De commissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden. Via deze notitie wordt daar voor het jaar 2012 invulling aangegeven.
|
|
- Koenraad van Veen
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapportage Geschillencommissie RAS Geschillencommissie RAS 18 maart Inleiding De commissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden. Via deze notitie wordt daar voor het jaar 212 invulling aangegeven. De opbouw is als volgt. Er wordt kort omschreven wat de taak van de commissie is, hoe zij is samengesteld en wat haar werkwijze is. De behandelde zaken in de periode komen vervolgens aan bod. Er wordt afgesloten met enkele opvallende zaken en aandachtspunten vanuit de commissie. 2. Taak commissie De taak van de commissie betreft het geven van bindende adviezen in geschillen die betrekking hebben op de toepassing van de CAO. De volgende bronnen worden daarbij gebruikt: CAO-tekst, ondersteunende CAO-verslagen / teksten en eerder gedane uitspraken door de commissie. 3. Samenstelling commissie De commissie bestaat uit leden aangewezen vanuit OSB, FNV Bondgenoten en CNV Vakmensen. Er is een onafhankelijk (extern) voorzitter benoemd. 4. Procedure / Werkwijze commissie De procedure van de commissie is vastgelegd in een reglement dat onderdeel uitmaakt van de CAO. Er is sprake van een schriftelijk procedure. Verzoekschrift/verweerschrift gevolgd door een ronde van repliek/dupliek. In een enkel geval, indien een zaak meer dan voldoende duidelijk is, vindt er slechts één ronde van hoor en wederhoor plaats. Dit ter beoordeling van de commissie. De zaak wordt vervolgens (schriftelijk) voorgelegd aan de commissie waarna besluitvorming volgt. De doorlooptijd per geschil is gemiddeld enkele maanden. Het is van belang op te merken dat de procedure expliciet aangeeft dat van beide partijen een verklaring vereist is dat zij het advies van de commissie als bindend aanvaarden. Indien hier niet aan wordt voldaan, neemt de commissie het geschil niet in behandeling. Het voorgaande laat onverlet dat partijen het geschil alsnog aan de rechter voorleggen. De leden van de commissie oordelen zonder last of ruggespraak en naar redelijkheid en billijkheid. Indien een lid rechtstreekse bemoeienis heeft gehad met een geschil wordt niet deelgenomen aan de beslissing. In enkele gevallen komt dit voor. De commissie besluit met gewone meerderheid van stemmen (twee stemmen komen toe aan de leden-werknemers en twee stemmen aan de leden-werkgevers). Indien de stemmen staken heeft de voorzitter de doorslaggevende stem. Van deze laatste mogelijkheid is in 212 geen gebruik gemaakt. De commissie komt jaarlijks minimaal 2x bijeen. Dit was in 212 op 13 maart en 15 oktober. De commissie bespreekt enkele voorliggende geschillen, relevante jurisprudentie / artikelen, en andere zaken. De in de afgelopen periode (schriftelijk) afgewikkelde zaken komen tevens aan bod. 1
2 De commissie heeft de mogelijkheid om tussentijds signalen te geven aan het RAS-bestuur bij opmerkelijke zaken. De commissie heeft in 29 voor het laatst gebruik gemaakt van deze mogelijkheid. De uitspraken van de commissie worden -geanonimiseerd- geplaatst op de website van de RAS. Er is tevens aandacht voor de uitspraken in de RAS-nieuwsbrieven. De commissie heeft de wijze van weergave op de website in 212, en gebruik daarvan door werkgever en werknemer, vereenvoudigd. 5. De behandelde zaken in de periode Aantal behandelde geschillen per jaar:
3 Wijze van afdoening (gespecificeerd per jaar): Uitspraak Verweerder niet akkoord Verzoek ingetrokken Onderlinge oplossing Totaal Uitspraak Verweerder niet akkoord Verzoek ingetrokken Onderlinge oplossing 3
4 Partijen in het geschil(gespecificeerd per jaar): Geschil werkgever werknemer Geschil 2 werkgevers Totaal Geschil Werkgever werknemer Geschil 2 werkgevers 4
5 Onderwerp van de geschillen (gespecificeerd per jaar): Contractswisseling Schorsing Arbeidsongeschiktheid Overig Totaal Contractswisseling Schorsing Arbeidsongeschiktheid Overig 6. Opvallende zaken / Aandachtspunten In 212 is een lichte stijging te zien van het aan behandelde geschillen. Het aantal keren dat uitspraak is gedaan ligt in lijn met voorgaande jaren. In 212 is een stijging te zien van het aantal geschillen tussen werkgever en werknemer ten opzichte van het aantal geschillen tussen werkgevers onderling. Het onderwerp van de geschillen. Het artikel contractswisseling is altijd al de hofleverancier van geschilzaken. In de jaren betreft het in totaal 75% van de geschillen. In 212 zijn de CAOartikelen aangaande reiskosten en arbeidsongeschiktheid eveneens onderwerp van geschil. 5
6 De commissie acht het van belang zorgvuldig te besluiten en de doorlooptijd van de geschilbeslechting zo kort mogelijk te houden. De commissie heeft de doorlooptijd in 212 nader onderzocht. Hieruit bleek dat de tijd die partijen nodig hebben (proceduretijd) zo n 2 maanden bedraagt. De tijd die de commissie nodig heeft om te besluiten bedraagt (gemiddeld) 1 maand. De totale behandeltijd (van indienen van het verzoek tot het doen van de uitspraak) is hiermee 3 maanden. De commissie is tevreden met deze resultaten. De commissie ziet de doorlooptijd als blijvend aandachtspunt. Binnen de procedure wordt strikt toegezien op het door partijen reageren binnen de gestelde termijnen. De commissie streeft er naar om uitspraken binnen enkele weken (in concept) gereed te hebben en binnen enkele weken, waar mogelijk, schriftelijk af te wikkelen. De huidige bezetting van de commissie, inclusief het benoemen van plaatsvervangende leden, draagt daar ook in positieve zin aan bij. De commissie is er enkele keren mee geconfronteerd dat partijen de commissie hebben verzocht om loonconsequenties te verbinden aan haar uitspraken. De commissie kan zich deze vraag voorstellen. De commissie merkt op dat haar taakstelling duidelijk is en niet voorziet in het aan haar uitspraken verbinden van dergelijke consequenties. De commissie doet een zo concreet mogelijke uitspraak over de toepassing van de CAO. De commissie let er op dat zij haar uitspraak zo motiveert dat het voor partijen eenvoudig is om het geschil financieel af te wikkelen. De commissie heeft aan dit onderwerp aandacht gegeven op de website van de RAS. Geschillencommissie RAS, s-hertogenbosch, 18 maart 213 6
De commissie bestaat uit leden van FNV, CNV en OSB. Er is een onafhankelijk voorzitter.
Notitie : Jaarverslag Geschillencommissie RAS 16 Van : Geschillencommissie RAS Datum : oktober 17 1. Inleiding De Geschillencommissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden.
Nadere informatieReglement inzake klachten- en geschillenprocedure Stichting Pensioenfonds Rockwool
Reglement inzake klachten- en geschillenprocedure Stichting Pensioenfonds Rockwool Artikel 1 Definities De in de statuten en het pensioenreglement van het fonds gebruikte begripsbepalingen worden geacht
Nadere informatieReglement voor de klachtencommissie familie en naastbetrokkenen. GGZ ingeest Arkin HVO-Querido
Reglement voor de klachtencommissie familie en naastbetrokkenen GGZ ingeest Arkin HVO-Querido Maart 2012 Inhoud ALGEMENTE BEPALINGEN Artikel 1 Definities 3 Artikel 2 Samenstelling, benoeming en ontslag
Nadere informatieCAO voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf. Reglement Geschillencommissie Vastgesteld op 27 maart 2012
CAO voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Vastgesteld op 27 maart Versie 0.2 Mvw 21/2/ Inhoud Artikel 1. Begripsbepalingen 3 Artikel 2. Samenstelling van de Geschillencommissie 3 Artikel 3.
Nadere informatieGeschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012
Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012 De Rabobank heeft een regeling getroffen voor de behandeling van geschillen tussen een medewerker en de bank omtrent de arbeid, de arbeidsomstandigheden
Nadere informatieREGLEMENT WERKZEKERHEIDSCOMMISSIE ING BANK
Pagina 1 van 6 INHOUD Artikel 1. Instelling en samenstelling...3 Artikel 2. Verschoning...3 Artikel 3. Voorzitter/secretaris...3 Artikel 4. Verzoek inzake Sociaal Plan...3 Artikel 5. Inhoud van het verzoek...4
Nadere informatieDe procedure van de commissie is vastgelegd in een reglement dat onderdeel uitmaakt van de CAO.
Notitie : Jaarverslag Geschillencommissie RAS 2017 Van : Geschillencommissie RAS Datum : 5 maart 2018 1. Inleiding De Geschillencommissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden.
Nadere informatieLOGA. Landelijk Overleg Gemeentelijke Arbeidsvoorwaarden. College voor Arbeidszaken/VNG. FNV Overheid. CNV Overheid
LOGA College voor Arbeidszaken/VNG FNV Overheid CNV Overheid CMHF Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Landelijk Overleg Gemeentelijke Arbeidsvoorwaarden Datum 5 maart 2019 Ons kenmerk TAZ/U201900167
Nadere informatieReglement Centrale Bezwaarcommissie Sociaal Plan 1 mei 2013 t/m 31 december 2015
Reglement Centrale Bezwaarcommissie Sociaal Plan 1 mei 2013 t/m 31 december 2015 1. Doel en werkingssfeer Het Sociaal Plan Rabobank CAO biedt medewerkers die worden geraakt door een wijziging van de organisatie
Nadere informatieReglement Geschillencommissie ASPB
Reglement Geschillencommissie ASPB HOOFDSTUK I: ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 - Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: a. ASPB-lid: de bij de ASPB aangesloten ondernemer; b. Bestuur: het bestuur
Nadere informatieBegripsomschrijving. Samenstelling en taak GESCHILLENREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BEROEPSCODE VOOR ERKEND HYPOTHEEKADVISEURS
GESCHILLENREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BEROEPSCODE VOOR ERKEND HYPOTHEEKADVISEURS Begripsomschrijving Artikel 1 Beroepscode Commissie Consument Erkend Hypotheekadviseur Geschillencommissie Hypothecaire
Nadere informatieinachtneming van het bepaalde in artikel 4 voorlegt aan de geschillencommissie.
Geschillenreglement VViN Artikel 1 - Definities In dit reglement gelden de volgende definities: 1. Eiser: de partij die een verzoek tot beslechting als bedoeld in lid 7 van dit artikel met inachtneming
Nadere informatieREGLEMENT RAAD VAN TOEZICHT STICHTING PENSIOENFONDS ACHMEA
REGLEMENT RAAD VAN TOEZICHT STICHTING PENSIOENFONDS ACHMEA Reglement Raad van Toezicht SPA Versie 1 juli 2016 ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN Voor dit reglement zijn de begripsomschrijvingen zoals opgenomen
Nadere informatieReglement Geschillencommissie stichting Deurwaarders Collectief Nederland.
Reglement Geschillencommissie stichting Deurwaarders Collectief Nederlan Definities Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: Commissie: de Geschillencommissie; Stichting Deurwaarders Collectief
Nadere informatieKLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND
KLACHTEN- REGLEMENT 1 Klachtenreglement Geldend voor alle register leden die het vak jobcoaching uitoefenen LANDELIJKE KLACHTREGELING VAN DE Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BETALINGSACHTERSTANDEN.NL
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE BETALINGSACHTERSTANDEN.NL December 2015 Inhoudsopgave DEFINITIES 3 Artikel 1 - Begripsbepaling 3 Artikel 2 - Doel 3 DE GESCHILLENCOMMISSIE 4 Artikel 3 - Samenstelling 4 Artikel
Nadere informatieReglement cao ontslagcommissie. Ex artikel 7:671a BW
20150707 Reglement cao ontslagcommissie Ex artikel 7:671a BW Artikel 1: definities 1. In dit reglement wordt verstaan onder: a. commissie: de van de werkgever onafhankelijke en onpartijdige commissie als
Nadere informatie: de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.;
Reglement geschillen in de landbouwzorg Begripsomschrijving Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: Stichting : de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.; Commissie : de Geschillencommissie
Nadere informatieNBPO Klachtenreglement
NBPO Klachtenreglement Datum 7 maart 2015 Inhoud Inhoud... 2 1. Preambule... 3 Schematische weergave... 3 2. Toelichting voorfase klachtbehandeling... 4 3. Klachtenreglement NBPO-klachtencommissie... 5
Nadere informatieReglement van orde Rekenkamercommissie Stichtse Vecht
REKENKAMERCOMMISSIE De rekenkamercommissie Stichtse Vecht, gelet op artikel 8 van de van de Verordening Rekenkamercommissie gemeente Stichtse Vecht; BESLUIT: vast te stellen het navolgende Reglement van
Nadere informatieBIJLAGE IV REGLEMENT VAN DE BEROEPSCOMMISSIE VOOR DE ZOETWARENINDUSTRIE Als bedoeld in artikel 53 van de CAO voor de Zoetwarenindustrie
BIJLAGE IV REGLEMENT VAN DE BEROEPSCOMMISSIE VOOR DE ZOETWARENINDUSTRIE Als bedoeld in artikel 53 van de CAO voor de Zoetwarenindustrie ARTIKEL 1 DEFINITIES CAO: Beroepscommissie: Werkgeversvereniging:
Nadere informatieArtikel 1 - Geschillencommissie
Reglement Geschillencommissie inzake de kwaliteit van Marktonderzoek zoals bedoeld in artikel 21 lid 2 van de statuten van de MarktonderzoekAssociatie MOA vastgesteld door het Bestuur van de MOA op 11
Nadere informatieStichting Pensioenfonds voor Dierenartsen. Geschillenregeling
Stichting Pensioenfonds voor Dierenartsen Geschillenregeling Procedure als bedoeld in artikel 28 van het pensioenreglement van Stichting Pensioenfonds voor Dierenartsen(hierna SPD ). Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen
Nadere informatieReglement Vaste Commissie
Reglement Vaste Commissie TAKEN EN BEVOEGDHEDEN Artikel 1 In de cao Tentoonstellingsbedrijven is op grond van artikel 29 van die cao de Vaste Commissie ingesteld met taken en bevoegdheden op het gebied
Nadere informatieReglement van de Geschillen Adviesraad van de Vereniging System Integrators
Reglement van de Geschillen Adviesraad van de Vereniging System Integrators Begrippen Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: VSI : De Vereniging System Integrators; Bestuur : Het bestuur van
Nadere informatiereglement Raad van Toezicht CNV Publieke Zaak per 1 januari 2006
reglement Raad van Toezicht CNV Publieke Zaak per 1 januari 2006 2 Inhoud pagina begripsbepalingen 3 doel reglement 3 taken en bevoegdheden 3 specifieke taken bevoegdheden 3 individuele advisering 4 kwaliteitseisen
Nadere informatieReglement geschillencommissie Energievoorziening
Reglement geschillencommissie Energievoorziening 1 juli 2005 Amvest Energie BV Postbus 12446 1100 AK Amsterdam Zuidoost telefoon: 020-4301212 KvK nr 34288968 BTW nr NL 81.87.94.744.B.01 Begripsomschrijving
Nadere informatieKlachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011
Bijlage: Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011 Artikel 1 Begripsomschrijving Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. bevoegd gezag: het orgaan dat in
Nadere informatieLOGA. Landelijk Overleg Gemeentelijke Arheidsvoo rwaa rde n. Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 5 maart 2019
College voor Arbeidszaken/VNG ; FNV Overhad CNV Overheid CNÍHF Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad LOGA * 1 9 0 0 8 1 1 3» Landelijk Overleg Gemeentelijke Arheidsvoo rwaa rde n Datum 5 maart
Nadere informatieStudiemateriaal t.b.v. zeggenschap en medezeggenschap in ons aanvullend pensioen
FNV Bondgenoten 2012 Pagina 1 van 49 19-4-2012 FNV Bondgenoten 2012 Pagina 2 van 49 19-4-2012 FNV Bondgenoten 2012 Pagina 3 van 49 19-4-2012 FNV Bondgenoten 2012 Pagina 4 van 49 19-4-2012 FNV Bondgenoten
Nadere informatieRegeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek
Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek Begripsomschrijving Artikel 1 In deze beroepsregeling wordt verstaan onder: Gedragscode: De gedragscode die de VBO, VSO en MOA hebben vastgesteld
Nadere informatieStichting Pensioenfonds Wonen. Reglement van de geschillencommissie
Stichting Pensioenfonds Wonen Reglement van de geschillencommissie administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183, 3502 GD Utrecht Telefoon (030) 245 39 22
Nadere informatie(.J; KEURMERK. Reglement Beroepscommissie t.b.v. Gedragscode Privacy RRS RITR E GISTRATI E SYSTE MEN
Reglement Beroepscommissie t.b.v. Gedragscode Privacy RRS Onderdeel van het Keurmerk RitRegistratieSystemen van de Stichting Keurmerk Ritregistratiesystemen (SKRRS) (.J; KEURMERK RITR E GISTRATI E SYSTE
Nadere informatieKlachtreglement Geschillencommissie Nationaal Keurmerk Hulpmiddelen. Definities
Klachtreglement Geschillencommissie Nationaal Keurmerk Hulpmiddelen Definities Artikel 1: In dit Reglement wordt verstaan onder: 1.1 Commissie: de Geschillencommissie NKH; 1.2 NKH: het Nationaal Keurmerk
Nadere informatieReglement Geschillencommissie WOONINC.
Reglement Geschillencommissie WOONINC. Artikel 1 Definities a. Commissie of Geschillencommissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh). b. Wooninc.:
Nadere informatieREGLEMENT VAN DE INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE
REGLEMENT VAN DE INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE CB16.080 PvB 13-07-2016 procedures Aventus\CB16.080 reglement van de interne geschillencommissie versie 3.0 def. Reglement van de interne geschillencommissie,
Nadere informatieJ A A R V E R S L A G Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo. Meer informatie op
J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u het jaarverslag 2015 aan van deze Commissie. In het
Nadere informatieReglement van het Verantwoordingsorgaan
Reglement van het Verantwoordingsorgaan Per 3 december 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk I Algemene bepalingen 3 Artikel 1 Begripsbepalingen 3 Artikel 2 Voorzitter en plaatsvervangend voorzitter 4 Artikel 3
Nadere informatieREGLEMENT RAAD VAN TOEZICHT. [Versie 1 januari 2019]
REGLEMENT RAAD VAN TOEZICHT [Versie 1 januari 2019] ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN Voor dit reglement zijn de begripsomschrijvingen zoals opgenomen in de statuten van Stichting Pensioenfonds Achmea van
Nadere informatieKlachtenregeling Vogel Bewind
Klachtenregeling Vogel Bewind Vogel Bewind zal te allen tijde trachten om haar werkzaamheden ten aanzien van de aan haar opgedragen taken zo zorgvuldig mogelijk te realiseren en de belangenbehartiging
Nadere informatiede ondergetekenden 1 en 2 gezamenlijk verder ook te noemen de aandeelhouders ;
AANDEELHOUDERSOVEREENKOMST DE ONDERGETEKENDEN: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (NAAM), gevestigd en kantoorhoudende te (postcode) te (PLAATS), aan de (STRAAT & HUISNUMMER), ten
Nadere informatieKLACHTEN OVER WONEN BOMMELERWAARD?
KLACHTEN OVER WONEN BOMMELERWAARD? De drie woningcorporaties in de Bommelerwaard verdelen gezamenlijk hun huurwoningen onder de naam Wonen Bommelerwaard. Het kan voorkomen dat een ingeschreven woningzoekende
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen
Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen Reglement Geschillencommissie Pagina 1 van 8 Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen De Huurdersraad en de Geschillencommissie zijn vooraf
Nadere informatieREGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN
REGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN als bedoeld in artikel 27.3 van het Pensioenreglement van de Stichting Pensioenfonds voor Verloskundigen (hierna SPV ), betreffende het in beroep komen bij de Commissie
Nadere informatieStichting Pensioenfonds. voor. Verloskundigen
REGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN Stichting Pensioenfonds voor Verloskundigen Datum: december 2018 REGLEMENT COMMISSIE VAN GESCHILLEN BEGRIPSBEPALINGEN Artikel 1 Waar in dit reglement aanduidingen worden
Nadere informatieReglement van de Commissie van Beroep
Reglement van de Commissie van Beroep 1 januari 2019 Artikel 1 De in dit Reglement van Beroep voorkomende begrippen hebben de betekenis als daaraan toegekend in de Statuten en het Algemeen Reglement en
Nadere informatieHuishoudelijk Reglement van de Stichting Seniorenraad Haarlemmermeer
Artikel 1 Krachtens het gestelde in artikel 10 van de Statuten heeft de Stichting Seniorenraad Haarlemmermeer, dit Huishoudelijk Reglement vastgesteld. Artikel 2 Doelstelling 1. De Seniorenraad stelt zich
Nadere informatieStichting IKEA Pensioenfonds. Reglement Verantwoordingsorgaan
Stichting IKEA Pensioenfonds Reglement Verantwoordingsorgaan Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a) Bestuur: het bestuur van het fonds. b) Code Pensioenfondsen: de Code opgesteld
Nadere informatieReglement geschillenadviescommissie
Definities Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Corporatie: de in de Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken samenwerkende woningcorporaties te weten: RK Bouwstichting St. Joseph
Nadere informatieWoningzoekende: degene die zich heeft aangemeld voor een beschikbare woning van de SOR in de vrije sector.
REGLEMENT KLACHTEN- EN GESCHILLENCOMMISSIE SOR 1. Definities Huurder: een huurder van een woning of woonruimte van de SOR. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de
Nadere informatieReglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag
Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag U heeft een klacht: wij helpen u graag U wilt weten wat u kunt doen als u een klacht heeft. Daarom vertellen wij u graag hoe en waar
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Arbodiensten
Reglement Geschillencommissie Arbodiensten Definities Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Commissie: de Geschillencommissie Arbodiensten; b. Boaborea: de branchevereniging van dienstverleners
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie
Nadere informatieInleiding Samenstelling van de Commissie
Bezwarencommissie CAO VO Jaarverslag 2009 Inleiding De Commissie is ingesteld door de Cao-partijen en strekt haar werkzaamheden uit over scholen voor voortgezet onderwijs die onder het gezag staan van
Nadere informatieJAARVERSLAG 2014 STEDELIJKE GESCHILLENCOMMISSIE BREDA
JAARVERSLAG 2014 STEDELIJKE GESCHILLENCOMMISSIE BREDA INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 2. Stedelijke Geschillencommissie Breda... 3 3. Overzicht ontvangen en behandelde bezwaarschriften...
Nadere informatieKLACHTREGLEMENT VvvK. Tel ww.vvvk.nl KvK te Amsterdam nr Bankrekening ING nr
KLACHTREGLEMENT VvvK Tel. 06 11 59 69 11 info@vvvk.nl ww.vvvk.nl KvK te Amsterdam nr. 34348867 Bankrekening ING nr. 4218990 KLACHTREGLEMENT VAN DE KLACHTENCOMMISSIE VAN DE VERENIGING VAN & VOOR KINDERTHERAPEUTEN
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Arbodiensten
Reglement Geschillencommissie Arbodiensten Definities Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Commissie: de Geschillencommissie Arbodiensten; b. OVAL: de Organisatie voor Vitaliteit, Activering
Nadere informatieKlachtenregeling van de. Klachtencommissie. Zorgbelang Nederland
Klachtenregeling van de Klachtencommissie Zorgbelang Nederland Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 21 november 2018 ALV Zorgbelang Nederland 1 Algemeen Deze klachtenregeling
Nadere informatieReglement KlachtenCommissie WOONINC.
Reglement KlachtenCommissie WOONINC. Artikel 1 Definities a. Commissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh). b. Wooninc.: Stichting Wooninc.
Nadere informatiegelet op artikel 60, eerste lid, van de Zorgverzekeringswet en artikel 11 van de Kaderwet zelfstandige bestuursorganen,
Referentie 2014012798 Bestuursreglement Zorginstituut Nederland De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland, gelet op artikel 60, eerste lid, van de Zorgverzekeringswet en artikel 11 van de Kaderwet
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;
Nadere informatieDe juiste route voor uw financiële klacht
De juiste route voor uw financiële klacht Eerst de interne klachtenprocedure bij de financiële dienstverlener, dan pas naar het Kifid voor de Ombudsman, de Geschillencommissie of de Commissie van Beroep
Nadere informatieReglement Geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houtverwerkende Industrie
Reglement Geschillencommissie Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houtverwerkende Industrie Artikel 1 Begripsbepalingen 1. De begripsbepalingen in de statuten en het pensioenreglement van Stichting
Nadere informatieReglement Verantwoordingsorgaan Stichting Brocacef Pensioenfonds
Reglement Verantwoordingsorgaan Stichting Brocacef Pensioenfonds Artikel 1 Begripsomschrijvingen Voor dit reglement zijn de begripsomschrijvingen van de statuten van Stichting Brocacef Pensioenfonds van
Nadere informatieREGLEMENT INTERNE KLACHTENPROCEDURE Peuterspeelzalen ViaVie Welzijn
REGLEMENT INTERNE KLACHTENPROCEDURE Peuterspeelzalen ViaVie Welzijn Begripsomschrijvingen 1.1 Stichting ViaVie Welzijn: een rechtspersoon die houder is van een voorziening welke activiteiten biedt aan
Nadere informatieCommissie voor geschillen CAO-BVE Jaarverslag 2012
Commissie voor geschillen CAO-BVE Voorwoord Hierbij treft u aan het jaarverslag 2012 aan van de Commissie voor geschillen CAO-BVE. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere instanties
Nadere informatieDeze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ)
KLACHTENREGELING cliënten Klas op Wielen Deze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) De klachtenbehandeling is enerzijds een vorm van serviceverlening. Anderzijds is
Nadere informatieInterne Klachtenregeling
Interne Klachtenregeling Inhoudsopgave I Inleiding... 3 A Doel reglement... 3 B Toepassingsgebied... 3 C Revisiebeheer... 3 D Evaluatie... 3 E Externe richtlijnen en bronnen... 3 F Bijbehorende documenten...
Nadere informatieREGLEMENT COLLEGE VAN BEROEP
REGLEMENT COLLEGE VAN BEROEP Doelstelling: Dit document beschrijft de samenstelling en werkwijze van het College van Beroep. Autorisatie: R. Gijsbertsen Functie: Directeur Publicatiedatum website: Paraaf
Nadere informatieREGLEMENT INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE
REGLEMENT INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE CB08.202 P&O/AJH 09-09-2008 procedures Aventus\CB08.202.reglement interne geschillencommissie versie 2.0 def. vastgesteld CvB 05-11-2008 Historie document: Reglement
Nadere informatieREGLEMENT op de Tuchtrechtspraak voor leden van IIA Nederland. Vastgesteld in de Algemene Ledenvergadering van IIA Nederland op 7 december 2016
REGLEMENT op de Tuchtrechtspraak voor leden van IIA Nederland ingevolge artikel 14 van de statuten van de vereniging Vastgesteld in de Algemene Ledenvergadering van IIA Nederland op 7 december 2016 De
Nadere informatieInterne klachtenregeling Directzorg
Interne klachtenregeling Directzorg Samengesteld door: afdeling kwaliteit Datum: augustus 2018 Geldig tot: augustus 2020 Auteur: Yvonne Cabaret klachtenfunctionaris Interne klachtenregeling Directzorg
Nadere informatieREGLEMENT VOOR DE BEHANDELING VAN GESCHILLEN DOOR DE GESCHILLENCOMMISSIE ZAKELIJKE KLANTEN ENERGIEBEDRIJVEN (GESCHILLENCOMMISSIE ZAKELIJKE KLANTEN)
REGLEMENT VOOR DE BEHANDELING VAN GESCHILLEN DOOR DE GESCHILLENCOMMISSIE ZAKELIJKE KLANTEN ENERGIEBEDRIJVEN (GESCHILLENCOMMISSIE ZAKELIJKE KLANTEN) Begripsomschrijvingen Artikel 1 In dit reglement wordt
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PAARD 11 december 2013
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PAARD 11 december 2013 Inhoudsopgave Afdeling 1: Algemene Bepalingen Afdeling 2: Geschillenbeslechting Bindend Advies Afdeling 3: Slotbepalingen Reglement geschillencommissie
Nadere informatieReglement voor conflictbeslechting AVVN
Reglement voor conflictbeslechting AVVN Artikel 1 Definities In dit reglement hebben de volgende woorden de volgende betekenis: a. AVVN Algemeen Verbond van Volkstuindersverenigingen in Nederland b. AVVN-bestuur
Nadere informatieKlacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend.
1. Begrippenkader Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend. Klager Een hulpvrager dan wel zijn/haar vertegenwoordiger of zijn/haar nabestaande(n).
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE VvE MANAGEMENT voor de zakelijke markt per 1 april 2013
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE VvE MANAGEMENT voor de zakelijke markt per 1 april 2013 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE KNV BUSVERVOER ALGEMENE VERVOER- EN REISVOORWAARDEN
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE KNV BUSVERVOER ALGEMENE VERVOER- EN REISVOORWAARDEN 1. Inleiding Volgens de Wet Personenvervoer 2000 dient de besloten busvervoerder te voorzien, al dan niet in samenwerking
Nadere informatieReglement klachtencommissie Jeugdbescherming west 2018
Reglement klachtencommissie Jeugdbescherming west 2018 Aanhef en verwijzing naar wet- en regelgeving Dit reglement is van toepassing op de klachtencommissie van Jeugdbescherming west en beschrijft de werkwijze
Nadere informatieKLACHT OVER PERSONEELSZAKEN
KLACHT OVER PERSONEELSZAKEN Datum 20 juli 2018 Status Vastgesteld door College van Bestuur Met instemming OR 20 juli 2018 Inhoud Inhoud... 2 Algemeen... 3 P&O... 3 Ombudsman... 4 Verschillende geschillencommissies...
Nadere informatieREGLEMENT GEZAMENLIJKE GESCHILLENCOMMISSIE
STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR VLEES, VLEESWAREN, GEMAKSVOEDING EN PLUIMVEEVLEES EN STICHTING PREPENSIONERING VLEESWAREN- EN GEMAKSVOEDINGINDUSTRIE REGLEMENT GEZAMENLIJKE GESCHILLENCOMMISSIE Artikel
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE S TICHTING B EDRIJFSPENSIOENFONDS VOOR DE R IJN- EN B INNENVAART GELDEND VANAF 1 JANUARI 2016 Artikel 1 Begripsbepalingen 1. De begripsbepalingen in de statuten en het pensioenreglement
Nadere informatieUitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum Kraamzorg
Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum Kraamzorg Vastgesteld door het Bestuur van het Kenniscentrum Kraamzorg op 27 september 2017 2017 1 Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum
Nadere informatieREGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE SSH
REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE SSH ARTIKEL 1, BEGRIPSBEPALING Dit reglement verstaat onder: Corporatie : SSH Geschillencommissie : Geschillencommissie van SSH als bedoeld in art. 16 BBSH Directie
Nadere informatieHuishoudelijk reglement van het Mondriaan Fonds
Huishoudelijk reglement van het Mondriaan Fonds Ter uitwerking van de statuten d.d. 30 december 2011 van de Stichting Mondriaan Fonds, stimuleringsfonds voor beeldende kunst en cultureel erfgoed (hierna
Nadere informatieReglement klachtenen geschillenprocedure
Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Zuivel en aanverwante industrie (BPZ) Reglement klachtenen geschillenprocedure Colofon Dit reglement is een uitgave van Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor
Nadere informatieREGLEMENT COMMISSIE VAN ADVIES
REGLEMENT COMMISSIE VAN ADVIES STICHTING VRIJWILLIG VERVROEGD UITTREDEN UIT DE TECHNISCHE GROOTHANDEL Reglement voor de Commissie van Advies, bedoeld in artikel 15 van het reglement behorende bij de CAO
Nadere informatieVASTSTELLING REGELING GESCHILLEN WSW- EN CAO WELZIJNPERSONEEL 2013.
Gemeente Den Haag Ons kenmerk HGR/2013.6 RIS 262582 VASTSTELLING REGELING GESCHILLEN WSW- EN CAO WELZIJNPERSONEEL 2013. HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS, Besluit: I. In te trekken Regeling Geschillen
Nadere informatieKlachtenregeling. Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen
Klachtenregeling Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen Deze klachtenregeling is bestemd voor: medewerkers van ROC Nijmegen studenten van ROC Nijmegen of ouders of verzorgers van deze studenten bedrijven
Nadere informatieReglement van de klachtenonderzoekscommissie van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen
Reglement van de klachtenonderzoekscommissie van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen Assen, maart 2018 1 Artikel 1 Begripsbepalingen Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: a. aangeklaagde:
Nadere informatieDe behandeling van de formele klacht betreft maximaal zes weken.
intern & extern v2 Inleiding Iedere klant van Plekkey Kinderopvang (hierna: Plekkey) heeft recht om een klacht in te dienen als de dienstverlening niet in orde is. Dit is bij wet geregeld: de Wet Klachtrecht
Nadere informatie1.2 Het bestuur: een groep bestaande uit vijf personen die krachtens formele bevoegdheid de aangelegenheden van de stichting leidt.
REGLEMENT INTERNE KLACHTENPROCEDURE peuterspeelzaal t Kruimeltje Begripsomschrijvingen 1.1 Stichting Protestants Christelijke Peuterspeelzaal t Kruimeltje: een rechtspersoon die houder is van een voorziening
Nadere informatiegelezen het voorstel van het college van Burgemeester en wethouders;
De raad van de gemeente Menterwolde; gelezen het voorstel van het college van Burgemeester en wethouders; gelet op artikel 2.1.3 van de Wmo 2015; gelet op artikel 47 van de Participatiewet; BESLUIT: Vast
Nadere informatieConvenant met BSA Schaderegelingsbureau B.V. inzake het standaardiseren van processen van werkgeversregres
Convenant met BSA Schaderegelingsbureau B.V. inzake het standaardiseren van processen van werkgeversregres Convenant tussen BSA en Verbond van Verzekeraars Overwegingen: BSA pleegt voor werkgevers (waaronder
Nadere informatieAdvies van de Raad van Opdrachtgevers uit de vergadering 9 maart 2015: akkoord
Agendapunt 'oor de vergadering van het algemeen bestuur RUD-Drenthe Vergadering van 30 maart 2015 Datum: 18 februari 2015 Opsteller: R.G.J. Derksen (1 Johan Vogelaar, directeur RUD Drenthe Openbaar ja
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ALGEMEEN
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ALGEMEEN per 7 juli 2015 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie
Nadere informatieReglement Bezwaarcommissie HTx
Reglement Bezwaarcommissie HTx Versie 4, 10 september 2014 1 Begripsomschrijvingen Bestuur: Het bestuur van Stichting Taxibelangen Haaglanden (STH) Bureau: Kantoor van STH. Het adres van het Bureau is
Nadere informatieb. raad van bestuur de raad van bestuur van de zorgaanbieder; c. klachtencommissie de commissie zoals bedoeld in artikel 5 van deze regeling;
Klachtenregeling Hoofdstuk 1 Artikel 1 Algemene bepalingen Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder de stichting Kennemerhart; b. raad van bestuur
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE SOCIAAL DOMEIN
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE SOCIAAL DOMEIN Artikel 1 Begripsomschrijving In dit reglement wordt verstaan onder: commissie: gemeente: (zorg-)aanbieder: partij(en): VNG-commissie: geschil: de Geschillencommissie
Nadere informatie