Verkorten van de doorlooptijd reguliere bouwvergunning

Transcriptie

1 Verkorten van de doorlooptijd reguliere bouwvergunning Delen Breda ervaringen 6 juli 2009 Menno Prins Projectleider WABO

2 Gevolgde aanpak Definitie Meten Analyse Verbeteren Controle Borgen per 1 januari 2009 verleent Breda de reguliere bouwvergun ningen in 90% van de gevallen binnen 8 weken. Wat is het project? Meten wat de klant wil Meetnauwkeurigheid vaststellen Huidige proces prestaties analyseren Statistisch succes bepalen Mogelijke oorzaken vaststellen Hoofdoorzaken onderkennen Instellingen optimaliseren Toleranties vaststellen Meetsysteem controleren Nieuwe proces prestatie meten Proces controles implementeren a. Gedocumenteerd project aftekenen b. Opvolging en audits KLANTEN PROBLEEM PRAKTISCH PROBLEEM STATISTISCH PROBLEEM STATISTISCHE OPLOSSING PRAKTISCHE OPLOSSING TEVREDEN KLANT

3 1. Wat is het project? Naam project Klantgroep Succes is Neveneffecten Team Proceseigenaar Projectleider Kwaliteit binnen 8 weken aanvragers (bedrijven en burgers) van een reguliere bouwvergunning als we over 90% van de reguliere bouwvergunningen binnen 8 weken kunnen beslissen volgens de kwaliteitseisen die zijn gesteld (oa bouwbeleidsplan) - aanvragers worden meer tevreden - kost per aanvraag minder tijd Gerry van Gastel (sr mdw JZ), Wouter van Duin (welstand), Rien Verhoeven (constr), Odette Möschner (PB-W), Cas Christiani (PB-M), Nico Schellekens (PB-O), Erik Ottens Alex Konings Menno Prins

4 2. Wat gaan we verbeteren? Output van het proces Doorlooptijd Wanneer goed? Meeteenheid een reguliere vergunningsaanvraag die geweigerd of (van rechtswege) is verleend. Hier vallen buiten, aanvragen die: Niet in behandeling worden genomen Worden verdaagd Worden aangehouden WRO Vrijstelling /ontheffing nodig hebben Van datum ontvangst tot datum besluit 56 kalenderdagen besluit (=8 weken), verhoogd met het aantal kalenderdagen waarop gewacht wordt op aanvullende gegevens *) volgens de geldende kwaliteitseisen kalenderdagen *) datum ontvangst en einddatum AVG zijn dagstempel ontvangst bij gemeente Breda datum besluit en briefdatum AVG zijn briefdatums van de brief aan aanvrager

5 3. Betrouwbaarheid huidige gegevens Bron gegevens: Dump Geobars: alle afgesloten vergunningstrajecten in de periode 1 jan t/m 1 maart 2008 Betreft 1852 reguliere bouwvergunningstrajecten waarvan: 85% verleend 9% niet in behandeling 5% geweigerd 1% van rechtswege verleend Betrouwbaarheid: In Geobars (en ook SBA) kan er worden anti-gedateerd en is het de vraag of statussen altijd goed zijn gevuld (bijvoorbeeld aanhoudgrond vrijstelling). Betrouwbaarheid is vastgesteld door data te checken met archief.

6 4. Huidige proces reguliere vergunningverlening analyseren Bron: gegevens jan/febr 2008 (143 afgesloten trajecten) Niet in behandeling genomen *) 10% 1,4% 6,3% 16% Verdagen *) Maximaal 6 weken Aanhouden *) Vrijstelling *) Ihkv WRO Incl 3x monument 54 en 1x mileu 52 Ontvangst- Beoordeling 48% Verzoek om Aanvullende Gegevens toets in behandeling nemen? Beoordeling verzoek 90% 67% Besluit (verleend, geweigerd of van rechtswege verleend) aanvrager aanvrager Datum ontvangst 52% begin AVG eind AVG Datum OPR Datum Besluit Verzameling: afgesloten reguliere vergunningen (geweigerd, verleend of van rechtswege), die niet verdaagd of aangehouden zijn of vrijstelling voor nodig is én waar de doorlooptijd gecorrigeerd is voor de doorlooptijd AVG N gem stdev low Q1 Q2 Q3 high 12 wk 8 wk 96 9,8 5,0 1,6 6,7 10,1 11,7 30,0 86% 39% *) niet in behandeling genomen, verdagen, aanhouden en Vrijstellingstrajecten worden niet in de doorlooptijdmeting meegenomen

7 Onderzochte gegevens zijn representatief vergelijk '06 t/m '08: aantallen en percentages ,0% ,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% aantal AVG verdagen aanhouden vrijstelling niet in beh genomen 0 JF-06 KW1-07 KW2-07 KW3-07 KW4-07 JF-08 0,0% vergelijk '06 t/m '08: performance 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 - JF-06 KW1-07 KW2-07 KW3-07 KW4-07 JF ,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% gem stdev %<12wk %<8wk

8 mogelijke oorzaken lange doorlooptijd uit Brainstorm Prioriteit Omschrijving Genoemde punten 19 Proces kan beter Communicatie tussen onderdelen Gebrek aan gelijktijdige processen Volgorde adviezen achter elkaar ipv naast elkaar Te veel schijven Gebrek aan afstemming Buitendienst plannen laten inzien = extra stap (West) Bestemmingsplantoets duurt te lang 12 Te lang laten liggen Niet in 1x overal plan uitzetten voor deeladvies 9 Andere activiteiten leiden af Tijd van postkamer tot aan ontvankelijkheidstoets Niet inplannen Bouwbesluit toets Overzicht op werk ontbreekt Plannen blijven te lang liggen Gebrek aan regie Aangeven wie het plan gaat behandelen duurt te lang Wie is verantwoordelijk voor de plannen? Inboeken is niet eenduidig Wachttijden tussen stappen Telefoon (3x) Mailverkeer/beantwoording Nevenacitivteiten (4x) Balie, overleggen (4x) Vooroverleggen kosten veel tijd Administratie/registratie (3x) Lopende werken na verlening bouwvergunning 9 Kantoortuin leid af Niet geconcentreerd kunnen werken Productie in kantoortuin is lager 9 SBA kost te veel tijd Automatisering werkt niet optimaal, kost veel tijd Te veel administratieve rompslomp vergt proces analyse hoofdverbetering vergt time-management niet beïnvloedbaar (op korte termijn)! Onderbezetting werd maar 3x genoemd als belangrijkste verbeterpunt

9 Aanpak: proces analyse Huidige proces Toekomstig proces Implementatie verschillen Wat gaan we doen: Globaal proces met hoofdstappen tekenen Handelingen per stap toevoegen Welke handelingen voegen geen waarde toe? Aantallen medewerkers + aantallen dossiers toevoegen Doorlooptijden, wachttijden, behandeltijden toevoegen Waar is de grootste winst te behalen?

10 Proces analyse reguliere bouwvergunning oude situatie het kàn in 2 weken maar als het tegen zit duurt het 20 weken (15 tot 137 kalenderdagen*) Start Centrale intake Koppelen aan Administratieve verwerking Toets sloop en andere zaken Volledigheids toets Aanvullende gegevens vraag + ontv. Aanvullende gegevens beoordelen Uitzetten deeladviezen 2-5 dagen 1-3 dagen 1-14 dagen 1-6 dagen 1-28 dagen 1-2 dagen 1-14 dagen 1-3 dagen casemanager secretariaat Hans & Maarten secretariaat Toets meervoudigheid Registreren case Bespreken in regiekamer Uitsplitsen op sectie OOST + WEST: Koppelen aan MIDDEN: koppelen aan Bas In SBA inboeken Dossier maken Ontvangstbevestiging naar aanvrager versturen OOST: schetsplan toevoegen (indien aanwezig) WEST: toets sloop en andere zaken 5 sets dossier maken Hangmap en label maken Invoeren in SBA 1 set uitzetten bij constructeur WEST+OOST: 1 set uitzetten bij milieu voor bodemtoets MIDDEN: bij twijfel tekening buitencontrole door T&H 1 set voor eigen volledigheidstoets Verzamelen toetsresultaten Bij onvolledigheid brief naar aanvrager Verzending brief + kopie naar archief Stempelen binnenkomende post Wel aanv.geg. < 4 wkn: Toets volledigheid met constructeur Indien onvoldoende buiten behandeling Geen aanv.geg. < 4 wkn: Overleg buitenbehandeling stellen in SBA Brief naar aanvrager Uitzetten bij: Bestemmingsplan toetser Constructeur brandweer MIDDEN: bodem Bijwerken SBA Map in andere kast Bestemmings plan toets ontvangst & doorzetten dossier Welstands toets Inhoudelijk toesen Besluit nemen Eind 2-28 dagen 1-7 dagen 1-25 dagen 1-70 dagen 1 dagen BP toetser welstandtoetser PB/secretariaat MIDDEN + WEST: schetsplan opvragen (indien aanwezig) Toetsen aan bestemmingsplan Toetsen aan bouwverordening WEST: vrijstellingsoverleg MIDDEN : 4-ogen controle door SBA bijwerken Dossier retour naar Planbeoordelaar Bijwerken SBA Dossier naar welstand brengen Controle volledigheid dossier Vaststellen toetsvorm Ambtshalve (dagelijks): Bijwerken SBA Dossier Retour PB Commissie (1x / 2 wk): Commissiebespreking Verslaglegging toets Goedkeuren verslag Bijwerken SBA Dossier retour PB first-in first out behandeling obv fatale datum Controle ontvangst alle deeladviezen Zelf beoordelen Beoordelen adviezen Voorwaarden stellen Bij weigering eventueel: Aanvrager aanbieden om plan <2wk aan laten passen om weigeringsgrond te omzeilen Planbeoordelaar: maakt brief Secretariaat: Controleert brief laat ondertekenen, maakt kopie voor dossier Dossier naar archief Nota aanmaken en vergrendelen Processtap Doorlooptijd stap (kortst en langst) Verantwoordelijk functionaris Activiteiten in deze processtap 2 *) Is excl. de maximaal 70 dagen inhoudelijk toetsen, aanname dat bij langere doorlooptijd eerdere stappen korter zal zijn.

11 Overstort tussen secties (puntensysteem Den Bosch?) Proces analyse reguliere bouwvergunning verbetervoorstellen Buiten proces organiseren danwel dagelijks toewijzen In 1x dossier opmaken én uitzetten (PB, constr., bodem) Buiten proces organiseren Afspraak hoe omgaan met te late levering (kost nu 1-14 dagen) Start Centrale intake Koppelen aan Administratieve verwerking Toets sloop en andere zaken Volledigheids toets Aanvullende gegevens vraag + ontv. Aanvullende gegevens beoordelen Uitzetten deeladviezen 2-5 dagen 1-3 dagen 1-14 dagen 1-6 dagen 1-28 dagen 1-2 dagen 1-14 dagen 1-3 dagen casemanager secretariaat Hans & Maarten secretariaat Toets meervoudigheid Registreren case Bespreken in regiekamer Uitsplitsen op sectie OOST + WEST: Koppelen aan MIDDEN: koppelen aan Bas In SBA inboeken Dossier maken Ontvangstbevestiging naar aanvrager versturen OOST: schetsplan toevoegen (indien aanwezig) WEST: toets sloop en andere zaken Bestemmingsplan- en welstandtoets parallel ipvserieel: Scheelt tussenstap en is sneller 5 sets dossier maken Hangmap en label maken Invoeren in SBA 1 set uitzetten bij constructeur WEST+OOST: 1 set uitzetten bij milieu voor bodemtoets MIDDEN: bij twijfel tekening buitencontrole door T&H 1 set voor eigen volledigheidstoets Verzamelen toetsresultaten Bij onvolledigheid brief naar aanvrager Verzending brief + kopie naar archief Stempelen binnenkomende post Wel aanv.geg. < 4 wkn: Toets volledigheid met constructeur Indien onvoldoende buiten behandeling Geen aanv.geg. < 4 wkn: Overleg buitenbehandeling stellen in SBA Brief naar aanvrager Uitzetten bij: Bestemmingsplan toetser Constructeur Evt. brandweer MIDDEN: bodem Bijwerken SBA Map in andere kast Bestemmings plan toets 2-28 dagen BP toetser ontvangst & doorzetten dossier 1-7 dagen Welstands toets 1-25 dagen welstandtoetser Inhoudelijk toesen 1-70 dagen Besluit nemen 1 dagen PB/secretariaat Eind Totale proces: Verbeteren discipline & besturing MIDDEN + WEST: schetsplan opvragen (indien aanwezig) Toetsen aan bestemmingsplan Toetsen aan bouwverordening WEST: vrijstellingsoverleg MIDDEN + OOST: 4- ogen controle door SBA bijwerken Dossier retour naar Planbeoordelaar Bijwerken SBA Dossier naar welstand brengen Controle volledigheid dossier Vaststellen toetsvorm Ambtshalve (dagelijks): Bijwerken SBA Dossier Retour PB Commissie (1x / 2 wk): Commissiebespreking Verslaglegging toets Goedkeuren verslag Bijwerken SBA Dossier retour PB first-in first out behandeling obv fatale datum Controle ontvangst alle deeladviezen Zelf beoordelen Beoordelen adviezen Voorwaarden stellen Bij weigering eventueel: Aanvrager aanbieden om plan <2wk aan laten passen om weigeringsgrond te omzeilen Planbeoordelaar: maakt brief Secretariaat: Controleert brief laat ondertekenen, maakt kopie voor dossier Dossier naar archief Nota aanmaken en vergrendelen Weigeringsgronden: 1.Bestemmingsplan 2.Welstand 3.Bouwverordening 4.bouwbesluit

12 Processtap Concrete verbeteracties per processtap Snelste DLT (dagen) Huidige situatie Langste DLT (dagen) Behan deltijd Verbetervoorstellen Centrale intake 2 5 van 3x per week naar dagelijks tussen 8-9 uur Koppelen aan Administratieve verwerking Toets sloop en andere zaken (west) 1 3 Dagelijks toewijzen tussen 9-10 uur min Volledigheids toets min Aanvullende gegevens vragen en ontvangen Aanvullende gegevens beoordelen Uitzetten deeladviezen Dagelijks alles wegwerken In 1x heel dossier administratief opmaken en (SBA bijwerken, dossier in kast, overige setjes naar PB) Hier al uitzetten naar PB, constructeur en bodem 1) Overal schetsplan + fasei toevoegen (ipv alleen in oost) 1 6 Vervalt -> in west wekelijks overleg inrichten waar de relevante plannen worden besproken Niet meer: dossier afmaken, uitzetten bij constructeur + bodem Sturing op vaststellen ontvankelijkheid binnen 3 werkdagen bij twijfel actie: buitencontrole of foto s opvragen 1) 1) Bij Bij te te weinig kopieën in ieder in ieder geval geval 1 1 exemplaar naar naar PB PB 2) 2) dagen geld geld alleen alleen in 30% in 30% van van de de plannen die die langs langs welstandscommissie moeten. Overige doorlooptijden maximaal één één week week 13 Naverbetering Snelste DLT (dagen) Langste DLT (dagen) min Bestemmingsplantoets ,25-2 uur Ontvangst & doorzetten dossier Uiterlijk na 4 wk en dan binnen 2 dgn de nietontvankelijkheidsbrief versturen 1 3 Dagelijkse verwerking Quick Scan: bij verwachtte issues bij BP toets en/of welstand routing eventueel aanpassen (naar inschatting PB) 1 7 Vervalt Parallel met andere toetsen sturen op behandeling <14 kalenderdagen Welstands toets 1 25 Parallel met andere toetsen Ambtshalve < 2 dagen, commissie uiterlijk <25 dagen Toets constructeur en brandweer Samenvoegen advies (was inhoudelijk toetsen) uur uur Parallel aan overige toetsen Sturen op: constructeur en brandweer <14 kalenderdagen Parallel met andere toetsen, in deze stap alleen nog samenvoegen adviezen ) 1 7 Besluit nemen * Is excl. de maximaal 70 dagen inhoudelijk toetsen, aanname dat dit bij langere doorlooptijd eerdere stappen korter zal zijn Totaal: *

13 Nieuwe proces reguliere bouwvergunning in verbeterde situatie kan het in ruim een week maar ruim binnen 8 weken (9 tot 52 kalenderdagen) Start Centrale intake Koppelen aan Administratieve verwerking Volledigheids toets Aanvullende gegevens vraag + ontv. Aanvullende gegevens beoordelen Uitzetten deeladviezen 1-3 dagen 1-3dagen 1-2 dagen 1-3 dagen 1-3 dagen casemanager secretariaat secretariaat Dagproces 8/9 uur: Toets meervoudigheid Registreren case Bespreken in regiekamer Uitsplitsen op sectie Dagproces: 9/10 uur± Per sectie koppelen aan + constr. + evt bodemtoetser koppelen aan PB In SBA inboeken 5x dossier uitgebreid maken schetsplan + fase I toevoegen (indien aanwezig) Dossier uitzetten bij PB, constr. en bodem Ontvangstbevestiging naar aanvrager versturen Invoeren in SBA Bij twijfel actie nemen 1 set voor eigen volledigheidstoets Verzamelen toetsresultaten Bij onvolledigheid brief naar aanvrager Verzending brief + kopie naar archief Stempelen binnenkomende post Wel aanv.geg. < 4 wkn: Toets volledigheid met constructeur Indien onvoldoende buiten behandeling Geen aanv.geg. < 4 wkn: Overleg buitenbehandeling stellen in SBA Brief naar aanvrager Uitzetten bij: Bestemmingsplan toetser Constructeur Brandweer welstand Bijwerken SBA Map in andere kast Bestemmingsplantoets Toetsen aan bestemmingsplan Toetsen aan bouwverordening SBA bijwerken Welstands toets Controle volledigheid dossier Vaststellen toetsvorm Ambtshalve (dagelijks): Toets + bijwerken SBA Commissie (1x / 2 wk): Commissiebespreking Verslaglegging + goedkeuring Bijwerken SBA Toets constructie Toesten constructie SBA bijwerken Toets brandveiligheid Toets brandveiligheid SBA bijwerken Bouwkundige toets Toets bouwkundig SBA bijwerken Bestemmingsplan toets 1-14dagen BP toetser Welstands toets 1-25*) dagen welstand Toets constructie 1-14 dagen constructeur Toets brand-veiligheid 1-14 dagen brandweer Bouwkundige toets Samenvoegen adviezen 1-7 dagen Controle ontvangst alle deeladviezen Beoordelen adviezen Voorwaarden stellen Bij weigering eventueel: Aanvrager aanbieden om plan <2wk aan laten passen om weigeringsgrond te omzeilen Besluit nemen 1 3 dagen PB/secretariaat Planbeoordelaar: maakt brief Secretariaat: Controleert brief laat ondertekenen, maakt kopie voor dossier Dossier naar archief Nota aanmaken en vergrendelen Eind Processtap Doorlooptijd stap (kortst en langst) Verantwoordelijk functionaris Activiteiten in deze processtap 1-14 dagen *) 1-3 dagen bij sneltoets, maximaal 25 dagen bij commissie

14 Ingevulde randvoorwaarden voor implementatie (verzameld uit de bespreking van het nieuwe proces in de dwarsverband overleggen) 1. Pro-actieve besturing mbv SBA-rapportages voor medewerkers Subprocedures & adviezen automatisch voorzien van gewenste einddatum Werklijsten per persoon met alleen die taken voor de komende week/weken 2. Voortgangsinformatie (rapportages) voor sectiehoofden 3. Aanpassen processen en werkinstructies (protos/sba instructies) 4. Werkplanning/time-management training voor medewerkers 5. Vervanging bij ziekte/verlof en bezetting op alle werkdagen regelen 6. Vergroten effectiviteit van werken: Voic voor iedereen met de afspraak dat binnen 8 kantooruren wordt teruggebeld. Via terugbelafspraak op secretariaten of met mobiele voic I-punt beter laten uitvragen en in zetten + verwachtingen managen door bij terugbeltoezeggingen kijken wanneer medewerker er is. 7. Communicatie over status aanpassen (agv parallel werken): Bij navraag status bij I-punt als welstand akkoord is aangeven dat, als andere toetsen nog moeten gebeuren, dit niet betekent dat het nu zeker is dat bouwvergunning verleend wordt In brief van welstand regel opnemen dat andere toetsen nog moeten gebeuren (hardheidsclausule). 23 juni

15 Afspraken bij start nieuwe werkwijze per 1 januari 2009 Starten volgens nieuwe werkwijze op 1 januari 2009: Nieuwe aanvragen vanaf 1 januari volgens nieuwe werkwijze afhandelen In alle secties en voor alle nieuwe plannen Iedere PB werkt voor zover mogelijk eigen werkvoorraad voor die tijd weg Werkwijze voor zover mogelijk ook toepassen op schetsplan, Fase I en II en uitgebreide procedure Hoe om te gaan met overschrijding van de 8 weken in 2009 bij reguliere bouwvergunningen: Uitgangspunt is er wordt niet verdaagd (=boven op de wettelijke 12 weken) Alleen als er extra tijd nodig is om een plan door de aanvrager aan te laten passen om alsnog tot verlening van de vergunning te komen kan de termijn na 8 weken worden verlengd tot de wettelijke 12 weken. Bij overschrijding van de 8 weken termijn wordt vastgelegd wat de reden daarvan is. Overschrijding van de fatale 12 weken alleen in overleg met sectiehoofd. Nieuwe werkwijze start met parallel toetsen bestemmingsplan en welstand Welstandsadvies expliciet onder voorbehoud van passen binnen BP 1 maart 2009 evalueren of parallel werkt of niet 16

16 Resultaten tot nu toe (1/2) reguliere bouwvergunning (1 jan t/m 10 juni 2009) bruto cijfers leeg (lopend) geweigerd verleend aantal max min aantal binnen norm %< 56 dgn 68% 60% 62% gem Cijfers uit SBA (netto dlt=ontvangst tot besluit minus verschuiving fatale datum) Totaal 337 aanvragen: 149xlopend 157x verleend 5x geweigerd 10x ingetrokken 12x niet ontvankelijk 3x omzetten aanvraag 1x vergunningsvrij Gecorrigeerd voor aanvragen met aanhoudingsgrond Gecorrigeerd voor aanvragen waar aanvrager hersteltijd heeft gekregen na controle sectiehoofden (netto cijfers) alle aanvragen aanvragen zonder aanhouding gecorrigeerd voor extra ruimte %<56 dgn lopende aanvragen 68% 92% 95% %<56 dgn verleende aanvragen 62% 87% 92% 23 juni

17 Sturing op doorlooptijd reguliere bouwvergunning doel: besluit binnen 8 weken Bestemmingsplan toets 1-14dagen BP toetser Start Centrale intake Koppelen aan Administratieve verwerking Volledigheids toets Aanvullend e gegevens vraag + ontv. Aanvullend e gegevens beoordelen Uitzetten deeladviezen Welstands toets 1-25*) dagen Samenvoegen adviezen Besluit nemen Eind 1-3 dagen 1-3dagen 1-2 dagen 1-3 dagen 1-3 dgn welstand 1-7 dagen 1 3 dgn casemanager Planbeoordelaar secretariaat secretariaat Planbeoordelaar Planbeoordelaar Planbeoordelaar Toets constructie Planbeoordelaar PB/ secretariaat Iedere ochtend weggewerkt dagelijks weggewerkt constructeur dagelijks weggewerkt dagelijks uitgezet 1-14 dagen constructeur binnen 7 dagen dagelijks weggewerkt binnen 3 dagen uitgevoerd binnen 3 dagen uitgevoerd Toets brandveiligheid 1-14 dagen brandweer Alle reguliere vergunningsaanvragen die geweigerd of (van rechtswege) worden verleend. Exclusief aanvragen die: niet in behandeling worden genomen, worden verdaagd of worden aangehouden Exclusief de wachttijd op aanvullende gegevens Bouwkundige toets 1-14 dagen Planbeoordelaar binnen 14 dagen retour 23 juni 2009 *) 1-3 dagen bij sneltoets, maximaal 25 dagen bij commissie 18 binnen 8 weken

18 Resultaten tot nu toe (2/2) afspraak meting Resultaat mediaan Q3-waarde aantal Dagelijkse verwerking door centrale intake & administratie Ontvankelijkheids toets 3 dagen Datum ontvangst - /- begindatum volledigheidstoets Begindatum -/- einddatum volledigheidstoets 1 dag: 39% 3 dgn 5 dgn dagen: 71% planbeoord. 76% constructeur 72% bodem 1 dag 1 dag 2 dgn 6 dgn 4 dgn 5 dgn Inhoudelijke toets 14 dagen Begindatum -/- einddatum inhoudelijke toets 14 dagen: 91% welstand 75% brandadvies 94% best.plan 82% constructie 72% bouwbesluit 3 dgn 9½ dgn 6 dgn 1 dag 0 7 dgn 16 dgn 9 dgn 13 dgn 19 dgn juni

19 Vragen en discussie

20 Doorlooptijdverkorting: Kaderzetting aanpak