Bedrijfsdocumentatie
2 Contact Nouta Westland Gerechtsdeurwaarders Contactgegevens Bezoekadres s-gravenzandseweg 4a 2291 PE Wateringen Postadres Postbus 19 2290 AA Wateringen Telefoon 0174-298540 Telefax 0174-290490 Email info@noutawestland.nl Internet www.noutawestland.nl
Introductie 3 Wie zijn wij? Na vele jaren ervaring te hebben opgedaan in loondienst als toegevoegd kandidaat gerechtsdeurwaarder en daardoor met alle facetten van het vak bezig te zijn geweest, was voor mij de tijd aangebroken om zelfstandig een onderneming op te zetten. De eerste stap hiertoe was een ondernemingsplan indienen bij toen nog het Ministerie van Justitie geheten, tegenwoordig Ministerie van Veiligheid en Justitie. Een lang gekoesterde wens ging uiteindelijk in 2002 in vervulling. In de aanvangsperiode lag de nadruk op de ambtelijke dienstverlening, die bestond uit het dagvaarden en het leggen van beslag. Ik merkte dat er van uit de markt steeds meer vraag kwam naar niet-ambtelijke dienstverlening in de vorm van ruimere juridische dienstverlening en ontwikkelde het laagdrempelige Wetloket Westland. Doelstelling, net als bij de ambtelijke dienstverlening, is de toegankelijkheid voor iedereen. De toegankelijkheid wordt mede mogelijk gemaakt door een instaptarief dat lager ligt dan de reguliere tarieven voor juridische dienstverlening. Dat de verruiming van het dienstenaanbod niet ten koste hoeft te gaan van de werkzaamheden als gerechtdeurwaarder blijkt uit het in december 2012 van de beroepsorganisatie KBvG verkregen kwaliteitscertificaat. Dat geeft voor u als relatie de geruststelling en garantie dat uw opdrachten zorgvuldig worden afgehandeld. Mijn kantoor hecht veel waarde aan kwaliteit boven kwantiteit. Met recht kan ik stellen dat wij bijna alles voor u kunnen betekenen op juridisch gebied. Lees vooral verder en schroom niet om contact met ons op te nemen. Vergeet daarbij niet dat het eerste oriënterende gesprek altijd kosteloos is. Mijn team en ik staan u graag met raad en daad bij. Mark Nouta
4 Als uw geld weg blijft, wat dan? U stuurt uw klant natuurlijk direct een factuur nadat de werkzaamheden zijn uitgevoerd of de levering heeft plaatsgevonden. Na verloop van de betalingstermijn stuurt u een herinnering en dan een laatste ingebrekestelling. Bij overeenkomsten met consumenten moet u sinds juli 2012 uitdrukkelijk een termijn stellen van veertien dagen en dan bij niet nakoming exact de hoogte van incassokosten aankondigen. Doet u zaken met bedrijven dan gelden daar andere regels voor, waarbij wij u graag assisteren. Wacht vooral niet te lang met het uit handen geven van uw vordering. De ervaring leert, hoe langer u wacht hoe minder kans er is om het geld te incasseren. Probeer ook in kaart te brengen waarom uw eens zo gewaardeerde relatie niet tot betaling is overgegaan. Zoek indien mogelijk het persoonlijke contact met uw relatie en zet gemaakte betalingsafspraken zo veel mogelijk op papier. Mocht u er uiteindelijk niet uitkomen, of uw schuldenaar betaalt u niet, neem dan zo snel mogelijk met ons kantoor op. Wij zetten voor u de incassoprocedure voort. Hoe verloopt de incassoprocedure? Nadat u ons hebt aangeleverd: - kopie(en) van de factuur/facturen; - kopie(en) van door u gehanteerde algemene leveringsvoorwaarden; - kopie(en) van de herinneringen en ingebrekestelling; - kopie(en) van ontvangen en/of bekend verweer; - kopie(en) van uw inschrijving bij de kamer van koophandel; - kopie(en) geldig legitimatiebewijs; - de mededeling of u wel of niet de BTW kunt verrekenen; - uw complete contactgegevens. Wij gaan indien de gegevens voor 10.00 uur zijn aangeleverd nog dezelfde dag voor u aan de gang. We leggen conform met u in een van de Debion overeenkomsten vastgelegde afspraken een dossier van de zaak aan en bevestigen de opdracht schriftelijk of per mail aan u. Aan uw schuldenaar wordt zo mogelijk - dezelfde dag de sommatie verzonden om de hoofdsom inclusief rente en incassokosten te voldoen. Vanaf een belang van eur 1000,00 of in overleg, bezoeken wij de debiteur persoonlijk. Het is daarbij belangrijk dat u vanaf dat moment niet meer met uw debiteur hierover in onderhandeling dan wel gesprek gaat, maar laatstgenoemde altijd naar ons kantoor verwijst. Dat schept namelijk een hoop duidelijkheid en buiten dat zijn wij er voor om u in dat opzicht te ontzorgen. Op die manier kunt u zich bezig houden als ondernemer met uw core-business of als particulier met plezierigere zaken en houden wij ons bezig met onze specialiteit: trachten uw vordering op de meest efficiënte wijze te incasseren. Indien uw schuldenaar niet betaalt dan zullen wij tenminste een tweetal hersommaties zenden en op alle mogelijke manieren van moderne communicatie trachten toch uw schuldenaar te bereiken. Mocht dat alles niet leiden tot gehele incassering dan zal het dossier in de gerechtelijke fase moeten worden gebracht. Hoe verloopt de gerechtelijke fase? Nu de vordering door uw schuldenaar niet is betaald, zal in overleg met u de dagvaarding worden opgesteld en uitgebracht, nadat van u een depotbedrag is ontvangen. Na uitbrenging zorgen wij er voor dat die tijdig naar de rechtbank wordt verstuurd, zodat de zaak daar kan voorkomen. Een van onze bekwame juristen van onze divisie Wetloket Westland zal bij verweer de inhoudelijke juridische procedure voor u en in overleg met u voeren. Ook zal hij/zij u bijstaan bij de
Als uw geld weg blijft, wat dan? 5 schikkingonderhandelingen die tegenwoordig veelal bij de rechter gevoerd gaan worden. Kortom ook daar staan wij geheel voor u klaar. Als de wederpartij de procedure heeft verloren dan zorgen wij voor verdere afwikkeling van de zaak via onze (toegevoegd kandidaat) gerechtsdeurwaarders. Hoe gaat de tenuitvoerlegging? De incassoprocedure en de gerechtelijke procedure zijn achter de rug, maar er is nog steeds niet betaald. Dan komt onze deurwaarder weer in beeld. Hij zal het vonnis formeel kenbaar maken aan uw schuldenaar en daarbij bevel doen om te betalen. Indien wederom geen betaling volgt zullen beslagmaatregelen volgen. Er kan bijvoorbeeld beslag gelegd worden op de inboedel of de bedrijfsinventaris van de veroordeelde. Ook bestaat de mogelijkheid, nadat de gerechtsdeurwaarder heeft nagekeken bij verschillende overheidsinstanties of uw schuldenaar een inkomsten of uitkeringsverhouding heeft, dat beslag gelegd gaat worden onder die werkgever of uitkeringsinstantie. Ook een bankbeslag behoort tot de mogelijkheden. Hoe gaat afrekenen? Na ontvangst van de schuldenaar wordt het bedrag minus de van te voren met u besproken en overeengekomen kosten aan u overgemaakt. U ontvangt een duidelijke en gespecificeerde factuur zoals het hoort. Het complete traject! Kortom de incasso van A tot Z is in goede bekwame handen bij Nouta gerechtsdeurwaarders, daarvoor hoeft u niet naar verschillende partijen. Wij hebben alle disciplines onder één dak!
6 Diensten om juridisch te ontzorgen Wetloket Westland Wetloket Westland is het onderdeel binnen onze organisatie dat zich uitsluitend bezig houdt met juridische ondersteuning. De kerntaak is om u in juridisch opzicht geheel te ontzorgen. Dat kan zijn van het schrijven van een eenvoudige sommatie, of het bestuderen van stukken en adviseren, tot en met het opzetten van nieuwe algemene leveringsvoorwaarden. Verder houdt die afdeling zich ondermeer bezig met arbeidsrecht, algemeen verbintenissenrecht, internationale koopovereenkomsten alsook het opstellen van bijvoorbeeld een verzuimprotocol. Debion ontzorg contracten Wij bieden u de mogelijkheid om uw gehele debiteurenbeheer te ontzorgen. Dat doen we middels onderstaande Debion raam-overeenkomsten. Debion Basis De Debion Basis (gratis!) geeft u onder andere de mogelijkheid om gebruik te maken van onze helpdesk en aanmaningsstickers. De Debion Basis wordt altijd aangevuld met een van de drie onderstaande incassomodules. Debion Professional Voor de professional die zelf het kostenrisico draagt. Uw vorderingen worden door specialisten behandeld vanaf de eerste aanmaning tot aan het leggen van beslag. Het gehele traject wordt met de grootste zorg doorlopen. Debion Low Risk Geen open einde! Middels de Debion Low Risk koopt u het kostenrisico grotendeels af. Onze interne werkzaamheden zullen in geval van faillissement, WSNP en overlijden van uw debiteur niet aan u worden gefactureerd! Debion No Risk Gericht op een snelle doorlooptijd en behoud van de klantrelatie. Wij doorlopen alleen het incassotraject. Incasseren wij niets, zitten er voor u geen extra kosten aan verbonden. Dus geen ongewis kostenrisico, geen rechtszaken en geen beslagen.
Spoedinterventie 7 Spoedinterventie de preventieve oplossing! Is uw klant niet tevreden met de door u verrichte werkzaamheden of diensten en komt u er samen op dit moment niet uit? Heeft u nog wel de wens op een buitengerechtelijke oplossing, met de mogelijkheid van klantbehoud? Wenst u een snelle oplossing in plaats van ellenlange procedures? Indien u bevestigend heeft geantwoord heeft Wetloket Westland voor u de oplossing in de vorm van een spoedinterventie tegen een vast te voren afgesproken all in tarief. De zaak wordt inhoudelijk met u besproken om dan vervolgens met uw klant een afspraak in te plannen. Daarbij is het uitgangspunt om de zaak in der minne, dus voorgerechtelijk, op te lossen. Een minnelijke oplossing geniet steeds vaker de voorkeur ter voorkoming van hoge gerechts- en/of proceskosten en lange doorlooptijden. Komt het tot overeenstemming dan stelt onze jurist daar een zogeheten vaststellingsovereenkomst voor partijen van op. Komen partijen er desalniettemin niet uit dan zal onze jurist u een op maat gemaakt plan de campagne voor het te volgen vervolgtraject voorleggen. Alle kosten tot dit tijdstip toe vallen uiteraard onder het all-in tarief. Stap 1: Stap 2: Stap 3: Dossierintake bij u op locatie; Bespreking bij uw debiteur op locatie, u gaat niet mee, wij behartigen op professionele wijze uw belang; Verzoening van partijen middels een vaststellingsovereenkomst of een instapklaar behandelplan voor een juridisch vervolg; Voordelen: Snel; binnen maximaal 1.5 week; Klantbehoud indien mogelijk; Geen ellenlange procedures. Spoedinterventie
8 Word klant Hoe wordt u klant bij Nouta gerechtsdeurwaarderskantoor B.V. Ook daar zijn we makkelijk en transparent, namelijk in vier stappen: 1) Lees de QR actiecode op deze pagina in; 2) Klik op start button; 3) Vul de gegevens in op scherm dat zich dan opent. Vergeet niet (indien nodig) de actiecode bij onderwerp mee te vermelden. Op die manier loopt u de korting op uw eerste opdracht op door ons verrichte werkzaamheden niet mis; 4) Nadat u alle gegevens hebt ingevuld, zendt u het ingevulde formulier met bijlagen per mail aan ons. Mocht u er hulp bij nodig hebben dan kunt u ons natuurlijk bellen voor het maken van een afspraak. Uw actiecode: Bezoekadres s-gravenzandseweg 4a 2291 PE Wateringen Postadres Postbus 19 2290 AA Wateringen