Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

Transcriptie

1 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

2

3 Inhoud Voorwoord 5 1 Inleiding Visie UBR Missie UBR Kernboodschap UBR RBO Partnerschap Waarom UBR RBO? 6 2 Kwaliteit Kwaliteitsstelsel Gecertificeerde beveiligers Extra opleiding/trainingen Gescreende beveiligers Partnerschap Gastheerschap Sterk kennis- en netwerk 9 3 Producten en diensten Basisdiensten Gebouwgebonden bewaking en beveiliging van kantoren en bijzondere objecten Mobiele surveillance Plusdiensten Controle zichtbaar dragen rijkspas Extra bewakings- en/of beveiligingsmaatregelen Vlaggen Specials Evenementbeveiliging Liaison Security Officer Advies Beveiliging per direct 16 Contact 17 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 3

4 4 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

5 Voorwoord De Rijks Beveiligings Organisatie (UBR RBO) is een onderdeel van de Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk (UBR). UBR RBO verzorgt de beveiliging en veiligheid van rijkslocaties en rijksevenementen. Het meest zichtbaar zijn de beveiligers bij de rijkspanden, maar UBR RBO doet meer zoals advies, persoonsbegeleiding en evenementenbeveiliging. De kernwaarden van UBR RBO zijn betrouwbaarheid, zichtbaarheid en vakmanschap. Daarmee is UBR RBO de shared service organisatie van de Rijksoverheid op het gebied van beveiliging en veiligheid. In de Rijks Producten- en dienstencatalogus (RPDC) treft u de producten en diensten van UBR RBO aan, die door de concerndienstverlener geleverd kunnen worden. De UBR RBO verzorgt de meeste beveiligingsgerelateerde diensten, zoals opgenomen in de RPDC. In deze catalogus vindt u een volledig overzicht van onze producten en diensten. Heeft u vragen of behoefte aan een gesprek voor verdere toelichting? Neem dan contact op met uw Concerndienstverlener dan wel met UBR RBO. De contactgegevens van UBR RBO vindt u achter in deze catalogus. Wij zien uit naar een prettige samenwerking. Alfons Mooren, Algemeen manager UBR RBO Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 5

6 1 Inleiding De UBR RBO ontstond in 2008 door een samenvoeging van de beveiliging van de ministeries van Buitenlandse Zaken en Financiën. In 2014 werd het een landelijk opererende rijksleverancier, met een rijksbrede dienstverlening. De UBR RBO is één van de onderdelen van de Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk (UBR) van het ministerie van BZK. 1.1 Visie UBR Departementen en andere overheidsonderdelen van het rijk hebben zeer diverse kerntaken. Bedrijfsvoering is de gemene deler die nodig is om deze kerntaken goed uit te voeren. UBR gelooft in het gezamenlijk organiseren en bundelen van expertise binnen de Rijksoverheid. In het delen van kennis, kunde en capaciteit. Om daarmee kosten te verlagen en kwaliteit te verhogen. Met onze kennis dragen we bij aan een effectieve en efficiënte Rijksoverheid, zodat zij zich optimaal kan inzetten voor de samenleving en de burger. 1.2 Missie UBR UBR laat de Rijksoverheid beter presteren. Doordat we ons binnen de Rijksoverheid richten op bedrijfsvoering, kunnen onze collega s zich richten op hun taak in het primaire proces. Zo maken we samen het verschil. 1.3 Kernboodschap UBR RBO UBR RBO is de constante factor in de rijksbeveiliging. Omdat we onderdeel zijn van de Rijksoverheid, kennen we deze door en door. We leveren integrale, rijksbrede dienstverlening op het gebied van veiligheid en beveiliging. Dat doen we met inhoudelijke kennis, aangevuld met expertise van onze rijkscollega s. In de uitvoering maken we hierbij tevens gebruik van capaciteit uit de markt. Daarmee kunnen we kwaliteit borgen en blijven we kostenbewust en flexibel. Betrouwbaarheid, zichtbaarheid en vakmanschap staan centraal in ons werk. Op die manier dragen we bij aan het verhogen van de veiligheid. 1.4 Partnerschap Wilt u de beveiliging van uw organisatie verantwoord inbesteden, dan is een partnerschap met UBR RBO vanzelfsprekend. In een partnerschap nemen wij u de dagelijkse regie op de uitvoering uit handen en ondersteunen wij u met advies. Wie bieden u hiervoor diverse gestandaardiseerde vormen van dienstverlening. 1.5 Waarom UBR RBO? De Rijksoverheid werkt aan een rechtvaardige, ondernemende en duurzame samenleving. Het kabinet wil een slagvaardige rijksoverheidsorganisatie (compacte Rijksoverheid) met een goede dienstverlening. De Rijksoverheid gaat steeds efficiënter en flexibeler werken en gaat steeds efficiënter om met rijksgebouwen. Rijksorganisaties zullen meer en meer gezamenlijk worden gehuisvest. Daar hoort een rijksbrede en klantonafhankelijke bedrijfsvoering bij. We zien dit bijvoorbeeld terug bij de rijkspas en flexibele werkplekken, maar ook in het veiligheidsbeleid. Zo is er een kader voor standaard beveiligingseisen (Normenkader Beveiliging Rijkskantoren) voor rijks(verzamel)panden ontwikkeld en gaan meldkamers gedeeld worden. Dit alles met behoud van flexibiliteit en kwaliteit, want beveiligen blijft mensenwerk. UBR RBO anticipeert op deze ontwikkelingen. 6 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

7 2 Kwaliteit Kwaliteit is een belangrijk component in onze gestandaardiseerde dienstverlening. Niet alleen voor onze Opdrachtgever/Afnemer maar ook voor onszelf. UBR RBO werkt daarom uitsluitend met gescreende, gecertificeerde beveiligers die naast de opleiding aanvullend worden getraind. Gastheerschap is bij de beveiligers een prioriteit. Om de kwaliteit te borgen sluiten wij met u als Opdrachtgever/Afnemer een Dienst Verlenings Afspraak (DVA) af en meten wij de geboden dienstverlening om u zo optimaal mogelijk van dienst te kunnen zijn. Het netwerk van UBR RBO wordt veelvuldig benut voor het uitwisselen van kennis en nieuwe ontwikkelingen. 2.1 Kwaliteitsstelsel De UBR RBO streeft naar de inrichting van een kwaliteitsstelsel voor haar dienstverlening in lijn met de inrichting van de generieke bedrijfsvoering Rijk (SGO5). Het integrale kwaliteitsstelsel kent de volgende onderdelen: 1. Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI s)/dashboard 2. Kwaliteitmeetinstrument UBR RBO (KMI) 3. Interne KlantTevredenheidsOnderzoeken (ikto) 4. Benchmark 5. Performance audit De komende jaren zullen de onderdelen in overleg met de Opdrachtgevers verder worden geconcretiseerd in lijn met het Kabinetsbeleid om de Rijksoverheid efficiënter en effectiever te laten werken en de stakeholders (eigenaar, centrale opdrachtgever, opdrachtgevers, afnemers, gebruikers, management SSO) in een positie te brengen waarin zij rolvast kunnen acteren, teneinde onderlinge discussies tussen stakeholders (overlap) te voorkomen. In het afgelopen jaar zijn de KPI s voor UBR RBO ontwikkeld en maken deze deel uit van de Leveringsvoorwaarden UBR RBO waarover in de dienstverleningsrapportage naar de Opdrachtgever/Afnemer toe periodiek wordt gerapporteerd. Het Kwaliteit Meet Instrument (KMI) maakt eveneens onderdeel uit van het kwaliteitsstelsel van de UBR RBO. Om aan de gestelde eis van de feitelijke kwaliteit door het programma Governance Bedrijfsvoering Rijk (SGO5) te kunnen voldoen is het KMI ontwikkeld. Hierin zijn prestatie indicatoren opgenomen gericht op kennis, vaardigheden en beroepshouding. Het KMI ziet toe op de dienstverlening van de UBR RBO en de particuliere beveiliging. De resultaten worden intern geëvalueerd voor optimalisatie van de dienstverlening. U wordt als onze Opdrachtgever/Afnemer uiteraard geïnformeerd. Tweejaarlijks vindt op de departementen het ikto plaats waarbij ook de geleverde dienstverlening door de UBR RBO wordt beoordeeld. De uitkomsten vormen input voor de UBR RBO om de dienstverlening te optimaliseren. U wordt als Opdrachtgever/Afnemer hierover geïnformeerd. Benchmark en Performance Audit zijn twee onderdelen van het Kwaliteitsstelsel UBR RBO die in 2017 nader zullen worden uitgewerkt. Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 7

8 2.2 Gecertificeerde beveiligers UBR RBO garandeert haar kwaliteit door de inzet van gecertificeerde professionals. Deze voldoen aan de minimale instroomeisen van MBO-2 beveiliger, EHBO en BHV. Daarnaast volgen alle medewerkers jaarlijks enkele modules in het kader van de permanente educatie. Met deze trainingsmodules worden onze beveiligingsmedewerkers getraind op kennis en vaardig heden afgestemd op de laatste ontwikkelingen. De permanente educatie is een cyclisch proces van 4 jaar welke wordt afgesloten met een certificaat van ex:plain. ex:plain is het kennis-, advies- en dienstencentrum voor beroepsgerichte examinering. Zowel de evenementenbeveiliger als de Liasion Security Officer (LSO) zijn aanvullend opgeleid en gecertificeerd door de Politie Academie. Bij de opleiding tot evenementbegeleider ligt de nadruk op vaardigheden met betrekking tot gastheerschap met wakend oog. De opleiding van de LSO richt zich op de vaardigheden met betrekking tot de begeleiding van een VIP. UBR RBO maakt gebruik van beveiligers uit de particuliere beveilingsbranche. Deze beveiligers voldoen aan de minimaal gestelde eisen van MBO-2 Beveiliger aangevuld met het EHBO-diploma en BHV-certificaat. Daarnaast levert UBR RBO gekwalificeerde receptionisten die tevens beschikken over het BHV-certificaat inclusief AED. Ze zijn klantgericht, representatief en beschikken over goede omgangsvormen en contactuele eigenschappen. 2.3 Extra opleiding/trainingen Onze rijksbeveiligers volgen indien nodig aanvullende opleidingen c.q. trainingen om op actuele ontwikkelingen in te kunnen spelen. Dit zijn onder andere opleidingen die verzorgd worden door de Politieacademie (de spotters- opleiding) en de training mentale weerbaarheid die wordt gegeven door het opleidingsinstituut DJI. Afhankelijk van de locatie en locatie eisen kunnen in overleg tussen de Opdrachtgever/Afnemer en UBR RBO vraaggestuurde trainingen worden verzorgd om te voldoen aan de eisen en wensen van de Opdrachtgever/Afnemer. Daar waar noodzakelijk zullen ook de door ons ingehuurde marktpartijen voldoen aan de extra eisen gesteld door de Opdrachtgever/Afnemer. 2.4 Gescreende beveiligers Alle rijksbeveiligers hebben ten minste een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). De beveiligers van de ingehuurde marktpartijen zijn in het bezit van een legitimatiebewijs particuliere beveiliging (de zgn. grijze pas). De receptionistes zijn in het bezit van een VOG. Wij kunnen beveiligers leveren die tot het hoogste (AIVD A niveau) zijn gescreend. 8 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

9 2.5 Partnerschap Een goede samenwerking start met goede onderlinge afspraken die vastgelegd worden in een dienstverleningsafspraak (DVA). UBR RBO ziet toe op de naleving van deze afspraken door zowel op strategisch, tactisch en operationeel niveau in gesprek te blijven met de Opdrachtgever/Afnemer. Door periodiek te evalueren kunnen wij de dienstverlening en de kwaliteit zo goed mogelijk op de behoeftes blijven aanpassen. Dit leidt tot kwaliteitsverbetering en een vergroting en behoud van de actuele kennis en kunde. Betrouwbaarheid, zichtbaarheid en vakmanschap staan daarbij voorop. In een compacte, transparante rijksdienst is het noodzakelijk snel en goed verantwoording af te kunnen leggen over uw beveiliging, veiligheid en organisatiecontinuïteit. De UBR RBO ondersteunt u hierbij. 2.6 Gastheerschap De beveiligers van UBR RBO zijn niet alleen professionals op het gebied van beveiliging, maar ook uitstekende gastheren/-vrouwen. Gastheerschap gaat verder dan medewerkers en bezoekers verwelkomen. Onze beveiligers hebben een servicegerichte en klantvriendelijke benadering. Zij zijn getraind op het herkennen van personen en functies, afhankelijk van de locatie waar zij zijn geplaatst. De beveiligers zorgen ervoor dat medewerkers en bezoekers hun weg kunnen vinden binnen de locatie. Dit is een extra service waardoor mensen zich zowel veilig als welkom voelen. 2.7 Sterk kennis- en netwerk UBR RBO organiseert verbinding tussen de Opdrachtgevers/Afnemers, particuliere beveiligingsbedrijven, organisatoren van evenementen, leveranciers beveiligingsproducten, en opleiders. Op deze manier zorgen wij voor kennisdeling en opbouw van beveiligingsexpertise. Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 9

10 3 Producten en diensten UBR RBO is een flexibele, professionele rijksorganisatie op het terrein van de fysieke beveiliging van departementen en andere locaties van de Rijksoverheid. Denk bij fysieke beveiliging ondermeer aan het minimaliseren van het risico van onbevoegd binnendringen van de gebouwen en van beveiligde zones/ het toebrengen van letsel aan medewerkers/ het onbevoegd kennisnemen van vertrouwelijke informatie of van schade aan objecten en/of materialen. Het werkgebied van UBR RBO blijft niet beperkt tot vaste objecten. Ook bij de beveiliging van grote en kleine evenementen kan UBR RBO ingezet worden. Wij hebben daarin de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan. Daarnaast levert UBR RBO advies op het gebied van veiligheid en beveiliging. Het aanbod van UBR RBO bestaat uit basisdiensten die u kunt aanvullen met plusdiensten. De plusdiensten zijn optioneel. Daarnaast is het mogelijk om gebruik te maken van onze specials. Hieronder vindt u een overzicht van alle producten en diensten. De daarbij behorende tarieven treft u aan in de bijlage van deze PDC UBR RBO. 3.1 Basisdiensten De basisdiensten betreffen diensten die u af dient te nemen van de UBR RBO, afhankelijk van de voorzieningen van het pand Gebouwgebonden bewaking en beveiliging van kantoren en bijzondere objecten Onder gebouwgebonden beveiliging wordt het beveiligen van de panden, de bewoners en de bezoekers verstaan. Bij de panden is het van belang dat de beveiliging op de hoogte is van wat er in een pand speelt, hoe het pand in elkaar zit en dat er flexibel gehandeld kan worden. De bewoners en bezoekers kunnen er vanuit gaan dat zij zich in een veilige omgeving bevinden en dat er voor hun veiligheid wordt gezorgd. De UBR RBO maakt onderscheid binnen de gebouwgebonden beveiliging tussen het beveiligen van kantoor panden en bijzondere objecten. Bij bijzondere objecten worden aanvullende vaardigheden en taken verwacht van het beveiligingsteam. Het gaat bij deze dienstverlening om gebouwen met bijvoorbeeld een vitale infrastructuur en/of waarbij door misstanden ernstige ontwrichting in de samenleving kan optreden. Toegangscontrole Toegangscontrole omvat de controle en registratie van in- en uitgaande personen en goederen en toezicht op het gebruik van toegangscontrolesystemen. Via specials kan daarnaast gekozen worden voor het scannen van bagage en personen. Interne en externe surveillance Surveilleren is nodig om afwijkend gedrag en onwenselijke situaties tijdig op te sporen. Hiertoe kan zowel interne als externe surveillance ingezet worden. 10 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

11 Interne surveillance is surveillance binnen het pand met als doel waardevolle goederen en vertrouwelijke stukken veilig te stellen en eventuele kwaadwillenden tijdig op te sporen. Denk hierbij aan brand- en sluitronden, (brand)preventieronden, aandacht voor verlichting, buitendeuren, nooddeuren en trappenhuizen en het vrijhouden van de nooduitgang. Externe surveillance is gericht op het spotten van ongewenste gedragingen en/of veranderingen binnen de directe omgeving van het pand. Denk hierbij aan afwijkend gedrag, goederen die tegen het gebouw aangeplaatst worden etc.. Meldkamers De meldkamers van de Rijksovetheid fungeren als spin in het web voor de beveiliging van uw pand. Telefoonverkeer, intercom, contacten en alarmmeldingen worden discreet behandeld. Vanuit de meldkamers is er tevens contact met mobiele surveillanten en ambtenaren met piketdiensten. Incidentopvolging en de bewaking van uw panden worden vanuit de meldkamers aangestuurd. Ook de aansturing bij calamiteiten, zoals de inzet BHV en ontruiming, worden aangestuurd vanuit de meldkamers. De beveiligers op de meldkamer zijn tot in detail op de hoogte van geldende procedures op de locaties. UBR RBO zorgt ervoor dat meldingen discreet, snel en adequaat worden opgevolgd en afgehandeld. De steeds verdergaande samenvoeging van de bedrijfsvoering binnen de rijksoverheid, de harmonisatie en standaardisering en het nieuwe Rijkshuisvestingsstelsel maakt het mogelijk dat de aansturing van de gebouwbeveiliging efficiënter ingericht kan worden door het samenvoegen van meldkamers tot zogenaamde Gemeenschappelijke Centrale Meldkamers (GCMK).De verwachting is dat eind 2017 de eerste GCMK zal worden opgestart. Gezien het veftrouwelijke en kritische karakter van de meldkamer wordt in overleg met de Opdrachtgever/Afnemer bepaald welke gekwalificeerde beveiligers worden ingezet en welke extra eisen er aan hen moeten worden gesteld. Deze beveiligers hebben uiteraard een grondige kennis van procedures en atarmsystemen van de betreffende panden. Daarnaast weten zij wie er in het pand verblijven. Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 11

12 Toezicht houden UBR RBO werkt met een team van beveiligers onder verantwoordelijkheid van een Regiomanager. Het team bestaat uit en operationeel leidinggevende (coördinator/operationeel manager), senior beveiliger(s) en beveiliger(s) van zowel de Rijksoverheid als de geselecteerde marktpartijen. Regiomanager De Regiomanager is verantwoordelijk voor de dienstverlening binnen de desbetreffende region. Zij/zij is aanspreekpunt op tactisch niveau. Operationeel manager De Operationeel manager kent de organisatie en cultuur van de Rijksoverheid, door en door. Met zijn/haar ervaring en expertise op het gebied van beveiliging en leidinggeven is de Operationeel manager de aangewezen persoon als begeleider en coach van het beveiligingsteam. Hij/zij is eindverantwoordelijk voor de locatie en het aanspreekpunt op operationeel niveau. Afhankelijk van de omvang van de opdracht en de mate van de benodige beveiliging kan de Operationeel manager zowel op uw locatie gevestigd zijn als op een centrale locatie in de buurt. Coördinator De Coordinator is verantwoordelijk voor de uitvoering van beveiligingstaken en valt onder de verantwoordelijkheid van de Operationeel manager. (Senior) Rijksbeveiliger De (Senior) Rijksbeveiliger is verantwoordelijk voor de uitvoering van de beveiliging van de panden. Daarnaast zorgt hij/ zij voor de functionele aansturing vanuit de meldkamer. 12 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

13 Receptie Bij de receptie vindt het eerste contact met uw bezoekers plaats. Het doen van toegangscontrole, het in- en uitschrijven van bezoekers, het uitreiken van bezoekerspassen, telefoonafhandeling en het wegwijs maken binnen het pand zijn hier onderdelen van Mobiele surveillance Deze vorm van dienstverlening wordt ingezet als uw objecten en/of woonhuizen niet permanent fysiek worden beveiligd. Hierbij houdt UBR RBO preventief toezicht. Keyholding, alarmopvolging en externe surveillance zijn de middelen die hiervoor worden ingezet. UBR RBO maakt over mobiele surveillance duidelijke afspraken met de politie, de Rijks Alarm Centrale of de Particuliere Alarm Centrale, en de bewoners van het pand. Keyholding Voor een betrouwbare alarmopvolging heeft UBR RBO uw sleutel en alarmcode. Hiervoor geldt een gevalideerde sleutelprocedure gecoördineerd door de beveiliger op de meldkamer. Alarmopvolging Het merendeel van de panden en woonhuizen die de Rijksoverheid beheert hoeft niet 24/7 te worden bemand. Bij een melding van een alarm gaat de mobiele surveillant direct naar de locatie, zodat aan hulpdiensten toegang tot het pand kan worden verleend. Extra surveillance Dit zijn controle ronden buiten het pand met als doel afwijkende situaties en/of verdachte personen te signaleren. Openen/sluiten Bij de open- en sluitronden controleert UBR RBO het alarmsysteem en de verlichting van het gebouw. Daarnaast controleert de beveiliger of de deuren en ramen gesloten zijn, of nog mensen aanwezig zijn en wordt er een controleronde buiten het pand gedaan. 3.2 Plusdiensten Plusdiensten zijn extra diensten die u optioneel kunt afnemen naast de basisdiensten Controle zichtbaar dragen rijkspas Op verzoek van de Opdrachtgever/Afnemer kan er gecontroleerd worden op het zichtbaar dragen van de medewerkersen bezoekerspassen in de betreffende panden Extra bewakings- en/of beveiligingsmaatregelen Er kunnen extra bewakings- en/of beveiligingsmaatregelen, als gevolg van het voor de Opdrachtgever/Afnemer geldend ander beveiligingsniveau dan voorheen, toegevoegd worden. Ook bij wijzigingen van het primair proces van de Opdrachtgever/Afnemer of bij uitbreiding van de openingstijden van het rijksgebouw kan dit van toepassing zijn Vlaggen Het hijsen en strijken van de vlag(gen) kan, als de dienst het toelaat, door UBR RBO worden verzorgd. Hierover moeten aparte afspraken worden gemaakt per locatie. In principe wordt voor het vlaggen een aparte aanvraag ingediend aangezien de vlagmomenten per Opdrachtgever/ Afnemer en/of per locatie kunnen verschillen. Voor het hijsen en strijken van de vlag worden geen extra kosten in rekening gebracht, behalve indien de RBO niet aanwezig is en er mobiele surveillance (standaard 2 uur) moet worden ingekocht. Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 13

14 3.3 Specials De dienstverlening genoemd onder de specials kunt u afnemen indien daar aanleiding toe is Evenementbeveiliging Rijksevenementen zijn beveiligingstechnisch complexe aangelegenheden. Er zijn veel mensen op de been, logistieke processen hangen nauw met elkaar samen en er staat veel op het spel. Voor een veilig gevoel bij de aanwezigen en een ordelijk verloop bij rijksevenementen is een goede rijksbeveiliging onmisbaar. UBR RBO helpt bij de voorbereiding van de evenementen met betrekking tot de veiligheid en legt de verbindingen tussen alle relevante partijen en de organisatie van het evenement. Bij rijksevenementen wordt UBR RBO onder meer ingezet voor advies bij het opstellen van het (operationeel)beveiligingsplan, coördinatie van alle beveiligingsaspecten van uw evenement en uitvoering van de beveiligingstaken. Wij kunnen zowel voorzien in de beveiligers als de benodigde hardware (scanstraten, detectiepoorten etc.). Begeleiding van VIP s, delegaties en media is onderdeel van onze dienstverlening. Gastheerschap in een veilige omgeving staat hierbij voorop. Omdat UBR RBO buiten de evenementen ook veelvuldig samenwerkt met diverse disciplines, functionarissen en organisaties, is deze rol haar op het lijf geschreven. Zij vervult de beveiliging van evenementen op discrete en representatieve wijze, en volgens het protocol en uw wensen als opdrachtgever. Soort evenementen In de afgelopen jaren heeft UBR RBO veel evenementen beveiligd, denk daarbij o.a. aan: Staatsbezoeken (koningshuizen, staatshoofden), Werkbezoeken (minister-president, ministers, staatssecretarissen), Recepties en diners (nieuwjaarsreceptie minister-president, afscheidsrecepties ministers etc.), Besloten bijeenkomsten, forums, conferenties, bijeenkomsten (Nuclear Security Summit (NSS), Global Conference on CyberSpace 2015, EU-voorzitterschap etc.), Nationale evenementen (Monumentendag, Nationale Herdenking, bevrijdingsconcert etc.). 14 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

15 Beveiligingsplan voor een evenement Bij het organiseren van een evenement vormt een operationeel beveiligingsplan de basis voor de beveiliging op het evenement. UBR RBO levert u een gedegen beveiligingsplan en voert de realisatie hiervan uit. Taken zoals surveillance, liaisonzorg, mediabegeleiding, dienstroosters, accreditatie, het maken van toegangspassen, het inrichten van een crisiscentrum op locatie en het scannen van personen en goederen zijn onderdelen die o.a. in dit beveiligingsplan worden opgenomen. Na afstemming met de opdrachtgever wordt het plan desgewenst door UBR RBO uitgevoerd. Regie Indien u besluit de beveiligingstaken van het evenement in handen te geven van de UBR RBO dan voeren wij de regie over uw evenement ten aanzien van de beveiliging. Uiteraard gebeurt dit in overleg met u en alle relevante partijen. Hierbij kunt u denken aan de locatie-eigenaar, het evenementenbureau, de afdelingen protocol en voorlichting, media, hoogwaardigheidsbekleders, politie, Dienst Bewaking en Beveiliging (DBB), de verantwoordelijke beveiligingsfunctionaris (BVA) en de organisatie van het evenement. Hardware Om de beveiliging te ondersteunen maken wij desgewenst gebruik van verschillende technische voorzieningen, zoals mobiele scanstraten, metaaldetectorpoortjes en scanners. Afhankelijk van het risico van het evenement worden de te nemen maatregelen genomen op zowel organisatorisch als elektronisch gebied, waarbij zowel mobiele scanstraten kunnen worden ingezet als mobiele bagagescans voor het scannen van (hand)bagage. Personen worden gescand met mobiele metaaldetectiepoortjes en handscanners. Het kan gebeuren dat de NCTV of de politie u verplicht om bij uw evenement personen en goederen te scannen. Scanstraten kunnen ook deel uitmaken van uw standaard toegangscontrole. De bediening van deze hardware wordt uitgevoerd door hiertoe opgeleide beveiligers Liaison Security Officer Een Liaison Security Officer (LSO) kan UBR RBO beschikbaar stellen voor personen waartegen niet direct een dreiging bestaat, maar die gezien hun functie of associatie met onderwerpen wel risico lopen. Het gaat hierbij om persoonsbegeleiding. Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 15

16 De LSO van UBR RBO bereidt zich grondig voor door de risico s te inventariseren en af te stemmen met betrokken partijen. Zo worden risico s zoveel mogelijk van tevoren weggenomen en kan adequaat worden ingegrepen bij onverhoopte incidenten. UBR RBO heeft een selecte groep medewerkers in haar bestand die opvallend onopvallend kunnen begeleiden. Zij zijn opgeleid door de Politieacademie en door instructeurs die ook de DBB opleiden. De LSO kent het protocol en de etiquette als het gaat om begeleiding en/of beveiligen van mensen. De kennis en vaardigheden van de LSO s van UBR RBO worden jaarlijks getoetst, als onderdeel van de permanente educatie. Zij kunnen zowel zelfstandig als ondersteunend hun taken verrichten Advies UBR RBO heeft door haar ervaringen en uitgebreide netwerk een grote kennis op het gebied van beveiliging opgebouwd. Hierdoor zijn wij in staat u te (laten) adviseren door ervaren adviseurs. Adviesopdracht UBR RBO begeleidt opdrachtgevers bij bijvoorbeeld evenementen, beveiligingsprojecten en realisatie nieuwbouw en verbouwingen. Risicoanalyse Departementen en andere rijksdiensten hebben te maken met een veelheid aan risico s, waar niet iedereen zich altijd van bewust is. Denk bijvoorbeeld aan diefstal, geweld, brandstichting, activisme, terrorisme of staatsgeheimen die worden gelekt. UBR RBO helpt u om aan de hand van de risicoanalyse de risico s te beperken. Wij kunnen u adviseren en ook een klankbord bieden om zo de samenhang in de beveiliging te borgen Beveiliging per direct Voor aanvragen van acute diensverlening (ADV) geldt dat UBR RBO op uw verzoek u in zeer korte tijd van beveiligingsen/of receptiemedewerkers kan voorzien. Binnen 12 uur na aanvraag één (1) ingewerkte medewerker (beveiliging/receptie) leveren op iedere toegewezen locatie. Binnen 1 kalenderdag (24 uur) na aanvraag vijf (5) medewerkers (beveiliging/receptie) leveren op iedere toegewezen locatie. Niet gegarandeerd kan worden dat de medewerkers bekend zijn met de locatie. Binnen 10 kalenderdagen na aanvraag twintig (20) medewerkers (beveiliging/receptie) leveren op iedere toegewezen locatie. Niet gegarandeerd kan worden dat de medewerkers bekend zijn met de locatie. 16 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

17 Contact Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg AN Den Haag Postadres Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties UBR RBO Postbus EA Den Haag Internetadres adres Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 17

18 18 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO

19 Producten- en dienstencatalogus UBR RBO 19

20 Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg an Den Haag Postadres Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk Rijks Beveiligings Organisatie Postbus ea Den Haag