OCLC Contactdag 11 oktober 2018 Student Engagement @WUR Library Rob van Genderen Informatiespecialist Digitale Bibliotheek, Wageningen University & Research - Library
Dannie de Kleijn Annemieke Sweere Eva Troost Rob van Genderen Informatiespecialist Digitale Bibliotheek WUR Library rob.vangenderen@wur.nl Projectteam : Front Office team
Student engagement project WUR Library WUR Library als studieplek voor studenten De opdracht Waarom doen we dit? Aanpak Succesvolle activiteiten Minder succesvolle activiteiten Voorlopige conclusies Hoe verder?
WUR Library makeover zomer 2017 160 extra studieplekken, zie video WUR students vlogteam Nieuw meubilair, meer kleur
WUR Library makeover zomer 2017 Thema torenkamers en loungeplekken
Opdracht project student engagement project De projectdoelstelling is om de beleving van de bibliotheek bij studenten te vergroten en hen te laten zien dat de bibliotheek meer is dan alleen een studieplek. Deze doelstelling willen we bereiken door het maken en uitvoeren van een samenhangend programma van activiteiten en acties voor, door en met studenten. De activiteiten zijn gericht op het vergroten van student engagement en kunnen gerelateerd zijn aan de diensten van de bibliotheek, studie en het prikkelen van de academische nieuwsgierigheid. Ook de digitale bibliotheek kan hierin meegenomen worden, bijv. de UX van studenten in het gebruik van de applicaties, website, en de overige digitale diensten van WUR Library. Eigenlijk wil je dat studenten na afloop van hun studie een bloemetje langs komen brengen
Student engagement: waarom? Bibliotheek is meer dan een studieplek Prikkelen van academische nieuwsgierigheid Beleving van de diensten van WUR Library door studenten: UX in bibliotheken Aantal studenten is in tien jaar meer dan verdubbeld Minder uitleningen en vragen aan de balie
Student engagement: aanpak van het project Van werkgroep naar pilot Brainstorm met staff en studenten Activiteiten uitgekozen Regelmatig evaluatie Dingen uitproberen en doen!
Succesvolle activiteiten - Pop-up library - Whiteboard in de bibliotheek - Study&Relax - Uitdelen van taart na heropening - Inzet studenten als ambassadeurs - Meer aandacht voor social media - Usability tests - Samenwerking met Sportcentrum - UX overleg met andere UB s
Pop-up Library - Verhogen zichtbaarheid buiten de bibliotheek - Interactie met studenten
Study&Relax
Uitdelen taart en delen op Instagram
Inzet studenten als ambassadeurs Student geeft uitleg over nieuwe WUR Library Search Vlogteam WUR studenten maakt video over bibliotheek als studieplek
Minder succesvolle activiteiten - Technische hobbels - Organisatorische hobbels - Praktische hobbels
Technische hobbels: WUR Library app met ibeacons - Pilot: virtuele tour door de bibliotheek tijdens de Winter AID - Samen met IT, In to, WWL, WDCC - Draaide op beperkt aantal mobieltjes - Voorlopig in de ijskast gezet tot 2019 - Mogelijkheden bekijken voor mogelijke koppeling met Lone rooftop metingen
Organisatorische hobbels Soms lukt het niet om toestemming te krijgen voor je idee van gebouwbeheer: - Leesplein - Walk the Library dog
Praktische hobbels - Geluid bij activiteiten in de bibliotheek (Wii, fitness, instructievideo s) - Nieuwe schermen in de banken met informatie van de bibliotheek - Agenda van samenwerkingspartner (WWL) - 2e hands boeken faciliteren: geen praktische bus om boeken te deponeren
Voorlopige conclusies (1) Denk groot, maar begin met kleine stapjes en hou het simpel. De activiteiten hebben de bibliotheek meer toegankelijk gemaakt en hebben student engagement bevorderd. We hebben het gemakkelijker gemaakt voor studenten om feedback te geven. Evalueer regelmatig deze feedback en laat studenten weten wat we er mee doen.
Voorlopige conclusies (2) Enthousiasme over de nieuwe activiteiten in het Front Office team Meer variatie in de werkzaamheden Meer contact met de studenten Samenwerking met andere onderdelen WUR Positieve bijdrage aan imago bibliotheek
Student engagement: hoe verder? Student engagement is nu onderdeel van de Front Office activiteiten. Gepland voor de komende periode: - Contact met studieverenigingen (gebruik mid-office) - Samenwerking met Sportcentrum en Spectrum (yoga, fitness, mindfulness) - Usability tests - Relax@WUR Library met o.a. kerstboom maken met afgeschreven banden (paper book tower challenge)
Student engagement: hoe verder? - Samenwerking social media team WUR - Persoonlijke ondersteuning nieuwe studenten - Torenkamers boekbaar maken voor groepswerk - Feedback kaart ontwikkeld en prikbord beschikbaar voor de feedback kaartjes - Samenwerking met andere UB s
Usability tests - Kleinschalig getest tijdens Pop-up Library - Draaiboek beschikbaar - Regelmatig herhalen
Personal librarian - Extra ondersteuning nieuwe studenten bij gebruik bibliotheek - Resultaat van de oproep Your library is a goldmine. How to make the most of it?
2 e hands verkoop boeken faciliteren - Faciliteren diensten die relatie hebben met studie of kennis - Opnieuw opgepakt met aanbieder - Betere plek voor container - Book swap point (gratis boeken) succesvol
Samenwerking met andere UB s - Ervaringen uitwisselen over UX in bibliotheken tussen UB s Utrecht, Delft, Maastricht, Leiden, Wageningen - Ook online groep gemaakt uxlibnl.slack.com - Bezoek UXLibs IV congres
Student engagement: feedback welkom! - Wil je ook ervaringen delen, een keer langskomen bij een activiteit of heb je suggesties voor ons? Laat je commentaar achter op ons whiteboard (post-it s plakken)
Vragen? Rob van Genderen Informatiespecialist Digitale Bibliotheek, WUR Library rob.vangenderen@wur.nl