MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland 2015/2016 Gemeente Asten
Voorwoord Groningen, oktober 2016 Geachte heer, mevrouw, Voor u ligt het resultaat van het in 2015 en 2016 gehouden onderzoek naar de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland, met een verbijzondering naar uw gemeente. Op basis van dit onderzoek is een ranglijst gevormd en is in het najaar van 2016 de MKBvriendelijkste gemeente van Nederland bekendgemaakt. De prijsuitreiking is een initiatief van MKB-Nederland en VNO-NCW in samenwerking met kennispartner Flynth. Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Lexnova. De prijs dient als stimulans voor gemeenten om zich in te blijven spannen voor het midden- en kleinbedrijf en een optimaal ondernemingsklimaat te creëren. Wij bedanken op deze plek alle ondernemers en gemeenten die hun medewerking aan dit onderzoek hebben verleend. J.B.A. Ham, MSc Y.F. Abrahams, MSc L.A.J. Terwisscha van Scheltinga, MSc Lexnova Advies en Onderzoek
Inhoud 1 Inleiding 1 1.1 Inleiding 1 1.2 Doel van het onderzoek 1 1.3 Populatie, steekproef en respons 1 2 lijsten 2 2.1 Inleiding 2 2.2 Tevredenheid van de ondernemers 2 2.3 Het imago van de gemeente 5 2.4 Communicatie en beleid 7 2.5 Beoordeling prijs/kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten 10 2.6 Totaalscore lijst provincie Noord-Brabant 12 2.7 Totaalscore Top drie gemeenten in heel Nederland 14 2.8 Positie op de landelijke ranglijst 14
1 Inleiding 1.1 Inleiding Elke twee jaar vragen Lexnova en MKB-Nederland aan ondernemers welke gemeente het meest ondernemersvriendelijk is. Op basis hiervan wordt de ranglijst opgesteld van de MKBvriendelijkste gemeente van Nederland. 1.2 Doel van het onderzoek Het doel van het onderzoek is om gemeenten te prikkelen, zodat deze worden gestimuleerd om het lokale ondernemersklimaat te verbeteren. Ook in 2015/2016 wordt het onderzoek naar de MKB-vriendelijkste gemeente uitgevoerd. Het onderzoek behelst in feite het vaststellen van een ranglijst van gemeenten. Deze ranglijst moet aangeven wat de relatieve positie van iedere gemeente in Nederland is als het gaat om de kwaliteit van het ondernemersklimaat. Het zegt feitelijk niet zozeer iets over de absolute prestaties van de afzonderlijke gemeenten, wel over de prestaties in vergelijking met andere gemeenten. Deze rangorde is gebaseerd op vier pijlers: 1. De tevredenheid van de ondernemers over de eigen gemeente 2. Het imago van de gemeente bij ondernemers buiten de gemeente 3. De gemeentelijke communicatie en het gemeentelijke beleid met betrekking tot het midden- en kleinbedrijf 4. De beleving van gemeentelijke lasten (prijs/kwaliteitsverhouding) Deze vier aspecten zijn onderzocht door middel van een kwantitatieve digitale en telefonische enquête. 1.3 Populatie, steekproef en respons Het onderzoek is voor iedere gemeente in Nederland gehouden. Hiervoor hebben in totaal 21.096 ondernemers verdeeld over 390 gemeenten hun medewerking verleend aan het onderzoek. In de provincie Noord-Brabant hebben 3.365 ondernemers meegewerkt. Het aantal afgenomen enquêtes per gemeente is afhankelijk van het aantal ondernemers in die gemeente. Er zijn drie categorieën gemeenten gehanteerd, namelijk klein, middelgroot en groot. Kleine gemeenten huisvesten minder dan 1.500 ondernemers, middelgrote gemeenten 1.500 tot 5.000 ondernemers en grote gemeenten meer dan 5.000 ondernemers. Bij kleine gemeenten zijn gemiddeld 33 enquêtes afgenomen, bij middelgrote gemeenten gemiddeld 53 en bij grote gemeenten gemiddeld 81 enquêtes. Op basis van branche, bedrijfsomvang en geografische ligging is het onderzoek op totaalniveau representatief te noemen. 1
2 lijsten 2.1 Inleiding Het onderzoek naar de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland richt zich, zoals eerder genoemd, op vier pijlers: de tevredenheid van de ondernemers, het imago van de gemeente, de gemeentelijke communicatie en het gemeentelijke beleid en ten slotte de beoordeling van de ondernemers op de prijs/kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten. Om een totale ranglijst te kunnen genereren zijn de scores op de vier pijlers bij elkaar opgeteld 1. Hieronder wordt verder uitgelegd hoe de vier pijlers zelf berekend zijn, hoe de gemeente Asten scoort en hoe overige gemeenten in de provincie Noord-Brabant scoren op deze verschillende onderdelen. 2.2 Tevredenheid van de ondernemers Aan alle ondernemers is gevraagd naar het rapportcijfer (tussen 1 en 10) voor het ondernemersklimaat van de eigen gemeente. De waardering voor dat klimaat berust op door de gemeente beïnvloedbare factoren, zoals regelgeving, lokale belastingen, openbare voorzieningen en ondernemersvriendelijkheid. Op basis van het gemiddelde cijfer van de ondervraagde ondernemers zijn de gemeenten gerangschikt. 2 In de tabel hieronder staat de ranglijst van alle gemeenten in de provincie Noord-Brabant voor de pijler tevredenheid. lijst Tevredenheid van de ondernemers Gemeente Cijfer 1 Bladel 7,4 2 Veghel 7,3 3 Werkendam 7,1 4 Gilze en Rijen 7,1 5 Aalburg 7,1 6 Boekel 6,9 7 Geldrop-Mierlo 6,8 8 Bergeijk 6,8 9 Oisterwijk 6,7 10 Waalre 6,7 11 Best 6,7 12 Eersel 6,7 13 Helmond 6,7 14 Etten-Leur 6,7 15 Goirle 6,6 1 Om de vier pijlers bij elkaar op te tellen is per pijler een standaardscore berekend. Met deze standaardscore is het mogelijk om scores op verschillende verdelingen te kunnen vergelijken (hier rapportcijfers en punten). Het is zodoende mogelijk appels met peren te vergelijken en hiermee ook de vier pijlers onderling. 2 De ranglijst is gebaseerd op het gemiddelde rapportcijfer van de ondervraagde ondernemers, voor de duidelijkheid is in de tabel het rapportcijfer afgerond en met één decimaal weergegeven. 2
Gemeente Cijfer 16 Cuijk 6,6 17 Son en Breugel 6,6 18 Uden 6,6 19 Schijndel 6,5 20 Oss 6,5 20 Laarbeek 6,5 22 Bernheze 6,5 23 Boxmeer 6,5 24 Sint-Oedenrode 6,5 25 Asten 6,4 26 Geertruidenberg 6,4 27 Baarle-Nassau 6,4 28 Heusden 6,3 29 Hilvarenbeek 6,3 30 Sint-Michielsgestel 6,3 31 Vught 6,3 32 Waalwijk 6,3 33 Loon op Zand 6,3 34 Bergen op Zoom 6,2 35 Mill en Sint Hubert 6,2 36 Alphen-Chaam 6,2 37 Gemert-Bakel 6,2 38 Oirschot 6,2 39 Veldhoven 6,2 40 Dongen 6,1 41 Woensdrecht 6,1 42 Woudrichem 6,1 43 Breda 6,1 44 Cranendonck 6,1 45 Someren 6,1 46 Moerdijk 6,1 47 Nuenen, Gerwen en Nederwetten 6,1 48 Rucphen 6,1 49 Eindhoven 6,0 50 Valkenswaard 6,0 51 Tilburg 6,0 52 's-hertogenbosch 6,0 53 Drimmelen 5,9 54 Steenbergen 5,9 55 Zundert 5,9 55 Landerd 5,9 57 Deurne 5,8 3
Gemeente Cijfer 58 Roosendaal 5,8 59 Halderberge 5,7 60 Reusel-De Mierden 5,7 60 Grave 5,7 62 Boxtel 5,5 63 Oosterhout 5,5 64 Heeze-Leende 5,5 65 Haaren 5,2 66 Sint Anthonis 5,2 In het algemeen werden de gemeenten in provincie Noord-Brabant gemiddeld gewaardeerd met een 6,3. 4
2.3 Het imago van de gemeente Aan alle deelnemende ondernemers is gevraagd welke gemeente behalve de eigen gemeente men het meest ondernemersvriendelijk vindt. De gemeenten zijn op basis van het percentage van het aantal keren dat een gemeente genoemd wordt gerangschikt. De gemeente die het meest genoemd wordt staat op de eerste plaats en de minst genoemde op de laatste plaats. Zoals in de tabel hieronder te zien heeft in provincie Noord-Brabant de gemeente Eindhoven de hoogste imagoscore behaald. Vaak blijkt dat gemeenten met een grote algemene naamsbekendheid veelvuldig genoemd worden en gemeenten met een geringe naamsbekendheid (bijna) niet. Hierdoor krijgen we een vertekend beeld wanneer we het alleen over het imago qua ondernemersklimaat hebben. Bij het samenstellen van de ranglijst is hiervoor gecorrigeerd 3. lijst Imago Gemeente Percentage 1 Eindhoven 3,93 2 Veghel 1,26 3 's-hertogenbosch 1,22 4 Uden 0,98 5 Tilburg 0,96 6 Breda 0,85 7 Helmond 0,79 8 Oss 0,73 9 Boxmeer 0,57 10 Roosendaal 0,53 11 Cuijk 0,47 12 Etten-Leur 0,35 13 Boekel 0,29 14 Bergen op Zoom 0,28 15 Schijndel 0,26 16 Aalburg 0,24 17 Veldhoven 0,22 18 Oisterwijk 0,20 18 Waalwijk 0,20 20 Bladel 0,18 20 Eersel 0,18 22 Asten 0,16 23 Best 0,14 23 Laarbeek 0,14 23 Deurne 0,14 3 In marktonderzoek gaan we uit van een normale verdeling. Doordat de scores van een aantal gemeenten buiten deze normale verdeling vallen (er ontstaat een scheve verdeling) zou de genormaliseerde score dusdanig hoog of laag uitvallen dat deze pijler te zwaar zou meetellen in de totale score. Een manier om een verdeling die scheef is te normaliseren is het toepassen van een logaritmische schaal. De onderlinge ranking verandert hierdoor niet. Voor de totale ranglijst zijn we uitgegaan van deze aangepaste standaardscore. 5
Gemeente Percentage 26 Bergeijk 0,12 26 Mill en Sint Hubert 0,12 26 Gemert-Bakel 0,12 26 Woensdrecht 0,12 26 Moerdijk 0,12 26 Oosterhout 0,12 32 Sint-Oedenrode 0,10 32 Baarle-Nassau 0,10 32 Dongen 0,10 32 Valkenswaard 0,10 36 Werkendam 0,08 36 Gilze en Rijen 0,08 36 Son en Breugel 0,08 36 Bernheze 0,08 36 Heusden 0,08 36 Vught 0,08 36 Nuenen, Gerwen en Nederwetten 0,08 36 Drimmelen 0,08 36 Steenbergen 0,08 45 Geldrop-Mierlo 0,06 45 Alphen-Chaam 0,06 45 Someren 0,06 45 Rucphen 0,06 45 Reusel-De Mierden 0,06 45 Heeze-Leende 0,06 45 Sint Anthonis 0,06 52 Waalre 0,04 52 Goirle 0,04 52 Geertruidenberg 0,04 52 Sint-Michielsgestel 0,04 52 Oirschot 0,04 52 Cranendonck 0,04 52 Zundert 0,04 52 Halderberge 0,04 52 Boxtel 0,04 61 Hilvarenbeek 0,02 61 Woudrichem 0,02 61 Landerd 0,02 64 Loon op Zand 0,00 64 Grave 0,00 64 Haaren 0,00 6
2.4 Communicatie en beleid Aan alle ondernemers is gevraagd of hun gemeente: een aanspreekpunt heeft voor ondernemers regelmatig investeert in voorzieningen ten behoeve van het bedrijfsleven structureel overleg voert met ondernemers specifiek beleid heeft voor het midden- en kleinbedrijf bedrijven ondersteunt met subsidies of stimuleringsregelingen op haar website informatie heeft voor ondernemers beleid heeft voor startende ondernemingen. Op deze stellingen konden de ondernemers ja, nee, of weet niet antwoorden. De antwoordcategorie ja kreeg vier punten, nee kreeg geen punten en weet niet/misschien kreeg één punt. Ondernemers antwoorden op basis van hun kennis van de aanwezigheid van bepaalde voorzieningen. Die kennis kan gebaseerd zijn op zowel eigen ervaring met de voorziening in kwestie, als op het feit dat ze weten dat de gemeente die voorziening aanbiedt (bijv. door communicatie van de zijde van de gemeente). Het antwoord weet niet hoeft niet te betekenen dat de voorziening in kwestie niet aanwezig is. Om die reden krijgt de gemeente in de score voor dit antwoord het voordeel van de twijfel (het antwoord levert 1 punt op). Al met al wordt de score op dit onderdeel dus mede bepaald door het beeld dat ondernemers hebben van de aanwezigheid van gemeentelijke voorzieningen en niet alleen door het werkelijk aanwezig zijn daarvan. Weging In een aselecte steekproef van 1.000 ondernemers is gevraagd welke van de bovenstaande zeven aspecten men het meest belangrijk vond. Op basis hiervan zijn de aspecten gewogen. De bovenstaande stellingen zijn in volgorde van weging weergegeven: de zwaarste bovenaan, de lichtste onderaan. Dit betekent dat als belangrijkste aspect het aanspreekpunt voor ondernemers wordt gezien en als minst belangrijke aspect het beleid voor startende ondernemingen. In de huidige analyse is deze weging op precies dezelfde manier uitgevoerd. Hierna wordt de ranglijst van de provincie Noord-Brabant weergegeven voor de pijler communicatie & beleid. lijst Communicatie & Beleid Gemeente Score 1 Veghel 2,9 2 Moerdijk 2,8 3 Helmond 2,8 4 Oss 2,6 5 Woensdrecht 2,6 6 Geldrop-Mierlo 2,6 7 Mill en Sint Hubert 2,5 8 Bladel 2,5 9 Gilze en Rijen 2,5 7
Gemeente Score 10 Heusden 2,4 11 Aalburg 2,4 12 Cuijk 2,3 13 Boekel 2,3 14 Werkendam 2,3 15 Asten 2,3 16 Oosterhout 2,3 17 Bergen op Zoom 2,3 18 Best 2,3 19 Tilburg 2,2 20 Baarle-Nassau 2,2 21 Someren 2,2 22 Waalre 2,2 23 Son en Breugel 2,2 24 Laarbeek 2,1 25 Boxmeer 2,1 26 Rucphen 2,1 27 Eindhoven 2,1 28 Dongen 2,1 29 Valkenswaard 2,1 30 Schijndel 2,1 31 Bergeijk 2,1 32 Eersel 2,1 33 Goirle 2,1 34 Zundert 2,1 35 Gemert-Bakel 2,1 36 Geertruidenberg 2,1 37 Deurne 2,1 38 Oisterwijk 2,1 39 Loon op Zand 2,1 40 Veldhoven 2,1 41 Roosendaal 2,1 42 Grave 2,1 43 Hilvarenbeek 2,1 44 Steenbergen 2,1 45 Bernheze 2,0 46 Drimmelen 2,0 47 Oirschot 2,0 48 Halderberge 2,0 49 Uden 2,0 50 Nuenen, Gerwen en Nederwetten 2,0 51 's-hertogenbosch 2,0 8
Gemeente Score 52 Boxtel 1,9 53 Etten-Leur 1,9 54 Heeze-Leende 1,9 55 Sint-Oedenrode 1,9 56 Woudrichem 1,9 57 Reusel-De Mierden 1,9 58 Sint-Michielsgestel 1,9 59 Breda 1,9 60 Waalwijk 1,8 61 Landerd 1,7 62 Alphen-Chaam 1,7 63 Cranendonck 1,7 64 Vught 1,6 65 Haaren 1,5 66 Sint Anthonis 1,5 De maximumscore op dit onderdeel is theoretisch 4,0 punten. Het gemiddelde in de provincie Noord-Brabant is 2,1 punten. In de tabel hieronder worden de losse resultaten van de gemeente Asten op deze stellingen weergegeven. Tabel - Stellingen (n= 36; in %) Mijn gemeente Ja Nee Weet ik niet/ misschien heeft een aanspreekpunt voor ondernemers 75 11 14 heeft op haar website informatie voor ondernemers 67 17 17 voert structureel overleg met ondernemers 33 50 17 heeft specifiek beleid voor het midden- en kleinbedrijf 19 61 19 investeert regelmatig in voorzieningen t.b.v. bedrijfsleven 72 19 8 heeft beleid voor startende ondernemers 47 11 42 ondersteunt bedrijven met subsidies of stimuleringsregelingen 42 22 36 9
2.5 Beoordeling prijs/kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten Alle ondernemers is gevraagd om een rapportcijfer (tussen 1 en 10) te geven over de prijskwaliteitsverhouding van gemeentelijke producten en belastingen, oftewel op het aspect waar voor uw geld. Het gaat hierbij om lasten als Onroerende Zaak Belasting, rioolheffing en leges voor vergunningen, tegenover investeringen in openbare voorzieningen, bedrijfsterreinen, citymarketing en dergelijke. Op basis van het gemiddelde cijfer zijn de gemeenten op dit onderdeel gerangschikt. lijst Lasten Gemeente Cijfer 1 Gilze en Rijen 7,1 2 Bladel 7,0 3 Aalburg 6,9 4 Veghel 6,9 5 Werkendam 6,8 6 Boekel 6,7 7 Helmond 6,6 8 Waalre 6,6 9 Eersel 6,5 10 Son en Breugel 6,5 11 Bergeijk 6,4 12 Schijndel 6,4 13 Oisterwijk 6,4 14 Laarbeek 6,4 15 Goirle 6,4 16 Etten-Leur 6,3 17 Sint-Oedenrode 6,3 18 Heusden 6,3 19 Geldrop-Mierlo 6,3 20 Oss 6,2 21 Hilvarenbeek 6,2 22 Asten 6,2 23 Best 6,2 24 Loon op Zand 6,2 25 Baarle-Nassau 6,1 26 Cuijk 6,1 27 Boxmeer 6,1 28 Moerdijk 6,1 29 Mill en Sint Hubert 6,0 29 Dongen 6,0 31 Geertruidenberg 6,0 32 Bergen op Zoom 6,0 33 Nuenen, Gerwen en Nederwetten 5,9 10
Gemeente Cijfer 34 's-hertogenbosch 5,9 35 Steenbergen 5,9 36 Bernheze 5,9 37 Valkenswaard 5,9 38 Uden 5,9 39 Someren 5,8 40 Boxtel 5,8 41 Woudrichem 5,8 41 Alphen-Chaam 5,8 43 Drimmelen 5,8 44 Rucphen 5,8 45 Waalwijk 5,8 45 Vught 5,8 47 Zundert 5,7 48 Veldhoven 5,7 49 Gemert-Bakel 5,7 50 Sint-Michielsgestel 5,7 51 Oirschot 5,7 52 Halderberge 5,6 53 Eindhoven 5,6 54 Cranendonck 5,6 55 Landerd 5,5 56 Woensdrecht 5,5 57 Reusel-De Mierden 5,5 58 Breda 5,5 59 Deurne 5,5 60 Roosendaal 5,3 61 Oosterhout 5,2 62 Sint Anthonis 5,2 63 Tilburg 5,2 64 Grave 5,1 65 Haaren 5,0 66 Heeze-Leende 4,9 Gemiddeld wordt de prijs/kwaliteitsverhouding in provincie Noord-Brabant gewaardeerd met een 6,0. 11
2.6 Totaalscore lijst provincie Noord-Brabant Hieronder zijn in één tabel de scores van alle gemeenten in de provincie Noord-Brabant op de vier pijlers opgenomen. Tevens is de totale rang van de gemeenten in de provincie Noord- Brabant weergegeven in de eerste kolom en de rang die de gemeenten in het onderzoek in 2012/2013 behaalden. Totale ranglijst provincie Noord-Brabant MKB-vriendelijkste gemeente 2015/2016 2015/ 2016 2012/ 2013 Gemeente tevredenheid (rapportcijfer) Imago Communicatie & Beleid 1 2 Veghel 2 (7,3) 2 1 4 2 18 Bladel 1 (7,4) 20 8 2 3 1 Gilze en Rijen 4 (7,1) 36 9 1 4 3 Helmond 13 (6,7) 7 3 7 5 19 Aalburg 5 (7,1) 16 11 3 6 22 Werkendam 3 (7,1) 36 14 5 7 27 Boekel 6 (6,9) 13 13 6 8 5 Oss 20 (6,5) 8 4 20 9 6 Geldrop-Mierlo 7 (6,8) 45 6 19 10 25 Eersel 12 (6,7) 20 32 9 11 12 Cuijk 16 (6,6) 11 12 26 12 10 Bergeijk 8 (6,8) 26 31 11 13 14 Oisterwijk 9 (6,7) 18 38 13 14 9 Waalre 10 (6,7) 52 22 8 15 57 Best 11 (6,7) 23 18 23 16 45 Schijndel 19 (6,5) 15 30 12 17 58 Moerdijk 46 (6,1) 26 2 28 18 13 Son en Breugel 17 (6,6) 36 23 10 19 4 Etten-Leur 14 (6,7) 12 53 16 20 49 Laarbeek 20 (6,5) 23 24 14 21 47 Asten 25 (6,4) 22 15 22 22 36 Heusden 28 (6,3) 36 10 18 23 21 Boxmeer 23 (6,5) 9 25 27 24 35 Goirle 15 (6,6) 52 33 15 25 29 Mill en Sint Hubert 35 (6,2) 26 7 29 26 30 Uden 18 (6,6) 4 49 38 27 7 Baarle-Nassau 27 (6,4) 32 20 25 28 16 Bergen op Zoom 34 (6,2) 14 17 32 29 32 Sint-Oedenrode 24 (6,5) 32 55 17 30 34 Woensdrecht 41 (6,1) 26 5 56 31 11 Eindhoven 49 (6,0) 1 27 53 32 50 Bernheze 22 (6,5) 36 45 36 33 42 Hilvarenbeek 29 (6,3) 61 43 21 34 28 's-hertogenbosch 52 (6,0) 3 51 34 Lasten 12
2015/ 2016 2012/ 2013 Gemeente tevredenheid (rapportcijfer) Communicatie & Beleid Imago 35 44 Dongen 40 (6,1) 32 28 29 36 65 Geertruidenberg 26 (6,4) 52 36 31 37 8 Veldhoven 39 (6,2) 17 40 48 38 15 Someren 45 (6,1) 45 21 39 39 48 Valkenswaard 50 (6,0) 32 29 37 40 64 Gemert-Bakel 37 (6,2) 26 35 49 41 43 Waalwijk 32 (6,3) 18 60 45 42 54 Nuenen, Gerwen en 47 (6,1) 36 50 33 Nederwetten 43 59 Rucphen 48 (6,1) 45 26 44 44 23 Tilburg 51 (6,0) 5 19 63 45 46 Steenbergen 54 (5,9) 36 44 35 46 26 Breda 43 (6,1) 6 59 58 47 61 Drimmelen 53 (5,9) 36 46 43 48 24 Oirschot 38 (6,2) 52 47 51 49 31 Sint-Michielsgestel 30 (6,3) 52 58 50 50 60 Zundert 55 (5,9) 52 34 47 51 51 Roosendaal 58 (5,8) 10 41 60 52 56 Alphen-Chaam 36 (6,2) 45 62 41 53 40 Woudrichem 42 (6,1) 61 56 41 54 33 Deurne 57 (5,8) 23 37 59 55 39 Vught 31 (6,3) 36 64 45 56 55 Halderberge 59 (5,7) 52 48 52 57 17 Oosterhout 63 (5,5) 26 16 61 58 41 Boxtel 62 (5,5) 52 52 40 59 62 Cranendonck 44 (6,1) 52 63 54 60 37 Reusel-De Mierden 60 (5,7) 45 57 57 61 20 Landerd 55 (5,9) 61 61 55 62 52 Loon op Zand 33 (6,3) 64 39 24 63 53 Heeze-Leende 64 (5,5) 45 54 66 64 67 Sint Anthonis 66 (5,2) 45 66 62 65 66 Grave 60 (5,7) 64 42 64 66 38 Haaren 65 (5,2) 64 65 65 Lasten 13
standaard score (=a) a*0,25 (=b) rang standaard score (=c) c*0,25 (=d) rang standaard score (=e) e*0,25 (=f) rang standaard score (=g) g*0,25 (=h) rang 2.7 Totaalscore Top drie gemeenten in heel Nederland De totaalscore is berekend door de scores op de vier verschillende pijlers 4 bij elkaar op te tellen en hieruit een ranglijst samen te stellen. Omdat de scores op de vier pijlers niet even belangrijk hoeven te zijn voor de ondernemers (en zodoende ook niet een even groot gewicht hoeven te hebben in de totaalscore), zijn er in 2010 1.000 ondernemers bevraagd naar welke pijlers zij het meest belangrijk vinden. Hieruit bleek dat ondernemers alle pijlers even belangrijk vinden. De pijlers wegen in dit onderzoek dan ook even zwaar. Op basis van deze eindscore is de rangorde bepaald. Net als bij een allround-kampioenschap schaatsen kan in theorie de totaalwinnaar een gemeente zijn die op geen enkel onderdeel eerste is, maar in de breedte kennelijk het beste presteert. Hieronder staan de totaalscores van de Nederlandse top drie en is weergegeven op welke manier de scores op de vier pijlers berekend zijn: Top drie gemeenten in Nederland MKB-vriendelijkste gemeente 2015/2016 Tevredenheid Imago Communicatie & Beleid Lasten Totaal (b)+(d) + (f)+(h) 1 Rijssen-Holten 2,95 0,73 2 1,27 0,31 5 1,78 0,44 10 2,51 0,62 3 2,13 2 Bunschoten 3,15 0,78 1 0,52 0,13 75 1,46 0,36 28 2,80 0,70 1 1,98 3 Beverwijk 1,97 0,49 11 0,34 0,08 120 2,69 0,67 1 2,57 0,64 2 1,89 2.8 Positie op de landelijke ranglijst De plaats op de totale landelijke ranglijst van de gemeente Asten is: 124 (van de 390 gemeenten). Aan het onderzoek hebben 36 ondernemers in de gemeente Asten deelgenomen. 4 Zoals al eerder genoemd is van de vier pijlers is een genormaliseerd getal ( standaardscore ) berekend om ze op één noemer te kunnen brengen. 14