Registratie-eisen Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV)
|
|
- Stijn Christiaens
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Registratie-eisen Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV)
2 Inhoudsopgave 1 Inleiding: Het product Administratieve organisatie Interne controle en functiescheiding Registratie-eisen Vast te leggen gegevens
3 1 Inleiding: Het product De gemeente Amsterdam contracteert aanbieders van Aanvullend Openbaar Vervoer. Het AOV bestaat uit de volgende vier vervoersproducten, onderverdeeld in 2 percelen: Perceel A: Perceel B: Beschermd Vervoer Deur tot Deur Samenreizend Vervoer. Deur tot Deur Plus Vervoer Kamer tot Kamer Vervoer. Bij alle vervoersproducten is het mogelijk om Groepsvervoer uit te voeren conform de definitie in het Programma van Eisen (PvE) Aanvullend Openbaar Vervoer, Alle Cliënten mogen een Reisgenoot meenemen. Cliënten met een NS-begeleiderskaart en Cliënten die vanwege hun beperking verplicht een reisgenoot moeten meenemen, betalen geen Ritbijdrage voor de Reisgenoot. De overige Cliënten moeten wel een Ritbijdrage voor hun Reisgenoot betalen. Cliënten van perceel A en B die samen willen reizen, doen dit altijd met perceel B. Het is de opdrachtnemer van perceel B dus toegestaan cliënten van perceel A te vervoeren, wanneer zij als reisgenoot van een cliënt van perceel B reizen. De opdrachtnemer van perceel B dient in deze gevallen te controleren of de Cliënt in bezit is van een pas van perceel A. De opdrachtgever overlegt daartoe het cliëntenbestand van perceel A aan de vervoerder van perceel B. Dit document beschrijft de eisen waaraan de administratie en registratie van de opdrachtnemer aan moet voldoen. Dat geldt zowel voor hoofdaannemers als onderaannemers, waarbij de hoofdaannemer verantwoordelijk is voor het opleggen van deze eisen aan de onderaannemer en het borgen van de naleving van deze eisen. Dit document is eveneens een toelichting voor de accountant, het onderstaande controleprotocol dient bij het uitvoeren van de jaarlijkse accountantscontrole over het afgelopen kalenderjaar te worden gehanteerd. Dit document wordt geactualiseerd wanneer nodig en zal minstens jaarlijks opnieuw worden verspreid. 1.1 Administratieve organisatie De opdrachtnemer dient zich er zeker van te stellen dat een juiste, volledige en tijdige registratie en facturatie van de productie aan de opdrachtgever wordt overlegd. Dat maakt een goede opzet en de doorlopend goede werking van een adequate administratieve organisatie noodzakelijk. De opdrachtnemer dient te beschikken over een accurate en actuele beschrijving van de administratieve organisatie voor het AOV, waarin de rechtmatigheid van de productie wordt geborgd. De administratieve organisatie moet worden vastgelegd in heldere procedure beschrijvingen en werkinstructies. Hierin dient de wijze van registratie van cliëntgegevens, het registreren van de geboekte, uitgevoerde en niet- uitgevoerde ritten, de functiescheiding en de (interne) controle een plaats te hebben. Ten slotte moet de administratieve organisatie van de leverancier de organisatie in staat stellen om fouten te signaleren en te herstellen en procedures bevatten om de organisatie structureel te verbeteren. 3
4 1.2 Interne controle en functiescheiding Naast het opzetten, het in stand houden, en het goed laten werken van de administratieve organisatie moet de opdrachtnemer er door middel van interne controles voor zorgen dat de risico s die samenhangen met het bedrijfsproces beheerst kunnen worden. De opdrachtnemer moet hiertoe de risico s identificeren en analyseren en beheersingsmaatregelen opstellen hoe deze te voorkomen. Bij de interne controle wordt de betrouwbaarheid van de vastgelegde gegevens getoetst op basis van de benoemde risico s. De opdrachtnemer wordt geacht de betrouwbaarheid van de registratie te toetsen door middel van (al dan niet geautomatiseerde) interne controles. Daarnaast dient de opdrachtnemer maandelijks de ritadministratie te controleren op oneigenlijk gebruik, conform de door de opdrachtgever gestelde richtlijnen. De uitkomsten van deze controle moeten worden vastgelegd. Functiescheiding is de wijze waarop de werkzaamheden tussen medewerkers met een gescheiden verantwoordelijkheid zijn verdeeld. De wijze waarop deze verdeling plaatsvindt, moet een goede basis vormen op grond waarvan met een hoge mate van zekerheid kan worden vastgesteld kan worden dat er sprake is van een betrouwbare registratie. In de administratieve organisatie moet functiescheiding worden geborgd tussen de functies die ritaanname, planning, registreren van de uitgevoerde en- niet uitgevoerde ritten en het controleren worden geborgd. De functiescheiding komt tot uitdrukking in beschrijvingen van functies, taken en verantwoordelijkheden en een periodieke instructie hierover aan de medewerkers. Daarnaast zal de functiescheiding terug te vinden zijn in de autorisaties van de gebruikte automatiseringssystemen. Indien er onderaannemers worden ingezet voor het uitvoeren van deze opdracht, dient het administratieve proces, de beheersingmaatregelen en de interne controle op de onderaannemer in de administratieve organisatie te zijn opgenomen. De opdrachtnemer dient hierbij expliciet aandacht te geven aan het beheersen van de inherente risico s van het inzetten van onderaannemers. 2 Registratie-eisen Registratie van de cliënten De opdrachtnemer ontvangt van de opdrachtgever het cliëntenbestand en alle daarop doorgevoerde mutaties. De opdrachtnemer zorgt ervoor dat alle cliënten juist in zijn eigen administratie worden geregistreerd. Daarbij wordt het door de opdrachtgever toegekende, per cliënt unieke registratiecode gehanteerd. Aan alle uitgevoerde ritten dient een door de opdrachtgever toegekend cliëntregistratienummer en vervoerspas ten grondslag te liggen. 2.1 Vast te leggen gegevens De opdrachtnemer dient op basis vastgelegde gegevens per vervoersproduct minimaal de volgende zaken inzichtelijk in zijn administratie op te nemen. Het aantal uitgevoerde kilometers, onderverdeeld in de volgende categorieën o Aantal declarabele kilometers totaal. Alleen bezette kilometers zijn declarabel: vanaf het moment van instappen van de cliënt tot het moment van uitstappen 4
5 van de cliënt, volgens de kortste route die berekend is met de ANWB routeplanner 1. o Aantal declarabele kilometers voor reisgenotenerceel A, 19- o Aantal declarabele kilometers groepsvervoer. De declarabele kilometers worden berekend op basis van de kortste route tussen het ophaaladres en het bestemmingsadres van iedere cliënt afzonderlijk, berekend met de ANWB routeplanner. De kilometers zijn declarabel vanaf het moment van instappen van de cliënt tot het moment van uitstappen 2. o Aantal duurzame kilometers Het totaal aantal uitgevoerde ritten, onderverdeeld in de volgende categorieën o Het aantal reguliere ritten o o Het aantal ritten waarbij een Reisgenoot is vervoerd Het aantal ritten Groepsvervoer, onderverdeeld in de volgende categorieën. a. Ritten van meer dan 2 reizigers van hetzelfde vertrekadres naar hetzelfde bestemmingadres. b. Ritten van meer dan 2 reizigers van hetzelfde vertrekadres naar verschillende bestemmingadressen. c. Ritten van meer dan 2 reizigers van verschillende vertrekadressen naar één bestemmingadres. Het totaal aantal uitgevoerde personenritten, onderverdeeld in de volgende categorieën (definities beschreven in het format Managementinformatie) o Het aantal reguliere personenritten o Het aantal groepsvervoer personenritten o Het aantal vervoerde reisgenoten onderverdeeld in de volgende categorieën: Met een AOV pas Zonder AOV pas Het aantal loosritten, onderverdeeld in de categorieën reguliere ritten en groepsvervoerritten, waarbij een afdruk van het door de chauffeur gemaakte loosbriefje in de administratie dient te worden opgenomen Het aantal ritten uitgevoerd met een aanvullende vervoersspecificatie, onderverdeeld in de volgende categorieën: Voor het vervoersproduct Deur tot Deur Samenreizend betreft het de volgende vervoerspecificaties: o Ritten tot 800 meter gratis o Begeleider verplicht Voor het vervoersproduct Deur tot Deur Plus betreft het de volgende aanvullende vervoersspecificaties; o Alleen reizen o Rechtstreeks reizen o Begeleider verplicht o Ritten tot 800 meter gratis. Voor het vervoersproduct Kamer tot Kamer betreft het de volgende aanvullende vervoersspecificaties: 1 Daar waar de ANBW routeplanner wordt genoemd geldt de volgende opmerking: De Opdrachtgever staat gebruik van andere routeplanners toe, mits deze gecertificeerd zijn door een externe accountant. 2 Voor groepsvervoerritten geldt een kortingspercentage. Dit kortingspercentage gaat in wanneer er sprake is van het vervoer van meer dan twee personen. Het groepsvervoertarief is van toepassing op alle cliënten van de desbetreffende groepsvervoerritten. 5
6 o Alleen reizen o Rechtstreeks reizen o overdrachtsservice o Tilservice o Begeleider Verplicht o Ritten tot 800 meter gratis Het aantal ritten waarbij de voorrijtijd conform de toegestane marge is, onderverdeeld in de volgende categorieën: o Uitgevoerde ritten: indien er sprake is van de inzet van onderaannemers, gespecificeerd per onderaannemer. o Loosritten: indien er sprake is van de inzet van onderaannemers, gespecificeerd per onderaannemer. Het aantal ritten waarbij de voorrijtijd later is dan de toegestane marge conform, onderverdeeld in de volgende categorieën: o Uitgevoerde ritten: indien er sprake is van de inzet van onderaannemers, gespecificeerd per onderaannemer. o Loosritten: indien er sprake is van de inzet van onderaannemers, gespecificeerd per onderaannemer. Het aantal ritten dat vroeger dan de toegestane instapmarge conform, is uitgevoerd. o Uitgevoerde ritten: indien er sprake is van de inzet van onderaannemers, gespecificeerd per onderaannemer. o Loosritten: indien er sprake is van de inzet van onderaannemers, gespecificeerd per onderaannemer. De afwijking ten opzichte van de toegestane marge wordt gemeten en gerapporteerd in seconden. Het aantal ritten dat is uitgevoerd door een onderaannemer, gespecificeerd per onderaannemer. Indien er sprake is van een combinatie: het aantal ritten uitgevoerd door elk van de combinanten. Het kenteken van het voertuig welke de rit heeft uitgevoerd. De gegevens over ingediende klachten zoals gevraagd in het format klachtenrapportage. Het aantal aangeboden gesprekken Het aantal gesprekken binnen 20 seconden beantwoord Het aantal gesprekken binnen 60 seconden beantwoord Het aantal opgehangen gesprekken Het aantal uitgegeven tegoedbonnen voor gratis ritten voor de cliënt. In de rittenbak dienen minimaal de volgende gegevens te worden geregistreerd: Het unieke nummer wat de cliënt door de opdrachtgever heeft toegekend gekregen. Dit nummer staat op de vervoerspas vermeld. Het kenteken van het voertuig welke de rit heeft uitgevoerd. Indien er sprake is van het inzetten van onderaannemers: de onderaannemer die de rit heeft uitgevoerd. Indien er sprake is van een combinatie: de combinant die de rit heeft uitgevoerd. Het tijdstip waarop de cliënt de rit heeft geboekt. Het ophaaltijdstip zoals met de cliënt bij boeking is afgesproken. Het ophaaladres, straatnaam, huisnummer en postcode, indien bekend met synoniem 6
7 Het bestemmingsadres, straatnaam, huisnummer en postcode, indien bekend met synoniem De uitvoeringsstatus van de rit: onderverdeeld in uitgevoerde ritten en loosritten. Het aantal kilometers per rit. Het aantal vervoerde personen per rit. Het te vergoeden aantal kilometers (personen*ritkilometers) Type rit: in de rittenbak dient te kunnen worden onderscheiden of er sprake is van de volgende soorten groepsvervoer.: a. Ritten van meer dan 2 reizigers van hetzelfde vertrekadres naar hetzelfde bestemmingadres. b. Ritten van meer dan 2 reizigers van hetzelfde vertrekadres naar verschillende bestemmingadressen c. Ritten van meer dan 2 reizigers van verschillende vertrekadressen naar één bestemmingsadres. Het tijdstip van voorrijden van het voertuig, gemeten middels de voertuigregistratie (GPS). De wijze van meting dient voorafgaand aan de start van de overeenkomst te worden goedgekeurd door de opdrachtnemer. Het tijdstip van instappen van de cliënt, gemeten middels de registratie van de vervoerspas van de cliënt, indien dit niet mogelijk is, door de ritstaat bijgehouden door de chauffeur. De toegestane marge voor ritten waarbij de instaptijd niet middels registratie van de vervoerspas of ritstaat van de chauffeur bekend is 5%. Het tijdstip van uitstappen van de cliënt, gemeten middels de registratie van de vervoerspas van de cliënt, indien niet mogelijk, door de ritstaat van de chauffeur. De toegestane marge voor ritten waarbij de uitstaptijd niet middels registratie van de vervoerspas of ritstaat van de chauffeur bekend is 2%. Het verschil in seconden tussen het tijdstip van voorrijden en de met de cliënt afgesproken ophaaltijd. De duur van de rit. Het vervoersproduct wat aan de cliënt is toegekend door de gemeente Amsterdam Of het een prioritaire rit betreft. Vervoerder die de rit heeft uitgevoerd De aanvullende vervoersspecificatie van de cliënt: Voor het vervoersproduct Deur tot Deur Samenreizend betreft het de volgende vervoerspecificaties: o Ritten tot 800 meter gratis o Begeleider verplicht Het meegenomen hulpmiddel, tenminste de volgende categorieën o Sociale Hond o Rollator o Handbewogen Rolstoel o Elektrische Rolstoel o Scootmobiel 7
Aanvullend Openbaar Vervoer Hebt u moeite om van A naar B te komen?
Aanvullend Openbaar Vervoer Hebt u moeite om van A naar B te komen? Op een prettige manier naar mijn bestemming Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV) is speciaal vervoer voor mensen van 75+ en mensen met een
Nadere informatieVertrouwd vervoer in uw regio
Vertrouwd vervoer in uw regio Noordoost-Fryslân Ferfier boeke? Jobinder.frl of 0900-40 50 500 Jobinder De meeste mensen kunnen zelfstandig reizen. Of met behulp van hun familie, vrienden of kennissen.
Nadere informatieBijlage A - Programma van eisen Aanvullend openbaar vervoer
Bijlage A - Programma van eisen Aanvullend openbaar vervoer Eisen algemeen 1.1 De inschrijver en zijn eventuele onderaannemer(s) en of eventuele combinatieleden is (zijn) in het bezit van een goedgekeurde
Nadere informatiebijlage I Afrekensystematiek
bijlage I Afrekensystematiek bij vervoerovereenkomst (bijlage 6) in het kader van de gezamenlijke aanbesteding publiek vervoer in Groningen en Drenthe versie 15 maart 2017 INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 1.
Nadere informatieInformatie over deur-tot-deurvervoer op afroep
Contact Rit reserveren: 088-758 76 54 (lokaal tarief, dagelijks van 6.30-24.00 uur) (zie ook pagina 7 van deze brochure) Wmo-vervoer en aanvullend openbaar vervoer Informatie: 088-758 76 54 (lokaal tarief,
Nadere informatieOV taxi. Makkelijk van deur tot deur
OV taxi Makkelijk van deur tot deur VOOr wie is de OV-Taxi? Iedereen kan gebruik maken van deze vorm van openbaar vervoer, van deur tot deur. De OV-Taxi is met name zeer geschikt voor mensen die moeilijk
Nadere informatieRegioRijder Vertrouwd vervoer in uw regio. Zuid-Kennemerland Haarlemmermeer IJmond
RegioRijder Vertrouwd vervoer in uw regio Zuid-Kennemerland Haarlemmermeer IJmond RegioRijder De meeste mensen kunnen zelfstandig of met behulp van hun familie, vrienden of kennissen reizen. Zij maken
Nadere informatieRegiotaxi Eemland-Heuvelrug
3 Regiotaxi Eemland-Heuvelrug Openbaar vervoer van deur tot deur Dagelijks tussen 06:00 en 0:00 uur Reserveren? Bel 0900-11 22 445 of online via www.rteh.nl Wat is Regiotaxi Eemland-Heuvelrug? Regiotaxi
Nadere informatieBovenregionaal vervoer voor reizigers met een mobiliteitsbeperking
Op stap met Valys Bovenregionaal vervoer voor reizigers met een mobiliteitsbeperking Wat kunt u met Valys? Op familiebezoek of een dagje erop uit? Als u een mobiliteitsbeperking heeft, is dat met alleen
Nadere informatieRegioRijder Vertrouwd vervoer in uw regio. Zuid-Kennemerland Haarlemmermeer IJmond
RegioRijder Vertrouwd vervoer in uw regio Zuid-Kennemerland Haarlemmermeer IJmond RegioRijder De meeste mensen kunnen zelfstandig reizen. Of met behulp van hun familie, vrienden of kennissen. Zij maken
Nadere informatieVervoerreglement Mobitax Gemert-Bakel
Vervoerreglement Mobitax Gemert-Bakel Vervoerreglement Mobitax Gemert-Bakel 1. DEFINITIES 1.1 Definities van de in dit vervoerreglement gehanteerde begrippen zijn per artikel toegelicht. 2.VERVOERMOGELIJKHEDEN
Nadere informatieVervoerspas bij de hand?
Vervoerspas bij de hand? Wmo vervoer voor inwoners van Barendrecht, Albrandswaard en ridderkerk Voor uw rit reservering bij regiotaxi BAR heeft u uw vervoerspas bij de hand! telefoon: 0900 440 4400 (lokaal
Nadere informatieVERVOERREGLEMENT REGIOTAXI TWENTE. 1. Definities
VERVOERREGLEMENT REGIOTAXI TWENTE 1. Definities A. Afgesproken aankomsttijd: De aankomsttijd zoals deze tussen gebruiker en centralist bij de reservering is afgesproken en is geadministreerd in de ritadministratie.
Nadere informatieVervoerspas bij de hand?
Vervoerspas bij de hand? Wmo Vervoer voor inwoners van Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk Voor uw rit reservering bij regiotaxi BAR heeft u uw vervoerspas bij de hand! Telefoon: 0900 440 4400 (lokaal
Nadere informatieInformatie over deur-tot-deurvervoer op afroep
Wmo-vervoer en aanvullend openbaar vervoer Informatie over deur-tot-deurvervoer op afroep Vervoerregio Stedendriehoek Met ingang van 1 januari 2017 verzorgt PlusOV op afroep het personenvervoer voor inwoners
Nadere informatieVeelgestelde vragen RegioRijder
Veelgestelde vragen RegioRijder A. Vervoerspas 1 B. Boeken van een rit 2 C. De reis zelf/kilometerbudget 3 D. Kosten en betalen 4 E. Hulpmiddelen 5 F. Vragen en klachten 6 A. Vervoerspas 1. Wie kunnen
Nadere informatieImplementatie administratieve organisatie en interne controle.
Implementatie administratieve organisatie en interne controle. BLOK A Algemeen U dient een beschrijving van de interne organisatie aan te leveren. Deze beschrijving dient te bevatten: A3 Een organogram
Nadere informatieHandleiding. Cliëntenvervoer InteraktContour. Informatie en regels
Handleiding Cliëntenvervoer InteraktContour Informatie en regels Waarom deze handleiding? Connexxion Taxi Services verzorgt het groepsvervoer voor InteraktContour. Dit vervoer is bestemd voor cliënten
Nadere informatieGebruik van de Regiotaxi
Gebruik van de Regiotaxi In het eerste kwartaal van 205 maakten 92.62 passagiers gebruik van de Regiotaxi, op een totaal aantal van 86.949 ritten. 5.08 keer reisde hierbij een gratis begeleider mee, waren
Nadere informatieNIEUWSBRIEF REGIOTAXI HOLLAND RIJNLAND
NIEUWSBRIEF REGIOTAXI HOLLAND RIJNLAND 1 e kwartaal 2016 In deze nieuwsbrief Gebruik van de Regiotaxi Stiptheid rituitvoering Gebruik ophaalpunten Loosritten Klachten Telefonische bereikbaarheid Gratis-ritkaarten
Nadere informatieVeelgestelde vragen RegioRijder
Veelgestelde vragen RegioRijder A. Vervoerspas... 3 1. Wie kunnen gebruik maken van de RegioRijder?... 3 2. Waarom is er gekozen voor een nieuw systeem? Het vervoer van Bios liep toch goed?... 3 3. Wanneer
Nadere informatieControleprotocol subsidies gemeente Amersfoort
Controleprotocol subsidies gemeente Amersfoort Controleprotocol voor de accountantscontrole bij door de gemeente Amersfoort gesubsidieerde organisaties November 2014 # 4174019 Algemeen Op grond van de
Nadere informatieAdvies van WMO raad inzake doelgroepenvervoer
Advies van WMO raad inzake doelgroepenvervoer Datum: 9 december 2015. Geacht college van Burgemeester en Wethouders, Aan de hand van de aan ons voorgelegde stukken over de bundeling van het doelgroepenvervoer
Nadere informatieInformatie over de Regiotaxi-Oosterschelde
Informatie over de Regiotaxi-Oosterschelde Wat is Regiotaxi-Oosterschelde? Reisgebied en kosten van de Regiotaxi Regiotaxi-Oosterschelde is een vervoersvoorziening voor mensen die op grond van de Wet Maatschappelijke
Nadere informatieHoe vraagt u een vervoerspas aan? Belangrijke telefoonnummers en adresgegevens Drechthopper Bestellijn
www.drechthopper.nl De Drechthopper De Drechthopper is collectief vervoer voor mensen met een beperking (Wmo-indicatie) en ouderen vanaf 75 jaar. De Drechthopper brengt u van deur tot deur of van deur
Nadere informatieEU-aanbesteding vervoer Basismobiliteit & gym- en zwemvervoer Gemeente Apeldoorn. Nota van Inlichtingen 2
EU-aanbesteding vervoer Basismobiliteit & gym- en zwemvervoer Gemeente Apeldoorn Nota van Inlichtingen 2 EU-aanbesteding vervoer Basismobiliteit & gym- en zwemvervoer Nota van Inlichtingen 2 in opdracht
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 22 maart 2016 Versie : 0.8 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.8 Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieControle protocol Stichting De Friesland
Controle protocol Stichting De Friesland 1. Doelstelling Stichting De Friesland heeft van de Belastingdienst de ANBI (algemeen nut beogende instelling) verkregen. Ten aanzien van de verantwoording van
Nadere informatieControleprotocol. Accountantscontrole Jaarrekening Gemeente Berkelland Bijlage 1. Versie juni 2014 Controleprotocol pagina 1 van 9
Controleprotocol Accountantscontrole Jaarrekening 2014 Controleprotocol pagina 1 van 9 Algemeen Doelstelling In dit controleprotocol staat waaraan de accountant zich moet houden bij de accountantscontrole.
Nadere informatieTotaal kosten Ritnr. routepunten. km's (in de rijvolgorde)
Factuurformat Het leerlingenvervoer wordt op veel verschillende manieren in rekening gebracht bij de gemeenten. In veel gevallen bestaan er goede afspraken over de manier waarop een factuur moet worden
Nadere informatieControle protocol. 1 Doelstelling. 2 Eisen en aanwijzingen. 3 Toleranties en gewenste zekerheid
Controle protocol 1 Doelstelling Het CZ Fonds moet voldoen aan de eisen van het convenant vastgelegd in 1998 tussen Zorgverzekeraars Nederland en de overheid van de Besteding Reserves Voormalige Vrijwillige
Nadere informatieRegiotaxi Veenweide, vervoer voor iedereen.
Regiotaxi Veenweide, vervoer voor iedereen. Regiotaxi Veenweide is een vorm van openbaar vervoer voor iedereen in de gemeenten Abcoude, Breukelen, Loenen, Lopik, Montfoort, Oudewater en Woerden. Met Regiotaxi
Nadere informatieVervoer bij SGL. Uitgave september Wijzigingen voorbehouden. Kijk voor meer informatie over vervoer bij SGL op het cliëntenintranet.
Vervoer bij SGL Uitgave september 2017. Wijzigingen voorbehouden Kijk voor meer informatie over vervoer bij SGL op het cliëntenintranet. Voorwoord In deze brochure informeren wij u over de spelregels en
Nadere informatieGebruik van de Regiotaxi
Gebruik van de Regiotaxi Het derde kwartaal van 2014 zag 87.453 passagiers gebruik maken van de Regiotaxi, op een totaal van 81.728 ritten. Hierbij reisde er 5.157 keer een gratis begeleider mee, zaten
Nadere informatieToetsing naar de kwaliteit en de (juiste) uitvoering van het pakket van eisen Wmo-vervoer
Toetsing naar de kwaliteit en de (juiste) uitvoering van het pakket van eisen Wmo-vervoer Uitgevoerd door Marcella Lieffering, Toezichthouder Wmo (gemeente Heerenveen) December 2017 Bevindingen onderzoek
Nadere informatieBent u tevens in het bezit van een in het kader van de Wmo verstrekte scootmobiel dan gelden met ingang van 1 januari 2015 de volgende bedragen:
INFORMATIE OVER DE WMO-VERVOERSVOORZIENINGEN Op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) draagt de gemeente zorg voor de verstrekking van hulp bij het huishouden, woningaanpassingen, rolstoelen
Nadere informatievergoedingen ziekenvervoer 2007 informatie voor particulieren
vergoedingen ziekenvervoer 2007 informatie voor particulieren zittend ziekenvervoer tegemoetkoming in de kosten Wanneer u door uw (huis)arts wordt doorverwezen naar een specialist, maakt u wellicht reiskosten
Nadere informatie-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Factuurformats Het leerlingenvervoer wordt op veel verschillende manieren in rekening gebracht bij de gemeenten. In veel gevallen bestaan er goede afspraken over de manier waarop een factuur moet worden
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 20 juli 2017 Versie : 0.10 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.10.docx Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieHandboekje vervoer. voor cliënten
Handboekje vervoer voor cliënten 2 Handboekje vervoer Waarom dit boekje? Reist u met de bus van Connexxion naar en van werk of dagbesteding? Dan is dit handboekje bedoeld voor u en voor uw familieleden
Nadere informatieEU-aanbesteding Basismobiliteit Noord-Veluwe - perceel 2: vervoer Aanbestedende Dienst: Gemeente Ermelo Referentie: 1326
Nota van Inlichtingen EU-aanbesteding Basismobiliteit Noord-Veluwe - perceel 2: vervoer Aanbesteding EU-aanbesteding Basismobiliteit Noord-Veluwe - perceel 2: vervoer Aanbestedende Dienst: Gemeente Ermelo
Nadere informatieRegiotaxi Noord-Kennemerland. Iedereen moet kunnen meedoen in onze samenleving
Regiotaxi Noord-Kennemerland Iedereen moet kunnen meedoen in onze samenleving VOOR WIE IS DE REGIOTAXI? De Regi giotaxi Noord d-kennemerland d is er voor inwoner ers van de gemeentenenten Alkmaar, Bergen,
Nadere informatieOV taxi. Makkelijk VERVOER van deur tot deur
OV taxi Makkelijk VERVOER van deur tot deur GELDIG vanaf 1 maart 2014 VOOr wie is de OV-Taxi? Iedereen kan gebruikmaken van deze vorm van openbaar vervoer. De OV-taxi is met name geschikt als u moeilijk
Nadere informatieOV taxi. Makkelijk VERVOER van deur tot deur
OV taxi Makkelijk VERVOER van deur tot deur GELDIG vanaf 1 januari 2016 VOOr wie is de OV-Taxi? De meeste buslijnen in de regio zijn gewoon toegankelijk voor iedereen, ook als u een beperking heeft. De
Nadere informatieReizen met Regiovervoer Midden-Brabant
Reizen met Regiovervoer Midden-Brabant Op bezoek bij familie of winkelen in de stad? Naar de kapper of op controle bij de tandarts? Met Regiovervoer Midden-Brabant reist u comfortabel, voordelig en veilig
Nadere informatieTaxis Pitane Link. (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven
Taxis Pitane Link (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven Inhoud Wat is Taxis Pitane Link?... 4 Inloggen in Taxis Pitane Link... 5 Wachtwoord vergeten... 6 Startscherm of hoofdmenu... 7 Helpvensters
Nadere informatieControleprotocol subsidies gemeente Alkmaar voor verantwoording subsidies > 250.000
Controleprotocol subsidies gemeente Alkmaar voor verantwoording subsidies > 250.000 1 Algemeen Op grond van de Kaderverordening Subsidieverstrekking van de gemeente Alkmaar kunnen subsidies worden verstrekt.
Nadere informatieVervoerreglement Regiotaxi Noord-Groningen, onderdeel Wmo-vervoer 1.1 Begrippenlijst
Vervoerreglement Regiotaxi Noord-Groningen, onderdeel Wmo-vervoer 1.1 Begrippenlijst Regiotaxi Noord-Groningen: Regiotaxi Noord-Groningen betreft de uitvoering van het collectief vraagafhankelijk vervoer
Nadere informatieReizen met. Regiotaxi TOEGANKELIJK VERVOER VOOR IEDEREEN. Reserveren
Reizen met Regiotaxi TOEGANKELIJK VERVOER VOOR IEDEREEN Reserveren 0900-829 44 67 Regiotaxi Noordoost-Brabant Regiotaxi Noordoost-Brabant biedt vervoer van deur tot deur, van en naar een OV-knooppunt of
Nadere informatieHet controle- en rapportageprotocol heeft de volgende indeling:
Bijlage, als bedoeld in artikel 1a van de Regeling verantwoording kosten Wvg-woonvoorzieningen. CONTROLE- EN RAPPORTAGEPROTOCOL 2002 Besluit rijksvergoeding Wvg-woonvoorzieningen voor de bij de gemeente
Nadere informatieControleprotocol Jaarrekening Gemeente De Bilt 2014
Behoort bij raadsbesluit d.d. 29 januari 2015 tot vaststelling van het 'Controleprotocol 2014'. Controleprotocol Jaarrekening 2014 Inhoudsopgave 1. Samenvatting... 3 2. Inleiding... 3 2.1 Doelstelling...
Nadere informatieProgramma van Eisen Regiotaxi Holland Rijnland
Programma van Eisen Regiotaxi Holland Rijnland Inhoudsopgave 1 Programma van Eisen 3 1.1 Algemeen 3 1.2 Reizigersgroepen 3 1.3 Reisgebied 4 1.4 Uitvoeringsaspecten vervoer 5 1.5 Aanmelden van ritten 5
Nadere informatieWmo-raad Zoetermeer. Advies van de Wmo-raad Zoetermeer over RegioTaxi Haaglanden
Wmo-raad Zoetermeer Advies van de Wmo-raad Zoetermeer over RegioTaxi Haaglanden Advies WR2007-02 Juli 2007 Advies van de Wmo-raad over RegioTaxi Haaglanden Advies WR2007-02 Juli 2007 1. Inleiding Veel
Nadere informatieHet aanvullend vervoersysteem voor de Achterhoek
Het aanvullend vervoersysteem voor de Achterhoek Welkom bij ZOOV 1 Ervaringen regiecentrale en bundeling doelgroepen Geert-Jan Verzijden Coördinator ZOOV Waar wilt u naar toe? 2 16-03-18 Waar kunnen we
Nadere informatieOp stap zonder overstap
Op stap zonder overstap Regiotaxi centrale 088 9666 000 Wat is Regiotaxi Haaglanden? Regiotaxi Haaglanden is een vorm van openbaar vervoer. Een taxi voor een prijs die tussen die van het gewone openbaar
Nadere informatieOp stap zonder overstap
Op stap zonder overstap Regiotaxi centrale 088 9666 000 Wat is Regiotaxi Haaglanden? Regiotaxi Haaglanden is een vorm van openbaar vervoer. Een taxi voor een prijs die tussen die van het gewone openbaar
Nadere informatieVERGOEDINGENREGELING NEDERLANDSE ALGEMENE DANSSPORT BOND. Versie 11-6-2013
VERGOEDINGENREGELING NEDERLANDSE ALGEMENE DANSSPORT BOND Versie 11-6-2013 I N H O U D A. Doel van de vergoedingenregeling B. Uitgangspunten vergoedingenregeling C. Beoordeling gedeclareerde kosten D. Declaratiebepalingen
Nadere informatieDATAPROTOCOL CALLCENTER / VERVOERDERS
VERTROUWELIJK DATAPROTOCOL CALLCENTER / VERVOERDERS BESTUUR REGIO UTRECHT BRON : Bestuur Regio Utrecht DOCUMENTNUMMER : 2013.10.01 VERSIE : 1.05 BRON : Bestuur Regio Utrecht COPYRIGHT : InfoData Solutions
Nadere informatieDeclaratieregeling Nederlandse Floorball & Unihockey Bond
Declaratieregeling 2018 Nederlandse Floorball & Unihockey Bond Inhoudsopgave 1. Doel van de declaratieregeling... 3 2. Uitgangspunten bij het samenstellen van de declaratieregeling... 3 3. Welke kosten
Nadere informatieAanvraagformulier leerlingenvervoer 2018/2019 Ten Boer
Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2018/2019 Ten Boer Wij vragen u, voordat u dit formulier invult, de toelichting goed te lezen. Ook vragen wij u het formulier volledig in te vullen, aan te kruisen wat
Nadere informatieHandleiding gebruik web-app / onlineportaal
Handleiding gebruik web-app / onlineportaal Bergerhof Taxi maakt voor de vervoersregie van uw vervoer gebruik van een geavanceerd planningsysteem. U heeft de mogelijkheid om direct inzicht te krijgen in
Nadere informatieRegiotaxi Waterweg (Collectief vraagafhankelijk vervoer - Wmo)
Nota van Inlichtingen Regiotaxi Waterweg (Collectief vraagafhankelijk vervoer - Wmo) Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: Regiotaxi Waterweg (Collectief vraagafhankelijk vervoer - Wmo) Stichting
Nadere informatieGebruikershandleiding Taxis Pitane Business Suite (GROEPSVERVOER)
Gebruikershandleiding Taxis Pitane Business Suite (GROEPSVERVOER) www.pitane.nl Inhoud Wat is Taxis Pitane Groepsvervoer?... 4 Structuur van routes maken... 5 Stappenplan om routes te maken... 6 Navigeren
Nadere informatieAanvraagformulier leerlingenvervoer
Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2019-2020 Wilt u dit formulier invullen? Lees dan eerst de toelichting en volg deze als u het formulier invult. 1. Gegevens aanvrager (uw gegevens) Naam:... Relatie
Nadere informatieBeleidsnota Misbruik en Oneigenlijk gebruik. Gemeente Velsen
Beleidsnota Misbruik en Oneigenlijk gebruik Gemeente Velsen 2 Inhoudsopgave Inleiding blz. 4 Definities blz. 5 Kader gemeente Velsen blz. 7 Beleidsuitgangspunten blz. 7 Aandachtspunten voor de uitvoering
Nadere informatieHoe is het geregeld met. het vervoer?
Hoe is het geregeld met het vervoer? 2019 2 Hoe is het geregeld met het vervoer? 2019 Hoe is het geregeld met het vervoer? 2019 Waarover gaat deze brochure? Er zijn twee brochures: deze brochure en het
Nadere informatieSamenwerkingsverband Welzijnszorg Oosterschelderegio
Samenwerkingsverband Welzijnszorg Oosterschelderegio Controleprotocol Jaarverantwoording Maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden 2015 Inhoud 1 Algemeen... 2 1.1 Doel... 2 1.2 Procedure... 2 2 Onderzoeksaanpak...
Nadere informatieRegiotaxi Utrecht Vervoer van deur tot deur
Regiotaxi Utrecht Vervoer van deur tot deur www.regiotaxiutrecht.nl Wat is Regiotaxi Utrecht Regiotaxi Utrecht is vervoer van deur tot deur, voor iedereen die zelfstandig of met begeleiding kan reizen.
Nadere informatieWmo-raad Nieuwegein. College van Burgemeester & Wethouders Postbus AA Nieuwegein. Geacht College,
19-03-05 Wmo-raad Nieuwegein College van Burgemeester & Wethouders Postbus 1 3430 AA Nieuwegein Contactpersoon Erwin Pijper Telefoon 06-11622525 E-mail wmoraad@nieuwegein.nl Datum 27 februari 2015 Onderwerp
Nadere informatieAdministratieve Organisatie en Interne Controle AWBZ-zorgaanbieders 2011
REGELING Administratieve Organisatie en Interne Controle AWBZ-zorgaanbieders 2011 Gelet op de artikelen 36, derde lid, 61 en 68, eerste lid, van de Wet marktordening gezondheidszorg (Wmg), stelt de Nederlandse
Nadere informatieVERVOERREGLEMENT 12 maart 2015
VERVOERREGLEMENT 12 maart 2015 INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMEEN 2. REIKWIJDTE 3. OPERATIONELE TIJDEN 4. RESERVEREN 4.1 Reserveringsnummer 4.2 Reserveren van een rit 4.3 Terugbelservice 4.4 Afmelden van ritten
Nadere informatieOnderzoekscommissie Steenwijkerland
Onderzoekscommissie Steenwijkerland Adviesrapportage onderzoek verbouwing De Meenthe (2) 1 oktober 2012 Colofon Een onderzoek door de raad is een op waarheidsvinding gericht onderzoek naar een specifiek
Nadere informatieVervoerreglement Taxibus Den Haag. Vastgesteld. Gemeente Den Haag. 1 juni 2015
Vervoerreglement Taxibus Den Haag Vastgesteld Gemeente Den Haag 1 juni 2015 Inhoudsopgave 1 DEFINITIES 1 2 VERVOERREGLEMENT 3 2.1 Vervoervorm 3 2.2 Operationele tijden 3 2.3 Reizigers 3 2.4 Vervoergebied
Nadere informatieGemeente Doetinchem. Clientserviceplan voor het boekjaar 2013
Clientserviceplan voor het boekjaar 2013 oktober 2013 Inhoud 1. Inleiding 4 2. Controleopdracht 4 2.1 Opdracht 4 2.2 Materialiteit en tolerantie 5 2.3 Fraude 6 3. Planning 6 3.1 Inleiding 6 3.2 Algemene
Nadere informatieAanvraagformulier leerlingenvervoer 2018/2019 GRONINGEN
Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2018/2019 GRONINGEN Wij vragen u, voordat u dit formulier invult, de toelichting goed te lezen. Ook vragen wij u het formulier volledig in te vullen, aan te kruisen
Nadere informatieBoekingssite voor Regiotaxi Noordwest-Overijssel
Boekingssite voor Regiotaxi Noordwest-Overijssel Op de website www.regiotaxi.overijssel.nl is het mogelijk een rit te boeken, reserveringen te bekijken en geboekte ritten te annuleren. Dit is op basis
Nadere informatieStand van zaken leerlingenvervoer
Stand van zaken leerlingenvervoer 1. Inleiding Er zijn het afgelopen jaar twee aanbestedingen geweest voor het leerlingenvervoer van de gemeente Maasdriel en Zaltbommel. De eerste aanbesteding is na een
Nadere informatieKaderregeling Administratieve Organisatie en Interne Controle AWBZ productieregistratie en facturering
Kaderregeling Administratieve Organisatie en Interne Controle AWBZ productieregistratie en facturering Dit rapport heeft 16 pagina s Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 1.1 Achtergrond 1 1.2 Verantwoordelijkheden
Nadere informatieRegeling structurele gegevenslevering Wet op het primair onderwijs (WPO) en Wet op de expertisecentra (WEC)
Algemeen Verbindend Voorschrift Betreft de onderwijssector(en) Informatie CFI/ICO Primair Onderwijs po 079-3232.333 Regeling structurele gegevenslevering Wet op het primair onderwijs (WPO) en Wet op de
Nadere informatieControleplan Bekostigings- gegevens. Bedrijfsvoering / Audit en Interne Controle
s- gegevens Bedrijfsvoering / Audit en Interne Controle Inleiding De afdeling Audit en Interne Controle (AIC) toetst in opdracht van het College van Bestuur de werking van de interne beheersingsmaatregelen.
Nadere informatieMPGR12011042014440279 GR1 20.04.2011 0279. drs. F.P. Smilde
MPGR12011042014440279 GR1 20.04.2011 0279 ^Ó^ Deloitte Accountants B.V. Wilhelminakade 1 3072 AP Rotterdam Postbus 2031 3000 CA Rotterdam Tel: (088) 2882888 Fax: (088) 2889830 www.deloitte.nl Aan de directie
Nadere informatieNOM Accountantsprotocol oplagecijfers ten behoeve van de accountantscontrole NOM oplagecijfers
NOM Accountantsprotocol oplagecijfers ten behoeve van de accountantscontrole NOM oplagecijfers Versie 2018 NOM (Nationaal Onderzoek Multimedia) Postbus 22032 1100 CA Amsterdam Zuidoost T (020) 8204434
Nadere informatie12 november 2014. Overzicht NVN-richtnormen bij zittend ziekenvervoer en criteria van de vier grootste concerns. 1 van 10
Overzicht NVN-richtnormen bij zittend ziekenvervoer en criteria van de vier grootste concerns Het overzicht start met algemene informatie over de vier grote concerns van zorgverzekeraars; welke labels
Nadere informatie3.3 ZZP-meerzorg tarief Het bedrag per dag dat in rekening gebracht kan worden ter vergoeding van de door de zorgaanbieder geboden ZZP-meerzorg.
Bijlage 23 bij circulaire AWBZ/Care/12/07c REGELING Administratie- en declaratievoorschriften ZZP-meerzorg AWBZ Ingevolge de artikelen 36, derde lid, 37, eerste lid en artikel 38 derde lid van de Wet marktordening
Nadere informatieEen OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland
OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :
Nadere informatiereserveren? bel 0900-0699 vanuit het buitenland 0031 013-5499991
reserveren? bel 0900-0699 vanuit het buitenland 0031 013-5499991 Inhoudsopgave p. 4 De Regiotaxi Limburg: Regels in vogelvlucht p. 4 Wat is de Regiotaxi Limburg? p. 4 Voor wie is de Regiotaxi Limburg?
Nadere informatieRegistreren van, achterhalen oorzaak en terugkoppeling van klachten. Administratieve ondersteuning aan managementassistent
Taakomschrijving Administratief medewerker klachten Registreren van, achterhalen oorzaak en terugkoppeling van klachten Administratieve ondersteuning aan managementassistent 1 Taakomschrijving Administratief
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Artikel 1 Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Aanbieder: Tinker Nederland B.V. Aanbod: het aanbod door Aanbieder aangaande het vervoer
Nadere informatieNIEUWSBRIEF REGIOTAXI HOLLAND RIJNLAND
NIEUWSBRIEF REGIOTAXI HOLLAND RIJNLAND 3 e kwartaal 2016 In deze nieuwsbrief De Vier Gewesten verzorgt komende twee jaar wederom Regiotaxi Holland Rijnland Einddatum tegoedbonnen! Gebruik van de Regiotaxi
Nadere informatieDeelplan IC Memoriaalboekingen 2014. Gemeente Lingewaard
Deelplan IC Memoriaalboekingen 2014 Gemeente Lingewaard Inhoudsopgave 1. Aanleiding 2 2. Structureel / incidenteel 2 3. Opdrachtgever 2 4. Opdrachtnemer 2 5. Relevante wet- en regelgeving 2 6. Rapportage
Nadere informatieControleprotocol gemeente Coevorden
Controleprotocol gemeente Coevorden Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Vaststelling Controleprotocol 3 3 Wettelijk kader 3 4 Goedkeurings- en rapporteringstolerantie 3 4.1 Goedkeuringstolerantie 4 4.2 Rapporteringstolerantie
Nadere informatieTEGEMOETKOMING LEERLINGENVERVOER AANVRAGEN SCHOOLJAAR 2015-2016
Gemeente Veghel Afdeling KlantContactCentrum Antwoordnummer 52 5460 VB Veghel TEGEMOETKOMING LEERLINGENVERVOER AANVRAGEN SCHOOLJAAR 2015-2016 Om uw aanvraag zo goed mogelijk te kunnen behandelen is dit
Nadere informatieArtikel uit de verordening: 1. Algemeen
Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Sint Anthonis 2016. Op grond van artikel 24 van de Verordening leerlingenvervoer gemeente Sint Anthonis 2015 heeft het college de bevoegdheid om nadere beleidsregels
Nadere informatieControleprotocol Subsidies Stimuleringsfonds Creatieve Industrie
Controleprotocol Subsidies Stimuleringsfonds Creatieve Industrie 2013-2016 Inhoudsopgave 1 Algemene uitgangspunten 3 1.1 Doel van het controleprotocol 3 1.2 Wettelijk kader 3 1.3 Accountantsproducten 3
Nadere informatieBeleidsregels Leerlingenvervoer schooljaar 2010-2011
Beleidsregels Leerlingenvervoer schooljaar 2010-2011 1. Het college kent een voorziening toe aan de ouders van leerlingen die in de gemeente Heusden verblijven. Het college kent een voorziening toe rekening
Nadere informatieNOM Controleprotocol oplagecijfers ten behoeve van de accountantscontrole NOM oplagecijfers
NOM Controleprotocol oplagecijfers ten behoeve van de accountantscontrole NOM oplagecijfers Versie 2017 NOM (Nationaal Onderzoek Multimedia) Postbus 12040 1100 AA Amsterdam Zuidoost T (020) 8204434 I www.nommedia.nl
Nadere informatieRegiovervoer Midden-Brabant
Nieuwsbrief December 2018 Regiovervoer Midden-Brabant Feestdagen Nieuwe tarieven 2019 Betalen in de taxi Puntbestemmingen Wie bepaalt de route? Passcan OV advies Nieuwsbrief per mail ontvangen Vrijwillige
Nadere informatieVerordening controle op het financieel beheer en op de inrichting van de financiële organisatie van Wetterskip Fryslân.
Verordening controle op het financieel beheer en op de inrichting van de financiële organisatie van Wetterskip Fryslân. Het algemeen bestuur van Wetterskip Fryslân besluit, gelet op artikel 109 van de
Nadere informatieAddendum Verantwoordings- en Controleprotocol
Addendum Verantwoordings- en Controleprotocol Wmo Regio Midden- en Zuid-Kennemerland Geldend voor de jaren 2016 en verder Haarlem, 20 oktober 2016 AANPASSINGEN VERANTWOORDINGS- EN CONTROLEPROTOCOL 1 Aanleiding
Nadere informatie