Focus. Zorghuisvesting

Transcriptie

1 Zorghotel

2 Focus Zorghuisvesting

3 ZORGHOTEL

4 Zorghotel Van concept tot project - Reeds ruime tijd voor de publicatie van het decreet voor de centra voor herstelverblijven hadden wij nood aan zorghotels gedetecteerd in de markt - In het academiejaar lieten wij Joeri Vissers een afstudeerwerk maken voor een ontwikkeling van een zorghotel Opportuniteitsstudie & strategische aanbevelingen - We hebben verschillende realisaties bezocht in het buitenland (NL en D) - Gespecialiseerde adviseurs werden bevraagd zowel in de sector van de zorghotels, de toeristenhotels en de dienstverlening in het hotelwezen

5 Marktonderzoek Voorbeelden in Nederland en Duitsland De Blaauwe Hoeve

6 Studiefase Adviseurs Hospitality Dienstverleners - Verzekeraars

7 Zorghotel Steenvoorde - Rijswijk Voorbeelden van Zorghotel

8 Voorbeelden van Zorghotel Albert Schweitzer Ziekenhuis - Dordrecht

9 Medi Mall - Rotterdam Voorbeelden van Zorghotel

10 Ronald McDonald - Rotterdam Voorbeelden van Zorghotel

11 Ronald McDonald - Utrecht Voorbeelden van Zorghotel

12 Waarom een ZorgHotel Verandering in de zorgvraag Meer keuze, meer comfort Langer zelfstandig thuis Tijdelijke opvang Respijtzorg Vraag vanuit het ziekenhuis Focus op diagnostiek en behandeling Korte onstlagtermijnen Daghospitalisatie Familieleden, internationaal publiek Marketingtool

13 Wat is een zorghotel? Kenmerken van een zorghotel - 24 uur aanwezige zorg - Tijdelijk verblijf - Hotelsetting - brede doelgroep Trefwoorden: kwaliteit, privacy, gastgerichtheid, lounge, restaurant, lobby, receptie, gast centraal, welkom, relatie, vertrek, verblijf, terras, sportcafé, zwembad, veiligheid, gasten, dienstverlening, gastvrijheid, zorg, vriendelijkheid, betrouwbaarheid, hotel, ontvangst, zorgteam, attent, bewogen, begripvol, hoffelijk, toegewijd, opgewekt, loyaal, respect, opmerkzaam, beleefd, activiteiten, eten en drinken, rust, ontmoeten en terugtrekken, privacy, bezoekers, sfeer

14 Verschillen tussen zorg & hotellerie Zorg Verblijf noodgedwongen Hotellerie Verblijf vrijwillig Langdurig verblijf Kort verblijf Organisatie afgestemd op protocollen en werkwijzen Werkwijzen en protocollen afgestemd op de gast Identieke benadering clienten Lees je gast zorghotels.nl

15 Overeenkomsten tussen zorg & hotellerie Zorg Hotellerie Voeding Vocht Omgeving Intake Service Eten Drinken Ambiance Welkom Beleving zorghotels.nl

16 Bedrijfsproces en medewerkers Bedrijfsproces essentieel gescheiden in zorg en horeca archetypisch gaat de zorg aan het werk als de dokter het zegt archetypisch gaat de horeca aan het werk als de gast het vraagt het vergt een andere manier van werken Circle of Hospitality

17 Regelgeving Erkend herstelverblijf - Woonzorgdecreet 13 maart 2009 onderafdeling IX Centrum voor herstelverblijf, bijlage X - BVR 09/12/11 tot vaststelling van de specifieke brandveiligheidsnormen waaraan ouderenvoorzieningen en centra voor herstelverblijf moeten voldoen en tot bepaling van de procedure voor de uitreiking van het attest van naleving van die normen. Hotel Decreet 10 juli 2008 Decreet betreffende toeristische logies BVR 15 mei 2009 Exploitatienormen toeristische logies Decreet 18 juli 2003 Toerisme voor Allen BVR 28 mei 2004 voorwaarden Toerisme voor Allen MB VR 30 maart 2012 tot wijziging van de bijlagen bij het MB van 27 november 2009 tot bepaling van de classificatienormen inzake comfort voor een vergund toeristisch logies. BVR 11 september 2009 Brandveiligheidsnormen toeristische logies Beiden KB 12 juli 2012 tot wijziging van het KB van 7 juli 1994 tot vaststelling van de basisnormen voor de preventie van brand en ontploffing waaraan de nieuwe gebouwen moeten voldoen Wet van welzijn op het werk (ARAB) Stedenbouwkundige verordening toegankelijkheid publiek toegankelijke gebouwen overige federale en regionale normering/wetgeving waaraan nieuwe gebouwen moeten voldoen

18 Programma Van Eisen Concept: - volgens decreet van een centrum voor herstelverblijf - capaciteit minimum kamers Locatie: - in de nabijheid van een ziekenhuis Hotel: - uitstraling plus look & feel van een hotel - sterrenlabel vast te leggen Zorg: - Zorg op maat, zorg hotelmatig - permanent, maar op de achtergrond aanwezig - ruime wellness en kiné - lokalen - kamers allemaal rolstoeltoegankelijk en met accommodatie voor rolstoelgebruikers

19 BUSINESSMODEL 4 componenten Hospitality Food & Beverage Care Real Estate +/- 40 per dag 17,5 per dag +/- 40 per dag 20 per dag Totaal tussen de 120 en 130 per dag

20 Verwachte tussenkomst overheid en zorgverzekeraars Regelgeving ondergebracht in het woonzorgdecreet: - verwachte tussenkomst naar analogie met de CVK Zorgverzekeraars: - verschillende zorgverzekeraars onderzoeken welke polis ze zouden kunnen ontwikkelen om nazorg mee te dekken - Mutualiteiten: - er wordt tussenkomst verwacht van de mutualiteiten

21 Case Zorghotel Drie Eiken Opdracht en krijtlijnen vzw UZA Monica, Zorghotel volgens regelgeving herstelverblijven, ca. 70 kamers - Energiezuinig - BIM-model - 4-sterrenuitstraling **** - Echte hotel-look in concept en inrichting - Aanbestedingsformule: project Design&Build met vooraf vastgestelde maximumprijs - Bouwteam: ibens, EGM-Llox, Bureau Partners

22 Zorghuisvesting Focus - Wij hebben onze focus gezet op Design en Build contracten binnen de zorghuisvesting - Wij bieden aan op vraag, niet op product - Wij begeleiden onze klanten van concept tot realisatie - Bouwbudget op basis van programma van eisen, waarbij wij zelf kennis inbrengen en delen - Resultaatsverbintenissen i.p.v. middelenverbintenissen - Prijsgarantie en termijngarantie

23 BUSINESSCASE Wat we kunnen uitgeven aan het gebouw ligt in dit geval vast Dit vertaalt zich in bouwbare vierkante meters. Kan het vooropgestelde PVE in dit kader ingepast worden? Dit moet geborgd worden alvorens we een architecturaal ontwerp laten maken.

24 Case Zorghotel Drie Eiken Resultaatsverbintenis Met harde garanties prijs tijd kwaliteit

25 DESIGN & BUILD HUISVESTINGSOPLOSSER Case Zorghotel Drie Eiken Procesmatige aanpak OODZAAK ISEN PTIES AALBAARHEID NTWERP OETSING LANUITWERKING OGISTIEK SSEMBLAGE ORMAAL GEBRUIK Concept- / haalbaarheidsstudie Ontwerpfase Uitvoeringsfase LOOP Gebruiksfase

26 Traditionele aanpak

27 Informatie - overdracht

28 Design & Build

29 Handige tool 3D Building Information Modeling Vergt een andere manier van werken waarbij samenwerking geborgd zit Dit is een proces waarbij een project eerst virtueel wordt gebouwd Staat borg voor een goede inspraak van de bouwheer in het bouwproces Visualiseert vooraf goed het gewenste resultaat Alle informatie staat centraal en is actueel Digitaal As-Build dossier voor de beheers- en gebruiksfase

30 Geïntegreerde contractvorm Samenwerken op basis van partnering met BIM als tool

31 TECHNIEKEN BIM

32

33 Visualisatie

34 Assemblagemodel

35 Technieken

36 Steeds OVERLEGMODEL en nooit CONFLICTMODEL

37 Van 3D naar 4D & 5D Case Zorghotel Drie Eiken

38 Inplanting Case Zorghotel Drie Eiken

39 Snede Case Zorghotel Drie Eiken

40 Uitvoering Case Zorghotel Drie Eiken

41 Uitvoering Case Zorghotel Drie Eiken

42 Assembleren

43 Zorghotel Drie Eiken Case Zorghotel Drie Eiken

44 Sfeerbeelden Case Zorghotel Drie Eiken

45 Sfeerbeelden Case Zorghotel Drie Eiken

46 Sfeerbeelden Case Zorghotel Drie Eiken

47 Foto kamer Case Zorghotel Drie Eiken

48 Kamers, suites Case Zorghotel Drie Eiken

49 Kamers, suites Case Zorghotel Drie Eiken

50 Kamers, suites Case Zorghotel Drie Eiken

51 Zorghotel Drie Eiken Case Zorghotel Drie Eiken

52 Case Zorghotel Drie Eiken Cijfers - Totale bruto bouwoppervlakte: m² - Bruto oppervlakte per kamer: 62,6 m² - Netto oppervlakte per kamer: 29,15 m² - D&B aannemingswaarde incl. omgevingswerken: ,- excl BTW - m² prijs D&B: 1.370,- - prijs gebouw excl. erelonen en BIM kosten: 1.245,- /m² - Kostprijs inrichting: ,-

53 Exploitatie Hersteloord is geen hotel businessmodel hersteloord is niet toepasbaar op zorghotel kost van de vooropgestelde zorgprofessionals niet haalbaar zorghotel moet benaderd worden als volwaardig hotel om rendabel te zijn Belang van marketing en promotie geen automatische verwijzing vanuit zorginstellingen gasten moeten actief gerekruteerd worden hospitalen (daghospitaal!) specialisten chirurgen potentieel voor begeleidende familie (buitenlanders) commercieel hotel Financiering in dit geval een leasing op 15 jaar deze financiering is niet aangepast aan hotelexploitatie BTW discussie

54 BUSINESSMODEL In de feiten: geen enkele vorm van subsidie is of wordt van kracht exploiteren onder het label van een hotel is noodzakelijk regelgeving hotel van toepassing inclusief BTW stelsel verblijfkost volledig door cliënten te betalen Zorgcomponent prijszetting van basiszorg komt bovenop de verblijfkost zorg via aparte aanrekening zorgverstrekkers in vast dienst verband volgens erkenning financieel herstelverblijf niet haalbaar hoe gaan we de zorg dan wel organiseren? thuiszorgorganisatie huisarts Kinesist Wie heeft er baat bij? niemand verdient er aan

55 BUSINESSMODEL OP TE LOSSEN SPANNINGSVELD INKOMSTEN Overnachtingen aan marktconforme prijs met X % bezetting + Andere bronnen van inkomsten = UITGAVEN Exploitatie Zorg + Hotellerie + Exploitatie gebouw + Gewenst bedrijfsresultaat + HUURPRIJS VASTGOED

56 Herstelverblijf / Zorghotel / Hotel met Zorgfaciliteiten Herstelverblijf: - duidelijke omschrijving van de Vlaamse overheid vervat in het woonzorgdecreet - niet BTW-plichtig Zorghotel - gebaseerd op dit decreet - maar dan met een look & feel van een hotel - hotelconcept volgens sterrenklassificatie - niet BTW-plichtig Hotel met Zorgfaciliteiten: -Voldoet aan de regelgeving van hotels van het agentschap Toerisme Vlaanderen - BTW-plichtig

57 Hoe rendabiliseren? Zorghotel is geen hersteloord: Deze zijn te veel geënt op regelgeving WZC maar dan zonder overheidstussenkomst Het is niet haalbaar om de kost van de opgelegde zorgcomponent volledig door te rekenen aan de cliënt Zorghotel komt best vanuit ziekenhuis: Patiënten Familieleden Logement aan iedereen die bij het ziekenhuis betrokken is Iemand zal er baat bij moeten hebben: Ziekenhuis kan patiënten sneller ontslaan en kan vrijgekomen bedden beter benutten Besparing voor de overheid ten gevolge van kortere ziekenhuisopname Alternatief verdienmodel: Functie als polikliniek invoegen Cliënt wordt ambulante patiënt aan ziekenhuis Behandelende geneesheer kan toezicht blijven houden Financiering: Deze dient aangepast te zijn aan hotelfinanciering D.w.z. afbetaling in relatie met bezetting

58 TOEKOMST VOOR EEN ZORGHOTEL? Ja die is er zeker: De noodzaak aan een aangepaste verblijfsvorm aanverwant aan het verblijf in het ziekenhuis zal in de toekomst alleen maar toenemen Rol van het aanverwant ziekenhuis: Nadenken welke vorm van aansluitend verblijf ze wensen en hoe ze besparingen in het ziekenhuis willen en kunnen aanwenden om de verblijfskost haalbaar te maken Rol van de overheid: Nadenken hoe ze nog meer kunnen inzetten om patiënten vanuit het ziekenhuis sneller kunnen laten doorstromen De besparing dat dit met zich meebrengt laten doorstromen naar het zorghotel Probleem twee verschillende ministers bevoegd voor de betreffende materie: Jo Vandeurzen voor herstelverblijven Maggy De Block voor ziekenhuisfinanciering

59 Dank voor uw aandacht NIET DE JAREN IN ONS LEVEN TELLEN MAAR HET LEVEN IN ONZE JAREN Abraham Lincoln