Centrumboekje
Inhoudsopgave Welkom... 2 Hoofdstuk I: 2Samen... 3 1. Een korte impressie van de organisatie... 3 2. Het personeel bij de centra van 2Samen... 3 3. Het pedagogisch beleid van 2Samen... 4 4. Hoe gaan wij om met:... 5 a) Zieke kinderen... 5 b) Ongevallen... 6 c) Veiligheid en externe kwaliteitseisen... 6 d) Klachten... 7 e) Aansprakelijkheid... 7 f) Alleen voor buitenschoolse opvang: roostervrije dagen/margedagen... 7 g) Opzegging en wijziging van opvangdagen... 7 h) Extra-/ruildagen... 7 i) Overgangsprocedure... 8 Hoofdstuk II: 2In t Veld... 9 1. Adresgegevens... 9 2. Opvangvormen en openingstijden... 9 3. Brengen en halen... 9 4. Groepsnamen... 10 5. Wat neemt u mee... 10 6. Eten en drinken... 10 7. Dagindeling per groep... 11 Hoofdstuk III: Procedures...14 1. Kennismakingsgesprek... 14 2. Wennen... 15 3. Ophalen... 15 4. Traktaties bij verjaardagen... 16 5. Sluitingsdagen... 16 6. Contact tussen u en de medewerkers... 16 7. Mijn 2Samen: uw facturen, gegevens en vele extra s... 17
Centrumboekje 2In t Veld Welkom Van harte welkom bij 2In t Veld! Dit centrumboekje verschaft duidelijkheid over Kinderopvang 2Samen, ons kindercentrum en onze gang van zaken. U kunt in dit boekje informatie lezen over onder meer: het reilen en zeilen bij 2In t Veld, het personeel, enkele procedures en de dagindeling van de groepen in het centrum. Informatie over het pedagogisch beleid ontvangt u bij het kennismakingsgesprek in een apart boekje. Wij hebben dit boekje met plezier voor u samengesteld en hopen dat het voldoende informatie biedt over allerlei zaken die van belang zijn voor uw kind(eren) bij ons kindercentrum. Naast dit boekje, verwijzen wij u ook graag naar onze website: 2Samen.nl. Op de besloten centrumpagina s vindt u specifieke informatie en regelmatig leuke foto s. Hebt u nog vragen, dan kunt u altijd bij ons terecht. Veel leesplezier. Team 2In t Veld 2
Versie april 2014 Hoofdstuk I: 2Samen 1. Een korte impressie van de organisatie 2Samen biedt al ruim 70 jaar professionele kinderopvang in Den Haag. Sinds 2007 biedt 2Samen haar diensten ook in Monster aan. 2Samen heeft circa 70 kindercentra. Onze missie is kinderen een goede basis voor hun toekomst te bieden. De kinderwereld = onze wereld. Onze visie op hoe wij deze goede basis bieden hebben wij als volgt samengevat: Kinderen worden geboren met eigen kwaliteiten en talenten. Ze zijn eigenwijs, actief, ondernemend en nieuwsgierig. Ze imiteren en willen erbij horen. Op allerlei manieren laten kinderen ons zien wat ze nodig hebben en daar sluiten wij op aan. Een rijke en liefdevolle omgeving nodigt kinderen uit om te spelen en de wereld te ontdekken. Een kind is zoals het is, en krijgt daar bij ons de ruimte voor. Respect voor ieders eigenheid staat centraal in alles wat wij doen. Dat maakt dat een kind zich bij 2Samen thuis voelt. Vanuit deze veilige basis helpen wij kinderen zich te ontwikkelen. Stap voor stap de wijde wereld in. 2Samen is medeverantwoordelijk voor deze opvoeding. Kinderen zijn ons kostbaarste goed, zij zijn de toekomst. 2Samen. Thuis in kinderopvang. 2Samen heeft een uitgebreide informatiebrochure waarin u een overzicht van alle kindercentra en alle informatie over het beleid en de financiën van de organisatie kunt vinden. Verder heeft 2Samen een aantal specifieke folders en brochures gemaakt. U kunt deze bij ons opvragen. 2. Het personeel bij de centra van 2Samen Tijdens het kennismakingsgesprek heeft u al kennis gemaakt met een aantal van onze medewerkers. Hieronder zetten we de taken van alle medewerkers nog eens kort uiteen. Unitmanager De unitmanager is verantwoordelijk voor het algehele reilen en zeilen van het kindercentrum. Tevens is de unitmanager belast met de uitvoering van het pedagogische beleid, financiële beleid en personeelsbeleid. De unitmanager draagt doorgaans verantwoording voor meerdere kindercentra en is daarom niet altijd aanwezig bij het kindercentrum. Unitmanagers zijn wel altijd telefonisch bereikbaar. 3
Centrumboekje 2In t Veld Locatiecoördinator De locatiecoördinator draagt zorg voor de coördinerende- en regeltaken van het kindercentrum en ondersteunt de unitmanager. De locatiecoördinator is het centrale aanspreekpunt van het kindercentrum: met vragen kunt u dus altijd bij haar/hem terecht. Pedagogisch medewerkers De pedagogisch medewerkers zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse opvang, ontwikkeling en verzorging van de kinderen. Algemeen geldt dat het diploma MBO-SPW kwalificatieniveau 3 bevoegdheid geeft om als pedagogisch medewerker te werken. Op ons kindercentrum is altijd een medewerker aanwezig die (kinder)ehbo kan toepassen. Pedagogisch medewerkers in opleiding Pedagogisch medewerkers in opleiding (de zogenaamde BBL-ers, combinatie Leren-Werken Beroepsbegeleidende Leerweg) werken, afhankelijk van hun competenties, gedeeltelijk- of niet-boventallig. Verder worden zij ingezet als iedere andere pedagogisch medewerker. Zij dragen dezelfde eindverantwoordelijkheden. De pedagogisch medewerkers in opleiding solliciteren bij onze opleidingscoördinator en doorlopen daarna de standaard sollicitatieprocedure. Stagiair(e)s 2Samen werkt graag mee aan de opleiding van toekomstige pedagogisch medewerkers in de kinderopvang. U kunt dan ook met enige regelmaat stagiair(e)s bij ons aantreffen die altijd nauwkeurig worden begeleid door onze pedagogisch medewerkers. Het betreft doorgaans stagiair(e)s die een relevante opleiding volgen. Zij werken altijd boventallig, dus naast twee pedagogisch medewerkers en zijn in geen geval belast met eindverantwoordelijkheden. Huishoudelijk medewerkers Huishoudelijk medewerkers dragen zorg voor alle overige schoonmaakwerkzaamheden. 3. Het pedagogisch beleid van 2Samen 2Samen heeft een organisatiebreed pedagogisch beleidsplan, dat de pedagogische staf in samenwerking met medewerkers uit de dagelijkse praktijk heeft ontwikkeld. Ieder kindercentrum werkt dit plan op concrete wijze uit in een pedagogisch werkplan. Omdat de pedagogisch medewerkers van ieder kindercentrum vanuit de praktische ervaring het beste weten wat goed werkt voor de specifieke situatie van het kindercentrum, zal ieder pedagogisch werkplan andere accenten leggen. 4
Versie april 2014 Zowel het pedagogisch beleidsplan als het werkplan kunt u bij uw kindercentrum inzien. Bovendien hebben wij een boekje ontwikkeld waarin u de verkorte versie van het pedagogisch beleidsplan staat. U ontvangt dit bij het kennismakingsgesprek. U vindt deze verkorte versie ook op www.2samen.nl. 4. Hoe gaan wij om met: a) Zieke kinderen Als uw kind ziek is De centra volgen de algemene richtlijnen van 2Samen ten aanzien van zieke kinderen. We kijken hoe een kind zich voelt. Een kind kan bijvoorbeeld koorts hebben en tegelijkertijd net zo vrolijk spelen als anders. Een ander kind is wat hangerig, heeft geen koorts maar zit duidelijk niet lekker in zijn vel. Wanneer we twijfelen of uw kind iets onder de leden heeft, bellen we altijd even met u om te overleggen wat er aan de hand zou kunnen zijn. Als uw kind ziek is, vragen wij in principe altijd of u hem/haar zo snel mogelijk wilt ophalen. In een volle groep kunnen we namelijk aan een ziek kind niet altijd die aandacht geven die op dat moment nodig is. We zullen echter proberen om uw zieke kind in de groep zo goed mogelijk te verzorgen, omdat we ons realiseren dat u allemaal te maken heeft met verplichtingen die u graag wilt nakomen. In geval van een besmettelijke ziekte of infectie houden wij de richtlijnen aan van 2Samen en de GGD. Medicijnen Wij mogen uw kind geen medicijnen toedienen. De voornaamste reden hiervoor is dat wij geen uitgebreide medische kennis hebben en niet volledig kunnen inschatten wat er aan de hand is met uw kind. Bij (hoge) koorts geven wij ook geen paracetamol of zetpillen. De koorts zou dan worden onderdrukt en daardoor zouden symptomen van een eventuele onderliggende (ernstige) aandoening niet door ons of door een huisarts kunnen worden herkend. Op deze regel bestaat een uitzondering. Wanneer uw kind afhankelijk is van medicijnen of bij acute problemen medicijnen nodig heeft (bijv. benauwdheid als gevolg van astma), dan mogen wij deze wel toedienen. Voorwaarde hierbij is wel dat u aan de pedagogisch medewerkers nauwkeurige instructies geeft over toediening en dat de medicijnen op naam van uw kind staan. Het kennismakingsgesprek is hier een goed moment voor. Ook dient u de bijsluiter mee te geven en op de medicijnen 5
Centrumboekje 2In t Veld moeten de naam en geboortedatum van uw kind duidelijk leesbaar zijn aangegeven. Voor meer informatie over Zieke kinderen en medicijngebruik kunt u op het kindercentrum vragen naar een uitdraai uit ons kwaliteitshandboek. b) Ongevallen Ondanks al onze goede zorgen kan het gebeuren dat uw kind een ongelukje heeft. De pedagogisch medewerkers zullen afhankelijk van de ernst van het ongeluk eerst contact opnemen met u en dan een arts waarschuwen of naar de eerste hulp van het dichtstbijzijnde ziekenhuis rijden. Vanzelfsprekend streven wij er altijd naar u zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. c) Veiligheid en externe kwaliteitseisen Waar het uw kind betreft, neemt u vanzelfsprekend geen risico s. Daarom vinden wij het belangrijk dat u zeker weet dat u uw kind met een gerust hart aan ons kunt toevertrouwen. 2Samen heeft een kwaliteitsmanagementsysteem dat sinds 2004 HKZ-gecertificeerd is. Dit is een externe erkenning dat ons kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan de eisen van de kinderopvangbranche. Verder voldoen wij aan de wettelijk gestelde veiligheids- en hygiëne-eisen. De Jeugdgezondheidszorg van de GGD, afdeling Toezicht op Kinderopvang (TOKIN), controleert de centra periodiek aan de hand van de regelgeving die voortvloeit uit de Wet kinderopvang. U moet dan denken aan eisen over de veiligheid van de (speel)ruimtes, het speelgoed, het aantal kinderen in de groep, de hygiëne van de toilet- en de keukenruimte, etc. Ook de brandweer stelt strenge eisen op het gebied van brandpreventie en brandveiligheid. Al onze kindercentra voldoen aan de regels vanuit de Wet kinderopvang en overige wet- en regelgeving en beschikken daarnaast over ontruimingsplannen die regelmatig worden geoefend. Verder toetst de Warenwetautoriteit de centra regelmatig op het gebied van voedselhygiëne en handhaaft de eisen die worden gesteld aan de inrichting. 2Samen voert periodiek een risico-inventarisatie uit teneinde de kwaliteit van onze opvang voortdurend te kunnen verbeteren. Het inspectierapport is in te zien op de kindercentra. 6
Versie april 2014 d) Klachten Ondanks al onze goede wil en professionaliteit kan er iets gebeuren dat u stoort. Wij lossen dat graag naar tevredenheid op door er samen met u over te praten en te kijken wat de mogelijkheden zijn. 2Samen heeft een klachtenfolder samengesteld; hierin staat precies wat u kunt doen als u een klacht heeft. Vaak ligt een oplossing dichterbij dan u denkt! De folder krijgt u van ons tijdens het kennismakingsgesprek. e) Aansprakelijkheid 2Samen is verzekerd voor eventuele schade die uw kind zou kunnen aanrichten aan materialen van het kindercentrum. Wij zijn echter niet verzekerd voor schade (van fysieke of materiële aard) die uw kind zou kunnen aanrichten bij (de eigendommen van) een ander kind. Tot slot zijn wij ook niet aansprakelijk voor het zoekraken van eigendommen van uzelf of van uw kind. f) Alleen voor buitenschoolse opvang: roostervrije dagen/margedagen Basisscholen kennen zogenaamde roostervrije dagen /margedagen. Dit zijn extra vrije dagen van de scholen buiten de reguliere vakanties en nationale gedenk- en feestdagen. De buitenschoolse opvang biedt op deze dagen extra opvang mits deze dagen vroegtijdig door de betreffende scholen worden aangegeven. Meer informatie hierover krijgt u tijdens het kennismakingsgesprek. U ontvangt dan ook een protocol over de roostervrije dagen / margedagen. g) Opzegging en wijziging van opvangdagen Als u de plaatsing van uw kind wilt opzeggen, of u wilt dat uw kind voortaan op andere dagen wordt opgevangen (mutatie), houdt u er dan rekening mee dat wij voor zowel opzegging als mutatie een termijn hanteren van twee maanden. Opzeggingen en mutaties dienen altijd schriftelijk te gebeuren. Wij hebben ook standaardformulieren die u kunt aanvragen bij het hoofdkantoor of downloaden van 2samen.nl. h) Extra-/ruildagen Indien u (parttime) gebruik maakt van kinderopvang, kan het voorkomen dat u op een andere dag opvang wenst af te nemen, of een keer een extra dag nodig hebt. Dit is in principe mogelijk als het aantal aanwezige kinderen én het aantal aanwezige pedagogisch medewerkers in de groep dit toelaten. Ruilen van dagen kan alleen binnen dezelfde maand. U kunt hiervoor terecht bij de leidinggevende van het kindercentrum. Deze regeling is niet bedoeld voor vakantiedagen. 7
Centrumboekje 2In t Veld i) Overgangsprocedure Voor een plaatsing in de buitenschoolse opvang is een aparte inschrijving vereist. Uw kind stroomt dus niet automatisch door van het kinderdagverblijf of de peuterspeelzaal naar de buitenschoolse opvang. Dit kan ook niet omdat de afdeling Planning en Advies natuurlijk niet weet naar welke basisschool uw kind zal gaan en het van uw schoolkeuze afhangt, naar welke voor buitenschoolse opvanglocatie uw kind kan gaan. Rond de derde verjaardag van uw kind krijgt u, als extra service, de vraag voorgelegd of u uw kind gebruik wilt laten maken van de buitenschoolse opvang bij 2Samen. Indien gewenst kunt u zich hiervoor inschrijven. U mag uw kind overigens ook eerder inschrijven. De schoolkeuze die u maakt is uiteraard bepalend voor uw mogelijkheden bij 2Samen. 2Samen onderhoudt een samenwerkingsrelatie met ongeveer 60 basisscholen in Den Haag, Monster en Naaldwijk. 8
Versie april 2014 Hoofdstuk II: 2In t Veld 2In t Veld ligt in het verzorgingscentrum van Woonzorgcentra Haaglanden en naast het gezondheidscentrum Benu apotheken in Hoge veld. Achter het gebouw bevindt zich onze knusse speelplaats met speeltoestellen. Hier kunnen kinderen rustig en veilig spelen. Er is geen verkeer. Het kindercentrum heeft middenin bovendien een binnentuin, die is voorzien van een grote zandbak. Het kinderdagverblijf heeft twee babygroepen, twee peutergroepen en een verticale groep voor kinderen van 0-4 jaar. Er is bij 2In 't Veld gekozen voor een open structuur en inrichting. Door het wegschuiven van wanden kunnen de gang en de hal worden benut, waardoor het speeloppervlak aanzienlijk wordt verruimd. 1. Adresgegevens Naam: Kindercentrum 2In t Veld Adres: Laan van Wateringse Veld 226 2548 CH Den Haag Telefoon: 070-3595895 E-mail: 2intveld@2samen.nl 2. Opvangvormen en openingstijden Het kinderdagverblijf is geopend op maandag t/m vrijdag van 7.30 uur tot 18.00 uur. Bij voldoende belangstelling is er bij ons ook de mogelijkheid voor verlengde opvang vanaf 7.00 uur. Heeft u hiervoor interesse, meld u dan aan bij de afdeling Planning & Advies bij het hoofdkantoor van 2Samen. 3. Brengen en halen 2In t Veld opent om 7.30 uur de deuren, maar dat betekent niet dat u uw kind ook om 7.30 uur moet brengen. U mag uw kind brengen op het tijdstip dat voor u goed uitkomt. Ook kennen wij geen specifieke haaltijd. Tot uiterlijk 18.00 uur kunt u uw kind bij ons komen halen. Wij stellen het altijd zeer op prijs als u het ons laat weten wanneer uw kind een dag niet (of pas na 10.00 uur) naar het kinderdagverblijf komt. In hoofdstuk 3 leest u meer belangrijke informatie over het ophalen van uw kind. 9
Centrumboekje 2In t Veld 4. Groepsnamen De groepen van ons kinderdagverblijf zijn: De Veldkikkertjes De Veldbloemetjes De Veldvlindertjes De Veldmuisjes De Veldkonijntjes 0 tot 4 jaar 0 tot 2 jaar 0 tot 2 jaar 2 tot 4 jaar 2 tot 4 jaar 5. Wat neemt u mee Hieronder hebben wij op een rijtje gezet welke spullen u moet meegeven aan uw kind: Setje reservekleren (voorzien van de naam van uw kind). Mocht er een keer iets misgaan, dan kan uw kind, zijn/haar eigen schone kleren aan. Een knuffel, waarmee uw kind graag speelt of slaapt. Een speen (indien nodig). Een fles (indien nodig). Op de groep zijn Avent en Difrax flessen. Als u thuis een andere fles gebruikt, dan graag meegeven. 6. Eten en drinken De babygroepen (0 tot 2 jaar) Om ongeveer 9.30 uur wordt er een cracker of rijstewafel gegeven. Rond 11.15 uur gaan we aan tafel en eten we met de kinderen een boterham. Rond 15.00 uur krijgen de kinderen een fruithapje of stukjes fruit en rond 17.00 uur krijgen zij nog een koekje of liga. Bij het brood en het koekje krijgen ze ook wat te drinken (dit kan variëren van melk tot diksap of roosvicee). De allerkleinsten krijgen op hun eigen tijd een fles. Wel is het van belang dat u in de ochtend even aangeeft hoe laat uw kind(eren) heeft gedronken zodat wij daarop verder kunnen gaan in het ritme. 10
Versie april 2014 De peutergroepen (2 tot 4 jaar) De kinderen krijgen om ongeveer 9.30 uur een cracker, soepstengel of iets dergelijks met wat te drinken (bijvoorbeeld melk, sapje) erbij. Brood wordt tijdens de lunch gegeven om ongeveer 11.30 uur. Uiteraard met iets te drinken erbij. Na het slapen (tegen 15.00 uur) krijgt uw kind een stukje fruit en tegen 17.00 uur heeft uw kind de mogelijkheid tot het nuttigen van een koekje met wat te drinken. De verticale groep (0 tot 4 jaar) Voor de kinderen tot 1 jaar geldt dat wij het ritme van thuis aan houden. De kinderen vanaf 1 jaar krijgen om ongeveer 9.30 uur een cracker, soepstengel of iets dergelijks met wat te drinken (bijvoorbeeld melk, sapje) erbij. Brood wordt tijdens de lunch gegeven om ongeveer 11.30 uur. Uiteraard met iets te drinken erbij. Na het slapen (tegen 15.00 uur) krijgt uw kind een stukje fruit en tegen 17.00 uur heeft uw kind de mogelijkheid tot het nuttigen van een koekje met wat te drinken. 7. Dagindeling per groep Babygroepen In de babygroepen Veldvlindertjes en Veldbloemetjes komen dagelijks maximaal 9 kinderen van 0-2 jaar, begeleidt door twee pedagogisch medewerkers. Op de babygroepen wordt het dagritme van de kinderen zoveel mogelijk overgenomen van thuis. Tijdens het kennismakingsgesprek zullen de pedagogisch medewerkers u alles vragen over tijden van voedingen, slaaptijden en over de gewoontes van uw kind. Zo proberen de medewerkers uw kind zoveel mogelijk dezelfde verzorging te bieden als zij/hij thuis gewend is. Met de inrichting van de groepen is rekening gehouden met de verschillende leeftijden van de kinderen. Zo staat er een hoge box voor de allerkleinsten, zij kunnen dan lekker rustig liggen terwijl de grotere kinderen kunnen oefenen met kruipen en lopen. Er is een wisselwerking tussen de leeftijden, de grotere kinderen leren rekening houden met de jongere kinderen en komen af en toe een knuffel of speentje geven. De jongere kinderen kunnen dingen leren van de grotere kinderen, zij worden zo uitgedaagd om ook te gaan kruipen of te spelen. Ze zien dat om zich heen en willen het nadoen. Elke babygroep heeft een eigen slaapkamer, de baby s slapen in een slaapzakje. Ieder kind heeft zijn/haar eigen bed. Peutergroepen 11
Centrumboekje 2In t Veld In de peutergroepen Veldmuisjes en Veldkonijntjes komen dagelijks maximaal 14 kinderen van 2-4 jaar, begeleidt door twee pedagogisch medewerkers. De peutergroep is een groep waar kinderen veel in ontdekken, ze spelen met uitdagend speelgoed, leren telkens iets nieuws en doen ook veel samen met andere kinderen. In de ochtend wordt er vrij gespeeld, een activiteit gedaan of gaat de groep naar buiten. Naar buiten kan zijn op ons eigen buitenspeelterrein, maar ook de kinderboerderij, het strand, of naar een speeltuin in de buurt. Er worden verschillende soorten activiteiten aangeboden, de kinderen kiezen zelf aan welke activiteit zij mee willen doen. Er wordt gezamenlijk gegeten en gedronken en na de middagmaaltijd is er de gelegenheid om te slapen. De peutergroep heeft een eigen slaapkamer, ieder kind heeft zijn/haar eigen bed. Kinderen die niet meer s middags slapen gaan lekker spelen of een activiteit doen. In de middag wordt er ook vrij gespeeld, worden er binnen activiteiten aangeboden of gaan de kinderen naar buiten. We besteden aandacht aan zindelijkheidstraining, in overleg met de ouders wordt een geschikte aanpak afgesproken. Er wordt altijd extra aandacht besteed aan verjaardagen en afscheidsfeestjes, een kind wordt dan extra in het zonnetje gezet. Verticale groep In de verticale groep Veldkikkertjes (0-4 jaar) komen dagelijks maximaal 12 kinderen, begeleidt door twee pedagogisch medewerkers. Ieder kind heeft een eigen bakje waarin zijn/haar spulletjes worden gelegd. De jonge baby s hebben nog hun eigen eet- en slaapritme. Naarmate een kind ouder wordt, gaat het mee in het dagritme van de grotere kinderen. Dit betekent gezamenlijk aan tafel voor een maaltijd en tegelijk naar bed. Er vinden veel activiteiten plaats die passen bij de leeftijd van de groep. Zo zijn er moeilijke puzzels, gezelschapsspelen en een poppenhoek te vinden waarin kinderen hun fantasie kwijt kunnen. Voor de jonge baby s hebben we verhoogde boxen zodat zij veilig kunnen spelen met het spelmateriaal. Wanneer de oudere kinderen slapen is er op de vloer voor de baby s genoeg ruimte om te rollen en bewegen. Zowel in de ochtend als in de middag wordt er vrij gespeeld, een activiteit gedaan of gaat de groep naar buiten. Naar buiten kan zijn op ons eigen buitenspeelterrein, maar ook de kinderboerderij, het strand of naar een speeltuin in de buurt. We zorgen voor een afwisselend programma zodat alle ontwikkelingsgebieden regelmatig aan bod komen. U kunt op het informatiebord naast de groepsdeur lezen wat we elke dag hebben gedaan aan activiteiten. Er wordt gezamenlijk gegeten en gedronken en na de middagmaaltijd is er de gelegenheid om te slapen. ieder kind heeft zijn/haar eigen bed. 12
Versie april 2014 Kinderen die s middags niet meer slapen gaan lekker spelen of een activiteit doen in het lokaal. We besteden ook aandacht voor zindelijkheidstraining die we in overleg en in samenwerking met de ouders starten als het kind eraan toe blijkt te zijn. U kunt op het informatiebord in / bij alle groepen lezen wat we elke dag hebben gedaan aan activiteiten. 13
Centrumboekje 2In t Veld Hoofdstuk III: Procedures 1. Kennismakingsgesprek Als uw kind is geplaatst bij ons kindercentrum wordt u uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Het is een mooie gelegenheid om elkaar beter te leren kennen en om duidelijke afspraken te maken over zaken als opvangtijden, bijzonderheden over voeding en gezondheid, wennen, etc. Tijdens dit gesprek ontvangt u in ieder geval van ons: * dit centrumboekje * het pedagogisch beleid (verkorte versie) * de klachtenfolder * een strippenkaart (alleen voor bso) * een handleiding voor het inloggen op de website Verder vragen wij tijdens dit gesprek ook onderstaande gegevens: - Het inentingenboekje met vermelding van alle inentingen die uw kind heeft gehad; een kopie hiervan blijft bij ons op het kindercentrum. Wij gaan ervan uit dat alle kinderen het gebruikelijke inentingsschema volgen. Is dit niet het geval dan baseren wij de mogelijkheid tot plaatsing op de richtlijnen van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). - Naam en telefoonnummer van uw huisarts. - De ziektekostenverzekeraar en het polisnummer van uw kind. Mochten wij onverhoopt met uw kind een arts of EHBO-post in het ziekenhuis moeten bezoeken, dan hebben wij deze gegevens nodig. - Extra telefoonnummers voor noodgevallen. Wij vragen niet alleen uw privé telefoonnummer en de nummers van uw (beider) werk, maar ook extra nummers van mensen die wij in noodgevallen kunnen bellen. Bovenstaande gegevens worden op de persoonlijke kaart van uw kind bijgehouden. Als gegevens veranderen, laat ons dit dan alstublieft weten, zodat wij de kaart kunnen aanpassen. Het is in het belang van uw kind dat de gegevens op de kaart altijd kloppen. Natuurlijk zijn er later nog voldoende gelegenheden om over het een en ander verder van gedachten te wisselen, maar een kennismakingsgesprek vormt zeker een goede basis om wederzijds vertrouwen op te bouwen. 14
Versie april 2014 2. Wennen De wenperiode is van groot belang voor uw kind. Belangrijk is dat uw kind in deze periode een vertrouwensband opbouwt met de pedagogisch medewerkers. Wanneer uw kind op hen durft te vertrouwen en het de omgeving en de andere kinderen kent, zal het zich veilig voelen. Om ervoor te zorgen dat het gevoel van veiligheid en vertrouwen inderdaad tijdens deze periode tot stand komt, bouwen wij de tijd die uw kind bij ons doorbrengt zorgvuldig op. Nauw overleg met u is hierbij van groot belang. Verder is ook uw beschikbaarheid tijdens de wenperiode noodzakelijk. Houdt u hier rekening mee met uw werk en/of andere afspraken, zodat u tijdens de eerst dag(en) een aantal uur samen met uw kind op de groep kunt zijn. Meer informatie over de wenperiode leest u in onze brochure Wennen, de eerste stap naar het kindercentrum. U krijgt deze met het contract thuisgestuurd of ontvangt het tijdens het kennismakingsgesprek. 3. Ophalen Als u uw kind te laat ophaalt Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend uw kind op tijd op te halen. Als u eens een keer te laat bent door onvoorziene omstandigheden hebben wij daar alle begrip voor. Wanneer u echter herhaaldelijk uw kind te laat bij ons ophaalt, zullen wij u hierop wijzen en de procedure volgen die wij hebben ontwikkeld voor het te laat ophalen van kinderen. Meer informatie hierover krijgt u tijdens het kennismakingsgesprek; ook kunt u een en ander nalezen in het huisreglement op 2samen.nl. Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald Het kan zijn dat u uw kind eens door iemand anders laat ophalen. Wij vragen u nadrukkelijk om ons hiervan op de hoogte te brengen want we zullen uw kind, voor zijn of haar eigen veiligheid, nooit aan iemand meegeven die ons niet bekend is! Geeft u ons in ieder geval de naam door van degene die uw kind komt ophalen. Verder adviseren wij om bijvoorbeeld degene om wie het gaat te beschrijven of een foto van hem/haar mee te nemen zodat we weten om wie het gaat. 15
Centrumboekje 2In t Veld 4. Traktaties bij verjaardagen Kinderen die jarig zijn, worden bij ons extra in het zonnetje gezet en mogen een traktatie meenemen. Wij vragen u vriendelijk om een gezonde traktatie mee te geven. U kunt hierbij denken aan soepstengels, tomaatjes, fruit (zoals mandarijnen of druiven), rozijnen, kleine krentenbollen, etc. We raden u aan om geen hartige traktaties te maken, zoals kaas, worst en chips. Deze zijn vaak vet en zout en kunnen soms snel bederven. Wanneer er toch eens op snoep, snoepzakjes en/of chips wordt getrakteerd, eten de kinderen dit niet in de groep maar krijgen zij het mee naar huis. U kunt altijd met de pedagogisch medewerkers overleggen over geschikte traktaties. 5. Sluitingsdagen Al onze opvangvormen zijn het hele jaar geopend met uitzondering van de nationale gedenk- en feestdagen. De sluitingsdagen vindt u terug in ons huisreglement. Ook vindt u de data terug op onze sluitingsdagenposter in het centrum en op onze website. 6. Contact tussen u en de medewerkers Er zijn verschillende contactmomenten tussen u en de pedagogisch medewerkers. Ook maken wij gebruik van verschillende wijzen om u over allerlei zaken te informeren. Dit zijn enkele voorbeelden: Breng- en haalmomenten, als moment voor informatie-uitwisseling, eventueel met een schriftelijke overdracht. Oudergesprekken, de gesprekken waarbij van tevoren een kindportretje wordt gemaakt waarin uitgebreid staat beschreven hoe het met uw kind gaat bij ons. Zaken als taalontwikkeling, verstandelijke ontwikkeling, zelfredzaamheid en sociale ontwikkeling worden hierin besproken. Extra oudergesprekken indien gewenst. Oudercommissie. Ouderavonden, theemiddagen, vakantiefeestjes, zomerfeest (Nieuws)brieven van het kindercentrum. Samenspel, het kwartaalblad voor ouders en medewerkers. Telefonisch/schriftelijk contact naar behoefte. De website met besloten ouderpagina s en Mijn 2Samen. 16
Versie april 2014 7. Mijn 2Samen: uw facturen, gegevens en vele extra s Wanneer u inlogt op ons besloten oudergedeelte vindt u in Mijn 2Samen snel en overzichtelijk uw gegevens, facturen en opgaven. Bij 2Samen ontvangt u deze niet standaard per post. Stelt u er prijs op facturen en jaaropgaven wel per post te ontvangen, laat dit dan weten via debiteuren@2samen.nl, o.v.v. uw naam en debiteurnummer. Per post kan dit uiteraard ook: antwoordnummer 10085, 2501 VB Den Haag (postzegel niet nodig). U kunt via Mijn 2Samen ook eenvoudig adreswijzigingen doorgeven. Leuke aanvullende informatie over uw locatie(s) Eenmaal ingelogd, hebt u toegang tot allerhande aanvullende informatie over uw locatie(s), zoals nieuwsbrieven, notulen van de oudercommissie, sluitingsdagen, het activiteitenoverzicht (van KICKs) en een fotoboek dat alleen te bekijken is door de ouders/verzorgers van dat kindercentrum. 17