voor strategisch onderhoud... Nieuwsbrief Nieuwsblad van Hemubo Almere over renovatie en strategisch onderhoud jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 In dit nummer: voor strategisch onderhoud... Hemubo Betonherstel Hoogste steiger in Nederland Persoonlijke aandacht voor bewoners Schildersvakcentrum timmert aan de weg Pius X kerk verbouwd tot gezondheidscentrum Metamorfose van Meidoornflats in Weesp Klantgerichtheid in kaart HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 1
Arno Kleijn directeur Voorwoord Hemubo staat voor kwaliteit. Onze klanten kunnen dat elke dag zien bij de projecten die we uitvoeren. En zij waarderen die kwaliteit. Maar het is natuurlijk ook belangrijk hoe die zich verhoudt tot de prijs. We gaan verder dan alleen het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Wij willen de onderhoudskosten voor onze klanten op langere termijn omlaag brengen. Afhankelijk van de (economische) levensduur van gebouwen kunnen we scenario s uitwerken met een verschillend kostenplaatje. Onze jarenlange ervaring helpt ons bij het opstellen van die scenario s. Vakmanschap Steeds meer oude gebouwen worden in hun vroegere glorie in combinatie met eigentijdse technieken en wensen hersteld. Hoe springen onze vaklieden daarmee om? Weten zij iets van oude stijlen? Goed vakmanschap is een vereiste om juist bij onderhoudswerkzaamheden kwaliteit te leveren. We spelen bijvoorbeeld een actieve rol in het opleiden van vakbekwame schilders. Door onze bijdrage in het bestuur van het SPOS Noord-Holland Zuid (het Schildersvakcentrum) zijn we continu bezig om te kijken naar ontwikkelingen en behoeften in de branche en hoe we daar met de opleiding op in kunnen spelen. Dat heeft er overigens toe geleid dat deze opleidingsmethode nu landelijk navolging krijgt. En daar zijn we trots op. Bewonerscoördinator Onlangs hebben we bij Hemubo onze eerste bewonerscoördinator in dienst genomen. Jacob van der Meulen draagt, indien een opdrachtgever dat wenst, de zorg voor alle communicatie met bewoners bij grootschalige onderhouds- en renovatieprojecten. Hij inventariseert hun wensen, maakt afspraken en handelt klachten af. Alles wat maar nodig is om een project zonder vertraging uit te voeren. Uniek is het concept niet, maar Hemubo is wel de eerste die naast de technische uitvoering ook aan de sociale dimensie denkt. Ons initiatief is inmiddels door meerdere opdrachtgevers positief ontvangen en geïmplementeerd. Veel leesplezier. Arno Kleijn Hemubo bouwgroep Pius X kerk verbouwd tot gezondheidscentrum De naoorlogse Pius X-kerk in Den Haag Zuidwest is enige tijd geleden door Bisdom Rotterdam overgedaan aan woningcorporatie Vestia in Den Haag, onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat de kerk een deugdelijke en nette herbestemming zou krijgen. In opdracht van Ceres Projecten, het projectbureau van Vestia, wordt de kerk momenteel verbouwd tot een gezondheidscentrum met kantoren en praktijkruimtes. Betonnen kozijnen De voorgevel is uitgevoerd met betonnen kozijnen, die op afstand meer lijken op traditionele houten kozijnen met lichtopeningen. Jaren geleden heeft Hemubo Betonherstel een offerte uitgebracht voor herstel van de betonnen kozijnen. En dat is het aanknopingspunt gebleken voor de huidige opdracht. Aan het woord is Leo Verlaan van Hemubo Bouwgroep. De huidige projectleider van Ceres is in een oud dossier op Hemubo gestuit als specialist in beton- en schilderwerk. Daarna zijn we voor dit project benaderd. Eerst hebben we de opdracht gekregen om de complete buitenschil aan te pakken. Bouwteam Hemubo heeft in het bouwteam samen met de architect (Tom van Haspel) en Ceres Projecten alles bedacht en nader uitgewerkt. En die formule is zo aangeslagen dat de opdrachtgever gemeend heeft om ook de invulling van Er is gekozen voor betonnen kozijnen de complete binnenseparatie met ons te doen, vertelt Leo Verlaan. Bijkomend voordeel was dat we al aanwezig waren met al ons materiaal, bouwketen en dergelijke. Bovendien kenden zij alle ins en outs van die klus. HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 2
Hemubo Betonherstel Betonrenovatie in Dordrecht Buitenschil en binnenseparatie worden gelijktijdig aangepakt Hemubo Betonherstel voert in opdracht van bouwkundig aannemer De Zwaluw uit Brabant alle betonwerkzaamheden uit aan zeven flats van acht verdiepingen in Dordrecht. Alle woningen worden aan de binnenkant compleet gerenoveerd. Hemubo Betonherstel doet alle betonrenovatie aan de buitenzijde; plafonds, galerijvloeren en diktekanten. De Zwaluw weet dat we kwaliteit leveren en heeft ons gekozen op ons specialisme, zegt Ernst van de Kamp, directeur bij Hemubo Betonherstel. Voor al het betonwerk hebben wij de product- en werkomschrijvingen gemaakt. Het komt niet zo vaak voor dat één van de Hemubo bedrijven als onderaannemer aan het werk is, omdat we zelf een aannemer zijn met alle disciplines in eigen huis. Maar we schikken ons in onze rol. De afstemming met de hoofdaannemer is uitstekend en de samenwerking gaat geruisloos goed. Kennispartner Hemubo is als kennispartner betrokken bij de realisatie van de binneninrichting. Met name in de ruwbouwfase heeft Hemubo als kennispartner haar bijdrage gehad. In het oorspronkelijke plan zouden de verdiepingsvloeren met staal en betonvloeren worden uitgevoerd. Leo Verlaan: Wij hebben voor de verdiepingsvloeren en tussenwandjes een droge bouwmethode (metal stud oplossing) bedacht. Een lichte constructie, die akoestisch verantwoord is, voldoet aan alle brandweereisen en die bovendien per saldo goedkoper is dan de traditionele natte bouwmethode met beton en metselwerk. En zo krijgen we gelukkig bij steeds meer projecten de ruimte om onze kennis en ervaring in te brengen, hetgeen eigenlijk altijd leidt tot grotere effectiviteit en efficiency met besparingen tot gevolg, besluit Leo Verlaan. Hemubo Betonherstel Hoogste steiger in Nederland Hemubo Betonherstel mag zich na vijf kpn torens wel specialist in het onderhoud van zendmasten noemen. Maar ondanks alle ervaring en opgedane routine is de kpn zendmast in Rotterdam toch weer bijzonder. Hij is namelijk bijna twee keer zo hoog als de andere. Er is nog nooit zo n hoge steiger gebouwd, zegt projectleider Ed van den Bosch van Hemubo. Bij de steigerbouw hebben we uiteraard gekeken naar alle veiligheidsaspecten, want naarmate je hoger komt staat er meer wind. Qua windbelasting zijn we uitgegaan van storm en op basis daarvan hebben we de benodigde veiligheidsmaatregelen genomen. Honderdzestig meter is tenslotte best hoog en onze mensen moeten daar, werkend op die hoogte, wel een veilig en goed gevoel bij hebben. Daarnaast hebben wij een logistiek concept bedacht, dat van invloed was op de steigerbouw. Feitelijk gebruiken we twee separate steigers met elk een demontabele lift, de een tot 80 meter en de andere tot 160 meter. Hierdoor kunnen we achter elkaar doorwerken en het onder- Werken op grote hoogte ste deel van de steiger alvast afbreken als we in het bovenste gedeelte van de toren aan het werk zijn. En dit levert een forse besparing op, vertelt Ed van den Bosch niet zonder trots. Deze kpn zendmast is twee keer zo hoog dan alle anderen. HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 3
Persoonlijke aandacht voor bewoners cruciaal voor de projectvoortgang Woningcorporaties verwachten van aannemers steeds scherpere calculaties voor onderhouds- en renovatiewerkzaamheden. De doorlooptijd van projecten komt hierdoor onder druk te staan, er moet steeds meer in minder tijd. Daarnaast zijn bewoners steeds mondiger, drukker en diverser qua samenstelling. Het mag duidelijk zijn: het succesvol uitvoeren van grote onderhouds- en renovatieprojecten staat of valt met goede communicatie en sluitende afspraken met bewoners. Jacob van der Meulen de bewonerscoördinator De praktijk wijst uit dat wij te veel stagnatie oplopen, doordat er problemen zijn met bewoners die exact in de planning moeten meelopen. Aan het woord is Ed van den Bosch van Hemubo Almere. Zeker bij grote projecten werk je in stramienen. Dat wil zeggen dat we meerdere woningen achter elkaar afwerken, want zeker bij werkzaamheden met doorkoppelingen is het cruciaal dat we achter elkaar kunnen doorwerken. Daar is op dat moment de hele voortgangsplanning en de inzet van mensen en materialen op afgestemd. Als een bewoner niet thuis is, kan dat stramien niet gevolgd worden en loop je vertraging op. En als je tijdens een project op meer van dit soort dingen stuit, dan kom je aan werken niet meer toe en sta je soms wel met 30 tot 40 mensen stil. Dat kost geld, want de bouwplaatskosten gaan door en onze mensen moeten betaald worden. Bewonersparticipatie Ed van den Bosch: Falen en stagnatie is op zich een zaak van de aannemer, maar bij steeds scherpere calculaties gaan we ervan uit dat we in stramienen door kunnen werken en als dat door bewoners gehinderd wordt, dan komt dat toch weer terug op het bordje bij de opdrachtgever. Normaal gesproken is er bij woningcorporaties een speciale afdeling die belast is met de communicatie met de bewoners. Deze afdeling dient voorafgaand aan een groot project de bewoners te informeren over alle bouwactiviteiten en te inventariseren of de bewoners datgene kunnen doen wat er van hen tijdens de werkzaamheden verwacht wordt. Ze dienen bijvoorbeeld op een bepaald tijdstip thuis te zijn, een deel van de meubels te verplaatsen of af te dekken, gordijnen te verwijderen en ga zo maar door. Bij verslaafden, chronisch zieken, invaliden of ouderen kan deze medewerking wel eens op problemen stuiten. Maar, stelt Ed van den Bosch, in de praktijk maken we ook mee dat bewoners niet thuis zijn, omdat ze andere verplichtingen hebben of in sommige gevallen gewoon niet mee willen werken. De ervaring leert dat er bij zo n groot project sprake is van een hele reeks aan vragen en klachten, helemaal als er veel ouderen in de woningen wonen. Op deze tijdsintensieve extra werkzaamheden die samenhangen met ingrijpende onderhouds- of renovatieprojecten is de afdeling bewonersparticipatie vaak niet ingericht. Bewonersbegeleiding Als woningcorporaties onvoldoende zijn toegerust om de bewonersinventarisatie en alle vragen en klachten zelf af te handelen kan dit tot vertraging leiden, met alle bijkomende kosten van dien. In die gevallen kan Hemubo de bewonersbegeleiding op zich nemen. Hemubo heeft speciaal hiervoor een functionaris in dienst. Jacob van der Meulen van Hemubo neemt de bewonersinventarisatie op zich, maakt afspraken met de bewoners en handelt alle vragen en klachten zoveel mogelijk zelf af. Alleen de moeilijke gevallen worden teruggekoppeld. Afhankelijk van de grootte van het project is Jacob van der Meulen minimaal drie dagdelen tot drie dagen per week bij een project betrokken.jacob van der Meulen: Persoonlijk contact opnemen met bewoners is in veel gevallen beter dan alleen maar schriftelijk communiceren via een aankondigingsbriefje met de bewoners. Dat briefje valt in het niet bij de persoonlijke aandacht die de bewoners van mij krijgen. Technisch en sociaal vaardig Bewonerscoördinator Jacob van der Meulen van Hemubo heeft gedegen bouwkundige kennis, is in gespek met bewoners HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 4
heel goed op de hoogte van de werkzaamheden en kan goed met de bewoners omgaan. Hij geeft direct antwoord op wat er bij bewoners thuis gebeurt, hoe lang de werkzaamheden volgens planning gaan duren en welke voorzorgsmaatregelen genomen moeten worden. Vooral oudere mensen stellen dit zeer op prijs. De bewonerscoördinator heeft ook een controlerende functie. Hij checkt kort voor de werkzaamheden of alle afspraken zijn nagekomen. En zo niet, waarom niet. Als een bejaarde bewoner bijvoorbeeld niet in staat is om zelf de gordijnrails weg te halen, dan neemt hij contact op met de woningcorporatie. En maakt met hen afspraken wie het wel gaat doen. Zo loopt hij steeds iets voor de werkzaamheden uit en strijkt alle plooien glad, om de voortgang van het werk in stramienen niet te hinderen. De technisch uitvoerder heeft op deze manier de handen vrij om datgene te doen waar hij goed in is, namelijk het bouwproces aansturen en technische dingen oplossen. Want als de uitvoerder dagelijks wordt geconfronteerd met klachten, schades en bewoners die niet kunnen of willen meewerken, dan is het proces ontregeld met vertraging tot gevolg. Wat levert het op Bij het inschakelen van een bewonerscoördinator bij grote projecten snijdt het mes aan twee kanten. Het project loopt geen vertraging op en de afdeling bewonersparticipatie bij de woningcorporatie wordt ontlast. Bovendien wijst de praktijk uit dat bewoners positiever zijn, naarmate ze beter zijn geïnformeerd en er beter naar ze is geluisterd. En als de bewoners tevreden zijn, dan is onze klant het ook en hebben wij ons werk goed gedaan, besluit Jacob van der Meulen. Strategisch onderhoud bij kpn Hemubo Almere verzorgt inmiddels het gevelonderhoud voor alle centrales, masten, torens en kabelverdeelstations van kpn in de rayons Nood/West en Midden. Het gevelonderhoud omvat het schilderwerk, voeg- en metselwerk, dilatatie- en kitvoegen, beglazing, houtrot- en betonreparaties. Tevens heeft Hemubo Almere een signaalfunctie naar de gebouwenbeheerders voor eventuele overige problemen die men tijdens het onderhoud tegenkomt. Dit alles past ook in de werkwijze en visie van Hemubo Almere, een goed beheer van het onderhoudsproces om de onderhoudskosten op langer termijn omlaag te brengen. Hemubo Almere Metamorfose van Meidoornflats in Weesp nemer in het bouwteam. De hele planning, coördinatie en een goot deel van de uitvoering ligt bij Hemubo. Ed van den Bosch zit namens Hemubo in het bouwteam en is voor de opdrachtgever het enige aanspreekpunt voor al het betonwerk, schilderwerk en alle bouwkundige werkzaamheden. Drie van de vier buitenzijden van de flats gaan op de schop Na jarenlang gesteggel is de beslissing gevallen. De Meidoornflats in het centrum van Weesp worden niet gesloopt. In plaats daarvan worden ze compleet gerestyled. De flats ondergaan een metamorfose. Drie van de vier buitenzijden van de flats gaan op de schop. Ze krijgen een luxe uitstraling en heten voortaan luxe gestapelde woningen. Bouwteamprocedure Geselecteerd op haar kwaliteit en betrouwbaarheid zit Hemubo Almere als hoofdaan- Geld besparen Het bouwteam bestaat verder uit de architect, een kostendeskundige en afgevaardigden van de woningcorporatie, de gemeente en de afdeling bewonersparticipatie. Als team kun je besparen, vindt Ed van den Bosch. Door processen goed te stroomlijnen en in overleg de meest efficiënte oplossingen te kiezen ben je in veel gevallen voordeliger uit. Ondanks het feit dat je bij afwezigheid van aanbestedingsprocedures het marktmechanisme mist. En als je geselecteerd wordt na een bouwteamprocedure ben je aan de kostenkant zelfs nog meer alerter, durft Ed van den Bosch gerust te stellen. Want we willen als Hemubo juist een langetermijnrelatie met onze opdrachtgevers, in plaats van kortetermijnrendement. het beoogde eindresultaat HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 5
Klantgerichtheid in kaart Binnen Hemubo Almere vinden we klantgerichtheid zeer belangrijk. Het maakt onderdeel uit van ons totale beleid en is ingebed in de aansturing, in de processen en in het personeelsmanagement. Hemubo Almere houdt bij de ontwikkeling van haar producten en diensten steeds rekening met de wensen van klanten en zorgt ervoor dat de gehele organisatie klantgericht werkt. Dit is een continu proces. door Titia van den Berg (Manager Kwaliteit en P&O) In het kader van het TQM-traject en ISO-9001 (versie 2000) onderzoekt Hemubo Almere in hoeverre haar klanten tevreden zijn. We hanteren hiervoor diverse meetmethoden: klanttevredenheid, bewonerstevredenheid en evaluatie van klachten. Klanttevredenheid Eenmaal in de drie jaar houdt Hemubo Almere een klanttevredenheidsonderzoek onder haar opdrachtgevers. Het laatst gehouden onderzoek is uitgevoerd in 2001. Binnenkort (mei 2004) zullen we weer diverse opdrachtgevers om hun mening vragen over de wijze waarop Hemubo Almere haar diensten verleent. Deze klanttevredenheidsmeting, in de vorm van een enquêteformulier, wordt uitgevoerd onder begeleiding van TNO. De vragen gaan hoofdzakelijk over het imago, het product, de offerte/aanbieding, de uitvoering en de verleende service. Met de verkregen resultaten willen we, daar waar nodig, de organisatie verbeteren om zo onze diensten nog beter op de klanteneisen en wensen af te stemmen. ISO en VCA hercertificatie Bewonerstevredenheid Feitelijk ziet Hemubo Almere ook de bewoners van de complexen die zij onderhoudt als haar klanten. Steekproefsgewijs voert Hemubo Almere, mits de opdrachtgevers dit op prijs stellen, zogenaamde bewonerstevredenheidsenquêtes uit. Hierin vragen we aan de bewoners hoe zij de door Hemubo Almere uitgevoerde werkzaamheden hebben ervaren. Bijvoorbeeld: werden de afspraken met de bewoners nagekomen en hebben de medewerkers van Hemubo Almere zich correct gedragen richting bewoners. Ook hier trekken wij telkens lering uit. In februari en maart van dit jaar zijn alle zeven Hemubo bedrijven gehercertifceerd voor zowel ISO-9001 :2000 als VCA**. Er is voor gekozen om alle zeven bedrijven tegelijkertijd te laten certificeren vanwege de volgende redenen: Alle bedrijven hanteren één KAM-systeem Alle bedrijven willen als één organisatie (Hemubo Almere) naar buiten toe optreden Planningstechnische redenen, alle 7 bedrijven worden nu (vrijwel) gelijktijdig door de certificerende instellingen op naleving van de normeisen gecontroleerd. De verkregen certificaten zijn voor ons het bewijs dat onze inspanningen op gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu van de afgelopen jaren vruchten afwerpen en wij op de goede weg zijn. Wij verwachten dat ons KAM-systeem in de komende jaren zal bijdragen aan de verhoging van de klanttevredenheid en de veiligheid van ons personeel, maar ook van bewoners en derden. H.J. Boneschansker (KAM-coördinator) Evaluatie van klachten Binnengekomen (schriftelijke en telefonische) klachten, van zowel opdrachtgevers als bewoners worden door Hemubo Almere geregistreerd. Steeds controleren we of de klacht correct is afgehandeld. We evalueren alle klachten regelmatig, om trends tijdig te kunnen signaleren. Op basis van deze trendanalyse verbeteren we onze organisatie, om klachten in de toekomst te voorkomen. Het mag duidelijk zijn dat we met deze methoden een wereld van informatie boven tafel krijgen en hierdoor nog beter in kunnen spelen op de wensen en behoeften van onze klanten. HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 6
SPOS Noord-Holland Zuid Schildersvakcentrum timmert aan de weg Binnen het reguliere VMBO-onderwijs is nauwelijks meer een schildersvakopleiding te vinden. En de voltijdopleidingen die er nog zijn, zullen binnenkort verdwijnen, zo is de verwachting. Vandaar dat de branche het opleiden van jonge mensen tot schilder zelf ter hand heeft genomen. Hemubo Almere is aangesloten bij de SPOS Noord-Holland Zuid, sinds enige jaren beter bekend als Schildersvakcentrum. Hier worden de fijne kneepjes van het vak geleerd. Leren behangen Oefenlokaal Onlangs is door onderzoeksbureau Bartels in opdracht van Stichting Axis (Nationaal platform voor Natuur en Techniek in onderwijs en arbeidsmarkt) een onderzoek gedaan naar goede voorbeelden van samenwerking en netwerkvorming. De SPOS is daar als een van de goede voorbeelden uit naar voren gekomen, vertelt Wim Dahlhaus niet zonder trots. Hij is directeur van de SPOS Noord-Holland Zuid. Innovatief We kunnen succesvol functioneren, omdat onze leden bereid zijn van geëigende wegen af te wijken en naar nieuwe, alternatieve onderwijsvormen te zoeken, vertelt Dahlhaus. Bestuursvoorzitter van SPOS Noord- Holland Zuid is Arno Kleijn, directeur van Mulder Schilders. Hij is het hier van harte mee eens. Ook hij is een voorstander van innovatie en het continu blijven zoeken naar mogelijkheden om theorie en praktijk beter op elkaar af te stemmen. Een klein voorbeeld hiervan is dat we bijvoorbeeld (ook gelijk) het VCA-diploma in de opleiding hebben geïntegreerd. In de praktijk is het tenslotte verplichte kost voor iedereen, licht Kleijn toe. Maar hét voorbeeld van innovatie is het concept dat door de SPOS Noord-Holland Zuid is ontwikkeld om het theorieonderwijs te integreren in het praktijkonderwijs en dat straks landelijke navolging krijgt. Blokweken Dahlhaus licht toe: Normaliter gingen de BBL-leerlingen* één dag per week naar school om theorieonderwijs te volgen en vier dagen aan het werk bij een schildersbedrijf. Maar sommige onderwerpen in de theorie staan zo ver af van de dagelijkse praktijk (glas, metaal en behangen), dat we besloten hebben om in het eerste schooljaar blokweken in te voeren. De aspirant schilders komen één week per maand naar ons Schildersvakcentrum. Daar koppelen we theorie en praktijk direct aan elkaar om het leereffect te versterken. Wat ze leren, kunnen ze in de praktijklokalen onder toeziend oog van leermeesters meteen oefenen. Aan het eind van de periode wordt de theoretische module afgesloten met een toets. In het tweede jaar komen de leerlingen één dag per week naar ons toe. In dat cursusjaar staat het reguliere schilderswerk centraal, waar ze op dat moment al de nodige ervaring mee hebben opgedaan. Mede door deze nieuwe cursusopzet is de uitval van leerlingen in de afgelopen jaren gedaald van 50% naar 20%. Nog steeds te hoog, vindt Dahlhaus, maar de oorzaken hiervoor liggen vaak buiten de invloedsfeer van de SPOS. Van de leerlingen die de examens maken, slaagt nagenoeg iedereen. Mede dankzij het bloksgewijze onderwijs. S.P.O.S.** Noord- Holland Zuid is een door het Landelijk Orgaan voor de opleiding van Schilders (Savantis) erkend leerbedrijf voor jonge schilders. Voor de organisatiestructuur is door bureau Veritas het ISO 9002 certificaat toegekend. Bij S.P.O.S. NH Zuid zijn op dit moment 130 leerbedrijven uit de regio Almere - 't Gooi, Amsterdam, Waterland, Purmerend en Haarlem aangesloten. Er zijn gemiddeld 75 S.P.O.S.leerlingen in dienst die de praktijkscholing volgen bij één van de aangesloten bedrijven. *BBL: Beroepsbegeleidend onderwijs **S.P.O.S.: Stichting Praktijk Opleiding Schildersbedrijf HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 7
De bedrijven binnen Hemubo Almere BV: Hemubo Betonherstel BV Tel. 036-549 27 00 Fax 036-549 27 09 De Smale BV Schilderwerken Tel. 036-549 27 20 Fax 036-549 27 29 Mulder Schilders BV Tel. 036-549 27 30 Fax 036-549 27 39 Hemubo Bouwgroep BV Tel. 036-549 27 40 Fax 036-549 27 49 Hemubo Betontechniek BV Tel. 036-549 27 10 Fax 036-549 27 19 De Leeuw Schilderwerken BV Tel. 036-549 27 50 Fax 036-549 27 59 Renoplan BV Hekwerkrenovatie Tel. 036-549 27 60 Fax 036-549 27 69 De bedrijven worden centraal geleid vanuit Almere - De Vaart. Het centrale adres is: Hemubo Almere BV Remmingweg 45 1332 BD Almere - De Vaart Tel. 036-549 27 00 Fax 036-549 27 09 De gezamenlijke website kunt u vinden op: www.hemubo.nl voor strategisch onderhoud... Mulder Schilders Spelen met kleur Heemswijk is een verzorgingstehuis in Heemskerk dat volgens opdrachtgever Partners in Foto s boven zijn van na de behandeling, foto s onder zijn van ervoor. Zorg in de huidige vorm niet het eeuwige leven heeft. Aan Mulder Schilders is de vraag voorgelegd om een onderhoudsplan te ontwikkelen voor zeven jaar. Met beperkte middelen, maar met felle kleuren heeft Heemswijk weer een frisse uitstraling gekregen. Renoplan Geperforeerde galerijplaten in een nieuw jasje KAM-systeem De Hemubo groep is aangesloten bij diverse vak- en branche-organisaties en beschikt over alle relevante certificaten. De certificeringen zijn verleend op basis van het binnen de gehele groep van toepassing zijnde KAM-systeem. Daarin zijn de criteria vastgelegd waaraan kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg moeten voldoen. Kwaliteit Door Hemubo Almere wordt voortdurend onderzocht hoe een geleverd product wordt gewaardeerd. Hiervan kan onze organisatie veel leren en verbeteringen kunnen daardoor tijdig worden doorgevoerd. Dit voorjaar worden de galerijhekken van de Amstelcirkel, een chique cirkelflat in Amsterdam, in een nieuw jasje gestoken. In opdracht van Redema Beheer zal Renoplan de hekwerken ontlakken, waar nodig schuren en stralen met zand en water. Na deze voorbehandeling worden de platen voorzien van meerdere coatinglagen. De hekwerken zijn dan weer zo goed als nieuw en hebben de komende 10 jaren geen onderhoudsbeurt meer nodig. Iets wat met een reguliere schildersmethode onmogelijk gegarandeerd kan worden. In de periode dat de platen voor behandeling tijdelijk zijn weggehaald, worden de plafonds en diktekanten van de galerijvloeren geschilderd door De Leeuw Schilderwerken, ook één van de Hemubo bedrijven. Arbeidsomstandigheden Kwaliteit kun je slechts leveren met goede medewerkers. Het continu bijscholen van medewerkers is daarom een vast onderdeel van het kwaliteitsbeleid. Milieuzorg Alle bedrijven binnen Hemubo Almere werken vanzelfsprekend binnen de wettelijke milieunormen en beschikken over de benodigde vergunningen. Total Quality Management (TQM) De directie van Hemubo Almere heeft het INKmanagementmodel omarmd. Het doel van dit model is te komen tot een excellente organisatie door middel van TQM. Een van de uitgangspunten van het managementmodel is het voortdurend verbeteren. Het is de brandstof waarop onze organisatie draait. Mailinglijst Wij sturen de Hemubo Nieuwsbrief naar alle relaties in ons adressenbestand. Wilt u onze nieuwsbrief niet of juist wel ontvangen? Of wilt u meerdere exemplaren? Maak uw wensen kenbaar aan het secretariaat van Hemubo, tel 036-5492700). Erkend door de Raad voor Accreditatie Erkend door de Raad voor Accreditatie NEN-EN-ISO 9002 EN-026 NEN-EN-ISO 9002 EN-165 Productie: DeVries&Co Communicatie BV, Utrecht - www.vriesco.nl HemuboNieuwsbrief Jaargang 3 - nummer 4 - april 2004 - pagina 8