AZ MONICA DEURNE BOUWHEER CONTACTPERSOON

Transcriptie

1 AZ MONICA DEURNE BOUWHEER Monica V.Z.W, Deurne CONTACTPERSOON Dhr. Jo Claes, Technisch directeur PROJECT Masterplan, Uitbreiding ziekenhuiscampus (120 bedden), renovatieprojecten ADRES Florent Pauwelslei 1, 2100 Deurne BUDGET BOUW BOUWOPPERVLAKTE totaal m2 UITVOERINGSTERMIJN (gefaseerd) renovatieprojecten

2 01 HISTORIEK In 1994 werd LLOX (voorheen Luyten & Lens) aangesteld om een oogkliniek te bouwen op de campus Middelares te Deurne. Op dat ogenblik bestond de campus uit een recente vleugel uit de jaren 80 en een oude vleugel uit de jaren 50. Onze ingreep was beperkt in omvang, maar zeer succesvol. DE PATIO IS HET KNOOPPUNT VAN ALLE AMBULANTE CIRCULATIE LLOX werd hierop volgend aangesteld voor de uitwerking van het masterplan voor de hele campus. Na deze eerste stap, werden achtereenvolgens drie projecten gerealiseerd die de ziekenhuiscampus uitbreidden. Tussen 1997 en 2000 kwam er een orthopedische kliniek, werd een deel van de consultatieruimtes gerenoveerd en kregen enkele materniteitskamers een luxeinrichting. In 2005 werden project 1 en 1 bis opgeleverd en in gebruik genomen. Deze projecten van het masterplan omvatten een uitbreidingsnieuwbouw van ongeveer 100 bedden en een polikliniek (project 1) en een uitbreidingsnieuwbouw voor de spoedafdeling, het labo en appartementen voor inslapende geneesheren (project 1bis). Ook project 9 is afgerond, dit onderdeel omvatte de renovatie van een deel van de bestaande vleugels. Op heden loopt project 12 op zijn einde, daarvan zijn bijna alle onderdelen uitgevoerd. ARCHITECTUUR EN STEDENBOUW De campus heeft een beperkte oppervlakte en ligt aan een kruispunt van twee straten. De uitbreiding moest langsheen de Herentalsebaan gebeuren, een lelijke en luidruchtige invalsweg. We besloten om langs deze weg de gesloten volumes te plaatsen en de patiëntenkamers op het groen en de binnentuin te richten. De verbinding van de ondergrondse parking met de straat is nu veilig door de terug liggende volumes. Meteen is er plaats voor een groene voortuin die de nodige afstand creëert ten opzichte van de straat, maar tevens in het straatbeeld een verademing brengt. De bakstenen gevel als sculptuur verrast en doorbreekt de banaliteit van het straatbeeld. De elegante geslotenheid aan de straatzijde staat in contrast met de verrassend lichte patio in het epicentrum van het ziekenhuis. De patio is het knooppunt van alle ambulante circulatie. Hier komen de liften boven uit de parking, bevinden zich de inkombalie en het restaurant. Van hieruit is het ziekenhuis leesbaar en krijgt het een heldere structuur. Het geïntegreerde kunstwerk gemaakt rond en met de signalisatie ondersteunt deze leesbaarheid. De patio is overdekt met een glazen koepel met een stalen dakgebinte. Ook bij regenweer blijft deze plek zo centraal voor de circulatie door de verschillende gebouwen.

3 02 BOVENDIEN MOEST OP EEN NONONSENSE WIJZE, VEEL AANDACHT GESCHONKEN WORDEN AAN DE BELEVINGSWAARDE VAN DE GEBOUWEN EN DEOMGEVING ACUUT EN AMBULANT PLATFORM Om zich te profileren op het acute en ambulante platform legde de dynamische directie een ambitieus programma voor dat op de beperkte beschikbare grondoppervlakte diende te worden gerealiseerd. Bovendien moest op een nononsense wijze, veel aandacht geschonken worden aan de belevingswaarde van de gebouwen en de omgeving. De bouwheer opteerde voor relatief zelfstandig functionerende entiteiten, met elk een eigen sfeer. Dit werd in de voorbije jaren in enkele kleinere pre-vipa projecten reeds gerealiseerd, en werd ook doorgetrokken in het masterplan. Met het masterplan werd een omkaderend geheel gerealiseerd met logische circulatiepatronen voor het hele ziekenhuis, en de nodige flexibiliteit voor wijzigingen en uitbreidingen. PROJECT 1 PROJECT 1BIS In Project 1 werden enkele belangrijke werken gerealiseerd. Zo kwam er een nieuwbouwvleugel met twee ondergrondse bouwlagen. Hierin werden parking, bergingen, kleedruimtes en technische ruimtes ondergebracht. Op het gelijkvloers kwam een centrale hal met koepel en de polikliniek. Hier bovenop kwamen vier verpleegafdelingen waaronder een materniteit met verloskwartier. We zorgden ook voor een beperkte 5e verdieping met technische ruimte en plaats voor technieken zoals luchtgroepen en collectoren. Project 1 BIS bestond uit een gedeelte nieuwbouw aanleunend bij vleugel A van het ziekenhuis en een gedeelte interne verbouwing. Op het gelijkvloers kwam een uitbreiding van de spoedafdeling met inrit ambulances en inkom. Hiernaast werd de spoedafdeling gerenoveerd. Op de eerste verdieping kwam een nieuwbouw labo, en een uitbreiding van het operatiekwartier met twee OK-zalen, en werd de recovery verbouwd en uitgebreid. Op de tweede verdieping kwam technische ruimte voor luchtgroepen en collectoren, evenals vier appartementen voor inslapende artsen. INTEGRATIE SPECIALE TECHNIEKEN EN TECHNISCHE INSTALLATIES Enkele cruciale technische installaties en technieken werden geïnstalleerd of geïntegreerd in de bestaande technische installatie van het ziekenhuis. Zo kwam er een liftbatterij met aparte liften voor goederen en bezoekers. Voor het sanitair is er regenwaterrecuperatie en maatregelen om de legionellabacterie te bestrijden. Voor de materniteit zijn er bevallingsbaden. Er is plaatselijk vloerverwarming, een gebalanceerde ventilatie met warmterecuperatie, rook-en warmteafvoer, veiligheids- en brandveiligheidsmaatregelen, medische gassen, domotica, zusteroproep, voorzieningen voor data, telefonie, tv, muziek, er is een noodaggregaat bij stroomonderbreking en de installatie van specifieke medische toestellen.

4 03

5 04 ZORG IS AANWEZIG, MAAR NIET ZICHTBAAR Ook in Project 1bis werden technische installaties en technieken geïnstalleerd en geïntegreerd in de bestaande technische installatie van het ziekenhuis. Naast de hierboven opgesomde technieken werden twee nieuwe OK s voorzien van laminaire flow. Beide projecten tonen de capaciteit tot inrichting van een zeer gesofisticeerde technische installatie en integratie in de reeds bestaande voorzieningen van een uiterst complex gebouw. PROJECT 9 Project 9 omvatte de renovatie van diverse afdelingen in de bestaande gebouwen van het ziekenhuis. Concreet betrof het de inrichting van een afdeling voor nucleaire beeldvorming. Hiernaast kwam op A+3 een volledige renovatie van een verpleegafdeling met 30 bedden. In vleugel B+3 werd de bestaande verpleegafdeling gerenoveerd. Op C+2 kwamen twee zalen voor hartcathetherisatie met alle bijhorende nevenruimtes. Op C+3 kwam een oncologisch dagcentrum met onthaal, onderzoeks- en besprekingslokalen, terwijl er op C+5 een hele nieuwe ruimte werd ingericht voor de administratie en de directie. Op de A+1, tot slot, kwam er een uitbreiding en renovatie van de sterilisatie. Net als in de vorige verbouwingswerken werden speciale technieken en technische installaties geïntegreerd.

6 05 RENOVATIE Het project toont de capaciteit tot het herinrichten en renoveren van bestaande gebouwen, rekening houdend met de bestaande (en te behouden) structurele elementen, de technische voorzieningen en met behoud en verbetering van de bestaande circulatiepatronen op de campus. Ook werd rekening gehouden met de geldende eisen in verband met brandwetgeving, en werden hiervoor tevens de nodige aanpassingen uitgevoerd. Het gehele ziekenhuis diende tijdens de werken volledig in dienst te blijven, wat zowel in ontwerp als uitvoering zijn complicaties had, en waarbij aan timing en planning bijzondere aandacht moest gegeven te worden. Verwarming: verwarming met radiatoren verwarming met lucht Ventilatie: gebalanceerde ventilatie met recuperatie warmte, koeling (ventilo s,...), 2 nieuwe OK s voorzien van laminaire flow Brandcentrale: koppeling op brandcentrale Gebouwenbeheersysteem Medische gassen: installatie medische gassen, verdeelnet zuurstof, verdeelnet stikstof, verdeelnet perslucht Domotica (volledige ziekenhuis voorzien van domotica-systeem) Voorzieningen voor toestel Nucleaire beeldvorming Voorzieningen voor toestellen Cathlabs (UPS, ) Loodwanden in cathlabs en nucleaire geneeskunde INTEGRATIE SPECIALE TECHNIEKEN EN TECHNISCHE INSTALLATIES Volgende technische installaties en technieken werden geïnstalleerd en/of geïntegreerd in de bestaande technische installatie van het ziekenhuis: Liften: 2 nieuwe liften geplaatst in bestaande liftkokers Sanitair: verdeelnetten voor koud water, warm water PROJECT 12 Na Project 9, volgde project 12 waarbij opnieuw een hele reeks verbouwingen aan bepaalde afdelingen en ziekenhuisdiensten dienden te gebeuren. Tijdens de werken bleven alle afdelingen en diensten in gebruik en moest er rekening worden gehouden met een strikte timing gezien de deelprojecten elkaar opvolgden. De ene afdeling kon bijvoorbeeld pas verhuizen wanneer de andere afdeling klaar was.

7 06

8 07 ONTHAAL Het interieurconcept is zo opgebouwd dat er een uitnodigend gevoel gecreëerd wordt bij de bezoekers/patiënten. Daarom is er bij de renovatie van de inkomhal bewust gekozen voor een marmeren vloer die aan de ruimte cachet en openheid geeft. Een ingewerkte lichtlijn in het plafond geeft de looprichting aan en leidt de bezoekers naar de balie. De nieuwe inkombalie is zo georiënteerd dat de patiënt deze onmiddellijk ziet, of hij nu via de liftsas (ingang ondergrondse parking) of via de algemene inkomsas binnenkomt. Het is de Eye-catcher van de inkomhall met een uitnodigende vorm en kleur. Het baliemeubel heeft ook een rolstoeltoegankelijke zone en is afsluitbaar d.m.v. rolluiken. Om een sfeervol contrast te creëren met de witte marmeren vloer zijn de kasten uitgevoerd in houtimitatie notelaar. De scheidingswandjes aan de loketten, die geplaatst zijn omwille van de privacy van de patiënten, zijn bekleed met kunstleder in de accentkleur van de afdeling nl. oranje. +00 Bij het uitwerken van de folie op de glazen wanden hebben we ons geïnspireerd op het logo van AZ Monica en het wat abstracter uitgewerkt. Dit is de basis geworden voor alle doorloopbeveiligingsfolies in het ziekenhuis en zal nu overal worden doorgetrokken. In de wachtruimte is er gekozen voor comfortabele zitstoelen, met hier en daar het terugkerend oranje accent en ook de notelaar komt hier terug in het onderstel.

9 08 ONTHAAL - RENDER ONTHAAL - UITGEVOERD

10 09 ONTHAAL - RENDER ONTHAAL - UITGEVOERD

11 10 MATERNITEIT - NEONATOLOGIE +04 Net zoals op het verloskwartier werd ook hier de hotelsfeer geïntegreerd in het interieurconcept, dit is zichtbaar in zowel kleur- als materiaalgebruik. Op de afdeling zijn enkele luxekamers die een stuk ruimer zijn dan de andere kamers. Maar alle kamers zijn qua inrichting luxekamers te noemen! De donkere taupe wanden en vloer in combinatie met de fineerhouten kasten en raamtabletten zorgen voor een sfeervol hotelcachet. Dit werd ook doorgetrokken in de badkamers. De babycorner is voorzien van slanke glazen wanden tot aan het plafond die het open gevoel behouden in de kamer. De kleuraccentjes tegen de wanden, in de kleur van de afdeling, zijn het resultaat van een kunstenaar en lopen door in de signalisatie van elke afdeling. Vooral in de liftsassen komt dit duidelijk tot zijn recht. Ook op de dienst neonatologie is de sfeer van rust en licht doorgetrokken zodat de ouders en de pasgeborenen in een serene sfeer kunnen vertoeven.

12 11 VERLOSKWARTIER +04 Op deze afdeling zijn er 5 verloskamers waarvan 2 met bevallingsbad, 2 met relaxatiebad en 1 verloskamer met een grote doucheruimte. Alle kamers zijn georiënteerd ofwel naar de buitengevel ofwel naar de patio, dit om overal natuurlijk daglicht binnen te brengen. Het interieurconcept werd hier geïnspireerd op een luxe hotelkamer. Dit wordt gerealiseerd door een smaakvol behang achter het bed alsook door een decoratief bedwandpaneel zonder de onderhoudseisen uit het oog te verliezen. RGB lichtpanelen geven een bepaalde dimensie aan de ruimte door telkens van kleur te veranderen. De gang is opgebouwd uit verschillende nissen met voor elke kamerdeur een andere accentkleur. De zone in het plafond ter hoogte van deze nissen is voorzien in gipskarton waarin een grote lichtbak is geïntegreerd en zo de nissen extra accentueert. De kleuren en symbolen van de nissen zijn geïnspireerd op het logo van de afdeling dat ook terugkomt in de balie. Ook op de gangwanden komt het sfeervol behang terug. De notelaar houtimitatie van het baliemeubel vormt een mooi geheel met de rest van de ruimte.

13 12

14 0m 3m 6m 9m 12m 15m INTENSIEVE Op deze zeer belangrijke afdeling waar de verpleging nood heeft aan gezonde prikkels, werd het interieurconcept als volgt opgebouwd: In de boxen voor de patiënten werd een huiselijke sfeer gecreëerd door het gebruik van lichte eiken houtimitatie in de kasten (handwas en kast patiënt) en in de wandbescherming. De oriëntatie van de boxen aan de buitengevels is bewust gekozen omwille van het natuurlijk licht. Om de patiënt maximum aan comfort te geven, was er nood aan berging voor ondermeer kussens. Deze werd voorzien onder de extra diepe raamtablet. Het toepassen van geïntegreerde diepe lades was een ergonomische keuze van de werkgroep, met het oog op een cleane werkruimte binnenin de boxen. Aan elke box werd een administratieve zone ontworpen voor de verpleging: een werkvlak op schrijfhoogte met onderaan een afsluitbare medische kast. De ontwerper is op zoek gegaan naar een idee dat rekening houdt met zowel de privacy van de patiënt alsook de kostprijs voor de bouwheer: op de glazen wanden van de boxen werd een degradé glasfolie toegepast in de accentkleur van de box zelf. Deze folie zorgt voor voldoende doorkijk op ooghoogte maar biedt privacy voor de patiënt in zijn bed en in de gang wordt een aangename sfeer gecreëerd. Alle verplegingsfuncties zijn centraal voorzien in het middenblok, zoals balie, vuile en propere berging, keuken voor personeel en medicatieruimte alsook de burelen van de artsen. Dit om bij interventies een zo kort mogelijke afstand te moeten afleggen. Achter elke afdelingsdeur is een wacht- en gespreksruimte voorzien.

15 14 INTENSIEVE - RENDER INTENSIEVE - UITGEVOERD

16 15 INTENSIEVE - RENDER INTENSIEVE - UITGEVOERD

17 16 PEDIATRIE Hier werd uiteraard geopteerd voor een kindvriendelijk interieurconcept, dat moest aanspreken voor alle leeftijden (0 tot 16 jaar). Het thema ZOO genoot de voorkeur van de werkgroep en de sfeer wordt voornamelijk gerealiseerd d.m.v. toepassen van wandfolies op de wanden in de kamers en gangen. Met het idee van een kindvriendelijke gang hebben we de grote dierensilhouetten in krachtige kleuren aangebracht tegen de gebogen uitstekende wanden in de gang. Elk diertje siert de inkomdeur van de kamers, de accentkleur werd vervolgens doorgetrokken in de eettablet, het rusthoekje voor de ouders en in het sanitair. Een diepe raamtablet geeft de mogelijkheid hieraan te zitten of spelen. Neutrale wanden met enkele kleuraccenten maken de kamers ruim en aangenaam. +04 Ook voor het los meubilair werd er gewerkt met kindvriendelijke materialen om een obstakelvrije omgeving te creëren. Aan de zijde van het bedje werd een wereldkaart in reliëf geplaatst, alle dieren die afgebeeld zijn in de gang, komen hierin terug. Dit zorgt voor afleiding voor zowel ouder als kind, is uit research gebleken. Ook op de vloer werd niet bespaard: voetsporen van elk dier werden in de rubber gedrukt vanuit de gang tot in de sas van de kamers, als route indicatie. Het thema van de Zoo loopt door in de signalisatie, consultatie- en wachtruimte, klasje en balie.

18 17 0m 3m 6m 9m 12m 15m +01 PEDIATRISCH DAGHOSPITAAL Het hele thema werd uitgewerkt in nauwe samenwerking tussen de interieurarchitect en de verpleging. Kind en ouders komen s morgens aan de afdelingsdeur met de letters WELKOM. Aangezien dit een afgesloten afdeling is, kan een volwassene enkel d.m.v. een code de deur openen. Bij het binnentreden wordt het patiëntje door de verpleging verwelkomd aan de halfronde balie, die rolstoeltoegankelijk en centraal gelegen is. De vorm is ontstaan door de aandacht voor scherpe hoeken en om de balie zo open mogelijk te houden voor toezicht. Elk kind krijgt een kamer toegewezen, maar kan eerst genieten van de zitruimte vol met speel-,kijk- en leesplezier. De zithoek wordt d.m.v. een gebogen speelwand afgeschermd van de doorgang. Na een bezoekje aan de operatiekamer krijgt iedereen een ijsje van de boom. Het thema jungle genoot de voorkeur van de werkgroep, en wordt gerealiseerd d.m.v. folies op de wanden en balie en een centrale boom in de gang. Elke kamer kreeg een accentkleur, een strakke witte kamer met een gekleurde toets op het bedwandpaneel (stootvast paneel met ingewerkte stopcontacten en medische gassen en indirecte verlichting), dressingkast en kapstok. De kapstok heeft de vorm van een boom, op de takken zijn er kapstokhaken voorzien en een paperclip voor de documenten van de patiënt. Het thema werd eveneens doorgetrokken in de signalisatie, welke een belangrijke rol speelt binnen een ziekenhuis. Zowel de kamernummering in de vorm van een blad (in dezelfde accentkleur als de kamer) als de wandfolies met bewegwijzering en pictogrammen kregen een kindvriendelijke aankleding, passend in het jungle -thema. Door een onverwachte kolom tijdens de afbraak, moest er een aanpassing gebeuren aan het uitvoeringsplan. Deze kolom kon in geen geval afgebroken worden, daarom diende deze op een esthetische manier te worden aangekleed. De ontwerper koos om daar een centrale boom te plaatsen met een ingewerkte vriezer en handwaslavabo, een verplichte hygiëne in elke ziekenhuisgang. Deze boom is nu de Eye-catcher geworden van de afdeling.

19 18 PEDIATRISCH DAGHOSPITAAL - RENDER PEDIATRISCH DAGHOSPITAAL - UITGEVOERD

20 0m 3m 6m 9m 12m 15m DAGHOSPITAAL Op deze afdeling waar de patiënt niet blijft overnachten maar slechts enkele uurtjes vertoeft, is geopteerd voor een sobere uitstraling. Het accent werd gezet op de achterwand van het bed. Een subtiel generfde donkere houtimitatie in combinatie met een strakke vloer en neutrale wanden, geeft een moderne toets aan de ruimte. Zowel de technieken als een opbergkast met kluis zijn hier mooi geïntegreerd. De balie is met zijn kleur snel herkenbaar in de voor het overige witte gang. De wachtruimtes zijn daarentegen voorzien van een huiselijke toets in de vloerbekleding. Ook hier keert de folie met motief terug op de glazen wanden van de wachtruimtes.

21 20 0m 3m 6m 9m 12m 15m +01 NIERDIALYSE Huiselijkheid was een kernwoord in dit concept. De wanden zijn qua kleur neutraal gehouden zodat bepaalde seizoensgebonden decoratie kan geplaatst worden. De Pvc vloer in houtimitatie en enkele frisse groene accenten in het meubilair kleden de ruimte verder aan. De opstelling van de dialysezetels is bewust zo gekozen om vanuit de balie een goed overzicht te hebben op de zaal zodat snel kan worden ingegrepen bij problemen. De technieken werden onzichtbaar ingewerkt in een lage kastenwand, goed bereikbaar voor onderhoud en makkelijk toegankelijk. Deze kastenwand is mooi geïntegreerd in de wand of het raamtablet, dat doorloopt in dezelfde kleur. Een neutrale sfeer met hier en daar een groen accentje straalt rust uit, die broodnodig is voor de patiënt. Alle andere functies worden zoveel mogelijk naar de achtergrond gebracht.

22 21 0m 3m 6m 9m 12m 15m MRI +00 Samen met de werkgroep is voor de NMR afdeling geopteerd voor een trendy look. Er is gewerkt met 2 accentkleuren in combinatie met een lichte houtsoort. Deze sfeer is doorgetrokken in de NMR kooi, de wanden en het los meubilair. Om de patiënt een aangenaam gevoel te geven tijdens zijn sessie in de kooi werden de technieken en verlichting zoveel mogelijk geïntegreerd in wanden en plafond. De verlichting, indirect en warm en de bekleding van de wanden met licht hout, zorgen voor een warme huiselijke sfeer en stelt de patiënten op hun gemak. Ook de wachtzone voor gehospitaliseerde patiënten werd met zorg ingericht. De technieken zitten ingewerkt in de houten wanden achter het bed, afgeschermd door een met bladmotieven gedecoreerd scherm, dat voor een groot openheidsgevoel zorgt. In de wachtruimte worden de lange wachttijden aangenaam gemaakt door comfortabel meubilair en zicht op de binnentuin. Het middenblok met omkleedruimtes en sanitair springt in het oog door het behang met luchtbellen en doordat het blok lijkt te zweven in de ruimte. De glazen bolpendels geven de ruimte een finishing touch zonder het geheel te verzwaren.

23 22 MRI - RENDER MRI - UITGEVOERD

24 m 3m 6m 9m 12m 15m MORTUARIUM Het interieurconcept bij deze afdeling moest een sereen gevoel uitstralen. Een gevoel van rust die wordt gecreëerd door warme wandverlichting met een gouden kern en het toepassen van een stijlvol behang. Aangezien de afscheidsruimte grenst aan de koelcel hebben we ervoor gekozen om de deur te camoufleren met een folie die doorloopt op de wand. De folie toont een foto van een paardenbloem die zijn zaadjes verliest, een symbolisch teken voor afscheid. De wachtruimte straalt rust uit zonder bedrukkend te werken.

25 1,57 m² 33,71 m² 7,82 m² 21,97 m² 34,05 m² 21,21 m² ,94 m² 8,14 m² 18,18 m² 16,74 m² 13,44 m² ,05 m² 16,36 m² 24,52 m² 56,42 m² 17,60 m² 8,03 m² 31,93 m² 3,89 m² 9,50 m² 1,37 m² 40,06 m² 16,12 m² 34,45 m² 31,86 m² WC Wassen Zaal Zaal Drogen Zaal Zaal Gang Gang WC Gang Recovery Wachtende Bureau Bureau WC Zetels bedden Balie Consultatie Consultatie Balie Consultatie Consultatie Technieken Verpleegpost +01 ENDOSCOPISCH PLATFORM Momenteel is een Endoscopisch platform in opbouw, voor de volgende disciplines: Gastro-enterologie/Pneumologie en urologie Er zijn 4 endoscopiezalen waarvan 2 van ca. 20m² en 2 van ca. van 30m². Deze zijn voorzien van een sas met toilet, een vuile gang aan de achterzijde en een centrale sterilisatie die toegankelijk is voor de 4 zalen. Een interne gang aan de voorzijde van de zalen, is voorzien om transport van steriele scopen in niet gesloten containers te transporteren omwille van de hoge kostprijs van deze containers. De centrale sterilisatie-unit is onderverdeeld in een was- en droogzone met een centrale doorgeefkast en een doorgang. Toegang tot de zalen en Recovery, conform de eisen van JCI, met een strikte scheiding van de circulatie tussen ambulante en niet ambulante patiënten. In deze opstelling worden de ambulante patiënten na een onderzoek naar de zaal gebracht door de gespecialiseerde verpleegkundige en de niet ambulante worden eerst naar de wachtzone gebracht. Deze wachtruimte is fysisch gescheiden van de Recovery of rustpunt ambulante patiënten. De balie/verpleegpost is bewust centraal gepositioneerd omwille van toezicht die door beperkte bemanning kan gebeuren.