INTEC BRUSSEL JAARVERSLAG 2017
Contents Beroepsopleidingen... 4 Digital Skills en Vooropleiding... 5 Tewerkstelling in 2017... 7 INTEC BRUSSEL in cijfers... 12 Acties en vooruitzichten... 13
Arbeidsmarktgerichte beroepsopleidingen Technische opleidingen In 2017 werden er maar liefst zeven technisch georiënteerde opleidingen georganiseerd: PC- en Netwerktechnicus voor anderstaligen (x3) volledige jaaropleiding PC- en Netwerktechnicus duurt 9 maanden ICT Systeembeheer duurt 6 maanden ICT Netwerkbeheer duurt 6 maanden ICT Security Specialist duurt 6 maanden Onze klassen PC- en Netwerktechnicus (met en zonder taal) zijn samen goed voor 69.360 uren op jaarbasis (uur les per cursist) voor 48. De tewerkstelling bedraagt gemiddeld 66%. Daarnaast richtte INTEC BRUSSEL 3 specialisatieopleidingen in voor een publiek met een ruimere voorkennis. Deze zijn respectievelijk de ICT Systeembeheer, de ICT Netwerkbeheer en de ICT Security Specialist. Samen tellen deze opleidingen 36 en 28.440 uren. Op jaarbasis volgden 84 deze arbeidsmarktgerichte technische opleidingen, goed voor een totaal van 97.800 uren. Programmatieopleidingen In 2017 werden er doorheen het jaar 5 programmatieopleidingen georganiseerd: Java Developer (x2) - duurt 1 jaar.net Developer - duurt 1 jaar HBO5.NET - duurt 1 jaar HBO5 Java - duurt 1 jaar Onze programmatieopleidingen konden opnieuw rekenen op veel interesse vanuit de arbeidsmarkt. Het grootste deel van de kon tewerkgesteld worden via het netwerk van bedrijfscontacten van INTEC BRUSSEL en de meerderheid kreeg zelfs meerdere contractvoorstellen. De tewerkstelling bij deze opleidingen bedroeg 64%. De in totaal 64 realiseerden maar liefst 107.920 uren, waar de HBO5-opleidingen er 53.200 van uitmaakten,dit voor een aantal van 28. 4
Digital Skills en Vooropleiding Digital Skills Op vraag van Digital Belgium besloot INTEC BRUSSEL in te tekenen op het organiseren van de Digital Skills Modules voor werkzoekenden. Deze gespecialiseerde modules brengen de op korte tijd alle kennis bij om aan de slag te gaan als IT-specialist. Hierbij kunnen zij kiezen uit de trainingen Algoritmisch denken, Back-end Development, Cybersecurity en Data analyse. Algoritmisch denken Computerprogramma s verwerken data op allerlei manieren. Veel van de methoden die we als ontwikkelaar gebruiken, zijn reeds voor ons gemaakt. In deze module gaan we dieper in op de algoritmes die we gebruiken in onze programma s. Onderwerpen die we hierbij aansnijden, zijn clean code, iteratiemechanismen, recursieve methodes, sorteeralgoritmes en closures. De training heeft als doelpubliek mensen die een basiskennis van programmeren hebben en die hun logische skills willen aanscherpen. Data Analyse Computerprogramma s werken met data. Essentieel voor de goede werking van een programma is de structuur van deze data. In deze module leren we hoe we data kunnen structureren om een performante, gebruiksvriendelijke applicatie te maken. De vakken die hierbij gegeven worden, zijn data analyse, domein modeling en UML. We richten ons tot programmeurs met een basis in een objectgeoriënteerde programmeertaal. Cybersecurity Dit thema zit eerder in het domein van onze technische instructeurs vervat, waarbij we de een aantal technieken aanleren die hen helpen in het verhogen van hun veiligheid in de online wereld. Daarbij zien ze Antimalware software, Firewall, sandbox, encryptie van bestanden, anoniem surfen en besturingystemen. Iedereen die met een computer overweg, kan aan de training deelnemen. Back-end development In deze module leren de business logica van een webapplicatie schrijven. Bij moderne webapplicaties gebeurt er heel wat op de de applicatieserver. Vooraleer de gebruiker een webpagina te zien krijgt heeft onze server al heel wat acties ondernomen. Naast communicatie met Client 5
zien we hier ook de communicatie met de database. Op het einde van deze module schrijven de hun eigen REST APi. Daarnaast proeven ze van server-client communicatie, SQL, JDBC, JPA Hibernate, Servlets & JSP, Spring en REST. Alle programmeurs met kennis van Java kunnen deelnemen. Vooropleiding In 2017 zijn we gestart met de vooropleidingen informatica. Deze staan open voor werkzoekenden die twijfelen of werken in de IT-sector iets voor hen is, of ze over de juiste vaardigheden beschikken en of de beschikbare functies op de IT-arbeidsmarkt interessant zijn. Daarnaast leggen wij uit wat een beroepsopleiding inhoudt en mogen ze enkele dagen tijdens de vooropleiding proeven van programmatie, maar ook van wat een netwerk betekent, waarvoor een server dient of wat een besturingssysteem is. Daarna kunnen de deelnemers, indien ze dat wensen, instappen in een programmatie- of technische opleiding. Een vooropleiding duurt maximum 6 weken. Is een deelnemer reeds vroeger klaar, dan kan hij/zij direct in een van onze arbeidsmarktgerichte beroepsopleidingen stappen. Dus men hoeft niet de volle 6 weken te doen. 6
Tewerkstelling in 2017 Algemeen Cursisten volgen bij INTEC BRUSSEL niet alleen technische lessen. Tijdens hun opleiding gaan ze ook actief op zoek naar werk. Het tewerkstellingsteam van INTEC BRUSSEL ondersteunt hen daarbij. Ze begeleiden de door middel van coaching, sollicitatietraining en hun uitgebreide netwerk van bedrijfscontacten,naar werk. Het tewerkstellingsteam van INTEC BRUSSEL bestaat uit twee tewerkstellingsconsulenten, een consulent sociale vaardigheden en een administratief medewerker. De tewerkstellingsconsulenten brengen de de nodige kennis en ervaring bij om gericht te solliciteren. Dit doen ze door lessen te geven over onder meer het opmaken van een cv en motivatiebrief, het aanmaken van een LinkedIn-profiel, het sollicitatiegesprek en selectietesten. Tijdens de lessen komt niet alleen de theorie aan bod, maar worden er ook heel wat praktijkoefeningen gedaan. Zo worden er verschillende oefeningen georganiseerd op het sollicitatiegesprek. De leren hier onder meer hoe ze moeten antwoorden op technische vragen en hoe hun lichaamstaal aan te wenden in het gesprek. Ook wordt er een simulatie gegeven van het werkveld, opdat de deze ervaring meekrijgen in de opleiding. Er wordt onder andere een rollenspel georganiseerd waarbij in de rol kruipen van helpdeskmedewerker en een klant correct moeten helpen met een computerprobleem. De sociale vaardigheden, die een cursist kan tonen aan zijn werkgever, vormen een belangrijk aspect in de toekomstige carrière van de cursist. Het tewerkstellingsteam speelt hierop in door algemene lessen te organiseren waarin de belangrijkste soft skills worden behandeld. Deze worden per opleiding, in samenspraak met VDAB, afgestemd op het werkveld. Tijdens de klassikale lessen wordt er stilgestaan bij het belang van deze vaardigheden en hoe iemand kan aantonen dat hij een professionele werkhouding kan aannemen. Reflecties over hun persoonlijke talenten en werkpunten, helpen de cursist om tijdens de opleiding hun werkhouding aan te scherpen. Waar nodig wordt een cursist individueel begeleid, om te werken aan een bepaalde sociale vaardigheid. De consulent sociale vaardigheden speelt ook in op de persoonlijke vragen van de. Er kunnen problemen, frustraties en conflicten ontstaan tijdens de opleiding. Deze zijn vaak niet gerelateerd aan de opleiding, doch hebben ze een groot een effect op het traject van de cursist. 7
Via deze persoonlijke aanpak wordt de mogelijkheid gecreëerd om in te spelen op de randvoorwaarden die nodig zijn om een positief traject te doorlopen bij INTEC BRUSSEL. Naast het geven van lessen en individuele coachings fungeert het tewerkstellingsteam ook als een brug tussen de (afstuderende) en potentiële werkgevers in de IT sector. Dit doen ze concreet op de volgende manieren: contacten leggen met rekruteerders, bedrijfsbezoeken afleggen en naar jobbeurzen trekken. Ook komen er per opleiding tien tot vijftien bedrijven bij INTEC BRUSSEL langs om zich voor te stellen en de te ontmoeten. Er worden dan eveneens speeddates georganiseerd tussen de bedrijven en de, een mogelijkheid waar de recruiters graag gebruik van maken. Jaarlijks levert deze samenwerking verschillende arbeidscontracten op. Anderzijds vormt het tewerkstellingsteam ook de schakel tussen de bedrijven en het opleidingsteam van INTEC BRUSSEL. De consulenten detecteren de noden van de arbeidsmarkt en spelen die informatie door aan het team van instructeurs. Zo kunnen de instructeurs de opleidingen steeds afstemmen op de vraag van de arbeidsmarkt. 8
Tewerkstelling van 2017 was een positief jaar wat de tewerkstelling van onze betreft. Vooral technische profielen waren erg gegeerd door de bedrijven. Nog voor het einde van de opleiding konden in de technische opleidingen al heel wat een arbeidscontract tekenen. We hebben het afgelopen jaar zelf gemerkt dat de vraag van bedrijven naar support- en helpdeskprofielen enorm gestegen is, dit zowel in eerste, tweede als derde lijn. Bedrijven contacteren ons dan ook steeds vaker met een dringende vraag naar supportprofielen. In mindere mate, maar zeker ook aanwezig, was de uitstroom richting jobs als systeem- of netwerkbeheerder. Het gaat hier dan vooral over die reeds beschikken over een eerste werkervaring of verschillende certificaten. Deze twee zijn belangrijke troeven op de arbeidsmarkt. We ondersteunen onze hier dan ook volop in, bijvoorbeeld door hen een stage te laten volgen en het behalen van certificaten aan te moedigen ( kunnen twee certificaten behalen tijdens de opleiding, volledig betaald door INTEC BRUSSEL). We merkten binnen de programmatierichtingen een verschil in tewerkstelling naargelang de specialisatie, Java of.net. In de Java opleidingen realiseerden we 10 tot bijna 20 procent meer tewerkstelling tegenover de.net opleidingen. In 2016 was het net omgekeerd. Waar die shift vandaan komt, kunnen we niet sluitend verklaren. Hoewel het grootste aantal openstaande vacatures binnen ICT voor software developer, programmeur of applicatiedeveloper was, waarbij Java en.net het vaakst opdoken, is het gehele tewerkstellingspercentage over alle programmatieopleidingen in 2017 met 18 procent gedaald tegenover 2016. De algemene tendens die wij vaststelden, is dat bedrijven vaker op zoek zijn naar developers die al enige ervaring kunnen voorleggen. Het grootste deel van onze heeft echter nog geen werkervaring, wat de zoektocht naar werk voor de Java en.net profielen bemoeilijkt. Trends op de arbeidsmarkt binnen IT In 2017 hebben we enkele interessante verschuivingen zien gebeuren op de arbeidsmarkt. Het rekruteren van IT ers gebeurt meer dan ooit online. Recruiters contacteren steeds vaker via een persoonlijk bericht op LinkedIn? om ze onder meer uit te nodigen voor een gesprek of om een vacature met hen te delen. De aanwezigheid op sociale media, met name op LinkedIn, is dan ook meer en meer een must geworden voor onze. In de sollicitatietrainingen spelen de tewerkstellingsconsulenten dan ook in op 9
deze tendens. Zo krijgen de een workshop over solliciteren via sociale media. Daarbij wordt vooral de nadruk gelegd op solliciteren via LinkedIn, omdat dit de grootste sociale netwerksite is voor werkgevers en werknemers. Verder is er een stijging van de vraag naar IT-consultants. Deze functie vereist niet alleen dat een cursist over een goede technische kennis beschikt, maar dat hij die kennis ook kan verkopen. Klantencontact staat in deze functie centraal, waardoor je als consultant ook in staat moet zijn om vlot te communiceren en overleg te plegen met klanten. INTEC BRUSSEL tracht de daarom in de lessen sociale vaardigheden de juiste attitudes en vaardigheden bij te brengen om als consultant op pad te kunnen gaan. Troeven en drempels op de arbeidsmarkt De 25 procent die niet uitstroomden naar werk, hebben enkele kenmerken gemeenschappelijk: De talenkennis van het Nederlands, Frans en Engels is bijna altijd een vereiste om aan de slag te kunnen gaan binnen de IT-sector. Bij aanwerving weegt de talenkennis steeds vaker meer door dan de technische kennis van de cursist. Enkel voor programmeurs is kennis van het Frans iets minder belangrijk. Ook een rijbewijs is vaak noodzakelijk. Cursisten die noch over een rijbewijs noch over een goede twee- tot zelfs drietalige talenkennis beschikken, hebben het een pak moeilijker om geschikte vacatures te vinden. Verder is flexibiliteit een belangrijk punt. Het gaat hier dan onder meer over flexibiliteit naar jobdoelwit (onderaan de ladder willen starten), uren, locatie en verloning. Hoe meer flexibel een cursist zich opstelt, hoe meer vacatures waarvoor die kan solliciteren en omgekeerd. Tot slot merken we ook dat meer en meer van onze in het verleden te kampen kregen met psychologische problemen. Het aantal dat herstellende is van een burn-out neemt toe. Soms is een voltijdse cursus toch nog iets te zwaar voor hen of gaan ze er bij de minste tegenslag bij het solliciteren onderdoor. Zij merken dat ze toch nog niet klaar zijn voor de arbeidsmarkt. Gespecialiseerde hulp is hierbij dan noodzakelijk. 10
Opleiding Aantal aan het werk Voleindigd en geslaagd Uitstroompercentage 2017 (op basis van aantal ) Uitstroompercentage 2016 PC- en Netwerktechnicus voor anderstaligen 8 van de 12 10 van de 12 66% 67% 3 sept 2016 Pc- en netwerktechnicus 10 van de 12 10 van de 12 83% 87% maart 2017 Systeembeheer maart 2017 12 van de 12 10 van de 12 100% 78% Security Specialist maart 2017 4 van de 6 4 van de 6 67% 100% Totaal technische opleidingen 34 van de 42 34 van de 42 80 % 83%.NET developer oktober 2016 3 van de 6 5 van de 6 50% 100% JAVA Developer februari 2016 & oktober 2016 13 van de 19 16 van de 19 70% 71% HBO5 JAVA Developer 8 van de 15 HBO5.Net Developer 1 van de 11 Nog bezig Nog bezig 90% Nog bezig Nog bezig 70% Totaal developers 16 van de 25 Totaal alle opleidingen 50 van de 67 21 van de 25 55 van de 67 64% 85% 75% 84% Nazorg Ook na het einde van de opleiding staat het team tewerkstelling nog zes maanden in voor de verdere begeleiding van. Deze begeleiding is er zowel voor de die werk hebben als degenen die nog op zoek zijn naar een job. Cursisten die werk hebben worden maandelijks gecontacteerd om te kijken of alles goed loopt op hun werk. Op die manier kunnen de tewerkstellingsconsulenten onmiddellijk ingrijpen wanneer er zich problemen voordoen. Cursisten die nog op zoek zijn naar werk, worden door het tewerkstellingsteam op verschillende manieren geholpen in hun zoektocht naar een job. Zij ontvangen onder meer wekelijks een vacature via mail, worden maandelijks 11
uitgenodigd voor een persoonlijk opvolgingsgesprek bij INTEC en kunnen te alle tijde met vragen bij de tewerkstellingsconsulenten terecht. INTEC BRUSSEL in cijfers De tewerkstelling. Gemiddelde = 75% Aantal die op jaarbasis een opleiding bij INTEC BRUSSEL volgen = 236/jaar Aantal opleidingen per jaar (sommige meermaals per jaar) = 21 Aantal lesuren in 2017 = 11.950 lesuren en aantal uren in 2017 = 189.000 uren Aantal met succes afgelegde CCENT en CCNA (Cisco) certificeringen = 12 12
Acties en vooruitzichten Acties 2017 In 2017 startte INTEC BRUSSEL met workshops Server 2012 R2 hyper-v en Active Directory aan 3 scholen in het Brusselse. De zesdejaars van het KTA Zavelenberg, Regina Pacis Instituut en KA Emanuel Hiel kregen in mei een hele dag praktische oefeningen in het labo van INTEC BRUSSEL. De scholen zelf hadden tijdens een introductiegesprek aangegeven dat ze geen passende infrastructuur voor handen hebben om hun theorie om te zetten in praktijk. Zij waren dus van meet af aan heel enthousiast om een samenwerking op lange termijn te bewerkstelligen. Naast de technische praktijk kreeg elk van hen een uitgebreide toelichting over het opleidingsaanbod van onze organisatie en een schets van de huidige situatie op de arbeidsmarkt. Enkele leerlingen hebben daarna ook deelgenomen aan de selecties voor onze opleidingen. Tijdens de jaarlijkse opleidingsbeurs in de AB in Brussel nodigde INTEC BRUSSEL 3 getuigen uit om hun ervaringen met het volgen van een ITopleiding toe te lichten en te delen met het aanwezige publiek. Om zich goed verstaanbaar te maken aan de Brusselaars, hebben we deze interviews in 2 talen (NL/FR) laten doorgaan. Alle interviews werden ook gefilmd en gemonteerd door een professionele cameraploeg. Het filmpje wordt nu gebruikt tijdens externe infosessies en voor promotie op digitale communicatiekanalen. In navolging van de vorige jaren hebben we ook in 2017 de samenwerking met de jobbar Antwerpen verdergezet. Het team van de jobbar geeft aan bedrijven en organisaties uit verschillende sectoren de gelegenheid om onder meer hun werking en vacatures in een informeel kader aan werkzoekenden voor te stellen in een informeel kader. Maandelijks gebeurt dit in het kader van de IT-sector. De samenwerking met Actiris stond in 2016 op een laag pitje, maar werd in 2017 opnieuw opgenomen, mede door de samenwerking met het beroepsoriëntatiecentrum Evoliris. Door deze samenwerking gaf INTEC BRUSSEL twee keer een presentatie aan de consulenten van Actiris. De nieuwe Digital Skills opleidingen en de vooropleiding konden hierbij op grote bijval rekenen. Op vraag van enkele CPAS-OCMW s uit Brussel zijn we ook daar ter plaatste gegaan om ons opleidingsaanbod toe te lichten. Elk jaar organiseren enkele OCMW s uit Brussel een week vol workshops en presentaties rond opleidingen in IT. Onze focus ligt hier vooral op promotie van onze opleidingen PC- en Netwerktechnicus voor anderstaligen. Alle databanken waar de in opleidingen worden in getoond, worden naar jaarlijkse traditie geüpdatet. Hieronder vallen de databanken van Actiris, 13
VDAB, Evoliris en Dorifor. Onze digitale communicatie via verschillende Google kanalen vormt, is een grote bron van instroom. Zo vernieuwen we maandelijks de campagnes van Google Adwords, is er in 2017 een Google Mijn Pagina aangemaakt, en volgen we de instroom via Google Analytics. Nieuw in 2017 was het gebruik van Cleverreach, een tool om digitale nieuwsbrieven op te stellen en te versturen. Hiermee werd onze nieuwsbrief een veel professioneler en een herkenbaar medium. Met het Project Level2 work wil men anderstalige nieuwkomers leiden en begeleiden naar sectoren die een dringende nood hebben aan gepaste arbeidsprofielen. De IT-sector is daar één van. INTEC BRUSSEL kreeg de kans om tijdens dit pilootproject haar opleidingsaanbod toe te lichten. Door de uitbreiding van het opleidingsaanbod met de Digital skills modules en de vooropleiding was er nood aan nieuwe lokalen om deze opleidingen in onder te brengen. Hiervoor beslisten we samen te werken met BeCentral, een organisatie die de digitale kloof wil dichten en de digitale transformatie in België wil versnellen. Op initiatief van BeCentral namen we deel aan de officiële opening van het complex en bemannen we regelmatig een stand tijdens de BeCentral netwerkevents en beurzen. Ook met de vakbonden wisselden we in 2017 informatie uit, waarbij de consulenten op hun beurt de werkzoekenden informeerden. Bij het ABVV werd ter plekke een infosessie gegeven. 14
Vooruitzichten 2018 Onze vertrouwde INTEC BRUSSEL website is dringend aan een make-over toe en in 2018 staat dit eindelijk te gebeuren. INTEC BRUSSEL online staat voor een metamorfose en wordt dus volledig vernieuwd. De lancering hiervan staat gepland voor het voorjaar van 2018. Met de nieuwe website staat ook een vernieuwing van alle informatiedragers op de agenda. Zowel de opleidingsfiches, de folders over certificering als de flyers zullen worden vernieuwd, waarbij we de huisstijl van de nieuwe website zullen volgen. Begin 2018 start een nieuwe medewerker die zich fulltime zal bezighouden met het verdelen van promotiemateriaal in Brussel, het aanvullen van onze database met contacten voor promotie en het bezoeken van deze organisaties. In 2018 wordt er tot slot een nieuwe persoon aangeworven die de organisatie, inschrijvingen en opvolging van de infosessies en de selecties op zich zal nemen. Hiermee hopen we dit proces verder te automatiseren en eventuele obstakels tijdens dit proces te elimineren. 15
INTEC BRUSSEL 2018