Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget?

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget?"

Patricia de Backer
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget?

2 Breng het voertuig online 1. Draadloos internet aan boord 2. Herevalueer de schermen reeds aanwezig in het voertuig 3. Individuele schermen voor entertainment op maat.

4 1. Draadloos internet aan boord Welke apparatuur voldoet en is toekomst bestendig? Voertuigen rijden in verschillende landen. Hoe zit dat dan met roaming kosten? Hoe bied ik het aan? Hoe weet ik wat er verbruikt wordt? Wat met de verantwoordelijkheid indien er misbruik gemaakt wordt?

Hoe zit dat dan met roaming kosten? Hoe bied ik het aan?

5 Welke apparatuur voldoet en is toekomst bestendig? Ontwikkelen reeds 8 jaar apparatuur die internetverbinding aan boord brengt. Apparatuur met 1,2 of 4 modems en tot 8 verschillende sim kaarten. Uitbreidbaar naar nieuwe technologie (3G- 4G) Meer dan voertuigen uitgerust in Europa.

6 Apparatuur

7 Verschillende landen en roaming GSM operatoren vragen nog steeds torenhoge prijzen voor roaming kosten. Prijzen van roaming draaien momenteel rond 35 eurocent per MB. Voor een bus komt dat al snel op Euro per maand en meer.

Prijzen van roaming draaien momenteel rond 35 eurocent

8 Roaming opgelost Eén sim kaart per land Meerdere sim kaarten per land Roaming tarieven speciaal voor gebruik in voertuigen = dramatische reductie Indien nodig blokkering na een bepaald verbruik om verrassingen te voorkomen

in voertuigen = dramatische reductie Indien nodig

9 Hoe bied ik het aan? Kan betalend aangeboden worden of gratis. Indien gratis komt de klant via SSID op een welkomspagina. Indien betalend op een pagina om een ticket te kopen.

10 Hoe weet ik wat er verbruikt wordt? Volledige rapporting website die het verbruik per voertuig toont, life. Track & Trace van de voertuigen is standaard inbegrepen Mogelijkheid om alle wifi connecties aan boord te bekijken, totalen te trekken Kan gebruikt worden om klanten zelfs individueel te factureren voor hun gebruik indien gewenst.

Track & Trace van de voertuigen is standaard inbegrepen Mogelijkheid om alle wifi

11 Reporting tool

12 Online verantwoordelijkheid Indien een passagier surft naar een website die niet toegelaten is of een actie op internet doet die onwettelijk is, wie is er verantwoordelijk? Men zal steeds bij de abonnee van de sim kaart uitkomen Zeer belangrijk om een proces te hebben dat dit opvangt en een rapportering die bewijzen kan aanbrengen!

13 Binnen welke budgetten? Gebruik apparatuur Antennes en bekabeling Configuratie en customizatie Ondersteuning en vervanging indien nodig Rapportering via website Track & trace Aangepaste welkom pagina Opvolgen van foute gebruikers Twee kanalen voor België Nederland, Frankrijk Sim kaarten inbegrepen met 4GB 5 GB Full service: 185 Euro

Ondersteuning en vervanging indien nodig Rapportering via website Track & trace

15 1. Herevalueer de schermen reeds aanwezig Schermen zijn reeds aanwezig Worden zelden gebruikt voor hun volle potentieel Waarom niet gebruiken om informatieve content te brengen voor de passagiers

16 Wat is informatieve content? Nieuws items: van zodra een nieuw artikel wordt toegevoegd aan de website of feed van de krant is het 30 sec later op het scherm in de bus. Weerberichten van de locatie of de bestemming(en) van de reis. Vooraf gemaakte inhoud zoals promotie voor ander reizen bv Aankomst tijden van treinen of vliegtuigen Sport uitslagen op het scherm van zodra de wedstrijd afgelopen is

het 30 sec later op het scherm in de bus.

17 Binnen welke budgetten? WiFi on board dient aanwezig te zijn. Gebruik apparatuur Configuratie en customizatie Ondersteuning en vervanging indien nodig Full service: 125 Euro per maand

19 Onder welke vorm rendeert individuele entertainment? Het moet de passagier aanspreken The busoperator en dus het evenement moet erin herkend worden. Het moet snel kunnen mee evolueren Verschillend publiek in de bus dus verschillende noden kunnen dienen Het moet een toekomst zekere investering zijn.

20 Hoe realiseren we deze vereisten? 1) Volledige aanpassing van de interface Logo en kleur van de bus operator Alle schermen en knoppen worden aangepast Belangrijk voor de ervaring door de passagier 2) Schermen van HD kwaliteit Films en spelletjes zien er veel beter uit. 3) Authentificatie Per scherm Via de wifi

Alle schermen en knoppen worden aangepast Belangrijk voor de ervaring door de

21 Hoe realiseren we deze vereisten? (vervolg) 4) Verwijderen van de intelligency uit de bus naar een controle centrum Eenvoudiger voor onderhoud Aanpassingen mogelijk zonder interventie op het voertuig 5) Beheer van op afstand Onze support kan connecteren op een rijdende bus Controle nemen van een scherm in de bus indien nodig. 6) Content veranderen via Wifi of 3G Nieuwe films en muziek Spelletjes toevoegen of veranderen Nieuwe content kan aan boord gebracht worden in een kwestie van een paar uur.

22 Basis infrastructuur Basic Schermen Server Connectiviteit Remote management module Films, Muziek, spelletjes & internet

23 Module 1: Authentificatie Gebruikersnaam en paswoord Laat u toe steoelen verschillend te prijzen Tickets kunne op voorhand of aan boord verkocht worden

24 Module 2: Waar is de bus? Toont de bus op een kaart Laat de passagier toe te zien waar de bus is Gebaseerd op Google Maps Kaarten worden opgeslagen om traffic te limiteren Zoombare kaart

25 Module 3: Camera s Camera aan boord: Op voorruit Achterruit Bagageruimte... Niet aan boord Volgende stop Toeristische attractie...

26 Module 4: Toeristische informatie Tootn toeristische informatie van de huidige locatie Tekst Beelden Video Audio Full multimedia Gebaseerd op GPS of op een lijst

27 Module 5: Passenger information module Geeft info over: Volgende stop Aankomst tijd Lijst van de stops Tour programma...

28 Live demo s Rapportering tool Track & trace

Vergelijkbare documenten

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein.

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. Fibaro is een complete en krachtige oplossing voor het monitoren, beheren en intelligent automatiseren