Vacature Research Director Januari 2014
Wat is de core-business van ivox? ivox is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. ivox specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling, data- en informatiebewerking en data- en informatiepresentatie evenals in de in-house technologie om dit alles mogelijk te maken. Methoden en middelen waarvan ivox daarbij gebruik maakt zijn online enquêtes, online research communities en zogeheten online access panels, klantenpanels, interactieve surveys en marketingtoepassingen, online brainstormtools, online focus groepen, stemtesten, interactieve segmentatietools, online survey en panelmanagement software. ivox levert zinvolle en direct bruikbare marktgegevens en inzichten en faciliteert in het opzetten van online marketing en -communicatiecampagnes. Sinds 2004 bouwt ivox steevast op de propositie van uitstekende service en flexibiliteit en dit met een doorgedreven aandacht voor data kwaliteit en onderzoeksmethodologie. Het hele gamma aan oplossingen voorziet in een continue en diepgaande feedback dashboard van zowel burgers, consumenten als van professionals. ivox werkt voor tal van type sectoren en type klanten, zoals: Internationale, regionale & lokale zogeheten online data verzameling bedrijven of nog, Global Access Panels Internationale en lokale marktonderzoeksbureaus Media planners & Mediabedrijven (commerciële afdelingen) Marketing, advertising en CRM agentschappen Bedrijfsconsultancy agentschappen Mediabedrijven (editoriale afdeling (journalisten/nieuwsproducenten) en portaal sites, content agentschappen, PR agentschappen, corporate communicatie agentschappen, corporate PR, Onderzoek-departementen van bedrijven Diverse bedrijven, meer bepaald voor de afdelingen communicatie, E-commerce, CRM, marketing, research, HR, communicatie, marketing & research, Communicatie en onderzoek-departementen van gouvernementele instellingen, regeringen, hogescholen, universiteiten,. Sociale secretariaten, Think Tanks, ivox is gehuisvest in bedrijvencentrum In Volle Vaart NV.Bij ivox België werken een 20- tal mensen. 2
Wat maakt ivox redelijk uniek? Waarom de ivox aanpak? ivox heeft een unieke positie in de markt door het aanbod van marktonderzoek en sociaal/human interest onderzoek. Aldus kan ivox een diversiteit aan onderzoeksonderwerpen voorleggen aan het ivox panel van 150.000 Belgen, waardoor dit panel kan gemotiveerd blijven en waardoor ivox kwaliteit kan garanderen aan haar klanten. Veel meer dan het louter faciliteren en uitvoeren van marktonderzoek voor onze klanten via de hoger beschreven methoden en middelen, creëren we connecties. ivox gelooft dan ook heilig in Connectology. Deze term in het woordenboek opzoeken heeft weinig zin, maar indien het erin zou staan dan zou de definitie allicht als volgt geboekt staan: CONNECTOLOGY = [uitspreken: kuhnek-tol-uh-jee]: de kunst van connecties leggen, en meerbepaald deze tussen marketing en marktonderzoek. Een Connectologist legt connecties tussen nieuwe interactieve en sociale media en technologie en good old school marktonderzoek. We bieden klanten zowel inzichtvolle data over consumenten als met concrete diepgaande en betekenisvolle connecties met diezelfde consumenten. Met die unieke aanpak voorziet ivox haar klanten met een waaier aan geïntegreerde win-win oplossingen, met voor elk wat wils in het hele ecosysteem, met inbegrip van verschillende departementen Onderzoek, Verkoop, CRM, Communicatie, Marketing en PR. Het connecteren en combineren van verschillende doelstellingen is dan ook niet langer een wensdroom: Het identificeren van noden evenals het identificeren van concrete consumenten met diezelfde noden Het genereren van leads met een bepaalde campagne en het meten van het succes van diezelfde campagne Het converseren met consumenten op sociale media, hun geëngageerd betrekken op een online branding campagne op diezelfde sociale media en de verworven data én participanten om tunen tot een continue bron van informatie. Het opzetten van een online virale marketing campagne met een groot bereik met een gesegmenteerde diepgaande analyse van participanten van diezelfde campagne op basis van zowel attitudes, gedragingen en een uitgebreid aantal profielkenmerken. ivox herenigt creativiteit en statistiek, herenigt marketing en marktonderzoek, zoals het hoort. 3
Taken en Verantwoordelijkheden Als Research Director ben je verantwoordelijk voor de planning, opvolging en uitvoering van al de research projecten. Je kan daarbij rekenen op een team van zes onderzoekers dat je dagdagelijks coacht. Je bent een ervaren kwantitatief onderzoeker met een passie voor mensen, research en marketing en met een sterk analytische geest. Je bent een ondernemend type met veel werkervaring die in staat is om strategisch denken te combineren met creativiteit. Vanzelfsprekend heb je voor deze functie commerciële overtuigingskracht nodig en ben je in staat om relaties op te bouwen. Samen met de sales manager sta je immers in voor het maken van offertes en verkopen van researchprojecten op basis van actieve prospectie en het beantwoorden van concrete researchvragen van onze bestaande klanten. Je overlegt met het management over de strategische doelstellingen en hoe we daar geraken, je maakt planning op van de resources, helpt mensen mee ontwikkelen,. Aldus speel je samen met de Director Business Development een belangrijke rol in het verbeteren en verder uitbouwen van onze research afdeling. Je wordt actief betrokken bij de verdere uitbouw en ontwikkeling van de research solutions, van de ontwikkelingsfase fase tot en met de sales & marketing. Samen met de manager supporting services bekijk je de bedrijfsprocedures vanuit oogpunt van standaardisering, kwaliteitsborging en automatisering. Je vertaalt ook de ervaringen in België naar concrete cases die de buitenlandse joint ventures van ivox kunnen begrijpen en gebruiken. Je rapporteert rechtstreeks aan de Director België die verantwoordelijk is voor de ganse projectketen van de veldwerk en research projecten in België en voor de salesactiviteiten. 4
Jouw profiel Jouw profiel In de eerste plaats overtuig je door jouw kennis en enthousiasme om elke onderzoeksvraag in een goed onderzoek om te zetten. Bovendien heb je ook de volgende troeven: Ervaring & diploma: o Je hebt een universitair (of gelijkwaardig) diploma; o Je hebt een analytische en synthetische geest en bent creatief en innovatief in het uitwerken van onderzoeksmodellen; o Je hebt minstens 7 à 8 jaar ervaring opgedaan als kwantitatief onderzoeker bij een marktonderzoeksbureau. o Je hebt minstens 2 jaar ervaring als people manager o Je hebt ruime research ervaring en in project management Attitude o Je bent business gedreven, maar hebt een goede mix van technische en business skills; o Je hebt uitstekende communicatie-, organisatie- en presentatievaardigheden, die je zowel intern als bij klanten gebruikt; o Je bent enthousiast, gedreven en weet van aanpakken; o Uitgesproken klantgerichte drive & talent o Je bent stressbestendig en draagt integriteit én confidentialiteit zeer hoog in het vaandel. o Je kan positief omgaan met kritiek o Je neemt initiatief en je bent pro-actief, je wilt graag heel de dag actief en nuttig bezig zijn o Je hebt goesting en slaagt erin mensen in jouw team goesting te doen krijgen o Je ziet uitdagingen in plaats van obstakels o Je bent creatief en durft out of the box te denken o Je staat voor no-nonse onderzoek dat gaat tot de kern van de zaak. Vaardigheden o Je kan autonoom én in team werken; o Planning, nauwgezet organiseren en prioriteiten leggen zijn voor jou eerder kinderspel o Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Vloeiende kennis van het Frans is een pluspunt; o Je hebt kennis van SPSS, MS Office en Project management tools en je hebt een sterke interesse in online research o Je kan vlot met klanten omgaan en jezelf verplaatsen in hun leefwereld o Je schrijft vlotte rapporten en kan goed presenteren o Je kan een groot aantal projecten tegelijk coördineren en bent gefocust op het verhogen van de efficiëntie van de businessprocessen waarvoor je verantwoordelijk bent 5
Ons aanbod Competitief loon Maaltijdcheques Groepsverzekering (vanaf 26j) Hospitalisatieverzekering GSM abonnement 12 compensatiedagen omwille van 40-urige werkweek Bedrijfswagen met tankkaart vacatures@ivox.be +32 16 22 62 14 Engels Plein 35/01.01 3000 Leuven @ivox_be 6