PROCESBESCHRIJVING (mavim) JURIDISCHE FUNCTIE V&W. 2. Bestuurlijk Juridisch Advies
|
|
- Bram van de Velden
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 PROCESBESCHRIJVING (mavim) JURIDISCHE FUNCTIE V&W 2. Bestuurlijk Juridisch Advies
2 ~^ 2. Bestuuriijk Juridisch Advies Beschrijving Primaire Processen, " sw?^'^^ 2. BESTUURLIJK JURIDISCH ADVIES BESTUURLIJK JURIDISCH ADVIES 2 Start 3 1. Ontvangen adviesaanvraag/opdracht S 2. Vastleggen adviesaanvraag/opdracht 3 3. Verkorte procedure? 3 4. Vastleggen afspraken adviestraject 3 5. Instemmen met adviestraject 4 6. Verzamelen informatie voor conceptadvies 4 7. Maken conceptadvies 4 8. Bijstellen conceptadvies 4 9. Uitvoeren collegiale toets Bijstellen conceptadvies Overleg over conceptadvies Vaststellen advies Versturen definitief advies Archiveren dossier Terugkoppeling over advies Bespreken voortgang 7 Einde VERKORTE PROCEDURE BESTUURLIJK JURIDISCH ADVIES 7 Start 7 1. Ontvangen adviesaanvraag/opdracht 7 2. Overleggen over adviesaanvraag 7 3. Verzamelen informatie 8 4. Opstellen conceptadvies 8 5. Vaststellen advies? 8 6. Verzenden advies 8 7. Archiveren dossier 9 8. Ontvangen feedback ^ 9. Melden terugkoppeling 9 Einde ^ 2.2 BESTUURLUK JURIDISCH ADVIES EN BUDRAGEN IN HET KADER VAN GROOTSCHALIGE PROJECTEN EN TRAJECTEN 10 Start ^0 /. Ontvangen aanvraag ^ O 2. Verkorte procedure? 3. Overleggen mei aanvrager Opstellen concept plan van aanpak / / 5. Verzenden concept plan van aanpak H 6. Beoordelen plan van aanpak II 7. Verzenden plan van aanpak 8. Verzamelen informatie 1^ 9. Opstellen concept bijdragen ^2 10. Overleggen met derden 11. Toetsen concepten ^3 12. Bijstellen concepten ^3 13. Overleggen met aanvrager i3 14. Vaststellen bijdragen Verzenden bijdragen 16. Archiveren dossier ^'^ 17. Vragen terugkoppeling ^'^ 18. Melden terugkoppeling Einde Versie: 01 1/15
3 2. Bestuurlijk Juridisch Advies Inleiding Bestuurlijk-juridisch advies is een verzamelbegrip dal onderverdeeld kan worden in intern en extern advies. Intern advies is advies aan andere onderdelen van V&W, veelal beleidsonderdelen, uitvoeringsorganisaties of projectorganisaties. Extern advies is advies len behoeve van partijen buiten V&W. Het begrip bestuurtijk-juridisch advies moet ruim worden opgevat. Onder advies verstaan wij ook het leveren van inbreng en bijdragen aan allerlei overtegsituaties en aan projectverbanden. Bestuurtijk-juridisch advies omvat onder meer producten als risicoanalyse, positionpapers, procesarchitectuur en bestuuriijk-juridisch onderzoek, alsmede bijdragen aan de totstandkoming van PKB's en tracébesluiten. Er zijn drie verschillende hoofdprocessen: Het leveren van Bestuuriijk Juridisch Advies. Het leveren van 2.2 Bestuuriiik Juridisch Advies en bijdragen in het kader van grootschalige proiecten en trajecten. Het leveren van Verkorte procedure Bestuurlijk Juridisch Advies. Het hoofdproces bestuurtijk-juridisch advies omvat het leveren van producten waarvoor de eigen (bestuuriijk-jjundische afdeling eindverantwoordelijkheid draagt. Het leveren van bestuurlijk-juridisch advies en bijdragen in het kader van projecten en trajecten is als een apart hoofdproces opgenomen, aangezien dit proces op onderdelen afwijkend is. De projecten in kwestie zullen veelal grootschalig zijn en met trajecten (zoals het leveren van input aan overieg circuits) wordt gedoeld op trajecten, waarbij de eindverantwoordelijkheid voor het resultaat niet bij de eigen afdeling berust. Voor het leveren van spoedeisend bestuuriijk-juridisch advies kan de verkorte procedure gehanteerd worden. Deze procedure is van toepassing op alle adviezen die een doorlooptijd hebben van 5 werkdagen of minder of routinematig zijn. Routinematige adviezen zijn adviezen van gering politiek of bestuurlijk gewicht en passen binnen de standaardwerkafspraken, gemaakt tussen de medewerker en de leidinggevende. Mondelinge adviezen over routinematige, niet risicovolle zaken (veelal het beantwoorden van telefonische vragen en s) vallen buiten de scope van de procesbeschrijvingen. Bij de procesbeschrijvingen gaat het om schriftelijke adviezen. De vraag waar precies de grens tussen mondelinge en schriftelijke afhandeling ligt is moeilijk te beantwoorden. Uitgaande van het streven naar kwaliteitsverbetering en kwaliteitsborging ligt het voor de hand om in grensgevallen te kiezen voor schriftelijke advisering. Alle procesbeschrijvingen beginnen met een verzoek of opdracht tot het geven van een advies of het leveren van een bijdrage. Het komt ook voor dat men uit eigener beweging een advies wil geven of een bijdrage wil leveren (onder andere controlfunctie). In deze gevallen zal ook een aanvrager/opdrachtgever gevonden moeten worden om het proces te starten. Voor een medewerker van een bestuuriijk-juridische afdeling kan dal de eigen leidinggevende zijn Bestuurlijk Juridisch Advies Doel Het geven van een advies binnen de afgesproken termijn dat voldoet aan de eisen van de adviesaanvrager/opdrachlgever en de adviseur. Toepassingsgebied Alle bestuurtijk-juridische afdelingen binnen het Ministerie van Verkeer en Waterstaat Proceseigenaar Directeur CDJZ Versie: 01 2/15
4 Relevante documenten - Wetboeken - Jurisprudentie - Juridische literatuur - Binnen de overheid geldende aanwijzingen en richtlijnen, etc. - Relevante internationale en Europese regelgeving - Beleidsplannen van zowel de eigen als van andere ministeries, etc. Start Begin van proces Bestuurlijk-Juridisch Advies 1. Ontvangen adviesaanvraag/opdracht of leidinggevende - Signaleert adviesaanvraag/adviesopdracht - Ontvangt van de aanvrager/opdrachtgever schriftelijk (kan per mail/fax) of mondeling de adviesaanvraag/opdracht - adviesaanvraag (indien op schrift gesteld) 2. Vastleggen adviesaanvraag/opdracht - Heeft overieg met adviesaanvrager/opdrachlgever over de probleemstelling, de context en het beoogde resultaat - Legt de vraagstelling schriftelijk vast en stuurt deze toe aan de adviesaanvrager/opdrachlgever - Maakt dossier aan - Probleemstelling 3. Verkorte procedure? - Beoordeelt of de adviesaanvraag/opdracht via verkorte procedure kan veriopen Indien het een spoedeisende zaak betreft dan verkorte procedure (proces A2). Zo niet dan naar stap 4 van deze procedure. Een advies is in ieder geval spoedeisend als binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvraag het advies gereed moet zijn. 4. Vastleggen afspraken adviestraject - Koml, in overleg met aanvrager/opdrachtgever, tot overeenstemming en legt schriftelijk afspraken vast over het te dooriopen adviestraject op een standaardformulier - Voegt het formulier toe aan dossier Het standaardformulier bevat de volgende categorieën: begrotingspostnummer, vraagstelling, context, dooriooptijd, benodigde capaciteit (aantal mensdagen), raadpleging derden, collegiale toets, tussentijdsoverieg met aanvrager/ opdrachtgever, budget (indien van toepassing) en verkregen feedback over het advies Versie: 01 3/15
5 - Volledigheid - Standaardformulier 5. Instemmen met adviestraject Leidinggevende - Stemt in met het voorgestelde adviestraject Indien leidinggevende niet instemt dan terug naar stap 4 - Doelmatigheid (efficiency) - Standaardformulier 6. Verzamelen informatie voor conceptadvies - Verzamelt en bestudeert informatie t.b.v. hel maken van het conceptadvies - Doelmatigheid (efficiency) 7. Maken conceptadvies - Maakt een conceptadvies - Conformiteit in termen van juridische houdbaarheid - Conceptadvies 8. Bijstellen conceptadvies - Krijgt inbreng van of heeft overleg c.q. stemt af met derden. Met redenen omkleed kan worden besloten dit niet te doen - Stelt, indien van toepassing, conceptadvies bij - Hel verdient aanbeveling de visie van derden vast te leggen op het standaardformulier Derden zijn personen van buiten de eigen organisafie-eenheid. Dus bijvoorbeeld beleidsambtenaren van V&W (niet zijnde Versie: 01 4/15
6 de aanvrager/ opdrachtgever) of personen van buiten V&W. Dit overieg zal veelal tol doel hebben om draagvlak te ontwikkelen en/of de uitvoerbaarheid te toetsen van het conceptadvies - Conformiteit in termen van juridische houdbaarheid - Tiidiqheid - Conceptadvies - Standaardformulier 9. Uitvoeren collegiale toets Collega (-senior) medewerker of coördinator - Voert een collegiale toets uit op het conceptadvies - Conformiteit in termen van iuridische houdbaarheid - Conceptadvies - Standaardformulier 10. Bijstellen conceptadvies - Geeft op standaardformulier aan wie de collegiale toets heeft uitgevoerd. In geval van blijvende meningsverschillen dat aangeven op het formulier - Stelt, indien daar aanleiding toe is, het advies bij Vollediqheid - Conceptadvies - Standaardformulier 11. Overleg over conceptadvies - Heeft, indien dal is afgesproken (zie activiteit 4), overieg over conceptadvies met aanvrager/opdrachtgever - Stelt eventueel het conceptadvies bij. Versie: 01 5/15
7 - Tiidiqheid - Conceptadvies 12. Vaststellen advies Leidinggevende - Stelt advies vast Indien geen vaststelling dan terug naar stap 11 (bij twijfels over doelmafigheid) of stap 10b (bij twijfels over conformiteit in termen van juridische houdbaarheid). - Conformiteit in termen van iuridische houdbaarheid - Tiidiqheid - Advies 13. Versturen definitief advies - Doet definitief advies toekomen aan aanvrager - Voegt advies toe aan dossier Het is een opfie om een mondelinge toelichfing op het advies te geven aan de aanvrager Tiidiqheid - Advies 14. Archiveren dossier - Archiveert dossier (bevat minimaal de probleemstelling, hel advies en het standaardformulier) - Biedt het dossier met vermelding van gewenste trefwoorden aan de medewerker van het archief aan Medewerker archief - Archiveert hel dossier - Vollediqheid Versie: 01 6/15
8 - Dossier 15. Terugkoppeling over advies - Vraagt, binnen een met de aanvrager/opdrachtgever afgesproken termijn, terugkoppeling over het gegeven advies bij de aanvrager/opdrachtgever. M.a.w. vraagt naar bruikbaarheid en voortgang implementatie - Legt bevindingen schriftelijk vast op het standaardformulier en laat dit archiveren - Volledigheid - Standaardformulier 16. Bespreken voortgang - Meldt de leidinggevende van de afdeling over bruikbaarheid van en voortgang met de implementatie van het gegeven advies Einde Einde van proces Bestuuriijk-Juridisch Advies Verkorte procedure Bestuurlijk Juridisch Advies Indien het advies routinematig of binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvraag gereed moet zijn, dan kan de zogenaamde verkorte procedure gevolgd worden. De verkorte procedure is een verkorte versie van procedure Start Begin van proces Verkorte procedure Bestuuriijk-Juridisch Advies 1. Ontvangen adviesaanvraag/opdracht of leidinggevende - Ontvangt adviesaanvraag/adviesopdracht schriftelijk of mondeling - adviesaanvraag (indien op schrift gesteld) 2. Overleggen over adviesaanvraag - Overlegt met adviesaanvrager/opdrachlgever over de probleemstelling en de context - Legt dit schriftelijk vast Versie: 01 7/15
9 Doeltreffendheid (effectiviteit) - Probleemstelling 3. Verzamelen informatie - Verzamelt en bestudeert informatie t.b.v. het maken van het conceptadvies Doelmatigheid (efficiëncy) 4. Opstellen conceptadvies - Stelt conceptadvies op - Conformiteit in termen van iuridische houdbaarheid - Conceptadvies 5. Vaststellen advies? Leidinggevende - Stelt advies vast Indien geen vaststelling dan terug naar stap 3 - Conformiteit in termen van juridische houdbaarheid - Advies 6. Verzenden advies - Doet advies toekomen aan aanvrager/opdrachtgever Versie: 01 8/15
10 Tiidigheid - Advies 7. Archiveren dossier - Archiveert dossier - Biedt het dossier, met vermelding van gewenste trefwoorden, aan medewerker archief aan Medewerker archief - Archiveert dossier Het dossier bevat minimaal de probleemstelling en het advies Vollediqheid - Dossier 8. Ontvangen feedback - Vraagt, binnen een afgesproken termijn, feedback/terugkoppeling aan de aanvrager/opdrachtgever over het geleverde advies - Maakt een schriftelijke aantekening van bevindingen en voegt deze toe aan het dossier - Vollediqheid - Aantekening over feedback 9. Melden terugkoppeling - Meldt de leidinggevende over verkregen feedback/terugkoppeling Einde Einde van proces Verkorte procedure Bestuuriijk-Juridisch Advies Versie: 01 9/15
11 2.2 Bestuurlijk Juridisch Advies en bijdragen in het kader van grootschalige projecten en trajecten Doel Het geven van een advies c.q. het leveren van een bijdrage binnen de afgesproken termijn dat voldoet aan de eisen van de adviesaanvrager/opdrachtgever/projeclleider en de adviseur. Toepassingsgebied Alle bestuuriijk-juridische afdelingen binnen het Ministerie van Verkeer en Waterstaat Proceseigenaar Directeur CDJZ Relevante documenten - Wetboeken - Jurisprudentie - Juridische literatuur - Binnen de overheid geldende aanwijzingen en richtlijnen, etc. - Relevante internationale en Europese regelgeving - Beleidsplannen van zowel de eigen als van andere ministeries, etc. Start Begin van proces 2.2. Bestuuriijk-Juridisch Advies en bijdragen in het kader van grootschalige projecten en trajecten. 1. Ontvangen aanvraag of leidinggevende - Signaleert en/of ontvangt aanvraag/opdracht voor deelname/leveren bijdrage - Maakt dossier aan De aanvraag geschiedt schriftelijk of in de vorni van een projectbeschrijving, waarin aandeel van de bestuuriijk-juridische afdeling is opgenomen - Adviesaanvraag/opdracht 2. Verkorte procedure? - Beoordeelt de aanvraag/opdracht Indien het een spoedeisende zaak betreft dan verkorte procedure (proces A2). Zo niet dan naar stap 3 van deze procedure - Adviesaanvraag/opdracht 3. Overleggen met aanvrager - Overiegt met aanvrager/opdrachtgever/projectleider over te leveren bijdragen en het plan van aanpak voor de bijdragen Doel is om gewenste bijdragen scherp te krijgen en overeenstemming te bereiken over het plan van aanpak Versie: 01 10/15
12 Doeltreffendheid (effectiviteit) - Adviesaanvraag/opdracht 4. Opstellen concept plan van aanpak - Stelt concept plan van aanpak op voor het bj-deel - Voegt formulier plan van aanpak toe aan dossier Onderdeel van het plan van aanpak zijn minimaal de volgende elementen; te leveren producten, le ondernemen acfiviteiten, mijlpalen (waaronder overleg met derden en eventueel voorieggen conceptadvies/bijdrage aan aanvrager/opdrachtgever/projecfieider), dooriooptijd, benodigde capaciteit (mandagen) en benodigd budget - Volledigheid - Formulier plan van aanpak - Concept plan van aanpak 5. Verzenden concept plan van aanpak - Zendt concept plan van aanpak aan aanvrager/opdrachtgever/projeclleider - Stelt eventueel plan van aanpak bij naar aanleiding van commentaar - concept plan van aanpak 6. Beoordelen plan van aanpak Leidinggevende - Beoordeelt plan van aanpak. Registratie op formulier plan van aanpak Indien akkoord dan slap 7. Indien niet akkoord terug naar stap 3 Versie: 01 11/15
13 - Formulier plan van aanpak - Concept plan van aanpak 7. Verzenden plan van aanpak - Doet definitief plan van aanpak toekomen aan aanvrager/opdrachtgever/ projectleider - Voegt plan van aanpak toe aan dossier - Vollediqheid - Plan van aanpak 8. Verzamelen informatie - Verzamelt en bestudeert informatie t.b.v. het leveren van bijdragen c.q. het maken van adviezen Doelmatigheid (efficiëncy) 9. Opstellen concept bijdragen - Maakt concept bijdragen c.q. conceptadviezen - Conformiteit in termen van iuridische houdbaarheid - Concept adviezen/bijdragen 10. Overleggen met derden - Ontvangt inbreng, overiegt c.q. stemt af met derden Derden zijn personen buiten de eigen organisafie-eenheid. Dus bijvoorbeeld beleidsambtenaren van V&W (niet zijnde de aanvrager/ projecfieider) of personen van buiten V&W. Dit overieg zal veelal tot doel hebben om draagvlak te ontwikkelen en /of de uitvoerbaarheid te toetsen van conceptadviezen/ bijdragen Indien van toepassing bijstelling conceptadviezen/bijdragen Het verdient aanbeveling de visie van derden vast te leggen in een aparte aantekening Versie: 01 12/15
14 - Conformiteit in termen van juridische houdbaarheid - Tiidigheid - Concept adviezen/bijdragen 11. Toetsen concepten Collega (-senior) medewerker of coördinator - Doet collegiale toets conceptbijdragen/adviezen Indien blijvende verschillen van mening daar een aantekening van maken en toevoegen aan dossier - Conformiteit in termen van juridische houdbaarheid - Concept adviezen/bijdragen - Aantekening (indien van toepassing) 12. Bijstellen concepten - Stelt conceptadviezen/bijdragen bij (indien van toepassing) - Concept adviezen/bijdragen 13. Overleggen met aanvrager - Heeft, indien dal is aangegeven in hel plan van aanpak (zie stap 7), overieg met aanvrager/opdrachtgever/projectleider over concepten en eventueel bijstelling daarvan - Concept adviezen/bijdragen 14. Vaststellen bijdragen Leidinggevende - Stelt bijdragen/adviezen vast Indien geen vaststelling dan terug naar stap 13 (bij twijfels over doelmafigheid) of slap 12 (bij twijfels over conformiteit in termen van juridische houdbaarheid). Versie: 01 13/15
15 - Conformiteit in termen van iuridische houdbaarheid - Tiidigheid - Adviezen/bijdragen 15. Verzenden bijdragen - Doet bijdragen/adviezen toekomen aan aanvrager/opdrachlgever/projectleider Tiidigheid - Adviezen/bijdragen 16. Archiveren dossier - Archiveert dossier Bevat minimaal de aanvraag/opdracht, plan van aanpak, en de bijdragen/adviezen Vollediqheid - Dossier 17. Vragen terugkoppeling - Vraagt aan aanvrager/opdrachtgever/projectleider om feedback/terugkoppeling over geleverde adviezen/bijdragen - Maakt schriftelijke aantekening van onlvangen feedback/ terugkoppeling, - Voegt dit toe aan dossier en laat dil archiveren Vollediqheid - Aantekening over feedback Versie: 01 14/15
16 18. Melden terugkoppeling - Meldt leidinggevende over de verkregen terugkoppeling Einde Einde van proces 2.2. Bestuuriijk-Juridisch Advies en bijdragen in het kader van grootschalige projecten en trajecten. Versie: 01 15/15
PROCESBESCHRIJVING (mavim) JURIDISCHE FUNCTIE V&W. 5. Geschillen
WGVR90_5 hdjz PROCESBESCHRIJVING (mavim) JURIDISCHE FUNCTIE V&W 5. Geschillen Min. van infrastructuur en Milieu Hoofddirectie Juridische Zaken Bibliotheek Ministerie van Verkeer en Waterstaat ;^'- 5. Geschillen
Nadere informatieReglement werkwijze Expertgroep toetsen. Paragraaf 1 Algemeen
Reglement werkwijze Expertgroep toetsen Paragraaf 1 Algemeen Artikel 1.1 Begripsbepaling In dit reglement wordt verstaan onder: a. Expertgroep: Expertgroep toetsen PO, bedoeld in artikel 2 van het Instellingsbesluit
Nadere informatieAO beschrijving. Afhandelen bemiddelingsverzoeken en klachten door het Kabinet van de Commissaris der Koningin. Proceseigenaar: Hoofd Kabinet
AO beschrijving Afhandelen bemiddelingsverzoeken en klachten door het Kabinet van de Commissaris der Koningin Proceseigenaar: Hoofd Kabinet Opgesteld door: Sjaak Buter Concern AO beheerder Betrokken directie(s)
Nadere informatie[Typ hier] [Typ hier] [Typ hier]
ACTIVITEIT/PROCESSTAP ROL BESCHRIJVING REGISTRATIE Algemene informatie Procesdoel Gemeente Het doel van de klachtenprocedure is het tijdig en juist afhandelen Doel van klachten, en waar mogelijk voorkomen
Nadere informatieMedewerker mobiliteit
Medewerker mobiliteit Doel (Mede)ontwikkelen van mobiliteitsbeleid, uitvoeren van mobiliteitstrajecten en geven van individueel loopbaanadvies, uitgaande van het mobiliteits-/ personeelsbeleid op instellings-
Nadere informatieFunctieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303
Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter
Nadere informatie- Rechten: de cursist ontvangt passend onderwijs van goede kwaliteit en iedere cursist verdient en krijgt een gelijke behandeling.
Klachtenreglement Stichting VluchtelingenWerk Inburgering 2018 Procedure klachtenbehandeling SV Inburgering Algemeen SV Inburgering heeft graag tevreden klanten en doet zijn uiterste best om u zo goed
Nadere informatieZiek, verzuim, reïntegratie
Ziek, verzuim, reïntegratie Stappenplan voor de zieke medewerker, de leidinggevende, HR en de bedrijfsarts Tijdsverloop in ZIEKMELDING 1 e kalenderdag meldt zich voor 10.00 uur telefonisch of per e-mail
Nadere informatieVeiligheidsbeambte wegtunnels Rijkswaterstaat
Processchema s veiligheidsbeambte -2014-080, 2 juni 2014, versie 1.0 Proces afhandeling Probleem Doel afhandeling Vastleggen van het van de veiligheidsbeambte. Behandeling in B overleg aanvraag Ja aanvraag??
Nadere informatieVerordening voor de controle op het financieel beheer en op de inrichting van de financiële Organisatie van de Omgevingsdienst Veluwe IJssel
k ~1"le, 4? Controleverordening Omgevingsdienst Veluwe IJssel Het algemeen bestuur van de Omgevingsdienst Veluwe IJssel, gelet op artikel 213 Gemeentewet; gelet op artikel 217 van de Provinciewet; gelet
Nadere informatieBijlage 4.0: Verschillen tussen de administratieve functies in schaal 3, 4, 5 en 6
Bijlage 4.0: Verschillen tussen de administratieve functies in schaal 3, 4, 5 en 6 De hier opgenomen typeringen zijn ontleend aan werkzaamheden, die binnen een school/- onderdelen worden aangemerkt als
Nadere informatieAdministrateur. Context. Doel. Rapporteert aan/ontvangt hiërarchische richtlijnen van: Directeur dienst Afdelingshoofd
Administrateur Doel Realiseren van beheersmatige, adviserende en managementondersteunende administratieve werkzaamheden ten behoeve van de instelling, dan wel onderdelen daarvan, binnen vastgestelde procedures
Nadere informatieProcedure klachtenbehandeling
Procedure enbehandeling Proceseigenaar: Eindverantwoordelijk: Directie Kwaliteitscoördinator Akkoord door: Functie: Datum: 110214 Qmus Klachtenprocedure.doc Pagina 1 van 5 1 Doel van
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieInnofun Klachtenprocedure
Klachtenprocedure Innofun B.V. Datum in werking treding: 1 september 2011 Versie: 1 Deze regeling wordt openbaar gemaakt door plaatsing op de website van Innofun Innofun Klachtenprocedure Doel van de procedure:
Nadere informatiePROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005
PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005 HOOFDSTUK 1. BEGRIPSBEPALING, REIKWIJDTE EN DOELEINDEN Artikel 1. Begripsbepaling In dit protocol wordt verstaan onder: Algemene postbus Elektronische
Nadere informatieHet algemeen bestuur van de gemeenschappelijke regeling Groenalliantie Midden-Holland e.o.;
GROENALLIANTIE MIDDEN-HOLLAND e.o. Instructie voor de secretaris voor de Groenalliantie Midden-Holland e.o. Het algemeen bestuur van de gemeenschappelijke regeling Groenalliantie Midden-Holland e.o.; in
Nadere informatie1. Doel procedure. 2. Beschrijving procedure
Klachtenprocedure Document/proceseigenaar: Klachtenprocedure/Eric Verkaar Versienummer: definitief Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 30 juni 2016 ALV Zorgbelang Nederland
Nadere informatieFunctieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305
Functieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305 Doel Het verrichten van werkzaamheden voor een eenheid op beleidsuitvoerend en ondersteunend gebied, van administratieve, uitvoerende en secretariële
Nadere informatieNORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK
NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK Opzet De normen zijn afgeleid van de vastgestelde Kwaliteitswaarden van de branche Sociaal Werk. Ze zijn ingedeeld in drie hoofdgroepen, die de opzet van deze Branchecode
Nadere informatieKlachtenprocedure CFK
Klachtenprocedure CFK AUGUSTUS 2014 1 Algemeen Artikel 1 In deze procedure wordt verstaan onder: a. CFK: Stichting Contractspelersfonds KNVB; b. Klacht: iedere (schriftelijke) melding aan CFK van een cliënt
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING Medior adviseur Expertisecentrum
FUNCTIEBESCHRIJVING Medior adviseur Expertisecentrum Algemene informatie Organisatie: MEE Gelderse Poort Afdeling: Primair Proces Functiebenaming: Medior Adviseur Expertisecentrum Datum: 17 juni 2016 Functiegroep:
Nadere informatieKlachtenregeling. SOMA College Bezoekadres Ceintuurbaan LG Harderwijk. Postadres Postbus AH Harderwijk
Bezoekadres Ceintuurbaan 2 3847 LG Harderwijk Postadres Postbus 332 3840 AH Harderwijk Klachtenregeling 0341-499 100 info@soma-college.nl www.soma-college.nl SOMA College 2017 Het recht om een klacht in
Nadere informatieInfoland klachtenprocedure
Versie 1 juli 2012 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Definities... 3 3 Doelstelling... 3 4 Klachtenprocedure... 4 5 Kwaliteitsverbetering... 5 6 Ingangsdatum... 5 2 Copyright 2014 Infoland 1 Inleiding Infoland
Nadere informatieDe Verordening Cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand, Wet sociale werkvoorziening en Wet Investeren in Jongeren gemeente Tynaarlo vast te stellen
Raadsbesluit nr. 22 Betreft: Vaststellen Verordening Cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand, Wet sociale werkvoorziening en Wet Investeren in Jongeren gemeente Tynaarlo De raad van de gemeente Tynaarlo;
Nadere informatieKerntaak 1: Plant wegtransporten
Kerntaak 1: Plant wegtransporten Werkproces 1.1: Beoordeelt transportopdrachten en aanvragen De planner wegtransport ontvangt een transportopdracht/transportaanvraag en beoordeelt of deze kan worden uitgevoerd
Nadere informatieRichtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord
AGP 14 Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord Artikel 1 Reikwijdte regeling Deze richtlijn is van toepassing op klachten die op grond van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieWij Willem-Alexander, bij de gratie Gods, Koning der Nederlanden, Prins van Oranje- Nassau, enz. enz. enz.
CONCEPT Besluit van [datum], nr. [nummer], houdende het opnieuw instellen van de Review Board Aanvalsprogramma Informatievoorziening Politie en daarmee het verlengen van de instellingstermijn Wij Willem-Alexander,
Nadere informatieProtocol Elektronisch Berichtenverkeer Gemeente Oldebroek 2007
Protocol Elektronisch Berichtenverkeer Gemeente Oldebroek 2007 Inhoud Hoofdstuk 1. Begripsbepaling, reikwijdte en doeleinden Artikel 1. Begripsbepaling In dit protocol wordt verstaan onder: Algemene postbus
Nadere informatie1. Beleid, programmeren en evalueren
en / Pagina 1 van 6 1. Doelstelling: - Het vastleggen en eenduidig toepassen van het. - Het opstellen van een om financiële middelen te verkrijgen voor het beheren en saneren van de bodem. - Het opstellen
Nadere informatieKLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.
VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling
Nadere informatieKlachtenregeling Regionale Ambulancevoorziening Zuid-Holland Zuid
Klachtenregeling Regionale Ambulancevoorziening Zuid-Holland Zuid Het algemeen bestuur van de Dienst Gezondheid & Jeugd; Overwegende: dat de Regionale Ambulancevoorziening een zorgaanbieder is als bedoeld
Nadere informatieAls u niet (helemaal) tevreden bent. Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz. Meer dan 20 locaties -
Als u niet (helemaal) tevreden bent Alle informatie over de klachtenprocedure bij Kiddoozz Meer dan 20 locaties - www.kiddoozz.nl Kiddoozz Kinderopvang en haar medewerkers stellen alles in het werk om
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieKlokkenluidersregeling melding vermoeden misstand en/of integriteitschending
Klokkenluidersregeling melding vermoeden misstand en/of integriteitschending Artikel 1. Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. Medewerker: een ieder die werkzaam is of tot maximaal
Nadere informatieVrije Universiteit Personeelsbalie Servicecentrum De Boelelaan 1105 1081 HV Amsterdam
Vrije Universiteit Personeelsbalie Servicecentrum De Boelelaan 1105 1081 HV Amsterdam Jaargesprekken 10/2005 telefoon fax e-mail internet (020) 59 85400 (020) 59 85454 personeelsbalie@dienst.vu.nl www.vu.nl/personeelsbalie
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door of namens een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van
Nadere informatieA CLIENTSYSTEEM. 1 Intake
1 Intake A CLIENTSYSTEEM De arts oriënteert zich op (claim-aan)vragen, weet vraagstellingen te formuleren, kan adequaat verwijzen en weet op hoofdlijn consequenties te schetsen binnen verschillende verzekeringssystemen.
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten De Hoven
Klachtenregeling cliënten De Hoven Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : Stichting De Hoven b.
Nadere informatieVacature Hoofd Financiën
Vacature Hoofd Financiën Gezocht: Krachtig Hoofd Financiële en Salarisadministratie Voelt u zich aangetrokken tot de dynamische ontwikkelingen binnen Voortgezet Onderwijs? Bent u de krachtige, financiële
Nadere informatiePrivé berichten Elektronische berichten die een medewerk(st)er niet uit hoofde van zijn of haar functie ontvangt of
CVDR Officiële uitgave van Echt-Susteren. Nr. CVDR70878_1 25 november 2015 E-mail protocol Echt-Susteren 2006 De raad van de gemeente Echt-Susteren, gezien het voorstel van burgemeester en wethouders van
Nadere informatieKLACHTENREGELING GGD BRABANT-ZUIDOOST 2017
KLACHTENREGELING GGD BRABANT-ZUIDOOST 2017 Het Algemeen Bestuur van de GGD Brabant-Zuidoost, gezien het voorstel van het Dagelijks Bestuur, gezien de instemming van de Ondernemingsraad, gelet op de Wet
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties
Landelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties Deze geschilregeling gaat over geschilpunten tussen VPTZ organisaties. A Begripsbepalingen en doelstellingen Artikel 1 Begripsbepaling
Nadere informatieKWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS
KWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS AANBOD 2015 2016 KWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS AANBOD 2015 2016 Middels actieve promotie en facilitering door LECSO in het land zijn steeds meer (V)SO scholen bezig
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Klokkenluidersregeling Artikel 1 Definities In deze regeling verstaan we onder: Medewerker: de medewerker die, al dan niet op basis van een arbeidsovereenkomst, werkzaam is ten behoeve van de Stichting
Nadere informatieKlokkenluiderregeling Stichting Woontij
Klokkenluiderregeling Stichting Woontij Klokkenluiderregeling Woontij, versie 1.2, 8 februari 2011 1 Woontij vindt het belangrijk dat werknemers op een adequate en veilige manier melding kunnen doen van
Nadere informatieCalamiteiten- en incidentenregeling
Calamiteiten- en incidentenregeling Inhoud Procesbeschrijving... 3 Verplichting tot melden... 3 Calamiteit zonder melding... 3 Ontvangstbevestiging... 3 Nader onderzoek... 3 Invoeren verbetermaatregelen...
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Budget. Algemene bepalingen. Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder:
Klachtenregeling Stichting Budget Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. De Stichting: Stichting Budget gevestigd te Haarlem aan de Robert Kochlaan 536
Nadere informatieKlachtenprocedure NPEX B.V. Oktober 2017
Klachtenprocedure NPEX B.V. Oktober 2017 NPEX BV is een beleggingsonderneming met een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer
Nadere informatieToepassing beleidsregel natuurcompensatie
Toepassing beleidsregel natuurcompensatie 1. ALGEMENE INFORMATIE Doel: adequate, uniforme en transparante werkwijze bij het behandelen, monitoren en houden van toezicht op ruimtelijke plannen waarin natuurcompensatie
Nadere informatieWhitepaper. Processen identificeren. Procesmanagement = procesgericht organiseren!
Whitepaper Processen identificeren Procesmanagement = procesgericht organiseren! Er zijn vele redenen te bedenken waarom u uw bedrijfsprocessen in kaart wilt brengen. Certificering, efficiencyverbetering,
Nadere informatie!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement
Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om
Nadere informatieOperationeel technicus
Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en -afspraken en volgens wet- en regelgeving en interne richtlijnen, teneinde een bijdrage
Nadere informatieOntwikkelaar ICT. Context. Doel
Ontwikkelaar ICT Doel Ontwikkelen en ontwerpen van ICT-producten, binnen overeen te komen dan wel in een projectplan vastgelegde afspraken ten aanzien van tijd, budget en kwaliteit, opdat overeenkomstig
Nadere informatieRegeling Melding Vermoeden Misstand Purmerend 2015
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Purmerend. Nr. 43362 8 april 2016 Regeling Melding Vermoeden Misstand Purmerend 2015 Het college van burgemeester en wethouders gelet op het bepaalde in artikel
Nadere informatieSEZO.KLACHTENREGLEMENT
SEZO.KLACHTENREGLEMENT Klachten Procedures Oplossingen 1 Klachtenreglement SEZO biedt maatschappelijke dienstverlening en welzijnswerk op professionele wijze. SEZO wil haar cliënten en bewoners zo goed
Nadere informatieFunctieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Ontwikkelen, implementeren en evalueren van beleid en adviseren op één of meerdere aandachtsgebieden/beleidsterreinen ten behoeve
Nadere informatieRegeling Klachten Cliënten Thuiszorg West-Brabant
Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : Stichting Thuiszorg West-Brabant (TWB); b. raad van bestuur
Nadere informatieDe uitvoering van de onderzoeken is gebaseerd op het zogenaamde Groninger Model. Over dit model hebben wij u reeds eerder geïnformeerd.
26-7-200725 september 2007 Corr.nr. 2007-34133, FC Nummer 23/ 2007 Zaaknr. 47817 Voordracht van Gedeputeerde Staten aan Provinciale Staten van Groningen tot vaststelling van de Verordening onderzoek doelmatigheid
Nadere informatieHOEBERT HULSHOF & ROEST
Inleiding Artikel 1 Deze standaard voor aan assurance verwante opdrachten heeft ten doel grondslagen en werkzaamheden vast te stellen en aanwijzingen te geven omtrent de vaktechnische verantwoordelijkheid
Nadere informatieMODEL KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT
MODEL KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT [invullen naam ZORGVERLENER] De doelstelling van dit klachten- en geschillenreglement is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling van klachten
Nadere informatieMeldingen regeling algemeen
1 van 1 Doelstelling: Willen leren van meldingen en signalen ( dit kunnen meldingen zijn ) om de processen te optimaliseren en de zorg voor de patiënten op een zo hoog mogelijk niveau te houden of te brengen.
Nadere informatieKlachtenregeling. Klachtenregeling FSV Accountants + Adviseurs pagina 1 van 5
Klachtenregeling Inleiding Tevreden cliënten en relaties zijn zeer belangrijk voor FSV Accountants + Adviseurs. Als u niet tevreden bent met onze dienstverlening, dan zijn wij dus niet tevreden. Wij willen
Nadere informatieFunctieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302
Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Doel Voorbereiden en opzetten van en bijbehorende projectorganisatie, alsmede leiding geven aan de uitvoering hiervan, binnen randvoorwaarden van kosten,
Nadere informatieFacilitair accountmanager
Facilitair accountmanager Doel Inventariseren en analyseren van de wensen en ervaringen van klanten van de dienst ten aanzien van de dienstverlening en het uitzetten van daaruit voorvloeiende activiteiten,
Nadere informatieOverzicht kerntaken, werkprocessen, prestatie-indicatoren gekoppeld aan examenproducten
Overzicht kerntaken, werkprocessen, prestatie-indicatoren gekoppeld aan examenproducten Kerntaak 1 Organiseert het leerproces van de (lerende) medewerker in de praktijk Werkproces Prestatie-indicator Examenproduct
Nadere informatiegelet op artikel 213 Gemeentewet en het Besluit accountantscontrole decentrale overheden (BADO);
Controleverordening Het Algemeen bestuur van, gelet op artikel 213 Gemeentewet en het Besluit accountantscontrole decentrale overheden (BADO); besluit vast te stellen: de Controleverordening Artikel 1.
Nadere informatiePrivacyreglement. WIM arbo
Privacyreglement WIM arbo Inhoudsopgave Privacyreglement 1 Begripsbepalingen 3 1.1 Persoonsgegevens 3 1.2 Persoonsregistratie 3 1.3 Geregistreerde 3 2 Reikwijdte 4 2.1 Toepassing 4 3 Doel van de persoonsregistratie
Nadere informatieUitstroom + Crebonummer Applicatie- en mediaontwikkelaar; Crebonummer 25187 Niveau Niveau 4
VOORBLAD FORMAT BLAUWDRUK VAN DE OPLEIDING Algemene informatie Blauwdruk Ontwerper: Isolde Kolkhuis Tanke Ontwerpdatum: 23 september 2015 Versie: 03 Domein: Informatie- en communicatietechnologie Kwalificatiedossier:
Nadere informatieCommunicatieplan Energie- & CO 2
Communicatieplan Energie- & CO beleid Versie 9 - Januari 013 Akkoord Directie: Inhoud: 1. Inleiding 1.1 Ambitie 1. Aansluiting op de marktontwikkelingen 1.3 Doelstellingen en voorgenomen acties in 01 1.4
Nadere informatieKlachtenreglement. WGV Zorg en Welzijn
Klachtenreglement WGV Zorg en Welzijn Artikel 1 Definities WGV Zorg en Welzijn: Het verenigingsbureau dat uitvoering geeft aan het activiteitenpakket van de vereniging. Klager: degene die een klacht indient
Nadere informatieProtocol Pagina 1 van 7
Protocol Pagina 1 van 7 Inhoud 1. Inleiding.... Begripsomschrijvingen... 3 3. Indiening van de klacht... 4 4. Behandeling van de klacht door de klachtencoördinator... 5 5. Het verzamelen van informatie
Nadere informatieInformatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure. Administratief Medewerker
Informatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure Administratief Medewerker Kwalificatie: Secretarieel medewerker Niveau: 2 Crebonummer: 90472 Geldig vanaf: 1 augustus 2012 Deel A: Beeld van de beroepengroep
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING MANAGEMENTASSISTENT / AMBTELIJK SECRETARIS
FUNCTIEBESCHRIJVING MANAGEMENTASSISTENT / AMBTELIJK SECRETARIS FUNCTIE-INFORMATIE Functienaam Managementassistent / ambtelijk secretaris Organisatie Montessorischool Aan de Basis Salarisschaal 6 Indelingsniveau
Nadere informatieVoorbeeld projectplan
Voorbeeld projectplan Projectplan voor project < naam > Naam project Datum Naam projectleider Naam opdrachtgever Startdatum Einddatum Doorlooptijd in weken/ maanden Datum Versie Status Auteur(s) Maak een
Nadere informatieREGELING BEHANDELING KLACHTEN naar aanleiding van de gedraging van de METC van het VU medisch centrum (VUmc)
Bijlage II REGELING BEHANDELING KLACHTEN naar aanleiding van de gedraging van de METC van het VU medisch centrum (VUmc) HOOFDSTUK I ALGEMEEN Artikel 1 Inleiding 1.1 Deze regeling beoogt te voorzien in
Nadere informatieEDP AUDIT POOL. Piet Goeyenbier en Jan Roodnat. 2 februari 2006
EDP AUDIT POOL Piet Goeyenbier en Jan Roodnat 2 februari 2006 Agenda Introductie Edp Audit Pool Kennismanagement Interne systemen Edp Audit Pool s Aanpak en Systematiek van een Audit Introductie Edp Audit
Nadere informatieKerntaak 1: Verricht voorbereidende werkzaamheden voor de realisatie van een media-uiting
Kerntaak 1: Verricht voorbereidende werkzaamheden voor de realisatie van een media-uiting Werkproces 1.1: Organiseert (eigen) werkzaamheden en werkplek De maakt een planning of volgt de planning die voor
Nadere informatieKlachtenregeling voor ouders
Klachtenregeling voor ouders Inleiding Spring Kinderopvang doet er alles aan om het dagelijkse aanbod aan u en uw kind zo goed mogelijk te verzorgen. Ondanks dat kan er wel eens iets mis gaan of iets zijn
Nadere informatieArtikel 2 Er is een Review Board Aanvalsprogramma Informatievoorziening Politie, hierna te noemen de Review Board.
Conceptbesluit van tot instelling van de Review Board Aanvalsprogramma Informatievoorziening Politie (Instellingsbesluit Review Board Aanvalsprogramma Informatievoorziening Politie) Op de voordracht van
Nadere informatieNadere regeling Second opinion, mediation en klachtafhandeling Wmo en Jeugdhulp
Nadere regeling Second opinion, mediation en klachtafhandeling Wmo en Jeugdhulp Nadere Regeling Second opinion, mediation en klachtafhandeling Wmo en Jeugdhulp Opdrachtgever: Auteur: gemeente Scherpenzeel
Nadere informatie1.KLACHTEN 1.1. KWALITEIT VAN WERKEN:
1.KLACHTEN 1.1. KWALITEIT VAN WERKEN: Ondanks het feit dat de School voor Educatie en Inburgering kwaliteit wil leveren, kan het zijn dat de cliënt niet tevreden is over de geleverde dienstverlening. De
Nadere informatieREGELING GESPREKSCYCLUS GEMEENTE APPINGEDAM 2016
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Appingedam. Nr. 27426 22 februari 2017 REGELING GESPREKSCYCLUS GEMEENTE APPINGEDAM 2016 Burgemeester en wethouders van de gemeente Appingedam, gelet op de desbetreffende
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ - Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland
Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Deze geschilregeling betreft geschilpunten tussen een of meer VPTZ organisaties enerzijds en het (bestuur
Nadere informatieJaar- en beoordelingsgesprek
Vrije Universiteit Personeelsbalie Servicecentrum De Boelelaan 1105 1081 HV Amsterdam Jaar- en beoordelingsgesprek 03/2011 Tel. (020) 59 85400 Fax (020) 59 85454 www.intranet.vu.nl/jaar-en-beoordelingsgesprek
Nadere informatieK L A C H T E N R E G E L IN G
KLACHTENREGELING Klachtenregeling Amnesty International, Afdeling Nederland, 2007 Inhoudsopgave I ALGEMENE BEPALINGEN 3 Artikel 1: Artikel 2: Artikel 3: Definities Doelstellingen Geheimhouding II DE KLACHTENCOÖRDINATOR
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE RBO
KLACHTENPROCEDURE RBO RBO Damsport 1 9728 PP Groningen telefoon: (050) 526 29 00 fax: (050) 525 97 77 Inhoudsopgave 1. Algemeen 2 2. Wat is een klacht? 3 3. Wie behandelt klachten? 4 3.1 Klacht is gericht
Nadere informatieBesluit tot wijziging van de Nadere voorschriften controleen overige standaarden Vastgesteld 18 december 2008
Besluit tot wijziging van de Nadere voorschriften controleen overige standaarden Vastgesteld 18 december 2008 1 Besluit tot wijziging van de Nadere voorschriften controle- en overige standaarden Vastgesteld
Nadere informatieOnderzoek Inkoop en aanbestedingen Onderzoeksopzet. Rekenkamercommissie De Wolden September 2016 Status: definitief Versie: 1.0
Onderzoek Inkoop en aanbestedingen Onderzoeksopzet Rekenkamercommissie De Wolden September 2016 Status: definitief Versie: 1.0 Rekenkamercommissie De Wolden 1 A. Wat willen wij bereiken? 1. Aanleiding
Nadere informatieREGLEMENT PERSOONSGEGEVENS NHV INHOUDSOPGAVE:
REGLEMENT PERSOONSGEGEVENS NHV INHOUDSOPGAVE: Artikel 1: Begripsbepalingen Artikel 2: Het Reglement Artikel 3: Uitgangspunten voor het verwerken van persoonsgegevens Artikel 4: Verzet Artikel 5: Inzage
Nadere informatieCRO Luchthaven Rotterdam
CRO Luchthaven Rotterdam voorstel d.d. 16 april 2019 (CYCLISCHE) PROCEDURES VOOR DE BEOORDELING EN MONITORING VAN VOORSTELLEN VOOR HINDERBEPERKING ACTOREN: CRO: Dit is de plenaire vergadering van de Commissie
Nadere informatieSecretaresse. Context. Doel
Secretaresse Doel Uitvoeren van secretariële en administratieve werkzaamheden ten behoeve van de leidinggevende en/of de medewerkers van de afdeling, zodanig dat deze in staat wordt/ worden gesteld de
Nadere informatieControle verordening Regio Twente
Controle verordening Regio Twente Gegevens van de regeling Officiële naam regeling Citeertitel De verordening voor de controle op het financieel beheer en op de inrichting van de financiële organisatie
Nadere informatieKlachtenprocedure van Oosterpoort Opleidingen
Klachtenprocedure van Oosterpoort Opleidingen Bij Oosterpoort Opleidingen willen we tevreden en geslaagde leerlingen! Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Echter waar mensen werken
Nadere informatie