Battle Uitvaartverzekering Esther Ruiterman -- 0792943
PERSONA S JAY geslacht: man leeftijd: 30 jaar werk: fulltime als planner relatie: single LOUISIANNE werk: zuster in het ziekenhuis Je weet nooit wat er gaat gebeuren, leven is onvoorspelbaar. y wil niet de nabestaanden met kosten opzadelen. Een aantal jaar geleden is een goede kennis van y overleden op jonge leeftijd en deze persoon had niets geregeld. Deze situatie wilde y absoluut niet hebben en heeft alles geregeld m.b.t. zijn uitvaart. y wil niet dat een uitvaartverzekering hem benaderd. Overlijden van een kennis LESLEY leeftijd: 24 jaar werk: kledingontwerpen Na het invullen van het donorcodocil is Lesley gaan nadenken over de dood. Hiermee heeft zij met haar moeder gesproken, die haar vertelde over een uitvaartverzekering. Lesley vind het fijn dat alles is geregeld en weet dat het veel kost als zij geen verzekering afsluit. Een uitvaartverzekering moet Lesley per brief benaderen, hierdoor kan zij zich rustig oriënteren. Telefonisch contact vind zij te confronterend. Vertellen dat alles goed is gereld zodat zij geen zorgen hoeft te maken over de extra kosten. KELLY werk: fulltime pensioen verzekeringen relatie: single, via haar ouders Zelf zou Kelly geen uitvaartverzekering afsluiten. De motivatie van haar ouders is dat zij niet met de extra kosten zouden zitten als Kelly komt te overlijden. Kelly wil niet benaderd worden door een uitvaartverzekering Kelly zou een uitvaartverzekering afsluiten wanneer dit verplicht wordt gesteld, zoals bij het kopen van een huis., via haar moeder Als de moeder van Louisianne geen uitvaartverzekering zou hebben gehad, zou ze zelf een afsluiten. De motivatie hiervoor zijn de hoge kosten bij het overlijden en dat een uitvaartverzekering op jonge leeftijd niet veel geld kost. Louisianne wil niet benaderd worden door een uitvaartverzekering of door een andere instantie. Wanneer zij iets wilt, zoekt zij het zelf op. Wanneer Louisianne in een gesprek komt met mensen over dit onderwerp en de financiële gevolgen, vind zij het wel belangrijk dat alles is geregeld. LOUISE leeftijd: 29 jaar werk: parttime administratie en moeder en twee kinderen Louise wil niet daar haar kinderen de dupe wordt wanneer zij komt te overlijden. Zij wil haar dochters niet deze financiële last laten dragen. Louise wil niet telefonisch benaderd worden, deze manier vind zij te pusherig. Wel zou zijn graag via de post een informatiepakket willen ontvangen. Weten dat alles goed is geregeld en dat het niet zakken vol geld kost. ESTHER werk: student & parttime werk Nee Esther is in het verleden benaderd voor een uitvaartverzekering maar heeft hier geen interesse voor. Zij zal toch dood zijn en het geld halen de nabestaanden maar van haar erfenis af. Esther heeft geen behoefte om door een uitvaartverzekering benaderd te worden. Het moet echt heel goedkoop zijn voor Esther om een uitvaartverzekering af te sluiten. Zij ziet het niet zitten om een heel leven voor een verzekering te betalen waar zij zelf geen profijt aan heeft.
DE DOOD COMMUNICEREN De dood en daarbij dus ook een uitvaartverzekering is een serieus onderwerp. Ondanks mensen het liever hebben over de leukere gebeurtenissen in het leven, is een uitvaartverzekering toch een onderwerp waarover gesproken moet kunnen worden. Omdat de dood naast een serieus, tevens ook een gevoelig onderwerp is, moet hier zorgvuldig over gecommuniceerd worden. Wat is niet de juiste manier van communicatie Spottend Wij lachen graag en drijven de spot met diverse onderwerpen. Maar kan je spotten met de dood? Het is duidelijk dat de dood van een dierbare veel gevoelens met zich meebrengt. De een kan een goede grap waarderen en de andere niet. Hieronder is een voorbeeld waarbij een verzekeringsmaatschappij humor gebruikt voor een uitvaartverzekering. Collega s zingen dolblij He s a jolly good fellow terwijl ze het lijk op en neer gooien. Deze blijdschap komt omdat de overledenen een uitvaartverzekering had afgesloten. Video: http://www.youtube.com/watch?v=visiqom9ovq Deze manier van communiceren is te bot om te gebruiken. Schokkerend Een concept idee was om persoon te laten denken dat een dierbare is overleden. Ondanks dat iemand direct geconfronteerd wordt met de dood is dit een oneerlijke en gemene manier van communiceren. Het gaat heel ver om mensen om het verkeerde been te zetten om hen bewust te laten maken van een verzekering. De verwachting is dat zoiets schokkend niet geapprecieerd wordt. Informatief Een voorbeeld van een ander Amerikaans verzekeringsmaatschappij waarbij zij de kijkers informeren over een uitvaartverzekering. In de video gaat het hier meer om de verzekering zelf dan om het gevoel van de persoon. Video: http://www.youtube.com/watch?v=visiqom9ovq Video II: http://www.youtube.com/watch?v=4eksywz30qc Een informatieve manier van communiceren is namelijk ook erg droog, waardoor het niet pakt. Wat is wel de juiste manier van communiceren Confronterend De persoon moet geconfronteerd worden met de dood en de bijliggende problemen. Om iemand met dit onderwerp te confronteren kan er gebruik worden gemaakt van een schok effect maar dit moet zeker niet te heftig zijn. Daarbij wil je zorgen dat wat je wilt communiceren ook niet te droog is zoals bij de informatieve communicatie. Het concept draait om een confronterende boodschap over de dood.
CONCEPT Bij het concept welke kist kies jij wordt je geconfronteerd met de dood en welke keuzes er gemaakt moeten worden. Er wordt een campagne opgezet waarbij een foute verkoper door Nederland reist om zijn kisten te verkopen. De bling-bling, state-of-the-art kist met full HD screen, gouden minibar en omhulsel waarbij je na het leven comfortabel en luxe verder kan. De simpele verrotte kist voor een eenvoudig bestaan. OF Deze kisten zijn overdreven in beeld gezet waarbij een duidelijke voorkeur naar de luxe kist gaat. Jongeren worden hierbij aan het denken gezet wat zij willen bij hun dood. Deze foute verkoper heeft veel weg van de louche tweedehands autoverkopers in Amerika. Waarbij je eigenlijk weet dat het niet veel goeds kan zijn. Deze opvallende persoon brengt een commercieel gehalte van de dood mee om zelf zogenaamd wat extra centen te verdienen aan het verdriet van een ander. Deze beelden moeten als viral verspreiden waarbij de verkoper schokkerend overkomt bij de mensen in de stad en verspreiding via het internet.
VISUALS Tour door het land: o.a: Rotterdam, Amsterdam, Schiphol & Zoetermeer.