Samen werken aan Kwaliteit Kwaliteitsrapport 2018 Kort en Krachtig 1
Kwaliteitsrapport 2018 Careander maakt ieder jaar een kwaliteitsrapport. Hierin kan je lezen wat Careander heeft gedaan, zodat jij goed kunt wonen, werken of dagbesteding kan krijgen. In 2017 hebben we een goede basis opgeschreven, die noemen we de strategische koers. In 2018 werkten we verder aan de basis. In dit kwaliteitsrapport Kort & Krachtig vertellen we je meer over deze onderwerpen: 1. Mijn Plan 2. Samenwerken 3. Meepraten 4. Cijfers 5. Vrijwilligers 6. Veilige zorg 7. Plannen per cluster 8. Toekomst Bert Brouwer, Bestuurder Careander 2
1. Mijn Plan Mijn Plan was altijd een dossier van papier. Nu werkt Careander niet meer met een papieren dossier. Mijn Plan staat nu in de computer. Ook oude informatie staat in de computer. Careander zorgt voor een goed computersysteem, zodat jouw informatie veilig is. Als je woont én werkt bij Careander, heb je 1 plan. En dat maakt de begeleiding samen met jou en je familie. Jij kunt vertellen waar je trots op bent en wat je nog wilt doen. Ook staan alle afspraken met de begeleiding in Mijn Plan. 2. Samenwerken Careander werkt samen met andere mensen en organisaties die belangrijk voor jou zijn. Zo blijven we ervoor zorgen dat iedereen mee kan blijven doen. In Mijn Plan kijken we naar jouw talenten. En hoe je die kunt inzetten en mee kunt doen in de maatschappij. Dit doet Careander bijvoorbeeld door mee te doen met de Prokkelweek. Een onderdeel is 1 dag stage lopen bij een nieuw bedrijf. 3
Er is een samenwerking gestart met de Inclusief Groep in Nunspeet. Bij deze nieuwe groep wordt gekeken welk werk bij je past. Ook wordt daar gekeken naar wat iemand allemaal kan. Als we samenwerken, staan we sterker. 3. Meepraten Careander wil dat cliënten nog meer gaan meepraten. Dit doen we nu door het praten over Mijn Plan. En er zijn cliëntenraden op elke locatie. De cliëntenraden hebben in 2018 gepraat over de volgende onderwerpen: Hoe gaan we om met duurzaamheid Project Ons Dossier Samenwerken in de driehoek Kwaliteit van de ondersteuning 4
x 5
4. Cijfers In het rapport staan deze cijfers. Aantal begeleiders die weg zijn gegaan Aantal nieuwe begeleiders 67 begeleiders 96 begeleiders Aantal cliënten bij Careander 1194 Aantal vrijwilligers 300 5. Vrijwilligers Er werken 300 vrijwilligers bij Careander. Zij hebben een training gekregen, de training Geef me 5. Hier leren ze hoe ze nog beter kunnen omgaan met cliënten. Het blad van Careander, Contact, heeft een nummer over de vrijwilligers gemaakt. Vrijwilligers en de cliënten vertellen hierin mooie verhalen. 6
7
6. Veilige zorg Als je medicijnen nodig hebt, krijg je die van je begeleider. Maar soms gaat er iets mis. Bijvoorbeeld dat de begeleider niet noteert dat een bewoner een medicijn inneemt. De begeleider vertelt dat dan aan de teammanager. In 2018 zijn er teveel kleine fouten gemaakt. Dit jaar gaat gekeken worden naar een app voor het uitdelen van medicijnen. Hiermee kunnen veel fouten voorkomen worden. 7. Plannen per cluster Careander heeft al veel plannen gemaakt voor iedereen. In 2018 hebben de drie clusters Zuid, Noord en Midden ook plannen gemaakt. Dit noemen we de clusterplannen. De clusterplannen zijn gemaakt voor de komende vijf jaar. In de plannen staat dat het belangrijk is goede gebouwen te hebben en goede zorg te leveren. Ieder jaar staan er punten in het plan waaraan we gaan werken. 8
8. Toekomst We kijken ook naar 2019. En hebben hiervoor plannen gemaakt. Careander heeft veel plannen, maar we gaan ook focus aanbrengen. Dat is dat we de plannen stap voor stap gaan doen. aanbrengen. Dit zijn de plannen voor 2019: - Werken aan het cliëntenportaal - Samenwerken in de driehoek - Verwantencommissie op iedere locatie - Medicatie app Samenwerken Careander praat ook met andere instellingen. Dit waren in 2018 Parabool, Talant en Reik. Samen met cliënten zijn we daar op bezoek geweest. Er zijn veel ideeën verteld die goed zijn. We blijven vooruit kijken. Door met elkaar te praten, weten we wat belangrijk voor jou is. Zo kun jij goed wonen, werken of dagbesteding krijgen bij Careander. Wil je het rapport helemaal lezen? Vraag dit aan je begeleider of aan Harold Meier, coach cliëntenraden. 9
www.careander.nl 10