Voor ouders en/of verzorgers van kinderen die gebruik (gaan) maken van het leerlingenvervoer in Eindhoven en Waalre. LEERLINGEN VERVOER DE REGELS OP EEN RIJTJE
Leerlingenvervoer gemeente Eindhoven en waalre In dit handboekje vindt u informatie over het leerlingenvervoer in de gemeente Eindhoven en de gemeente Waalre. Met ingang van het schooljaar 2013-2014 maken beide gemeenten gezamenlijk gebruik van de diensten van twee vervoersbedrijven. Met behulp van dit boekje willen we alle ouders, verzorgers en leerlingen op de hoogte brengen van de spelregels van het vervoer. Wanneer iedereen de regels kent en er zich aan houdt, kan het vervoer voor iedereen zo veilig en prettig mogelijk worden uitgevoerd. Wie verzorgt het vervoer? Connexxion Taxi Services voert het vervoer uit voor leerlingen uit Eindhoven en Waalre die een school bezoeken binnen de gemeenten Eindhoven, Waalre, Veldhoven, Valkenswaard en Son en Breugel. Vervoersbedrijf Willemsen - de Koning verzorgt het vervoer voor Eindhovense en Waalrese leerlingen naar alle andere scholen. Het is dus mogelijk dat Eindhovense en Waalrese leerlingen samen in één bus/taxi naar een bepaalde school worden vervoerd. Verordeningen leerlingenvervoer De regels rondom leerlingenvervoer zijn vastgelegd in de Verordeningen Leerlingenvervoer van de gemeente Eindhoven en de gemeente Waalre. In deze Verordeningen, die zijn vastgesteld door de respectievelijke gemeenteraden, zijn de wettelijke richtlijnen opgenomen waaraan leerlingenvervoer moet voldoen. U kunt de tekst van de Eindhovense verordening lezen op www.eindhoven.nl/ leerlingenvervoer. De Waarle verordening vindt u op www.waalre.nl (kies bestuur en organisatie/beleid en regelgeving/verordeningen/maatschappelijke zorg en welzijn). Voor situaties waarin dit handboekje niet voorziet, gelden de algemene vervoersvoorwaarden van het Koninklijk Nederlands Vervoer van personen in personenauto s. 2 3
Wat wordt er verwacht van u als ouder of verzorger? Wat wordt er verwacht van de leerling? Om het vervoer goed te laten verlopen hebben we een aantal regels op een rij gezet. Wij vragen u zich aan deze regels te houden en de belangrijkste met uw kind(eren) door te nemen. Van u als ouder wordt verwacht... dat uw kind klaar staat als de taxi of bus komt aanrijden. Is uw kind niet op tijd klaar of aanwezig, dan mag de chauffeur na 2 minuten doorrijden. Er staan immers meer kinderen te wachten. dat u uw kind zonodig helpt bij het in- en uitstappen. dat u te allen tijde rekening houdt met de geplande ophaal- en thuisbrengtijden van uw kind en dat het kind wordt opgevangen als het thuis of bij een ander adres wordt afgezet. dat u niet met de chauffeur onderling regelt dat uw kind in een ander voertuig meereist of op een ander adres dan het huisadres wordt afgezet. Bij de planningen van Connexxion Taxi Services en Willemsen - de Koning moet namelijk bekend zijn welke leerling in welk voertuig vervoerd wordt en waar de leerling afgezet wordt. Uw kind mag alleen bij een afwijkende bestemming worden afgezet als deze vooraf door uw gemeente is goedgekeurd. dat u de correcte gegevens die van belang zijn voor het vervoer heeft doorgegeven bij de gemeente en bij het vervoersbedrijf, met name ook relevante informatie over de specifieke omstandigheden van uw kind. dat u zelf, indien nodig, zorgt voor een stoelverhoger of kinderzitje. dat u schade die uw kind heeft aangericht aan het vervoermiddel, aan een persoon of zijn/haar bezittingen, voor uw rekening neemt. De leerling dient de instructies van de chauffeur op te volgen, ook al vindt hij of zij dat niet leuk. Het heeft altijd te maken met het zo veilig mogelijk vervoeren van uw en andermans kinderen. De leerling stapt rustig in en uit en gaat niet dringen wanneer de taxi of bus komt aanrijden. In de taxi of bus krijgt de leerling een vaste plaats aangewezen. Het is de bedoeling dat de leerling daar altijd gaat zitten en de veiligheidsriem de gehele rit omdoet/laat. Er mag in de taxi of bus niet worden gegeten (ook geen snoep), gedronken of gerookt. Wil de leerling iets aan de chauffeur vragen, dan kan dat het beste wanneer de taxi of bus bij de deur staat te wachten. Zo wordt de chauffeur tijdens de rit niet te veel afgeleid. Er wordt op een rustige en normale manier met elkaar gepraat. Schreeuwen, schelden en ruwe taal horen niet in de taxi of bus. De leerling mag niet aan anderen en/of andermans spullen komen. In- en uitstappen kan pas als de chauffeur het zegt. Als een leerling zich voortdurend niet houdt aan de gestelde regels of zich zodanig misdraagt dat het veilig vervoer in het geding komt, dan ontvangen de ouders of verzorgers schriftelijk een waarschuwing van het vervoersbedrijf. De gemeente waarin de leerling woont, wordt hiervan op de hoogte gesteld. Bij een tweede waarschuwing stuurt ook de gemeente een bericht aan de ouder(s) of verzorger(s) dat bij een volgende misdraging de leerling uit het aangepast vervoer wordt verwijderd. De ouder(s) of verzorger(s) zijn dan zelf verantwoordelijk voor het vervoer van het kind naar school. dat uw telefoonnummer zowel bij de gemeente als bij de vervoerder bekend is. U kunt naast uw eigen telefoonnummer ook telefoonnummers van uw werk of van een contactpersoon doorgeven. dat u met uw kind bespreekt hoe hij of zij zich dient te gedragen in de taxi of bus. De gedragsregels worden hierna beschreven. 4 5
Wat kunt u van de chauffeur verwachten? De chauffeur zorgt ervoor dat hij/zij zich voorstelt aan een nieuwe leerling en zijn/haar ouder(s) of verzorger(s). dat hij/zij zich houdt aan alle wettelijke verplichtingen en niet rookt in de taxi of bus. dat hij/zij de sleutels uit het contact neemt wanneer hij/zij het voertuig verlaat. dat hij/zij de leerling(en) zonodig helpt bij het in- en uitstappen. dat hij/zij erop toeziet dat de veiligheidsgordels en - indien nodig - de door de ouder(s) of verzorger(s) verstrekte stoelverhoger/kinderzitje worden gebruikt. Hij/zij vertrekt pas als alle leerling(en) op hun vaste plaats zitten. De chauffeur ziet er ook op toe dat de leerling(en) aan de rechterkant van de weg uitstappen en niet alleen de straat oversteken. dat de bediening van ramen en portieren door hem/haar gebeurt. dat hij/zij pas wegrijdt als de leerling door een ouder of volwassene is opgevangen. dat de leerling op één adres wordt opgehaald en afgezet, tenzij dat van tevoren anders is afgesproken met de gemeente Eindhoven of de gemeente Waalre. dat er een ritlijst in de bus aanwezig is waarop de namen, adressen, (nood-) telefoonnummers van de te vervoeren leerling(en) staan. dat hij/zij de leerling(en) ook bij wangedrag op de afgesproken plaats afzet, of terugbrengt naar de school. dat hij/zij bij ongewenst gedrag van een leerling daar met de leerling en de ouder(s) of verzorger(s) over praat. Heeft dat geen resultaat, dan geeft hij/zij dit door aan het vervoersbedrijf. Wat kunt u van uw vervoersbedrijf verwachten? Connexxion Taxi Services en vervoersbedrijf Willemsen - de Koning zorgen ervoor dat zij het vervoer professioneel en doelmatig uitvoeren, volgens het contract dat met de gemeenten Eindhoven en Waalre is afgesloten. De vervoerders houden zich hierbij aan de landelijke wetten en voorschriften voor personenvervoer. dat de chauffeurs geïnformeerd zijn over de beperking of handicap van de leerling(en) die door hen worden vervoerd en weten hoe hiermee om te gaan. Iedere route wordt zoveel mogelijk door een vaste chauffeur uitgevoerd, volgens een vaste route. De routes worden zo gepland dat de leerlingen in principe op tijd op school aankomen. dat er een vaste contactpersoon is bij Connexxion Taxi Services of vervoersbedrijf Willemsen - de Koning. dat wanneer er problemen zijn met de leerling(en), in overleg met de ouder(s) of verzorger(s) en de school naar een oplossing wordt gezocht. Heeft dit niet het gewenste resultaat, dan wordt dit door het vervoersbedrijf aan de betreffende gemeente doorgegeven. dat er geen andere personen vervoerd worden dan op de ritlijst vermeld. dat hij/zij in voorkomende gevallen rolstoel(en) naar binnen rijdt en deze op de correcte wijze vastzet. dat hij/zij de leerling(en) maximaal 15 minuten voor aanvang van de school afzet en maximaal 15 minuten na het einde van de schooltijd ophaalt. 6 7
Wat kunt u van de gemeenten Eindhoven en Waalre verwachten? De gemeenten zorgen ervoor dat uw kind op de toegekende wijze naar en van school vervoerd wordt. dat u met uw vragen en/of opmerkingen over Eindhovense leerlingen terecht kunt bij de afdeling Administratie van de gemeente Eindhoven en met vragen en/ of opmerkingen over Waalrese leerlingen bij het Centrum voor Maatschappelijke Deelname van de gemeente Waalre. Deze zullen snel en correct worden behandeld. Zie voor contactgegevens de achterkant van deze folder. dat het vervoer zoveel mogelijk wordt afgestemd op de specifieke omstandigheden van uw kind. dat u voor de aanvang van een nieuw schooljaar tijdig een beschikking ontvangt op uw vervoersaanvraag, mits u het aanvraagformulier op tijd heeft ingeleverd. dat schriftelijke melding van een verhuizing of wijziging in het vervoer correct aan de vervoerder wordt doorgegeven. De gemeente verzorgt de financiële afwikkeling van het vervoer. 8 9
Wat te doen bij ziekte of afwezigheid van uw kind? Als uw kind ziek is of om andere redenen korte tijd niet meerijdt, dan dient u dit zo snel mogelijk door te geven aan het vervoersbedrijf dat uw kind vervoert (zie voor contactgegevens de achterkant van deze folder). Rijdt uw kind na afwezigheid weer mee? Meldt u dit dan uiterlijk één dag van tevoren. Zonder betermelding wordt uw kind niet vervoerd en bent u als ouder(s) of verzorger(s) zelf verantwoordelijk voor het vervoer. Ook voor regulier bezoek onder schooltijd aan bijvoorbeeld een arts geldt, dat de ouder(s) of verzorger(s) zelf voor vervoer zorgen. Maakt uw kind langere tijd geen gebruik van het leerlingenvervoer, dan dient u dit door te geven aan de gemeente Eindhoven of de gemeente Waalre. Bijvoorbeeld bij ziekte van meer dan een week, een (tijdelijke) verhuizing en dergelijke. Wat te doen bij klachten of problemen over de uitvoering van het vervoer? Heeft u klachten over de uitvoering van het vervoer, dan kunt u deze melden aan uw vervoersbedrijf: Connexxion Taxi Services of vervoersbedrijf Willemsen - de Koning. De betreffende vervoerder kan dan in overleg met de chauffeur, de school en/of de ouder(s) of verzorger(s) zoeken naar een passende oplossing. Houden problemen langere tijd aan of vindt u dat uw klachten niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u dit melden aan de gemeente Eindhoven of de gemeente Waalre. Hoe geeft u wijzigingen in het vervoer door? Gemeente Eindhoven Wijzigingen die een blijvende verandering in het vervoer betekenen, meldt u schriftelijk via het wijzigingsformulier, aan de gemeente Eindhoven. Bij de beschikking die u van de gemeente ontvangt na uw aanvraag treft u een wijzigingsformulier aan. U kunt het formulier ook downloaden via de website (www.eindhoven.nl/leerlingenvervoer). Gemeente Waalre Wijzigingen die een blijvende verandering in het vervoer betekenen, meldt u schriftelijk of per email aan de gemeente Waalre (leerlingenvervoer@waalre.nl). 10 11
belangrijke adressen en telefoonnummers Connexxion Taxi Services Prof. dr. Dorgelolaan 10a 5613 AM Eindhoven Postbus 674-5600 AR Eindhoven Afdeling planning: Telefoon: 040 2155020 bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.00 18.00 uur Willemsen - de Koning Blankenweg 22-6827 BW Arnhem Postbus 5448-6802 EK Arnhem Afdeling planning: Telefoon: 085-4894530 Bereikbaarheid met bezetting: maandag t/m vrijdag 6:30 tot 17:30 uur In weekenden en avonduren is de telefoon tot 22:00 uur doorgeschakeld naar de centrale. Klachtenlijn: 0800-7770800 (gratis) eindhoven@wdkgroep.nl waalre@wdkgroep.nl Gemeente Eindhoven Afdeling Administratie Postbus 90150-5600 RB Eindhoven Telefoon: 040-238 6357 / 238 2879 Email: leerlingenvervoer@eindhoven.nl Website: www.eindhoven.nl/ leerlingenvervoer Telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren van 9.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. (Om eventueel een afspraak te maken) Adviesraad leerlingenvervoer gemeente Eindhoven: leerlingenvervoer@eindhoven.nl Gemeente Waalre Centrum voor Maatschappelijke Deelname Postbus 10.000-5580 GA Waalre Telefoon: 040-2282500 Email: leerlingenvervoer@waalre.nl Website: www.waalre.nl/ leerlingenvervoer Bezoekadres: Laan van Diepenvoorde 32 5582 LA Waalre Openingstijden: op werkdagen van 8.30 12.30 uur. Telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren van 9.00 tot 17.00 uur. Adviesraad leerlingenvervoer gemeente Waalre: allvwaalre@gmail.com Colofon Uitgave: Mei 2015 Gemeenten Eindhoven en Waalre Fotografie: Jos Lammers, Eindhoven