Voorlichting sociale veiligheid

Transcriptie

1 folder over de vragenlijst SVI: Voorlichting sociale veiligheid BA&O CONGRES 1 april 2011 COKKIE VERSCHUREN 1 Voorlichting sociale veiligheid

2 Prevalentie NL bron: NEA 2007 ongewenste totaal seksuele intimidatie lichamelijk pesten ongewenst aandacht geweld gedrag 2 Bron : Arbobalans 2009 Voorlichting sociale veiligheid

3 Europa : Recente cijfers BE DK DE ES FR IT NL AT PT FI SE UK UE- 27 Dreiging van fysiek geweld 8,3 5 4,5 4,7 6,9 1,4 12,2 4,6 4,4 12,5 9,7 10,9 6 Fysiek geweld van collega s 3,4 3,1 0,5 1 2,8 0,8 6,3 1,8 0,7 1,5 4 3,6 1,8 Fysiek geweld van anderen 5,2 2,4 3,5 3,7 7,1 1 6,6 2,6 3,7 7,1 3,2 7,2 4,3 Intimidatie/pesten 8,5 7,3 4,1 2,8 7,7 2, ,6 17,2 3,4 5,4 5,1 Ongewenste intimiteiten 1,9 2,8 1,1 0,7 1,5 0,9 1,4 1,8 1,8 2,1 2,5 3,6 1,8 3 Bron: Eurogip rapport 2010 Voorlichting sociale veiligheid

4 Beleid Incidentenregistratie Ongevalanalyse Care survey Bedrijfsopvangteam Werkplekanalyse Juridische afhandeling Preventie Trauma Opvangprotocol Reïntegratieplan Sociale veiligheid Opvang Klant tevredenheids-meting Meten sociale veiligheid Instrumenten Training omgaan met agressie 4 Voorlichting sociale veiligheid

5 DEFINITIE A. Er is sprake van incidenten op het gebied van sociale veiligheid met een structureel karakter van leiding, collega s of cliënten in relatie tot werk. B. Het hanteren/de coping van deze incidenten van organisatie en/of individu verloopt inadequaat. C. Er bestaan significante gevolgen voor de gezondheid en het functioneren van de organisatie en/of het individu. D. Door de objectieve en subjectieve oorzaken van sociale onveiligheid in relatie tot arbeid te onderkennen en erkennen kan de organisatie gedragsmatige en materiële beleidsmaatregelen nemen om de sociale veiligheid te bevorderen. 5 Voorlichting sociale veiligheid

6 In kaart brengen van: A: Persoon-, organisatie- en omgevingskenmerken Incidenten naar aard, omvang en rollen B: Hanteren van oorzaken en incidenten C: Gevolgen voor individu en organisatie op materieel en immaterieel gebied D: Hoe de organisatie regels, maatregelen en communicatie benut om sociale veiligheid te bevorderen 6 Voorlichting sociale veiligheid

7 Sociale veiligheidsindex model Organisatiekenmerken persoon / organisatie / omgeving Incidenten aard / omvang / Rollen Gevolgen individu /organisatie materieel / immaterieel 26 Hanteren opvang / juridisch / correctie 41 Beleid: regels / maatregelen / communicatie 23 7 = aantal items Voorlichting sociale veiligheid

8 Handleiding Prevalentie cijfers Aanwijzingen voor praktisch gebruik Theoretische achtergronden Definitie Statistisch onderzoek 8

9 Afname 20 minuten Persoonsgegevens: o.a. geslacht, leeftijd, functie, afdeling, dienstrooster, taal On line Pen en papier Geautomatiseerde rapportage Benchmark op individu en branche 9

10 SVI Grafiek Totaalscore per afdeling of organisatie 10

11 Grafiek bij Score Organisatiekenmerken voorbeeld 11

12 Grafiek bij Score Incidenten voorbeeld 12

13 INCIDENTEN Straf recht (strafbare incidenten) Vernieling, diefstal, ongeval, ernstig letsel, aanranding, verkrachting, lichamelijk geweld, brandstichting, handtastelijk, bedreiging, anders.. Civiel recht (ongewenst gedrag) Schelden, pesten, treiteren, achtervolgen, discriminatie ( divers), stalking, /spam,anders.. Rollen Situaties 13

14 Geautomatiseerd Tekstblok SVI bij grafiek Hanteren voorbeeld Totaal: De organisatie gaat volgens de medewerkers niet goed om met sociaal onveilige situaties. Ze geven aan dat sociale steun onvoldoende aanwezig is. Problemen op het gebied van sociale veiligheid worden zelden geanalyseerd en actief opgelost. Er blijkt voor personeel weinig goede opvang via het werk beschikbaar te zijn na incidenten. Medewerkers zoeken vaak hulp buiten de organisatie. Problemen op het gebied van sociale veiligheid worden niet geanalyseerd en actief opgelost. Personeel ervaart de juridische afhandeling van incidenten als slecht. Incidenten worden weinig gerapporteerd en collega s of klanten worden niet consequent gecorrigeerd in hun gedrag naar medewerkers. 14