Welkom bij Vrieling in Dedemsvaart en Hardenberg

Transcriptie

1 Zit het goed met de verzekering van uw zitmaaier? Verrassend klantvriendelijk, dat is de norm. pag. 03 pag. 06 Feeling Nr 17 - april 2012 Aveco helpt camperbezitters uit de brand. pag. 10 Treintjes brengen de huizenmarkt in beweging. pag. 11 Welkom bij Vrieling in Dedemsvaart en Hardenberg

2 inhoud Column Wim Vrieling pag. 02 Ik ga op vakantie en krijg autopech pag. 03 Medewerkers aan het woord pag. 04 Verzekeringen agrarische bedrijven kunnen uit de pas lopen door nieuwe risico s pag. 05 Verrassend klantvriendelijk, dat is de norm pag. 06 Ondernemer aan het woord pag. 07 RI&E: de nieuwe verplichting om uw Arbo-risico s in kaart te brengen pag. 08 Loopt uw rentevaste periode af? Laat u adviseren over de mogelijkheden pag. 09 Klant aan het woord pag. 10 Treintjes brengen de huizenmarkt in beweging pag. 11 Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Stelling 5, 7773 ND Hardenberg Langewijk 47, 7701 AB Dedemsvaart T (0523) F (0523) mail@vrieling.nl vrieling.nl Column Onrust zaaien brengt de woningmarkt niet in beweging De huizenmarkt is voortdurend in het nieuws. Bijvoorbeeld door berichten van banken, politici en een bonte stoet aan zelfverklaarde deskundigen. Ik was een paar weken in het buitenland en mijn vrouw had alle kranten bewaard waar iets in stond over huizen. Leesvoer genoeg dus. En iedereen lijkt de wijsheid over de woningmarkt in pacht te hebben. Maar hoe zit het nu echt? Volgens de deskundigen zit de huizenmarkt op slot. Maar vorig jaar verkocht Vrieling in de gemeente Hardenberg 160 bestaande woningen. Dat is toch niet echt slecht. Men meent ook dat we bang moeten zijn omdat de hypotheekrenteaftrek wordt aangepakt. Maar ik heb van geen enkele politicus gehoord, dat de aftrek voor een woonhuis compleet verdwijnt. De overheid denkt aan het beperken van de aftrek voor hypotheken boven een bepaald bedrag en er moet meer worden afgelost. Is dat een doorslaggevende reden om geen huis meer te kopen? Ik lees ook dat de huizenprijzen nog meer gaan zakken. Dat zou best kunnen, maar lang niet zo erg als in het Westen. De huizen in onze regio zijn immers toch niet extreem duur. Bovendien willen veel van onze opdrachtgevers niet alleen hun huis verkopen maar ook weer een ander huis kopen. Dan is het toch juist prettig dat de prijzen wat billijker zijn. Wat ik zou willen, is dat al die deskundigen een poosje de mond hielden. Dat zou pas echt goed zijn voor het herstel van de huizenmarkt. Wim Vrieling 02 Feeling

3 Zit het goed met de verzekering van uw zitmaaier? Onze regio wordt onveilig gemaakt door dieven die het gemunt hebben op zitmaaiers. Wist u dat diefstal van die maaiers maar beperkt is afgedekt door de inboedelverzekering? verzekeringen Standaard is een zitmaaier tot een maximumwaarde van 1.250,- meeverzekerd. Ook uw aansprakelijkheidsverzekering kent een beperking. Op het moment dat uw zitmaaier harder kan rijden dan 10 km per uur en u veroor zaakt schade aan een ander, valt dat buiten de dekking. Dus heeft u een zitmaaier: neem dan even contact op met uw adviseur om kort te sluiten of u goed verzekerd bent! Zeker als u net een zitmaaier hebt aangeschaft. Dan komt u bij schade niet voor vervelende verrassingen te staan. En uiteraard dient u uw zitmaaier goed achter slot en grendel te stallen! Want voorkomen is beter dan genezen. Bernd Knol, verzekeringsadviseur Ik ga op vakantie en krijg autopech Een creditcard staat waarschijnlijk niet standaard op uw checklist voor vakanties. Toch is het verstandig om ermee op pad te gaan. Waarom? In geval van autopech of schade moet u misschien een vervangende auto huren. Vaak valt dat wel onder de dekking van de reis- of autoverzekering, maar autoverhuurders accepteren dan doorgaans geen contante borg of pinbetaling. Dus moet u als hoofdbestuurder een geldige creditcard hebben om de reis te kunnen vervolgen. Nog geen creditcard? Onze Regiobank biedt u als aanvulling op het betaalpakket de MasterCard Classic creditcard. Houd er rekening mee dat de aanvraag minimaal 2 weken in beslag neemt. Onze bankadviseur Alice Drost beantwoordt graag uw vragen! U kunt haar bereiken op Feeling

4 verzekeringen m e d e w e r k e r s a a n h e t w o o r d Drie vragen aan particuliere verzekeringsadviseurs Wat doen jullie voor klanten van Vrieling Adviesgroep? Jeroen van der Velde: Onze klantenkring bestaat voor het merendeel uit particuliere relaties en onze service gaat verder dan de eigen regio. De contacten variëren van advies tot het uitbrengen van offertes en het voeren van risico-inventarisaties. Onze klanten vertrouwen erop dat ze bij ons goed zitten met hun verzekeringen en het is onze taak om dat vertrouwen elke dag waar te maken. Wat maakt het bijzonder om bij Vrieling te werken? Joke: Het bijzondere zit m in de klantgerichtheid. De klant staat bij ons centraal en we gaan heel ver als het gaat om het helpen van de klant. Martine vult aan: Vrieling is een familiebedrijf en die prettige sfeer zorgt ervoor dat medewerkers en klanten zich snel op hun gemak voelen. Hoe zetten jullie de klant concreet centraal? Windelien: Het begint met een goede inventarisatie waar wij ons advies op afstemmen. We zorgen ervoor dat het polispakket van de klant zijn risico s goed afdekt. Sommige risico s kun je zelf dragen maar andere risico s kun je maar beter verzekeren. Het pakket moet precies aansluiten bij de draagkracht en wensen van de klant. Daar zorgen we voor. V.l.n.r. Martine van der Vegt, Windelien Veerman, Jeroen van der Velde en Joke van der Veen. 4 Feeling

5 Verzekeringen agrarische bedrijven kunnen uit de pas lopen door nieuwe risico s Agrarisch De agrarische sector innoveert voortdurend. Denk aan een nieuwe melkstal met een melkrobot. Of neem energiebesparende maatregelen als het plaatsen van zonnepanelen en warmtepompsystemen in en op bedrijfsgebouwen. Al die vernieuwingen verhogen de financiële risico s. Zijn die in uw geval voldoende afgedekt door het verzekeringspakket? Een ander potentieel probleem is dat de overheid niet meer bijspringt bij schade aan gewassen door extreme droogte of overvloedige neerslag. Kunt u een verloren oogst met eigen financiële middelen opvangen of wilt u zich ertegen verzekeren? Verder kunnen werknemers en bijvoorbeeld stagiaires letselschade oplopen door een onveilige werksituatie. Dat komt steeds vaker op het bordje van de werkgever terecht, waarbij sprake kan zijn van forse claims. Wat wilt u en kunt u daartegen doen? Kortom, het is belangrijk voor de continuïteit van uw bedrijf dat u alle risico s regelmatig in kaart laat brengen. Wij helpen u graag bij het maken van zo n risico-inventarisatie. Vervolgens kunnen we doorspreken welke risico s u zelf wilt lopen en wat u wilt verzekeren. Ons team van agrarisch specialisten volgt de ontwikkelingen in de agrarische markt op de voet. Zo kunnen we maatwerk blijven leveren in risicobeheer. Ieder zijn vak: u als agrarisch ondernemer en wij als uw verzekeringsadviseur. 5 Feeling

6 verzekeringen Verrassend klantvriendelijk, dat is de norm Vrieling onderzoekt periodiek en steekproefsgewijs de klanttevredenheid door middel van een enquête. De vragen hebben zowel betrekking op de tevredenheid over al onze afdelingen als op de afwikkeling van schade. Ons streven is om hiervoor gemiddeld het cijfer 8,5 te scoren. Voor algemene kanttevredenheid blijven we daar nog net iets onder namelijk een 8,3. Voor schade behandeling hebben klanten ons maar liefst een 8,6 gegeven! U kunt het rapport bekijken op onze website: We doen geen onderzoek naar klanttevredenheid omdat we graag complimenten krijgen. De beoordeling is voor ons van doorslaggevend belang! Het is uiteindelijk de klant die het bestaansrecht van ons kantoor bepaalt. We moeten dus niet gewoon maar verrassend klantvriendelijk zijn. We willen graag dat onze klanten ons aanbevelen bij hun familie en vrienden. Vrieling krijgt opnieuw een kwaliteitscertificaat Ons bedrijf is sinds 1994 ISO gecertificeerd. Bij de certificatie worden alle bedrijfsprocessen door een officiële instantie Winnaars verloting cadeaubonnen enquête 2011 Uit het bestand van klanten die de enquête over onze dienstverlening hebben ingevuld, zijn twee winnaars van een cadeaubon ter waarde van 50 euro getrokken: mevrouw L.C. Nijkamp uit Kampen en de heer A.J. Groenendijk uit Leusden. onderzocht. Dat gebeurt elke drie jaar opnieuw. Om het certificaat te behouden wordt de organisatie compleet doorgelicht om te bepalen of we nog werken volgens de gestelde ISO norm. Dit onderzoek is in januari van dit jaar opnieuw uitgevoerd en op basis hiervan is ons certificaat weer met drie jaar verlengd. De certificering geldt ook voor onze bedrijfsonderdelen ABC Pensioen B.V. en Assuon B.V. Hoofddoel van de ISO-norm is ervoor te zorgen dat bedrijfsprocessen zo zijn ingericht dat er zo min mogelijk fout kan gaan. En door ons werk steeds beter te doen, verhogen we uiteraard ook de klanttevredenheid. En daar gaat het ons om! 6 Feeling

7 o n d e r n e m e r a a n h e t w o o r d Heuver Banden en Profile Tyrecenter over de band met Vrieling bedrijven Grondlegger Mans Heuver startte in 1966 in Den Ham het familiebedrijf. Jan Heuver vertelt: Van kleine, lokale eenmanszaak zijn wij uitgegroeid tot één van de grootste bandenspecialisten van Europa. Kort gezegd: wij leveren banden vanaf de kruiwagen tot aan groot grondverzet. Banden voor de transportsector, kranen, shovels en tractoren, ja ons vak is zeer technisch! Wij leiden onze medewerkers op tot echte kenners. Wij zijn tot volle tevredenheid klant bij Vrieling. Toen we met hen in gesprek kwamen en het bedrijf leerden kennen kregen wij direct een goed gevoel. Onze bedrijven hebben veel raakvlakken: beide familiebedrijven met een actieve instelling. Vrieling staat voor goed advies van echte deskundigen. Onze Vrieling-adviseur André Beukelman loopt voor ons het vuur uit de sloffen. Hij ontzorgt ons en dát schept een band. Naast de groothandel in Hardenberg bedienen we onze klanten vanuit 16 Profile Tyrecenter vestigingen in noordoost Nederland. Ook voorzien wij de klant in onderhoud en apk van de auto. 7 Feeling

8 Bedrijven RI&E: de nieuwe verplichting om uw Arbo-risico s in kaart te brengen U bent in het kader van de Arbowet verantwoordelijk voor goede arbeidsomstandigheden. Om daar duidelijkheid over te krijgen wordt sinds enige tijd gewerkt met een zogeheten Risico-Inventarisatie en Evaluatie, afgekort RI&E. Daarmee zijn uw bedrijfsrisico s met betrekking tot arbeidsomstandigheden gestructureerd in kaart te brengen. Dat moet leiden tot een plan van aanpak voor het vaststellen van een Arbobeleid dat kans op arbeidsgerelateerde gezondheidsklachten en ongevallen tot een minimum beperkt. Toetsing afhankelijk van bedrijfsgrootte Vanaf 25 werknemers dient de RI&E verplicht getoetst te worden door een Arbodienst of een arbeidsdeskundige. Met minder werknemers mag u gebruik maken van een goedgekeurde branche-ri&e. Die vindt u op Kiest u hier niet voor? Dan is externe toetsing van uw RI&E verplicht. Verhoging eigen risico aansprakelijkheid In het plan van aanpak geeft u aan binnen welke termijn u concrete maatregelen neemt om de geïnventariseerde risico s te beperken of uit te sluiten. Voldoet u hier niet aan, of heeft u geen RI&E laten uitvoeren? Dan kan het eigen risico op de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afhankelijk van uw bedrijfstak verhoogd worden tot ! Vervul dus uw verplichtingen vanuit de Arbowet. Dan komt u bij schade niet voor een vervelende verrassing te staan. Vanuit de samenwerking met Vechtdal Gezond kan Vrieling u een RI&E-traject tegen een scherp tarief aanbieden. Vraag uw adviseur van Vrieling naar de mogelijkheden! Marcel Hulleman, verzekeringsadviseur bedrijven 08 Feeling

9 hypotheken Team hypotheken Loopt uw rentevaste periode af? Laat u adviseren over de mogelijkheden! Past uw hypotheek niet meer bij uw persoonlijke situatie en perspectieven? Of denkt u elders een lagere hypotheekrente te kunnen krijgen? Dan is het einde van de rentevaste periode een perfect moment om de mogelijkheden eens op een rijtje te zetten. U mag dan immers zonder boete veranderen van geld - verstrek ker en hypotheekvorm. Tegen het eind van de rentevaste periode krijgt u een voorstel van uw huidige geldver strek ker met een keuze tussen verschillende rentevaste periodes met elk hun eigen rentetarief. U kunt ook shoppen op de hypotheekmarkt. Dat is vooral aan te bevelen als u het geboden rentetarief hoog vindt of twijfelt of de hypotheekvorm nog wel bij u past. Zeker dan is het verstandig om advies te vragen. Vrieling kent de hypotheekmogelijkheden en actuele rentes. Onze advi seurs beoordelen kosteloos het voorstel dat u heeft gekregen en laten u weten of het verstandig is om verder te kijken. Daarbij vergelijken we het aanbod van meer dan 20 geldver strekkers en houden in ons advies rekening met de nieuwe criteria voor de acceptatie van een hypotheek. Uiteraard kijken we ook of een alternatieve hypotheek past bij uw persoonlijke situatie en inkomen. Meer weten? Maak een afspraak met één van onze hypotheekadviseurs: Feeling

10 aveco verzekeringen K l a n t a a n h e t w o o r d Aveco helpt camperbezitters uit de brand De familie Vermolen uit Ursem kocht een nieuwe camper, De volgende ochtend is een vervan g ende camper naar die werd verzekerd bij Aveco vanwege de goede Zuid-Frankrijk gebracht op een trailer die onze camper voorwaarden en lage premie. Dat eerste heeft ze letterlijk mee terugnam naar Nederland. En Aveco heeft binnen uit de brand geholpen. twee weken de hotelkosten vergoed. De reparatie van de camper duurde meer dan vijf weken. De premie ligt laag bij Aveco en we konden onze no-claim Tegen die tijd zouden we zelf op vakantie gaan. korting meenemen naar de nieuwe camper. Maar dat Gelukkig zorgt Aveco ook voor gratis vervanging als je bleek niet het belangrijkste. We hebben de camper camper binnen vier weken voor een geplande vakantie uitgeleend aan onze dochter en haar vriend die ermee op defect raakt. Op een maandagochtend stond er een bijna vakantie wilden. De reis verliep goed tot er zwarte rook nieuwe Hymer camper op ons te wachten bij onder de motorkamp vandaan kwam. Mijn dochter belde Mobile-Rent in Nispen. Die had zoveel klasse dat we de alarmcentrale. Twee uur later stond de camper bij de besloten om m te kopen en de vorige te verkopen. garage en zaten mijn dochter en haar vriend in een hotel. Eind goed, al goed! De familie Vermolen uit Ursem 10 Feeling

11 makelaardij Treintjes brengen de huizenmarkt in beweging Ronald Finkers, makelaar Er staan heel veel huizen te koop. Alleen al in de gemeente Hardenberg en bijbehorende kernen zijn het er bijna 1000! Probleem is dat veel mensen pas een andere woning gaan zoeken als ze hun huidige huis hebben verkocht. De NVM voert campagne voor de oplossing om een treintje te maken van een groter aantal mensen dat elkaars huis wil kopen. Inmiddels hebben we al onze opdrachtgevers naar hun wensen gevraagd. Nog niet alle reacties zijn binnen, maar de respons is hoog. Ook klanten die niet in deze buurt willen blijven kunnen meedoen! Dan nemen we contact op met een makelaar in de gewenste regio of zetten daar een advertentie in de plaatselijke krant waar we een woningruil aanbieden. Het treintje gaat uiteraard pas rijden als iedereen al één of meer andere woningen op het oog heeft. Vrieling kan hiervoor samen met u een top-3 samenstellen. Datzelfde doen we voor andere klanten. Vervolgens combineren we die informatie om een treintje te maken, eventueel samen met collega-makelaars. Kort en goed: de woningmarkt stagneert omdat iedereen op elkaar wacht. Door een treintje van kopers en verkopers te maken brengen we de zaak in beweging. Laat ons dus weten welke woning(en) u op het oog heeft, dan kunnen we de verkoop van uw huidige huis op de rit zetten. 11 Feeling

12 100% dochter van Vrieling Adviesgroep Uw partner in pensioen! Voor Advies, Beheer en Communicatie van pensioenregelingen. Wat mag u van ons verwachten? - Onafhankelijk - Betrokken - Transparant - Creatief - Enthousiast Onze deskundig adviseur gaat graag een gesprek met u aan. Bel voor het maken van een afspraak: Postbus 444, 7770 AK Hardenberg Stelling 5, 7773 ND Hardenberg T (0523) F (0523) E mail@abcpensioen.nl I