Voortgangsrapportage. Zorg, zeg nou zelf!
|
|
- Hans Willems
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Voortgangsrapportage Cliënten bouwen mee aan gezondheidscentrum in IJsselmuiden Zorg, zeg nou zelf! Projectnaam: Zorg, zeg nou zelf, cliënten bouwen mee aan gezondheidscentrum IJsselmuiden Datum: 30 december 2011 Burgemeester en wethouders van Zwolle Eenheid Ontwikkeling, Afdeling Subsidieloket Voortgangsrapportage Pagina 1
2 Algemene gegevens aanvrager Naam Rechtsvorm : Huisartsenpraktijken IJsselmuiden Praktijk voor Fysiotherapie, Manuele therapie en Haptotherapie : Stichting Eerstelijns Gezondheidszorg IJsselmuiden (SEGY) Postadres : Laanzicht 5 Postcode : 8271 JZ Plaats : IJsselmuiden Gemeente : Kampen Contactpersoon : Dhr. R.J. Kars (huisarts) Mw. S. Bloemers (Office manager praktijk voor Fysiotherapie) Telefoonnummer : info@fysioijsselmuiden.nl Voortgangsrapportage Pagina 2
3 Inhoudsopgave Inleiding blz. 4 Inhoudelijke projectvoortgang blz. 4 Meten van patiënten ervaringen in het adherentiegebied via de CQ- Index huisartsenzorg overdag blz. 5 Analyse van de regionale zorgvraag via de Vraag Aanbod Analyse Monitor blz. 9 Lokaal kwantitatief onderzoek naar de wensen en verwachtingen in IJsselmuiden blz. 9 Tijdpad blz. 10 Publicaties blz. 10 Bijlagen: 1. Rapportage projectbijeenkomst Rapportage projectbijeenkomst Krantenartikel de Stentor Foto bijeenkomst Achmea 5. Factuur ARGO WPT 2011/195 Voortgangsrapportage Pagina 3
4 Inleiding In deze voortgangsrapportage wordt de stand van zaken weergegeven van het project Zorg zeg nou zelf, cliënten bouwen mee aan gezondheidscentrum in IJsselmuiden. Het projectplan is geschreven om inzicht te krijgen in de wensen, behoeften en ervaringen met betrekking tot zorgverlening aan de mensen in IJsselmuiden. Daarnaast onderzoeken we of, en op welke wijze patiënten en zorggebruikers invloed kunnen uitoefenen bij het ontwikkelen van verdere integrale zorg in IJsselmuiden. Om de doelstellingen te bereiken is een plan van aanpak geschreven dat bestaat uit drie verschillende fasen: 1. Een inhoudelijke oriëntatie om de huidige situatie in beeld te brengen; 2. Het beïnvloeden van het realisatieproces; 3. Inhoudelijke en procesmatige evaluatie van respectievelijk de resultaten en werkwijze De inhoudelijke oriëntatie moet leiden tot een programma van aanbevelingen voor het realiseren van een cliëntgericht gezondheidscentrum. Onderstaande stappen in de oriëntatiefase zijn in het project opgenomen: 1. Inventarisatie van de beschikbare ervaringsdeskundigheid 2. Meten van patiënten ervaringen in het adherentiegebied via de CQ- Index huisartsenzorg 3. Analyse van de regionale zorgvraag via de Vraag Aanbod Analyse Monitor 4. Lokaal kwantitatief onderzoek naar de wensen en verwachtingen in IJsselmuiden Inhoudelijke projectvoortgang Tijdens de startbijeenkomst op dinsdag 13 september hebben de projectgroep leden met elkaar kennis gemaakt en is de projectplanning besproken. De projectgroep bestaat uit de volgende leden: Marja de Jong; beleidsmedewerker van Zorgbelang Overijssel Jan Willem Mulder; beleidsmedewerker van de NPCF Rik Meliesie; Senior adviseur bij ProGez Robert Jan Kars; initiatiefnemer en huisarts in IJsselmuiden Sylvia Bloemers; initiatiefnemer en mede-praktijkhouder/office manager praktijk voor Fysiotherapie in IJsselmuiden Meten van patiënten ervaringen in het adherentiegebied via de CQ- Index huisartsenzorg overdag Op 1 september 2011 is een start gemaakt met de CQI meting onder de zes huisartsenpraktijken in IJsselmuiden door ARGO Rijksuniversiteit Groningen. De Consumer Quality Index is een gestandaardiseerde systematiek voor het meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. Voor het onderzoek is de CQ Index Huisartsenzorg Overdag versie 2.1 gehanteerd. De meting vond plaats conform de voorschriften van het Centrum Klantervaring Zorg. Er werden schriftelijke vragenlijsten verstuurd aan een steekproef van 225 patiënten per huisartsenpraktijk die 1 Rapportage projectbijeenkomst als bijlage 1 toegevoegd Voortgangsrapportage Pagina 4
5 vanaf juli 2011 contact hadden gehad met de praktijken. Alleen patiënten boven de 18 jaar zijn geselecteerd. Vanuit de zes deelnemende praktijken was één contactpersoon het aanspreekpunt voor de steekproeftrekking. ARGO leverde hiervoor een protocol aan en er werd een test uitgevoerd. Door het onderzoeksbureau werd informatie- en communicatiemateriaal aangereikt. Deelname aan het onderzoek was vrijwillig en anoniem. Het veldwerk vond plaats aan de hand van de Dillman-methode voor schriftelijke dataverzameling, zoals deze is vastgesteld door het Centrum Klantervaring Zorg 2 : Week 1: vragenlijst, aanbevelingsbrief en portvrije enveloppe aan alle patiënten in de steekproef Week 2: een brief als dankbetuiging dan wel ter herinnering aan alle patiënten Week 5: vragenlijst, aanbevelingsbrief en portvrije enveloppe aan alle patiënten die nog niet gereageerd hadden Week 7: laatste brief als dankbetuiging dan wel herinnering aan dezelfde patiënten als in week 5. Na de meting in de huisartsenpraktijken werden de gegevens ingevoerd en geanalyseerd met SPSS Medio november 2011 hebben de huisartsen de rapporten via de toegezonden gekregen. Hieronder volgt een korte samenvatting van de uitkomsten van het onderzoek: Respondenten : Huisartsenpraktijken Netto respons Leefdtijdopbouw 45- Leeftijdopbouw 65+ Vrouwen Goede algemene gezondheid Huisarts 1 64,0 % 33,1 % 18,3 % 65,6 % 89,2 % Huisarts 2 56,7 % 47,2 % 20,8 % 62,6 % 80,8 % Huisarts 3 61,2 % 40,9 % 28,8 % 64,0 % 81,3 % Huisarts 4 71,2 % 44,2 % 15,4 % 59,6 % 81,8 % Huisarts 5 51,3 % 42,3 % 21,6 % 69,6 % 85,5 % Huisarts 6 55,0 % 23,9 % 34,5 % 61,3 % 76,1 % Resultaten top 5 sterke punten en top 5 minder sterke punten: Voor het opstellen van de top 5 is per vraag het percentage altijd genomen. De top 5 sterke punten bestaat uit vragen waarop de meeste mensen altijd hebben geantwoord. Huisartsenpraktijk 1 Top 5 sterke punten Percentage 1. Behandelde de assistente u met respect? 2. Was de huisartsenpraktijk schoon? 96,5 % 93,6 % 3. Kunnen de mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreekonderzoekskamer gebeurt? 4. Behandelde de huisarts u met respect? 5. Heeft u veel moeite moeten doen om snel op het spreekuur terecht te 91,5 % 91,5 % 89,0 % kunnen? 2 Voortgangsrapportage Pagina 5
6 Huisartsenpraktijk 2 Top 5 sterke punten Percentage 1. Behandelde de assistente u met respect? 91,3 % 2. Kunnen de mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreekonderzoekskamer gebeurt? 89,7 % 3. Heeft u veel moeite moeten doen om snel op het spreekuur terecht te kunnen? 4. Had de assistente voldoende tijd voor u? 5. Kon u als u het nodig vond binnen 24 uur op het spreekuur terecht? 89,5 % 80,8 % 79,1 % Huisartsenpraktijk 3 Top 5 sterke punten Percentage 1. Kunnen de mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreek- 97,1 % onderzoekskamer gebeurt? 2. Was de huisartspraktijk schoon? 3. Behandelde de assistente u met respect? 4. Behandelde uw huisarts u met respect? 89,7 % 89,1 % 84,7 % 5. Heeft u veel moeite moeten doen om snel op het spreekuur terecht te kunnen? 83,9 % Huisartsenpraktijk 4 Top 5 sterke punten Percentage 1. Was de huisartsenpraktijk schoon? 2. Behandelde de huisarts u met respect? 98,1 % 96,2 % 3. Kunnen de mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreekonderzoekskamer gebeurt? 95,6 % 4. Is uw huisartspraktijk goed toegankelijk voor kinderwagens en mensen met een lichamelijke handicap? 5. Luisterde uw huisarts aandachtig naar u? 94,7 % 94,3 % Huisartsenpraktijk 5 Top 5 sterke punten Percentage 1. Behandelde de huisarts u met respect? 2. Behandelde de assistente u met respect? 3. Was de huisartspraktijk schoon? 4. Luisterde uw huisarts aandachtig naar u? 99,1 % 96,5 % 96,5 % 96,5 % 5. Kunnen de mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreekonderzoekskamer gebeurt? 94,9 % Huisartsenpraktijk 6 Top 5 sterke punten Percentage 1. Behandelde de assistente u met respect? 2. Had de assistente voldoende tijd voor u? 3. Kunnen de mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreekonderzoekskamer gebeurt? 4. Behandelde de huisarts u met respect? 5. Was de huisartspraktijk schoon? 90,4 % 75,4 % 75,4 % 71,9 % 71,6 % Voortgangsrapportage Pagina 6
7 De top 5 minder sterke punten bestaat uit vragen waarop het minste aantal mensen altijd heeft geantwoord. Huisartsenpraktijk 1 Top 5 minder sterke punten Percentage 1. Kunnen mensen in de wachtkamer horen wat er aan de balie wordt besproken? 2,9 % 2. Zorgde de behandeling van uw huisarts ervoor dat uw gezondheidsproblemen verminderden? 3. Hielp uw huisarts u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd? 34,3 % 35,0 % 4. Informeerde uw huisarts u over mogelijke bijwerkingen van de voorgeschreven geneesmiddelen? 5. Kon u meebeslissen over de behandeling of hulp die u kreeg? 45,3 % 47,8 % Huisartsenpraktijk 2 Top 5 minder sterke punten Percentage 1. Hielp uw huisarts u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd? 22,4 % 2. Kunnen mensen in de wachtkamer horen wat er aan de balie wordt besproken? 30,2 % 3. Kreeg u binnen twee minuten iemand aan de telefoon als u overdag de huisartspraktijk belde? 35,8 % 4. Informeerde uw huisarts u over mogelijke bijwerkingen van de voorgeschreven geneesmiddelen? 36,4 % 5. Bood uw huisarts u hulp aan bij het voorkomen van ziekten of bij het verbeteren van uw gezondheid? 38,3 % Huisartsenpraktijk 3 Top 5 minder sterke punten Percentage 1. Zorgde de behandeling van uw huisarts ervoor dat uw gezondheidsproblemen verminderden? 35,1 % 2. Was uw huisarts bereid met u te praten over fouten of over zaken die naar uw mening niet goed gegaan zijn? 35,3 % 3. Informeerde uw huisarts u over mogelijke bijwerkingen van de voorgeschreven geneesmiddelen? 35,4 % 4. Bood uw huisarts u hulp aan bij het voorkomen van ziekten of bij het verbeteren van uw gezondheid? 44,6 % 5. Kreeg u binnen twee minuten iemand aan de telefoon als u overdag de huisartspraktijk belde? 46,4 % Huisartsenpraktijk 4 Top 5 minder sterke punten Percentage 1. Kunnen mensen in de wachtkamer horen wat er aan de balie wordt besproken? 6,4 % 2. Kreeg u binnen twee minuten iemand aan de telefoon als u overdag de huisartspraktijk belde? 3. Hielp uw huisarts u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd? 32,6 % 33,3 % 4. Zorgde de behandeling van uw huisarts ervoor dat uw gezondheidsproblemen verminderden? 5. Kon u als u het nodig vond binnen 24 uur op het spreekuur terecht? 41,9 % 50,7 % Voortgangsrapportage Pagina 7
8 Huisartsenpraktijk 5 Top 5 minder sterke punten Percentage 1. Kunnen mensen in de wachtkamer horen wat er aan de balie wordt besproken? 6,9 % 2. Informeerde uw huisarts u over mogelijke bijwerkingen van de voorgeschreven geneesmiddelen? 3. Hielp uw huisarts u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd? 38,1 % 39,8 % 4. Zorgde de behandeling van uw huisarts ervoor dat uw gezondheidsproblemen verminderden? 5. Kreeg u binnen twee minuten iemand aan de telefoon als u overdag de 43,4 % 45,9 % huisartspraktijk belde? Huisartsenpraktijk 6 Top 5 minder sterke punten Percentage 1. Kreeg u binnen twee minuten iemand aan de telefoon als u overdag de huisartspraktijk belde? 18,6 % 2. Zorgde de behandeling van uw huisarts ervoor dat uw gezondheidsproblemen verminderden? 24,5 % 3. Informeerde uw huisarts u over mogelijke bijwerkingen van de voorgeschreven geneesmiddelen? 4. Kunnen mensen in de wachtkamer horen wat er aan de balie wordt besproken? 5. Hielp uw huisarts u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd? 25,0 % 27,0 % 27,8 % Totaaloordeel van de patiënt: Het totaaloordeel van de patiënt is tot stand gekomen aan de hand van twee vragen: ten eerste welk cijfer geeft men de praktijk? (variërend van 1 heel erg slechte praktijk tot 10 uitstekende huisartsenpraktijk). Ten tweede: zou men deze huisartsenpraktijk aanbevelen bij vrienden en familie?. De scores worden berekend door van het percentage beslist wel de percentages beslist niet af te trekken. Een gemiddeld rapportcijfer is het resultaat. Huisartsenpraktijken Gemiddelde rapportcijfer Huisarts 1 8,6 Huisarts 2 7,7 Huisarts 3 8,4 Huisarts 4 8,8 Huisarts 5 8,7 Huisarts 6 7,4 Uitkomsten naar onderwerp: De uitkomsten van de onderzoeken zijn in het rapport zoveel mogelijk grafisch weergegeven en onderverdeeld volgens de onderwerpen uit de vragenlijst. De onderwerpen zijn: - toegankelijkheid, - assistente, -bejegening, -communicatie, -zorg op maat, en een aantal losse items. Aan de hand van open vragen konden de patiënten verbetersuggesties voor de huisartsenpraktijk aandragen. Het is opvallend hoeveel mensen van deze mogelijkheid gebruik hebben gemaakt. Dit geeft een grote mate van betrokkenheid weer. De informatie die dit heeft opgeleverd biedt aanknopingspunten voor het programma van aanbevelingen. De discussie die hierop volgt kan oplossingsrichtingen bieden voor Voortgangsrapportage Pagina 8
9 verbetering van zorg- en dienstverlening in IJsselmuiden. Tevens bestaat de mogelijkheid om een vergelijking te maken tussen de bestaande situatie, de landelijke benchmark en de situatie na huisvesting in het gezondheidscentrum. Analyse van de regionale zorgvraag via de Vraag Aanbod Analyse Monitor Op donderdag 1 december heeft een tweede bijeenkomst van de projectgroep plaatsgevonden. De VAAM analyse is tijdens dit overleg besproken. De analyse geeft de verwachte zorgvraag van weer in de omgeving van IJsselmuiden. Op 25 oktober 2011 is hiervoor de VAAM versie 3.1 geraadpleegd. Onderstaande gebieden zijn hierin meegenomen: IJsselmuiden-oud (postcode 8271); Kamperzeedijk (postcode 8277); Wilsum (postcode 8274); s Heerenbroek (postcode 8275 en 8293) Zalk (postcode 8276) Kamperveen (postcode 8278) De VAAM geeft de prognoses weer van de gebieden IJsselmuiden-oud en Kamperzeedijk. De overige gebieden hebben minder dan 1000 inwoners en worden daardoor niet meegenomen. Uit de demografische gegevens blijkt dat de bevolking in het selectiegebied in 2015 meer vergrijsd zal zijn dan nu, dat is af te zien aan de grote omvang van de categorie 40 tot 64 jarigen. Verder betreft het een relatief jonge bevolking met een laag percentage niet-westerse allochtonen. De gegevens die beschikbaar komen uit de VAAM worden meegenomen bij het opstellen van de vragenlijst voor het lokaal onderzoek via een online enquête. Aandacht zal uitgaan naar zorg aan jongeren, ouderen en chronische zieken. Verder laat de VAAM de toe- of afname van de verwachte zorgvraag zien. Deze is afgezet tegen de verwachte toe en afname van de zorgvraag in Kampen en Nederland in Per onderdeel (huisartsenzorg, zorg voor chronisch zieken, farmaceutische zorg, fysiotherapie, oefentherapie, psychosociale zorg, diëtiek, thuiszorg en verloskundige zorg ) wordt de verwachte toe- of afname in percentages uitgedrukt. Dankzij de VAAM kan het zorgaanbod in IJsselmuiden beter worden afgestemd op de lokale behoefte en vraag. Lokaal kwantitatief onderzoek naar de wensen en verwachtingen in IJsselmuiden Aan de hand van de resultaten uit de CQI huisartsenzorg, de analyse van de regionale zorgvraag via de VAAM en de inventarisatie van de beschikbare ervaringsdeskundigheid, wordt op dit moment een vragenlijst opgesteld waarin de meest in het oog springende thema s aan de bewoners van IJsselmuiden zal worden voorgelegd. Via de huisartsenpraktijk worden per praktijk mensen aangeschreven. Het is aannemelijk dat de patiënten van de huisartsenpraktijken grotendeels ook deel uit maken van het patiëntenbestand van de overige zorgverleners. Het uitzetten van de vragenlijst gebeurt door een persoonlijke brief waarin gevraagd wordt de digitale vragenlijst in te vullen via de website. De mogelijkheid om online een enquête in te vullen is ontwikkeld door de NPCF in samenwerking met Zorgbelang Overijssel. De overige zorgaanbieders zullen hun cliënten, die de komende weken (week 3,4 en 5 van 2012) de praktijk bezoeken, uitnodigen om de enquête in 3 Rapportage projectbijeenkomst als bijlage 2 toegevoegd. Voortgangsrapportage Pagina 9
10 te vullen op de website van Zorgbelang Overijssel. Beschikken de mensen niet over internet dan bestaat de mogelijkheid om de vragenlijst schriftelijk in te vullen. De respons op de enquête wordt in week 7 door Zorgbelang in een rapportage gepresenteerd aan de projectleden. De uitkomsten worden besproken en de werkwijze wordt geëvalueerd. De vervolgstappen zullen verder besproken worden waarna vervolgacties worden gepland. Tijdpad Op 14 maart 2011 is door de initiatiefnemers een subsidieaanvraag gedaan voor de innovatieprojecten Zwolle Kampen Netwerkstad. De beoordeling van de projectaanvraag heeft een vertraging opgeleverd aangezien de raad van de gemeente Zwolle om een aanscherping van de kaders vroeg. Op 2 augustus 2011 hebben wij het positieve bericht mogen ontvangen dat de subsidie voor het project Zorg zeg nou zelf, cliënten bouwen mee aan gezondheidscentrum IJsselmuiden toegekend was. Het oorspronkelijke tijdpad zoals opgenomen in het projectplan hebben wij hierdoor moeten bijstellen. Wij streven ernaar om de oriëntatiefase in maart 2012 te kunnen afronden. Dit is tevens de maand van de verhuizing van de zorgaanbieders naar hun nieuwe onderkomen in het gezondheidscentrum. De volgende resultaten zullen worden opgeleverd: Analyse van de regionale patiëntervaringen met huisartsen zorg (behaald) Analyse van de regionale zorgvraag (behaald) Geaggregeerde analyse van kwaliteitscriteria en uitkomsten landelijke benchmark ECB (behaald) Uitkomsten van kwantitatief onderzoek naar wensen en verwachtingen (in actie) Bevindingen uit cliëntenpanels (volgt) Beschikbaarheid Programma van aanbevelingen vanuit patiëntenperspectief (volgt) Publicaties Zorg zeg nou zelf, cliënten bouwen mee aan gezondheidscentrum in IJsselmuiden Op zaterdag 26 november 2011 is een artikel 4 verschenen in de Stentor waarin uitgebreid aandacht is geschonken aan het project. Om de bewoners van IJsselmuiden vooraf te betrekken bij de inrichting van het gezondheidscentrum is een fotowedstrijd georganiseerd. De foto s worden gebruikt om de wanden van de wacht- en behandelkamers aan te kleden met typisch IJsselmuider plaatjes. In het voorjaar van 2011 is het project door zorgverzekeraar Achmea benoemd tot één van de meest innovatieve projecten op dat moment. Het onderzoek is op posterformaat afgedrukt. 5 4 Artikel in de Stentor IJsselmuiden mag het nu zeggen op zaterdag 26 november opgenomen als bijlage 3 5 Foto toegevoegd als bijlage 4 Voortgangsrapportage Pagina 10
Voortgangsrapportage. Zorg, zeg nou zelf!
Voortgangsrapportage Cliënten bouwen mee aan gezondheidscentrum in IJsselmuiden Zorg, zeg nou zelf! Projectnaam: Zorg, zeg nou zelf, cliënten bouwen mee aan gezondheidscentrum IJsselmuiden Datum: 25 juni
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Weidevenne - Huisarts Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Beenakker en Soerland Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Oelrich en Wit te Krimpen aan den IJssel Rapportage patiëntervaringen oktober 2017 ARGO BV, oktober 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Apotheekhoudende Huisartsenpraktijk Blokzijl te Blokzijl Rapportage patiëntervaringen december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieCQ-Index VV&T Zorg Thuis. Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Zorg Thuis Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 4 1.1 Inleiding... 4
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schutte
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek. Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Rapportage voor: Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen te Weerselo augustus 2016 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schumacher
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Huisartsenpraktijk Zieuwent te Zieuwent Rapportage patiëntervaringen december 2016 ARGO BV, december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Het Dok
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Het Dok Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden
CarePool B.V. Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV 2013 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieCQ-Index VV&T. CarePool B.V. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T CarePool B.V. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieJa 100 % Nee 0 % Weet u voldoende over de organisatie van uw huisartspraktijk (spreekuurtijden, spoed-telefoonnummers, weekenddienstregeling enz.)?
De huisartspraktijk Klopt het dat u ingeschreven bent bij de huisartspraktijk die op het voorblad staat vermeld? Ja 100 % Nee 0 % Weet u voldoende over de organisatie van uw huisartspraktijk (spreekuurtijden,
Nadere informatieDe Schakel Bankrekening: NL92RABO AW Best AGB-code
De Huisartsenpraktijk. 1. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 12 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de huisartsenpraktijk? 1 keer 10% 5-9 keer 45% 2-4 keer 20% 10 keer
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medi-Mere Poort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medi-Mere Poort Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging Georganiseerde
Nadere informatieCQ-Index VV&T. CarePool BV. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T CarePool BV Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieHuisarts - landelijk gemiddelde vs. eigen locatie
Huisarts - landelijk vs. eigen locatie Rapport voor: Ariane Hamming Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Respons Totaal aantal afgeronde vragenlijsten
Nadere informatieHuisarts - landelijk gemiddelde vs. organisatie & locaties
Huisarts - landelijk vs. organisatie & locaties Rapport voor: Ariane Hamming Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Respons Totaal aantal afgeronde vragenlijsten
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in de huisartspraktijk tijdens kantooruren te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieEnquête Patiënttevredenheid + Wensen en Verbeterpunten ten aanzien van het Gezondheidscentrum
Enquête Patiënttevredenheid + Wensen en Verbeterpunten ten aanzien van het Gezondheidscentrum W.N van Tuijl, huisarts Klaver 1, 9761 LD Eelde Geachte patiënten, beste mensen, Zoals de meesten van jullie
Nadere informatieTotaal aantal afgeronde vragenlijsten 44. Ja 100 % Nee 0 %
De huisartspraktijk Totaal aantal afgeronde vragenlijsten 44 Klopt het dat u ingeschreven bent bij de huisartspraktijk die op het voorblad staat vermeld? Ja 100 % Nee 0 % Weet u voldoende over de organisatie
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieRESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC?
RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015 Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? Gemiddeld 5 x Vind u dat u altijd door een arts geholpen
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum de Blanckenbörg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Zorgcentrum de Blanckenbörg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieCQ-Index Opvang. Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten. Levantogroep
CQ-Index Opvang Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten Levantogroep ARGO BV 2014 www.argo-rug.nl november 2014 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Huize St. Franciscus. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Huize St. Franciscus Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met de kwaliteit van de antroposofische gezondheidszorg
lectoraat Antroposofische Gezondheidszorg Vragenlijst Ervaringen met de kwaliteit van de antroposofische gezondheidszorg Consumer Quality-Index Antroposofische Gezondheidszorg eerste lijn Versie 4.0 december
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Leebrug
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Leebrug Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Winschoten Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Winschoten Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Leonard Springer
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Leonard Springer Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum De Nije Veste
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum De Nije Veste Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 Gezondheidscentrum de Schans
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Gezondheidscentrum de Schans Geachte lezer, Eind 2015 zijn er door het gezondheidscentrum vragenlijsten betreffende klanttevredenheid uitgedeeld. Graag willen wij u bedanken
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Bernlef Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Bernlef Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK
Nadere informatieGezondheidscentrum identificatiegegevens. Gezondheidscentrum De Weide
Gezondheidscentrum identificatiegegevens Gezondheidscentrum De Weide Inhoud 1 Inleiding en methode... 1 1.1 Achtergrond... 1 1.2 Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren... 1 1.3 De methode:
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Huizermaat
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Huizermaat Deze rapportage kunt u plaatsen in uw werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee te nemen naar de workshop? Eerstelijns
Nadere informatiePatiëntervaringen met de huisartspraktijk. Huisartsenpraktijk van Wijngaarden
Patiëntervaringen met de huisartspraktijk Rapportage voor: Huisartsenpraktijk van Wijngaarden te AMSTERDAM september 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Patiëntervaringen...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Woonzorgcentrum 't Holthuys Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Woonzorgcentrum 't Holthuys Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport...
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Scheemda Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Scheemda Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Souwer Middelie
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartspraktijk Souwer Middelie Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Bovenmaat
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Bovenmaat Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018
20181217 Klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018 Geachte cliënt, In de maanden maart en oktober 2018 zijn er door de huisartsen, de fysiotherapie en de apotheek van Zorgplein Zuid vragenlijsten
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Levinas
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Levinas Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieHuisarts - landelijk gemiddelde vs. eigen locatie
Huisarts - landelijk gemiddelde vs. eigen locatie Rapport voor: - Koningslaan Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Respons Totaal aantal afgeronde vragenlijsten
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Overvecht
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Overvecht Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieBijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek
Bijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek Toelichting In dit hoofdstuk staan de gegevens van de diëtetiek grafisch weergegeven. De gegevens zijn steeds geordend naar onderwerp in de vragenlijst. Het onderwerp
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Pekela Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Pekela Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Reiderland Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Reiderland Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Praktijk Jonker & Koetsier
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Praktijk Jonker & Koetsier Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieAuteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek
Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Geslacht/Leeftijd... 4 Assistentes... 4 Huisartsen... 5 Algemeen... 6 Management samenvatting...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Schalkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Schalkwijk Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medimere Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee te nemen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Balkbrug te BALKBRUG Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medi-Mere gezondheidscentra
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medi-Mere gezondheidscentra Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met de kwaliteit van de antroposofische gezondheidszorg
lectoraat Antroposofische Gezondheidszorg Vragenlijst Ervaringen met de kwaliteit van de antroposofische gezondheidszorg Consumer Quality-Index Antroposofische Gezondheidszorg eerste lijn Versie 4.0 december
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Spaarndam
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Spaarndam Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieWorkshop. Ervaringen van migranten als onderdeel Door Cliënten Bekeken aanpak
Workshop Ervaringen van migranten als onderdeel Door Cliënten Bekeken aanpak Agenda 1. Voorstelronde 2. Door Cliënten Bekeken (DCB) 3. Pilot: telefonische interviews; ervaringen 4. DCB workshop 5. Afsluiting
Nadere informatieErvaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen
Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten Januari 2018 Rapportage patiëntervaringen Gezondheidscentrum de Weide
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Stad (Bartok)
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Stad (Bartok) Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieWerkinstructie voor de CQI Naasten op de IC
Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Naasten op de IC bedoeld? De CQI Naasten op de IC is bedoeld is bedoeld om de kwaliteit van de begeleiding en opvang van
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Buiten
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Buiten Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Senior Assist. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Senior Assist Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2015 CQI VV&T thuiszorg rapportage Senior Assist ARGO BV - juni 2015 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Lentis-Dignis Lentis. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Lentis-Dignis Lentis Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2015 CQI VV&T thuiszorg rapportage Lentis-Dignis ARGO BV - juni 2015 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieHuisarts. Rapport voor: Praktijk van den Berg. Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4
Huisarts Rapport voor: Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Totaal aantal afgeronde vragenlijsten 383 108 Resultaten per thema Tabellen met gemiddelden
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Overbos, december
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Bellingwedde Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Bellingwedde Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Stichting Gezond Monnickendam
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Stichting Gezond Monnickendam Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieRapportage klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2016-2018 Geachte cliënt, In december 2015 en in het eerste kwartaal van 2016 zijn er door uw zorgverleners 164 vragenlijsten uitgedeeld. Uiteindelijk
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Poort
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Poort Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Bender
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Bender Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapportage cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatie