Bijlage 13: Omschrijving Interventiebedrijf - Kort voorstellen Symphony is in 2004 opgericht en heeft 3 bedrijfsonderdelen. Bij alle drie de bedrijfsonderdelen van Symphony werken wij vanuit een holistische visie. Lichaam, geest en de omgeving waarin wij leven (gezin en werk) zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dat wil zeggen dat men weliswaar drie aspecten kan onderscheiden (lichamelijk, geestelijk en sociaal), maar dat deze elkaar voortdurend beïnvloeden. Ze zijn wel te onderscheiden maar niet te scheiden. Wij zijn overtuigd van de synergie van een multidisciplinaire structurele aanpak. Gericht op de cliënt, maar altijd mét de cliënt. Vanuit verschillende disciplines evalueren en bijsturen op afgesproken momenten, leidt tot gerichte resultaten en een hoge betrokkenheid. Doorvragen naar alle mogelijke spelende factoren, niet enkel naar de voor de hand liggende, zodat maatwerk ook echt maatwerk blijft. Symphony is een gecertificeerd Ciran expertise centrum met vestigingen in Den Haag en in Utrecht. Hier worden poliklinisch multidisciplinaire revalidatie trajecten gevolgd die vergoedt worden uit de basis zorgverzekering van de patiënt. Het vaste behandelteam van psychologen en fysiotherapeuten staan onder leiding van een revalidatiearts en arts arbeid & gezondheid. De behandeling bestaat uit een gecombineerde aanpak van revalidatie en maatschappelijke activering. De revalidatiezorg is gericht op het zelf leren managen van gezondheid en gedrag vanuit het mentale én fysieke component. In het verbeteren van gezondheid staan functioneren en maatschappelijk participeren centraal omdat deze in grote mate bijdragen aan het gezond zijn en blijven. Het behandelteam maakt samen met de cliënt persoonlijke behandeldoelen. De doelen vallen uiteen in persoonlijke, revalidatie en participatie doelen: Symphony biedt met zijn onderdeel Re-integratie, maatwerk programma s specifiek voor werkgevers, verzekeraars of uitvoerende instanties, die meer betrokken willen worden tijdens de verzuimperiode. Symphony werkt vanuit een geïntegreerde aanpak aan terugkeer naar werk van mensen die verzuimen wegens pijnklachten, vermoeidheidsklachten en/of stressgerelateerde klachten. Hierin staan het verbeteren van persoonlijk functioneren, werktoeleiding, werkhervatting of werkbehoud centraal en wordt hiermee voldaan aan de Wet Verbetering Poortwachter. Die verlangt dat werkgever en werknemer zich samen met arbodienst of gecertificeerde bedrijfsarts inspannen om de zieke werknemer zo snel mogelijk weer aan het werk te krijgen. Deze zorg wordt niet vergoed uit de zorgverzekering. Na een gedegen intake wordt vastgesteld of cliënt gebaat zal zijn met een interventie van Symphony. Bij goedkeuring door de opdrachtgever zullen de verschillende disciplines de uitsluitcriteria toetsen. Symphony biedt met zijn onderdeel Vitaliteit diensten aan, die gericht zijn op de eigen verantwoordelijkheid om gezond te worden of te blijven. Zo kan Symphony voor uw organisaties diensten aanbieden op inventarisering, coaching en advisering rondom uw werkvermogen.
- Indicatie / focus Symphony biedt cliënten die verzuimen of disfunctioneren wegens pijnklachten, vermoeidheidsklachten en/of stressgerelateerde klachten, een maatwerk programma waardoor ze terugkeer naar werk succesvol en blijvend kunnen realiseren. Het programma wordt afgestemd op de individuele problematiek van de cliënt. Na een training bij Symphony nemen bewezen de functionaliteit, de productiviteit en ook de arbeidssatisfactie toe. - In-/uitsluitciteria Insluitcriteria: 1. Cliënt heeft een bestaande arbeidsrelatie Indien dit niet het geval is, wil cliënt een nieuwe arbeidsrelatie (eventueel UWV / vrijwilligerswerk / huishoudelijk werk) aangaan. In dit geval kan men eventueel met een andere partij in zee gaan, waar arbeidstoeleiding wordt verzorgd. 2. Cliënt verzuimt of disfunctioneert of zit reeds in de WIA wegens langdurige pijnklachten, vermoeidheidsklachten en/of stressgerelateerde klachten, bijvoorbeeld: Rugklachten Nekklachten Bekkenklachten Armklachten en/ of Schouderklachten Angst- en spanningsklachten Milde depressie Burnout Overspannenheid Chronische vermoeidheid Fibromyalgie Restklachten na een medische ingreep, ziekte of aandoening waarvoor men geen verdere behandeling behoeft 3. Cliënt beheerst de Nederlandse taal afdoende om te voldoen aan de vraagstelling van de verwijzer, of er wordt naar een oplossing hiervoor gezocht, zoals het inzetten van een tolk. Absolute Uitsluitcriteria; training bij Symphony niet mogelijk: 1. Er is een fysiologische anatomische afwijking geconstateerd die (een deel van de) klachten verklaren en die een medische ingreep of behandeling behoeft 2. Er is een fysiologische anatomische afwijking geconstateerd die een fysieke training in de weg staat 3. Er is een ernstige vorm van psychopathologie vastgesteld 4. Er is sprake van een ernstige alcohol- of drugsverslaving 5. Er is sprake van een ernstig verstoord bioritme 6. Er is sprake van ernstig en veelvuldig medicijngebruik
Relatieve uitsluitcriteria: verholpen/ voorbij of een plan van aanpak gereed alvorens de training start of in overleg met de medisch verantwoordelijke na aanpassing van de doelstelling wel mogelijk: 1. Medicijngebruik 2. Nog bezig met een andere behandeling/ therapie 3. Milde psychopathologie, eerst ingesteld worden op medicatie 4. Arbeidsconflict 5. Juridische procedure rond arbeid of ongeval 6. Zwangerschap langer dan 20 weken - Programma / doelstelling Multidisciplinair poliklinisch Ciran revalidatieprogramma van 16 weken. Naastliggend kan bij akkoord hiervoor van de patiënt ook de werkgever actief worden betrokken. Dit traject is separaat georganiseerd en gefinancierd via de Participatie in Arbeid module. Symphony biedt met zijn onderdeel Re-integratie, maatwerk programma s specifiek voor werkgevers, verzekeraars of uitvoerende instanties, die meer betrokken willen worden tijdens de verzuimperiode. Symphony werkt vanuit een geïntegreerde aanpak aan terugkeer naar werk van mensen die verzuimen wegens pijnklachten, vermoeidheidsklachten en/of stressgerelateerde klachten. Hierin staan het verbeteren van persoonlijk functioneren, werktoeleiding, werkhervatting of werkbehoud centraal en wordt hiermee voldaan aan de Wet Verbetering Poortwachter. Die verlangt dat werkgever en werknemer zich samen met arbodienst of gecertificeerde bedrijfsarts inspannen om de zieke werknemer zo snel mogelijk weer aan het werk te krijgen. Een vast behandelteam van medicus, een fysiotherapeut/bewegingsdeskundige, een psycholoog en een werkcoach/reintegratieadviseur werken aan de hand van de individuele doelen van de betrokken cliënt nauw met elkaar samen aan het gewenste resultaat. Deze zorg wordt niet vergoed uit de zorgverzekering. Na een gedegen intake wordt vastgesteld of cliënt gebaat zal zijn met een interventie van Symphony. Bij goedkeuring door de opdrachtgever zullen de verschillende disciplines de uitsluitcriteria toetsen. Deze bevindingen en het advies zullen in een schriftelijk rapport worden verzonden, waarna een maatwerkprogramma wordt opgestart. - Aanpak/doorlooptijd interventie (in weken) Poliklinisch Ciran revalidatietraject 16 weken. Bij Symphony Re-integratie is het een maatwerkprogramma. Gemiddeld is de looptijd van deze programma s 12 weken.
- Communicatie/rapportage momenten Bij Ciran poliklinisch revalidatietraject: Start rapportage, tussenevaluatie na 8 weken, eindevaluatie na 16 weken. Bij Symphony Re-integratie programma: Intake Na aanmelding en/of financieel akkoord voor intake en MDO wordt de cliënt binnen 1 dag telefonisch uitgenodigd. De intake kan binnen twee dagen plaatsvinden na aanmelding. Werkgever, bedrijfsarts en cliënt ontvangen een schriftelijke bevestiging. Een dag na de intake geven wij een terugkoppeling (telefonisch en/of per mail) inclusief het versturen van de akkoordverklaring voor het Multidisciplinair Diagnostisch Onderzoek (MDO) en de prijsindicatie voor de te volgen interventie aan de werkgever. Wanneer besloten is dat verder onderzoek niet opportuun is wordt dit middels verslaglegging gemeld. Hier stopt dan de verdere interventie. Multidisciplinair Diagnostisch Onderzoek (MDO) Na financieel akkoord voor MDO wordt de cliënt binnen twee dagen telefonisch uitgenodigd voor het MDO. Werkgever, bedrijfsarts en cliënt ontvangen een schriftelijke bevestiging. Het MDO vindt binnen 5 werkdagen plaats. Drie dagen na het MDO wordt een procedureel verslag, inclusief offerte voor het Interventie Programma (IP) voor de te volgen interventie verzonden aan de werkgever. Een inhoudelijk verslag inclusief opbouw van het IP wordt verzonden aan de bedrijfsarts, cliënt en eventueel de huisarts. Wanneer uitsluitcriteria voor een vervolgtraject worden geconstateerd wordt dit in de verslaglegging vermeld. Hier stopt dan de verdere interventie. Interventie Programma (IP) Na financieel akkoord voor het IP wordt de cliënt binnen een dag telefonisch uitgenodigd voor de start van het IP. Werkgever, bedrijfsarts en cliënt ontvangen een bevestiging. Elke week kan gestart worden met een IP. In de week voorafgaand of in de eerste week van de interventie is een kennismakingsbezoek gepland om duidelijkheid over doel en verwachtingen van het interventieprogramma te creëren. (Klant informeren over dienstverlening Symphony, inhoudelijke stappen in het specifieke traject, uitleg t.a.v. mogelijke impact van het traject op cliënt, uitvragen gezondheidszorgbeleid en verantwoordelijke contactpersonen in organisatie en relatie opbouwen). In de eerste week van de interventie wordt een afspraak gemaakt voor een werkbezoek in derde, vierde of vijfde week waarbij in ieder geval een professional van Symphony, de cliënt en de werkgever aanwezig zijn. Het moment van werkhervatting wordt besproken. Binnen drie dagen wordt het inhoudelijke verslag van het werkbezoek verzonden aan de werkgever, bedrijfsarts, cliënt en eventueel de huisarts. Bij snelkookpan wordt er drie weken na de start van de werkhervatting en nadat de laatste praktijksessie heeft plaatsgevonden wordt een procedureel verslag verzonden aan de werkgever. De bedrijfsarts, cliënt en eventueel huisarts ontvangen een inhoudelijk verslag. In het voortgangsverslag worden ook de data genoemd voor de terugkommomenten na drie maanden, na zes maanden en na een jaar. Bij geen snelkookpan wordt er altijd rond de zevende week een voortgangsverslag verstuurd. Bij snelkookpan vindt er 3 maanden na aanvang van de interventie het eerste voortgangsmoment plaats.
Binnen drie dagen na het voortgangsmoment wordt een procedureel verslag verzonden aan de werkgever. De bedrijfsarts, cliënt en eventueel huisarts ontvangen een inhoudelijk verslag. Indien het geen snelkookpan wordt er altijd rond de twaalfde week een voortgangsverslag verstuurd. Dit kan dus ook einde van de actieve fase zijn als het traject 10-14 weken duurt. 6 maanden na aanvang van de interventie vindt een voortgangsmoment en de evaluatie plaats. Binnen drie dagen na het voortgangsmoment wordt een procedureel verslag verzonden aan de werkgever. De bedrijfsarts, cliënt en eventueel huisarts ontvangen een inhoudelijk verslag. 12 maanden na aanvang van de interventie vindt het laatste voortgangsmoment en een eindgesprek plaats. Drie dagen na het eindgesprek wordt een afsluitende brief verzonden aan de werkgever. De bedrijfsarts, cliënt en eventueel huisarts ontvangen een inhoudelijk afsluitende brief. Uitzonderingen Wanneer cliënt vroegtijdig de interventie staakt wordt dit, nadat met alle betrokken partijen telefonisch onderhoud heeft plaatsgehad en dit met cliënt goed besproken is, schriftelijk kenbaar gemaakt aan de werkgever en de bedrijfsarts - Resultaten <> terugkeer bij uitval De meest recente uitgebreide resultaten (2012) vanuit Ciran zijn te vinden in het jaarverslag 2012. Van de groep patiënten met betaald werk die voorafgaand aan de behandeling verzuimden is 88% - 96% gedeeltelijk of volledig aan het werk gegaan. De eerdere resultaten zijn reeds vastgelegd in uw systeem. Symphony Re-integratie geeft een jaar garantie op de gevolgde interventie. Tot een jaar na afronding van het interventieprogramma bieden wij terugvalpreventie. Dit betekent dat daar waar nodig extra begeleiding kan worden ingezet; deze garantie is gericht op een blijvend resultaat en daar hoeft niet extra voor betaald te worden. - Evaluatie (zowel werkgever als cliënt) Ciran poliklinische revalidatietraject Patiënt na 4, 8 en 16 weken Werkgever alleen wanneer de patiënt hiervoor akkoord gaat en dan na 8 en 16 weken. Symphony Re-integratie programma Cliënt om de 4 weken In de eerste week van de interventie wordt een afspraak gemaakt voor een werkbezoek in derde, vierde of vijfde week waarbij in ieder geval een professional van Symphony, de cliënt en de werkgever aanwezig zijn. Gedurende het programma om de 4 weken telefonisch contact met werkgever en indien nodig eerder. Tevens ontvangen wij een digitaal aanmeldformulier en een digitaal (algemeen) product- /prijsoverzicht 2014. U kunt deze documenten mailen naar contracten@pzp.nl