Syllabus 2018 09 Prijs 2,00 DigiD; idin; idensys; Mijn Overheid --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Wat is DigiD? (uitspraak DieGieDee) Moet je je rijbewijs verlengen? Of wil je een paspoort / ID-kaart aanvragen? Heb je een geboortebewijs nodig of wil je een parkeervergunning of een uitkering aanvragen? Voor allerlei zaken moest je vroeger naar een kantoor van de overheid, waar om een identiteitsbewijs werd gevraagd, om te bewijzen dat je bent die je zegt te zijn. Waar kan / moet je het voor gebruiken? Niet alleen bij de landelijke overheid, maar ook andere (semi-) overheidsinstellingen, zoals: gemeente (paspoort, ID-kaart, rijbewijs, parkeervergunning) belastingdienst (belastingen en toeslagen) politie (aangifte) zorgverzekeraars (premie, declaratie) etc. De lijst wordt steeds langer en allerlei landelijke organisaties zoals het Kadaster en de Pensioenfondsen zijn inmiddels ook aangesloten. De voordelen zijn duidelijk. De betreffende instantie weet wie je bent en kan je digitaal verder helpen, zonder dat je privacy in gevaar komt, of dat iemand anders zich voor je uitgeeft. Het is nog niet verplicht, maar inmiddels gebruiken meer dan 11 miljoen mensen DigiD en het zal de komende jaren steeds lastiger worden om zaken niet digitaal te regelen. Pagina 1
Wat is DigiD? Kortweg: een computerprogramma waarmee je kunt inloggen bij de overheid (en al die andere aangesloten instellingen). Dat programma kent een aantal beveiligingen, zodat die overheid of instelling weet wie je bent (en dat je je niet uitgeeft voor iemand anders). Wij als SeniorenAcademie willen je laten zien: hoe je zo'n DigiD aanvraagt; hoe je deze gebruikt en wat je daar verder mee kunt doen. Deze beschrijving is bedoeld voor mensen met de Nederlandse nationaliteit, die in Nederland wonen. Een aanvraag vanuit het buitenland is ook mogelijk, maar daarvoor dien je een persoonlijke afspraak aan een balie in Nederland te maken (zie hiervoor Vraag en Antwoord op de website van DigiD). De aanmelding is een eenmalige procedure (mits je 1x per drie jaar van DigiD gebruikt maakt). Ze is strikt persoonlijk, maar je kunt iemand machtigen (zie Vraag en Antwoord van DigiD) Wat heb je nodig? een computer of een laptop met een toetsenbord, eventueel tablet of smartphone internetverbinding aantal persoonlijke gegevens: o je naam, adres, geboortedatum etc. o je burgerservice-nummer (staat op paspoort, ID-kaart, rijbewijs) o mobiel telefoonnummer (kan eventueel zonder) o gebruikersnaam + wachtwoord (zelf kiezen) o emailadres (van jezelf) (schrijf alles op, zodat je het later kunt terugvinden) Aanvragen Ga in je webbrowser (Edge, Firefox, Chrome, etc.) naar: www.digid.nl Je krijgt dan een variant van het volgende scherm te zien. Pagina 2
Je ziet drie blokken met vragen en omdat je nog geen DigiD hebt klik je op het linker blok: DigiD Aanvragen Opmerking: Op een smartphone of tablet, of bij een ander besturingssysteem kunnen de afgebeelde schermen er soms iets anders uit zien en zit bijvoorbeeld het hoofdmenu mogelijk rechts. De werking is echter steeds hetzelfde. Gegevens invullen We komen dan in het eerste vervolgscherm: Hierin moet je de volgende gegevens invullen: Burgerservicenummer (BSN) (staat op je paspoort, ID-kaart, rijbewijs, belasting aangifte, zorgtoeslag) geboortedatum (DD MM JJJJ) postcode (1000AB) huisnummer (+ eventuele toevoeging apart) (het programma zoekt zelf de naam, adres en woonplaats die hierbij horen) Klik op Volgende Gebruikersnaam + wachtwoord Ook in het tweede vervolgscherm vullen we de gevraagde gegevens in en kiezen zelf een gebruikersnaam + wachtwoord en vullen een e-mailadres in. Teneinde fraude te voorkomen, zijn de eisen waaraan zo n gebruikersnaam + wachtwoord moeten voldoen, de afgelopen periode wat strenger geworden. De huidige eisen staan op het scherm. Bewaar de ingevulde gegevens zorgvuldig! Net als een bankpas vormen ze je digitale identiteit. Pagina 3
Controle e-mailadres Ter beveiliging wordt een code naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd, die je vervolgens moet invoeren. Klaar met de eerste fase De eerste fase van de aanvraag is nu afgerond en we moeten nu ca. vijf dagen wachten op een brief met een activeringscode. Voor een nog hogere graad van veiligheid kun je eventueel nog een SMS-beveiliging aanvragen. (dit heet Tweestaps authenticatie ) Net als bij bankbetalingen via internetbankieren (afhankelijk van je bank) krijg je dan bij inloggen op je mobiele telefoon een code toegestuurd, die je moet invullen. Het instellen van deze tweestaps authenticatie kan ook later (zie ook hierna). Pagina 4
Activeren Na ca. vijf werkdagen ontvang je (op je formele postadres) een brief met een activeringscode. Na ontvangst daarvan log je opnieuw in op www.digid.nl en deze keer klik je op de middelste kolom: Code Ontvangen? In het scherm Activeren vul je je gebruikersnaam + wachtwoord in (en de eventuele via SMS ontvangen code) en klikt op Inloggen. Op het volgende scherm vul je de activeringscode in, die je per brief hebt ontvangen. Je aanmelding is nu compleet en hierna kun je digitaal: je (deels al ingevulde) belastingaangifte invullen en versturen een afspraak maken om je paspoort, ID-kaart, rijbewijs te verlengen parkeervergunning aanvragen aangifte doen bij de politie sociale verzekeringsbank, ziektekostenverzekering etc. Zoals je in Hoe werkt het (op de laatste pagina) kunt zien, is de koppeling naar DigiD in de website van de betreffende instelling opgenomen en heb je na deze aanmelding de website van DigiD zelf alleen nog nodig om je gegevens te wijzigen (via Mijn DigiD). Pagina 5
Veiligheid Aan je DigiD worden allerlei persoonlijke gegevens gekoppeld, die je waarschijnlijk liever niet in handen van vreemden ziet. Berg je gebruikersnaam + wachtwoord goed op! Zij vormen je digitale identiteit en voorkomen dat anderen zich voor je kunnen uitgeven. De overheid en DigiD zullen u nooit om je gebruikersnaam en/of wachtwoord vragen. Niet per e-mail, telefoon, of op welke manier dan ook. Mocht je dit overkomen, neem direct contact op met de DigiD Helpdesk Wijzigen Je persoonlijke gegevens kun je na de gebruikelijke manier van inloggen op www.digid.nl aanpassen via Mijn DigiD Extra beveiliging Je kunt je gegevens extra beveiligen via je mobiele telefoon (tweestaps authenticatie). Dat werkt in principe hetzelfde als bij sommige vormen van internetbankieren. Pagina 6
Na het invoeren van je gebruikersnaam + wachtwoord ontvang je op je mobiele telefoon een SMS met een code die je moet invoeren. Mocht je al DigiD hebben, dan kun je deze extra beveiliging aanvragen via MijnDigiD Hoe het werkt Stel, je wilt op de website van je gemeente een nieuw paspoort, identiteitsbewijs, uittreksel uit de gemeentelijke basisadministratie (geboortebewijs), een verklaring (van goed gedrag), of een parkeervergunning aanvragen. Na aanklikken Aanvragen via DigiD word je dan van de website van de gemeente automatisch doorgeleid naar de inlogpagina van DigiD. Daar vul je je DigiD gebruikersnaam + wachtwoord (en eventueel de SMS-code in). Vervolgens kom je automatisch weer terug op de website van de gemeente. De gemeente weet nu wie je bent (Je hebt je digitaal gelegitimeerd). Daarna kun je daar een nieuw paspoort etc. aanvragen, of een afspraak maken om langs te komen. Je hoeft daarvoor de deur niet uit. Vaak kun je zaken downloaden en anders wordt het per post bezorgd of kun je een afspraak maken. Bij de Belastingdienst, Justitie, zorginstellingen, etc. gaat het op dezelfde manier. Pagina 7
Je ziet ook daar het DigiD-logo en de menu-keuze Log in met DigiD. Na aanklikken kom je dan in het bekende aanmeldingsscherm met gebruikersnaam en wachtwoord (+ eventuele sms-code), waarna je terugkeert naar het oorspronkelijke scherm. Mobiel inloggen Voor mobiele telefoons kun je ook een app downloaden waarmee de inlogprocedure eenvoudiger en toch erg veilig kunt doorlopen. Voor Android via de PlayStore en voor Apple uit de AppStore. Voordat je de app kunt gebruiken, moet deze eerste geactiveerd worden. Om dit te doen moet je inloggen met je gebruikersnaam en bijbehorend wachtwoord op de website www.digid.nl en vervolgens kiezen voor de optie Inloggen Mijn DigiD. (rechtsboven op de pagina). Activeren kan alleen wanneer je de optie Inloggen met controle via SMS reeds gebruikt. Wanneer dat (nog) niet het geval is, dan moet eerst deze procedure worden doorlopen voordat je de app kunt activeren. Eenmaal geactiveerd kun je inloggen met een zogenaamde QR code. Dit werkt natuurlijk alleen wanneer je de app toestemming hebt verleend om gebruik te maken van de camera. Om in te loggen, open je de DigiD pagina op je computer en ga je naar Inloggen Mijn DigiD. Bij de inlogmethode kies je voor: Ik wil inloggen met de DigiD app. Vul je DigiD gebruikersnaam in en kies voor Volgende. Pagina 8
Op de DigiD pagina verschijnt een QR code. Scan deze code met je mobiele telefoon, geef de pincode die je bij het activeren van de app hebt gemaakt en je bent in één keer ingelogd in DigiD. Machtiging Mocht je niet goed met computers overweg kunnen, dan kun je iemand in je directe omgeving, bijvoorbeeld een kennis of familielid, vragen je te helpen. Je kunt diegene ook machtigen om zaken voor je digitaal af te handelen. Daarvoor is een machtigingscode nodig, die je op drie manieren kunt aanvragen: telefonisch bij de DigiD-helpdesk (je krijgt de code per post) je vraagt de code zelf aan op machtigen.digid.nl (je krijgt de code direct) je helper vraagt de code aan op machtigen.digid.nl (je krijgt de code per post) Mocht je thuis een vraag hebben, kijk dan op DigiD Vraag en Antwoord van www.digid.nl Die is behoorlijk uitputtend. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de DigiD Helpdesk Dat kan per e-mail of telefonisch. De contactadressen staan (wederom) op www.digid.nl Pagina 9
Bezwaren tegen DigiD Ondanks het feit dat DigiD de laatste jaren is geëvolueerd tot een voldoende veilige inlogmethode, die met de twee factor authenticatie doormiddel van SMS als zeer veilig mag worden bestempeld, is het systeem nog altijd voor verbetering vatbaar. Nog steeds zijn gebruikersnaam en wachtwoord voldoende voor de meeste transacties, hoewel steeds meer instellingen (waaronder de zorgverzekeraars) de twee factor authenticatie eisen. Een andere zwakke schakel is de activeringscode, die via de post in de brievenbus wordt bezorgd. In de toekomst zullen dit soort inlogmethodes vervangen gaan worden door een systeem dat bekend is onder de verzamelnaam idensys. Bron Wikipedia Idensys is het publiekprivate Nederlandse systeem voor elektronische identificatie (eid). Het ontwikkelt in dat kader de Nederlandse standaard voor toegang tot digitale dienstverlening en uitwisseling van persoonlijke informatie met de overheid en het bedrijfsleven. De Nederlandse overheid werkt samen met het bedrijfsleven om deze standaard te ontwikkelen. Inloggen met idin Sinds enige tijd is het ook mogelijk om voor diverse (overheids)diensten gebruik te maken van idin. Dit is niets meer of minder dan inloggen met gebruik van de inlogmethode van de bank, waarmee je kunt internetbankieren. Je moet daarvoor op de website waar je wilt inloggen deze inligmethode één keer koppelen. De websites waar dat mogelijk is zijn alle voorzien van het idin logo. Als voorbeeld nemen we hier de website van de belastingdienst. Pagina 10
Je kiest voor de optie Inloggen met idin Vervolgens voer je de gegevens van je bank in. Je gebruikt je e-dentifier en eventueel het pasje van je bank en je geeft je bank eenmalig toestemming om jouw gegevens te verstrekken. Het aantal deelnemers aan deze inlogmethode is beperkt. Naast de belastingdienst zijn een aantal verzekeringsmaatschappijen, hypotheekverstrekkers en zorgverzekeraars aangesloten. Webportaal Mijn overheid De overheid wil dat we steeds meer zaken digitaal gaan afhandelen en gebruikt hiervoor de website Mijn Overheid. Dit zogenaamde portaal zal in de toekomst steeds vaker worden gebruikt voor communicatie tussen burger en overheid. De enigszins overhaaste introductie en de gebrekkige toelichting heeft in het recente verleden geleid tot veel onduidelijkheid. De overheid communiceerde via de berichten box op de website waarbij verzuimd werd om daar schriftelijk of via e-mail mededeling van te doen. Feitelijk was de gebruiker in dit geval vergeten om de schakelaar op Aan te zetten bij de optie Melding als er nieuwe post is of had deze abusievelijk uitgeschakeld. Hierdoor was het bij hem/haar niet bekend dat er berichten van de overheid waren waarop actie moest worden ondernomen. Ook aanmaningen en boetes (en verhogingen) kwamen in de berichtenbox terecht, zonder dat de betreffende persoon daar weet van had. De introductie van dit webportaal van de overheid verdiende geen schoonheidsprijs en de start was dan ook geen onverdeeld succes. Inmiddels hebben er een aantal hersteloperaties plaatsgevonden en werkt de site naar behoren. Nadat je met je DigiD (eventueel met SMS-code) bent ingelogd, krijg je eerst een introductiepagina te zien. (1) Hier kun je aangeven met welke instanties je allemaal digitaal wilt communiceren. Het heeft weinig zin om overal vinkjes te plaatsen. Waarschijnlijk communiceer Pagina 11
je alleen met uw eigen gemeente en zullen de meeste andere gemeenten weinig relevante informatie voor je hebben. Plaats dan ook alleen een vinkje bij de voor jou relevante instanties. Beantwoord de vraag (2) Wilt u e-mail ontvangen als er nieuwe post voor u is? met JA. Je krijgt dan altijd een e-mail bericht wanneer er nieuwe post in de berichtenbox van jouw Mijn Overheid zit. Tenslotte wordt je doorgeleid naar de homepage van Mijn Overheid. (3) 1 2 3 Via de homepage kun je je berichtenbox lezen en beheren. Hou er rekening mee dat je (om veiligheidsredenen) slechts beperkte tijd ingelogd blijft wanneer je geen activiteiten uitvoert. Na enkele minuten krijg je de vraag of je je sessie wilt verlengen. Wanneer je ook daar niet op reageert, dan wordt je automatisch uitgelogd en moet je opnieuw met je DigiD inloggen. Pagina 12