Makelaars Trotse artner van Realworks vanuit Realworks: alles bij de hand! Door VoIP Telefonie te koelen aan Realworks, kunt u efficiënter en eenvoudiger werken. Uw bereikbaarheid neemt aanzienlijk toe en u heeft een gegarandeerd veilige en betrouwbare olossing. Panas zorgt voor otimale telefonie voor de moderne makelaar. Ruim 350 makelaarskantoren gingen u al voor! Panas Pakket Makelaars
Inhoudsogave agina Telefoniekoeling Telefoneren vanuit Realworks 3 1. Inkomend gesrek 3 2. Call registratie 4 3. Gesreksverslag vastleggen 4 4. Telefoniefunctionaliteiten 4 5. Direct call registratie meesturen 5 6. Uitgaand bellen 6 7. Terugbelverzoeken 6 8. Statistieken 6 Besaring door efficiënter werken 7 Training o maat 7 Servicebericht 7 Voordelen telefoniekoeling 7 VoIP Telefonie VoIP Telefonie is de basis van de Realworks-koeling 8 Voordelen VoIP Telefonie 9 Over ons Wie is Panas? 10 Referenties 11 agina 2 Telefoniekoeling
Telefoniekoeling In de wacht Telefoneren vanuit Realworks Doorschakelen Ohangen Als artner van Realworks leveren wij een olossing waarbij we vaste telefonie integreren met uw Realworks-akket. Bij inkomende oroeen verschijnen automatisch de gegevens van uw klant in beeld. Hierdoor ziet u direct wie er belt en kunt u de klant ersoonlijk aansreken. U kunt zich voorstellen dat dit enorm bijdraagt aan uw klantvriendelijkheid. Snel en ersoonlijk, wat wil een klant nog meer? Gaat u uitgaand bellen, dan kunt u met één druk o de kno direct vanuit het relatiescherm contact onemen met de klant. Tijdens het bellen kunt u de inhoud van het gesrek vastleggen in een kort verslag. Ook de gesreksoname is een belangrijke functionaliteit. Deze onames kunt u vervolgens eenvoudig aan het klantdossier koelen. Van alle telefoongesrekken kunt u statistieken inzien waardoor u de efficiëntie en klantvriendelijkheid nog meer kunt verhogen. Denk hierbij aan inzage in de wachttijden, gesreksduur en iekmomenten. Hierdoor heeft u altijd volledig inzicht in uw telefoonverkeer. Een groot voordeel is de vast/mobiel a waarmee u het vaste bedrijfsnummer resenteert vanaf uw mobiele telefoon. 1. Inkomend gesrek Realworks Feedback Wonen Dashboard Relatiebeheer Makelaar Agenda / Taken Week overzicht Corresondentie Po-u inkomend login: 515953 gesrek Makelaar Servicedesk Taken Telefonie Aantal oenstaande taken: 1, waarvan 1 ongelezen Instellingen Uitloggen Call Registratie maart 2015 Overleg Ongezien Statistieken Telefonie Taken voor collega s Inkomend Gesrek Aantal oenstaande taken: 5, waarvan 2 ongelezen 073 523 23 30 maart 2015 Joyce Overleg Ongezien Joyce Rijen maart 2015 Terugbel verzoek Ongezien Onemen Afwijzen maart 2015 Anders Gezien februari 2015 Terugbel verzoek Gezien januari 2015 Overleg Ongezien Intern Week overzicht Extern Week overzicht Maart, 2015 (vandaag) wk ma di wo do vr za zo 9 23 24 25 26 27 28 1 10 2 3 4 5 6 7 8 11 9 10 11 12 13 14 15 12 16 17 18 19 20 21 22 13 23 24 25 26 27 28 29 14 30 31 1 2 3 4 5 Agenda Uw eerstvolgende agendaunt Oen Huizen Dag Bij inkomende oroeen krijgt u o basis van nummerherkenning direct een o-u o uw beeldscherm waarbij u ziet welke klant er naar u belt. U kunt klanten dus ersoonlijk aansreken. Het gesrek acceteren doet u eenvoudig door de hoorn van de haak te nemen aangezien uw comuter en telefoon met elkaar gekoeld zijn. agina 3 Telefoniekoeling
Telefoniekoeling 2. Call registratie Call registratie Ogenomen door Doorverbonden naar Telefoonnummer Project Particulier Hoofdcategorie Categorie ID Patrick van Bruggen Call Server ID 30215 073 523 23 30 Datum Gesrek 01-04-2015 12:04:03 Jan Janssen Bestaande nieuwbouw Overige Subcategorie Kavel 12 Gesreksduur (sec) Inzage Gesreksverslag Iedereen Zou je Joyce even willen terugbellen? Gaat om oenhuizendag. Gesrekshistorie direct in beeld Vanaf Call registratie Gesreksverslag Tot Kenmerken Taken Corresondentie Telefoon Agenda Tye Datum Omschrijving Relatie / Project Medewerker Ogenomen door Doorverbonden naar Telefoonnummer Particulier Hoofdcategorie Categorie Status: Loend ID Patrick van Bruggen Call Server ID 30215 073 523 23 30 Datum Gesrek 01-04-2015 12:04:03 Jan Janssen Bestaande nieuwbouw Overige Subcategorie Kavel 12 Vanaf Call registratie Project Straat 1 Gesreksverslag Tot Gesreksduur (sec) Inzage Iedereen De heer Jansen 3. Gesreksverslag vastleggen Project Particulier Kenmerken Taken Corresondentie Telefoon Agenda Tye Datum Omschrijving Relatie Project Medewerker Ogenomen door Doorverbonden naar Telefoonnummer Status: Loend Gesreksverslag Zou je Joyce even willen terugbellen? Gaat om oenhuizendag. Zou je Joyce even willen terugbellen? Gaat om oenhuizendag. 4. Telefoniefunctionaliteiten ID Patrick van Bruggen Call Server ID 30215 073 523 23 30 Datum Gesrek 01-04-2015 12:04:03 Gesreksduur (sec) Inzage Iedereen Jan Janssen Hoofdcategorie Bestaande nieuwbouw Categorie Overige Subcategorie Kavel 12 Vanaf Gesreksverslag Gesreksverslag Zou je Joyce even willen terugbellen? Gaat om oenhuizendag. Straat 1 Straat 2 Straat 3 Straat 4 De heer Jansen Kenmerken Snelkeuze Selecteren 234 - Patrick van Bruggen Tot Handmatig nummer Taken 234 Corresondentie - Patrick GSM Telefoon Agenda Tye Datum Omschrijving Relatie / Project Medewerker Doorverbinden Sluiten Doorschakelen Ververs Uw telefonisch dossier Ververs Direct doorschakelen Ververs 100 Resultaat 100 Resultaat O het moment dat u een gesrek acceteert wordt direct de call registratie geoend. U krijgt dan de gehele gesrekshistorie in beeld waardoor u weet wat er in het verleden besroken is. Alle inkomende en uitgaande gesrekken worden dus automatisch geregistreerd. In de gesrekshistorie vindt u daarnaast terugbelverzoeken, faxberichten en voicemailberichten terug. In de call registratiescherm kan de inhoud van elk gesrek vastlegt worden door een gesreksverslag te tyen. Deze wordt automatisch gekoeld aan de gesrekshistorie of zelfs aan uw taak, terugbelverzoek of afsraak binnen Realworks. Tevens kunt u eenvoudig het bewuste gesrek toewijzen aan een roject, hoofdcategorie, categorie of subcategorie. Zo ontstaat er er klant, roject en categorie een inzichtelijk en uitgebreide telefonische dossier binnen uw CRM-omgeving. Naast het feit dat alle gesrekken worden geregistreerd, kunt u uw telefoniezaken regelen vanuit het Realworks-akket. U kunt vanuit de call registratiescherm een klant eenvoudig in de wacht zetten, een gesrek doorschakelen en een gesrek beëindigen. Bij het doorschakelen van een gesrek, oent na eventuele ruggesraak de call registratiescherm automatisch bij de bewuste collega in Realworks. Zo begint u met de volledige gesrekshistorie en kennis aan het gesrek met uw relatie. Status: Loend De heer Jansen 100 Resultaat In de wacht Doorschakelen Ohangen agina 4 Telefoniekoeling
Telefoniekoeling 5. Direct call registratie meesturen O het moment dat u een gesrek doorverbindt naar uw collega krijgt deze de call registratie in beeld. U ziet ook naar wie een gesrek is doorverbonden waardoor u nooit meer de discussie krijgt wie een klant te woord heeft gestaan en waar het gesrek over is gegaan. U kunt zich voorstellen dat de doorschakelfunctie voor bedrijven met thuiswerkers of meerdere vestigingen zeer functioneel is. agina 5 Telefoniekoeling
Telefoniekoeling 6. Uitgaand bellen Bedrijf 100043 Rijen Entertainment Geslacht Titel Initialen Tussenv. Achternaam Titel (na) Vrouw Mevrouw A. Gras Roenaam Joyce Tel. werk 073 523 23 30 E-mail Roenaam Roenaam Joyce@rijen.com Tel. thuis Mobiel Fax Adresgegevens Omerkingen Overige Social media Tye Datum Omschrijving Relatie / Project Direct uitgaand Zou je Joyce even willen terugbellen? Gaat over oenhuizendag. bellen vanuit de relatiekaart Status: Loend Resultaat 7. Terugbelverzoeken 0 Uitgaand bellen doet u eenvoudig met één druk o de kno vanuit het relatiescherm. Net als bij inkomende oroeen krijgt u o het moment dat het gesrek actief is, de call registratie in beeld. U kunt vervolgens de inhoud van het gesrek vastleggen in een gesreksverslag en gebruikmaken van de telefoniefunctionaliteiten. Inkomende gesrekken Uitgaande gesrekken Taken Call registratie Ogenomen door Doorverbonden naar Telefoonnummer ID Patrick van Bruggen Call Server ID 30215 073 523 23 30 Datum Gesrek 01-04-2015 12:04:03 Gesreksduur (sec) E-mail Document Inzage Iedereen Afsraak Wonen Project Particulier Hoofdcategorie Categorie Jan Janssen Bestaande nieuwbouw Overige Subcategorie Kavel 12 Vanaf Relatiebeheer Agenda / Taken Corresondentie Servicedesk Telefonie Gesreksverslag Call Registratie Statistieken Telefonie Tot Kenmerken Taken Corresondentie Telefoon Agenda Overige Tye Datum Omschrijving Relatie / Project Medewerker Statistieken telefonie Oerationeel Status: Loend 8. Statistieken Meest bellende ersonen Meest bellende bedrijven Management Calls er medewerker Calls er uur Calls er hoofdcategorie Calls er categorie Calls er subcategorie Gesreksverslag Totaal gebelde tijd er medewerker Zou je Joyce even willen terugbellen? Gaat om oenhuizendag. Wachttijden > Hoelang staat een klant in de wacht Gesreksduur Vergelijking calls er dag > Piekmomenten Vergelijking aantal calls Afgehandelde calls Realworks Feedback Cirkeldiagram Nieuwbouw: 7 (25,00%) Tye taak Status voor Project Particulier Korte omschrijving 1 B I U 2 - - A Let... Callid: 20467 Zou je Joyce even willen terugbellen? Gaat om oenhuizendag. Staafdiagram Grafiek De heer Jansen Loend Call er hoofdcategorie Joyce Rijen Overige: 16 (45,00%) Bestaande Bouw: 9 (30,00%) Escalatie Gereed Inzicht in uw telefoonverkeer Ververs Memo Bijlage 100 Resultaat Binnen Realworks kunt u eenvoudig taken aanmaken. Bij gebruik van de telefoniekoeling is het ook eenvoudig terugbelverzoeken te maken voor collega s. Uw collega ziet altijd wie hij of zij moet terugbellen en kan dit direct vanuit Realworks doen. U heeft altijd het goede nummer en de juiste contactersoon te akken. Het gesreksverslag wordt automatisch overgenomen in de gemaakte taak, waardoor uw collega ook ziet waarover de klant moet worden teruggebeld. Post-it s en mailtjes met terugbelverzoeken zijn verleden tijd. Bij gebruik van de telefoniekoeling krijgt u ook inzicht in de statistieken van het telefoonverkeer. U kunt hierdoor de efficiëntie en klantvriendelijkheid nog meer verhogen. Zo kunt u de werkbezetting verlagen als u ziet dat er o sommige tijdstien nauwelijks wordt gebeld. U weet hoelang klanten gemiddeld wachten voordat ze te woord worden gestaan. Daarnaast kunt u inzien waarover het meest gebeld wordt en door wie. O basis van nummerherkenning kunnen frequent bellende klanten ook direct uitkomen bij de juiste contactersoon. Het is allemaal mogelijk met de olossing van Panas! agina 6 Telefoniekoeling
Telefoniekoeling Besaring door efficiënter werken Tijd is geld, luidt het bekende sreekwoord. Dit is niet nieuw. In het rekenvoorbeeld laten wij zien wat de tijdsbesaring uw organisatie o kan leveren. Uit onderzoek onder onze 2500 gebruikers is gebleken dat de gemiddelde tijdsbesaring afgerond uitkomt o vier minuten er dag er werknemer. Gemiddelde besaring er werknemer 4 minuten 228 dagen Gemiddelde besaring x Gemiddeld aantal werkdagen er er dag er medewerker jaar = 912 minuten = 15,2 uur Gemiddelde besaring er medewerker er jaar Voorbeeld Kantoor met 5 medewerkers... /uur x 76 uur Besaring er kantoor (5 medew. x 15,2 = 76 uur) Gemiddeld tarief makelaar/medewerker Laat Panas nauwkeurig uw besaring berekenen! Training o maat Telefoneren vanuit Realworks Om otimaal gebruik te kunnen maken van de telefonie-integratie met Realworks geven wij een uitgebreide gebruikerstraining bij u o locatie. Hierdoor haalt u het maximaal haalbare uit de olossing. U ontvangt ook een gebruikershandleiding en natuurlijk staat onze servicedesk voor u klaar. Oen Huizen Dag Voorafgaand aan de landelijke feestdagen en de NVM Oen Huizen Dag ontvangt u een servicebericht van ons om uw bereikbaarheid te regelen. Wij stellen kostenloos uw telefoonbeantwoorder in en regelen de gewenste doorschakelingen. O die manier blijft u otimaal bereikbaar. Voordelen telefoniekoeling - O basis van nummerherkenning direct zien wie uw kantoor belt. - Bij inkomende en uitgaande gesrekken direct de juiste relatiekaart in beeld. - In een oogoslag zien wat er in het verleden is besroken. - Met één druk o de kno de klant bellen. - Vanuit Realworks gesrekken in de wacht zetten, ohangen en doorverbinden. - Bij intern doorverbinden call registratie meesturen. - De inhoud van een gesrek vastleggen in een gesreksverslag. - Altijd zicht o de telefonische beschikbaarheid van collega s. - Gesreksoname. - Eenvoudig terugbelverzoek maken. - Statistieken die bijdragen aan meer efficiëntie en klantvriendelijkheid. agina 7 Telefoniekoeling
VoIP Telefonie VoIP Telefonie is de basis voor de Realworks koeling Om de uitgebreide telefonie-integratie met Realworks te realiseren maken wij gebruik van het zeer betrouwbaar VoIP Telefonielatform van Panas. Naast de voordelen van de integratie haalt u hiermee hoogwaardige VoIP Telefonie in huis. Panas Hosted Platform 1 factuur Telefonie kantoor A Telefonie kantoor B Hoe werkt VoIP Telefonie van Panas? Voor de beste faciliteiten in zakelijke telefonie maakt Panas gebruik van een zeer betrouwbaar en gedegen telefonielatform. Dit latform voldoet aan alle wensen en eisen van de moderne makelaar. Uniek aan het VoIP telefonielatform is de PC bedienost, waarmee u alle telefoniezaken direct vanuit uw comuter regelt. Daarnaast kunt u een vast toestel, headset of USBtoestel gebruiken. U hoeft geen telefooncentrale o locatie te hebben. Wij richten uw eigen telefoonsysteem geheel naar wens in. Dit doen wij bij een extern, zeer goed beveiligd datacenter. U belt via de cloud o basis van gebruikerslicenties en betaalt er werklek er maand een vast bedrag. Hierdoor rofiteert u van extra lage VoIP-beltarieven. Betrouwbare en beveiligde verbinding Voor de verbindingen tussen de servers in ons datacenter en uw locatie wordt gebruik gemaakt van een nieuwe beveiligde dedicated verbinding. We gebruiken geen bestaande internetlijn en kunnen zo de gesrekskwaliteit garanderen. Dus valt uw internet uit, dan bent u nog steeds telefonisch bereikbaar. Hierin onderscheiden wij ons van andere aanbieders. De servers die gebruikt worden zijn zowel fysiek als geografisch redundant uitgevoerd. O deze manier bieden wij otimale zekerheid. Meer overzicht met één aansreekunt en één factuur agina 8 VoIP Telefonie
VoIP Telefonie 032015-v1.0 Best getest 2015 Toestellen brochure In deze brochure hebben wij een samenstelling gemaakt van toestellen die volledig comatible zijn met de Swyx software. Bij deze keuze staan gebruiksvriendelijkheid en uitgebreide bedieningsmogelijkheden vooro. Toestellen o locatie Onze VoIP Telefonie olossing geeft u de keuze uit een ruim assortiment toestellen. Kijkt u hiervoor in de aarte toestellenbrochure. U kunt deze brochure downloaden via www.anas.nl/ downloads. Onze secialisten adviseren u graag over de toeassing van de diverse toestellen, assende bij uw organisatie. Schaalbaarheid = flexibiliteit Met traditionele lijnen en telefoniecentrale/server o locatie bent u altijd gebonden aan een maximaal aantal toestellen. Met onze VoIP Telefonie olossing kunt u onbeerkt sraakkanalen (aantal gelijktijdige gesrekken), nummers en toestellen toevoegen of verwijderen. U betaalt tenslotte er werklek er maand! Voordelen VoIP Telefonie Locatieonafhankelijk Met onze VoIP Telefonie olossing kunt u altijd en overal toegang krijgen tot het netwerk. Dit kan vanaf iedere locatie waar u toegang heeft tot internet of via diverse mobiele olossingen. Hierdoor wordt het koelen van vestigingen en thuiswerklekken zeer eenvoudig. Zo werkt u overal alsof u o kantoor bent! Eigen servicedesk O onze servicedesk werken technisch secialisten die 24 uur er dag, 7 dagen er week beschikbaar zijn om de bereikbaarheid en kwaliteit te garanderen. Zij staan ook tot uw beschikking om uw ersoonlijke wensen rondom de telefonie in te stellen. Denk daarbij aan het inrichten van uw telefoniescrit: wie neemt het eerste gesrek aan, hoe wilt u de wachtrij instellen? Zij stellen uw telefoonbeantwoorder in, doorschakelingen en nog veel meer mogelijkheden. Zij zorgen er ook voor dat uw telefoonsysteem en hardware altijd u-to-date is. Calamiteitenschakeling Mocht het onverhoot voorkomen dat uw telefonie uitvalt door een storing, graafwerkzaamheden of een andere oorzaak, dan treedt de calamiteitenschakeling in werking. Wij zorgen ervoor dat al uw inkomende gesrekken worden doorgeschakeld naar het door u ogegeven telefoonnummer. Indien de oorzaak bij ons ligt dan ontvangt u van ons een e-mail en een sms om aan te kondigen dat de calamiteitenschakeling in werking is getreden. Via onze website kunt u o de hoogte blijven van de status van de storing. - Geen traditionele telefoonlijnen meer nodig - Dedicated (eigen) 1:1 sraakverbinding - Uitermate flexibel: maandelijks aanasbaar - Afrekenen er werklek er maand - Zeer lage belkosten: tot 40% goedkoer dan KPN - Eigen servicedesk - Calamiteitenschakeling - Toename efficiëntie en klantvriendelijkheid - Gebruikerstraining o maat - Altijd direct de laatste udates - Betrouwbaar en veilig Wat kost VoIP Telefonie van Panas? Door de oversta naar VoIP Telefonie betaalt u er werklek er maand. U hoeft dus geen ingewikkelde keuzes te maken over wie welke functionaliteiten moet krijgen maar u kiest uit geconfigureerde rofielen. Onze gesecialiseerde adviseurs geven graag een vrijblijvende demonstratie bij u o kantoor. Onze adviseur maakt nog tijdens het bezoek een offerte o maat voor u. Dus wat houdt u nog tegen om een afsraak te maken? agina 9 VoIP Telefonie
Over ons Wie is Panas? Bij ons vindt u alles o het gebied van telecom. Al onze roducten en diensten zijn gericht o efficiënte, betrouwbare en voordelige communicatie. Dit gaat verder dan goedkoe beltikken. Met onze diensten kunt u bijvoorbeeld uw Realworks-akket aan telefonie koelen. Hierdoor heeft u altijd de juiste klantgegevens bij de hand en regelt u al uw telefoniezaken eenvoudig vanuit uw eigen klantsysteem. Onze medewerkers zijn ervaren en deskundig. Zij zetten hun kennis van communicatie-technologie graag in zodat u rofiteert van de beste data- en sraakdiensten. Dit doen we samen met een aantal zorgvuldig gekozen faciliterende artijen. Met Panas bent u verzekerd van kwalitatief hoogstaande telecommunicatie en 99,9% technische zekerheid. Is uw bedrijf altijd bereikbaar? Goede bereikbaarheid en een ersoonlijke benadering zijn het visitekaartje van uw bedrijf. Met Panas bent u altijd bereikbaar voor uw klanten. U kunt bovendien beschikken over een comleet dossier van inkomende en uitgaande gesrekken. Met het juiste akket hoeft u nooit meer te zoeken naar informatie en u heeft altijd inzicht in de kosten met een heldere factuur. Automatisering betekent meer gemak en meer lezier in het werk. Met Panas kunt u uw klanten beter van dienst zijn. U kiest altijd voor een akket o maat. Of u nu alleen goedkoer wilt bellen of uw bereikbaarheid tot in de untjes wilt regelen. Panas zorgt niet alleen voor de fysieke lijnen, maar brengt ook in kaart hoe uw organisatie werkt en zoekt naar assende olossingen. We denken actief met u mee. Panas: onafhankelijk, integer en gedreven O basis van een gedegen analyse van de huidige infrastructuur, rekeningen en contracten krijgt u advies voor een telecomakket o maat. Dit levert vaak forse besaringen o. Dankzij de exertise van onze gedreven medewerkers kunnen wij u otimale bereikbaarheid bieden tegen zo laag mogelijke kosten. De basis van ons solide bedrijf is gelegd in 1992. De laatste jaren zijn we sterk groeiend en bieden steeds meer totaalolossingen voor secifieke branches, zoals makelaars, advocaten, hyotheekadviseurs en inkooorganisaties. We zijn onafhankelijk en werken met diensten onder eigen label, waardoor u één aansreekunt en één factuur heeft. Bij Panas weet u waar u aan toe bent. U kunt altijd o ons vertrouwen en onze medewerkers hebben hart voor de zaak en voor u. Panas: betrouwbare én betaalbare telecomolossingen agina 10 Over ons
Referenties Sinds ons kantoor met Swyx werkt kunnen wij onze telefoontjes veel effectiever en efficiënter afwerken. We kunnen de klant direct helen omdat we alle informatie over de beller direct zien en daarnaast kunnen we met één druk o de kno bellen vanuit het Realworks akket. Het vergt consequent werken omdat je alles in je Realworks toeassing o orde dient te hebben maar dat is alleen maar een extra voordeel. De koeling tussen locaties en lage gesrekskosten zorgt voor een flinke besaring o onze maandelijkse telefoniekosten. De begeleiding, imlementatie en uitleg is vlot verloen. Er zijn bij een dergelijk rojekt altijd wel roblemen maar we zijn telkens goed geholen door de medewerkers van Panas. Erik Bessems Erik Bessems makelaardij Wij zijn erg tevreden, de oversta is ongemerkt gerealiseerd en het kostenniveau is inderdaad gedaald. Erik Sieel Hu & Fidom garantiemakelaars Het allergrootste voordeel is het direct kunnen werken vanuit de klantenkaart Wij wilden met onze twee kantoren efficiëntie en belgemak. Het was voor ons belangrijk om onze klanten te herkennen, beter te helen en telefoongesrekken direct vast te leggen. De olossing van Panas en Realworks ast hier erfect bij. Tjeerd Zijlstra Aten Zijlstra makelaardaars Wij zijn zeer tevreden over Swyx en met name door de koeling met Realworks. Door het automatische gesreksverslag gekoeld aan de relatie is goed en snel het verslag toe te voegen aan de historie van de klant. Ook de toevoeging van Swyx fax werkt rima. Daarnaast is de klantgerichtheid en heldesk snel en accuraat. Matthieu A.G. Bink Klaver makelaardij Het systeem bevalt zeer goed. Vooraf hadden we wel twijfel over de bedrijfszekerheid, maar afgezien van de ongelukkige samenloo van omstandigheden bij de ostart, is daar geen enkele twijfel meer over. Niet voor niets gaan we het systeem nu ook o ons tweede kantoor imlementeren. Hetgeen waar wij het meest enthousiast over zijn is behalve de kostenbesaringen dat wij een nog comleter klantdossiers kunnen aanleggen met Swyx. Door de koeling met Realworks zien wij direct wie er belt en dat werkt zeker voor de klant zeer rettig. Commercieel is het ook goed: we kunnen de koers beter volgen en direct zien wanneer wij contact gehad hebben en waarover. Juist in deze markt moet je boven o de koers zitten en daar helt Swyx ons bij. Wij hebben niet alleen een besaring gerealiseerd om tevens een kwaliteitsslag gemaakt in deze uitdagende tijd. Jeroen ter Burg Nijland makelaars
Hoe is uw bereikbaarheid geregeld? Wilt u weten hoe u met de juiste telefonieolossingen uw klantvriendelijkheid, efficiëntie en rofessionaliteit verder kunt verbeteren? Neem contact o met Panas. Onze adviseurs denken graag met u mee. Meer informatie is ook te vinden o: www.anas.nl/realworks Panas Striensestraat 67 5241 AW ROSMALEN 073 523 23 30 info@anas.nl www.anas.nl uw zakelijke telecomleverancier agina 12 Telefoniekoeling