Opleidingsgebied Commercieel dossier en kerntaak Medewerker marketing en communicatie 2009 2010/2010 2011 Uitstroom en crebocode 90531 Toetsnaam en toetscode* Zet marketing en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit. CO_0910_ACM_PB014_11 Praktijktoets Proeve van bekwaamheid (leerbedrijf) Examenproject (gesimuleerde beroepsomgeving) Kandidaat en leerlingnummer Bedrijf (alleen bij proeve invullen) Schoolexaminator Praktijkbeoordelaar/2 e beoordelaar Periode Werkprocessen** 3.1: Brengt een marketing en/of communicatievraagstuk in kaart Uitslag 3.2: Bedenkt een oplossing 3.3: Stelt een projectplan op 3.4: Voert een projectplan uit 3.5: Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat 3.6: Ontwikkelt en beheert voorlichtings, promotie en/of pr materiaal 3.7: Redigeert aangeleverde teksten 3.8: Verzorgt de informatie op internet en intranet 1
3.9: Geeft voorlichting over de organisatie aan derden (pers) Bedrijf (alleen bij proeve invullen) Datum Schoolexaminator Praktijkbeoordelaar/ 2 e beoordelaar Kandidaat (voor gezien) * Toetsnaam en toetscode overnemen van bijbehorende toetsmatrijs ** Voor aanvang van het examen aangeven welke werkprocessen worden geëxamineerd en na de beoordeling de uitslag per werkproces overnemen op deze verzamelstaat. 2
Werkproces 3.1 Brengt een marketing en/of communicatievraagstuk in kaart Alle gegevens zijn gecontroleerd en beschikbaar. Op basis van de gegevens zijn de juiste conclusies getrokken. 1. Toetst gegevens uit verschillende informatiebronnen op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid en actualiteit. 2. Raadpleegt zo nodig andere communicatie informatiebronnen om bruikbare informatie te achterhalen. 3. Legt relaties tussen de informatie en trekt conclusies t.a.v. het communicatievraagstuk. 4. Registreert de getrokken conclusies accuraat. 3
Werkproces 3.2 Bedenkt een oplossing Een bruikbare oplossing voor het communicatievraagstuk die goed aansluit op de wensen van de opdrachtgever. 1. Benadert het probleem vanuit verschillende invalshoeken, probeert andere dingen uit dan gebruikelijk en bedenkt nieuwe ideeën en oplossingen voor het communicatievraagstuk. 2. Formuleert een aantal duidelijke, concrete, effectieve en haalbare oplossingen voor het vraagstuk die aansluiten op de wensen van de opdrachtgever. 3. Informeert collega s en leidinggevende/opdrachtgever en stemt ideeën en oplossingen met hen af zodat hij hun inbreng kan meenemen in zijn voorstel. 4
Werkproces 3.3 Stelt een projectplan op Het projectplan is zorgvuldig uitgewerkt en bevat een beschrijving van de wijze waarop het doel bereikt kan worden en welke kosten ermee verbonden zijn. Het projectplan is helder en volledig gepresenteerd aan de opdrachtgever. 1. Werkt de doelstelling correct en volledig uit rekening houdend met de mogelijkheden van de organisatie. 2. Plant alle noodzakelijke activiteiten, stemt de activiteiten op elkaar af, regelt de uitvoering rekening houdend met de mogelijkheden, omstandigheden en gemaakte afspraken. 3. Verzamelt de juiste gegevens ten behoeve van het budget en stelt een correcte begroting/budget op. 4. Werkt bij het opstellen van het projectplan conform de voorgeschreven procedures en richtlijnen. 5. Presenteert het projectplan op heldere, beknopte wijze aan de opdrachtgever. 5
Werkproces 3.4 Voert een projectplan uit Het projectplan is helder en volledig gepresenteerd aan de betrokkenen. De werkzaamheden zijn volgens het projectplan uitgevoerd. Het beschikbare budget is niet overschreden. 1. Presenteert het projectplan duidelijk en krachtig aan betrokkenen, komt snel tot de kern en richt zich op de hoofdpunten. 2. Draagt zorg voor de uitvoering van het projectplan, bewaakt op actieve wijze de in het projectplan gestelde deadlines, kwaliteits, productiviteitsniveaus, procedures en het budget en neemt/initieert indien nodig passende maatregelen. 3. Controleert regelmatig of aan de verwachtingen en wensen van de opdrachtgever wordt voldaan en communiceert tijdig met de opdrachtgever wanneer hier niet aan kan worden voldaan. 4. Werkt bij het uitvoeren van het projectplan conform de geldende procedures. 6
Werkproces 3.5 Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat Het project(plan) is systematisch geëvalueerd. Het evaluatierapport is zorgvuldig opgesteld en bevat een op feiten gebaseerd oordeel over het al dan niet bereiken van de doelstellingen. Het evaluatierapport bevat bruikbare verbetervoorstellen. Het evaluatierapport is helder en volledig teruggekoppeld aan de opdrachtgever. 1. Kiest een geschikte evaluatiemethode. 2. Verzamelt systematisch relevante gegevens, toetst de gegevens kritisch en stelt correct vast of bepaalde informatie ontbreekt. 3. Trekt logische gevolgtrekkingen (conclusies) uit de beschikbare feiten en resultaten. 4. Stelt een volledige en correcte rapportage op en richt zich op de informatiebehoefte van de opdrachtgever. 5. Bespreekt de rapportage met de opdrachtgever. 6. Werkt bij het uitvoeren van de evaluatie conform voorgeschreven procedures en methodes. 7
Werkproces 3.6 Ontwikkelt en beheert voorlichtings, promotie en/of pr materiaal Het voorlichtings, promotie en pr materiaal voldoet aan de wensen van de opdrachtgever, is tijdig beschikbaar en taalkundig en inhoudelijk correct. Het voorlichtings, promotie en pr materiaal is afgestemd op het taalgebruik van de doelgroep. Het bestaande voorlichtings, promotie en pr materiaal is gemakkelijk terug te vinden. 1. Inventariseert actief de wensen en ideeën van de opdrachtgever, koppelt deze aan de mogelijkheden van de afdeling, vat kort samen wat er gezegd/afgesproken is en legt de opdrachtgever, zo nodig na afstemming met zijn afdeling, helder geformuleerde keuzes voor. 2. Analyseert in hoeverre het bestaande materiaal te gebruiken is bij de ontwikkeling van nieuw materiaal, houdt hierbij rekening met de onderlinge samenhang van het materiaal en de aansluiting bij de doelgroep. 3. Maakt een realistische inschatting van de benodigde tijd voor het ontwikkelen van voorlichtings, promotie en/of pr materiaal en bewaakt de eigen tijd op een efficiënte manier. 4. Komt met creatieve ideeën bij het ontwerpen van voorlichtings, promotie, en/of pr materiaal. 5. Schrijft taalkundig correct, formuleert scherp en kernachtig. 6. Presenteert de informatie nauwkeurig op een manier die belangstelling trekt en stemt het taalgebruik af op (het niveau van) de doelgroep. 7. Werkt bij het ontwikkelen en beheren van het voorlichtings, promotie en/of pr materiaal conform de voorgeschreven richtlijnen. 8. Beheert het bestaande voorlichtings, promotie en/of pr materiaal zorgvuldig en gebruikt dit materiaal op vindingrijke wijze t.b.v. nieuw materiaal. 8
Werkproces 3.7 Redigeert aangeleverde teksten Teksten zijn taalkundig en inhoudelijk correct. Teksten voldoen aan de kwaliteitseisen van de organisatie en zijn afgestemd op doel en doelgroep. De bevindingen zijn adequaat teruggekoppeld aan de schrijver. 1. Neemt mondeling en schriftelijk snel nieuwe informatie in zich op en associeert vlot. 2. Analyseert de inhoud van aangeleverde teksten grondig op de aansluiting op doel en doelgroep en op een feitelijke juiste inhoud en signaleert eventuele discrepanties. 3. Controleert of de aangeleverde teksten voldoen aan de huisregels/huisstijl en aan de officiële spellingsregels. 4. Becommentarieert teksten van anderen en onderbouwt het commentaar met duidelijke argumenten. 5. Redigeert zorgvuldig, zoveel mogelijk volgens beproefde methoden en conform de kwaliteitseisen van de organisatie. 6. Koppelt de bevindingen op heldere wijze terug aan de schrijver. 9
Werkproces 3.8 Verzorgt de informatie op internet en intranet Het informatieaanbod op inter en intranet is actueel en goed geformuleerd. Het informatieaanbod op inter en intranet voldoet aan de informatiebehoefte van de doelgroep. Het inter en intranet zijn functioneel, vernieuwend en conform de richtlijnen van de organisatie ingezet. 1. Achterhaalt regelmatig de wensen van de informatiegebruiker, bekijkt deze in relatie tot de technische en creatieve mogelijkheden en houdt zo veel mogelijk rekening met de wensen. 2. Maakt op basis van de informatiebehoefte de juiste keuze voor de te gebruiken materialen en middelen. 3. Komt met creatieve ideeën voor het ontwerpen van nieuwe pagina s en content voor internet en intranetgebruik. 4. Toetst gegevens en informatie kritisch op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid, actualiteit en relevantie en combineert verschillende soorten gegevens en gegevens uit verschillende bronnen tot relevante informatie. 5. Ontwikkelt pagina s en content correct en nauwkeurig. 6. Presenteert informatie op een manier die de belangstelling trekt en stemt het taalgebruik af op (het niveau van) de doelgroep. 7. Werkt conform de afgesproken richtlijnen en procedures voor het schrijven, plaatsen en actueel houden van de content op internet/intranet. 10
Werkproces 3.9 Geeft voorlichting over de organisatie aan derden (pers) Nieuws over de organisatie is op het juiste moment en op de juiste wijze bekend gemaakt. Collega s zijn tijdig geïnformeerd over wat er naar derden is gecommuniceerd. Contact met de pers is conform de richtlijnen van de organisatie verlopen. 1. Onderhoudt voortdurend zijn netwerk en neemt na overleg met de leidinggevende initiatief om de pers van informatie te voorzien. 2. Vraagt collega s naar wat zij van plan zijn te communiceren, naar wat er speelt in de organisatie en naar actuele gebeurtenissen. 3. Toetst gegevens en informatie kritisch op juistheid, betrouwbaarheid, volledigheid, actualiteit en relevantie en combineert verschillende soorten gegevens en gegevens uit verschillende bronnen tot relevante informatie. 4. Informeert collega s over wat hij met de pers en media communiceert. 5. Stemt het taalgebruik af op (het niveau van) de doelgroep en presenteert de informatie op een manier die de belangstelling trekt. 6. Redigeert aangeleverde teksten op juiste wijze. 7. Assisteert bij de ontvangst van pers, bij persconferenties en bij de publiciteit; plant en regelt de activiteiten, zorgt ervoor dat deze op elkaar zijn afgestemd, dat de benodigde mensen en middelen aanwezig zijn en houdt rekening met onvoorziene omstandigheden. 8. Werkt volgens de afgesproken richtlijnen en procedures bij het verstrekken van informatie en bij activiteiten ten behoeve van de voorlichting. 11