CWI 32% 31% 30% 27% 28% 29% Geattendeerd door UWV 3% 4% 5% 5% 4% 4% Geattendeerd door gemeente 2% 2% 2% 3% 3% 3% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 2% 2% 2% 1% 2% 2% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 2% 1% 1% 1% 1% 1% Via eigen netwerk, informele contacten 17% 15% 14% 14% 14% 14% Onbekend 2% 3% 3% 3% 4% 2% Anders 9% 8% 7% 9% 7% 8% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 33% 37% 44% 33% 33% 33% Op afspraak 51% 55% 52% 62% 62% 61% Anders 16% 9% 4% 5% 5% 6% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 13 van 36

Tabel B2: Individuele consulten Type vraag 2007 1e 2e 2007 2008 3e 4e 1e 2e Type vraagstelling Algemene vragen 56% 55% 55% 56% 57% 59% Vragen over/tijdens oriëntatiefase 61% 63% 64% 68% 67% 64% Vragen over/tijdens traject 4% 4% 5% 5% 6% 6% Algemene vraag AG-vraag 10% 9% 9% 9% 9% 8% WW-vraag 16% 14% 14% 13% 12% 12% WWB-vraag 7% 7% 7% 7% 7% 7% Ziektewet-vraag 8% 9% 9% 11% 10% 11% Arbeidsrecht-vraag 18% 19% 18% 22% 24% 26% Re-integratie-vraag 14% 13% 12% 17% 13% 13% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 37% 39% 40% 43% 41% 39% Re-integratiemogelijkheden 29% 29% 27% 29% 28% 25% Toetsen idee re-integratie 11% 11% 10% 12% 10% 11% Scholing 20% 20% 19% 21% 19% 20% IRO 12% 11% 10% 11% 10% (9%) Re-integratiebedrijven 10% (9%) (8%) 10% (9%) (8%) Rechten en plichten 16% 17% 18% 20% 20% 20% Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 2% 2% 2% 2% (1%) (1%) Klacht over re-integratiebedrijf - - 2% 2% (1%) (1%) Vragen over uitkering 2% 2% - 2% 3% 3% Klacht over werkgever 2% 2% 3e 4e TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 14 van 36

Tabel B3: Gesprekken met werkgevers 2007 2007 2008 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e Aantal contacten 223 308 288 204 264 263 Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 15% 18% 18% 27% 27% 20% Structurele functionele beperkingen 12% 13% 7% 13% 12% 10% Voorzieningen (WIA/Wajong) 16% 14% 9% 22% 16% 17% Andere vraag 72% 61% 55% 50% 52% 56% Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting 2007 2007 2008 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e Aantal activiteiten 74 231 164 191 126 179 Type vraag Banenmarkt 15% 14% 32% 15% 11% 22% Beurs/congres 19% 26% 7% 30% 16% 18% Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 61% 49% 52% 51% 72% 60% Andere activiteit 20% 19% 18% 14% 9% 14% 4e 4e TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 15 van 36

DEEL C: Regionale en lokale cijfers TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 16 van 36

Registraties 2e 2008 regio Noord Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Soort consult Groningen Noordoost Groningen Centrum Assen Stadskanaal Winschoten Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Sneek Individueel 1.322 119 395 102-149 36 112 173 76 82 78 Bedrijf/instelling 62 2 20 3-4 1 21 3 3 1 4 Voorlichting/beurs 48 4 7 11-10 1 0 5 4 0 6 aantal activiteiten 1.432 125 422 116 *) 163 38 133 181 83 83 88 *) De gegevens van Stadskanaal en Winschoten zijn niet ontvangen. Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Groningen Noordoost Groningen Centrum Assen Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen & Sneek Aantal consulten 1.322 119 395 102 149 36 112 173 76 82 78 Geslacht Man 45% 42% 46% 47% 46% 44% 55% 46% 25% 45% 44% Vrouw 55% 58% 54% 53% 54% 56% 45% 54% 75% 55% 56% Individueel consult: Eerste consult 82% 82% 63% 92% 89% 100% 81% 90% 92% 96% 97% Vervolgconsult 18% 18% 37% 7,8% 11% 0% 19% 9,8% 7,9% 3,7% 2,6% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 6,5% 4,3% 8,1% 3,0% 8,1% 5,7% 7,2% 5,8% 11% 4,9% 2,6% 25-34 jaar 22% 20% 22% 30% 24% 20% 7,2% 18% 16% 38% 27% 35-44 jaar 36% 26% 35% 30% 44% 31% 38% 49% 26% 27% 38% 45-54 jaar 26% 37% 27% 26% 19% 26% 27% 21% 36% 24% 27% 55-64 jaar 9,0% 14% 7,1% 11% 5,4% 17% 18% 6,4% 12% 6,1% 5,1% 65 jaar en ouder 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 2,7% 0% 0% 0% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 31% 35% 28% 28% 32% 31% 30% 39% 42% 20% 31% - WW 22% 18% 21% 13% 23% 17% 22% 29% 30% 15% 28% - WIA 1,1% 0,8% 0,8% 1,0% 0,7% 2,8% 1,8% 2,3% 0% 1,2% 0% - WAO 5,4% 12% 4,6% 7,8% 6,0% 2,8% 3,6% 3,5% 6,6% 2,4% 5,1% - Herbeoordeling WAO 0,3% 0% 0% 0% 0% 0% 3,6% 0% 0% 0% 0% - Wajong 1,5% 0,8% 1,5% 6,9% 2,0% 5,6% 0% 0% 1,3% 0% 0% - Vangnetregeling 2,6% 7,6% 0,8% 0% 1,3% 2,8% 5,4% 5,2% 3,9% 2,4% 0% Gemeente-inkomen 19% 24% 25% 16% 21% 28% 7,1% 11% 17% 22% 17% - WWB 11% 8,4% 20% 6,9% 9,4% 5,6% 0% 6,4% 3,9% 11% 13% - IOAW 0,2% 0% 0% 2,0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - Nugger 8,0% 15% 4,8% 6,9% 13% 22% 7,1% 2,3% 13% 11% 3,8% - ANW 0,4% 0% 0,3% 0% 0% 0% 0% 2,3% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 44% 39% 41% 47% 44% 44% 41% 53% 39% 55% 44% - Met ontslag bedreigde werknemer 13% 5,0% 9,9% 18% 20% 5,6% 25% 17% 7,9% 12% 9,0% - Zieke werknemer 11% 13% 10% 7,8% 19% 5,6% 13% 9,8% 3,9% 9,8% 14% - In loondienst 24% 21% 31% 22% 11% 33% 13% 26% 28% 33% 21% Andere inkomensstatus 6,9% 4,2% 11% 6,9% 5,4% 0% 11% 3,5% 1,3% 1,2% 9,0% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 17 van 36

Groningen Noordoost Groningen Centrum Assen Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen & Sneek Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 21% 45% 5,1% 33% 42% 33% 0% 16% 34% 3,7% 45% Bij bezoek CWI (spontaan) 11% 13% 4,8% 16% 18% 22% 0,9% 9,2% 21% 32% 1,3% Geattendeerd door CWI 18% 11% 6,8% 2,9% 23% 19% 24% 40% 12% 34% 24% Geattendeerd door UWV 7,9% 0,8% 16% 15% 3,4% 0% 0,9% 6,9% 1,3% 4,9% 3,8% Geattendeerd door gemeente 8,5% 0,8% 22% 3,9% 3,4% 0% 1,8% 5,2% 1,3% 1,2% 2,6% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 0,9% 2,5% 0,3% 0% 0% 5,6% 0% 0% 0% 1,2% 6,4% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 0,6% 0% 0,8% 0% 0% 0% 1,8% 1,7% 0% 0% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 19% 10% 25% 0% 8,1% 2,8% 47% 18% 22% 21% 13% Onbekend 1,4% 5,9% 0,5% 0% 0% 11% 0% 2,3% 0% 0% 1,3% Anders 12% 11% 19% 29% 2,0% 5,6% 23% 0,6% 7,9% 2,4% 2,6% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 23% 15% 15% 17% 46% 8,3% 22% 12% 72% 35% 14% Op afspraak 64% 64% 84% 66% 53% 83% 63% 57% 25% 52% 40% Anders 13% 21% 0,8% 18% 0,7% 8,3% 15% 31% 2,6% 12% 46% Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Groningen Noordoost Groningen Centrum Assen Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen & Sneek Aantal consulten 1.322 119 395 102 149 36 112 173 76 82 78 Type vraagstelling Algemene vragen 39% 43% 25% 6,9% 44% 44% 74% 93% 18% 13% 17% Vragen in oriëntatiefase 80% 77% 88% 88% 70% 81% 25% 97% 79% 94% 88% Vragen tijdens traject 14% 6,7% 1,5% 0% 9,4% 0% 3,6% 86% 1,3% 0% 7,7% Algemene vraag AG-vraag 7,1% 18% 9,4% 1,0% 10% 8,3% 6,3% 5,2% 1,3% 0% 0% WW-vraag 6,4% 7,6% 2,5% 2,0% 8,7% 2,8% 5,4% 20% 5,3% 3,7% 3,8% WWB-vraag 3,6% 7,6% 3,8% 1,0% 4,0% 2,8% 1,8% 5,2% 1,3% 2,4% 2,6% ZW-vraag 5,7% 7,6% 2,5% 1,0% 6,7% 5,6% 16% 10% 1,3% 2,4% 5,1% Arbeidsrechtvraag 19% 7,6% 6,3% 2,9% 17% 19% 54% 65% 6,6% 0% 5,1% Re-integratievraag 2,3% 4,2% 0,8% 0% 0,7% 5,6% 6,3% 4,6% 1,3% 4,9% 0% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 55% 39% 63% 66% 42% 50% 23% 79% 38% 66% 46% Re-integratiemogelijkheden 13% 19% 14% 7,8% 9,4% 19% 15% 5,2% 22% 12% 17% Scholing 24% 14% 29% 37% 17% 36% 11% 23% 5,3% 41% 32% Re-integratiebedrijven 2,2% 3,4% 2,0% 0% 3,4% 0% 1,8% 4,6% 0% 0% 2,6% Rechten en plichten 24% 4,2% 24% 2,9% 3,4% 0% 5,4% 80% 6,6% 43% 27% Flankerend beleid (o.a.schuldhulpverlening, kinderopvang) 9,8% 23% 16% 0% 4,0% 0% 0% 17% 5,3% 0% 1,3% Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Vragen over de uitkering 8,2% 0,8% 0% 0% 0% 0% 0,9% 62% 0% 0% 0% Klacht over uitkerende instantie 1,7% 0% 0,3% 0% 0,7% 0% 0% 11% 0% 0% 2,6% Klacht over werkgever 6,5% 5,0% 0,3% 0% 6,0% 0% 0% 39% 0% 0% 3,8% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 18 van 36

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Groningen Noordoost Groningen Centrum Assen Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Sneek Aantal bedrijfscontacten 62 2 20 3 4 1 21 3 3 1 4 Contact met bedrijf/ instelling: Eerste consult 97% 100% 100% 100% 75% 100% 100% 67% 100% 100% 100% Vervolgconsult 3,2% 0% 0% 0% 25% 0% 0% 33% 0% 0% 0% Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 21% 0% 15% 0% 50% 0% 29% 0% 33% 100% 0% Structurele functionele beperkingen 4,8% 50% 5,0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% Voorzieningen (WIA/Wajong) 13% 100% 15% 0% 25% 0% 4,8% 0% 33% 0% 0% Andere vraag bedrijf / instelling 61% 0% 60% 33% 50% 0% 86% 0% 0% 100% 100% Aantal voorlichtingen/banenmarkt 48 4 7 11 10 1 -- 5 4 -- 6 Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 100% -- 100% 100% 100% 100% -- 100% 100% -- 100% Type vraag Banenmarkt 33% 25% 43% 9,1% 50% 100% -- 40% 0% -- 50% Beurs / congres 17% 25% 14% 18% 20% 0% -- 40% 0% -- 0% Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 48% 50% 43% 73% 30% 0% -- 20% 100% -- 33% Andere vraag voorlichting / beurs 33% 25% 43% 9,1% 50% 100% -- 40% 0% -- 50% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 19 van 36

Registraties 2e 2008 regio Oost Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De Noord & Liemers Zuid Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Hardenberg Achterhoek Nijverdal Oldenzaal Zutphen Soort consult Individueel 1.105 42 85 89 64 48 91 113 137 74 103 72 68 7 7 36 28 41 Bedrijf/instelling 45 4 4 15 1 0 5 3 2 1 0 7 2 0 0 0 1 0 Voorlichting/beurs 14 0 2 3 2 0 1 2 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 aantal activiteiten 1.164 46 91 107 67 48 97 118 139 75 103 80 71 7 9 36 29 41 Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Harden Nijverdal Oldenzaal Zutphen Noord & Zuid Liemers Achter hoek berg Aantal consulten 1.105 42 85 89 64 48 91 113 137 74 103 72 68 7 7 36 28 41 Geslacht Man 48% 62% 33% 37% 44% 29% 48% 65% 51% 46% 39% 39% 63% 57% 71% 64% 68% 29% Vrouw 52% 38% 67% 63% 56% 71% 52% 35% 49% 54% 61% 61% 37% 43% 29% 36% 32% 71% Individueel consult: Eerste consult 92% 95% 93% 88% 98% 81% 93% 100% 90% 93% 90% 94% 84% 100% 100% 92% 100% 85% Vervolgconsult 8,0% 4,8% 7,1% 12% 1,6% 19% 6,6% 0% 10% 6,8% 9,7% 5,6% 16% 0% 0% 8,3% 0% 15% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 6,6% 2,4% 7,1% 3,4% 1,6% 27% 7,0% 2,7% 3,6% 14% 7,8% 6,9% 1,5% 0% 0% 5,7% 11% 15% 25-34 jaar 24% 38% 33% 22% 17% 14% 10% 38% 28% 26% 14% 42% 10% 14% 29% 8,6% 46% 20% 35-44 jaar 33% 24% 20% 40% 38% 27% 40% 40% 34% 29% 39% 33% 37% 29% 14% 26% 14% 39% 45-54 jaar 26% 26% 31% 24% 39% 23% 37% 14% 23% 21% 30% 14% 38% 43% 43% 43% 21% 17% 55-64 jaar 9,2% 9,5% 9,4% 11% 4,7% 9,1% 5,8% 5,4% 12% 11% 9,7% 4,2% 13% 14% 14% 17% 7,1% 9,8% 65 jaar en ouder 0,1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,7% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-ntegratie UWV-inkomen 45% 57% 42% 46% 53% 40% 21% 68% 32% 22% 40% 46% 60% 43% 57% 44% 68% 61% - WW 31% 38% 27% 26% 31% 19% 12% 65% 24% 15% 30% 25% 43% 29% 29% 25% 68% 39% - WIA 2,0% 2,4% 1,2% 5,6% 0% 8,3% 3,3% 0% 1,5% 2,7% 0% 0% 2,9% 0% 0% 0% 0% 4,9% - WAO 6,3% 14% 4,7% 11% 14% 13% 8,8% 1,8% 2,2% 2,7% 5,8% 6,9% 1,5% 0% 14% 11% 0% 7,3% - Herbeoordeling WAO 0,8% 0% 0% 2,2% 0% 0% 0% 0% 2,9% 0% 0% 1,4% 0% 0% 0% 2,8% 0% 2,4% - Wajong 3,6% 2,4% 4,7% 6,7% 7,8% 0% 1,1% 0,9% 0% 1,4% 3,9% 8,3% 2,9% 0% 14% 8,3% 0% 12% - Vangnetregeling 3,0% 7,1% 8,2% 0% 6,3% 2,1% 0% 0% 2,9% 1,4% 0% 5,6% 10% 14% 0% 2,8% 0% 0% Gemeente-inkomen 13% 14% 14% 21% 20% 13% 20% 5,3% 10% 15% 13% 21% 12% 43% 0% 2,8% 7,1% 0% - WWB 7,0% 7,1% 4,7% 16% 13% 8,3% 11% 0,9% 5,1% 4,1% 7,8% 6,9% 10% 29% 0% 2,8% 0% 0% - IOAW -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - Nugger 6,4% 7,1% 9,4% 5,6% 6,3% 4,2% 8,8% 4,4% 5,1% 12% 4,9% 14% 1,5% 29% 0% 0% 7,1% 0% - ANW 0,2% 0% 0% 1,1% 1,6% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 42% 31% 45% 40% 28% 27% 46% 26% 55% 61% 51% 39% 29% 43% 43% 58% 25% 34% - Met ontslag bedreigde werknemer 13% 9,5% 21% 20% 4,7% 4,2% 13% 5,3% 18% 24% 12% 6,9% 15% 14% 0% 14% 18% 12% - Zieke werknemer 15% 7,1% 9,4% 17% 16% 10% 3,3% 12% 15% 24% 26% 18% 12% 29% 0% 47% 3,6% 7,3% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 20 van 36

Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Harden Nijverdal Oldenzaal Zutphen Noord & Zuid Liemers Achter hoek berg - In loondienst 22% 19% 19% 22% 28% 17% 31% 8,0% 23% 36% 22% 28% 19% 43% 43% 19% 3,6% 29% Andere inkomensstatus 3,5% 0% 0% 3,4% 0% 21% 12% 0,9% 3,6% 0% 1,0% 5,6% 1,5% 0% 0% 2,8% 0% 4,9% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 24% 21% 60% 57% 14% 0% 16% 21% 27% 14% 15% 31% 1,5% 43% 14% 28% 3,6% 4,9% Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 19% 12% 0% 3,1% 6,3% 37% 59% 28% 27% 1,0% 9,7% 0% 0% 14% 0% 61% 0% Geattendeerd door CWI 25% 7,1% 14% 10% 14% 27% 7,7% 13% 26% 39% 55% 33% 40% 14% 0% 53% 32% 22% Geattendeerd door UWV 4,3% 21% 5,9% 4,5% 9,4% 2,1% 1,1% 0% 0,7% 2,7% 5,8% 1,4% 10% 0% 14% 0% 0% 7,3% Geattendeerd door gemeente 1,4% 0% 0% 1,1% 3,1% 13% 4,4% 0% 0,7% 0% 0% 0% 1,5% 0% 14% 0% 0% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 2,2% 0% 2,4% 0% 1,6% 2,1% 0% 0% 0% 1,4% 0% 1,4% 18% 0% 0% 0% 0% 15% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,1% 0% 0% 1,1% 3,1% 2,1% 3,3% 0% 0,7% 2,7% 0% 0% 2,9% 0% 0% 0% 0% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 16% 17% 3,5% 22% 48% 23% 19% 0% 4,4% 2,7% 23% 9,7% 25% 43% 43% 17% 0% 49% Onbekend 1,4% 9,5% 0% 1,1% 0% 0% 6,6% 0% 0% 4,1% 0% 1,4% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Anders 5,9% 4,8% 2,4% 2,2% 3,1% 25% 4,4% 6,2% 12% 6,8% 0% 13% 1,5% 0% 0% 2,8% 3,6% 2,4% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 37% 26% 21% 7,9% 30% 54% 52% 59% 72% 41% 31% 24% 1,5% 86% 43% 8,3% 68% 0% Op afspraak 59% 74% 76% 76% 70% 19% 47% 35% 26% 51% 69% 74% 97% 14% 57% 89% 29% 100% Anders 4,5% 0% 2,4% 16% 0% 27% 1,1% 6,2% 1,5% 8,1% 0% 2,8% 1,5% 0% 0% 2,8% 3,6% 0% Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Harden Nijverdal Oldenzaal Zutphen Noord & Zuid Liemers Achter hoek berg Aantal consulten 1.105 42 85 89 64 48 91 113 137 74 103 72 68 7 7 36 28 41 Type vraagstelling Algemene vragen 66% 95% 96% 73% 69% 69% 69% 58% 79% 85% 1,0% 92% 62% 71% 71% 0% 61% 63% Vragen in oriëntatiefase 51% 71% 55% 74% 77% 15% 41% 43% 44% 31% 71% 17% 54% 57% 86% 83% 39% 59% Vragen tijdens traject 12% 0% 2,4% 11% 45% 4,2% 4,4% 0% 0,7% 2,7% 50% 2,8% 2,9% 43% 29% 50% 0% 12% Algemene vraag AG-vraag 7,8% 17% 5,9% 15% 13% 17% 9,9% 1,8% 10% 6,8% 0% 13% 1,5% 0% 14% 0% 0% 9,8% WW-vraag 13% 9,5% 26% 18% 14% 6,3% 14% 7,1% 19% 9,5% 0% 13% 18% 29% 29% 0% 7,1% 15% WWB-vraag 6,8% 9,5% 5,9% 12% 13% 8,3% 12% 1,8% 3,6% 8,1% 0% 15% 7,4% 14% 0% 0% 0% 4,9% ZW-vraag 12% 19% 26% 13% 11% 4,2% 3,3% 12% 20% 14% 0% 19% 16% 14% 0% 0% 3,6% 9,8% Arbeidsrechtvraag 30% 60% 31% 16% 42% 31% 35% 13% 41% 49% 0% 42% 37% 57% 57% 0% 21% 41% Re-integratievraag 18% 48% 41% 24% 22% 27% 4,4% 25% 10% 18% 1,0% 17% 15% 0% 0% 0% 29% 20% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 26% 24% 36% 20% 31% 10% 27% 7,1% 22% 14% 63% 9,7% 25% 0% 29% 78% 3,6% 22% Re-integratiemogelijkheden 24% 38% 32% 33% 34% 8,3% 8,8% 16% 14% 12% 46% 2,8% 38% 14% 14% 67% 14% 24% Toetsen idee re-integratie 10% 17% 11% 26% 14% 2,1% 1,1% 23% 7,3% 1,4% 9,7% 5,6% 0% 0% 0% 14% 21% 4,9% Scholing 16% 9,5% 24% 21% 22% 2,1% 8,8% 5,3% 12% 11% 41% 1,4% 24% 0% 0% 39% 0% 12% IRO 15% 36% 18% 17% 28% 2,1% 2,2% 37% 1,5% 5,4% 11% 0% 21% 0% 14% 19% 36% 12% Re-integratiebedrijven 15% 21% 20% 11% 30% 0% 4,4% 41% 2,9% 2,7% 19% 0% 13% 14% 14% 39% 39% 9,8% Rechten en plichten 20% 36% 42% 37% 45% 6,3% 2,2% 0% 16% 16% 38% 1,4% 1,5% 29% 71% 56% 0% 4,9% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 21 van 36

Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Harden Nijverdal Oldenzaal Zutphen Noord & Zuid Liemers Achter hoek berg Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 3,1% 0% 2,4% 2,2% 27% 0% 1,1% 0% 0% 2,7% 1,0% 2,8% 1,5% 29% 14% 0% 0% 7,3% Vragen over de uitkering 8,4% 0% 1,2% 2,2% 28% 4,2% 0% 0% 0% 0% 47% 1,4% 0% 29% 14% 50% 0% 0% Klacht over uitkerende instantie 2,4% 0% 0% 7,9% 3,1% 4,2% 3,3% 0% 0% 0% 5,8% 0% 1,5% 14% 14% 8,3% 0% 0% Klacht over werkgever 2,4% 0% 0% 3,4% 11% 0% 0% 0% 0% 1,4% 11% 0% 0% 14% 14% 2,8% 0% 2,4% Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De Liemers Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Noord & Zuid Achterhoek Aantal bedrijfscontacten 45 4 4 15 1 0 5 3 2 1 0 7 2 0 0 0 1 Soort contact bedrijf/instelling Eerste 100% 100% 100% 100% 100% -- 100% 100% 100% 100% -- 100% 100% -- -- -- 100% Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 20% 0% 0% 0% 0% -- 40% 33% 50% 0% -- 57% 50% -- -- -- 0% Structurele functionele beperkingen 6,7% 0% 0% 0% 100% -- 0% 0% 50% 0% -- 14% 0% -- -- -- 0% Voorzieningen (WIA/Wajong) 20% 0% 25% 13% 0% -- 20% 33% 50% 0% -- 43% 0% -- -- -- 0% Andere vraag bedrijf / instelling 44% 50% 25% 80% 0% -- 20% 33% 50% 100% -- 0% 0% -- -- -- 100% Aantal voorlichtingen/banenmarkt 14 0 2 3 2 0 1 2 0 0 0 1 1 0 2 0 0 Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 93% -- 100% 100% 50% -- 100% 100% -- -- -- 100% 100% -- 100% -- -- Vervolg 7,1% -- 0% 0% 50% -- 0% 0% -- -- -- 0% 0% -- 0% -- -- Type vraag Banenmarkt 29% -- 0% 0% 0% -- 0% 100% -- -- -- 100% 100% -- 0% -- -- Beurs / congres 7,1% -- 0% 33% 0% -- 0% 0% -- -- -- 0% 0% -- 0% -- -- Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 71% -- 100% 100% 100% -- 100% 0% -- -- -- 0% 0% -- 100% -- -- Andere vraag voorlichting / beurs 14% -- 0% 0% 0% -- 0% 100% -- -- -- 0% 0% -- 0% -- -- TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 22 van 36

Registraties 2e 2008 regio Noord-West Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer Waterland West Friesland Den Helder Nieuw West Oost Noord Zuidoost meer Soort consult Individueel 748 129 72 68 90 108 73 51 75 13 63 6 Bedrijf/instelling 39 4 0 6 0 2 0 4 5 0 18 0 Voorlichting/beurs 39 15 4 0 5 0 5 5 2 0 3 0 aantal activiteiten 826 148 76 74 95 110 78 60 82 13 84 6 Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Amsterdam Nieuw WestAmsterdam Oost Amsterdam Noord Amsterdam Zuidoost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer Waterland West Friesland Den Helder Aantal consulten 748 129 72 68 90 108 73 51 75 13 63 6 Geslacht Man 42% 29% 46% 51% 46% 44% 34% 43% 40% 46% 52% 33% Vrouw 58% 71% 54% 49% 54% 56% 66% 57% 60% 54% 48% 67% Individueel consult: Eerste consult 87% 74% 100% 91% 97% 80% 90% 88% 87% 85% 94% 100% Vervolgconsult 13% 26% 0% 8,8% 3,3% 20% 9,6% 12% 13% 15% 6,3% 0% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 3,5% 1,6% 0% 10% 1,3% 3,7% 2,8% 0% 4,0% 0% 11% 0% 25-34 jaar 14% 13% 24% 10% 8,8% 8,3% 5,6% 16% 31% 15% 17% 33% 35-44 jaar 39% 41% 42% 44% 49% 37% 42% 37% 28% 23% 35% 50% 45-54 jaar 31% 28% 28% 25% 36% 38% 34% 27% 24% 38% 32% 17% 55-64 jaar 11% 17% 6,9% 5,9% 5,0% 12% 15% 20% 13% 23% 4,8% 0% 65 jaar en ouder 0,5% 0% 0% 4,4% 0% 0,9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 47% 33% 56% 50% 50% 60% 52% 45% 47% 31% 33% 33% - WW 27% 14% 46% 29% 30% 40% 36% 14% 21% 7,7% 19% 17% - WIA 2,5% 1,6% 1,4% 2,9% 3,3% 0% 2,7% 9,8% 5,3% 0% 0% 0% - WAO 13% 11% 14% 12% 13% 19% 15% 16% 13% 0% 6,3% 0% - Herbeoordeling WAO 1,3% 0% 0% 0% 1,1% 0% 8,2% 2,0% 2,7% 0% 0% 0% - Wajong 2,9% 3,9% 1,4% 4,4% 1,1% 3,7% 0% 9,8% 1,3% 0% 1,6% 17% - Vangnetregeling 4,8% 6,2% 0% 4,4% 3,3% 3,7% 5,5% 0% 4,0% 23% 13% 0% Gemeente-inkomen 15% 17% 18% 7,4% 21% 10% 9,6% 16% 12% 23% 19% 50% - WWB 8,4% 10% 13% 4,4% 14% 3,7% 5,5% 5,9% 8,0% 0% 9,5% 33% - IOAW -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - Nugger 6,6% 6,2% 5,6% 2,9% 7,8% 6,5% 4,1% 9,8% 4,0% 23% 9,5% 17% - ANW 0,1% 0,8% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 41% 49% 29% 43% 27% 35% 48% 63% 41% 31% 43% 33% - Met ontslag bedreigde werknemer 17% 26% 11% 7,4% 14% 9,3% 21% 29% 20% 7,7% 16% 0% - Zieke werknemer 17% 22% 5,6% 18% 7,8% 13% 25% 45% 11% 23% 11% 33% - In loondienst 27% 49% 24% 26% 10% 14% 48% 16% 16% 31% 29% 0% Andere inkomensstatus 5,5% 7,8% 1,4% 13% 3,3% 0,9% 5,5% 0% 0% 15% 17% 0% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 23 van 36

Amsterdam Nieuw WestAmsterdam Oost Amsterdam Noord Amsterdam Zuidoost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer Waterland West Friesland Den Helder Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 42% 65% 40% 38% 23% 12% 59% 71% 35% 54% 32% 100% Bij bezoek CWI (spontaan) 18% 9,3% 24% 19% 30% 6,5% 16% 22% 16% 0% 38% 0% Geattendeerd door CWI 19% 7,0% 18% 22% 27% 45% 9,6% 2,0% 28% 31% 3,2% 0% Geattendeerd door UWV 0,9% 0% 0% 0% 1,1% 0,9% 0% 0% 4,0% 0% 3,2% 0% Geattendeerd door gemeente 0,7% 0% 0% 7,4% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,3% 7,0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1,6% 0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,6% 4,7% 0% 0% 0% 3,7% 0% 0% 0% 0% 3,2% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 9,2% 2,3% 17% 10% 14% 22% 6,8% 3,9% 1,3% 0% 3,2% 0% Onbekend 2,4% 0% 0% 0% 0% 7,4% 1,4% 0% 11% 0% 1,6% 0% Anders 4,8% 4,7% 1,4% 2,9% 4,4% 1,9% 6,8% 2,0% 5,3% 15% 14% 0% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 37% 16% 39% 54% 41% 37% 45% 16% 47% 7,7% 57% 33% Op afspraak 56% 83% 60% 44% 38% 63% 53% 47% 44% 92% 38% 33% Anders 7,2% 0,8% 1,4% 1,5% 21% 0% 1,4% 37% 9,3% 0% 4,8% 33% Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Amsterdam Nieuw West Amsterdam Oost Amsterdam Noord Amsterdam Zuidoost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer Waterland West Friesland Den Helder Aantal consulten 748 129 72 68 90 108 73 51 75 13 63 6 Type vraagstelling Algemene vragen 73% 98% 35% 88% 72% 56% 67% 80% 64% 69% 92% 83% Vragen in oriëntatiefase 55% 53% 85% 71% 27% 56% 48% 20% 57% 77% 75% 17% Vragen tijdens traject 3,9% 1,6% 0% 2,9% 3,3% 1,9% 14% 5,9% 4,0% 23% 1,6% 0% Algemene vraag AG-vraag 12% 18% 0% 7,4% 14% 12% 15% 16% 13% 15% 11% 17% WW-vraag 12% 10% 0% 7,4% 7,8% 25% 18% 16% 1,3% 15% 27% 0% WWB-vraag 6,0% 11% 0% 8,8% 2,2% 0,9% 2,7% 2,0% 8,0% 7,7% 19% 0% ZW-vraag 15% 27% 2,8% 12% 12% 3,7% 18% 35% 0% 0% 25% 33% Arbeidsrechtvraag 36% 54% 22% 43% 23% 25% 27% 24% 45% 15% 60% 33% Re-integratievraag 20% 38% 13% 40% 14% 4,6% 11% 7,8% 2,7% 31% 41% 0% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 32% 36% 53% 40% 3,3% 37% 22% 7,8% 27% 62% 56% 0% Re-integratiemogelijkheden 26% 38% 21% 32% 17% 19% 25% 3,9% 33% 15% 41% 0% Toetsen idee re-integratie 12% 30% 0% 19% 2,2% 0,9% 11% 0% 13% 23% 21% 0% Scholing 18% 33% 11% 37% 2,2% 9,3% 19% 5,9% 6,7% 15% 30% 17% IRO 16% 26% 15% 22% 6,7% 13% 11% 5,9% 11% 15% 27% 0% Re-integratiebedrijven 16% 37% 5,6% 18% 11% 10% 4,1% 2,0% 19% 0% 32% 0% Gevolgen re-integratie voor uitkering 11% 29% 0% 8,8% 7,8% 8,3% 0% 3,9% 5,3% 0% 24% 0% Rechten en plichten 18% 32% 4,2% 15% 13% 13% 18% 5,9% 13% 7,7% 43% 17% Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 2,0% 0% 0% 1,5% 3,3% 0,9% 6,8% 3,9% 1,3% 7,7% 1,6% 0% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 24 van 36

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer Waterland West Den Helder Nieuw West Oost Noord Zuidoost meer Friesland Aantal bedrijfscontacten 39 4 0 6 0 2 0 4 5 0 18 0 Soort contact bedrijf/instelling Eerste consult 100% 100% -- 100% -- 100% -- 100% 100% -- 100% -- Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 15% 50% -- 50% -- 0% -- 25% 0% -- 0% -- Structurele functionele beperkingen 13% 75% -- 17% -- 0% -- 0% 0% -- 5,6% -- Voorzieningen (WIA/Wajong) 15% 25% -- 50% -- 0% -- 25% 0% -- 5,6% -- Andere vraag bedrijf / instelling 41% 75% -- 50% -- 100% -- 25% 80% -- 17% -- Aantal voorlichtingen/banenmarkt 39 15 4 0 5 0 5 5 2 0 3 0 Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste consult 97% 100% 100% -- 100% -- 80% 100% 100% -- 100% -- Tweede consult 2,6% 0% 0% -- 0% -- 20% 0% 0% -- 0% -- Type vraag Banenmarkt 33% 20% 75% -- 20% -- 60% 40% 50% -- 0% -- Beurs / congres 13% 6,7% 0% -- 40% -- 20% 20% 0% -- 0% -- Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 54% 73% 25% -- 40% -- 20% 40% 50% -- 100% -- Andere vraag voorlichting / beurs 2,6% 6,7% 0% -- 0% -- 0% 0% 0% -- 0% -- TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 25 van 36

Registraties 2e 2008 regio Midden-West Almere Den Haag Vliethorst Zuidoost Gooi Noord Veenen daal Lelystad Noordoost Flevoland Soort consult Individueel 1.491 183 75 80 59 35 52 97 107 78 107 49 148 51 44 21 33 22 202 48 Bedrijf/instelling 40 2 1 0 11 1 4 1 3 2 0 2 5 0 1 2 1 0 4 0 Voorlichting/beurs 28 5 0 0 1 0 0 7 0 0 3 1 2 0 0 0 2 0 5 2 aantal activiteiten 1.559 190 76 80 71 36 56 105 110 80 110 52 155 51 45 23 36 22 211 50 Midden Holland Lisse Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilversum Nieuwegein Noord Rijn Zuid Amersfoort Alphen Zoetermeer Zeist a/d Rijn Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilversugeifoort Nieuwe- Amers- Almere Alphen aan Zoeter- Zeist Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad Noordoost Midden Lisse Noord Rijn Zuid den Rijn meer Zuidoost Noord Flevoland Holland Aantal consulten 1.491 183 75 80 59 35 52 97 107 78 107 49 148 51 44 21 33 22 202 48 Geslacht Man 46% 52% 45% 43% 44% 46% 40% 51% 44% 47% 44% 35% 43% 37% 34% 48% 52% 59% 49% 60% Vrouw 54% 48% 55% 58% 56% 54% 60% 49% 56% 53% 56% 65% 57% 63% 66% 52% 48% 41% 51% 40% Individueel consult: Eerste consult 89% 81% 92% 93% 88% 74% 77% 88% 96% 94% 89% 92% 97% 88% 70% 100% 100% 95% 88% 98% Vervolgconsult 11% 19% 8,0% 7,5% 12% 26% 23% 12% 3,7% 6,4% 11% 8,2% 3,4% 12% 30% 0% 0% 4,5% 12% 2,1% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 5,0% 2,7% 4,0% 8,9% 5,1% 5,7% 19% 4,1% 3,8% 12% 2,9% 6,1% 2,7% 7,8% 6,8% 0% 0% 0% 4,5% 2,1% 25-34 jaar 21% 27% 12% 29% 14% 20% 21% 25% 20% 22% 17% 14% 27% 12% 6,8% 24% 30% 29% 22% 15% 35-44 jaar 34% 36% 40% 34% 34% 37% 37% 36% 38% 18% 37% 20% 40% 25% 48% 33% 45% 43% 25% 35% 45-54 jaar 29% 24% 36% 14% 24% 31% 17% 32% 25% 38% 35% 27% 24% 33% 27% 33% 21% 24% 37% 31% 55-64 jaar 11% 9,8% 6,7% 14% 24% 5,7% 5,8% 3,1% 11% 10% 7,6% 33% 6,1% 22% 9,1% 9,5% 3,0% 4,8% 11% 17% 65 jaar en ouder 0,5% 0,5% 1,3% 0% 0% 0% 0% 0% 2,8% 0% 0% 0% 0% 0% 2,3% 0% 0% 0% 1,0% 0% Inkomen (naar Verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 43% 47% 55% 38% 31% 40% 44% 44% 48% 42% 51% 35% 34% 47% 23% 38% 64% 55% 40% 56% - WW 28% 27% 45% 21% 12% 0% 13% 18% 34% 31% 41% 18% 23% 41% 16% 19% 52% 45% 26% 46% - WIA 1,3% 1,6% 0% 1,3% 5,1% 0% 1,9% 2,1% 0,9% 2,6% 0% 0% 0,7% 0% 0% 0% 0% 0% 3,0% 0% - WAO 8,5% 8,7% 6,7% 6,3% 12% 29% 17% 16% 9,3% 2,6% 6,5% 8,2% 6,1% 7,8% 6,8% 9,5% 9,1% 0% 5,9% 6,3% - Herbeoordeling WAO 1,5% 2,7% 0% 3,8% 1,7% 0% 3,8% 3,1% 1,9% 5,1% 0,9% 0% 0,7% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - Wajong 2,8% 1,1% 2,7% 2,5% 3,4% 8,6% 7,7% 5,2% 1,9% 1,3% 2,8% 4,1% 2,0% 2,0% 0% 0% 6,1% 9,1% 2,5% 2,1% - Vangnetregeling 4,4% 12% 0% 8,8% 0% 2,9% 9,6% 4,1% 0,9% 5,1% 0,9% 4,1% 2,0% 0% 0% 14% 0% 0% 5,0% 4,2% Gemeente-inkomen 15% 17% 17% 25% 29% 14% 1,9% 12% 12% 7,7% 19% 16% 22% 18% 6,8% 9,5% 18% 23% 13% 0% - WWB 6,4% 9,3% 8,0% 3,8% 14% 8,6% 1,9% 4,1% 2,8% 1,3% 10% 0% 6,8% 9,8% 4,5% 0% 9,1% 4,5% 8,4% 0% - IOAW 0,3% 0,5% 0% 2,5% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,5% 0% - Nugger 8,5% 7,7% 6,7% 19% 15% 5,7% 0% 8,2% 8,4% 6,4% 8,4% 12% 15% 7,8% 2,3% 9,5% 9,1% 18% 4,5% 0% - ANW 0,4% 0% 2,7% 1,3% 0% 0% 0% 0% 0,9% 0% 0% 4,1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 26 van 36

Utrecht Noord Leiden Leidsche Rijn Utrecht Zuid Almere Alphen aan den Rijn Hilversum Nieuwegein Amersfoort Zoetermeer Zeist Den Haag Vliethorst Zuidoost Gooi Noord Veenendaal Lelystad Noordoost Flevoland Werkgever/werknemerinkomen 41% 38% 28% 46% 41% 51% 44% 43% 36% 49% 31% 43% 43% 39% 64% 48% 18% 23% 46% 42% - Met ontslag bedreigde werknemer 17% 25% 11% 24% 10% 11% 12% 19% 19% 17% 21% 10% 18% 0% 20% 24% 3,0% 14% 14% 23% - Zieke werknemer 15% 17% 12% 11% 8,5% 8,6% 21% 15% 11% 21% 9,3% 14% 16% 16% 6,8% 0% 12% 4,5% 23% 17% - In loondienst 19% 12% 28% 40% 32% 34% 25% 15% 11% 14% 30% 18% 11% 25% 41% 24% 3,0% 4,5% 11% 10% Andere inkomensstatus 4,8% 1,1% 6,7% 7,5% 24% 5,7% 12% 4,1% 3,7% 1,3% 7,5% 8,2% 2,7% 2,0% 11% 4,8% 3,0% 0% 1,0% 2,1% Hoe terecht gekomen bij dearbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 20% 0% 24% 0% 3,4% 14% 9,6% 32% 23% 24% 30% 43% 51% 39% 16% 29% 30% 27% 6,4% 6,3% Bij bezoek CWI (spontaan) 8,9% 4,9% 0% 14% 3,4% 17% 12% 14% 7,5% 19% 2,8% 2,0% 14% 0% 23% 0% 6,1% 4,5% 11% 4,2% Geattendeerd door CWI 40% 69% 64% 44% 46% 34% 42% 22% 37% 35% 36% 49% 18% 43% 32% 52% 45% 45% 25% 44% Geattendeerd door UWV 2,4% 0,5% 2,7% 0% 0% 2,9% 1,9% 0% 3,7% 0% 0,9% 0% 1,4% 5,9% 6,8% 4,8% 6,1% 9,1% 4,5% 8,3% Geattendeerd door gemeente 1,2% 4,4% 0% 0% 1,7% 2,9% 0% 0% 0,9% 0% 2,8% 0% 0% 0% 2,3% 0% 0% 4,5% 1,0% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,9% 1,1% 4,0% 0% 0% 20% 3,8% 12% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1,5% 0% Geattendeerd door reintegratiebedrijf 1,6% 1,1% 1,3% 0% 3,4% 0% 1,9% 1,0% 0% 9,0% 1,9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3,0% 4,2% Via eigen netwerk, informele contacten 15% 8,2% 2,7% 38% 12% 5,7% 15% 16% 17% 10% 18% 4,1% 11% 12% 14% 9,5% 3,0% 0% 32% 15% Onbekend 0,7% 0% 0% 0% 0% 2,9% 12% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 6,8% 0% 0% 0% 0% 0% Anders 8,2% 11% 1,3% 5,0% 31% 0% 1,9% 2,1% 10% 2,6% 7,5% 2,0% 5,4% 0% 0% 4,8% 9,1% 9,1% 15% 19% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 16% 3,3% 0% 16% 37% 20% 40% 11% 16% 22% 6,5% 63% 11% 0% 27% 86% 12% 14% 13% 10% Op afspraak 78% 96% 93% 75% 58% 80% 60% 88% 74% 76% 79% 35% 82% 96% 73% 14% 82% 77% 79% 75% Anders 5,8% 0,5% 6,7% 8,8% 5,1% 0% 0% 1,0% 10% 2,6% 14% 2,0% 6,8% 3,9% 0% 0% 6,1% 9,1% 8,4% 15% Midden Holland Lisse TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 27 van 36

Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilversugeifoort Nieuwe- Amers- Almere Alphen aan Zoeter- Zeist Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad Noordoost Midden Lisse Noord Rijn Zuid den Rijn meer Zuidoost Noord Flevoland Holland Aantal consulten 1.491 183 75 80 59 35 52 97 107 78 107 49 148 51 44 21 33 22 202 48 Type vraagstelling Algemene vragen 76% 86% 97% 81% 86% 57% 79% 64% 77% 72% 96% 63% 93% 53% 64% 62% 91% 95% 56% 54% Vragen in oriëntatiefase 51% 27% 75% 55% 19% 66% 38% 77% 33% 44% 68% 67% 61% 75% 57% 62% 24% 18% 48% 60% Vragen tijdens traject 1,9% 1,6% 2,7% 0% 1,7% 2,9% 1,9% 2,1% 0% 6,4% 0,9% 0% 3,4% 0% 16% 0% 0% 0% 0% 2,1% Algemene vraag AG-vraag 9,8% 14% 2,7% 10% 19% 14% 25% 12% 4,7% 3,8% 5,6% 12% 9,5% 5,9% 11% 0% 12% 9,1% 8,9% 8,3% WW-vraag 22% 30% 25% 15% 19% 5,7% 12% 15% 22% 36% 23% 29% 24% 9,8% 11% 38% 42% 36% 16% 21% WWB-vraag 8,0% 9,3% 8,0% 2,5% 8,5% 2,9% 5,8% 4,1% 7,5% 5,1% 14% 8,2% 16% 7,8% 0% 4,8% 6,1% 18% 7,4% 2,1% ZW-vraag 17% 19% 11% 13% 12% 14% 23% 16% 12% 10% 5,6% 12% 44% 2,0% 11% 0% 9,1% 9,1% 20% 13% Arbeidsrechtvraag 36% 40% 56% 64% 32% 11% 21% 13% 37% 29% 58% 18% 78% 24% 25% 29% 12% 23% 12% 15% Re-integratievraag 20% 4,9% 52% 0% 47% 20% 12% 9,3% 15% 17% 50% 6,1% 51% 22% 23% 0% 21% 18% 1,5% 0% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 30% 22% 49% 41% 10% 14% 5,8% 30% 11% 21% 48% 35% 55% 39% 23% 24% 21% 14% 30% 23% Re-integratie mogelijkheden 24% 18% 41% 35% 3,4% 29% 21% 35% 14% 24% 39% 10% 34% 14% 39% 9,5% 3,0% 0% 19% 21% Scholing 16% 5,5% 24% 30% 0% 11% 7,7% 18% 7,5% 18% 31% 27% 43% 18% 11% 9,5% 3,0% 9,1% 5,9% 2,1% Rechten en plichten 15% 5,5% 31% 0% 1,7% 17% 27% 5,2% 3,7% 9,0% 19% 0% 54% 69% 4,5% 0% 3,0% 0% 5,9% 2,1% Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 28 van 36

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilver- Nieuwe- Amers- Alme- Alphen a/d Zoeter- Zeist Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad Noordoost Midden Lisse Noord Rijn Zuid sum gein foort re Rijn meer Zuidoost Noord Flevoland Holland Aantal bedrijfscontacten 40 2 1 0 11 1 4 1 3 2 0 2 5 0 1 2 1 0 4 0 Soort contact bedrijf/instelling Eerste 100% 100% 100% -- 100% 100% 100% 100% 100% 100% -- 100% 100% -- 100% 100% 100% -- 100% -- Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 18% 0% 0% -- 0% 0% 25% 100% 0% 50% -- 0% 60% -- 0% 0% 0% -- 25% -- Structurele functionele beperkingen 18% 0% 0% -- 0% 0% 50% 0% 0% 0% -- 0% 40% -- 0% 0% 0% -- 75% -- Voorzieningen (WIA/Wajong) 25% 50% 0% -- 0% 0% 25% 0% 33% 0% -- 50% 60% -- 0% 50% 100% -- 25% -- Andere vraag bedrijf / instelling 60% 50% 0% -- 91% 100% 50% 0% 67% 50% -- 50% 40% -- 100% 100% 0% -- 25% -- Aantal voorlichtingen/ banenmarkt 28 5 -- -- 1 -- -- 7 -- -- 3 1 2 -- -- -- 2 -- 5 2 Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 100% 100% -- -- 100% -- -- 100% -- -- 100% 100% 100% -- -- -- 100% -- 100% 100% Type Banenmarkt 11% 0% -- -- 0% -- -- 14% -- -- 0% 0% 50% -- -- -- 0% -- 20% 0% Beurs / congres 3,6% 0% -- -- 0% -- -- 0% -- -- 0% 0% 0% -- -- -- 0% -- 0% 50% Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 86% 100% -- -- 100% -- -- 86% -- -- 100% 100% 50% -- -- -- 100% -- 80% 50% Andere vraag voorlichting / beurs 3,6% 0% -- -- 100% -- -- 0% -- -- 0% 0% 0% -- -- -- 0% -- 0% 0% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 29 van 36

Registraties 2e 2008 regio Zuid-West Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Rotterdam Rotterdam Dordrecht Bergen op Breda Goes & Terneuzen Gorin- Dullaert Zoom Zierikzee chem Zuidplein plein Hellevoetsluis Maasland Nieuwe Waterweg Noord Oosterhout Rotterdam Walcheren Etten-Leur Delft Rotterdam Schiekade Oost Soort consult Individueel 1.251 29 45 47 108 168 109 58 90 77 8 49 84 16 180 92 34 25 30 2 Bedrijf/instelling 36 6 0 2 0 14 1 0 5 0 0 0 0 1 0 4 1 1 1 0 Voorlichting/beurs 42 4 1 0 0 2 16 0 1 0 0 0 4 1 0 12 0 0 1 0 aantal activiteiten 1.329 39 46 49 108 184 126 58 96 77 8 49 88 18 180 108 35 26 32 2 Tholen Bergen op Zoom Breda Goes & Zierikzee Spijkenisse IJsselgemeenten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Rotterdam Dullaertplein Rotterdam H. Zuidplein Dordrecht Terneuzen Gorinchem Spijkenisse & Maasland Hellevoetsluis IJsselgemeenten TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 30 van 36 Nieuwe Waterweg Noord Oosterhout Rotterdam Walcheren Etten- Schiekade Leur Delft Rotterdam Tholen Oost Aantal consulten 1.251 29 45 47 108 168 109 58 90 77 8 49 84 16 180 92 34 25 30 2 Geslacht Man 48% 38% 60% 53% 57% 40% 43% 50% 44% 34% 75% 45% 48% 63% 53% 47% 50% 44% 57% 100% Vrouw 52% 62% 40% 47% 43% 60% 57% 50% 56% 66% 25% 55% 52% 38% 47% 53% 50% 56% 43% 0% Individueel consult: Eerste consult 92% 100% 93% 87% 89% 93% 92% 100% 92% 99% 100% 86% 87% 94% 89% 91% 100% 96% 97% 100% Vervolgconsult 7,8% 0% 6,7% 13% 11% 6,5% 8,3% 0% 7,8% 1,3% 0% 14% 13% 6,3% 11% 8,7% 0% 4,0% 3,3% 0% Leeftijdscategorie 15-24 jaar 6,3% 3,4% 0% 8,5% 0% 2,4% 17% 8,6% 3,3% 19% 13% 8,2% 11% 6,3% 1,1% 13% 0% 4,0% 0% 0% 25-34 jaar 20% 17% 27% 32% 14% 17% 23% 22% 16% 23% 50% 20% 26% 19% 18% 25% 2,9% 4,0% 23% 50% 35-44 jaar 33% 55% 42% 17% 31% 40% 22% 33% 32% 28% 25% 24% 23% 31% 37% 36% 53% 32% 53% 0% 45-54 jaar 29% 17% 22% 32% 44% 25% 32% 21% 31% 18% 0% 41% 32% 25% 31% 18% 38% 28% 20% 0% 55-64 jaar 12% 6,9% 8,9% 11% 11% 16% 6,4% 12% 17% 12% 13% 6,1% 8,3% 19% 13% 7,7% 5,9% 32% 3,3% 50% 65 jaar en ouder 0,3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3,4% 1,1% 0% 0% 0% 0% 0% 0,6% 0% 0% 0% 0% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 35% 17% 38% 28% 56% 41% 31% 19% 43% 18% 13% 33% 27% 31% 31% 32% 65% 44% 33% 0% - WW 22% 14% 31% 4,3% 32% 24% 25% 5,2% 31% 9,1% 0% 24% 19% 19% 24% 16% 44% 24% 27% 0% - WIA 1,8% 0% 0% 2,1% 5,6% 2,4% 0% 0% 3,3% 0% 0% 0% 0% 0% 1,7% 3,3% 5,9% 0% 0% 0% - WAO 5,8% 3,4% 0% 8,5% 5,6% 5,4% 4,6% 5,2% 5,6% 6,5% 13% 2,0% 3,6% 13% 7,8% 7,6% 5,9% 20% 0% 0% - Herbeoordeling WAO 1,6% 0% 0% 13% 3,7% 0,6% 0% 0% 4,4% 1,3% 0% 0% 2,4% 0% 0% 1,1% 2,9% 0% 0% 0% - Wajong 2,6% 0% 2,2% 0% 7,4% 0,6% 5,5% 0% 1,1% 2,6% 0% 0% 0% 0% 0,6% 7,6% 8,8% 4,0% 3,3% 0% - Vangnetregeling 3,5% 0% 4,4% 2,1% 6,5% 10% 0% 8,6% 1,1% 0% 0% 6,1% 4,8% 6,3% 0% 2,2% 0% 0% 3,3% 0% Gemeente-inkomen 25% 59% 36% 38% 13% 30% 18% 6,9% 16% 21% 25% 14% 38% 0% 34% 25% 12% 16% 33% 50% - WWB 12% 24% 16% 19% 6,5% 10% 8,3% 5,2% 2,2% 10% 13% 4,1% 11% 0% 30% 4,3% 12% 4,0% 20% 50% - IOAW 0,6% 0% 0% 0% 1,9% 0,6% 0,9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2,2% 0% 0% 0% 0% 0% - Nugger 13% 45% 20% 19% 4,6% 19% 9,2% 1,7% 13% 10% 13% 10% 27% 0% 1,7% 21% 0% 12% 13% 0% - ANW 0,1% 0% 0% 0% 0% 0,6% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Rotterdam H. Dullaertplein Bergen op Zoom Breda Goes & Zierikzee Rotterdam Zuidplein Dordrecht Terneuzen Gorinchem Spijkenisse & Maasland Hellevoetsluis IJsselgemeenten Nieuwe Waterweg Noord Oosterhout Rotterdam Walcheren Etten- Schiekade Leur Delft Rotterdam Tholen Oost Werkgever/werknemerinkomen 38% 28% 22% 38% 38% 29% 48% 60% 38% 70% 63% 51% 32% 56% 19% 42% 24% 48% 27% 50% - Met ontslag bedreigde werknemer 8,9% 6,9% 4,4% 21% 10% 13% 17% 0% 13% 9,1% 0% 2,0% 11% 31% 0% 7,6% 8,8% 0% 3,3% 0% - Zieke werknemer 12% 10% 4,4% 6,4% 21% 15% 10% 12% 12% 29% 13% 10% 4,8% 25% 3,9% 15% 12% 16% 6,7% 0% - In loondienst 23% 14% 13% 32% 25% 8,3% 22% 48% 14% 66% 63% 39% 18% 6,3% 16% 25% 18% 32% 17% 50% Andere inkomensstatus 5,5% 10% 2,2% 0% 0% 3,0% 3,7% 5,2% 2,2% 3,9% 38% 4,1% 1,2% 13% 19% 4,3% 0% 0% 3,3% 0% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 16% 21% 47% 4,3% 14% 25% 21% 0% 20% 6,5% 0% 24% 0% 6,3% 6,7% 15% 5,9% 52% 53% 50% Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 14% 16% 23% 6,5% 4,8% 17% 57% 19% 39% 0% 0% 31% 6,3% 20% 28% 15% 4,0% 3,3% 0% Geattendeerd door CWI 28% 34% 18% 40% 30% 32% 30% 29% 37% 17% 0% 55% 23% 50% 26% 22% 8,8% 24% 23% 0% Geattendeerd door UWV 5,7% 6,9% 0% 15% 9,3% 19% 0% 0% 4,4% 0% 0% 0% 1,2% 13% 0% 1,1% 32% 0% 3,3% 0% Geattendeerd door gemeente 1,8% 3,4% 0% 4,3% 1,9% 3,0% 0% 0% 1,1% 3,9% 13% 4,1% 0% 0% 1,7% 1,1% 2,9% 0% 0% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 2,3% 3,4% 0% 2,1% 12% 1,8% 0% 0% 3,3% 0% 0% 2,0% 0% 0% 3,3% 0% 2,9% 0% 0% 0% Geattendeerd door reintegratiebedrijf 1,8% 0% 0% 0% 5,6% 3,6% 0% 1,7% 0% 0% 0% 2,0% 0% 0% 1,1% 0% 18% 0% 0% 0% Via eigen netwerk, i nformele contacten 12% 17% 2,2% 8,5% 16% 8,9% 30% 3,4% 14% 3,9% 0% 10% 15% 13% 4,4% 30% 12% 0% 3,3% 50% Onbekend 1,2% 0% 0% 0% 0,9% 0% 0% 0% 0% 5,2% 13% 0% 0% 0% 5,0% 0% 0% 0% 0% 0% Anders 12% 0% 18% 2,1% 4,6% 1,8% 0,9% 8,6% 1,1% 25% 75% 2,0% 30% 13% 32% 2,2% 2,9% 20% 13% 0% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 24% 17% 8,9% 15% 6,5% 9,5% 38% 43% 26% 26% 0% 0% 46% 0% 38% 42% 18% 12% 3,3% 0% Op afspraak 71% 83% 84% 85% 93% 90% 61% 47% 73% 68% 75% 100% 52% 100% 47% 53% 76% 72% 87% 100% Anders 4,9% 0% 6,7% 0% 0,9% 0% 1,8% 10% 1,1% 6,5% 25% 0% 1,2% 0% 15% 4,3% 5,9% 16% 10% 0% TNO-rapport - tabellenboek 2e 2008 31 van 36