ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 Beeldschermen
|
|
|
- Roeland Molenaar
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Online portaal UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg AN Den Haag Postbus EA Den Haag Bijlage 12 Online portaal Behorend bij ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 Beeldschermen Datum 31 januari 2016 Versie 1.0 Status Definitief
2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Inhoud online portaal Indeling Onderwerpen Algemene content Deelnemer specifieke content CCM specifieke content... 7 Versie 1.0 Pagina 2 van 8
3 1. Inleiding In deze Bijlage is in aanvulling op de eisen en wensen van het online portaal in Bijlage 02 het online portaal beschreven. Doelstelling van het online portaal is de samenwerking, specifiek de informatie-uitwisselingen tussen de verschillende belanghebbenden, zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Versie 1.0 Pagina 3 van 8
4 2. Inhoud online portaal Uitgangspunt van het online portaal is het delen van alle aan de Producten, Diensten en gebruiksrechten gerelateerde informatie. Het online portaal is het centrale punt waar al deze informatie te vinden is. Toegang tot het online portaal dient Professioneel te zijn beveiligd. Het beheer inclusief het autorisatiebeheer van het online portaal is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtnemer. Binnen het online portaal dient door het gebruik van autorisaties minimaal onderscheid gemaakt te worden in: algemene content die voor iedereen die toegang heeft tot het online portaal beschikbaar is; Deelnemer specifieke content die alleen door de betreffende Deelnemer en het Collectief Contractmanagement (CCM) raadpleegbaar is; System Integrator specifieke content die alleen door de betreffende System Integrator (SI) en CCM raadpleegbaar is; CCM specifieke content die alleen door het CCM raadpleegbaar is. CCM heeft toegang tot alle content op het online portaal. Het dient mogelijk te zijn dat een Deelnemer zich na instemming van CCM uitsluit van het gebruik van het online portaal en het publiceren van informatie met betrekking tot deze Deelnemer op het online portaal. De Deelnemer die zich uitsluit van het gebruik van het online portaal wisselt informatie uit op papier, of op een door deze Deelnemer te bepalen andere elektronische wijze. Gebruikers van het online portaal ontvangen een notificatie als een wijziging in de informatie op het online portaal heeft plaatsgevonden. Bijvoorbeeld bij het publiceren van een nieuwe mededeling of beschikbaar stellen van een rapportage. De Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de informatie op het online portaal. Het is mogelijk dat de Opdrachtnemer voor het verstrekken van informatie op het online portaal gebruik maakt van afzonderlijke online informatiesystemen. Indien gebruik wordt gemaakt van een afzonderlijk informatiesysteem, dient het online portaal voorzien te zijn van een verwijzing naar het betreffende informatiesysteem. Ten behoeve van verwijzingen vanuit het online portaal naar afzonderlijke online functionaliteiten is in Bijlage 02 - Specificatie van de Prestatie voor bepaalde functionaliteiten als wens uitgevraagd, de verwijzing op basis van single sign-on te laten plaatsvinden. Onder single sign-on wordt verstaan dat de Eindgebruiker eenmalig inlogt op het online portaal en vervolgens zonder dat er opnieuw om inloggegevens wordt gevraagd, naar de betreffende functionaliteit kan worden doorgeklikt. De wens om single sign-on te leveren kan alleen ingevuld worden, indien ook de betreffende functionaliteit waarnaar doorgeklikt wordt, geleverd kan worden. Het online portaal dient te beschikken over een adequate zoekfunctionaliteit, waarmee de op het online portaal beschikbaar gestelde content doorzocht kan worden Indeling In deze Bijlage Online Portaal is aangegeven welke informatie minimaal gedeeld dient te worden tussen Opdrachtnemer, Deelnemers en CCM op het online portaal. De indeling van de onderwerpen is de startsituatie. De uitvoering van de Raamovereenkomst kan leiden tot wijzigingsverzoeken op basis van voortschrijdend inzicht. De Opdrachtnemer richt in samenspraak met CCM het online portaal in en onderhoudt het online portaal gedurende de looptijd van de Raamovereenkomst en Nadere overeenkomsten. De volgende initiële onderwerpindeling op het online portaal is van toepassing: Algemene content: Raamovereenkomst; Nota s van Inlichtingen; Beschrijvend document; Versie 1.0 Pagina 4 van 8
5 bestelfunctionaliteit; overzicht Standaard Diensten; Marktconformiteitsinformatie; wijzigingen; contactgegevens; advisering; handleiding en procedures; wijzigingenregister. Deelnemer specifieke content: incidentdesk; administratieve desk; Deelnemer verslagen; Dossier Afspraken en Procedures tussen Deelnemer en Opdrachtnemer; migratieplan; Nadere overeenkomst(en); rapportages voor de Deelnemer; facturen. CCM specifieke content: CCM verslagen; Dossier Afspraken en Procedure (DAP) tussen CCM en Opdrachtnemer; Tarieven; rapportages voor het CCM Onderwerpen De volgende informatie of functionaliteiten dienen minimaal op het online portaal ter beschikking te worden gesteld Algemene content Mededelingen Mededelingen die voor alle Eindgebruikers van het online portaal van belang zijn. Raamovereenkomst De Raamovereenkomst wordt beheerd door CCM. Op het online portaal is een elektronisch doorzoekbaar exemplaar van de overeengekomen Raamovereenkomst raadpleegbaar. Bestelfunctionaliteit De Deelnemers worden geacht te bestellen in de webshop bij Opdrachtnemer. Het online portaal beschikt over een verwijzing naar de webshop. Mogelijk maakt een Deelnemer gebruik van DigiInkoop ten behoeve van het elektronische bestellen en factureren. In Bijlage 08 Elektronisch bestellen en factureren is het elektronisch bestellen en facturen uitgewerkt. Overzicht Diensten Het overzicht Diensten biedt een overzicht van alle Diensten die besteld kunnen worden. Op het online portaal kunnen gebruikers de meest actuele versie van Bijlage 03 - Tarieflijst raadplegen. Marktconformiteitsinformatie Gesprekken over de marktconformiteit van de Tarieven kunnen worden opgestart door CCM. Als een dergelijk gesprek leidt tot een aanpassing van Tarieven, dan dient de Opdrachtnemer dit via het online portaal kenbaar te maken. Resultaten van een benchmark worden eveneens door de Opdrachtnemer hier gepubliceerd. Versie 1.0 Pagina 5 van 8
6 Wijziging van de Prestatie In de Raamovereenkomst is de mogelijkheid opgenomen om onder voorwaarden, gedurende de looptijd Producten, Diensten en Gebruiksrechten toe te voegen, te wijzigen en Speciale Producten, Diensten en Gebruiksrechten overeen te komen middels de procedure zoals beschreven in Bijlage 05 Wijzigingsprocedure. De lopende, aangenomen en afgewezen wijzigingsvoorstellen worden gepubliceerd op het online portaal (wijzigingenregister). Contactgegevens Het online portaal bevat alle relevante en actuele contactgegevens, zoals bereikbaarheid van de incidentdesk, de administratieve desk en de contactpersonen van de Opdrachtnemer in het geval van een escalatie. Advisering Van de Opdrachtnemer wordt verwacht dat deze het online portaal zal verrijken met voor de Deelnemers relevante informatie en advies. Dit gedeelte van het online portaal dient als zodanig herkenbaar te zijn en mag door Opdrachtnemer naar eigen goeddunken worden ingevuld. Handleidingen en procedures De Opdrachtnemer dient via het online portaal een herkenbaar gedeelte beschikbaar te stellen waarin procedures en handleidingen aangaande IWR2016 kunnen worden gepubliceerd. De daarin opgenomen artikelen kunnen alleen worden toegevoegd, gewijzigd of opgeheven indien de voorstellen tot aanpassing zijn goedgekeurd door CCM namens de Hoofdopdrachtgever en door de Opdrachtnemer. Deze aanpak heeft met name de volgende voordelen: o handleidingen, procedurebeschrijvingen, begrippenlijsten en technische- en functionele achtergrondinformatie worden volledig transparant gedeeld tussen Hoofdopdrachtgever, Deelnemers en Opdrachtnemer; o alle Deelnemers profiteren van de kennisdatabase en het feit dat CCM namens de Hoofdopdrachtgever daar vanuit IWR2016-belang toezicht op uitvoert; o de opgenomen artikelen kunnen worden beschouwd als akkoord vanuit zowel het belang van de Opdrachtnemer als dat van IWR2016 als geheel; o borging van lifecycle management van kennisdocumenten. Wijzigingenregister Naast het bestellen van de Producten en Diensten hebben de Deelnemers de mogelijkheid om Speciale Producten en Diensten te bestellen middels een offerteproces. De Opdrachtnemer houdt een register bij waarin de overeengekomen Speciale Producten en Diensten per Deelnemer worden afgenomen. De overeengekomen Speciale Producten en Diensten worden binnen drie Werkdagen opgenomen in het wijzigingenregister en gepubliceerd op het online portaal Deelnemer specifieke content Incidentdesk Naast de mogelijkheid voor de Deelnemers om incidenten telefonisch en per te melden bij de Opdrachtnemer, dient de Opdrachtnemer ook via het online portaal online toegang tot de incidentdesk te bieden. Via deze online toegang tot de incidentdesk kan de Deelnemer online incidenten melden en de voortgang en de status volgen van zowel de online gemelde incidenten als de via de telefoon en per gemelde incidenten. Versie 1.0 Pagina 6 van 8
7 De volgende functionaliteiten zijn middels autorisaties beschikbaar: een medewerker kan een andere medewerker autoriseren zijn of haar meldingen te raadplegen; functionarissen kunnen worden geautoriseerd alle meldingen van een Deelnemer te raadplegen; CCM kan alle meldingen raadplegen die door de Deelnemers binnen de Raamovereenkomst zijn gedaan. Administratieve desk De administratieve desk van de Opdrachtnemer dient evenals de incidentdesk te beschikken over een online toegang via het online portaal voor het melden en volgen van meldingen, ongeacht de wijze waarop deze meldingen zijn ingebracht. De online toegang tot de administratieve desk beschikt over dezelfde autorisatie mogelijkheden zoals voorgeschreven voor de online toegang tot de incidentdesk. Deelnemer verslagen Regelmatig vindt overleg plaats tussen de Deelnemer en de Opdrachtnemer. Verslagen van deze overleggen worden opgeslagen op het online portaal en zijn raadpleegbaar voor de betreffende Deelnemer en CCM. Dossier Afspraken en Procedures tussen Deelnemer en Opdrachtnemer In het Dossier Afspraken en Procedures (DAP) maken de Deelnemer en de Opdrachtnemer operationele afspraken welke van toepassing zijn tijdens de looptijd van de Nadere overeenkomst(en). De actuele DAP s worden opgeslagen op het online portaal. Nadere overeenkomsten Alle afgesloten Nadere overeenkomsten worden opgeslagen op het online portaal. Rapportages voor de Deelnemer Onderdeel van de dienstverlening zijn de standaard rapportages, naast deze standaard rapportages kunnen de Deelnemers ook specifieke rapportages overeenkomen. Alle overeengekomen rapportages dienen hier door de Opdrachtnemer beschikbaar gesteld te worden en blijven minimaal gedurende de looptijd van de Nadere overeenkomst beschikbaar. Toegang tot de rapportages is middels autorisaties beperkt tot de betreffende functionaris bij de Deelnemer. Het Deelnemer Contractmanagement (DCM) die de betreffende Nadere overeenkomst beheert is geautoriseerd alle rapportages met betrekking tot de Nadere overeenkomst te raadplegen. CCM is geautoriseerd alle rapportages via het online portaal te raadplegen. Facturen De verstuurde facturen zijn minimaal gedurende de looptijd van de Nadere overeenkomst raadpleegbaar via het online portaal. Toegang tot de factuur is middels autorisaties beperkt tot de betreffende functionaris bij de Deelnemer. CCM is geautoriseerd alle facturen via het online portaal te raadplegen CCM specifieke content Gespreksverslagen Regelmatig vindt overleg plaats tussen CCM en de Opdrachtnemer. Verslagen van deze overleggen worden opgeslagen op het online portaal en zijn raadpleegbaar voor CCM. Dossier Afspraken en Procedures tussen CCM en Opdrachtnemer In het Dossier Afspraken en Procedures maken CCM en de Opdrachtnemer operationele afspraken welke van toepassing zijn tijdens de looptijd van de Raamovereenkomst. Het actuele Dossier Afspraken en Procedures wordt opgeslagen op het online portaal. Versie 1.0 Pagina 7 van 8
8 Rapportages voor het CCM Onderdeel van de dienstverlening zijn de standaard rapportages. Naast deze standaard rapportages kunnen de Deelnemers ook specifieke rapportages overeenkomen. Alle overeengekomen rapportages dienen hier online door de Opdrachtnemer beschikbaar gesteld te worden en blijven minimaal gedurende de looptijd van de Raamovereenkomst beschikbaar. CCM namens de Hoofdopdrachtgever is geautoriseerd alle rapportages via het online portaal te raadplegen. Versie 1.0 Pagina 8 van 8
ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 LAM (Laptops, Accessoires, Mobiele ICT-Werkplekken)
Wijzigingsprocedure UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 05 Wijzigingsprocedure
ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 LAM (Laptops, Accessoires, Mobiele ICT-Werkplekken)
Standaardrapportages UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 10 Standaardrapportages
Overzicht Referentieproducten
Overzicht Referentieproducten UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 24
Bijlage 15. Model Nadere overeenkomst. ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 LAM (Laptops, Accessoires, Mobiele ICT Werkplekken)
Model Nadere overeenkomst Programma Aanbesteding IWR Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 15 Model Nadere overeenkomst
Overzicht Referentieproducten
Overzicht Referentieproducten UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 24
Functioneel ontwerp webshop
Functioneel ontwerp webshop UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 19 Functioneel
ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 LAM (Laptops, Accessoires, Mobiele ICT-Werkplekken)
penlijst UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 01 Begrippenlijst Behorend
ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 Beeldschermen
penlijst UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 01 Begrippenlijst Behorend
Overzicht Referentieproducten
Overzicht Referentieproducten UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 24
Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect
Realisatie Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect Bijlage 02 Dienstverleningsverbetering Vereniging van Nederlandse Gemeenten, Den Haag, juni 2019 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding...4 2 Kenmerken van de
Invulformulier Tarieven
Invulformulier Tarieven Programma Aanbesteding IWR Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage G Invulformulier Tarieven Behorend
ICT Werkomgeving Rijk IWR2017 Inbound
Marktconformiteit UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 07 Marktconformiteit
Procesbeschrijving Punch out aansluiting DigiInkoop
Procesbeschrijving Punch out aansluiting DigiInkoop Versie 1.1 Datum 28 mei 2014 Status Definitief Colofon Projectnaam DigiInkoop Versienummer 1.1 Contactpersoon Centraal Functioneel Beheer DigiInkoop
Specificatie van de Prestatie
Specificatie van de Prestatie UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 02
ICT Werkomgeving Rijk IWR2018 Vaste telefonie
Inzet infrastructuur UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 30 Inzet infrastructuur
ICT Werkomgeving Rijk IWR2018 Vaste Telefonie
SLA parameters UBR HIS Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 11 SLA parameters Behorend bij ICT Werkomgeving Rijk IWR2018
Service Level Agreement GVOP
Service Level Agreement GVOP Datum juni 2013 Status definitief Versie 1.1 Pag. 1 van 11 Inhoud Service Level Agreement GVOP 1 1 Inleiding 3 1.1 Opbouw van dit document 3 1.2 Verantwoordelijkheden van betrokken
Categorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement
1 26-10- 2016 Categorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement Den Haag 20 oktober 2016 2 Introductie 3 ICT Categorieën en SLM Het verwervingsproces Contractmanagement (1) Definitie Alle
ICT Werkomgeving Rijk IWR2016ILAM (Laptops, Accessoires, Mobiele ICT-Werkplekken)
oeringsorganisatie ijfsvoering Rijk sterie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties SLA Parameters UBRIHIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoeliadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van
Raamovereenkomst Levering en installatie MDT hardware VR NHN. Periode: tot en met
Raamovereenkomst Levering en installatie MDT hardware VR NHN Periode: 15-04-2016 tot en met 14-04-2019 (Verlenging mogelijk: 2x 1 jaar t/m 14-04-2021) Veiligheidsregio Noord- Holland Noord gevestigd en
Naast de Nederland ICT Voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst, zijn de onderstaande bepalingen eveneens van toepassing.
notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0005-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud
Inkoop Nota van Inlichtingen
Inkoop Nota van Inlichtingen UBR HIS Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag GEGEVENS AANBESTEDING Kenmerk 201500114.002.061 Datum:
Inkoop Concept Nadere overeenkomst
Inkoop Concept Nadere overeenkomst UBR HIS Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage B Kenmerk 201500114.137.013 Betreft
notities Versie: versie datum Onderwerp Interne Leveringsvoorwaarden van het ICT Servicecentrum, RU Nijmegen Aan HaWo
notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0004-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud
ICT Werkomgeving Rijk IWR2017 Mobiele communicatiediensten
Standaardrapportages UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 10 Standaardrapportages
ICT Werkomgeving Rijk IWR2016 LAM (Laptops, Accessoires, Mobiele ICT-Werkplekken)
Marktconformiteit UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 07 Marktconformiteit
ON2013. 13 oktober 2015. ON2013 CBO Rijk
ON2013 Deelnemersdag 13 oktober 2015 ON2013 CBO Rijk Agenda Opening Minicompetities Migraties PAUZE Presentatie Staatsbosbeheer ON2013 Contractuitvoering Rondvraag en sluiting 2 ON2013 Deelnemersdag 13
Inkoop Concept Overeenkomst
Inkoop Concept Overeenkomst UBR HIS Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage A Kenmerk 201500123.029.016 Betreft Europese
Model Raamovereenkomst. Gemeentelijke Telecommunicatie Mobiele Communicatie
Model Raamovereenkomst Gemeentelijke Telecommunicatie Mobiele Communicatie 1 Inhoudsopgave Titel Algemene bepalingen... 7 Artikel Opzet en scope van de Raamovereenkomst... 7 Artikel Begrippen... 8 Artikel
Steunpunt RI&E-instrumenten
Steunpunt RI&E-instrumenten Retouradres: Postbus 3005, 2301 DA Leiden Schipholweg 77-89 2132 JJ Hoofddorp Postbus 3005 2301 DA Leiden www.rie.nl Onderwerp Gebruiksovereenkomst Content Management
24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Concept overeenkomst ARBIT inzake VMS en AVT beheer
Concept overeenkomst ARBIT inzake VMS en AVT beheer De ondergetekenden: 1. De Staat der Nederlanden, gevestigd te Den Haag, te dezen vertegenwoordigd door de de F. van Dijk secretaris van de Raad voor
Model Raamovereenkomst ARBIT inzake
Model Raamovereenkomst ARBIT inzake Model Raamovereenkomst ARBIT 2011 De ondergetekenden: 1. De Staat der Nederlanden, gevestigd te Den Haag,
Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect
Realisatie Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect Bijlage 05 Rapportages Vereniging van Nederlandse Gemeenten, Den Haag, juni 2019 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding...4 2 Rapportages...5 2.1 Gebruiksrapportage...5
Raamovereenkomst ARBIT inzake IV Expertisediensten 2017
Raamovereenkomst ARBIT inzake IV Expertisediensten 2017 De ondergetekenden: 1. De Staat der Nederlanden, gevestigd te Den Haag, te dezen vertegenwoordigd door de Minister van het ministerie van Infrastructuur
Concept Raamovereenkomst Contractnummer:
Concept Raamovereenkomst Contractnummer: 201600265.015.001 De ondergetekenden: 1. De Staat der Nederlanden, waarvan de zetel is gevestigd te Den Haag, te dezen vertegenwoordigd door het ministerie van
maart 2019, versie 2.2 Cliëntportaal
maart 2019, versie 2.2 Cliëntportaal 1 Inleiding Wij vinden het belangrijk om bij te dragen aan de zelfstandigheid van onze cliënten en behoud van zo veel mogelijk eigen regie in het dagelijks leven. Waar
Voorwaarden dienstverlening
Voorwaarden dienstverlening 0 Voorwaarden dienstverlening Compaan is een dienst van Servicepoort B.V. Versie van 19 maart 2014 (1.0) Artikel 1: Definities 1. Compaan: De tablet computer inclusief software
Sociale Verzekeringsbank
Sociale Verzekeringsbank Bijlage J DAP Gerechtsdeurwaardersdiensten nationaal Vertrouwelijk Auteur: HR&F/ICM Datum: 8 maart 2017 Geldig tot: 30 juni 2020 Pagina 2 van 18 Documentbeheer Versiebeheer Datum
Versie 1.0. De Staat der Nederlanden - ST Nederland NV.
Versie 1. De Staat der Nederlanden - ST Nederland NV. Internettoegang Inhoudsopgave 1. Inleiding.3 2. Kenmerken van de DVV procedure 4 2.1. Standaard Diensten en Speciale Diensten 4 2.2. Aanpassen van
mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0
mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...
Bijlage IV - Programma van Eisen
Bijlage IV - Programma van Eisen In deze bijlage vindt u alle eisen die Opdrachtgever stelt aan de gevraagde oplossing. Met uw Inschrijving op deze opdracht accepteert u onvoorwaardelijk de hieronder gestelde
Nota van Inlichtingen. en de bijbehorende dienstverlening. Europese aanbesteding: Levering van zakelijke boeken (gedrukt en digitaal)
Nota van Inlichtingen Europese aanbesteding: Levering van zakelijke boeken (gedrukt en digitaal) en de bijbehorende dienstverlening Publicatienummer: 2015/S 198-358953 Procedure: Openbare aanbestedingsprocedure
Communicatie en dienstverlening Afspraken over communicatielijnen en serviceniveaus voor de Amsterdamse BRP voorziening
Communicatie en dienstverlening Afspraken over communicatielijnen en serviceniveaus voor de Amsterdamse BRP voorziening Versie 28 juli 2014 1 Inleiding Deze paragraaf beschrijft de afspraken tussen uw
ALGEMENE VOORWAARDEN JGZ ACADEMIE. 1. DEFINITIES In deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:
1. DEFINITIES In deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan: 1.1 Algemene Voorwaarden : onderhavige voorwaarden. 1.2 E-learning Module(s) : de online cursus(sen) die door NCJ aan de Gebruiker
Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect
Realisatie Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect Bijlage 06 Servicelevels en Boeteregime Vereniging van Nederlandse Gemeenten, Den Haag, juni 2019 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding...4 2 Servicelevels en
Versie 1 0. De Staat der Nederlanden - TeIe2 Nederland B.V.
Versie 1 De Staat der Nederlanden - TeIe2 Nederland B.V. Tele2 Inhoudsopgave 1. Inleiding.3 2. Factureren en betalen 4 3. Elektronisch bestellen en factureren 5 3.1. Inleiding 5 3.2. Achtergrondinformatie
Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement
Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement Naam Entree SLA Versie 2.2 Datum 12 maart 2012 Referentie kennisnet.nl PAGINA 2/6 Service Level Agreement (SLA) Deze SLA maakt onderdeel uit van de
Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect
Realisatie Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect Bijlage 15 Model Nadere Overeenkomst Vereniging van Nederlandse Gemeenten, Den Haag, juni 2019 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding...4 2 Tekst Nadere Overeenkomst...5
Specificatie van de Prestatie
Specificatie van de Prestatie UBR HIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wilhelmina van Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Bijlage 02
Realisatie. GT Software Broker. Algemene Functionele Beschrijving 1
Realisatie GT Software Broker Vereniging van Nederlandse Gemeenten, Den Haag, september 2019 2 Inhoudsopgave Inleiding...4 1 Verkorte begrippenlijst...5 2 Perceel 1: Levering standaard software...6 2.1
Datum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis
> Retouradres Postbus 90700 2509 LS Den Haag Ziekenhuis St. Jansdal xxxx, Raad van Bestuur Postbus 138 3840 AC HARDERWIJK Werkgebied Zuidwest Wilh. van Pruisenweg 52 Den Haag Postbus 90700 2509 LS Den
Bijlage B. Service-overeenkomst Nieuwland E-learning. Versie 1.0
Nieuwland GEO-Informatie, H. v. Suchtelenweg 4, Postbus 522, 6700 AM Wageningen, t: 0317 421711 http://geo.nieuwland.nl Bijlage B Service-overeenkomst Nieuwland E-learning Versie 1.0 20 juni 2012 Service-overeenkomst
Uitleg MijnKPN Grootzakelijk Een snelle start. Versie 1.8
Uitleg MijnKPN Grootzakelijk Een snelle start Versie 1.8 Introductie Welkom bij MijnKPN Grootzakelijk MijnKPN Grootzakelijk is het portaal dat de online applicaties van KPN met één gebruikersnaam en wachtwoord
Raamovereenkomst Print- en kopieerpapier. [Naam leverancier]
![Raamovereenkomst Print- en kopieerpapier. [Naam leverancier]](/thumbs/55/37435231.jpg "Raamovereenkomst Print- en kopieerpapier. [Naam leverancier]")
Raamovereenkomst Print- en kopieerpapier [Naam leverancier] Pagina 2 / 12 Colofon Datum [datum] Referentie 2016001977 Versie 0.1 Afdeling Servicecentrum Voorzieningen Auteur T. Brummel Saxion. Alle rechten
Voorwaarden dienstverlening
Voorwaarden dienstverlening 0 Voorwaarden dienstverlening Compaan is een dienst van Servicepoort B.V. Versie van 19 maart 2014 (1.0) Artikel 1: Definities 1. Compaan: De tablet computer inclusief software
HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL
HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL Controleer & wijzig uw gegevens in SWP U ontvangt deze handleiding namens ABP. 24.0100.16 OVER DEZE HANDLEIDING Controleer en wijzig uw gegevens in de Selfservice
Gebruikershandleiding ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP)
Gebruikershandleiding ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP) Gebruikershandleiding depothouder 2.0.docx 29-12-14 1 van 16 Inleiding Het ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP) is een internetapplicatie waarmee
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 april 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 6 Mijn afspraken 7 Mijn dossier
Service Level Agreement Reprostraat behorend bij de overeenkomst tussen Het Kadaster en Leverancier
Service Level Agreement Reprostraat behorend bij de overeenkomst tussen Het Kadaster en Leverancier Versie 1.0 Corsa nummer Auteur G. Holt Datum 23 mei 2013 2 van 10 Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen...
Beveiliging. Bijlage 06. ICT Werkomgeving Rijk IWR2016ILAM (Laptops, Accessoires, Mobiele ICT-Werkplekken)
L_ 4A? leringsorganisatie jfsvoering Rijk isterie van Binnenlandse Zaken en oninkrijksrelaties Beveiliging UBRIHIS Categorie ICT Werkomgeving Rijk (IWR) Bezoekadres Rijkskantoor Beatrixpark Wllhelmlna
 eerstelijns ondersteuning  reparatie van de mobiele apparaten  inname en retouren   try and buyâ van nieuwe apparaten  demoâ s organiseren
AFDELING I: AANBESTEDENDE DIENST I.1 NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Gemeente Amersfoort Stadhuisplein 1, 3811 LM Amersfoort ( Nederland ) Ter attentie van: Thea SmidVerheul Telefoon: +31 334694635,
Raamovereenkomst Blusmiddelen Kenmerk 14.GU.098 Gemeente Utrecht en xxx. Contractnummer: xxx
Raamovereenkomst Blusmiddelen Kenmerk 14.GU.098 Gemeente Utrecht en xxx Contractnummer: xxx Interne Bedrijven Concerninkoop Postadres Postbus 10080, 3505 AB Utrecht Bezoekadres Stadsplateau 1, 3521 AZ
Uitleg MijnKPN Grootzakelijk Een snelle start. Versie 1.6
Uitleg MijnKPN Grootzakelijk Een snelle start Versie 1.6 Introductie Welkom bij MijnKPN Grootzakelijk MijnKPN Grootzakelijk is het portaal dat de online applicaties van KPN met één gebruikersnaam en wachtwoord
Informatiesessie decentrale overheden over de opvolging OT2010
Nieuwsbrief HIS/ICT 4 juni 2015 Dit is de nieuwsbrief van de ICT-afdeling van UBR HIS. In deze nieuwsbrief leest u het laatste nieuws en ontwikkelingen over de contracten die HIS/ICT beheert. De nieuwsbrief
Producten- en dienstencatalogus
Producten- en dienstencatalogus UBR HIS 2016 Producten- en dienstencatalogus 2016 Deze catalogus beschrijft de diensten die door UBR HIS worden geleverd. De manier waarop de diensten worden uitgevoerd
MIJN GKB HANDLEIDING
HANDLEIDING MIJN GKB Biedt uitkomst Biedt uitkomst Handleiding Mijn GKB Wat is Mijn GKB? Aanmelden voor Mijn GKB Inloggen in Mijn GKB Wachtwoord vergeten? Gebruikersnaam vergeten? De onderdelen van Mijn
Service Level Management DAP Template
Service Level Management DAP Template Versie 1.0 27 juli 2011 Definitief Auteur : Bart de Best Akkoord : Bart de Best Datum : 27 mei 2011 Versie : 1.0 Referentie : DAP template Pagina : I Colofon Titel
SURFconext dienstbeschrijving
Auteur(s): SURFconext team Versie: 1.3 Datum: mei 2019 Moreelsepark 48 3511 EP Utrecht Postbus 19035 3501 DA Utrecht 088-787 30 00 info@surf.nl www.surf.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Afkortingen
Dossier Afspraken en Procedures
Dossier Afspraken en Procedures OT2010 Detron en Cluster VoIP-centrales Documentgegevens Documentnaam DAP tussen Detron en OT2010 cluster VoIP-centrales Datum
Handleiding voor het aanvragen van accreditatie intercollegiaal overleg
Handleiding voor het aanvragen van accreditatie intercollegiaal overleg Algemene aanwijzingen voor het gebruik van het digitale systeem In de meeste schermen wordt extra uitleg gegeven. Deze uitleg is
ubr his Zo doen we zaken Business Etiquette: gedragscode voor zakendoen met UBR HIS
ubr his Zo doen we zaken Business Etiquette: gedragscode voor zakendoen met UBR HIS Inhoud Voorwoord 2 1 Aanbestedingsprocedure 3 1.1 Inkoop door UBR HIS 3 1.2 Projectteam en inhuurmedewerker 3 1.3 Informatieverstrekking
Gebruiksovereenkomst GVOP «TypeOrganisatie» «NaamOrganisatie»
Gebruiksovereenkomst GVOP «TypeOrganisatie» «NaamOrganisatie» Aanvullende overeenkomst als bedoeld in artikel 3.3 van de Dienstverleningsovereenkomst KOOP tot het leveren van diensten door de bedrijfseenheid
Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect
Realisatie Gemeentelijke Telecommunicatie GT Connect Bijlage 01 penlijst Vereniging van Nederlandse Gemeenten, Den Haag, november 2018 2 De met een hoofdletter aangegeven begrippen worden in de Raamovereenkomst
Bijlage A Governance
Bijlage A Governance WFO-Suite en Diensten Opdrachtgever: Opdrachtgever/Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (B/CFD) Inkoop Uitvoeringscentrum (IUC) Opdrachtnemer : Datum: Versie: publicatieversie
Voor de uitvoering van deze Dienst kan de Opdrachtnemer een aparte desk inrichten op locatie van de Deelnemer als baliefunctie.
Een voorbeeld van een Speciale dienst is mobile-device-management. Bij deze Dienst voert een Opdrachtnemer het beheer over mobiele ICT-werkplekken van één of meer Deelnemers. Met deze Dienst maakt Opdrachtnemer
Procedure. Periodieke en specifieke rapportages Gebruik Suwinet-Inkijk. Datum document: 16 mei 2007 Versie: 3.0. Datum afdruk: 14 april 2010
Procedure Periodieke en specifieke rapportages Gebruik Suwinet-Inkijk Auteur: Breeman Datum document: 16 mei 2007 Versie: 3.0 Status: Definitief Datum afdruk: 14 april 2010 Periodieke en specifieke rapportages
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Raamovereenkomst 'Betonnen rioolbuizen en -putten', kenmerk 14.SW.139. Gemeente Utrecht en xxx. Contractnummer: xxx
Raamovereenkomst 'Betonnen rioolbuizen en -putten', kenmerk 14.SW.139 Gemeente Utrecht en xxx Contractnummer: xxx Interne Bedrijven Concerninkoop Postadres Postbus 10080, 3505 AB Utrecht Bezoekadres Stadsplateau
CONCEPT Raamovereenkomst Schuldhulpverlening zelfstandig ondernemers kenmerk 13.WI.043. Gemeente Utrecht en xxx. Contractnummer: xxx
CONCEPT Raamovereenkomst Schuldhulpverlening zelfstandig ondernemers kenmerk 13.WI.043 Gemeente Utrecht en xxx Contractnummer: xxx Interne Bedrijven Concerninkoop Postadres Postbus 10080, 3505 AB Utrecht
Handleiding Digitale urenregistratie E-WUB. Voor de opdrachtgever
Handleiding Digitale urenregistratie E-WUB Voor de opdrachtgever Inleiding Via Start People zijn er één of meerdere flexmedewerkers bij u in dienst. Zij vullen zelf wekelijks hun werkurenbriefje in. Dit
Algemene onderhoudsvoorwaarden Tim
Algemene onderhoudsvoorwaarden Tim Artikel 1: Definities Uitdrukkingen met hoofdletters die gebruikt worden in deze voorwaarden hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de Algemene licentievoorwaarden
GEBRUIKERSVOORWAARDEN STOCKSPOTS PLATFORM
GEBRUIKERSVOORWAARDEN STOCKSPOTS PLATFORM TOEPASSELIJKHEID Artikel 1. Deze Gebruikersvoorwaarden tussen jou als deelnemer en/of gebruiker van het Stockspots platform. Door aanvraag van een gebruikers account
Privacy verklaring Veilig Thuis Flevoland
Privacy Verklaring Inleiding Wij staan voor een veilig thuis voor iedereen. Wij hebben de maatschappelijke opdracht om burgers te beschermen door een melding van huiselijk geweld en/of kindermishandeling
Privacyverklaring B&V Techniek
Privacyverklaring B&V Techniek Uw persoonsgegevens zijn goed beveiligd Dit is de privacyverklaring van B&V Techniek B.V. Deze verklaring ziet op de verzameling en verwerking van persoonsgegevens van zowel
Elektronisch factureren
Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop
Sociale Verzekeringsbank
Sociale Verzekeringsbank Dossier Afspraken en Procedures Onderdeel van Europese aanbesteding (Bijlage J) EA Aansprakelijkheidsverzekering PGB Vertrouwelijk Pagina 2 van 6 Inhoudsopgave 1. INLEIDING...
Dossier Afspraken en Procedures
Dossier Afspraken en Procedures EASI2010 en Nadere Overeenkomst cluster rekencentrum hardware Documentgegevens Documentnaam Datum 25 augustus 2012 Status Definitief Versie
CONCEPT RAAMOVEREENKOMST
CONCEPT RAAMOVEREENKOMST ICT Hardware Stichting Katholiek Voortgezet Onderwijs Heerhugowaard De ondergetekenden: Datum: 26 januari 2016 Dossier: 0320-412 26 januari 2016-1 - 1., gevestigd te Heerhugowaard,
ROAD2016 Bijlage 1 Begripsbepalingen
ROAD2016 Bijlage 1 Begripsbepalingen Pagina 0 van 5 IUC-Noord Categorie Datacenters Bijlage 1: Begripsbepalingen Aanbestedende dienst Het ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap, namens de Deelnemende
CONCEPT Raamovereenkomst Bewegwijzering Stadskantoor kenmerk 13.POS.106. Gemeente Utrecht en xxx. Contractnummer: xxx
CONCEPT Raamovereenkomst Bewegwijzering Stadskantoor kenmerk 13.POS.106 Gemeente Utrecht en xxx Contractnummer: xxx Interne Bedrijven Concerninkoop Postadres Postbus 10080, 3505 AB Utrecht Bezoekadres
Producten- en dienstencatalogus UBR HIS 2015
Producten- en dienstencatalogus UBR HIS 2015 Product/dienst Omschrijving Resultaat Benodigde Uren Max. doorlooptijd Opmerking 1. Inkoop en informatieverstrekking Spendanalyse Het achteraf analyseren van
A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren;
ONDERHOUDS- EN SUPPORTOVEREENKOMST Overwegingen A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; en B. de klant wenst onderhoud en support van WhiteVision te verkrijgen ten
Bijlage 9a Programma van Eisen behorend bij het aanbestedingsdocument. voor de Europese aanbesteding ICT Netwerk Infrastructuur perceel 2
Bijlage 9a Programma van Eisen behorend bij het aanbestedingsdocument voor de Europese aanbesteding ICT Netwerk Infrastructuur perceel 2 2017/S - Friesland College Leeuwarden, 24 februari 2017 Eisen voor
Uw samenwerking met New Media 2Day b.v. duidelijk vastgelegd in afspraken.
Uw samenwerking met New Media 2Day b.v. duidelijk vastgelegd in afspraken. 1. Inhoudsopgave... 2 2. Privacy verklaring website New Media 2Day... 3 3. New Media 2Day B.V.... 4 Pagina 2 van 8 Wij zijn er
Additiv verwerkt uw persoonsgegevens doordat u bijvoorbeeld gebruik maakt van onze diensten of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Privacyverklaring Wij stellen het op prijs dat u geïnteresseerd bent in Additiv. Het is belangrijk dat u zich veilig voelt als u onze website bezoekt, maar ook als het gaat om persoonlijke gegevens. We
HANDLEIDING HEUTINK.NL ACCOUNTBEHEER
HANDLEIDING HEUTINK.NL ACCOUNTBEHEER Geachte relatie, Bijgaand vindt u de handleiding accountbeheer. In deze handleiding gaan wij dieper in op het beheren van diverse accounts. Daarnaast kunt u autorisaties
Voorwaarden elektronisch factureren Bijlage bij aanbestedingsdocumenten en inkoopovereenkomsten
Voorwaarden elektronisch factureren Bijlage bij aanbestedingsdocumenten en inkoopovereenkomsten Versie 1.0 Datum 31 januari 2017 Status Colofon Afzendgegevens Auteurs Directie Informatisering en Inkoop
De Q Plus website. Inloggegevens
De Q Plus website De website van Q Plus, is meer dan alleen een online catalogus. De website moet voor onze klanten een meerwaarde bieden, de website biedt ingelogde gebruikers veel gemak en voordelen.
PRIVACY VERKLARING van Baars Expert Pleziervaartuigen VERSIE: 13 juni 2018
PRIVACY VERKLARING van Baars Expert Pleziervaartuigen VERSIE: 13 juni 2018 Algemeen We zijn ons bewust dat onze organisatie persoonlijke en vertrouwelijke informatie verzamelt. We rekenen het tot onze