Handboekje leerlingenvervoer

Transcriptie

1 Katwijk/Noordwijk Handboekje leerlingenvervoer Regels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen goed te laten verlopen 1 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :46

2 Waarom dit boekje? Connexxion Taxi Services verzorgt het leerlingenvervoer van de gemeente Katwijk/Noordwijk. Uw kind gaat het komende jaar hiervan gebruik maken. Met behulp van dit handboekje willen we alle ouders of verzorgers, leerlingen, leraren en chauffeurs op de hoogte brengen van de spelregels en voorwaarden van het vervoer. Wanneer iedereen deze regels kent en zich er ook aan houdt, kan het vervoer voor iedereen zo prettig en veilig mogelijk worden uitgevoerd. Wat kunt u van Connexxion Taxi Services verwachten? Connexxion Taxi Services zorgt ervoor... Dat het vervoer wordt uitgevoerd zoals dat in het contract met de gemeente Katwijk/Noordwijk is vastgelegd. Dit betekent dat in elk geval de gemeentelijke verordening leerlingenvervoer wordt toegepast. Dat wanneer er problemen zijn met leerlingen, in overleg met de ouders/verzorgers en de school naar een oplossing wordt gezocht. Heeft dit niet het gewenste resultaat, dan wordt dit door Connexxion Taxi Services doorgegeven aan uw gemeente. Dat iedere route (zoveel mogelijk) door een vaste chauffeur wordt uitgevoerd. 2 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :46

3 Wat kunt u van de chauffeur verwachten? De chauffeur zorgt ervoor... Dat hij/zij zich voorstelt aan een nieuwe leerling en zijn/haar ouders of verzorgers. Dat hij/zij de sleutels uit het contact neemt, wanneer hij/zij het voertuig verlaat. Dat er een ritlijst in de bus aanwezig is waarop vermeld staan: de namen, adressen en telefoonnummers van de te vervoeren leerlingen. Dat de leerlingen op één adres worden opgehaald en afgezet. Dat hij/zij indien nodig de leerlingen helpt bij in- en uitstappen. Dat de leerlingen aan de rechterkant van de weg uitstappen en niet alleen de straat oversteken. Dat er zoveel mogelijk via een vaste route wordt gereden. Dat de leerlingen in principe maximaal 15 minuten voor aanvang van de school worden afgezet en maximaal 15 minuten na het einde van de schooltijd worden opgehaald. Dat hij/zij zich aan alle wettelijke verplichtingen houdt en niet rookt in het voertuig. Dat hij/zij in voorkomende gevallen rolstoelen naar binnen rijdt en deze op de juiste wijze vastzet. Dat hij/zij bij ongewenst gedrag van een leerling daar met de leerling over praat. Heeft dat geen resultaat, dan wordt dit doorgegeven aan Connexxion. Bij aanhoudende gedragsproblemen is Connexxion gerechtigd (in overleg met de gemeente) het kind niet meer te vervoeren. Dat ook bij wangedrag door een leerling, deze op de afgesproken plaats wordt afgezet. Dat altijd de veiligheidsgordels gebruikt worden. Dat er geen andere personen vervoerd worden dan op de ritlijst vermeld staan. Dat hij/zij pas vertrekt wanneer alle leerlingen op hun vaste plek zitten. Dat de bediening van ramen en portieren door hem/haar gebeurt. 3 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :46

4 Wat wordt verwacht van iedere leerling die vervoerd wordt? Dat de leerling rustig in- en uitstapt en niet gaat dringen wanneer het voertuig komt aanrijden. Dat de leerling gaat zitten op de door de chauffeur aangewezen vaste plek in de bus en hier gedurende de gehele rit blijft zitten. Dat de leerling op aanwijzing van de chauffeur altijd de veiligheidsgordel omdoet en deze gedurende de gehele reis omhoudt. Dat de leerling zich fatsoenlijk gedraagt in het voertuig en fatsoenlijke taal gebruikt. Dat de leerling altijd luistert naar de chauffeur of de begeleid(st)er (indien aanwezig). Dat de leerling niet snoept, eet of rookt in het voertuig. Dat de leerling niet aan anderen of aan andermans spullen komt. 4 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :47

5 Wat wordt verwacht van u als ouder of verzorger? Om het vervoer goed te laten verlopen, hebben wij hieronder een aantal regels op een rij gezet. Wij vragen u om u aan deze regels te houden en de belangrijkste met uw kind(eren) door te nemen. Er wordt van u als ouder verwacht... Dat uw kind klaar staat als het voertuig komt aanrijden. Bij het ophalen blijft de bus maximaal 3 minuten wachten. Dat u zorgt voor opvang van uw kind als het bij huis wordt afgezet. Dat u verplicht bent te allen tijde rekening te houden met de geplande ophaal- en thuisbrengtijden van uw kind. Dat u zo snel mogelijk Connexxion Taxi Services via informeert of in geval van spoed belt wanneer uw kind niet meerijdt, bijvoorbeeld door ziekte of bezoek aan een arts. Dat u tijdig (de dag van te voren) aan Connexxion Taxi Services meldt, wanneer uw kind na ziekte weer moet worden opgehaald. Dat u niet met een chauffeur regelt dat uw kind met een ander voertuig meereist (bijvoorbeeld bij een verjaardag). Bij de vervoerder moet namelijk bekend zijn welke leerling in welk voertuig vervoerd wordt. Dat u ervoor zorgt dat uw telefoonnummer bekend is bij uw gemeente en bij de vervoerder. Wanneer u geen telefoon heeft, kunt u het nummer van uw werk of van uw contactpersoon doorgeven. Dat u aan het begin van het schooljaar controleert of de door Connexxion Taxi Services toegezonden informatie (huisadres, adres van de school etc.) juist is. Dat u met uw kind(eren) bespreekt hoe hij/ zij zich moet(en) gedragen in het voertuig. Belangrijke regels zijn: blijven zitten, altijd de veiligheidsgordel om, fatsoenlijk taalgebruik, afblijven van anderen en andermans spullen, rustig gedrag en luisteren naar de chauffeur. Dat u klachten of problemen over het vervoer meldt bij Connexxion Taxi Services (via cts.gouda@ connexxion.nl of in geval van spoed op telefoonnummer ). Dat, als klachten blijven aanhouden en niet opgelost worden, u contact opneemt met uw gemeente. Wanneer de in dit boekje opgenomen regels voor het leerlingenvervoer herhaaldelijk worden overtreden, het vervoer van uw kind niet meer kan plaatsvinden. Dat u wijzigingen van woonadres en/of schoollocatie doorgeeft aan de gemeente. De gemeente beslist dan of de vervoersvoorziening vervalt of wijzigt. 5 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :47

6 Wat te doen bij ziekte of afwezigheid van uw kind? Wanneer uw kind niet meegaat, bijvoorbeeld door ziekte, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan de vervoerder door te geven. Het telefoonnummer vindt u op de achterzijde van dit handboekje. Vergeet niet na afwezigheid van uw kind hem/haar ook weer aan te melden! Zonder betermelding wordt de leerling niet vervoerd en dienen ouders zelf voor vervoer te zorgen. Ook voor regulier bezoek aan een arts onder schooltijd geldt, dat de ouders zelf voor vervoer zorgen! Wanneer uw kind langere tijd geen gebruik maakt van het leerlingenvervoer (langdurige ziekte, (tijdelijke) verhuizing) dient u dit door te geven aan de gemeente. Wat te doen bij klachten over de uitvoering van het vervoer? Wanneer u klachten heeft over de uitvoering van het vervoer dient u deze allereerst te melden bij Connexxion Taxi Services. Deze kan dan in overleg met de chauffeur, de school en/of de ouders zoeken naar een geschikte oplossing. Wanneer problemen langere tijd aanhouden of wanneer uw klachten niet op de juiste wijze afgehandeld worden, kunt u dit melden aan uw gemeente. Onvoorziene situaties Voor situaties waarin dit handboekje niet voorziet, gelden de algemene vervoervoorwaarden van het Koninklijk Nederlands Vervoer van personen in personenauto s. 6 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :47

7 Taxipaspoort Het Taxipaspoort helpt de chauffeur of hulpverlener te informeren over bijzonderheden zoals: Epilepsie, ADHD, astma of andere zaken waar de chauffeur of hulpverlener rekening mee dient te houden tijdens de taxirit. Dit stelt hem of haar in staat de juiste acties te ondernemen als er onverhoopt iets mis gaat. Aan de hand van de gegevens vermeld op het paspoort, kan de chauffeur of hulpverlener - indien nodig - direct contact opnemen met ouders of verzorgers. De gemeente Katwijk/Noordwijk en Connexxion stimuleren het gebruik van het Taxipaspoort. Verdere informatie hierover kunt u terug vinden op het internet. Notities (bijvoorbeeld opstaptijden, naam chauffeur e.d.) 7 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :47

8 Belangrijke telefoon - nummers en adressen Connexxion Taxi Services Afdeling leerlingenvervoer Nieuwe Gouwe oostzijde 2f 2801 SB Gouda Telefoon : [email protected] Bereikbaarheid : Maandag tot en met vrijdag van 07:00 uur tot 17:30 uur Gemeente Katwijk Afdeling Dienstverlening Adres : Postbus 589, 2220 AN Katwijk Contactpersoon : Mevrouw I.G.M. Willemsen, mevrouw J. Heemskerk en mevrouw M. van der Meij Telefoon : [email protected] Gemeente Noordwijk Team KCC/Gemeentewinkel Adres : Postbus 298, 2220 AG Noordwijk Contactpersoon : Mevrouw M.G.E. Zoet en mevrouw E. Spaargaren- Plomp Telefoon : [email protected] Connexxion Taxi Services Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd :47