HANDBOEK LEERLINGENVERVOER

Transcriptie

1 TAXI BAAN RIJSSEN BV HANDBOEK LEERLINGENVERVOER TAXI BAAN RIJSSEN BV BUTAANSTRAAT PG RIJSSEN TELEFOON: (0548)

2 VOORWOORD Vanaf 1 augustus 2018 is Taxicentrale Witteveen verantwoordelijk voor het leerlingenvervoer in de gemeenten Hellendoorn, Twenterand en Wierden. Taxi Baan verzorgt samen met Sickman Personenvervoer en Taxi Jansen de uitvoering van dit vervoer. Uw kind zal het komende jaar van deze dienst gebruik gaan maken. Met behulp van dit handboekje willen we u op de hoogte brengen van de spelregels en de voorwaarden van het leerlingenvervoer. Wanneer iedereen deze regels kent en zich er ook aan houdt, kan het vervoer voor iedereen zo prettig en veilig mogelijk worden uitgevoerd. Voor situaties waarin dit handboekje niet voorziet, gelden de algemene voorwaarden van het Koninklijk Nederlands Vervoer van personen in personenauto s. Om het vervoer goed te laten verlopen, hebben wij hieronder een aantal regels op een rij gezet. Wij verzoeken u zich aan deze regels te houden en de belangrijkste met uw kind(eren) door te nemen. 2 3

3 WAT VERWACHTEN WE VAN JOU ALS LEERLING IN HET VERVOER? WAT VERWACHTEN WE VAN U ALS OUDER(S) EN/OF VERZORGER(S)? Dat je rustig in- en uitstapt en niet gaat dringen wanneer het voertuig komt aanrijden. Dat je gaat zitten op de door de chauffeur aangewezen vaste plek in de bus en hier gedurende de gehele rit blijft zitten. Dat je altijd de veiligheidsgordel omdoet en deze gedurende de gehele reis omhoudt. Dat je je fatsoenlijk gedraagt in het voertuig en fatsoenlijke taal gebruikt. Dat je altijd luistert naar de chauffeur en/of de begeleid(st)er. Dat je niet snoept, eet of rookt in het voertuig. Dat je niet aan anderen of aan andermans spullen komt. Dat uw kind klaar staat als het voertuig komt aanrijden. Bij het ophalen blijft de bus maximaal l minuut wachten. Dat u zorgt voor opvang van uw kind als het bij huis wordt afgezet. Dat u verplicht bent te allen tijde rekening te houden met de geplande ophaal- en thuisbrengtijden van uw kind. Dat u het zo snel mogelijk meldt aan Taxi Baan (telefoonnummer ) wanneer uw kind niet meerijdt, bijvoorbeeld door ziekte. Dat u tijdig (de dag van te voren) aan Taxi Baan meldt (telefoonnummer ), wanneer uw kind na ziekte weer moet worden opgehaald. Dat wisseling van een ophaaltijden en - locaties niet met een chauffeur wordt geregeld. De leerling wordt namelijk dagelijks van hetzelfde woonadres gehaald en gebracht. Afwijkingen zullen altijd bij de Gemeente moeten worden aangevraagd. Dat u ervoor zorgt dat uw telefoonnummer en mailadres bekend zijn bij Taxi Baan. Dat u met uw kind(eren) bespreekt hoe hij/zij zich moet(en) gedragen in het voertuig. Belangrijke regels zijn: blijven zitten, altijd de veiligheidsgordel om, fatsoenlijk taalgebruik, afblijven van anderen en andermans spullen, rustig gedrag. Dat u klachten of problemen over het vervoer meldt bij Taxi Baan (via klacht@taxibaan.nl). Dat wanneer klachten blijven aanhouden en niet opgelost worden, u ook contact opneemt met uw gemeente. Dat u op de hoogte bent van de procedure dat bij ernstige onveilige situaties er door de vervoerder drie schooldagen schorsing worden afgegeven, bedoeld als time out of om nader onderzoek te doen. Dat u, indien nodig, er voor zorgt draagt dat uw kind een Taxipaspoort ( bij zich draagt, waarop bijzonderheden met betrekking tot ziekte, medicijngebruik en verdere voor het kind van belang zijnde zaken vermeld staan. In eventuele noodsituaties kan dit soort informatie van levensbelang zijn. 4 5

4 WAT KUNT U VAN TAXI BAAN VERWACHTEN? WIJ ZORGEN ERVOOR... WAT KUN JIJ VAN JOUW CHAUFFEUR VERWACHTEN? Dat het vervoer wordt uitgevoerd, zoals afgesproken is met de gemeenten. Dat bij problemen in het vervoer, in overleg met de ouder(s)/verzorger(s) en de school naar een oplossing wordt gezocht. Heeft dit niet het gewenste resultaat, dan moeten wij dit doorgeven aan de gemeente. Dat iedere route (zoveel mogelijk) door vaste chauffeurs wordt uitgevoerd. Dat als wij moeilijk of helemaal niet voor de deur kunnen komen, wij persoonlijk met u zullen afspreken waar en hoe laat uw kind opgehaald wordt. Dat de chauffeur zich voorstelt aan jou en je ouder(s) of verzorger(s). Dat de chauffeur netjes is in taal en antwoord. Dat de chauffeur de sleutels uit het contact neemt, wanneer hij/zij het voertuig verlaat. Dat er een ritlijst in de bus aanwezig is waarop vermeld staan: de namen, adressen en telefoonnummers van de te vervoeren leerlingen. Dat je op één adres wordt opgehaald en afgezet. (Alleen bij officieel geregistreerd co-ouderschap kan hierop een uitzondering worden gemaakt). Dat de chauffeur jou helpt bij in- en uitstappen. Dat de chauffeur jou aan de rechterkant van de weg laat uitstappen en niet alleen de straat over laat steken. Dat er zoveel mogelijk via een vaste route wordt gereden. Dat de chauffeur jou er altijd op wijst dat je de veiligheidsgordels om moet hebben. Dat er geen andere personen vervoerd worden dan op de ritlijst vermeld staan. Dat de chauffeur pas vertrekt wanneer jullie allemaal op je vaste plek zitten. Dat uitsluitend de chauffeur de ramen en portieren bedient. Dat je in principe maximaal 15 minuten voordat de school begint wordt gebracht en maximaal 15 minuten na het einde van de schooltijd wordt opgehaald. Dat de chauffeur zich aan alle wettelijke verplichtingen houdt en niet rookt in het voertuig. Dat de chauffeur jou in de bus rijdt als je in een rolstoel zit en deze op de juiste wijze vastzet. Dat de chauffeur bij ongewenst gedrag van jou, daar met jou over praat. Heeft dat geen resultaat, dan wordt dit doorgegeven aan Taxi Baan. (Bij aanhoudende gedragsproblemen is de chauffeur na goedkeuring van de gemeente gerechtigd uw kind niet meer te vervoeren). 6 7

5 WAT TE DOEN BIJ ZIEKTE OF AFWEZIGHEID VAN UW KIND? WAT TE DOEN BIJ KLACHTEN OVER DE UITVOERING VAN HET VERVOER Gaat uw kind een keer niet mee, bijvoorbeeld omdat uw kind ziek is, dan vragen wij u dat aan ons door te geven. U kunt hiervoor bellen met Taxi Baan: Wanneer u klachten heeft over de uitvoering van het vervoer of de chauffeur kunt u deze altijd melden bij Taxi Baan via klacht@taxibaan.nl. Klachten worden kortgesloten met de gemeente. Taxi Baan zal in overleg met de chauffeur, de school en/of de ouders zoeken naar een geschikte oplossing. Wanneer problemen dan nog aanhouden of uw klachten niet op de juiste wijze afgehandeld worden dan kunt u dit ook melden aan uw gemeente. Wanneer uw kind niet meegaat, bijvoorbeeld door ziekte, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan Taxi Baan door te geven. Bij afmelding op korte termijn (binnen 24 uur) verzoeken wij u om dit telefonisch door te geven. Andere wijzigingen mogen doorgegeven worden via LLV@taxibaan.nl. Vergeet niet na afwezigheid van uw kind hem/haar ook weer aan te melden! Zonder betermelding wordt de leerling niet vervoerd en dienen ouders zelf voor vervoer te zorgen. Ook voor regulier bezoek aan een arts onder schooltijd geldt dat de ouders zelf voor vervoer zorgen! Wanneer uw kind langere tijd geen gebruik maakt van het leerlingenvervoer (langdurige ziekte, (tijdelijke) verhuizing), dan dient u dit door te geven aan de gemeente. Wanneer uw kind niet meegaat, bijvoorbeeld door ziekte, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan Taxi Baan door te geven. 8 9

6 NOTITIES Naam chauffeur: Naam contactpersoon: Opstaptijden: Belangrijke telefoonnummers: Aantekeningen: 10 11

7