Kwaliteitsjaarverslag Talma Borgh 2018
Inhoud Inhoud... 2 1.Een thuis voor welzijn mét zorg: de organisatie... 3 1.2 Externe ontwikkelingen... 3 1.2 Interne ontwikkelingen... 3 1.3 De organisatie en belanghebbenden... 3 2.Welzijn mét zorg voor een leuke dag en zelfredzaamheid!... 4 2.1 Wie zijn onze bewoners en cliënten... 4 2.2 Persoonsgerichte zorg en leuke dag!... 4 2.3 Sociaal netwerk... 4 2.4 Eten en drinken... 5 2.5 Gebruik van hulpbronnen... 5 2.6 Gebruik van informatie... 5 2.7 Medezeggenschap Cliënten... 5 2.7.1 Medezeggenschap cliënten in Talma Borgh... 5 2.7.2 Hoe is medezeggenschap in Talma Borgh georganiseerd?... 5 2.7.3 Terugkijkend op het jaar... 6 2.8 Tevredenheid cliënten... 6 3.De leukste werkgever voor een leuke dag en zelfredzaamheid... 8 3.1 Zelfredzaamheid... 8 3.2 Personeelsverloop 2018... 8 3.3 Medezeggenschap medewerkers... 8 3.4 Opleiden en ontwikkelen... 9 3.5 Lerende netwerken... 9 4.Kwaliteit en veiligheid van leven... 10 4.1 Veiligheid... 10 4.1.1 Incidenten... 10 4.1.2 Decubituspreventie... 10 4.1.3 Gemotiveerd gebruik van vrijheid beperkende maatregelen... 10 4.1.4 Advanced care planning... 10 4.2 Interne- externe audits... 10 4.3 Klachten... 10 5.Leren en verbeteren: Jaarplan 2018... 11 6.Reflectie... 13 5.1 RvT... 13 5.2 Bestuurder Talma Borgh... 13
1. Een thuis voor welzijn mét zorg: de organisatie 1.2 Externe ontwikkelingen Ook in 2018 is er veel aandacht voor de zorg aan ouderen zowel in de politiek als in de media. Het werken in netwerken en dus samenwerken met andere organisaties is onmisbaar en levert verschillende leermomenten op. In verschillende vormen is er ruimte om persoonsgerichte zorg verder vorm te geven. 1.2 Interne ontwikkelingen Talma Borgh is volop in ontwikkeling. Onze medewerkers worden betrokken bij besluitvorming en uitdrukkelijk gevraagd om mee te denken en te praten. Hoe kunnen we bijdragen aan een goede balans tussen werk en privé. Daarnaast wordt de informatie steeds meer opgehaald bij de mensen die weten wat er speelt, meer van praktijk naar papier dan andersom. We realiseren ons dat veel van waar de bewoners en cliënten hulp bij nodig hebben, niet zal verbeteren of verminderen. Maar samen met hen en hun sociaal netwerk proberen we er gewoon een leuke dag van te maken. We hebben oog en oor voor elkaar. 1.3 De organisatie en belanghebbenden Talma Borgh is nog steeds een zelfstandige organisatie, die samenwerkt waar kan. De gemeente Apeldoorn biedt ons sinds jaren een subsidie waarmee we ontmoetingsgroepen kunnen vormgeven en dagbesteding kunnen bieden. Hierin werken we ook samen met Stimenz. Vanuit de WMO ondersteunen we veel mensen in het huishouden, hier ligt een basis voor onze organisatie. We zijn dichtbij en zien daardoor wanneer een hulpvraag verandert. Samen met GG-net kunnen we de bewoners met een geronto- psychiatrische hulpvraag een fijne woonplek bieden met de juiste ondersteuning. De mensen die zelfstandig huren in de aangesloten gebouwen krijgen op indicatie zorg aan huis van ons. Blijven wonen is ook bij een toenemende hulpvraag een grote wens. Zolang dat voor hen en anderen veilig is, kan dat ook. Meer mensen zijn gebruik gaan maken van MPT of VPT. Voor de mensen met een WLZ indicatie blijken de huiskamers en de zoektocht naar wat de dag leuk maakt, goede ontwikkelingen. We werken samen met een Specialist Ouderengeneeskunde van Zorggroep Apeldoorn. In de kern willen we niet de indicatie leidend laten zijn, maar de behoefte. Enkele bewoners met een WLZ indicatie voelen zich beter bij dagbesteding dan in een huiskamer. Dat kan ook andersom zo zijn. Achter de schermen regelen we dat.
2. Welzijn mét zorg voor een leuke dag en zelfredzaamheid! 2.1 Wie zijn onze bewoners en cliënten Talma Borgh biedt zorg van uit de WLZ, aan ongeveer 70 cliënten. Hun leeftijd varieert tussen de 60 en 100 jaar. In de gebouwen die verbonden zijn aan Talma Borgh huren mensen zelfstandig een appartement van de Goede Woning, hier bieden we thuiszorg of Volledig Pakket Thuis en MPT. In de wijken om Talma Borgh heen bieden wij thuiszorg. Totaal bieden we aan ongeveer 200 mensen zorg vanuit de zorgverzekeringswet. Het grootste deel van onze bewoners en cliënten zijn op leeftijd of hebben een aan ouderdom gerelateerde hulpvraag. Deze vraag kan lichamelijk, een vorm van dementie of psychogerontologie zijn. De woonplek is vooral de keuze van de cliënt, hierin is het gevoel van veiligheid van henzelf en/of hun sociale netwerk veelal leidend. 2.2 Persoonsgerichte zorg en een leuke dag! We werken vanuit een bedoeling: een leuke dag en zelfredzaamheid. De doelgroep van Talma Borgh zijn ouder wordende mensen die we met hun beperkingen ten gevolge van ouderdom en/of ziekte een leuke dag willen bieden. We zijn samen op zoek gegaan wat voor iedere individuele bewoner/cliënt een leuke dag is. Dit heeft geresulteerd in prachtige ontmoetingen en ontwikkelingen. Er is een visie op welzijn geschreven. En vervolgens is het welzijnsteam aan de slag gegaan om instrumenten te ontwikkelen om te achterhalen wat voor de individuele cliënt de dag een leuke dag maakt! Hoe en wanneer voelt een cliënt zich thuis en gehoord. Zelfredzaamheid is voor veel mensen de basis van een leuke dag, niet iedereen ervaart het als leuk om afhankelijk van zorg te zijn. 2.3 Sociaal netwerk Het sociale netwerk is een verzamelnaam voor de groep mensen met wie de cliënt een sociale relatie onderhoudt. Familie, vrienden en kennissen. Inmiddels is Caren Zorgt geïntroduceerd ter ondersteuning in de communicatie tussen het sociale netwerk en de zorgverleners.
2.4 Eten en drinken Het werken in de keuken is gereorganiseerd. Het verstrekken van uitbrengmaaltijden is gestopt. We bereiden en serveren nu seizoensgebonden eten. Ook is het dagmenu geïntroduceerd, waarbij het ons bekend is wat de bewoner niet lust! De keuken en het restaurant heeft een hoge notering Voedselveiligheid behaald en tevreden eters!! 2.5 Gebruik van hulpbronnen In 2017 is gestart met de implementatie van het ECD: ONS van Nedap. En in 2018 verder uitgerold. Parallel lopend aan de implementatie van het ECD is ook het roosterprogramma van Nedap in gebruik genomen. 2.6 Gebruik van informatie Bij Talma Borgh gaan we zorgvuldig om met privacy en persoonsgegevens. Er is een functionaris gegevens bescherming aangesteld. Om bewustwording in Talma Borgh te prikkelen is er een interne audit uitgevoerd en vervolgens nabesproken met een afvaardiging van medewerkers. Gezamenlijk zijn verbeteracties opgesteld. 2.7 Medezeggenschap Cliënten 2.7.1 Medezeggenschap cliënten in Talma Borgh De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke, niet persoonsgebonden, belangen van cliënten over onderwerpen die alle cliënten bij Talma Borgh aangaan. De bestuurder houdt bij beslissingen rekening met het advies van de cliëntenraad. Dit is vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). 2.7.2 Hoe is medezeggenschap in Talma Borgh georganiseerd? In de cliëntenraad zitten cliënten en naasten van cliënten. Er is een onafhankelijke voorzitter van buiten Talma Borgh. Bij elke vergadering is de Bestuurder een gedeelte aanwezig om informatie te delen en onderwerpen met de CR te bespreken. Het initiatief voor onderwerpen ligt zowel bij de bestuurder als bij de CR. Het uitgangspunt is een wederzijdse open en eerlijke communicatie en respect voor elkaars rol. Samenstelling cliëntenraad: Op 1 januari 2018 Op 31 december 2018 Mevr. Vinke (vz) Mevr. Vinke (vz) Mevr. Eskes (cliënt C-deel) Mevr. Eskes (cliënt C-deel) Mevr. Koenen (cliënt B-deel) Mevr. Koenen (cliënt B-deel) Mevr. Heinink (naaste van cliënt A-deel) Mevr. Heinink (naaste van cliënt A-deel) Mevr. Hart (cliënt Woudstaete) Mevr. Blommers (cliënt C-deel) Mevr. Eenkhoorn (cliënt B-deel) Vergaderingen in 2018 15 januari regulier 5 maart regulier afscheid mevr. Hart 19 maart algemene jaarvergadering 16 april regulier 28 mei regulier afscheid mevr. Blommers 2 juli regulier 17 september regulier 29 oktober regulier 9 november extra vergadering 3 december regulier afscheid mevr. Eenkhoorn
Andere bijeenkomsten met deelname CR 3 januari nieuwjaarsreceptie 11 januari gesprek met zorgkantoor bij TB 17 januari Mijn eerste 100 dagen van de bestuurder 1 februari opening 2 e huiskamer 30 mei evaluatie externe audit 12 juni evaluatie bestuurder 17 juli bijeenkomst voor cliëntenraden bij Zilveren Kruis Zwolle 26 september Vinger aan de pols 2 oktober zorgkantoor bij TB 11 oktober voorlichtingsavond OAG 29 november bespreking begroting Over welke thema s heeft de cliëntenraad medezeggenschap gehad? Servicelijst dienstverlening 2018 Fietsenstalling bij hoofdingang Strategische Koers; inclusief kwaliteitsplan Toegangsdeur vanuit de wijk in restaurant Talma Borgh 2018 Vrijwilligersbeleid 85 jarig bestaan Begroting 2018 Communicatie met bewoners/naasten rondom invoering ECD en Caren Zorgt Jaarplan 2019 Blijven wonen op TB bij meer zorg: mogelijkheden en onmogelijkheden Restaurant: eten en drinken, wijkbuffetten, broodwagen, menukaart Mogelijkheden van informatievoorziening aan naasten in A-deel Sollicitatieprocedure hoofd facilitair Voorbereiding Cliënt ervaringsonderzoek Gulle Gevers Pot Reorganisatie keuken en restaurant Verwelkomen nieuwe bewoners Inrichting cliëntenraad Personele bezetting Eindbespreking externe audit 2.7.3 Terugkijkend op het jaar We kijken terug op een inspirerend jaar waarin we onze focus langzaamaan verleggen van zorg naar welzijn. Ofwel naar een leuke dag en alles wat hieraan een bijdrage levert. In de cliëntenraad namen drie leden afscheid, er kwamen geen nieuwe leden bij in 2018. Dit is bewust gebeurd om in 2019 te kunnen heroriënteren op de invulling en werving van nieuwe leden. Een speerpunt in 2018 was het thema: blijven wonen op Talma Borgh zodra meer zorg nodig is. Op initiatief van de CR is hierover uitgebreid gesproken met de bestuurder. De vraag van de CR was of cliënten van Talma Borgh voorrang zouden kunnen krijgen zodra wonen in het A-gedeelte wenselijk is. Dit is echter wettelijk niet mogelijk. We hebben wel de verzekering gekregen dat Talma Borgh altijd de intentie heeft dat een cliënt met thuiszorg kan blijven wonen zodra de zorgvraag toeneemt. Een belangrijk criterium is dat het voor de cliënt en de omgeving veilig moet zijn.
2.8 Tevredenheid cliënten In 2018 is tevredenheid van cliënten gemonitord via Zorgkaart Nederland. Het blijkt dat het wel een uitdaging is om bewoners, cliënten en/of diens sociale netwerk te motiveren om feedback gegeven op de zorg- en dienstverlening. Stand van zaken: periode 1 Talma Borgh: 8 waarderingen Gemiddeld cijfer 8,4 Talma Thuis: geen Stand van zaken: periode 2 Talma Borgh: 2 waarderingen Gemiddelde cijfer 9. Talma Thuis: 3 waarderingen Gemiddelde cijfer 9,2 Stand van zaken: periode 3 Talma Borgh: 3 waarderingen Gemiddelde cijfer 9,1 Talma Thuis: Geen waarderingen Gemiddelde cijfer 9,2 (2018)
3. De leukste werkgever voor een leuke dag en zelfredzaamheid 3.1 Zelfredzaamheid We zijn in 2018 gestart met workshops in vijf bronnen van een leuke dag! om te horen en te zien hoe medewerkers hun werk en het team ervaren, dit samen te bespreken en waar nodig te verbeteren. Bijvoorbeeld: Hoe ervaar jij je werk, of je genoeg uitdaging hebt etc Wij noemen dat zelfredzaamheid. Die zelfredzaamheid kan in kleine dingen zitten, maar ook in je verantwoordelijkheid nemen om onze gezamenlijke plannen uit te voeren. Op deze manier is in 2018 een start gemaakt om zelfredzaamheid en betrokkenheid te vergroten! 3.2 Personeelsverloop 2018 Personeelsbestand- aantal personen Peildatum 01-01-2018 Peildatum 31-12-2018 Gediplomeerd Leerling Gediplomeerd Leerling Administratief 10 8 Facilitair 101 98 Verpleegkundige 5 2 3 Verpleegkundige 4 7 6 Verzorgende niv 1 0 0 Verzorgende niv 2 16 16 Verzorgende niv 3 84 11 85 11 (Para) medisch 0 0 Psychosociaal/ 11 2 (GPV) 11 2 (GPV) Welzijn Management 5 4 Vrijwilligers 130 132 Informatie op basis van de indicatoren voor personeelssamenstelling zijn conform afspraak aangeleverd bij het Zorg instituut NL via de portal in de daarvoor bestemde database. 3.3 Medezeggenschap medewerkers Wij willen als relatief kleine organisatie, bijzonder zijn in het betrekken van onze medewerkers, daarom worden zij ook steeds weer gevraagd mee te denken en/of te reageren bij de ontwikkelingen in welzijn, wonen en zorg bij Talma Borgh. We willen werken met een nieuwe vorm van medezeggenschap, waarin elke medewerker haar recht op inspraak en gewenste betrokkenheid kan benutten waarmee ze ook haar collega s vertegenwoordigd en de organisatie adviseert. De medezeggenschap is georganiseerd in Organisatie Advies Groepen (OAG). Deze OAG s adviseren over en geven instemming aan gedragen keuzes. Om te peilen of er voldoende draagvlak onder de medewerkers was voor deze vorm van medezeggenschap is er een stemming geweest. (ruim 98% van de medewerkers koos voor deze vorm van medezeggenschap!! De volgende OAG s zijn in 2018 actief geweest: 1. OAG als medezeggenschap 2. Compensatie uren en vakantieregeling 3. RIE 4. Prioritering Investeringsbegroting welzijn
3.4 Opleiden en ontwikkelen Opleiding Stagiaires : 4 X Helpende 2 12 X VIG 3 1 X MBO VPK 4 6 X HBO VPK 5 en 6 BBL ers : 10 X VIG 3 2 x MBO VPK 4 GVP: 2 medewerkers Scholing Keuken/ restaurant: 15 medewerkers Zorg medewerkers: 75 Klinische lessen ARBO en BHV 9 X-cursussen op diverse onderdelen door alle BHV medewerkers gevolgd Geslaagd : 6 leerlingen VIG 3 1 leerling gestopt 1 leerling VPK 4 1 leerling module gerontologie 2 leerlingen GVP 3.5 Lerende netwerken Talma Borgh participeert in de volgende lerende netwerken: GHOR V en V Dementie platform Netwerk Geriatrie/dementie Alzheimer Café GG-net Talma lectoraat Palliatief netwerk Green deal Directeurenoverleg Talmahuizen (DOT) Ieder jaar wordt er een symposium georganiseerd op locatie door het Talma Lectoraat waarin Talma Borgh participeert. Tijdens het symposium in 2018 is de gelegenheid gecreeerd voor medewerkers van de verschillende participerende organisaties om bij elkaar een kijkje in de keuken te komen nemen om zo van elkaar te leren en op basis daarvan op te kunnen verbeteren. Realisatie daarvan vindt plaats in 2019.
4. Kwaliteit en veiligheid van leven 4.1 Veiligheid 4.1.1 Incidenten 2018 1 e kwartaal 2 e kwartaal 3 e kwartaal 4 e kwartaal Valincidenten 60 51 44 62 Med. incidenten 20 18 20 20 Incidenten worden op individueel cliëntniveau besproken en waar nodig een verbetermaatregel ingezet. Daarnaast worden incidenten ieder kwartaal besproken, geanalyseerd en waar nodig verbetermaatregelen afgestemd. 4.1.2 Decubituspreventie Percentage decubitus bij cliënten met een WLZ indicatie hoger dan categorie 2 is 8%. Bij deze cliënten heeft casuïstiekbespreking plaatsgevonden. 4.1.3 Gemotiveerd gebruik van vrijheid beperkende maatregelen Als er vrijheid beperkende maatregelen ingezet worden zijn dit meestal bedhekken. Alle ingezette middelen worden besproken en geëvalueerd in samenwerking met de cliënt/sociaal netwerk en huisarts. 4.1.4 Advanced care planning Van de 61 cliënten met een WLZ indicatie hebben 49 afspraken over behandeling rondom levenseindiging in hun zorgdossier. 4.2 Interne- externe audits Jaarlijks wordt een programma gemaakt voor interne audits. Uitvoering wordt gedaan door het kwaliteitsteam. Verbeteracties worden in de lijn opgesteld en gevolgd. Bij de jaarlijkse systeembeoordeling wordt geëvalueerd of de methode bijdraagt aan leren, verbeteren en borgen van kwaliteit en veiligheid. In 2018 is er een externe audit uitgevoerd door DNVGL. Talma Borgh voldoet aan de normen voor ISO 9001:2015 en heeft hiervoor het certificaat ontvangen. 4.3 Klachten We ontvangen wel signalen! Die worden in gesprek met bewoner/cliënt of het sociaal netwerk opgelost. Daarnaast is er 1 formele klacht gekomen. Ook deze is naar tevredenheid opgelost.
5. Leren en verbeteren: Jaarplan 2018 Doel Persoonsgerichte zorg welzijnsteam Voor 1 mei 2018 is er een vraag gestuurd programma ter ondersteuning aan een plezierige dag! Integraal werken Voor 1 januari 2019 geven zorgteams en HH medewerkers in het A-B-C-W deel aan dat er sprake is van gelijkwaardigheid en bewustzijn van gezamenlijke verantwoordelijkheid voor een plezierige dag! Het juiste personeel Deskundigheidsniveau is op peil om in te kunnen spelen op de veranderende zorgvraag: HH-medewerker heeft een signalerende rol in het team. Thuiszorg gericht werken Voor 1 januari 2019 is het thuiszorggerichte werken vormgegeven door zelfredzaamheid van het team te vergroten en kennis te vergroten. De functie begeleiding vanuit WMO vorm geven Talma Thuis team is staat om goed in te kunnen spelen op de begeleidingsvraag van de cliënt. Persoonsgerichte zorg Zonnehoeve Bewoners en medewerkers geven aan dat ze een plezierige dag hebben in TB. Persoonsgerichte zorg A deel Alle teamleden zijn in staat om de individuele behoeften van de bewoner te vertalen naar activiteiten en gedrag in de huiskamer Participatie sociaal netwerk Elk aanspreekpunt kent het netwerk van de bewoner die een actieve rol hebben in het leven van de bewoner Stand van zaken Dit doel hebben we niet bereikt voor 1 mei 2018. Wel is er actief een vorm gevonden: om wensen voor mensen te organiseren is er een klein team die uitwerking van de ingediende wensen organiseert. Met familie, vrijwilligers of medewerkers. WMO eisen zijn helder en er is een start gemaakt met directere communicatie met de gemeente dichter bij de uitvoerende medewerkers. Vrijwilligers worden bevraagd en ondersteund door de vrijwilligerscoördinator. In de team overleggen is de samenwerking een agendapunt. Door de taakgerichte inrichting van het werk bleef die afstand. Een eerste stap is de HH medewerkers die een rol hebben in de huiskamer, hebben we hen onderdeel gemaakt van het team dat daar werkt. De IMOZ scholing heeft plaatsgevonden voor alle medewerkers van de huiskamers. Het teamoverleg hier heeft in samenwerking een grote verbetering gebracht. In een arbeidsmarkt die krapper is, zijn we blij met elke medewerker die zelfredzaamheid en een leuke dag begrijpen en aanvoelen. Gaande het jaar ontdekken we dat meer zelfstandigheid voor medewerkers, stimulerend werkt. De deskundigheid is op peil door scholing. Medewerkers worden gesteund en gestimuleerd om opleidingen te volgen. Alle teams hebben een interactieve workshop zelfredzaamheid gevolgd. Dit is enthousiast ontvangen, het is een ontwikkeling. Medewerkers hebben 1 keer per week in een klein verband een koffie overleg, cliënten en kwaliteit zijn daarbij veelal het onderwerpen. De doelmatigheid en efficiëntie is onder de aandacht maar door grote vraag naar zorg en te klein team blijft dit aandacht vragen. De rol teamcoach en wijkverpleegkundige is beschreven; is wennen. Het zorgentree overleg heeft goed gewerkt, onderling wordt casuïstiek besproken en leidt tot individuele oplossingen. Ook dit team heeft de workshop gevolgd. Een leuke dag is onderdeel van het zorg-leefplan aan het worden. Teamleden hebben de scholing van IMOZ gevolgd. We willen niet doorschieten in het uitdiepen. In gesprek met de bewoner en diens sociale netwerk om te weten wat voor het nu van belang is. Deze bespreking levert veel voordelen op, meer uitwisseling van ervaringen met bewoners en wat goed gaat/ goed werkt. Niet elke familie wil actief gebruik maken van Caren zorgt, het is haast een cultuurverandering. Contact verloopt ook rechtstreeks met sociaal netwerk. En met familiebijeenkomsten, die positief worden ontvangen.
Teambuilding Bevorderen van persoonlijke ontwikkeling van de teamleden door het geven en ontvangen van feedback van collega s: Leren van elkaar. Naast de IMOZ scholing zelfredzaamheid gevolgd. hebben alle teams de workshop Invoeren, Management Systeem Facilitair Efficiency slag contractbeheer en sleutelbeheer. Waardoor ook beter Inzicht in financiële gegevens. (in control) Waardering De bewoner/cliënt geeft aan met plezier in of bij TB te wonen door tevredenheid over geleverde diensten van de facilitaire medewerkers. Visie op goed werkgeverschap Op 1 januari 2019 wordt de visie in de dagelijkse praktijk (h)erkend. Strategische personeelsplanning Continuïteit van welzijn, zorg- en dienstverlening is gewaarborgd. Er is een lange termijnonderhoudsplan opgesteld. In 2019 wordt een keuze gemaakt voor een FMS. Veel contracten zijn verouderd en liggen vast op papier, maar lopen door. In 2019 zal hier op digitale wijze een grote verbeterslag behaald kunnen worden. Dit loopt. Afspraken worden vastgelegd met een duidelijke prijsindicatie. Tevredenheid van bewoners en cliënten is in het gesprek groter. Dit doel is in de kern bereikt, zelfredzaamheid is een begrip geworden. Het proces medewerkers wordt opnieuw gedefinieerd. Vanuit de workshop zelfredzaamheid, zijn ook de gesprekken daarop gebaseerd. De workshops leken een alternatief voor een MTO. In 2019 gaan we een MTO uitvoeren. Vanuit de procesbespreking zal dit verder vorm krijgen. De formatieplaatsenplannen zijn gemaakt. Er is een start gemaakt met basisroosters, al levert dit nog niet helemaal het gewenste resultaat. Functiehuis en profielen zijn nog niet gereed.
6. Reflectie 5.1 RvT Reeds in 2016 heeft het Talma bestuur een besluit genomen over een transitie naar een R.V..T. per 1 maart 2018. Dit ook omdat de toenmalige directeur aangaf per 1/1/18 gebruik te willen maken van een vervroegd pensioen. Daarom zou dus in de loop van 2017 gezocht moeten worden naar een directeur-bestuurder ( Dhr Pieter van der Hoek per 1/10 2017 in dienst). In die periode heeft het bestuur een aantal onderwerpen speciale aandacht gegeven, zoals de reorganisatie van de keuken met de afbouw van de externe maaltijdvoorziening. Voor betrokken personeelsleden had dat een grote impact, omdat zij dachten hun baan bij Talma te verliezen. Vanaf het begin 2018 echter bleek ( wat we daarvoor hadden ingeschat) dat deze personen voor andere functies konden worden ingezet. 0mdat we de administratie intern meer aandacht moesten geven konden personeelsleden worden omgeschoold om deze gedeeltelijk in eigen beheer te gaan doen. Zo ook de herschikking van het management, eind 2018 hebben we afscheid genomen van het hoofd zorg; het was voor haar onmogelijk zich in te passen de veranderende structuur. De relatie met de OR is in de voorgaande jaren niet functioneel gebleken; door onderlinge meningsverschillen heeft de OR zich in het voorjaar van 2017 opgeheven, d.w.z. dat er slechts 1 (zieke) persoon over bleef. Met het sollicitatieproces voor een nieuwe directeur hebben we dat kunnen oplossen door van verschillende afdelingen werknemers te vragen zich voor de sollicitatie commissie beschikbaar te stellen en dat is ook goed gelukt. De directeur heeft dat verder vorm gegeven door een proces op te roepen alle werknemers lid van de OR te laten zijn. In overleg met de vakbonden heeft dat tot een heldere structuur geleid. Het voorstel ligt op dit moment bij de SER. De leden van de RVT hebben met belangstelling de ontwikkeling in 2018 gevolgd, wensen het management en alle mede werkers succes in het verder invullen van voorgenomen plannen, die zullen leiden naar een in regelmaat mooie dag voor bewoners en alle betrokkenen bij Talma Borgh. HTH, voorzitter RVT. 5.2 Bestuurder Talma Borgh 2018 is mijn eerste volledige jaar als bestuurder van Talma Borgh geweest. Op allerlei plekken in de organisatie heb ik stage gelopen, wat leerzaam is geweest voor mij en wat jaarlijks een terugkerende activiteit zal zijn. Het helpt in het verbinden en het leren kennen van medewerkers, bewoners, cliënten en vrijwilligers. Het hele reilen en zeilen in Talma Borgh, waardoor we samen nog beter in staat zijn om te begrijpen en mee te denken in verbeteren en leren. Het totale kwaliteitsverslag laat zien waar we mee bezig zijn geweest. Realiserend dat Talma Borgh in 2018 haar 85 jarig bestaan heeft gevierd, is mij ook helder dat ik op de schouders sta van mijn voorgangers. Talma Borgh is een financieel gezonde en zelfstandige organisatie. Ds. A.S. Talma wilde zorg tot het einde organiseren, dat is een waarde die nooit hoeft te veranderen en leidend is geweest voor het gesprek wat ook de cliëntenraad noemt. Talma Borgh is een prachtig 20 jaar oud gebouw wat scheiden van wonen en zorg avant le lettre is, met medewerkers die al vele jaren loyaal zijn. Aan het einde van 2018 is de directeur die ik opvolgde, Rik Brummel te jong en veel te kort na zijn pensionering overleden. Dat heeft ons weer doen beseffen dat niet iedereen oud wordt. Als je wel oud wordt, kunnen we ondersteunen waar nodig en werken aan een leuke dag. Dank voor uw interesse in ons verslag, Pieter van der Hoek.