Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012

Transcriptie

1 Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012 De Rabobank heeft een regeling getroffen voor de behandeling van geschillen tussen een medewerker en de bank omtrent de arbeid, de arbeidsomstandigheden of de toepassing van arbeidsvoorwaarden, inclusief bepalingen uit de CAO. De Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen is onderdeel van de Rabobank CAO. Zowel de medewerker als de bank kan een beroep doen op de regeling. De adviseurs van de Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen zijn gebonden aan geheimhouding en opereren onafhankelijk en neutraal ten aanzien van de belangen van beide partijen. 1. Doel van de regeling De regeling biedt de mogelijkheid geschillen voor te leggen aan een onafhankelijke derde partij, het Secretariaat van de GRA. Doel is verschillen van inzicht zoveel mogelijk op de werkplek zelf en bij voorkeur in een open gesprek tussen bank en medewerker tot een oplossing te brengen. Als dit niet blijkt te lukken of als de kans bestaat dat de onderlinge verhoudingen teveel worden belast, kan een onpartijdige Commissie om een uitspraak worden gevraagd. Hierdoor wordt een bijdrage geleverd aan volwassen arbeidsverhoudingen binnen de bank. 2. Begrippen In deze regeling wordt verstaan onder: Bank: de aangesloten bank of de eenheid binnen Rabobank Nederland waar een medewerker werkzaam is. Geschillencommissie Arbeidsverhoudingen (GCA): de geschillencommissie in een bepaalde regio of binnen Rabobank Nederland, waaraan een medewerker of de bank zijn geschil overeenkomstig deze geschillenregeling voorlegt. Secretaris: de secretaris van de GRA, een centraal (bij Rabobank Nederland) gepositioneerde onafhankelijk functionaris. De secretaris draagt zorg voor naleving van het Reglement en beoordeelt de geschillen op ontvankelijkheid. Secretariaat: de secretaris, adviseur(s) en mediator(s) werkzaam bij de GRA Bemiddelaar: een bemiddelaar van de GRA danwel een door de secretaris aangewezen persoon. Mediator: een mediator van de GRA danwel een door de secretaris aangewezen persoon. Adviseur GRA: de intern adviseur van de Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen Adviseur: een derde, die door een partij is aangezocht en bereid gevonden haar bij te staan bij de behandeling van het geschil. 3. Toepassingsgebied De regeling is van toepassing op alle medewerkers die op basis van een arbeidsovereenkomst in dienst zijn van een aangesloten bank of Rabobank Nederland en werkzaam zijn in Nederland. De regeling is ook van toepassing op medewerkers die op andere basis maar wel onder verantwoordelijkheid van de bank werkzaamheden verrichten voor de bank, zoals uitzendkrachten en stagiaires. Na beëindiging van het dienstverband kunnen geschillen binnen de periode van twee maanden na beëindiging alleen nog worden voorgelegd, indien er sprake is van feiten die ten tijde van het dienstverband nog niet bekend waren en rechtstreeks met de beëindiging verband houden. Pagina 1

2 Niet uitgesloten van bemiddeling maar wel van behandeling door de GCA overeenkomstig de onderhavige regeling zijn geschillen omtrent: een onderwerp waarvoor een specifieke beroepsprocedure geldt; een aangelegenheid waarvoor de medewerker of de bank zich reeds tot de civiele rechter heeft gewend; een ontslagzaak (hieronder zijn niet begrepen de ontslagzaken als bedoeld in het Sociaal Statuut); een aangelegenheid ontstaan door een beslissing, waarvan de betrokkene schriftelijk in kennis is gesteld, voorgelegd na méér dan drie maanden nadat deze beslissing definitief is geworden. Nieuwe feiten en/of ontwikkelingen kunnen aanleiding geven deze aangelegenheid toch in behandeling te nemen; beslissingen van instellingen, verenigingen of fondsen, die zijn ingesteld voor medewerkers van de Rabobank. 4. Gronden voor het voorleggen van een geschil De regeling biedt zowel de medewerker als de bank de mogelijkheid een geschil voor te leggen over een de medewerker betreffende persoonlijke omstandigheid (een genomen of nagelaten beslissing danwel situatie, waaronder begrepen het handelen in strijd met het principe van gelijke behandeling). Dit met betrekking tot de arbeid, arbeidsomstandigheden en/of arbeidsvoorwaarden. 5. Informatie en advies Als er een geschil tussen een manager en medewerker dreigt te ontstaan, kan afstemming wenselijk zijn hoe hiermee om te gaan. Dit kan ook als er al sprake is van een geschil of wanneer een geschil verder dreigt te escaleren. Er zal echter géén contact met de andere partij worden opgenomen, tenzij hier met betrokkene afspraken over gemaakt worden. 6. Mogelijkheid tot bemiddeling (incl. mediation) 6.1 Ontvankelijkheid Alvorens de bemiddelingsvraag in behandeling te nemen wordt nagegaan of deze betrekking heeft op een aangelegenheid die onderwerp van geschillenbeslechting in het kader van deze regeling kan zijn (zie onder Toepassingsgebied). 6.2 Bemiddelingsprocedures De medewerker of bank kan een verzoek indienen om met behulp van een bemiddelaar het geschil tussen de manager en de medewerker op te lossen. Indien de bemiddeling niet tot een voor de medewerker of de bank bevredigende oplossing heeft geleid, kan het geschil alsnog aan de GCA worden voorgelegd. Dit kan ook als één van de partijen bemiddeling geen optie vindt. Er zijn twee wijzen waarop de bemiddeling kan plaatsvinden. Dit zijn telefonische bemiddeling en mediation. a. Telefonische bemiddeling Nadat de indienende partij de inhoud en context van het geschil heeft toegelicht, kunnen opties tot oplossing worden besproken. De bemiddelaar van de geschillenregeling neemt contact op met de andere partij om ook van deze kant geïnformeerd te worden en te onderzoeken welke mogelijkheden tot oplossing er zijn. De bemiddelaar tracht in enkele telefonische contacten de partijen naar een oplossing te begeleiden. Pagina 2

3 b. Mediation De GRA werkt volgens de code en richtlijnen van het Nederlands Mediation Instituut (NMI). De mediator gaat na of beide bij het geschil betrokken partijen mediation wensen en akkoord gaan met de voorwaarden. Bij aanvang van de mediation vindt ondertekening van de mediationovereenkomst plaats. In deze overeenkomst is o.a. de vertrouwelijkheid vastgelegd. Het mediationproces is informeel en flexibel. De mediator zal partijen stimuleren tot overleg en begeleidt hen bij het vinden van een passende oplossing. Deze wordt niet opgelegd; partijen bepalen zelf welke afspraken er worden gemaakt. Van hen wordt verwacht dat zij zich daartoe actief zullen opstellen. De gemaakte afspraken worden in een vaststellingsovereenkomst vastgelegd. 6.4 Geen overeenstemming Indien de bemiddeling (c.q. mediation) niet tot een voor de medewerker of de bank bevredigende oplossing heeft geleid, kan door de betreffende partij het geschil, met inachtneming van hetgeen in artikel 3 is bepaald, alsnog aan de GCA worden voorgelegd. 7. Geschillencommissie Arbeidsverhoudingen (GCA) 7.1 De Geschillencommissies Samenstelling Een GCA bestaat uit drie leden te weten: een onafhankelijk voorzitter of plaatsvervangend voorzitter, benoemd door de Raad van Bestuur, op voordracht van de Bestuurdersdelegatie GOR AB en de GOR AB gezamenlijk. De GOR AB zal in zijn voordracht ook het oordeel van de OR van Rabobank Nederland over de kandidaat betrekken. De (plaatsvervangend) voorzitter is afkomstig van buiten de Rabobank; een lid als vertegenwoordiger van de werkgevers. Voor de regionale GCA s komt deze uit de statutaire directies van de aangesloten banken. Deze vertegenwoordiger wordt benoemd door de Bestuurdersdelegatie GOR AB. De werkgeversvertegenwoordiger voor de GCA voor Rabobank Nederland wordt benoemd door de Raad van Bestuur van Rabobank Nederland; een lid als vertegenwoordiger van de werknemers. Voor de regionale GCA s komt deze medewerker van een aangesloten bank uit een andere regio dan de regio, waarin de betreffende commissie werkzaam is. Deze medewerker wordt benoemd door de GOR AB. De werknemersvertegenwoordiger voor de GCA voor Rabobank Nederland wordt benoemd door de Ondernemingsraad van Rabobank Nederland. De vertegenwoordigers kunnen bij afwezigheid worden vervangen door een collegavertegenwoordiger uit een andere regio, met dien verstande, dat een commissielid nooit optreedt in de directe werksfeer waar hij zelf werkzaam is. De voorzitter en leden worden benoemd voor vier jaar. Allen zijn eenmaal herbenoembaar. Daarnaast geldt dat het lidmaatschap (niet zijnde de voorzitter) van de GCA eindigt: op eigen verzoek van het lid; Pagina 3

4 door beëindiging van de rol als statutair directielid respectievelijk van de arbeidsovereenkomst en/of de functie op grond waarvan de benoeming heeft plaatsgevonden; door een daartoe strekkend besluit van de voorzitter en het overige lid van de betreffende GCA gezamenlijk. Vier commissies Voor behandeling van geschillen van lokale banken zijn er verspreid over de regio s drie Geschillencommissies. Er is één Commissie voor Rabobank Nederland. Recht op informatie De GCA heeft het recht alle informatie in te winnen, die zij voor haar oordeelsvorming van belang acht. De gevraagde informatie zal aan de Commissie ter beschikking worden gesteld, tenzij een doorslaggevend ondernemingsbelang of de privacy van andere medewerkers zich daartegen verzet. 7.2 Geschillenprocedure bij de GCA Indiening geschil Een geschil wordt per (evt. per post) ingediend. Daarbij geeft de medewerker of de bank aan omtrent welke (genomen of nagelaten) beslissing c.q. welke situatie het geschil is ontstaan. Bij het beschrijven van het geschil kan de medewerker of de bank zich laten bijstaan door een door partijen zelf in te schakelen adviseur. De ontvangst van het ingediende geschil wordt binnen een week bevestigd aan de indiener. Ontvankelijkheid Alvorens het geschil te onderzoeken zal door de secretaris van de GRA worden nagegaan of deze betrekking heeft op een aangelegenheid die onderwerp van geschillenbeslechting in het kader van deze regeling kan zijn (zie onder Toepassingsgebied). Tegen het zich niet ontvankelijk verklaren van de GRA bij een voorgelegd geschil kan bezwaar worden aangetekend bij de GCA. Onderzoek Komt het geschil voor behandeling door de Geschillencommissie in aanmerking, dan worden de hiervoor ingediende stukken integraal doorgestuurd naar de andere betrokken partij (bank of medewerker). De andere partij wordt verzocht hierop binnen twee weken per (evt. schriftelijk) te reageren. Deze reactie wordt aan de indienende partij gezonden. Tevens worden ingediende stukken en de reactie hierop ter beoordeling doorgeleid naar de voorzitter en de leden van de GCA. De medewerker, de bank en eventuele adviseurs worden in beginsel uitgenodigd voor een gesprek, tenzij na overleg met partijen van behandeling wordt afgezien. Uitspraak Uiterlijk binnen zes weken nadat het onderzoek is afgerond met een gesprek (zie onderzoek), doet de commissie een schriftelijke uitspraak. Indien er geen sprake is van een gesprek, doet de commissie een schriftelijke uitspraak, uiterlijk binnen acht weken nadat alle ter zake doende stukken aan de Commissie zijn doorgeleid. Deze uitspraak is bindend voor beide partijen. Beroep Tegen de door de GCA gedane uitspraak is intern geen beroep mogelijk. Normen voor de beoordeling van een geschil Pagina 4

5 De GCA onderzoekt of is gehandeld in strijd met: wettelijke bepalingen; CAO-bepalingen; overige geldende arbeidsvoorwaarden; de arbeidsovereenkomst met betrokkene; in de onderneming geldende richtlijnen of gedragsregels; normen van zorgvuldigheid, redelijkheid en billijkheid; goed werkgeverschap en goed werknemerschap. Schorsing geschillenprocedure De behandeling van een geschil door de GCA wordt geschorst, indien een partij bij het geschil zich ter zake hetzelfde geschil of een daarmee samenhangend geschil tot de civiele rechter wendt. Hiertoe beslist de secretaris van de GRA. Bij een verschil van mening tussen partijen over de samenhang van de geschillen die aanhangig zijn gemaakt bij de GCA en de civiele rechter, beslist de secretaris van de GRA na afstemming met de voorzitter van de GCA. Tegen deze beslissing kan bezwaar worden aangetekend bij de GCA. 8. Algemeen Indienen geschil Een medewerker of bank die een geschil wil indienen, kan voor afstemming contact opnemen met de Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen. Zie de contactgegevens. Intrekken ingediend geschil De indiener van een geschil kan een verzoek tot behandeling van een geschil te allen tijde intrekken. Indien het geschil ter behandeling aan de Geschillencommissie is voorgelegd, dient dit per (c.q. schriftelijk) gemeld te worden. Geheimhouding Allen (leden van de GCA, secretaris en adviseurs van het secretariaat) die betrokken zijn bij deze geschillenprocedure, zijn tot geheimhouding gehouden ten aanzien van/met betrekking tot alle vertrouwelijke feiten en gegevens, waarvan zij bij de behandeling van een geschil kennisnemen. Positie bij geschil betrokkenen Geen enkele medewerker mag in zijn positie binnen de bank worden benadeeld, door het enkele feit dat hij, hetzij als indiener van een geschil, hetzij als secretaris of adviseur GRA, hetzij als bemiddelaar of mediator, hetzij als commissielid betrokken is of is geweest bij een geschillenprocedure als in deze regeling bedoeld. Geen herhaling Ter zake van dezelfde aangelegenheid kan door de medewerker of de bank slechts eenmaal een geschil in de zin van deze regeling aanhangig worden gemaakt. Rapportage De secretaris verstrekt eenmaal per jaar aan de GOR AB, aan de Bestuurdersdelegatie GOR AB, aan de Ondernemingsraad van Rabobank Nederland, en aan de bij de CAO betrokken partijen de volgende gegevens over het afgelopen jaar: het aantal voorgelegde geschillen; het aantal en de aard van de voorgelegde geschillen waarvoor de GRA zich niet ontvankelijk acht; Pagina 5

6 het aantal en de aard van de behandelde geschillen; de afloop van de voorgelegde geschillen: - door advisering - door middel van bemiddeling; - door middel van uitspraak van de GCA. Onvoorzien In de gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de secretaris van de GRA. Indien het een geschil betreft dat aan een Geschillencommissie is voorgelegd, zal dit na afstemming met de voorzitter van de GCA zijn. Vaststelling reglement Het reglement van de GRA wordt vastgesteld respectievelijk kan worden gewijzigd door de bij de Rabobank CAO betrokken partijen. Contactgegevens Telefoon : intern : fm.rn.geschillenregeling; extern : [email protected] Pagina 6