Handboekje leerlingenvervoer

Transcriptie

1 Gemeente Krimpen a/d IJssel Handboekje leerlingenvervoer Regels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen goed te laten verlopen 1

2 Waarom dit boekje? Uw kind zal het komende jaar van het leerlingenvervoer gebruik gaan maken. verzorgt het leerlingenvervoer voor de gemeente Krimpen aan den IJssel. Met behulp van dit handboekje willen we alle ouders of verzorgers, leerlingen, leraren en chauffeurs op de hoogte brengen van de spelregels en voorwaarden van het vervoer. Wanneer iedereen deze regels kent en zich er ook aan houdt, kan het vervoer voor iedereen zo prettig en veilig mogelijk worden uitgevoerd. Wat te doen bij vragen over de uitvoering van het vervoer? Wanneer u vragen/wensen heeft over de uitvoering van het vervoer dient u deze allereerst te melden bij. Deze kan dan in overleg met de chauffeur, de school en/of de gemeente zoeken naar een geschikte oplossing. U kunt uw vragen het beste schriftelijk melden via de mail [email protected] Telefonische melding is ook mogelijk via Wat wordt verwacht van u als ouder of verzorger? Om het vervoer goed te laten verlopen, hebben wij hieronder een aantal regels op een rij gezet. Wij vragen u om u aan deze regels te houden en de belang rijkste met uw kind(eren) door te nemen. Er wordt van u als ouder verwacht... Dat uw kind klaar staat als het voer tuig komt aanrijden. Bij het ophalen blijft de bus maximaal twee minuten wachten. Dat u zorgt voor opvang van uw kind als het bij huis of de afgesproken opstap- en afzetplaats wordt afgezet. Dat u verplicht bent rekening te houden met de geplande ophaal- en brengtijden van uw kind. Dat u zo snel mogelijk Connexxion Taxi Services (liefst via ) informeert of in geval van spoed belt, wanneer uw kind niet meerijdt, bijvoorbeeld door ziekte of bezoek aan een arts. Dat u tijdig (de dag van tevoren) aan meldt, wanneer uw kind na ziek te weer moet worden opgehaald. Dat u niet met een chauffeur regelt dat uw kind met een ander voertuig meereist (bijvoorbeeld bij een verjaardag). Bij de vervoer der moet namelijk bekend zijn welke leerling in welk voertuig vervoerd wordt. Dat u ervoor zorgt dat uw telefoonnummer bekend is bij uw gemeente en bij de vervoerder. Wanneer u geen telefoon heeft, kunt u het nummer van uw werk of van uw contact persoon doorgeven. Dat u aan het begin van het schooljaar controleert of de door Connexxion Taxi Services toege zonden informatie (huisadres, adres van de school etc.) juist is. Dat u met uw kind(eren) be spreekt hoe hij / zij zich moet(en) gedragen in het voertuig. Belangrijke regels zijn: blijven zitten, altijd de veilig heidsgordel om, fatsoenlijk taal gebruik, afblijven van anderen en ander mans spullen, rustig gedrag en luisteren naar de chauffeur. Dat u klachten of problemen over het vervoer meldt bij Connexxion Taxi Services (via llvkrimpenadijssel@ connexxion.nl of in geval van spoed op telefoonnummer ) Dat, als klachten blijven aan houden en niet opgelost worden, u contact opneemt met uw gemeente. Indien van toepassing, komt uw gemeente met aanvullende gedragsregels op basis waarvan in voorkomende gevallen uitsluiting/ stopzetting van het vervoer van uw kind kan plaats vinden. Dat u wijzigingen van woonadres en/of schoollocatie doorgeeft aan de gemeente. De gemeente beslist dan of de vervoers voorziening vervalt of wijzigt. 2 3

3 Wat wordt verwacht van iedere leerling die vervoerd wordt? Dat de leerling rustig in- en uitstapt en niet gaat dringen wanneer het voertuig komt aanrijden. Dat de leerling gaat zitten op de door de chauffeur aangewezen vaste plek in de bus en hier gedurende de gehele rit blijft zitten. Dat de leerling op aanwijzing van de chauffeur altijd de veiligheidsgordel omdoet en deze gedurende de gehele reis omhoudt. Als de leerling niet in staat is zelf de gordel om te doen, dan zal de chauffeur of (indien aanwezig) de begeleid(st)er dit doen. Dat de leerling zich fatsoen lijk gedraagt in het voertuig en fatsoenlijke taal gebruikt. Dat de leerling altijd luistert naar de chauffeur en/of de begeleid(st)er (indien aanwezig). Dat de leerling niet snoept, eet of rookt in het voertuig (uitzonderingen bespreken met de chauffeur). Dat de leerling niet aan anderen of aan andermans spullen komt. Dat de leerling geen gevaar lijke voorwerpen meeneemt in de bus/taxi waarbij hij/zij letsel kan toebrengen aan zichzelf en/of anderen. Dat de leerling alles nalaat dat de veiligheid van de medepassagiers en het veilig rijden in gevaar kan brengen. Als de leerling, gelet op zijn/haar beperkingen, niet aan de genoemde verwach tingen kan voldoen, dan verzoeken wij u dit vooraf te bespreken met de chauffeur en het vervoersbedrijf. Wat kunt u van Connexxion Taxi Services verwachten? zorgt ervoor... Dat het vervoer wordt uitgevoerd zoals dat in het contract met de gemeente Krimpen aan den IJssel is vastgelegd. Dat, wanneer er problemen zijn met leerlingen, in overleg met de ouders/ verzorgers en de school naar een oplossing wordt gezocht. Heeft dit niet het gewenste resultaat, dan wordt dit door doorgegeven aan uw gemeente. Dat iedere route (zoveel mogelijk) door een vaste chauffeur wordt uitgevoerd. Wat kunt u van de chauffeur verwachten? De chauffeur zorgt ervoor: Dat hij/zij zich voorstelt aan een nieuwe leerling en zijn/haar ouder(s)/ verzorger(s) en met hen de eventuele aanpak van de leerling bespreekt. Dat hij/zij de sleutels uit het contact neemt, wanneer hij/zij het voertuig verlaat. Dat er een ritlijst in de bus aanwezig is waarop vermeld staan: de namen, adressen, telefoonnummers en zitplaatsen van de te vervoeren leerlingen. Dat iedere leerling op één adres worden opgehaald en afgezet. Dat hij/zij indien nodig de leerlingen helpt bij in- en uitstappen. Dat de leerlingen aan de rechter kant van de weg uitstappen en niet alleen de straat oversteken. Dat er zoveel mogelijk via een vaste route wordt gereden. Dat altijd de veiligheidsgordels gebruikt worden. Dat er geen andere personen vervoerd worden dan op de ritlijst vermeld staan. Dat hij/zij pas vertrekt wanneer alle leerlingen op hun vaste plek zitten. Dat de bediening van ramen en portieren door hem/haar gebeurt. Dat de leerlingen in principe maximaal 15 minuten voor aanvang van de school worden afgezet en maximaal 15 minuten na het einde van de schooltijd worden opgehaald. Bij file of pech zal hij/zij de school en/of het vervoersbedrijf telefonisch informeren. Dat hij/zij zich aan alle wettelijke verplichtingen houdt en niet rookt in het voertuig of in het bijzijn van de leerlingen. Dat hij/zij de rolstoelen naar binnen en naar buiten rijdt. Dat hij/zij de rolstoelen op de juiste wijze vast zal zetten (Conform de eisen gesteld in het programma van eisen/keurmerk). Dat hij/zij bij ongewenst gedrag van een leerling daar met de leerling en de ouder(s) over praat en hiervan melding maakt bij de school en het vervoersbedrijf. Bij aanhoudende gedragsproblemen is Connexxion gerechtigd (in overleg met de gemeente) het kind niet meer te vervoeren. Dat ook bij wangedrag door een leerling, deze op de afgesproken plaats wordt afgezet. Dat hij/zij de leerling niet afzet wanneer hij/zij eerder op de opstapplaats/ huisadres is dat het afgesproken tijdstip en er nog geen ouder/verzorger is om het kind op te halen. Dat hij/zij telefonisch contact opneemt met de ouder/verzorger en het vervoersbedrijf wanneer er niemand bij de uitstapplaats is om het kind op te halen. Dat hij/zij alle incidenten bij de coördinator-leerlingenvervoer zal melden. 4 5

4 Wat te doen bij ziekte of afwezigheid van uw kind? Wanneer uw kind niet meegaat, bijvoorbeeld door ziekte, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan de vervoerder door te geven. Het telefoonnummer vindt u op de achterzijde van dit handboekje. Vergeet niet na afwezigheid van uw kind hem/haar ook weer aan te melden! Zonder betermelding wordt de leerling niet vervoerd en dienen ouders zelf voor vervoer te zorgen. Ook voor regulier bezoek aan een arts onder schooltijd geldt, dat de ouders zelf voor vervoer dienen te zorgen! Wanneer uw kind langere tijd (langer dan 4 weken) geen gebruik maakt van het leerlingenvervoer (langdurige ziekte, (tijdelijke) verhuizing) dient u dit door te geven aan de gemeente. Wat te doen bij klachten over de uitvoering van het vervoer? Wanneer u klachten heeft over de uitvoering van het vervoer dient u deze allereerst te melden bij. Deze kan dan in overleg met de chauffeur, de school en/of de ouders zoeken naar een geschikte oplossing. Connexxion meldt de binnengekomen klachten, en de wijze waarop dit is afgehandeld, aan de gemeente. Wanneer problemen langere tijd aanhouden of wanneer uw klachten niet op de juiste wijze afgehandeld worden, meldt u dit aan uw contactpersoon van de gemeente. Onvoorziene situaties Voor situaties waarin dit hand boekje niet voorziet, gelden de algemene vervoervoorwaarden van het Koninklijk Nederlands Vervoer van personen in personenauto s. Notities (bijvoorbeeld opstaptijden, naam chauffeur e.d.) 6 7

5 Belangrijke telefoonnummers en adressen Afdeling leerlingenvervoer Nieuwe Gouwe Oostzijde 2-b 2801 SB Gouda Telefoon : Fax : adres : llvkrimpenadijssel@ connexxion.nl Bereikbaar : Maandag t/m vrijdag van uur tot uur Gemeente Krimpen aan den IJssel Afdeling Samenleving Raadhuisplein AK Krimpen aan den IJssel Contactpers. : A. van Beek-Zeeman Telefoon : adres : annemiekevanbeek@ krimpenaandenijssel.nl Bereikbaar : Dinsdag t/m vrijdag van tot uur Cliëntenraad Leerlingenvervoer Krimpen aan den IJssel adres : [email protected] Website :