Skype telefonie Inhoud Bellen en gebeld worden met Skype voor Bedrijven... 2 Het toetsenblok gebruiken... 3 Gebeld worden... 3 Een oproep doorverbinden... 4 Op Android telefoon een gesprek doorverbinden... 6 1
Skype Bellen en gebeld worden met Skype voor Bedrijven Media apparaten, zoals een headset, microfoon, luidsprekers en camera, worden automatisch gedetecteerd door Skype voor Bedrijven (SvB). Voordat je een oproep doet, controleer je of er een audioapparaat is aangesloten op jouw computer. Controleer je audio- en videoapparaten voordat je deelneemt aan een vergadering of een telefonische oproep doet, zodat je zeker weet dat alles werkt. Als je een contact wilt bellen met SvB, zoek en selecteer je de persoon (wijs op afbeelding). Klik op de telefoonknop of maak een andere keuze door op het pijltje te klikken. Selecteer een van de opties. het contact bellen op: Werk nummer: een VION nummer Mobiel: als de persoon dat nummer heeft ingevoerd Nieuw nummer: een ander nummer invoeren om die persoon te bellen Skype-gesprek: het contact bellen met SvB Nadat het gesprek tot stand is gebracht, gebruik je de microfoonknop onder in het venster om je microfoon in of uit te schakelen en gebruik je de rode knop om het gesprek te beëindigen. Gebruik de andere gespreksbesturingselementen waar nodig: Selecteer de knop Gespreksbeheer voor de volgende opties: 1. Wachtstand 2. Koud doorverbinden naar een ander nummer of een andere persoon (zonder eerst de andere persoon te spreken) 3. Warm doorverbinden naar een ander nummer of een andere persoon (nadat je die persoon eerst spreekt) 4. Apparaten om over te schakelen naar een ander (audio) apparaat 5. Luidspreker Luidspreker dempen of demping opheffen: klik op het luidsprekerpictogram aan de linkerkant. Pas het geluidsvolume aan. Schuif de aanwijzer naar links of. 2
1. Selecteer de knop Video om video toe te voegen aan een gesprek. 2. Gebruik de knop Microfoon om de microfoon uit/aan te zetten. 3. Gebruik de knop Inhoud delen om je bureaublad of venster te delen. 4. Gebruik de knop Ophangen om het gesprek te beëindigen. Het toetsenblok gebruiken Binnen Vion kun je in het SvB venster externe vaste en mobiele nummers bellen. Klik in het hoofdscherm van SvB op het tabblad Telefoon. Het toetsenblok verschijnt. 1. Voer een telefoonnummer in op een van de volgende manieren: o Selecteer de cijfertoetsen op het toetsenblok. o o Typ het nummer m.b.v. het toetsenbord. Plak het nummer als u dit al naar het Klembord hebt gekopieerd. 2. Selecteer Bellen. Let op: je eigen (nieuwe 088 voor Nederlands) telefoonnummer staat onderin. Gebeld worden Wanneer een contactpersoon jou belt, wordt er een melding weergegeven op je bureaublad. 1. Als je het gesprek wilt beantwoorden klik je op de blauwe knop. 2. Als je met een bericht wilt reageren klik je op de chatknop. 3. Als je de oproep niet wilt aannemen, selecteer je de rode knop. Let op: deze melding verdwijnt na ongeveer 15 seconden. 3
In de e-email ontvang je een bericht dat je een oproep hebt gemist. Een oproep doorverbinden Je kunt in Skype voor Bedrijven een gesprek doorschakelen naar iemand anders of een ander nummer. Als je bijvoorbeeld wilt dat iemand anders het gesprek afhandelt, kun je doorschakelen naar deze persoon. Of als je ergens heen moet, maar het gesprek wilt voortzetten, kun je het gesprek doorschakelen naar je eigen mobiele telefoon. Selecteer (eventueel) de knop Gespreksbeheer: 1. Plaats gesprek in Wachtstand, bijvoorbeeld als je even met je collega naast je wilt overleggen en daarna hetzelfde gesprek weer wilt overnemen. 2. Doorschakelen: Koud doorverbinden 3. Contact opnemen: Warm doorverbinden 4. Audio apparaat kiezen 4
2. Koud doorverbinden: Klik weer eerst op de knop Gespreksbeheer Klik op de 2 e knop Doorschakelen Zoek de contactpersoon of tik het telefoonnummer in Klik op Nu overdragen 3. Warm doorverbinden: Klik weer eerst op de knop Gespreksbeheer Klik op de 3 e knop Contact opnemen Zoek de contactpersoon of tik het telefoonnummer in. Klik op het pijltje naast de telefoonknop en kies voor Skype-oproep. Je kunt nu overleggen met de persoon waarnaar je wilt doorverbinden. In dit scherm heb je de volgende keuzes: 1 Terug naar het gesprek om niet door te verbinden maar terug te keren naar je gesprek. 2 om het gesprek met deze persoon door te verbinden 5
Ter bevestiging dat het gesprek is doorverbonden verschijnt een melding. Op Android telefoon een gesprek doorverbinden Als je een SvB gesprek opneemt op je Android telefoon kun je dat gesprek ook doorverbinden naar bijvoorbeeld een collega. Het meldingsscherm van een Skypegesprek is makkelijk te herkennen omdat het meerdere actie mogelijkheden heeft. Neem het SvB gesprek op. Klik vervolgens op de knop Meer. 6
Kies voor Gesprek doorverbinden. Zoek de contactpersoon waar je het gesprek naar wilt doorverbinden. Klik op het gewenste zoekresultaat. 7
Kies bij voorkeur de optie: Skype voor Bedrijvennummer. Het binnengekomen gesprek wordt in wachtstand geplaatst. Als degene aan wie je het gesprek wilt doorverbinden niet opneemt, kun je het gesprek weer terugnemen door op Hervatten te klikken. Als de persoon aan wie je het gesprek wilt doorverbinden de telefoon opneemt, wordt het gesprek automatisch doorverbonden en ga jij er tussenuit. 8
Nadat het gesprek is doorverbonden zie je nevenstaande informatie: Bovenin: De oorspronkelijke beller is nu In gesprek. Onderin: o chronologisch verloop van het gesprek o de mogelijkheid om de oorspronkelijke beller nog een chatbericht te sturen. Doorverbinden van een SvB gesprek vanaf een iphone lijkt vooralsnog niet mogelijk! 9