Resultaten Nationale Vergelijkingsmonitor 2016

Transcriptie

1 Resultaten Nationale Vergelijkingsmonitor 2016 Pricewise is de grootste onafhankelijke vergelijkingssite die zowel energie, verzekeringen als telecom vergelijkt. In de jaarlijks terugkerende Nationale Vergelijkingsmonitor brengt Pricewise het vergelijk- en overstapgedrag van Nederlanders en hun achterliggende motivaties in kaart. Naast gedrag wordt ook gevraagd wat overstappers gemiddeld besparen en wat zij vervolgens met die besparing doen. In dit rapport vind je de onderzoekresultaten van de Nationale Vergelijkingsmonitor, verdeeld over de hoofdstukken Energie, Zorgverzekeringen, Autoverzekeringen en Besparen. Voor het onderzoek hebben we gebruikgemaakt van een representatieve steekproef van respondenten uit het panel van onderzoeksbureau CG Selecties. Inhoud Energie... 2 Zorgverzekering... 4 Autoverzekering... 6 Besparen

2 Energie Heb je je energieleverancier wel eens vergeleken met andere energieleveranciers op prijs en/of service? - Van alle Nederlanders heeft 53% het afgelopen jaar energieleveranciers vergeleken op prijs en/of kwaliteit. Voor 34% is dit langer geleden. Slechts 15% heeft nog nooit vergeleken. Van alle Nederlanders heeft: o 88% van alle mannen wel eens vergeleken o 83% van alle vrouwen wel eens vergeleken o jaar heeft 85% wel eens vergeleken o jaar heeft 88% wel eens vergeleken o jaar heeft 86% wel eens vergeleken o 60+ heeft 84% wel eens vergeleken o WO of HBO heeft 89% wel eens vergeleken o MBO of lager heeft 82% wel eens vergeleken o Tot heeft 82% wel eens vergeleken o Tussen en heeft 87% wel eens vergeleken o Tussen en heeft 84% wel eens vergeleken o Boven heeft 92% wel eens vergeleken Ben je van plan binnenkort je energieleverancier te vergelijken met andere leveranciers? En ben je van plan over te stappen? - 41% van Nederland is zeker of waarschijnlijk van plan binnenkort energieleveranciers te vergelijken. Van die groep is 68% zeker of waarschijnlijk van plan om ook over te stappen. Waarom ben je wel/niet van plan om binnenkort energieleveranciers te vergelijken? - Nederlanders die niet van plan zijn energieleveranciers te vergelijken, geven hiervoor als reden: o Ik ben tevreden over mijn huidige energieleverancier: 55% o Ik geloof dat het weinig uitmaakt waar je zit: 24% o Ik zit voorlopig nog aan mijn leverancier vast: 23% o In ben onlangs al overgestapt: 23% o Het kost me te veel tijd: 10% o Het kost me te veel moeite: 9% - Nederlanders die wel van plan zijn te vergelijken, geven hiervoor als reden: o Er zijn belangrijke prijsverschillen tussen leveranciers: 81% o Ik ben ontevreden over mijn huidige leverancier: 2% 2

3 Ben je wel eens overgestapt naar een andere energieleverancier? - Van alle Nederlanders is 28% het afgelopen jaar overgestapt naar een andere energieleverancier. 28% is nog nooit overgestapt. Van alle Nederlanders is: o 74% van alle mannen wel eens overgestapt o 70% van alle vrouwen wel eens overgestapt o jaar is 61% wel eens overgestapt o jaar is 88% wel eens overgestapt o jaar is 86% wel eens overgestapt o 60+ is 71% wel eens overgestapt o WO of HBO is 76% wel eens overgestapt o MBO of lager is 68% wel eens overgestapt o Tot is 75% wel eens overgestapt o Tussen en is 71% wel eens overgestapt o Tussen en is 69% wel eens overgestapt o Boven is 81% wel eens overgestapt Waarom ben je wel/niet van plan om binnenkort over te stappen naar een andere energieleverancier? - Nederlanders die niet van plan zijn over te stappen, geven hiervoor als reden: o Ik ben tevreden met mijn huidige energieleverancier: 61% o Ik zit voorlopig nog aan mijn leverancier vast: 26% o Ik geloof dat het weinig uitmaakt waar je zit: 27% o Ik vind de prijsverschillen niet interessant genoeg: 23% o Ik ben al een keer overgestapt: 16% o Het kost me te veel moeite 10% o Ik heb er slechte ervaringen mee: 7% o Het kost me te veel tijd: 6% o Ik ben bang dat ik een boete krijg: 5% o Ik ben bang dat ik zonder energie kom te zitten: 1% - Nederlanders die wel van plan zijn over te stappen, geven hiervoor als reden: o Ik geloof dat er belangrijke prijsverschillen zijn: 83% o Ik heb er goede ervaringen mee: 40% o Ik wil groene energie: 15% o Ik ben ontevreden over mijn huidige leverancier: 5% o Ik ga verhuizen: 8% 3

4 Zorgverzekering Heb je je zorgverzekering wel eens vergeleken met andere zorgverzekeringen op prijs, service en/of dekking? - Van alle Nederlanders heeft 51% (2015: 47%) het afgelopen jaar zorgverzekeringen vergeleken op prijs, service en/of dekking. Voor 33% (2015: 32%) is dit langer geleden. 17% (2015: 22%) heeft nog nooit vergeleken. Van alle Nederlanders heeft: o 80% van alle mannen wel eens vergeleken o 77% van alle vrouwen wel eens vergeleken o jaar heeft 83% wel eens vergeleken o jaar heeft 81% wel eens vergeleken o jaar heeft 80% wel eens vergeleken o 60+ heeft 75% wel eens vergeleken o WO of HBO heeft 82% wel eens vergeleken o MBO of lager heeft 77% wel eens vergeleken o Tot heeft 73% wel eens vergeleken o Tussen en heeft 78% wel eens vergeleken o Tussen en heeft 80% wel eens vergeleken o Boven heeft 78% wel eens vergeleken Ben je van plan dit jaar je zorgverzekering te vergelijken met andere zorgverzekeringen? - 47% (2015: 37%) van Nederland is zeker of waarschijnlijk van plan zijn zorgverzekering te vergelijken. Van die groep is 50% zeker of waarschijnlijk van plan over te stappen. Waarom ben je wel/niet van plan zorgverzekeringen te vergelijken? - Nederlanders die niet van plan zijn zorgverzekeringen te vergelijken, geven hiervoor als reden: o Ik ben tevreden met mijn huidige zorgverzekering: 54% o Ik ben tevreden met mijn huidige zorgverzekeraar: 52% o Ik ben verzekerd via mijn werkgever: 29% o Het kost me te veel tijd: 12% o Ik geloof dat het weinig uitmaakt waar je zit: 12% o Ik ben al een keer overgestapt: 9% o Het kost me te veel moeite: 10% o Ik ben bang dat ik niet geaccepteerd word: 6% o Mijn tussenpersoon regelt dit voor me: 1% - Nederlanders die wel van plan zijn te vergelijken, geven hiervoor als reden: o Ik verwacht dat ik ergens anders goedkoper uit ben: 57% o Iets anders past misschien beter bij mijn situatie: 32% o Ik vind misschien iets met betere dekking: 28% o Ik verwacht volgend jaar meer zorgkosten te maken: 6% o Ik ben ontevreden met mijn zorgverzekeraar: 3% o Ik ben ontevreden met mijn zorgverzekering: 2% 4

5 Ben je wel eens overgestapt naar een andere zorgverzekering? - Van alle Nederlanders is 14% (2015: 13%) het afgelopen jaar overgestapt naar een andere zorgverzekering. Voor 53% (2015: 52%) is dit langer geleden. 36% (2015: 36%) is nog nooit overgestapt. Van alle Nederlanders is: o 68% van alle mannen wel eens overgestapt o 66% van alle vrouwen wel eens overgestapt o jaar is 65% wel eens overgestapt o jaar is 74% wel eens overgestapt o jaar is 73% wel eens overgestapt o 60+ is 60% wel eens overgestapt o WO of HBO is 70% wel eens overgestapt o MBO of lager is 64% wel eens overgestapt o Tot is 62% wel eens overgestapt o Tussen en is 63% wel eens overgestapt o Tussen en is 68% wel eens overgestapt o Boven is 71% wel eens overgestapt Waarom ben je wel/niet van plan om binnenkort over te stappen naar een andere zorgverzekering? - Nederlanders die niet van plan zijn over te stappen, geven hiervoor als reden: o Ik ben tevreden met mijn huidige zorgverzekering: 49% o Ik ben tevreden met mijn huidige zorgverzekeraar: 46% o Ik verwacht niet dat ik iets goedkopers ga vinden: 25% o Ik verwacht niets te vinden dat beter bij mijn situatie past: 24% o Ik zit al jaren bij deze zorgverzekeraar: 21% o Ik ben verzekerd via mijn werkgever: 12% o Ik vind het te veel moeite en/of gedoe: 9% o Ik ben al een keer overgestapt: 7% o Ik ben bang dat ik niet geaccepteerd word: 5% o Ik heb geen tijd om alles uit te zoeken: 4% o Ik ben bang dat ik niet meer naar alle ziekenhuizen mag: 4% o Ik heb er slechte ervaringen mee: 2% - Nederlanders die wel van plan zijn over te stappen, geven hiervoor als reden: o Ik verwacht dat ik ergens anders goedkoper uit ben: 70% o Iets anders past misschien beter bij mijn situatie: 37% o Ik vind misschien iets met betere dekking: 35% o Ik verwacht volgend jaar meer zorgkosten te maken: 10% o Ik ben ontevreden over mijn huidige zorgverzekeraar: 5% o Ik ben ontevreden over mijn huidige zorgverzekering: 4% 5

6 Autoverzekering Heb je je autoverzekering wel eens vergeleken met andere autoverzekeringen op prijs, service en/of dekking? - Van alle Nederlanders heeft 30% afgelopen jaar autoverzekeringen vergeleken op prijs, service en/of dekking. Voor 46% is dit langer geleden. 24% heeft nooit autoverzekeringen vergeleken. Van alle Nederlanders heeft: o 80% van alle mannen wel eens vergeleken o 73% van alle vrouwen wel eens vergeleken o jaar heeft 70% wel eens vergeleken o jaar heeft 73% wel eens vergeleken o jaar heeft 81% wel eens vergeleken o 60+ heeft 77% wel eens vergeleken o WO of HBO heeft 78% wel eens vergeleken o MBO of lager heeft 75% wel eens vergeleken o Tot heeft 78% wel eens vergeleken o Tussen en heeft 75% wel eens vergeleken o Tussen en heeft 76% wel eens vergeleken o Boven heeft 77% wel eens vergeleken Van alle Nederlanders met een: o WA-verzekering heeft 71% wel eens vergeleken o WA+-verzekering heeft 80% wel eens vergeleken o Allriskverzekering heeft 79% wel eens vergeleken Ben je van plan binnenkort je autoverzekering te vergelijken met andere autoverzekeringen? - 22% van Nederland is zeker of waarschijnlijk van plan zijn autoverzekering te vergelijken. Van die groep is 51% zeker of waarschijnlijk van plan over te stappen. Waarom ben je wel/niet van plan autoverzekeringen te vergelijken? - Nederlanders die niet van plan zijn autoverzekeringen te vergelijken, geven hiervoor als reden: o Ik ben tevreden met mijn huidige autoverzekering: 50% o Ik ben tevreden met mijn huidige autoverzekeraar: 49% o Ik breng liever alles onder bij één verzekeraar: 21% o Mijn tussenpersoon regelt dit voor me: 11% o Het kost me te veel tijd: 8% o Ik ben al een keer overgestapt: 9% o Ik geloof niet dat het veel uitmaakt waar ik zit: 7% o Het kost me te veel moeite: 6% o Ik ben bang dat ik niet geaccepteerd word: 1% - Nederlanders die wel van plan zijn te vergelijken, geven hiervoor als reden: o Ik verwacht dat ik ergens anders goedkoper uit ben: 76% o Iets anders past misschien beter bij mijn situatie: 18% o Ik vind misschien iets met betere dekking: 26% o Ik ben van plan een nieuwe auto te kopen: 10% o Ik ben ontevreden over mijn autoverzekeraar: 5% o Ik ben ontevreden over mijn autoverzekering: 3% 6

7 Ben je wel eens overgestapt naar een andere autoverzekering? - Van alle Nederlanders is 12% het afgelopen jaar overgestapt naar een andere autoverzekering. Voor 57% is dit langer geleden. 31% is nog nooit overgestapt. Van alle Nederlanders is: o 73% van alle mannen wel eens overgestapt o 65% van alle vrouwen wel eens overgestapt o jaar is 53% wel eens overgestapt o jaar is 63% wel eens overgestapt o jaar is 75% wel eens overgestapt o 60+ is 71% wel eens overgestapt o WO of HBO is 70% wel eens overgestapt o MBO of lager is 68% wel eens overgestapt o Tot is 72% wel eens overgestapt o Tussen en is 69% wel eens overgestapt o Tussen en is 68% wel eens overgestapt o Boven is 71% wel eens overgestapt Van alle Nederlanders met een: o WA-verzekering is 67% wel eens overgestapt o WA+-verzekering is 73% wel eens overgestapt o Allriskverzekering is 71% wel eens overgestapt Waarom ben je wel/niet van plan om binnenkort over te stappen naar een andere autoverzekering? - Nederlanders die niet van plan zijn over te stappen, geven hiervoor als reden: o Ik ben tevreden met mijn huidige autoverzekering: 44% o Ik ben tevreden met mijn huidige autoverzekeraar: 39% o Ik verwacht niet dat ik iets goedkopers ga vinden: 27% o Ik breng liever alles onder bij één verzekeraar: 17% o Ik heb deze autoverzekering al jaren: 14% o Ik zit al jaren bij deze autoverzekeraar: 14% o Ik verwacht niets te vinden dat beter bij mijn wensen past: 15% o Ik ben al een keer overgestapt: 7% o Ik vind het te veel moeite en/of gedoe: 7% o Ik heb geen tijd om alles uit te zoeken: 6% o Ik ben bang dat ik niet geaccepteerd word: 1% o Ik heb er slechte ervaringen mee: 0% - Nederlanders die wel van plan zijn over te stappen, geven hiervoor als reden: o Ik verwacht dat ik ergens anders goedkoper uit ben: 82% o Iets anders past misschien beter bij mijn situatie: 29% o Ik vind misschien iets met betere dekking: 28% o Ik ben van plan een nieuwe auto te kopen: 13% o Ik ben ontevreden over mijn huidige autoverzekeraar: 5% o Ik ben ontevreden over mijn huidige autoverzekering: 3% 7

8 Besparen Hoeveel euro bespaar je door je overstap ongeveer op jaarbasis? - Wie het afgelopen jaar de overstap heeft gemaakt naar een andere energieleverancier (271), heeft gemiddeld 166,95 bespaard. Van deze groep heeft: o 20% een bedrag van 0,- bespaard o 6% een bedrag tussen 0,- en 50,- bespaard o 13% een bedrag tussen 50,- en 100,- bespaard o 17% een bedrag tussen 100,- en 150,- bespaard o 14% een bedrag tussen 150,- en 200,- bespaard o 12% een bedrag tussen 200,- en 250,- bespaard o 18% een bedrag hoger dan 250,- bespaard - Wie het afgelopen jaar de overstap heeft gemaakt naar een andere zorgverzekering, heeft gemiddeld 112,12 bespaard. Van deze groep heeft: o 32% een bedrag van 0,- bespaard o 16% een bedrag tussen 0,- en 50,- bespaard o 15% een bedrag tussen 50,- en 100,- bespaard o 18% een bedrag tussen 100,- en 150,- bespaard o 4% een bedrag tussen 150,- en 200,- bespaard o 2% een bedrag tussen 200,- en 250,- bespaard o 11% een bedrag hoger dan 250,- bespaard - Wie het afgelopen jaar de overstap heeft gemaakt naar een andere autoverzekering, heeft gemiddeld 102,16 bespaard. Van deze groep heeft: o 33% een bedrag van 0,- bespaard o 14% een bedrag tussen 0,- en 50,- bespaard o 22% een bedrag tussen 50,- en 100,- bespaard o 16% een bedrag tussen 100,- en 150,- bespaard o 4% een bedrag tussen 150,- en 200,- bespaard o 0% een bedrag tussen 200,- en 250,- bespaard o 12% een bedrag hoger dan 250,- bespaard Waar gaat het bedrag naartoe dat Nederlanders hebben bespaard? - Van iedereen die geld heeft bespaard: o Gaat 27% naar de spaarrekening o Wordt 7% gebruikt om schulden af te lossen o Wordt 1% gebruikt om te beleggen o Wordt 10% geïnvesteerd in onderhoud aan bijvoorbeeld woning of auto o Gaat 3% naar de horeca o Gaat 11% naar vakantie o Wordt 7% uitgegeven aan uiterlijke verzorging o Gaat 14% op aan dagelijkse huishoudkosten, zoals boodschappen o Zegt 21% niet (te weten) waar het geld naartoe gaat 8