Verantwoorde ambulancezorg; veilige zorg
|
|
- Samuël de clercq
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verantwoorde ambulancezorg; veilige zorg De ontwikkeling van een patiëntveiligheidsprogramma voor de ambulancezorg; Plan van aanpak, april Inleiding Voor de overheid is het van cruciaal belang dat vermijdbare onbedoelde schade aan cliënten tot een minimum beperkt is. Hiervoor richt de overheid veiligheidsprogramma s in (referentie: Veiligheidsprogramma Voorkom schade, werk veilig, VWS, 2007; Vanzelfsprekende veiligheid in de eerstelijnszorg, 2009). Er zijn nationale programma s voor de ziekenhuissector, de eerstelijn, de GGZ en de care (V&V en gehandicaptenzorg). De programma s gaan uit van de eigen verantwoordelijkheid van zorginstellingen voor het implementeren van patiëntveiligheid. De Inspectie in de Gezondheidszorg ziet toe op het behalen van de doelstellingen. Het waarborgen van een veilige omgeving voor patiënten is van zeer groot belang; óók binnen de ambulancezorg. Een goede basis om dit te garanderen vormt een veiligheidsmanagementsysteem (VMS) voor de zorg. Dit systeem bundelt op unieke wijze veilige bouwstenen en interventies. Een VMS onderscheidt zes basiselementen: beleid en strategie; cultuur, veilig incidenten melden, prospectieve risico-inventarisatie, continu verbeteren en patiëntenparticipatie. Ook voor de ambulancezorg is het leveren van veilige zorg een issue. Een van de pijlers van verantwoorde ambulancezorg is professioneel, kwalitatief hoogwaardig en veilig (Nota Verantwoorde ambulancezorg, 2009). RAV-en vinden het van groot belang dat tijdens de ambulancezorgverlening de veiligheid van cliënten optimaal gewaarborgd is. Het gaat daarbij om het voorkomen van onveilige situaties en onnodige gezondheidsrisico s tijdens de zorgverlening ter plaatse, tijdens het vervoer van de cliënt en bij de overdracht van cliënten door of aan andere zorgverleners. Het kwaliteitssysteem dat RAVen binnen hun organisatie hebben ontwikkeld, bevat onderdelen dat er op gericht is veilige zorg te bieden. Zo beschikt elk HKZ-gecertificeerde RAV over een MIP-systeem (melding incidenten patiëntenzorg). De systematische werkwijze die de overheid voorstaat, is echter nog niet binnen de ambulanceorganisaties geïmplementeerd. Voor de ambulancesector, die het bieden van verantwoorde zorg zeer serieus neemt, is het wel een 1
2 logische vervolgstap om een patiëntveiligheidsprogramma op te zetten en invulling te geven. Hoewel het inrichten en onderhouden van een patiëntveiligheidssysteem de verantwoordelijkheid is van de organisaties zelf, ziet Ambulancezorg Nederland een faciliterende en stimulerende rol voor de sectororganisatie weggelegd. eerste oriënterende gesprekken met hierover gesproken met dr. Harry Molendijk, kinderarts Isala klinieken en directeur van het Centrum Patiëntveiligheid. De Isala is een van de zogenaamde koploperziekenhuizen binnen het tweedelijnsprogramma patiëntveiligheid. Deze ziekenhuizen lopen voorop waar het gaat om patiëntveiligheid en vervullen daarmee een voorbeeldfunctie voor collega-ziekenhuizen. Zij kunnen hun expertise natuurlijk ook inzetten ten behoeve van ketenpartners, zoals ambulanceorganisaties. De Isala heeft hiervoor het Centrum Patiëntveiligheid opgericht. Overdrachtsmomenten tussen ziekenhuis en ambulance zijn per definitie risicovol, waar het de veiligheid van patiënten betreft. Reden te meer om bij het opzetten van een patiëntveiligheidsprogramma de samenwerking te zoeken met ziekenhuizen. 2. De ontwikkeling van een oatiëntveiligheidsprogramma voor de ambulancezorg In november 2009 is Ambulancezorg Nederland gestart met een gespreksronde met deskundigen op het gebied van patiëntveiligheid en ketenpartners. In de periode december 2009 februari 2010 hebben gesprekken plaatsgevonden met het Centrum van Patiëntveiligheid van de Isala, het Ministerie van VWS, de Inspectie voor de gezondheidszorg (IGZ), het Nederlands Patiënten en Consumenten Platform (NPCF) en Stichting HKZ. Deze gesprekken hebben geleid tot een plan van aanpak. Het Ministerie van VWS, de Inspectie en de NPCF juichen de ontwikkeling van een patiëntveiligheidsprogramma voor de ambulancezorg toe. Men onderkent dat het voor de ambulancezorg lastig is om aan te sluiten bij een van de twee lopende programma s (eerste of tweede lijn). De inrichting van een apart programma voor de ambulancezorg lijkt daarmee het meest aannemelijk. De ambulancezorg kenmerkt zich als mobiele schakel binnen de zorgketen. Het is wel van belang dat er een verbinding wordt gelegd met zowel het tweedelijns- als het eerstelijnsprogramma. RAV-en werken immers nauw samen met zorgpartners uit zowel de eerste als de tweede lijn. Er kan gebruik worden gemaakt van instrumenten die beschikbaar zijn vanuit de programma s, er kan worden aangesloten bij de overlegstructuren, en ook in de vorm van projecten kan de samenwerking vorm krijgen. Het Ministerie, IGZ en de NPCF hebben aangegeven de ontwikkeling van het programma te willen ondersteunen. Over de wijze waarop dit plaatsvindt, vindt nader overleg plaats. Zo moet besproken worden met het Ministerie van VWS, op welke wijze financiële steun aan de ontwikkeling van het programma kan worden geboden. 3. Plan van aanpak Er is voor de ontwikkeling en uitvoering van het patiëntveiligheidsprogramma een globaal plan van aanpak opgesteld. In 2010 staat de voorbereiding van het programma centraal. In de periode zal het programma worden uitgevoerd. Eind 2013 geldt als streefdatum voor de certificering van het veiligheidsmanagementsysteem. Het plan van aanpak ziet er schematisch als volgt uit: 2
3 2009 Overleg met relevante externe partners over het plan om een 4 e kwartaal patiëntveiligheidsprogramma voor de ambulancesector te ontwikkelen: Beroepsvereniging V&VN Ambulancezorg (V&VN AZ) Nederlandse Vereniging van Medisch Managers Ambulancezorg (NVMMA) NPCF Ministerie van VWS IGZ 2010 Nadere uitwerking plan van aanpak 1 e kwartaal Bestuurlijk vaststellen plan van aanpak Installatie projectgroep Patiëntveiligheid Opstellen werkplan e 4 E kwartaal Communicatie Informatiebijeenkomst patiëntveiligheid Informatiebijeenkomst voor RAV-directeuren, MMA s en professionals. Doelstellingen bijeenkomst: Betrokkenen informeren/prikkelen Input krijgen voor het patiëntveiligheidsprogramma; Organisaties werven voor de pilots Themabijeenkomsten themabijeenkomsten Patiëntveiligheid voor o.a. middenkaderfunctionarissen, kwaliteitsfunctionarissen Informatiemateriaal ontwikkeling informatiemateriaal Onderzoek 2 e 4 E kwartaal Huidige stand van zaken Inventarisatie naar de huidige stand van zaken. Hoe veilig wordt er gewerkt binnen de ambulancezorg? Identificeren veiligheidsrisico s binnen ambulancezorg Identificeren veiligheidsrisico s binnen de ambulancesector. (dmv onderzoek) tbv bepalen inhoudelijke thema s voor het landelijk programma 2 E - 4 e kwartaal Ontwikkeling instrumenten Pilots Pilot projecten, uitgevoerd in samenwerking met RAV-en. Doelstelllingen van de pilots: Instrumenten ontwikkelen/testen tbv het landelijke programma. De pilots hebben betrekking op de verschillende basiselementen van het VMS De inhoudelijke thema s voor het landelijke programma indentificeren. Het veld betrekken bij de ontwikkeling van het landelijke programma Ontwikkelen HKZ-schema Kwaliteit en Veiligheid (gereed eind 2010) 2 E - 4 e kwartaal Concretisering Landelijk programma Ambulancezorg Patiëntveiligheidsprogramma wordt, in samenwerking met vertegenwoordigers van partnerorganisaties verder uitgewerkt 3
4 De resultaten uit de pilots worden verwerkt in het landelijke programma 4 e kwartaal Definitieve vaststelling van het programma START LANDELIJK PROGRAMMA PATIENTVEILIGHEID AMBULANCEZORG 2011 Concrete start programma 1 e kwartaal Startconferentie patiëntveiligheid, als kick off voor de start van het programma Activiteiten ter ondersteuning en informatie Doorlopend Tussenevaluatie: wat hebben we tot nu toe bereikt? 2011 Werkconferentie patiëntveiligheid, presentatie uitkomsten evaluatie 4 e kwartaal en communiceren mijlpalen/aandachtspunten Vervolg programma Activiteiten ter ondersteuning en informatie Tussenevaluatie: wat hebben we tot nu toe bereikt? 2012 Werkconferentie patiëntveiligheid 4 e kwartaal Presentatie resultaten tot nu toe en communicatie doelstellingen Vervolg programma Activiteiten ter ondersteuning en informatie 2013 Slotconferentie 4 e kwartaal Eind 2013 beschikt elke vergunninghouder over een gecertificeerd VMS systeem (via herzien HKZ-schema Ambulancezorg gereed eind 2010). 4
5 4. Activiteiten 2010 Voor de periode is een globaal plan van aanpak opgesteld. Hieronder volgt een nadere toelichting op de activiteiten Bestuurlijke vaststelling Plan van aanpak Het is van belang dat het plan van aanpak door de besturen van V&VN Ambulancezorg, de NVMMA en de Vereniging AZN worden vastgesteld. Bestuurlijk draagvlak aan het begin van het traject is belangrijk voor de borging van de nadere invulling van het plan. Het plan is door de besturen binnen de sector vastgesteld. Opmerkingen uit de besturen zijn in dit plan van aanpak verwerkt Projectgroep Patiëntveiligheid De voorbereiding van het programma Patiëntveiligheid Ambulancezorg wordt belegd bij een projectgroep. De projectgroep is als volgt samengesteld: Piet Huizinga, directeur RAV IJsselland en AmbulanceOost, voorzitter programmaraad Kwaliteit Pierre van Grunsven, MMA RAV Gelderland Zuid, lid programmaraad Kwaliteit Ina Bolt, ambulanceverpleegkundige UMCG Ambulancezorg, afvaardiging V&VN Ambulancezorg. Gerard Berendschot, beleidsmedewerker RAV IJsselland, lid programmaraad Kwaliteit Margreet Hoogeveen, programmamanager AZN Liesbeth Prins, beleidsondersteunend medewerker AZN Harry Molendijk, Centrum voor Patiëntveiligheid Isala, externe ondersteuning 4.3. Werkplan 2010 Op basis van het plan van aanpak stelt de projectgroep een concreet werkplan 2010 op. Over (onderdelen van) het werkplan 2010 vindt afstemming plaats met VWS, NPCF, IGZ en andere ketenpartners van de ambulancezorg. Het werkplan 2010 dient tevens ter onderbouwing van de financiering van het plan Informatiebijeenkomst Het is van belang dat RAV-en in een vroeg stadium worden geïnformeerd over het belang van veilig werken en het voornemen om een programma Patiëntveiligheid op te zetten en betrokken worden bij de invulling daarvan. Op 28 april 2010 vindt een bijeenkomst plaats voor directeuren, medisch managers en professionals. Doelstellingen van de bijeenkomst zijn: Informatievoorziening over VMS en de basiselementen Prikkelen en motiveren om met patiëntveiligheid aan de slag te gaan Input krijgen uit het veld voor de verdere ontwikkeling van het programma Werven van regio s die willen participeren in de pilots (zie 4.9.) Vertegenwoordigers van de verschillende partijen, beroepsvereniging, medisch managers, patiënten, VWS en de inspectie zullen hun bijdrage leveren aan deze bijeenkomst Themabijeenkomsten Er zijn meer dan bij 4.3. genoemde functionarissen betrokken bij patiëntveiligheid, zoals middenkaderfunctionarissen en staffunctionarissen Kwaliteit. Deze functionarissen worden via themabijeenkomsten geïnformeerd over patiëntveiligheid en het veiligheidsprogramma ambulancezorg. 5
6 4.6. Informatiemateriaal Ter ondersteuning van het traject wordt informatiemateriaal ontwikkeld om RAV-en, maar ook externe relaties te informeren over patiëntveiligheid binnen de ambulancezorg en het patiëntveiligheidsprogramma. In communicatie richting RAV-en dient vooral ook de eigen motivatie om aan veiligheid te willen werken gestimuleerd te worden. Het landelijk patiëntveiligheidsprogramma is bij uitstek een netwerkprogramma. Bij informatievoorziening worden de mogelijkheden van nieuwe media benut (digitale media, fora, etc) 4.7. Onderzoek; stand van zaken en identificeren veiligheidsrisico s binnen de ambulancezorg Het programma patiëntveiligheid voor de Ambulancezorg is er op gericht veiligheidsrisico s tot een minimum te beperken. Als startpunt is het van belang te weten wat de huidige stand van zaken is. Hoe veilig wordt er gewerkt binnen de ambulancezorg? Onderzoek geeft tevens inzicht in waar de risico s zitten. Op basis van de andere landelijke programma s, gesprekken met inhoudsdeskundigen binnen en buiten de sector, komen thema s naar voren als: triage, overdracht, medicatie, transport van patiënten, kwetsbare groepen (zoals baby s en ICpatiënten), de werkomgeving van ambulancezorgverleners, materiaal. Onderzoek deze thema s nader uitdiepen en levert waarschijnlijk ook andere, minder zichtbare risico s op Ontwikkeling landelijke instrumenten Het VMS bestaat uit 6 basiselementen. AZN wil de RAV-en binnen het landelijke programma instrumenten aanreiken om het VMS binnen de organisatie vorm te geven. Vanzelfsprekend wordt gebruik gemaakt van instrumenten die binnen de andere programma s reeds zijn ontwikkeld. Om de instrumenten zo goed mogelijk te laten aansluiten op het veld, worden de instrumenten via regionale pilots ontwikkeld en/of getest HKZ schema Kwaliteit en Veiligheid Ambulancezorg In 2010 wordt het huidige HKZ-schema Ambulancezorg (2007) herzien. In het nieuwe schema worden de HKZ normen voor patiëntveiligheid opgenomen. Daarmee wordt het schema toepasbaar voor certificatie. Om de normen voor patiëntveiligheid zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de branche, zal HKZ een interpretatiedocument ontwikkelen. Dit document kan aanvullend zijn op Concretisering Landelijk programma Ambulancezorg De uitkomsten van de activiteiten die in 2010 worden geïnitieerd worden opgenomen in het landelijk programma patiëntveiligheid voor de ambulancezorg. Eind 2010 dienen de contouren van het programma helder te zijn. 6
Ambulancezorg, veilige zorg
Introductie toolkit Patiëntveiligheid Ambulancezorg Ambulancezorg, veilige zorg Het programma Patiëntveiligheid Ambulancezorg is er gekomen omdat wij als sector, net als de overheid overigens, de veiligheid
Nadere informatieVerantwoorde ambulancezorg; veilige zorg
Verantwoorde ambulancezorg; veilige zorg Toelichting op het inrichten van regionale pilots en expertgroepen September 2010 1. Inleiding Ambulancezorg heeft zich in een relatief korte tijd ontwikkeld van
Nadere informatieBestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg
Bestuurlijke afspraken patiëntveiligheid ambulancezorg Ambulancezorg Nederland Nederlandse Vereniging van Medisch Managers Ambulancezorg V&VN Ambulancezorg Juni 2011 Inleiding In Nederland zijn 24 uur
Nadere informatieImplementatieplan Indicatoren ambulancezorg
Implementatieplan Indicatoren ambulancezorg definitieve versie maart 2015 1 1. Inleiding In oktober 2014 heeft het bestuur van Ambulancezorg Nederland de indicatorenset ambulancezorg vastgesteld. Hiermee
Nadere informatieSamenwerken aan Zorgcoördinatie
Samenwerken aan Zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV Ambulancezorg Nederland InEen April 2017 Achtergrond Huisartsenposten en regionale ambulancevoorzieningen werken nauw samen. Om deze samenwerking
Nadere informatiePatiëntveiligheidsprogramma
Patiëntveiligheidsprogramma Sector Geestelijke Gezondheidszorg Contouren programma 2008 2011 22 november 2007 Vereniging GGZ Nederland Brancheorganisatie voor geestelijke gezondheids- en verslavingszorg
Nadere informatieEEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN
VOORBEELD VEILIGHEIDSPLAN EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN Hieronder ziet u de hoofdstukken en paragrafen van het veiligheidsplan. Per paragraaf ziet u welke informatie u moet geven.
Nadere informatieAmbulancezorg in Nederland
Koos Reumer, 2 februari 2015 Ambulancezorg algemeen Vereniging Ambulancezorg Nederland Ontwikkelingen binnen ambulancezorg Jonge sector Wet ambulancevervoer 1973 Tijdelijke wet ambulancezorg 2013 Vereniging
Nadere informatieWerkplan IGZ 2014. Overzicht hoogte- en focuspunten
Werkplan IGZ 2014 Overzicht hoogte- en focuspunten 2014 Geen nieuwe inhoudelijke toezichtprioriteiten 2014 cruciaal jaar voor de implementatie van de vastgestelde koers 2013: Toezicht & handhaving verder
Nadere informatieStrategisch document Ambulancezorg Nederland
Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei
Nadere informatieSamenwerken aan zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV. 19 e Nationale Spoedzorgcongres 8 november 2018
Samenwerken aan zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV 19 e Nationale Spoedzorgcongres 8 november 2018 Even voorstellen: Astrid Scholl Margreet Hoogeveen Jan Goselink Arjan Hanekamp Naomi van Minderhout
Nadere informatieOntwikkeling en implementatie van veiligheid in de ggz-sector
Ontwikkeling en implementatie van veiligheid in de ggz-sector GGZ Nederland, Guus Verhoef 1 Inhoud presentatie Veiligheidsnoties Ontwikkeling patiëntveiligheid ggz Implementatie Speerpunt 6: medicatie(on)veiligheid
Nadere informatieTumorspecifieke visitatie monitoring van zorgpaden
Tumorspecifieke visitatie monitoring van zorgpaden Jan Oldhoff congres 31 maart 2008 Henk Hummel Manager Kwaliteitszorg IKN Onderwerpen Achtergrond Aanleiding tumorspecifieke visitatie Ontwikkelen tumorspecifieke
Nadere informatieLandelijke VIM-dag ambulancezorg 15 maart 2016
Op 15 maart 2016 organiseerde Ambulancezorg Nederland voor de tweede keer een Landelijke VIM-dag. Ruim 120 leden van VIM- en calamiteitencommissies uit bijna alle RAV s ontmoetten elkaar in Kontakt der
Nadere informatieAntwoorden op schriftelijke vragenronde brief uitvoering motie Arib (29484, nr. 6) over medische zorg asielzoekers.
Antwoorden op schriftelijke vragenronde brief uitvoering motie Arib (29484, nr. 6) over medische zorg asielzoekers. Vragen PvdA-fractie 1. Op welke manier wordt de toegankelijkheid van de ziekenhuiszorg
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht
Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ 15 December 2015 Domstad Utrecht Programma 14:00: Welkom en toelichting programma 14:15: presentatie vernieuwd KK GZ 14:45: presentatie proeftuinen 15:15:
Nadere informatieAmbulancezorg. Norm > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieOntwikkeling, herziening, beheer en toegankelijkheid landelijke protocollen meldkamer-/ambulancezorg
Ontwikkeling, herziening, beheer en toegankelijkheid landelijke protocollen meldkamer-/ambulancezorg Juli 2011 1. Inleiding Binnen de ambulancezorg wordt gewerkt met landelijke protocollen. Deze vormen
Nadere informatieINTRAPROFESSIONEEL LEREN MET ARTS-ASSISTENTEN BINNEN DE KINDZORG ONTWIKKELING VAN EEN TOOLBOX
INTRAPROFESSIONEEL LEREN MET ARTS-ASSISTENTEN BINNEN DE KINDZORG ONTWIKKELING VAN EEN TOOLBOX O. PROJECTOPZET Algemene gegevens Instelling: Radboudumc Amalia Kinderziekenhuis Titel initiatief: Intraprofessioneel
Nadere informatieDE LANDELIJKE ONDERZOEKS AGENDA AMBULANCEZORG Kennis maakt het verschil
DE LANDELIJKE ONDERZOEKS AGENDA AMBULANCEZORG 2014-2018 Kennis maakt het verschil Goede, tijdige, veilige en evidence-based ambulancezorg is essentieel. Om de ambulancezorg steeds verder te professionaliseren
Nadere informatie/// de. De mensen van de. ambulance. Landelijke publiekscampagne
Landelijke publiekscampagne /// de mensen van de ambulance Op maandag 25 november kwam een groep meldkamercentralisten ambulancezorg, ambulanceverpleegkundigen en -chauffeurs bij elkaar in Utrecht. Doel
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Uw
Nadere informatieProgramma espoed. Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012
Programma espoed Gert Koelewijn Project Manager 23 november 2012 Boodschap Voor het verbeteren van de medicatieveiligheid in de acute zorg zijn standaarden beschikbaar. Zij hebben gegevens nodig Inhoud
Nadere informatieDe toepassing van het Zelf Evaluatie Veiligheid Instrument Gezondheidszorg
De toepassing van het Zelf Evaluatie Veiligheid Instrument Gezondheidszorg De hete aardappel niet doorschuiven maar verantwoordelijkheid delen 8-4-2011 1 Noodzaak VMS Structureel falend risicomanagement
Nadere informatieDe toepassing van integraal veiligheidsmanagement binnen de zorgsector
De toepassing van integraal veiligheidsmanagement binnen de zorgsector De hete appel niet doorschuiven maar verantwoordelijkheid delen 16-3-2011 1 Noodzaak VMS Structureel falend risicomanagement kost
Nadere informatieYvonne van Oosterhout, Stichting Robuust/ Zorg voor Veilig Judith van der Vloed, NVLF
ë Yvonne van Oosterhout, Stichting Robuust/ Zorg voor Veilig Judith van der Vloed, NVLF Programma 11.00 uur Voorstelrondje Wat is patiëntveiligheid voor jullie? Wat willen jullie leren? 11.15 uur Theorie
Nadere informatieVeilig Incident Melden Patiëntveiligheid
Handleiding voor RAV-en Veilig Incident Melden Patiëntveiligheid Inhoudsopgave Inleiding 4 Toelichting 5 Patiëntveiligheid in de Nederlandse gezondheidszorg 5 Patientveiligheid in de ambulancezorg 5 Van
Nadere informatieVMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken
VMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken Leiderschap 1. De directie heeft vastgelegd en is eindverantwoordelijk voor het
Nadere informatieProcedure Wijziging Acute Zorgaanbod Brabant 20 juni 2013
Procedure Wijziging Acute Zorgaanbod Brabant 20 juni 2013 De Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi), welke 1 januari 2006 in werking is getreden, beoogt dat zorgaanbieders zelf verantwoordelijk worden voor
Nadere informatieEerste Kamer der Staten-Generaal
Eerste Kamer der Staten-Generaal 1 Vergaderjaar 2016 2017 34 623 Verlenging en wijziging van de Tijdelijke wet ambulancezorg D MEMORIE VAN ANTWOORD Ontvangen 29 augustus 2017 1. Inleiding Met belangstelling
Nadere informatieSpecial patiëntveiligheid
01-2014 Special patiëntveiligheid Terug- en vooruitblik 2 Overzicht VIM-meldingen 5 Toolkit-producten 6 V&VN AZ en NVMMA kijken positief terug 8 Genomineerden patiëntveiligheidsprijs 10 Impressie slotbijeenkomst
Nadere informatieBeschrijving Functiegebied Medisch Management binnen de ambulancezorg
Beschrijving Functiegebied Medisch Management binnen de ambulancezorg Opdrachtgever : Ambulancezorg Nederland Opsteller : THYMOS training & advies Status : definitief, bestuurlijk vastgesteld op 22 april
Nadere informatieHet is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus
Het is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus Binnen St. Franciscus werken we cliëntgericht en met oog voor de wens van de klant. Om ons hierin te kunnen blijven (door)ontwikkelen zijn
Nadere informatie/IB/OB 10 mei 2016
Ministerie van VWS Directie Curatieve Zorg t.a.v. mw. S. van Dierendonck Postbus 20350 2500 EJ Den Haag Onderwerp: Kenmerk: Datum: Reactie V&VN Ambulancezorg op het concept-wetsvoorstel tot verlenging
Nadere informatie1. Inleiding. 2. Methoden en technieken. Veiligheidsmanagement in verpleeg- en verzorgingshuizen
Veiligheidsmanagement in verpleeg- en verzorgingshuizen Ir. Vanessa van Eijk (technisch onderzoeker) Adres : Stichting Consument en Veiligheid, Postbus 75169, 1070 AD Amsterdam e-mail : V.vaneijk@veiligheid.nl
Nadere informatieJaarverslag calamiteiten in de patiëntenzorg 2017
Jaarverslag calamiteiten in de patiëntenzorg 2017 Ondanks onze inspanningen om goede en veilige zorg te leveren, gaan er soms dingen mis in het ziekenhuis. Ernstige incidenten en calamiteiten hebben grote
Nadere informatieWe lichten de onderwerpen uit de kwaliteitsagenda hieronder verder toe.
Kwaliteitsagenda Zorg Thuis 2016 Mensen met een kwetsbare gezondheid blijven langer zelfstandig thuis wonen. Dat kan alleen als zorg thuis goed geregeld is. Mensen hebben recht op maatwerk van goede kwaliteit
Nadere informatieHerziening Richtlijn Overdracht van Medicatiegegevens in de keten Mathieu Tjoeng Ed Wiltink
Herziening Richtlijn Overdracht van Medicatiegegevens in de keten Mathieu Tjoeng Ed Wiltink Aanleiding herziening Richtlijn 2008 en nadere toelichting 2014 Geen werkend EPD of landelijk schakelsysteem
Nadere informatieDen Haag, 1 februari 2007
Den Haag, 1 februari 2007 2 Over het Beleidsdocument Veilig Melden De patiënt heeft recht op veilige zorg. Toch kan er altijd iets mis gaan. Dat moeten we zo veel mogelijk voorkomen. Door incidenten te
Nadere informatieToezicht op netwerkzorg aan kwetsbare ouderen in de wijk
Toezicht op netwerkzorg aan kwetsbare ouderen in de wijk Het zorglandschap verandert Patiënten met complexe zorgvraag blijven thuis wonen zorg, behandeling en ondersteuning rond de patiënt thuis georganiseerd
Nadere informatiePlan van Aanpak. Definiëring zorgprofielen wijkverpleging
Plan van Aanpak Definiëring zorgprofielen wijkverpleging INHOUDSOPGAVE 1. PROJECTDEFINITIE... 3 1.1 Aanleiding en achtergrond... 3 1.2 Projectdoelen... 4 1.3 Gewenst eindresultaat... 4 1.4 Betrokken partijen...
Nadere informatieTeamplan samenwerking huisarts - wijkteam
Project Het Dorp Samenwerking Huisarts- wijkteam: Teamplan Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Dit document is te vinden op: www.hetdorp.net/aandeslag Inleiding Om de samenwerking met de huisarts
Nadere informatieLeren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg
Leren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg Openbaar maken van (mogelijke) calamiteiten in de patiëntenzorg Alle zorgverleners van het Jeroen Bosch Ziekenhuis doen hun uiterste best om er voor
Nadere informatieWerkwijze Praktijktest
Januari 2016 Netwerk Kwaliteitsontwikkeling GGz Postbus 20062 3502 LB UTRECHT T: 030 282 33 02 E: secretariaat@kwaliteitsontwikkelingggz.nl Inhoud 1 Toelichting... 2 2 Werkwijze... 3 Bijlage 1. Voorbeeld
Nadere informatieOntwikkeling, herziening, beheer en toegankelijkheid protocollen verloskunde in verzorgingsgebied RCU / GCMN
Ontwikkeling, herziening, beheer en toegankelijkheid protocollen verloskunde in verzorgingsgebied RCU / GCMN November 2013 1. Inleiding Binnen de VSK wordt gewerkt met regionale en landelijke protocollen.
Nadere informatieHierbij bied u de memorie van antwoord inzake het bovengenoemde wetsvoorstel aan.
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Eerste Kamer der Staten-Generaal Postbus 20017 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Kenmerk
Nadere informatieNieuwe ontwikkelingen
Jaarplan 2017 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Nieuwe ontwikkelingen... 4 Samenwerking met patiëntenvereniging Hersenletsel.nl... 4 Samenwerking met Hersenletselnet Overijssel.... 4 Werkconferentie 2017...
Nadere informatieVoorkomen is beter. De opzet van een VMS: Veiligheids Management Systeem. 08 april 2014 HKZ kwaliteitsdag 2014 - workshop opzetten VMS
Voorkomen is beter De opzet van een VMS: Veiligheids Management Systeem 2 VMS normen Safety and Quality Assessment System SQAS VGM-Checklist Aannemers VCA 2000 OHSAS18001 / BS8800 / NPR5001 ISO27001 /
Nadere informatieGezie Pelkmans van Unen Directiesecretaris Met vriendelijke groet,
Onlangs verstuurden wij onze kaderbrief betreffende de begroting 2018 van de RAV Brabant Midden-West-Noord ter informatie aan de leden van ons Algemeen Bestuur en hun behandelend ambtenaren. Van een aantal
Nadere informatieJAARVERSLAG Cliëntenraad Rijndam revalidatie
JAARVERSLAG 2015 Cliëntenraad Rijndam revalidatie Pagina 2 van 6 Algemeen Rijndam revalidatie Rijndam is specialist in complexe revalidatievraagstukken. Samen met u werken we aan uw revalidatie. We doen
Nadere informatieBovenregionaal Gewondenspreidingsplan. voor de regio s Noord-Holland en Flevoland
Bovenregionaal Gewondenspreidingsplan voor de regio s Noord-Holland en Flevoland Versie 4.0 : 16 maart 2018 Bekrachtigt : ROAZ 16 juni 2017 Auteurs Frank Berg Jan Filippo Corina de Groot Karin Meijer Arjan
Nadere informatieVeilig leren en werken op school
Veilig leren en werken op school Programma Veilige Publieke Taak(VPT) Naar aanleiding van het toenemende aantal incidenten waarbij werknemers en werkgevers met een publieke taak geconfronteerd werden met
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 31 016 Ziekenhuiszorg Nr. 59 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieFundamentele vraagstukken
Fundamentele vraagstukken gekoppeld aan het Bekwaamheidsbeleid Verpleegkundig Centralist Meldkamer Ambulancezorg Nederlandse Vereniging van Medisch Managers Ambulancezorg Verpleegkundigen & Verzorgenden
Nadere informatieAddendum ondersteuning Kwaliteitsinstituut. bij Programma Kwaliteit van Zorg: Versnellen, verbreden, vernieuwen
Addendum ondersteuning Kwaliteitsinstituut bij Programma Kwaliteit van Zorg: Versnellen, verbreden, vernieuwen December 2012 1. Inleiding In de algemene programmatekst Kwaliteit van Zorg zijn drie programmalijnen
Nadere informatieLeidraad wijziging acuut zorgaanbod Midden-Nederland
Leidraad wijziging acuut zorgaanbod Midden-Nederland APRIL 2015 1. Inleiding Het doel van het Regionaal Overleg Acute Zorgketen (ROAZ) is het borgen en optimaliseren van de beschikbaarheid, de bereikbaarheid
Nadere informatieOntwikkelingen in de jeugdzorg. Deventer, 1 juni 2012 Jos Baecke, lector sturing in de jeugdzorg
Ontwikkelingen in de jeugdzorg g Deventer, 1 juni 2012 Jos Baecke, lector sturing in de jeugdzorg Presentatie ti Evaluatie Wet op de jeugdzorg (2009) Contouren nieuwe stelsel Marktanalyse in het kader
Nadere informatiePatiëntveiligheid in ziekenhuizen. 12,5 jaar onderzoek, successen en nieuwe uitdagingen
Patiëntveiligheid in ziekenhuizen 12,5 jaar onderzoek, successen en nieuwe uitdagingen Patiëntveiligheid is een continu proces Ziekenhuizen willen de beste zorg bieden aan hun patiënten. Maar behandelingen
Nadere informatieStand van zaken InZicht
Stand van zaken InZicht Dorine Rensen, VWS IZO-platform 08-02-2019 Herhaling:Hogere doel van InZicht Bijdragen aan een betere kwaliteit van leven van de cliënt in de langdurige zorg. Door het ontsluiten
Nadere informatiePATIËNTENPARTICIPATIE OP DE INTENSIVE CARE VAN TERGOOIZIEKENHUIZEN
PATIËNTENPARTICIPATIE OP DE INTENSIVE CARE VAN TERGOOIZIEKENHUIZEN Projectgroep Patiëntenparticipatie September 2011 Patiëntenparticipatie op de Intensive Care van Tergooiziekenhuizen Steeds meer leeft
Nadere informatieBELEIDSDOCUMENT VEILIG MELDEN
1 februari 2007 BELEIDSDOCUMENT VEILIG MELDEN 1. Inleiding Om de patiëntveiligheid te verbeteren is het onder meer van belang incidenten te melden en te analyseren, en zo nodig naar aanleiding daarvan
Nadere informatieProjectinformatie Code Z. Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis
Projectinformatie Code Z Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis December 2014 Inleiding In regio Haaglanden zijn vanuit de Stichting Transmurale Zorg Den
Nadere informatieHierbij zend ik u de antwoorden op de vragen van het Kamerlid Arib (PvdA) over concentratie van verloskundige zorg (2012Z01806).
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieGeen zorgen over zorgplannen
Geen zorgen over zorgplannen Kennisdagen mei 2014 Kennisdagen mei 2014 Vigerende wet- en regelgeving Van groot naar klein Kwaliteitswet zorginstellingen Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten Besluit zorgplanbespreking
Nadere informatieQ&A De veranderde werkwijze Veilig Thuis
Q&A De veranderde werkwijze Veilig Thuis Informatie voor professionals die werken volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling 1. In welke stap van de meldcode neem ik contact op met Veilig
Nadere informatieJaarplan Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. 2010
Jaarplan Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. 2010 Inleiding In 2009 bestaat de Stichting 10 jaar. Met het thema NETwerken is NetWERKEN is daar in een lustrumbijeenkomst aandacht aan besteed. De reactie
Nadere informatieLEIDRAAD WIJZIGING ACUUT ZORGAANBOD 2.0
LEIDRAAD WIJZIGING ACUUT ZORGAANBOD 2.0 November 2015 1. Inleiding Het doel van het Regionaal Overleg Acute Zorgketen (ROAZ) is het borgen en optimaliseren van de beschikbaarheid, de bereikbaarheid en
Nadere informatieProgramma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011
Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Presentatie Privacy Binnen het programma doorontwikkeling veiligheidshuizen is Privacy een belangrijk onderwerp.
Nadere informatieRegionaal implementatieplan Kwaliteitskader Crisisbeheersing en OTO:
Regionaal implementatieplan Kwaliteitskader Crisisbeheersing en OTO: Auteur: Regionaal Steunpunt OTO Zwolle/Euregio Datum: mei 2013 Versie: vastgesteld Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelen Implementatieplan
Nadere informatieRegionale samenwerking in de triage in de acute (huisartsen)zorg
Regionale samenwerking in de triage in de acute (huisartsen)zorg Symposium Samen in de acute zorg 2016 14 maart 2016 Inhoud presentatie: Visie op spoed (huisartsen)zorg tijdens ANW-uren Dokterswacht Friesland
Nadere informatieBovenregionaal Gewondenspreidingsplan. voor de regio s Noord-Holland en Flevoland
Bovenregionaal Gewondenspreidingsplan voor de regio s Noord-Holland en Flevoland Versie 3.0 : 21 juli 2017 Bekrachtigt : ROAZ 16 juni 2017 Auteurs Frank Berg Jan Filippo Corina de Groot Karin Meijer Arjan
Nadere informatieV&VN PALLIATIEVE ZORG JAARPLAN 2019
V&VN PALLIATIEVE ZORG JAARPLAN 2019 INLEIDING Dit V&VN Palliatieve zorg jaarplan 2019 is het resultaat van een periode van reflectie en onderzoek door het bestuur V&VN Palliatieve zorg. De aanleiding was
Nadere informatieGenerieke module acute psychiatrie. Congres acute ggz 19 juni 2018
Generieke module acute psychiatrie Congres acute ggz 19 juni 2018 Inhoud Achtergrond en context Projectorganisatie Perspectief patiënten en naasten Belangrijkste afspraken in generieke module acute psychiatrie
Nadere informatieDe inspectie zal haar toezichtbeleid bij brief communiceren aan VWS en betrokken partijen alsmede aan het zorgveld via de IGZ website.
> Retouradres Postbus 2680 3500 GR Utrecht Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2680 3500 GR Utrecht T 088 120 50 00 F 088 120 50 01 www.igz.nl Onderwerp Toezichtbeleid IGZ Nadere toelichting richtlijn
Nadere informatieTIM: Transmuraal Incidenten Melden. Duo-dagen 2017
TIM: Transmuraal Incidenten Melden. Duo-dagen 2017 Indeling presentatie TIM is actueel Waarom nu werkelijk melden? Huidige stand van zaken Pilot TIM Stroomdiagram TIM Hoé doe je een melding; Wát zou je
Nadere informatiejuni 2017 Geactualiseerd plan van aanpak talentonderwijs als onderdeel van de basisondersteuning
juni 2017 Geactualiseerd plan van aanpak talentonderwijs als onderdeel van de basisondersteuning Inleiding Het samenwerkingsverband is in het schooljaar 16-17 gestart met het herijken van de basisondersteuning.
Nadere informatieVeiligheidsmanagementsysteem
Regionale Ambulance Voorziening Kennemerland Vastgesteld op het M-RAV 20 juni 2012 Laatste revisie door H-RAV op 9 september 2015 Regionale Ambulance Voorziening Kennemerland is een samenwerkingsverband
Nadere informatieKwaliteitsregister Verpleegkundigen & verzorgenden. Laat zien wat je waard bent!
Kwaliteitsregister Verpleegkundigen & verzorgenden Laat zien wat je waard bent! Deskundig zijn en blijven voor je patiënt of cliënt voor je vak 17 mei 2017 voor jezelf Drijfveren De best mogelijke zorg
Nadere informatieVoorbeeld. Patiëntveiligheid voor endoscopieafdelingen. Preview. Certificatieschema > Versie 2011
Certificatieschema > Patiëntveiligheid voor endoscopieafdelingen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieZorg coördinatie in Kansen voor gemeenschappelijk triage, afgestemde uitgifte en coördinatie van zorg
Zorg coördinatie in 2020 Kansen voor gemeenschappelijk triage, afgestemde uitgifte en coördinatie van zorg Voorstellen Piet Huizinga RAV IJsselland Ambulance Oost Axira AZN MON Meldkamer Twente SOS Toegang
Nadere informatieJaarplan 2014. Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant. Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant
Jaarplan Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant 1 Aansluitend op de doelstellingen van het beleidsplan van het netwerk staan de volgende activiteiten
Nadere informatieRegionale broedplaatsen voor onderzoek en praktijkleren
Werkplaatsen Sociaal Domein Regionale broedplaatsen voor onderzoek en praktijkleren www.werkplaatsensociaaldomein.nl Verbinden en versterken De transitie en vooral de daaruit voortvloeiende transformaties
Nadere informatieVan Nederlands Technische Afspraak naar handzame VMS - checklist. Vormgeven aan het VMS op basis van de NTA in Atrium MC Parkstad
Van Nederlands Technische Afspraak naar handzame VMS - checklist Vormgeven aan het VMS op basis van de NTA in Atrium MC Parkstad Inhoud Nederlands Technische Afspraak 8009 NTA: basiseisen gesteld aan VMS
Nadere informatieVoorwoord. Aan het einde van 2017 ontstaan er twee vacatures in de raad. In het nieuwe jaar 2018 hopen we weer op volle sterkte door te kunnen gaan.
Jaarplan Cliëntenraad 2018 Voorwoord Goede kwaliteit van zorg, met de patiënt te midden van iedere vraagstelling, is voor elke Cliëntenraad van grote waarde. Om die reden heeft het Bestuursteam van Isala
Nadere informatieIntegrated Audit in het Erasmus MC
Integrated Audit in het Erasmus MC NFU Symposium Mind the gap! Effectieve inzet van interne audits 29 mei 215 Freek Wegerif Sector Audit Succesfactoren Uitdagingen 2 Integrated audit - uitvoering EXPERTS
Nadere informatieWet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Voor ZZP-ers Congres 29 september 2016
Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Voor ZZP-ers Congres 29 september 2016 Peter de Groot Ministerie VWS Directie Markt en Consument Inhoud 1. Voor wie geldt de Wkkgz en waarom? 2. Versterken
Nadere informatieACUTE ZORG ANDERS 2014
Acute Zorgregio Oost organiseert in samenwerking met regionale partners het symposium ACUTE ZORG ANDERS 2014 ONMISBARE SCHAKELS EN SNEL SCHAKELEN IN DE SPOEDEISENDE ZORGKETEN Spoedeisende ketenzorg voor
Nadere informatiedrs. Ap Reinders, John Nederstigt, dr. Tom Horn, dr. Derk Reneman 1 december 2015 Annette Keates ( )
gemeente Haarlemmermeer Nota van B&W drs. Ap Reinders, John Nederstigt, dr. Tom Horn, dr. Derk Reneman 1 december 2015 Annette Keates (0650814004) 2015.005622Z- Inleiding Op 1 januari 2015 is, vanwege
Nadere informatieFunctieprofiel doktersassistent(e)
Functieprofiel doktersassistent(e) Algemene uitgangspunten Respectvol omgaan met patiënten en collega s. Je bent allround doktersassistent(e) in een team die samen verantwoordelijk is voor alle doktersassistent(e)
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 33 497 Initiatiefnota van de leden Anne Mulder en Michiel van Veen over patiëntveiligheid Nr. 9 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 25 424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 206 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der
Nadere informatieDe kunst van fouten maken
De kunst van fouten maken Programma De kunde van patiëntveiligheid Kick-off Inleiding patiëntveiligheid Pauze De kunst van het zien en leren van incidenten VIM Human Factor Engineering Video Inleiding
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 31 016 Ziekenhuiszorg Nr. 33 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieProjectvoorstel Zenderen 3.0?
Projectvoorstel Zenderen 3.0? Hoe nu verder? Auteurs: Suzan van Vliet, LHV Huisartsenkring Twente Wyco de Vries, adviseur ROSET Versie 1.4. 1 Inhoud Aanleiding Thema s Positiebepaling Doelen Projecten
Nadere informatieWaarom aanpak antibioticaresistentie?
pagina 1 van 6 Klik hier indien u deze nieuwsbrief niet kunt lezen. REGIONALE ZORGNETWERKEN ANTIBIOTICARESISTENTIE NOORD-HOLLAND EN FLEVOLAND NIEUWSBRIEF 1 MAART 2017 Waarom aanpak antibioticaresistentie?
Nadere informatieSFERD - symposium Harriëtte van der Sar Van der Valk Hotel, Veenendaal 20 september A safe world. Slide DEKRA
SFERD - symposium Harriëtte van der Sar Van der Valk Hotel, Veenendaal 20 september 2017 A safe world Slide 1 Disclosure slide (potentiële) belangenverstrengeling Zie hieronder Voor bijeenkomst mogelijk
Nadere informatiePilot concept-richtlijn Veilige zorgrelatie
Pilot concept-richtlijn Veilige zorgrelatie Informatie voor zorgorganisaties Antoinette Bolscher, Marie-Josée Smits 25 juni 2013 1. Inleiding In opdracht van VWS en in samenspraak met een klankbordgroep
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 22 november 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatie